itil managing professionalnuestro objetivo es certificar las habilidades de los profesionales que se...
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ITIL MANAGING
PROFESSIONAL
Plan de estudio
2020 Todos los derechos reservados a CCTI®
Bienvenida
De parte del equipo de trabajo de CCTI queremos darte la bienvenida a este curso, deseamos que
los contenidos y las experiencias educativas de carácter teórico, didáctico y lúdico que han sido
detalladamente creadas por expertos en los temas a tratar y por supuesto, en pedagogía, puedan
garantizar que como profesional adquieras herramientas para tu vida laboral, siendo entonces un
líder competente y preparado para mundo laboral, haciendo frente a los desafíos actuales que a
diario las organizaciones enfrentan. Por otro lado, las formas en cómo son organizadas nuestras
experiencias en el aula buscan además aportar al desarrollo humano, pues suceden en un marco
de respeto, de interés por aprender del otro y a su vez, aportar conocimientos; hemos desdibujado
las jerarquías y las viejas formas verticales de organizar las relaciones dentro del aula, en su
remplazo hemos propuesto un ambiente horizontal de aprendizaje, donde todos en calidad de
pares podemos aportar a la construcción del conocimiento con base en los contenidos
planteados.
Esperamos que esta experiencia sea grata para ti como profesional, y que por supuesto, se vea
traducida en mejorar tu desempeño o posibilidades laborales, así como tu vida. Gracias por confiar
en CCTI y que disfrutes de tu proceso educativo.
"La educación no es preparación para la vida; la educación es la vida en sí misma"
-John Dewey
¿Cómo funciona nuestro entrenamiento?
Nuestro objetivo es certificar las habilidades de los profesionales que se desempeñan en el
contexto de Tecnología. Para lograrlo, buscamos asegurar que los profesionales demuestren sus
habilidades y conocimientos mediante la aplicación de un Examen de Certificación Internacional.
Plan de estudio e información del entrenamiento
A continuación, los principales temas de este entrenamiento
1. Conceptos claves
2. Principios Guía
3. 4 Dimensiones
4. Sistema de valor
5. Mejora continua
6. Practicas ITIL
7. High Velocity IT
8. Dirigir, planificar y mejorar
40 36 Presencial + 04 Virtuales
1 Conceptos Clave
• Introducción al curso
• Generalidades
• Conceptos clave
2 Principios Guía
• Introducción a los principios
• Foco en el valor
• Empieza donde estás
• Progreso iterativo con feedback
• Colaborar y promover la visibilidad
• Pensar y trabajar holísticam Mantenerlo simple y práctico
• Optimizar y automatizar
3 4 Dimensiones
• Introducción a las 4 Dimensiones
• Organización y personas
• Información y tecnología
• Socios y proveedores
• Flujos de valor y procesos
4 Sistema de Valor
• Sistema de valor del servicio
• Cadena de valor
• Plan
• Mejora
• Compromiso
• Diseño y transición
• Obtener / construir
• Entregar y soportar
5 Mejora Continua
• Introducción a la Mejora Continua
• Pasos del modelo
• Modelo de mejora y principios guía
6 Practicas ITIL
• Practicas ITIL
7 High Velocity IT
Conceptos básicos en la HVIT
Objetivos de la HVIT
HVIT vs ITIL 4
Comportamientos clave en la HVIT
Conceptos y técnicas para lograr la HVIT
8 Dirigir, planificar y mejorar
• Introducción al curso
• Estrategia y Dirección
• Gestión del Riesgo y Gobernanza
• Comunicación y Gestión del Cambio
• Mejora Continua
• Prácticas
El examen de certificación
• Número de preguntas: 40
• Formato: Opción múltiple
• Duración: 60 minutos
• ¿Con cuánto apruebo?: 26/40
• Tipo: en Línea
• Libro abierto/notas: No
• Certificación: ITIL Managing Professional
Ente Certificador oficial
Certificado internacional
¿Qué es ITIL Managing Professional?
ITIL Managing Professional es presentado como el módulo de transición de ITILv3 a el
nuevo ITIL4. Quienes mantengan 17 créditos puedan migrar fácilmente a ITIL4, dicho
esto, se puede obtener el título de ITIL4 Managing Professional a través de un curso y un
examen. Sino tienes los créditos necesarios te recomendamos que te certifiques en los
intermedios de ITIL4 que estarán disponibles durante el primer trimestre de 2020.
Preguntas frecuentes
¿Debo tener experiencia para tomar este curso?
R// No, este curso explica desde los temas más básicos hasta temas
avanzados. Sin embargo es RECOMENDABLE que conozcas sobre cómo
funciona tu organización. ¿Cómo funciona la conexión en vivo al curso? R//
Si decides tomar el curso de forma online, te conectas a la clase a través de
la herramienta “Zoom”. Allí te comunicarás con el instructor para poder seguir
la clase.
Debes tener en cuenta que debes cumplir un horario y tener un conexión a
internet de 3Mb o más.
Contáctanos
No dudes en llamarnos o escribirnos, nuestro equipo está atento a resolver tus dudas
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