isoconsulting normas de turismo · 2018. 6. 7. · implementamos los sistemas de gestión basados...
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S O L U C I O N E S E N G E S T I Ó N
Estas normas pretenden entregar a la empresa herramientas diferenciadoras para que el turista prefiera sus servicios, en base a parámetros objetivos como: calidad, infraestructura, idoneidad, seguridad etc.Este sistema de calidad esta diseñado a la medida de los servicios turísticos chilenos.
En que consisten las normas
Tipos de empresas que pueden implementar estas normas
Generando transparencia de información, brindando confianza y seguridad al tomar una decisión.
ProcedimientosSeguridad
Normas deTurismo
Personal competentey con conocimientos
Garantía en el servicio Infraestructura
Alojamientoturístico
www.isoconsulting.cl
Normas chilenas para servicios de turismoConjunto de normas con certificación de calidad para empresas de turismo, reconocidas por los clientes a través de su sello distintivo.
Almirante Pastene 12 Of. 3-CProvidencia - SantiagoFono: (+56) 222 369 072E-mail: [email protected]
Estas normas, establecen requisitos mínimos para brindar transparencia al mercado y otorgar una garantía de calidad y seguridad del servicio a los clientes, en los siguientes ámbitos:
Servicios, infraestructura y competencias laborales de las personas que allí trabajan.Garantizar que quien entrega estos servicios tenga los conocimientos, experiencia y competencias técnicas para proporcionar la debida orientación e información al turista.Organización, equipamiento y procedimientos claros ante accidentes o incidentes, requisitos del guía especia-lizado, etc.
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Agencias de viajesTour operadores
Guías de turismo
Actividades de turismo
aventura
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Principales beneficios de la norma
S O L U C I O N E S E N G E S T I Ó N
Ventas ymarketing
Los operadores turísticos y posibles clientes prefieren empresas con este sello.
Promoción de la calidad de los servicios turísticos.
Estandariza los servicios para satisfacer las necesidades de turistas tanto nacionales como extranjeros.
SERNATUR promociona a las empresas certificadas.
La información de la calidad de los servicios es conocida y certificable, orientando la decisión de viaje de los turistas.
Obtiene Logo Calidad Turística como Standard Internacional.
Aumento en las ventas.
Establece requisitos mínimos de calidad turística, por lo tanto,ordena el mercado y los servicios ofrecidos, permitiendo a losprestadores ampliar la oferta de servicios según el mercado lorequiera.
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Beneficioseconómicos
Incorporación denuevos servicios
Para la implementación de muchas de estas Normas, CORFO posee un Instrumento de Fomento a la Calidad para las PYME, que bonifica el 70% de la implementación y el 70% de la certificación.
Los turistas quedan satisfechos con el servicio y generan una recomen-dación boca a boca positiva para las ventas.
Inclusión de la mejora continua en la cultura de la empresa.
Mejoras en el rendimiento y ordenamiento de procesos.
Asegurar una fuerza de trabajo bien calificada, motivada y más productiva.
Reducir el riesgo de accidentes, mayor seguridad en el servicio entregado.
Asegurar que la legislación vigente sea cumplida.
Optimizaciónde recursos
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Implementamos los Sistemas de Gestión basados en las Normas que su empresa requiera, con un plan de trabajo a la medida y manteniendo la confidencialidad de su información.Nuestro método Isoconsulting de trabajo logra una máxima eficiencia de recursos para obtener la certificación de su empresa en un plazo breve y previamente acordado.
Algunas de las normas que implementamos
S O L U C I O N E S E N G E S T I Ó N
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Gestión de calidadISO 9001: CalidadNCh 2728: OTECISO 10667: RR.HH.ISO 13485: Equipos Médicos
ISO 14001: MedioambienteISO 50001: Eficiencia Energética
ISO 45001 (ex OHSAS 18001): Seguridad y Salud OcupacionalISO 22301: Continuidad del NegocioISO 31000: Gestión del RiesgoISO 39001: Seguridad en Autopistas
Gestión del cuidado ambiental
ISO 27001: Seguridad de InformaciónISO 20001: Gestión TI
Gestión del manejo de la información
Gestión de Seguridad y Riesgo
Gestión del manejo de alimentosISO 22001: Inocuidad de AlimentosHACCP: Puntos Críticos de ControlBPM: Buenas Prácticas ManufacturaBRC: Envases
Gestión de laboratorios y org. de inspecciónISO 17025: Laboratorios de EnsayoISO 17020: Org de Inspección
Gestión del turismoAlojamientoGuías TurísticosAgencias de TurismosEmpresas de Turismo Aventura
El éxito de tu negocio es nuestro comprom
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