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Carrera Profesional de Administración Hotelera, Turismo,
Ecoturismo y Gastronomía
ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN PARA LAS
ARTESANIAS DE ALGODÓN NATIVO DE LOS TALLERES
SANTA TERESITA Y SANTA CATALINA DE MÓRROPE
2015.
Tesis para optar el Título Profesional de licenciado en
Turismo y Ecoturismo
Iris Inés Tuñoque Santisteban
Yesica Milagros Saavedra Nazario
Asesor:
Ing. Carlos Valdivia Salazar
Chiclayo – Perú
2015
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Carrera Profesional de Administración Hotelera, Turismo,
Ecoturismo y Gastronomía
Estrategias de Promoción para las artesanías de algodón nativo
de los talleres Santa Teresita y Santa Catalina- Mórrope 2015
Tesis para obtener el Título Profesional de Administración
Hotelera, Turismo, Ecoturismo y Gastronomía
Iris Inés Tuñoque Santisteban
Yesica Milagros Saavedra Nazario
Asesor:
Ing. Carlos Valdivia Salazar
Calificación
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Nombre del jurado (1) Nombre del jurado (2)
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Nombre del jurado (3)
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DEDICATORIA
Con todo mi cariño y mi amor
para las dos personas que
hicieron todo en la vida para que
yo pudiera lograr mis sueños, por
motivarme y brindarme sabios
consejos, a ustedes por siempre
mi corazón y mi agradecimiento.
Manuel y María
Gracias a esas personas importantes
en mi vida, que siempre estuvieron
listas para brindarme todo su apoyo,
ahora me toca regresar un poquito de
todo lo inmenso que me han
otorgado. Con todo mi cariño está
tesis se las dedico a ustedes: Abuela
Filomena, Javier, Silvia, Maritza,
Margarita, Miguel, Manuel, Erika,
Lucy.
A mis maestros, que influyeron con
sus lecciones y experiencias en
formarme como una persona de bien
y preparada para los retos que pone
la vida, a todos y cada uno de ellos
les dedico cada una de estas páginas
de mi tesis.
Iris Tuñoque Santisteban
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AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios todo poderoso por darme salud, fuerza, perseverancia y
dedicación para lograr concluir la carrera, por brindarme la luz de la sabiduría en
mi camino.
Agradezco a mi familia, han sido mi motivación para llegar a culminar mi carrera
profesional, este logro es para ustedes, mis hermanos y toda mi familia que
creyeron en mí. A mi hermana Maritza que ha sido como una madre, por apoyarme
siempre, a Erika por ser mi eterna amiga, aconsejarme y corregirme en el momento
indicado, a Jessica por estar a mi lado cuando más necesitaba de alientos para
seguir adelante, a mi amigo Anthony por apoyarme en la elaboración del trabajo.
Agradezco a mi asesor Ing. Carlos Valdivia Salazar y mi maestra Mag. Emma
Verónica Ramos Farroñan, por haber creído en mí, haberme brindado sus
conocimientos, por su amistad y comprensión.
Iris Tuñoque Santisteban
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DEDICATORIA
Principalmente dedico este trabajo a Dios, por haberme permitido llegar hasta este
momento tan importante de mi vida profesional. Dedico también este trabajo a mi
madre por ser el pilar más importante y por demostrarme siempre su cariño y su
apoyo incondicional. A mi padre quien con sus consejos ha sabido guiarme para
culminar mi carrera profesional. A mi abuela porque siempre me alentaba a seguir
adelante para ser mejor cada día de mi vida.
Milagros Saavedra Nazario
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AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por protegerme durante todo mi camino y darme fuerzas para
superar obstáculos y dificultades a lo largo de toda mi vida
A mi madre, que con su demostración de una madre ejemplar me ha enseñado a
no desfallecer ni rendirme ante nada y siempre perseverar a través de sus sabios
consejos.
A mi mejor amigo Carlos por la motivación brindada durante la realización de mi
proyecto.
Milagros Saavedra Nazario
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RESUMEN
El presente informe de investigación tiene por finalidad Diseñar estrategias de
promoción para las artesanías de algodón nativo del taller Santa Teresita y Santa
Catalina de Mórrope, la cual permitirá ofrecer a los talleres pautas e ideas de como
promocionar sus artesanías, siendo los beneficiados las artesanas y el turista. La
investigación surge de la observación de un problema que se manifestó en los
talleres Santa Catalina y Santa Teresita y que está relacionado a una limitada
promoción de las artesanías de algodón nativo, para dicha investigación se buscó
trabajar con una muestra de 20 artesanas encargadas de sus talleres utilizando
como tipo y diseño de investigación cualitativo descriptivo. Asimismo, para el
procesamiento de información se utilizaron métodos como es análisis documental
y técnicas de gabinete (fichaje), junto a instrumentos empleados como
cuestionario y guía de observación aplicada a las artesanas que elaboran
artesanías de algodón nativo. Toda esta metodología le da a este informe de
investigación el respaldo, sustento y seriedad respectiva. Finalmente la
presentación de los resultados se presenta por medio de gráficos y cuadros, cada
una con sus respectivos análisis que contribuyeron a comprobar la hipótesis El
diseñar estrategias de promoción contribuirá a mejorar la venta de artesanías de
algodón nativo de los talleres Santa Teresita y Santa Catalina de Mórrope y a
elaborar las siguientes conclusiones; El diseño de estrategias de promoción para
las artesanías de algodón, presenta un conjunto de estrategias promocionales que
ayudan a conocer, valorar y mejorar las ventas de artesanías en dichos talleres; La
situación real de las artesanas según el cuestionario revela que no utilizan del
medio social más predominante de este siglo. El Facebook, pagina web, debido que
no viven cerca de la ciudad y solo han cursado estudios primarios, así también no
cuentan con un logo, venden sus productos en cualquier bolsa, no brindan tarjetas
de presentación, pero el medio de promoción que más utilizan son los descuentos;
por consiguiente de las 20 artesanas que conforman los talleres se tomó una
muestra de 20 artesanas responsables de dirigir su taller, debido a que la población
es pequeña.
PALABRAS CLAVES: Estrategia de promoción, artesanía de algodón nativo,
Mórrope.
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ABSTRACT
This research report aims to design strategies to promote cotton crafts workshop
native Theresa and St. Catherine of Mórrope, which allow workshops offer guidance
and ideas on how to promote their handicrafts, the artisans being the beneficiaries
and the Turist. The investigation stems from the observation of a problem that
manifested itself in the workshops Santa Catalina and Santa Teresita and is related
to a limited promotion of handicrafts native cotton, this study aimed to work with a
sample of 20 commissioned artisans of their workshops and design type using
descriptive qualitative research. Also, for information processing methods such as
documentary analysis and techniques cabinet (signing), along with instruments
used as observation Questionnaire and applied to the artisans who make
handicrafts native cotton were used. All this methodology gives this research report
back, and respective support seriously. Finally the presentation of the results is
presented through graphs and tables, each with their analysis that helped test the
hypothesis The design promotion strategies help improve sales of cotton native
crafts workshops and Santa Catalina Santa Teresita Mórrope and draw the following
conclusions: Designing strategies to promote cotton crafts, presents a set of
promotional strategies that help to know, evaluate and improve sales of handicrafts
in these workshops; The actual situation of craft according to the questionnaire
reveals that do not use the most predominant social environment of this century.
Facebook, website, because they do not live close to the city and have only primary
education, so do not have a logo, selling its products in any bag, do not give cards,
but the means of promoting more use are discounts; therefore the 20 craftsmen that
make the workshops a sample of 20 artisans responsible for leading his workshop
was taken, because the population is small.
KEYWORDS: Promotion Strategy, native crafts cotton Mórrope.
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ÍNDICE DEL CONTENIDO
CARATULA DEDICATORIA ............................................................................................................................... 3
AGRADECIMIENTO ...................................................................................................................... 4
RESUMEN....................................................................................................................................... 7
1 CAPITULO I: INTRODUCCIÓN .......................................................................................... 10
2 CAPITULO II: MATERIAL Y MÉTODOS ........................................................................... 15
3 CAPITULO III: RESULTADOS ........................................................................................... 19
3.1 ANALISIS DE LA PRODUCCIÓN Y ARTESANIA DE ALGODÓN NATIVO DEL
DISTRITO DE MÓRROPE. ..................................................................................................... 19
3.1.1 PRODUCCIÓN DEL ALGODÓN NATIVO ......................................................... 19
3.1.2 PRODUCCION DE LAS ARTESANIAS DE ALGODÓN NATIVO .................. 22
3.2 SITUACIÓN REAL DE LAS ARTESANAS DE LOS TALLERES SANTA
TERESITA Y SANTA CATALINA DE MÓRROPE EN CUANTO A LA PROMOCIÓN DE
ARTESANÍAS DE ALGODÓN NATIVO. ............................................................................... 34
3.2.1 DATOS GENERALES DE LOS TALLERES ..................................................... 34
3.2.2 SITUACIÓN REAL DE LOS TALLERES SANTA TERESITA Y SANTA
CATALINA ............................................................................................................................. 35
3.2.3 SITUACIÓN REAL DE LOS TALLERES EN CUANTO A PROMOCIÓN DE
LAS ARTESANÍAS. .............................................................................................................. 36
3.2.4 ANÁLISIS SITUACIONAL DE LOS TALLERES ............................................... 45
3.3 SELECCION DE ESTRATEGIAS PARA LA PROMOCIÓN DE ARTESANÍAS DE
ALGODÓN NATIVO PARA LOS TALLERES DE SANTA TERESITA Y SANTA
CATALINA. ................................................................................................................................ 57
3.3.1 ESTRATEGIAS RECOMENDADAS PARA LAS ARTESANAS DE LOS
TALLERES SANTA TERESITA Y SANTA CATALINA. .................................................. 58
3.3.2 ESTRATEGIAS RECOMENDADAS Y PUESTAS EN MARCHA PARA LAS
LOS TALLERES SANTA TERESITA Y SANTA CATALINA........................................... 62
4 CAPITULO IV: DISCUSIÓN ................................................................................................ 99
5 CAPITULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................ 102
5.1 CONCLUSIONES ....................................................................................................... 102
5.2 RECOMENDACIONES .............................................................................................. 104
BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................................... 105
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1 CAPITULO I: INTRODUCCIÓN
Uno de los campos importantes de la economía y competencia hoy en día es el
empleo de estrategias de promoción para que los productos fabricados sean
posicionados y aceptados en el mercado; Kloter & Amstrong (1996) expresan que
el éxito de cualquier estrategia promocional depende, principalmente, de que tan
bien estén implementadas las estrategias, el personal con gran talento y la
experiencia mejora altamente la probabilidad de una implementación de la
estrategia.
Es así que el sector de la artesanía se encuentra involucrado en un constante
cambio respecto a la promoción de las artesanías, debido al mundo globalizado
donde hoy en día se interactúa, donde una empresa debe estar pendiente de cómo
atraer a sus clientes, como posicionarse en el mercado, como convencer que el
producto que ofrece es mejor que el de la competencia; así también donde la
empresa debe informarse constantemente de las nuevas modas o tendencias que
prevalecen para que en base a esa información pueda guiarse hacia que diseños
poder producir, sin embargo la realidad es otra se observa que existe un problema
de limitada promoción de las artesanías de los talleres Santa Teresita y Santa
Catalina.
Esta problemática se manifiestan a nivel mundial en muchas empresas como es el
caso en México, presenta evidencias con una muestra de 337 cuestionarios
aplicados, donde demuestran que La estrategia de mercadotecnia más utilizada por
los artesanos es la estrategia de precio, utilizan mucho el regateo como estrategia
de precio para mejorar sus ventas, los artesanos utilizan muy poco la publicidad,
ellos prefieren la promoción de boca a boca; en el país de Ecuador también se
presenta esta problemática, faltan mayores puntos de venta y promoción para las
artesanías, no se cuenta con centros especializados y novedosos que permitan dar
a conocer el trabajo que realizan los diferentes pueblos del Ecuador, además hace
falta la participación de los actores involucrados para lograr el desarrollo del sector
artesanal; nivel nacional también encontramos casos como lo que ocurre en el
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departamento de Ayacucho donde se evidencia problemas de calidad en sus
productos, existe falta de capacidad para la innovación en sus productos y en usar
la tecnología, tienen dificultades para la inversión, no poseen medios de venta para
las artesanías de cerámica y lo más importante es que falta la implementación
estratégicas de marketing; y particularmente en la región de Lambayeque tal es el
caso de Monsefú, Eten y Mórrope, donde sus pobladores que elaboran las
artesanías desconocen de estrategias de marketing para mejorar la venta de sus
artesanías, esta problemática ha dado como consecuencia un límite de elaboración
de artesanías.
Para ayudar a revertir tal problemática se toma la decisión de Diseñar estrategias
de promoción para las artesanías de algodón nativo de los talleres Santa Teresita
y Santa Catalina de Mórrope. Para tal fin, se plantearon los siguientes objetivos
específicos; Identificar la situación real de las artesanas de los talleres Santa
Teresita y Santa Catalina de Mórrope en cuanto a la promoción de artesanías de
algodón nativo, a través de un cuestionario, Diseñar estrategias de promoción para
las artesanías de algodón nativo.
Con el cumplimento de los objetivos planteados se logra comprobar la hipótesis:
El diseñar estrategias de promoción contribuirá a la difusión de artesanías de
algodón nativo de los talleres Santa Teresita y Santa Catalina de Mórrope.
Las razones que demanda la realización de la investigación en los talleres es
debido a que se observó el problema de una limitada promoción de las artesanías
de algodón nativo y que dicho problema no permite un buen posicionamiento de los
productos en el mercado, se debe conocer el porqué de no utilizar estrategias de
promoción por parte de las artesanas, a través de esta investigación nos ayudará
en la formación como licenciados en Administración Hotelera, Turismo, Ecoturismo
y Gastronomía porque se tendrá conocimiento de la realidad de los potenciales
turísticos en la región Lambayeque en especial las Artesanías de Algodón Nativo.
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Asimismo, el cuestionario que identifica la situación real de las artesanas de los
talleres Santa Teresita y Santa Catalina de Mórrope en cuanto a la promoción de
las artesanías de algodón nativo, muestra que las artesanas tienen dificultades para
promocionar sus productos debido a que desconocen de redes sociales, servicio
post venta, atención al cliente, presentación por medio de tarjetas, además algunas
solo tienen educación primaria y otras no han estudiado, lo mismo que conlleva a
desconocer de estrategias y nuevas tendencias para que el producto artesanal sea
valorado y vendido por la población nacional.
El trabajo de investigación responde a un tipo y diseño de investigación descriptivo
con una muestra y una observación de la muestra, para el procesamiento de
información se utilizan métodos como es el análisis documental y técnicas de
gabinete (fichaje), junto a instrumentos como cuestionario, post test que dan a la
investigación el respaldo, sustento y seriedad respectiva.
El informe de tesis finaliza con las conclusiones, recomendaciones, referencias
bibliográficas y anexos.
Los antecedentes que sirven de apoyo y respaldo a la investigación realizada, están
los estudios de proyectos de tesis a nivel nacional e internacional y trabajos
monográficos a nivel regional. Así tenemos El proyecto de investigación realizado
por Cerdas Julia (2011) en su trabajo titulado “Estado Actual Y Propuestas Sobre
La Comercialización De Productos Artesanales En El Cantón De Pococí”, tiene
como objetivo identificar nuevas estrategias de mercantilización que les permita
mejorar las ventas, sustenta que los negocios tienen participación en las ferias y
exposiciones, las que se han convertido en el principal medio de visualización y
promoción con el cual cuentan los artesanos de Pococí para mostrar y vender sus
productos, como otro punto de venta importante para los artesanos es su propia
casa de habitación, básicamente porque ahí son visitados por los intermediarios
que adquieren sus productos. En dicha investigación el autor concluye que las
ferias son espacios que tienen varias limitaciones, entre ellas destacan dos.
Primero, dichas ferias dependen de la gestión de instituciones públicas y privadas,
por lo cual el control que ejercen los artesanos sobre ellas es muy limitado.
Segundo, generalmente estas exposiciones no tienen una fecha definida, lo cual
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implica que el artesano no cuente con el tiempo necesario para organizarse en
cuanto al inventario de producto por llevar; asimismo, no permite educar al
consumidor, pues evita posicionar la feria en una fecha dada. Asimismo propone
hacer un esfuerzo con las distintas organizaciones que patrocinan ferias para
calendarizarlas, de manera que los artesanos puedan planificar su trabajo en
función de dichos eventos e incluso aumentar la promoción y asistencia de posibles
clientes.
También se encontró información de un trabajo de investigación realizado por
Avalos Carlos & Martínez Irene (2008) titulado “Diseño de un plan estratégico
promocional que incremente la venta de los negocios de artesanías, ubicados en el
municipio de la Palma, departamento de Chalatenango” donde tiene como objetivo
principal, proponer un plan estratégico promocional para que los propietarios de los
negocios artesanales puedan incrementar sus utilidades, generar fuentes de
empleo y un crecimiento y desarrollo en el sector, además podrán brindar un
servicio de calidad, atención al cliente, comercialización de los producto, así
también la implementación de promoción y publicidad para atraer más turismo al
sector artesanal concluyendo que los negocios de artesanía dentro de un mundo
globalizado deben contar con técnicas y herramientas que le permitan subsistir y
expandirse en el mercado, con la elaboración del Plan Estratégico Promocional los
propietarios de los negocios artesanales tendrán una valiosa herramienta para
incrementar sus volúmenes de venta.
Así mismo el trabajo de investigación realizado por Amado Katia (2011) titulado
“Propuestas Estratégicas de Marketing para la Exportación de Artesanías de
Cerámica de Ayacucho hacia Nueva York – Estados Unidos de América”, cuyo
objetivo es proponer estrategias de marketing para maximizar la exportación de
artesanías de cerámica, la misma que contribuirá a difundir la cultura peruana al
resto del mundo para lograr posicionamiento en el mercado internacional, ser
competitivos y aportar conocimientos de marketing a los artesanos, recordando
que la industria artesanal en el Perú se encuentra con fortalezas, entre ellas la
variedad de diseños, colores, mixturas y oportunidades relevantes con el TLC-
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Estados Unidos, que deben de aprovecharse, la investigación concluye que la
implementación de estrategias de marketing influyen de forma positiva en la
exportación de artesanías de cerámica de Ayacucho, debido a la incrementación
de clientes potenciales, satisfacción del cliente y el establecimiento de una relación
comercial duradera y satisfactoria tanto como para el cliente y el exportador;
además las propuestas estratégicas de marketing que maximizarán las
exportaciones de artesanías de cerámica de Ayacucho son: publicidad, imitación
innovadora, adaptabilidad y segmentación de mercado, participación de las MYPES
en ferias nacionales e internacionales y utilizar el marketing Mix (4P).
Por otro lado se encontró un trabajo monográfico realizado por Altamirano,
Custodio, Dávila, Marín & Parraguez (2009) “El Marketing en la Artesanía y su
Inserción en el Mercado Lambayecano” cuya finalidad es conocer si la artesanía
Lambayecana hace uso del marketing y cuanto de crecimiento tiene en el mercado
puesto que la región es muy rica y diversa en artesanía, además pretende conocer
cómo se comercializa la artesanía en la región Lambayeque y comprender los
conceptos básicos de marketing y artesanía, en dicho trabajo los autores concluyen
que el marketing no es utilizado como tal , las autoridades del gobierno no ven más
allá de los pequeños focos de producción y los pequeños mercados que existen
asimismo no se apoya a los negocios de artesanía, llegando a una recomendación
la cual consiste en que el estado invierta en capacitaciones a aquellos artesanos
para mejorar la calidad.
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2 CAPITULO II: MATERIAL Y MÉTODOS
La presente investigación basado en Hernández (1997) es de paradigma
cualitativa, ya que para la realización de esta investigación será fundamental la
recolección de datos, donde las observaciones son naturistas y la muestra es
pequeña; Así mismo es de tipo descriptiva porque buscan especificar las
propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier
otro fenómeno que sea sometido a análisis; El estudio tuvo como objetivo el Diseño
de Estrategias de Promoción para las artesanías de algodón nativo de los talleres
Santa Teresita y Santa Catalina.
Según Hernández (2006) en el diseño de investigación no experimental no se hace
variar intencionalmente las variables independientes, lo que se hace, es observar
fenómenos tal y como se dan en su contexto para después analizarlo, los sujetos
son observados en su ambiente natural y en su realidad. La investigación realizada
es de diseño no experimental por lo expuesto anteriormente; para realizar el tema
de estrategias de promoción como: estrategia de producto, de atención al cliente,
de comercialización, de publicidad y relaciones públicas, se hizo necesario
investigar de estos temas para poder encontrar un fortalecimiento a las debilidades
de los talleres, para ello fue importante tener visitas previas al taller, conversaciones
con las artesanas y observar como realizaban sus productos, de qué manera
realizaban las ventas, finalmente se aplicó una encuesta con la finalidad de tener
datos precisos, siendo la muestra de 10 artesanas a las cuales tuvimos que
orientar.
En esta investigación el objeto de estudio ha sido, Estrategias de promoción para
las artesanías de algodón nativo, las cuales consisten en informar, convencer y
difundir en forma amplia la existencia de un producto artesanal elaborado por
mujeres de Mórrope, hacia un mercado meta, en base a objetivos, estrategias y
planes de acción bien definidos para el logro de los mismos en forma provechosa,
teniendo en cuenta la combinación de varias herramientas de la comunicación, con
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el objeto de informar con persuasión hacia el mercado meta, la existencia del
producto artesanal, las ventajas del mismo, y los beneficios, etc.
Es importante resaltar que las artesanías de algodón nativo de Mórrope son de
mucho valor cultural, debido a que se elaboran con técnicas aprendidas por sus
antepasados, la técnica que realizan es el Telar en cintura, el cual consiste en
estirar los hilos en los emuques, donde las artesanas se sientan, para empezar a
tejer, además la manera de proveerse de su principal materia prima “El algodón
nativo”, es sembrando y cosechándola, de una forma muy natural ya que utilizan
abonos como el humus, como el ajo en agua para fumigar las plantas. Según
PROMPEX (2002): la artesanía es una actividad complementaria a la agricultura,
la cual genera mayores ingresos económicos a la región que lo produce. Mediante
las artesanías se puede expresar la creatividad popular y siendo esta la identidad
peruana que reflejan los pobladores, con el objetivo que se reconozca a nivel
internacional.
Para la ejecución de este estudio se aplicó la técnica de encuesta, que según
Maynts (1976), citado por Rada (2001) la encuesta es una búsqueda sistemática
de información en la que el investigador pregunta a los investigadores sobre los
datos que desea obtener y posteriormente reúne estos datos individuales para
obtener durante la evaluación datos agregados, la particularidad de la encuesta es
que a todos los encuestados se realizan las mismas preguntas siguiendo un orden,
al momento de realizar las encuestas a las artesanas, se tuvo que brindar un
asesoramiento de manera individual debido a que algunas no saben leer, las
preguntas fueron redactadas de tal manera de que ellas no confundan una palabra
por otra o interpreten de manera confusa lo que se pretendía preguntar, además
estuvieron enfocadas en la variable independiente de la investigación
específicamente en que estrategias de promoción utilizan para vender sus
productos artesanales de algodón nativo y que estos sean reconocidos por el
mercado, a través de las encuestas realizadas se pudo obtener información de la
situación real en la que se encontraban las artesanas respecto a la promoción de
sus artesanías, adquiriendo que no tienen una marca, desconocen de la promoción
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a través de las redes sociales, venden sus productos en su casa, en ocasiones
venden en ferias, existe cierta timidez al momento de entrar en contacto con sus
productos, etc.
Otra de las técnicas utilizadas fue la observación directa que según Yuni & Urbano
(2006) constituye un modo de recolección de datos que se asienta sobre la base
de lo percibido por los propios sentidos del investigador, realiza el análisis de
fenómenos o acontecimientos que están presentes en el campo perceptivo actual
y que pueden referirse a hechos pasados o presentes, en esta investigación se
realizaron visitas a los talleres de artesanía con el fin de observar las actividades
que ejecutan y la manera de atender al cliente.
Para validar los instrumentos utilizados en este estudio se empleó el juicio de
expertos, a través del cual se ha consultado la efectividad de estos en el campo de
estudio, lo cual ha sido constatado efectivamente.
Dentro de la investigación ha sido indispensable considerar principios éticos que
según Peral (2000) la ética consiste en proporcionarnos los elementos necesarios
para poder resolver nuestros conflictos, de manera que podamos lograr el equilibrio
psíquico, potenciando nuestras posibilidades de “goce” y tratando de conseguir
unas relaciones armónicas y justas con las demás personas, al realizar el trabajo
se ha tenido en cuenta la transparencia de los datos obtenidos es decir que se ha
considerado importante plasmar en el informe de investigación tal como ocurrieron
las cosas, cuidar que las interpretaciones personales no se confundan con los
hechos, determinar los límites de la investigación, no manipular los alcances de la
misma, respetar opiniones y costumbres de las artesanas, no se ha revelado
nombres sin tener antes el consentimiento de ellas.
Otro de los principios aplicados en esta investigación fue el de justicia, ya que en
esta investigación no se ha hecho ninguna distinción de raza, sexo y/o condición
social como lo establecen los derechos humanos.
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Por último se ha cumplido con los criterios de cientificidad a través de las cuales se
sustenta nuestro trabajo de investigación; es así que la credibilidad se hace posible
porque toda la información presentada se respalda en la confianza y el manejo de
conocimiento con el propósito de sustentar la información, así también el criterio de
objetividad se hace visible porque se presentan y se explican datos tal y como se
muestran en la realidad de los talleres sin alterar algún dato informativo, asimismo
la información presentada antes de ser expuesta se ha sometido a un juicio crítico
respectivo, teniendo en cuenta el criterio de validez ya que todos los datos han
tenido lógica y orden.
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3 CAPITULO III: RESULTADOS
3.1 ANALISIS DE LA PRODUCCIÓN Y ARTESANIA DE ALGODÓN
NATIVO DEL DISTRITO DE MÓRROPE.
3.1.1 PRODUCCIÓN DEL ALGODÓN NATIVO
En el cuestionario N° 01 con todas las preguntas abiertas, aplicado a los
dos talleres, se obtuvieron datos importantes de la producción del algodón
nativo.
Banco Genético de Algodón Nativo citado por Fustamante. K (2012) dice
que “En el año 1949, el estado prohibió la siembra del algodón nativo por
poseer una suerte de fauna asociada que perjudicaba a otros cultivos. En el
año 1984, a través de la Resolución Suprema Nº 0244-84-AG/DGAG,
nuevamente se prohíbe su siembra, por ser hospedero de plagas y
perjudicar a los cultivos de algodón comercial” (p.33).
Sin embargo en el año 2008 se declaró Patrimonio Nacional al Algodón
Nativo, antes de ello el algodón nativo llego a tener gran importancia en la
región Lambayeque a raíz de los descubrimientos arqueológicos de las
Tumbas Reales de Seños de Sipán.
En la pregunta N° 01 del cuestionario N° 01 se pudo conocer que las
artesanas del Taller Santa Teresita realizan sus actividades de: tejido a telar
de cintura y siembra del algodón desde el año 2000, por el contrario El taller
Santa Catalina realiza sus actividades desde el año 2001.
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En las preguntas N° 02 y 03 del cuestionario N° 01, Las artesanas de los
talleres Santa Teresita, nos comentaron que ellas siempre conservaban
semillas de algodón nativo en sus chequitos (mate), pero esta semilla solo
era del color pardo y colorado, cada vez que sus esposos preparaban el
terreno para sembrar productos como el maíz o arroz, ellas sembraban en
los bordos de la chacra sus semillas de algodón nativo, para luego
confeccionar los morrales (bolsos) para sus niños; ellas empezaron con 18
plantas, ahora siembran en un terreno de una hectáreas todos los colores
de algodón nativo, estas últimas semillas las consiguieron comprando en el
mercado.
Por el contrario en el taller Santa Catalina, llegaron a obtener las semillas
gracias al Proyecto de Caritas, donde las capacitaron para constituir un taller,
cuando Caritas proporciona las semillas al taller las artesanas se dedicaron
a sembrar el algodón nativo de todos los colores.
En ambos talleres son las mismas artesanas que realizan el proceso del
sembrío y cosecha, posteriormente el proceso de elaboración de sus
artesanías, ellas comentan que el algodón no les trae muchos problemas
respecto a las plagas, siembran el algodón cerca de otras plantas y no
sucede nada malo para ninguna planta de ambas partes.
Para la producción del algodón nativo se realiza todo un proceso el cual
consiste en:
Preparación Del Terreno
En la pregunta N° 04 del cuestionario N°1, las artesanas comentaron que
antes de sembrar el algodón, preparan el terreno con un tractor, esta
actividad se realiza en dos o tres horas, ellas prestan los servicios de algunos
familiares que tienen estas máquinas, después de haber pasado el tractor al
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terreno; riegan el terreno, para que este pueda ser regado solicitan el agua
en la comisión de regantes de Mórrope con varios días de anticipación; a los
diez días de haber regado el terreno, se lleva a cabo el arado de la tierra,
pasado tres días los cuales reposa el terreno, se realiza el surco del terreno
con dos caballos o dos toros, solo es un día para dicha actividad, al día
siguiente todo está listo para sembrar el algodón.
Para sembrar el algodón las artesanas se levantan desde las 5 am de la
mañana, ellas dicen que es preferible sembrar desde muy temprano porque
el sol en el distrito de Mórrope sale desde las 7 am y trabajar bajo el sol es
muy agotador.
Siembra del Algodón
Los talleres artesanales siembran una hectárea de terreno, y para esta
actividad utilizan 60 kilos de semillas, con ayuda de 16 artesanas en un día
todo queda listo; pasado ocho días de la siembra nace el algodón y después
de diez días más se aplica el riego al terreno esto es por seis horas, luego
de ocho días del riego se aporca el terreno con caballos en un día, para darle
un mejor crecimiento a la planta.
Posteriormente queda esperar el crecimiento de la planta, cuando ésta ha
desarrollado se aplica el ultimo riego al terreno por cuatro horas. Pasado
ocho meses se realiza la cosecha de del algodón nativo.
Cosecha del Algodón
De lo sembrado en un terreno de una hectárea se logra obtener de 10 a 12
quintales de algodón, las artesanas recogen el algodón (esta actividades
llamada también La Paña de algodón), para luego desmotar el algodón.
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Curación de Las Plantas
Para la pregunta N° 05 del cuestionario N° 01, tenemos que en ambos
talleres, para curar las plantas las artesanas utilizan abonos caseros uno de
ellos consiste en mezclar detergente, ajo y agua, una vez preparado el abono
proceden a curar con una mochila de abono, esta actividad se realiza en
un día.
En el taller Santa teresita, utilizan también banderas amarillas, melazas y
candil.
En la pregunta N° 06 del cuestionario N° 01 las artesanas comentas que por
lo general, no venden su algodón ya que lo necesitan para sus artesanías,
pero existen ocasiones que algunas de sus vecinas o compañeras les
compran el algodón y ellas lo venden a un precio de 10 soles.
3.1.2 PRODUCCION DE LAS ARTESANIAS DE ALGODÓN NATIVO
3.1.2.1 PREPARACION DEL ALGODÓN PARA LAS ARTESANIAS
En el cuestionario N°01 aplicado a las artesanas, en la pregunta N° 07, podemos
conocer con detalle el proceso para las artesanías de algodón nativo, las cuales se
puntualizan a continuación.
Limpieza Del Algodón
En equipo de 5 o 6 las artesanas en sus talleres, realizan la limpieza del algodón
nativo después de haberlo recogido de la planta, es decir después de la paña, esta
actividad consiste en despojar algunos residuos de planta que hayan quedado
pegados en el algodón, pueden ser hojitas propias de la planta, polvo, fibras
descoloridas o fibras dañadas, las artesanas pueden realizar la limpieza en varios
días.
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El tiempo de la actividad depende de la cantidad de algodón, según la pregunta 07
del cuestionario N° 01, las artesanas demoran un día (correspondiente a 6 horas)
para limpiar 10 kilos de algodón nativo.
Imagen 1. Algodón nativo
recogido de la planta,
listo para limpiar.
24
Despepitado Y Desmote
Según Cite Sipan (2010), Desmote “es la labor que consiste en separar las fibras
que han permanecido juntas desde la formación de las motas en la planta”, para
sacar las pepitas.
Para las artesanas, despepitado y desmote es lo mismo ya que en esta actividad
ellas separan las fibras para sacar las pepitas que tiene el algodón. El tiempo
empleado para desmotar 10 kg. De algodón es de 4 horas, cabe resaltar que esta
actividad la realizan en sus ratos libres, en ocasiones después del desayuno,
almuerzo y cena.
Imagen 2. Despepitado
del algodón
25
Formación De Tortas
Las artesanas han llamado tortas a toda una fibra de algodón expandida en círculo,
después de haber realizado el despepitado y haber separado el algodón según su
color; extienden las fibras dándoles una forma de círculo, el tiempo para llevar a
cabo esta labor es de 4 a 5 horas.
El tamaño de la torta no está definido ya que varían según la persona que
posteriormente va a realizar el vareado, estas pueden ser grandes o medinas.
Imagen 3. Formación de
tortas
26
Vareado Y Formación De Copos
En esta etapa del proceso de la preparación de la fibra para el tejido, las artesanas
buscan arena fina de los médanos para realizar el vareado, el cual consiste en
colocar las tortas de algodón sobre la arena y con dos varas (por lo general estas
varas pueden ser de membrillo debido a que evitan que el algodón se pegue al
momento de varear) empezar a golpear con mucha fuerza las tortas, todo esto con
el fin de que la fibra sea más consistente.
Imagen 4. Vareado
27
Conforme realizan el vareado de una torta, van realizando la formación de los
copos, separando siempre cada copo por color; en 10 kilos de algodón el tiempo
para realizar esta actividad es de 6 horas. La formación de copos consiste en
enrollar la torta vareada.
Imagen 5. Formación de copos.
28
Hilado Del Algodón Nativo
Esta actividad consiste en colocar el Copo sobre un palo trípode (Llamado también
kayte, este palo puede ser de algarrobo o de otra planta), para que sea su soporte,
para realizar el hilado es muy necesario un instrumento llamado Huso, este es un
palito delgado que termina en puntas por ambos lados, su tamaño es de 35 o 40
cm de la largo y 3 o 4 cm de ancho.
El hilado se realiza extrayendo fibras de algodón del copo, recordemos que el copo
debe permanecer en el palo trípode, luego de manera muy minuciosa la fibra se
tuerce a la derecha y se va obteniendo el hilo, el tiempo empleado para esta
actividad es de tres días a mas dependiendo de la cantidad de algodón.
Imagen 6. Hilado del
algodón
29
Ovillado Del Algodón Nativo
Esta actividad consiste en envolver el hilo que se encuentra en los husos, en ovillos
de cualquier tamaño, con el propósito de ayudar a la persona que realizara el Urdido
posteriormente, ya que el hilo en los ovillos no se enreda.
Esta actividad se puede llevar a cabo en un día o tres días, expresado en horas es
de 5 o 6 horas de trabajo.
Imagen 7. Ovillado del
algodón
30
Urdido
Para realizar el proceso del urdido las artesanas utilizan estacas (palos plantados
en la tierra), con el fin de cruzar el hilo de algodón nativo, la activad consiste en
pasar y cruzar las veces que sean necesarias para llegar a obtener una
determinada porción de fibras de hilo y con posterioridad extender en forma paralela
en los palos para el tejido.
El tiempo para llevar a cabo dicha actividad las artesanas emplea entre 5 a 6 horas.
Imagen 8. Urdido del
algodón
31
Tejido De Las Artesanías
El tejido es el último proceso de la elaboración de la artesanía, después de haber
extendido las fibras de algodón nativo en el telar, las artesanas cruzan por la parte
posterior de su cintura una tira llamada Emuque, con finalidad de empezar un buen
tejido, posterior a ello el tejido va teniendo consistencia debido a que pasan el Quide
constantemente hasta terminar las fibras de algodón nativo.
Para esta actividad el tiempo empleado es de una o dos semanas dependiendo del
tamaño de la prenda a tejer.
Imagen 9. Tejido del
algodón
32
3.1.2.2 PRODUCCION Y VENTA DE LAS ARTESANIAS
En la pregunta N° 08 del cuestionario N°01, se pudo verificar que la mayoría de las
artesanías realizadas en ambos talleres son:
- Chalinas
- Bufandas
- Carteras
- Alforjas
- Gorritos
- Llaveros
- Binchas
Por lo general las artesanas fabrican sus productos de acuerdo a lo que más
compran sus clientes, en este caso por ambos talleres la compra de chales o
chalinas, bufandas y binchas son los productos más fuertes del taller.
La cantidad de hilo para producir las artesanías se detalla a continuación:
Producto Chalinas Bufandas Carteras Alforjas Gorritas Llaveros
Cantidad 200 gr 200 o 300
gr.00
150º 200
gr.
200 o 400
gr
150 50 gr
En l pregunta N° 09 del cuestionario N° 01 se pudo constatar que la producción de
las artesanas no es muy elevada, debido a que no existen muchos compradores,
en el cuadro siguiente podemos ver cuantas artesanías a elaborado durante un
mes.
Producto Chalinas Bufandas Carteras Alforjas Gorritas Llaveros
Cantidad 6 30 15 1 o 2 4 6
33
Así también en la pregunta N° 10 del cuestionario N°01, se identificó que el taller
realiza pocas ventas, en el siguiente cuadro podemos ver la cantidad de productos
vendidos al mes.
Producto Carteras Bufandas Chalinas Alforjas Gorritas Llaveros
Cantidad
Vendida
2 1 2 1 3 10
3.1.2.3 PUNTOS DE COMERCIALIZACION
En la pregunta numero N° 11 del cuestionario N° 01, las artesanas comentaron que
las ventas son realizadas en los mismos talleres de Santa Teresita Y Santa Catalina
cuando llegan los turistas, a Morrope también realizan ventas en las ferias donde
son invitadas.
3.1.2.4 CONTRATO FORMAL CON LOS CLIENTES
De la pregunta N° 12 del cuestionario N° 01, el trato que tienen las artesanas con
sus clientes es informal, debido a que los clientes solo realizan sus pedidos a través
de conversaciones, no existe ningún formato que concretice los pedidos.
Las artesanas de los dos talleres nos comentaron en la pregunta N° 13 del
cuestionario 01 que formar parte de un taller les ha permitido valorar sus
costumbres, ha mejorado en poca medida su situación económica, así también
sienten que su esfuerzo es valorado por los turistas; en la pregunta 14, expresan
que desean formalizar su negocio y tener un local amplio, seguro para realizar la
producción y venta de artesanía.
34
3.2 SITUACIÓN REAL DE LAS ARTESANAS DE LOS TALLERES
SANTA TERESITA Y SANTA CATALINA DE MÓRROPE EN
CUANTO A LA PROMOCIÓN DE ARTESANÍAS DE ALGODÓN
NATIVO.
3.2.1 DATOS GENERALES DE LOS TALLERES
3.2.1.1 Ubicación
Los talleres Santa Teresita y Santa Catalina se encuentran ubicados en el caserío
Arbolsol – Anexo Pedregal, en el distrito de Mórrope, departamento de Lambayeque
a 40 km de distancia desde la ciudad de Chiclayo.
3.2.1.2 Presencia femenina en el capital de las sociedades artesanas.
Las mujeres están representadas tanto en el número de socios, como en el capital
en su taller de artesanía, la participación de las mujeres, en trabajos artesanales es
muy resaltante, llama la atención, porque se puede identificar el esmero, dedicación
y valor patrimonial que ponen al producir sus artesanías.
Los talleres están conformados por 10 mujeres que realizan constantemente la
producción de artesanías hechas de algodón nativo de diversos colores, 7 colores
para ser más precisos, tales como, el crema, cocoa, fifo, pardo, colorado, verde,
colorado.
3.2.1.3 Tradición familiar
Una de las herencias que poseen estas artesanas es haber aprendido de sus
abuelas a tejer con la conocida técnica Telar de cintura, la señora Digma que es
la integrante de uno de los talleres menciona que desde que tenía 15 años aprendió
de su madre aquella técnica de tejido, su madre aprendió de su abuela y su abuela
aprendió de su bisabuela es decir que esto viene de generación en generación,
pero lo más importante es que a pesar del tiempo transcurrido no han cambiado
35
ningún proceso en el tejido, cabe resaltar que para ser la unión de algunas piezas
tejidas para productos como billeteras, carteras, etc., utilizan una máquina de coser.
3.2.2 SITUACIÓN REAL DE LOS TALLERES SANTA TERESITA Y SANTA
CATALINA
Se ejecutó la guía de observación, para conocer las condiciones actuales de los
talleres artesanales, donde se ha podido detectar que las ventas realizadas desde
hace 4 años, fecha desde la cual empezaron a laborar, no han obtenido muchos
ingresos económicos, además no cuentan con el apoyo de las autoridades para
mejorar las condiciones del lugar de trabajo, la mayoría de las artesanas
adquirieron esta costumbre desde su niñez y pocas de ellas son las que
aprendieron hace 2 o 3 años aproximadamente en el taller al cual hoy pertenecen.
Los productos hechos por las artesanas pueden variar desde un llavero hasta
binchas, carteras, ganchos y mochilas los estilos utilizados son creaciones de las
mismas artesanas y también toman modelos que han visto en otros productos,
pocas son las veces que realizan modelos al gusto del cliente debido a que no
tienen muchos pedidos.
Para llevar a cabo todo el proyecto del taller recibieron apoyo del organismo
CARITAS que empezó en el año 2012, ellas sustentan, en este momento no
participan ni son invitadas a ninguna feria, ellas son las fabricantes y en ocasiones
tienen una persona intermediaria que recoge sus productos y se encarga de
venderlos.
En la guía de observación aplicada, las artesanas consideraron que llegaban
seguido los turistas a los talleres, debido a que un personaje extranjero vivía en el
distrito de Mórrope, pero actualmente la visita ha disminuido debido a que este
personaje era quien llevaba a los turistas a los talleres en donde se producen las
artesanías y por motivos familiares dejo el país, pero dejo con algunas ideas de
negocios a las artesanas y hoy en día solo venden uno a tres productos al año y
sobreviven con otras actividades como la siembra.
36
Ellas están dispuestas a participar en charlas y capacitaciones que les permita
mejorar el trato al cliente y mejorar sus talleres.
3.2.3 SITUACIÓN REAL DE LOS TALLERES EN CUANTO A PROMOCIÓN DE
LAS ARTESANÍAS.
Para conocer la situación de los talleres Santa Anita y Santa Teresita, se realizaron
encuestas con preguntas cerradas, las cuales permitieron identificar las deficiencias
y fortalezas de los talleres, en cuanto al uso de estrategias de promoción para que
su taller sea conocido por clientes locales, nacionales e internacionales, a través
de la encuesta se identificaron aspectos como el no uso de redes sociales, logo y
marca del taller, escases del contacto directo con el cliente, etc.
Grafico N° 01. Habilidades para elaborar artesanías.
60%20%
0%
20%
0%
Habilidades para elaborar artesanias
Creatividad
Imaginación
Búsqueda de información de nuevas tendencias
Observación dirigida
Ninguna de las anteriores
37
Del grupo encuestado, el 60% de las artesanas consideran que tienen creatividad
para elaborar sus artesanías, el 20% utilizan su imaginación, así también el 20%
observan modelos de otros productos que encuentran en periódicos o televisión.
Las artesanas poseen habilidades para elaborar las artesanías, pero necesitan
estar siempre informadas sobre nuevas tendencias de modas para atraer a más
clientes, y ofrecer un producto de calidad.
En la pregunta N° 2 del cuestionario, de las artesanas encuestadas el 100% de
ellas no utiliza ningún método para que el cliente recuerde su taller, sobretodo no
hacen uso de un logo para captar más al cliente. Esto debido a que las artesanas
solo han cursado estudios primarios y desconocen de algunas estrategias
promocionales para vender su producto.
38
Grafico N° 02. Técnicas para elaborar y decorar sus artesanías.
Respecto al diseño y decoración de las artesanías, podemos darnos cuenta que no
se toma en cuenta el gusto del cliente, utilizan pocos diseños culturales. Esto se
debe a que muy poco interactúan con el cliente ya que la persona que vende las
artesanías es el mediador comercial, además existe actitud temerosa por parte de
las artesanas.
Según la pregunta N° 4 del cuestionario realizado a los talleres, reflejó que las
artesanas conocen del control de desperdicios, ya que siempre que sobran retazos
de tejidos, estos son utilizados para elaborar llaveros u otros productos pequeños,
estrategia que permitirá elaborar más productos y por ende poder satisfacer a una
mayor cantidad de mercado, asimismo permitirá una reducción de costos.
20%
30%
0%0%
50%
Técnicas para elaborar y decorar sus artesanías.
Gustos de los clientes Diseños costumbristas
Diseños de la cultura Moche Estilos modernos
Ninguna de las anteriores
39
Grafico N°03. Personas a quienes vende las artesanías.
La pregunta 5 refleja con mucha claridad que el cliente potencial de las artesanías
es, nacional y local, lo que llega a determinar que el mercado tiene valor cultural
por las artesanías elaboradas con un producto bandera de la región Lambayeque
y se pude ver que el cliente extranjero no compra con frecuencia artesanías que
elaboran en Mórrope, quizá debido a que desconocen del distrito y de su potencial
turístico.
10%
5%
5%
80%
Personas a quienes vende las artesanias
Amigos
Vecinos
Familiares
Cliente extranjero
Cliente Nacional y local
40
Grafico N°04. Atención al cliente.
Las artesanas tienen una actitud de humildad frente a personas extrañas, tratan
muy bien al cliente, muestran todo sus productos y si el cliente no desea comprar
no se molestan. Pero necesitan iniciar la conversación y tratar de encantar al
cliente.
45%
5%
50%
Atencion al cliente
Amable y cordial Respetuoso
Interesado a prestar servicio Actitud temerosa
Ninguna de las anteriores
41
Grafico N°05. Obtención de los datos del cliente.
Las artesanas no creen conveniente pedir los datos del cliente que compra sus
artesanías debido a que piensan que no volverá a comprar, además porque son un
poco cohibidas y sienten vergüenza.
10%
90%
Obtención de los datos del cliente
Nombre del cliente
Número de teléfono
Cuenta de Facebook
Dirección de correo
Ninguna de las anteriores
42
Grafico N°06. Promoción de las artesanías.
Las artesanas participan en ferias las cuales no son muy frecuentes y cuando
asisten a dichas ferias no hacen uso de tarjetas de presentación, que contenga
información como el nombre del taller, cuenta de Facebook, correo electrónico,
debido a esto genera que el cliente no recuerde el nombre del taller y no pueda
recomendar o volver a solicitar el servicio.
Desconocen de las herramientas de internet, debido a que no han cursado estudios
superiores, además no existe interés por parte de las artesanas para conocer y
utilizar de dichas herramientas y poder tener más contacto con el cliente.
Al encuestar a las artesanas, la pregunta N° 9 del cuestionario nos explica que ellas
no tienen una base de datos de sus clientes y tampoco utilizan las redes sociales
15%
85%
Promocion de las artesanias
Utiliza Facebook, página web, blogs post
Participa en ferias
Ha creado catálogos de sus productos
Videos en YouTube
Ninguna de las anteriores
43
para realizar un servicio de post venta, es decir enviar a los correos personales de
los clientes, mensajes de los nuevos productos artesanales.
Grafico N°07. Estrategias promocionales.
Las artesanas no hacen uso de medios promocionales como: Rifa artesanal, puntos
bonos, artesana vivencial, decoración y ubicación céntrica de una tienda, solo
tienen como estrategia de promoción los descuentos, y que estos pueden llevar a
una devaluación de las artesanías
20%
80%
Estrategias promocionales.
Rifa artesanal
Artesanía Vivencial
Decoración de la tienda
Descuentos
Ninguna de las anteriores
44
Para realizar las encuestas se seleccionó la muestra de 20 artesanas, teniendo
como resultado que en los talleres, no hacen uso de estrategias promocionales para
atraer a más clientes, debido a que desconocen de herramientas como el internet,
esto se genera porque las artesanas no han cursado estudios secundarios, ni
estudios superiores, además el servicio de internet es muy deficiente por la lejanía
de los talleres, otros de los puntos encontrados es que las artesanas no se han
capacitado mucho en cuanto a la atención de calidad para el cliente por lo que se
considera que una mala actitud hacia él, puede generar incomodad y la pérdida del
comprador, por otro lado no tienen un logo ni una marca definida, esto puede llevar
a que los talleres no sean identificados por los clientes, además no cuentan con
tarjetas de presentación que contengan datos propios del taller.
Así también el cliente extranjero no compra muchas artesanías debido a que el
distrito de Mórrope no es muy conocido y por último la actitud de vergüenza y temor
que presentan las artesanas al momento de entablar conversación con el cliente,
no permite que ellas tomen la iniciativa de extraer información del comprador, tal
como el número de celular, correo personal, para mantener contacto y brindar un
servicio post venta y lograr que sus talleres sean conocidos y más visitados.
45
3.2.4 ANÁLISIS SITUACIONAL DE LOS TALLERES
Para conocer la situación actual del taller Santa Teresita, utilizaremos el análisis
FODA, el cual explica las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas.
Fortalezas
Producto de calidad
Precio competitivo en el mercado.
Participación en equipo
Imaginación para los diseños del producto
Atención amable para con el cliente
Existe variedades de algodón
El acceso relativamente fácil al recurso natural con los que se realizan las
artesanías.
Valor cultural agregado al producto.
Oportunidades
Generación de trabajo para las artesanas
Arribo de turistas al distrito de Mórrope.
Clientes interesados en las artesanías de algodón nativo.
Entrada a cualquier mercado del mundo.
Mercados cada vez más exigentes en producto de calidad
Bajos índices de delincuencia que hace que el turista se sienta seguro de
visitar la región y sus alrededores.
46
Debilidades
Deficiencia en la infraestructura donde realizan sus artesanías
Falta de información acerca del marketing.
Escasa iniciativa de emprender nuevos productos, por falta de información
de las necesidades del mercado.
Falta de una marca de los productos artesanales
Carencia de educación superior en las artesanas.
Desconocimiento de las redes sociales.
Poca visión empresarial.
Amenazas.
Falta de apoyo de autoridades.
Competencia con las artesanas de otros distritos de la región Lambayeque.
Fenómeno del niño que afecte las cosechas de algodón nativo.
Rechazo del mercado local por falta de identidad cultural.
3.2.4.1 Procedimiento para el Análisis FODA
Para la valoración de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas nos
basamos de los siguientes ítems encontrados en las tablas de valoración.
POSIBILIDAD
Con total seguridad 3
Muy posiblemente 2
Posiblemente 1
Raramente 0
47
IMPORTANCIA
Que asegura o casi asegura el cumplimiento 3
Que incide muy favorablemente 2
Que incide favorablemente 1
Está bien aunque es poco relevante 0
GRAVEDAD
Lo impedirá absolutamente 3
Lo impedirá muy posiblemente 2
El perjuicio seria serio 1
El perjuicio seria leve 0
3.2.4.2 Análisis De Las Oportunidades y Amenazas
OPORTUNIDAD POSIBILIDAD IMPORTANCIA
1. Generación de trabajo para las artesanas 3 3
2. Arribo de turistas al distrito de Mórrope. 2 2
3. Clientes interesados en las artesanías de
algodón nativo. 3 3
4. Entrada a cualquier mercado del mundo. 1 2
5. Mercados cada vez más exigentes en
producto de calidad 3 3
6. Bajos índices de delincuencia que hace que
el turista se sienta seguro. 3 3
48
AMENAZA POSIBILIDAD GRAVEDAD
1. Falta de apoyo de autoridades. 2 1
2. Competencia con las artesanas de otros
distritos de la región Lambayeque. 3 1
3. Fenómeno del niño que afecte las cosechas. 0 1
4. Rechazo del mercado local por falta de
identidad cultural. 1 1
Ordenamiento De Las Oportunidades Según Su Posibilidad
ORDEN OPORTUNIDAD VALOR
1 Generación de trabajo para las artesanas 3
2 Clientes interesados en las artesanías de algodón
nativo. 3
3 Mercados cada vez más exigentes en producto de
calidad 3
4 Bajos índices de delincuencia que hace que el
turista se sienta seguro. 3
5 Arribo de turistas al distrito de Mórrope. 2
6 Entrada a cualquier mercado del mundo. 1
49
Ordenamiento De Las Oportunidades Según Su Importancia
ORDE
N OPORTUNIDAD VALOR
1 Generación de trabajo para las artesanas 3
2 Mercados cada vez más exigentes en materia de
productos de calidad. 3
3 Clientes interesados en las artesanías de algodón
nativo. 3
4 Bajos índices de delincuencia que hace que el turista
se sienta seguro. 3
5
Arribo de turistas al distrito de
Mórrope
3
6 Entrada a cualquier mercado del mundo. 2
Ordenamiento De Las Amenazas Según Su Posibilidad
ORDEN AMENAZAS VALOR
1 Competencia con las artesanas de otros
distritos, de la región Lambayeque. 3
2 Falta de apoyo de autoridades. 2
3 Fenómeno del niño que afecte las cosechas. 1
34 Rechazo del mercado local por falta de
identidad cultural. 0
50
Ordenamiento De Las Amenazas Según Su Gravedad
ORDEN AMENAZAS VALOR
1 Fenómeno del niño, que afecte a las cosechas. 1
2 Competencia con las artesanas de otros distritos,
de la región Lambayeque. 1
3 Falta de apoyo de autoridades. 1
4 Rechazo del mercado local por falta de identidad
cultural. 1
3.2.4.3 Análisis de las Fortalezas y Debilidades
FORTALEZAS POSIBILIDAD IMPORTANCIA
Producto de calidad 3 2
Precio competitivo en el mercado. 2 2
Participación en equipo 3 3
Imaginación para los diseños del producto 2 2
Atención amable para con el cliente 2 2
Existe variedades de algodón 2 2
El acceso relativamente fácil al recurso
natural con los que se realizan las
artesanías.
3 3
Valor cultural agregado al producto. 2 3
DEBILIDAD POSIBILIDAD GRAVEDAD
Deficiencia en la infraestructura donde
realizan sus artesanías 3 1
51
Falta de información acerca del
marketing. 3 3
Escasa iniciática de emprender nuevos
productos, por falta de información de las
necesidades del mercado.
2 1
Falta de una marca de los productos
artesanales 3 2
Carencia de educación superior en las
artesanas. 3 1
Desconocimiento de las redes sociales. 3 1
Poca visión empresarial. 3 1
Ordenamiento De Las Fortalezas Según Su Posibilidad
ORDEN Fortaleza VALOR
1 Producto de calidad 3
2 Participación en equipo 3
3 El acceso relativamente fácil al recurso natural
con los que se realizan las artesanías. 3
4 Espíritu emprendedor 2
5 Precio competitivo en el mercado 2
6 Valor cultural agregado al producto.
7 Atención amable para con el cliente 2
8 Imaginación para los diseños del producto 2
52
Ordenamiento De Las Fortalezas Según Su Importancia
ORDEN FORTALEZA VALOR
1 Participación en equipo 3
2 El acceso relativamente fácil al recurso natural con los
que se realizan las artesanías. 3
3 Valor cultural agregado al producto. 3
4 Imaginación para los diseños del producto 2
5 Atención amable para con el cliente 2
6 Existe variedades de algodón 2
7 Precio competitivo en el mercado. 2
8 Producto de calidad. 2
Ordenamiento De Las Debilidades Según Su Posibilidad
ORDEN DEBILIDAD VALOR
1 Deficiencia en la infraestructura donde realizan
sus artesanías 3
2 Falta de información acerca del marketing. 3
3
Escasa iniciática de emprender nuevos
productos, por falta de información de las
necesidades del mercado.
2
4 Falta de una marca de los productos
artesanales 3
53
5 Carencia de educación superior en las
artesanas. 3
6 Desconocimiento de las redes sociales. 3
7 Poca visión empresarial. 3
Ordenamiento De Las Debilidades Según Su Gravedad
ORDEN DEBILIDAD VALOR
1 Falta de información acerca del marketing. 3
2 Falta de una marca de los productos artesanales 2
3 Deficiencia en la infraestructura donde realizan
sus artesanías 1
4
Escasa iniciática de emprender nuevos
productos, por falta de información de las
necesidades del mercado.
1
5 Carencia de educación superior en las artesanas. 1
6 Desconocimiento de las redes sociales. 1
7 Poca visión empresarial. 1
54
LISTADO DE FORTALEZAS SEGÚN SU POSIBILIDAD E IMPORTANCIA
FORTALEZA POSIBILIDAD IMPORTANCIA
1. Producto de calidad 3 3
2. Participación en equipo 3 2
3. El acceso relativamente fácil al recurso
natural con los que se realizan las
artesanías.
3 3
LISTADO DE DEBILIDADES SEGÚN SU POSIBILIDAD Y GRAVEDAD
DEBILIDAD
POSIBILIDAD GRAVEDAD
1. Falta de información acerca del marketing 3 3
2. Falta de una marca de los productos
artesanales 3 2
3. Carencia de educación superior en las
artesanas. 3 1
LISTADO DE OPORTUNIDAD SEGÚN SU POSIBILIDAD E IMPORTANCIA
OPORTUNIDAD POSIBILIDAD IMPORTANCIA
1. Generación de trabajo para las artesanas 3 3
2. Clientes interesados en las artesanías de
algodón nativo. 3 3
3. Bajos índices de delincuencia que hace que el
turista se sienta seguro. 2 2
55
LISTADO DE AMENAZAS SEGÚN SU POSIBILIDAD Y GRAVEDAD
AMENAZA POSIBILIDAD GRAVEDAD
1. Competencia con las artesanas de
otros distritos, de la región
Lambayeque.
3 1
2. Falta de apoyo de autoridades. 2 1
3. Fenómeno del niño que afecte las
cosechas. 2 1
3.2.4.4 Formulación de la Matriz FODA
OPORTUNIDAD
1. Generación de trabajo
para las artesanas
2. Clientes interesados
en las artesanías de algodón
nativo.
3. Bajos índices de
delincuencia que hace que el
turista se sienta seguro.
AMENAZA
1. Competencia con
las artesanas de otros
distritos, de la región
Lambayeque.
2. Falta de apoyo de
autoridades.
3. Fenómeno del
niño que afecte las
cosechas.
56
FORTALEZA
1. Producto de
calidad
2. Participación en
equipo
3. El acceso
relativamente fácil al
recurso natural con los
que se realizan las
artesanías.
F1-O1: Mejora económica
para la población y productos
de buena calidad y acabados
de primera.
F2- O2: Mejorar el
procedimiento de cultivo para
la materia prima y mejorando
la producción y obteniendo
productos de calidad.
F3- O3: Facilidad de los
artesanos de tener la materia
prima en casa y no irse a
otros lugares a obtenerla
exponiéndose a delincuentes
F1- A1: Impulso a la
participación de ferias en
la región Lambayeque.
Ofrecer al cliente
artesanías de calidad
F1- A2: presentar a las
autoridades un bosquejo
de la importancia cultural
que posee vender
productos de algodón
nativo.
F3- A3: Tener un plan
que los mismos
artesanos elaboren para
prevenir que sus cultivos
se vean afectados po
cualquier desastre
natural.
DEBILIDAD
1. Falta de
información acerca del
marketing
2. Falta de una
marca de los productos
artesanales
3. Carencia de
educación superior en las
artesanas.
D1- O1: Realizar convenios
con empresas hoteleras que
permitan la comercialización
de las artesanías.
Realizar promoción de las
artesanías a través de las
redes sociales.
D2- O2: Crear una marca
para que el cliente identifique
el taller y compre el producto.
D3- O1: Integrar a las
artesanas para buscar
mejoras en su lugar de
trabajo.
D1- A1: implementar
estrategias de publicidad.
D2- A1: Crear un logo
que permita llamar la
atención del cliente y se
identifique con la cultura
de Mórrope. .
D3- A2: Gestionar apoyo
a autoridades para el
mejoramiento del taller y
para que las artesanas
puedan culminar sus
estudios.
57
3.3 SELECCION DE ESTRATEGIAS PARA LA PROMOCIÓN DE
ARTESANÍAS DE ALGODÓN NATIVO PARA LOS TALLERES DE
SANTA TERESITA Y SANTA CATALINA.
La selección de las estrategias de promoción se ha realizado después de haber
ejecutado el diagnóstico de la situación actual de las artesanas, en el presente
trabajo mostramos toda una lista de estrategias de promoción de las cuales solo
ocho podrán llevarse a la realidad y once de las estrategias serán descritas de tal
manera que las artesanas puedan ponerlas en práctica con posterioridad.
El fin de diseñar las estrategias es que las artesanías de algodón nativo sean las
más conocidas por el mercado local, nacional e internacional, además permitirá que
aumenten la venta de artesanías y traer como consecuencia incremento de
utilidades, generación de empleo, crecimiento del sector económico en el distrito
de Mórrope y por ultimo las estrategias de promoción beneficiaran a los clientes ya
que disfrutaran de un mejor servicio, promociones atractivas y calidad en los
productos.
58
3.3.1 ESTRATEGIAS RECOMENDADAS PARA LAS ARTESANAS DE LOS
TALLERES SANTA TERESITA Y SANTA CATALINA.
3.3.1.1 Estrategias de Producto
Trabajo en equipo
Para llevar a cabo esta técnica es necesario conformar un grupo de
artesanas, incluyendo al intermediario o comercializador, las mismas que
deben reunir las cualidades siguientes : ser personas muy activas,
creativas, persistentes, para poder realizar las investigaciones e
indagaciones pertinentes a fin de determinar las nuevas tendencias,
además deberán hacer uso de las siguientes herramientas tales como:
internet, revistas y observación directa u otros medios que ellos
consideren necesarias para descubrir nuevos diseños y así cumplir con
los objetivos que se hayan propuesto.
Propuesta de nuevos diseños del producto
Las artesanas deben tener en cuenta las expectativas modernas del
cliente, para ello se confeccionaran artesanías como: Carteras con
diseños de la cultura moche, Sandalias, Bufandas, Cartucheras, Ropa de
bebé y zapatito, Fundas para muebles y computadoras, Porta laptos,
Chalinas, Pulseras, Binchas, Aretes, Anillos, Monederos, Carteras,
Vestidos, Chalecos, Gorros.
Control del taller
Mediante esta táctica se controlara la producción en el taller artesanal para
evitar desperdicios de materia prima. Las presidentas del taller serán las
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encargadas de cumplir dicha función inspeccionando a las artesanas para
cerciorarse que se están alcanzando los volúmenes de producción en el
taller.
Se puede modernizar procesos, realizando un diagrama de procedimientos
para la elaboración de los productos artesanales, lograr reducción de
desperdicios.
También se debe enfocar en el producto estrella, este producto estrella es
aquel que más demanda el mercado.
3.3.1.2 Estrategia de Atención al Cliente
Contacto directo
Con esta táctica se busca crear un acercamiento y atención inmediata con
los compradores de artesanías que llegan a visitar los talleres o que llegan
al stand de artesanías, la encargada de ventas debe hacer uso de ciertas
normas de cortesía tales como: ser amable, atento, cordial, respetuoso,
considerado, dispuesto a prestar un buen servicio y sobretodo mostrar
siempre interés en el cliente sin llegar a excesos.
3.3.1.3 Estrategia de Comercialización
Participar en ferias
Para la participación en ferias es recomendable que la encargada del taller
o el comercializador se contacte con los organizadores de las ferias y realizar
un pacto para que los días que dure la feria sean muy promocionados los
productos artesanales del taller. También es importante participar de ferias
nacionales e internacionales, para mostrar los productos, recordemos que
las ferias son un medio de promoción y venta, por lo tanto se deben mostrar
los mejores diseños, con el material de calidad y el precio más
recomendable, solo así se podrán atraer y persuadir a clientes reales y
potenciales.
60
Es importante también que en ese momento las artesanas entreguen sus
tarjetas de presentación.
Las encargadas de los talleres deben estar pendientes y contactadas con los
organizadores de dichas ferias.
Tener una tienda en la cuidad de Chiclayo
Debido a que el distrito de Mórrope no es muy visitado por turistas nacionales
y extranjeros una de las estrategias de promoción es lograr tener una tienda
en la ciudad de Chiclayo, ya que se tiene conocimiento que a dicha ciudad
es el punto de partida a todos los destinos turísticos que tiene la región
Lambayeque.
3.3.1.4 Estrategia de Organización
Rifa artesanal:
Después de haber realizado una compra elevada el cliente puede adquirir un
boleto de rifa que será sorteado el en el mismo instante, dentro de la ánfora
se encontraran papeles con el contenido del premio, el cliente saca del
ánfora un papel y lo que diga en papel es lo que se hará acreedor.
Decoración de la tienda
El lugar donde se van a vender los productos artesanales debe ser llamativo,
una propuesta para la tienda del comercializador es la siguiente: por cultura
se conoce que Mórrope es considerado un pueblo Mochica, así que la tienda
puede estar decorada con estilos mochicas, dentro de ella una secuencia de
cuadros que representen la actividad de tejido en telar de cintura, a lado de
la puerta un maniquíes con la ropa tradicional de las personas de Mórrope
incluyendo algún producto artesanal de algodón nativo, los productos
artesanales deben estar en su vitrina según corresponda su clasificación es
decir que en una vitrina estará la artesanía utilitaria, en otra la artesanía
decorativa y en otra artesanía ancestral, pero dentro de cada una de ellas
también separar los productos para adultos y niños, varón o mujer.
61
3.3.1.5 Estrategia de Publicidad.
Publicidad por las redes sociales
A través de Facebook, se puede tener contacto con el cliente, a través de
este medio enviarle los nuevos diseños, descuentos de los productos,
incluyendo alguna información del distrito de Mórrope, puede ser las fechas
de festividades del distrito para que el cliente se motive a visitar y por lo
mismo visitar el taller.
Si el cliente realizara compras, agradecerle realizando una publicación en el
muro de su Facebook personal o enviarle a su correo electrónico.
3.3.1.6 Estrategia de Relaciones Públicas
Promover imagen:
Con esta técnica el taller se mostrara como un gestor de valoración del
algodón nativo, de las costumbres y técnicas del distrito de Mórrope, además
se mostrar como una asociación que promueve el cuidado del ambiente, ya
que para el sembrío del algodón nativo no utilizan insecticidas, y se realiza
a través de las redes sociales (Facebook, email).
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3.3.2 ESTRATEGIAS RECOMENDADAS Y PUESTAS EN MARCHA PARA
LAS LOS TALLERES SANTA TERESITA Y SANTA CATALINA.
3.3.2.1 ESTRATEGIAS DE PRODUCTO
3.3.2.1.1 Marca y Logo Nativo
Objetivo:
El objetivo principal de la marca es que los talleres sean reconocidos y
recordados a través de un gráfico que los diferencie de otras empresas,
algo que transmita las características de los productos que se venden a
los consumidores por lo tanto incluye un valor adicional de
reconocimiento para los consumidores
Investigación para llevar a cabo la estrategia:
Las investigaciones de los talleres se dieron a través de las visitas
realizadas a las artesanas y también con encuestas que se realizaron
junto con unas guías de observación.
Personas involucradas:
Los involucrados son las artesanas que están dispuestas a contribuir con
la difusión del logo que se les puede hacer llegar y los investigadores
que están realizando el diseño gráfico.
Desarrollo de la estrategia:
Con la creación de un logo se enfatizaran las costumbres etnológicas de
Mórrope y la cultura autóctona propia del taller, el logo se crea con la
finalidad de posicionar la marca en los clientes.
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El logo estará en las tarjetas de presentación del taller y en los productos,
permitirá no perder identidad del taller y a lo más importante hacer
publicidad.
Para la creación del logo, se tendrá en cuenta lo siguiente:
- Nombre del taller
- Lugar del taller
- Nombre del País
- Tipo de productos que ofrece
- Material que utiliza para realizar sus productos
Teniendo en cuenta lo siguiente el diseñador y los encargados del
proyecto se reunirá con la encargada del taller para que a través de una
conversación y contrato, el diseñador realice el logo.
A través de las visitas realizadas se les podría mostrar a cada una el logo
que se diseñó para que ellas mismas de alguna manera lo difundan ya
sea a través de tarjetas de presentación o folletos que ellas entreguen a
sus clientes o a ferias que vayan.
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3.3.2.2 ESTRATEGIA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
3.3.2.2.1 Conociendo al Cliente
Objetivo:
Permitir que las artesanas tengan un mejor trato hacia el cliente y que tengan
la confianza de poder entablar una conversación.
Investigación para llevar a cabo la estrategia:
Se llevó a cabo a través de las visitas realizadas a los talleres, de las
conversaciones y del cuestionario aplicado.
Personas involucradas:
Las artesanas y los turistas (locales, nacionales y extranjeros) que visiten los
talleres para conocer sus productos.
Desarrollo de la estrategia:
Las artesanas deben buscar siempre la satisfacción del cliente, la encargada
de ventas, mediante esta técnica, estará cara a cara con los clientes,
momento trascendental para el intercambio que servirá para conocer gustos,
deseos y necesidades insatisfechas.
Con esta valiosa información las encargadas del taller y el comercializador
estarán al tanto de lo que el cliente demanda, de sus gustos y preferencias,
así también el taller tendrá en cuenta en que enfatizar en sus productos para
lograr un servicio de calidad y la satisfacción del cliente.
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Para obtener información del cliente se puede hacer uso de una ficha de
cliente, la misma que contendrá:
o Nombre completo
o Teléfono
o Dirección
o correo electrónico
o fecha de nacimiento (con el fin de felicitarlo por el día de su
cumpleaños)
o Facebook
o Producto favorito
La ficha estará diseñada con colores llamativos, logo de los talleres e
imágenes de las artesanías.
A través del formato, se podrá conocer al cliente, asimismo, mantenerlo
informado de las promociones del negocio y nuevos productos del taller.
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Otra forma de conocer las inquietudes y descontentos de los clientes es
mediante la aceptación de Quejas y Sugerencias, para llevar a cabo lo
expuesto anterior, se debe colocar en un área visible del local de venta, un
buzón, cerca de él una mesa pequeña donde se encuentre el formato de
quejas o sugerencias, con un lapicero.
La creación del formato para la hoja de quejas y sugerencias, debe contener
espacio suficiente para que el cliente pueda expresarse y una nota al final
de la hoja que el taller tendrá en cuenta sus opiniones y le agradece. Este
formato será diseñado con colores llamativos, logo de la asociación e
imágenes de la artesanía, en una hoja bond.
Si bien es cierto existe un libro de reclamos y sugerencias por parte del
estado; se pretende que aquel formato brindado por los tesistas también sea
llenado por los clientes para tener ayudas memorias sobre la opinión.
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3.3.2.3 ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIÓN
3.3.2.3.1 Creación de Catálogo:
Objetivo:
Mostrar todos los productos y sus características para que el cliente pueda
elegir qué es lo que desea comprar y también que es lo que desea que las
artesanas hagan según sus gustos.
Investigación para llevar a cabo la estrategia:
Este tipo de estrategia se da porque las artesanas no tienen como mostrar
lo que hacen y solo venden lo que tienen a la mano y la creación de un
catálogo: primavera – otoño – invierno, será una ayuda para que el cliente
haga su pedido y ellas lo realicen
Personas involucradas: Las artesanas y un diseñador que sea experto en
realizar este tipo de catálogos.
Desarrollo de la estrategia:
Se llevara a cabo a través de un diseñador que sepa realizar este tipo de
catálogos en colaboración con las artesanas para que ellas puedan mostrar
todo lo que producen a través de una sesión de fotos y este sea añadido al
catálogo.
A través de este producto en físico se pueden mostrar los productos
artesanales elaborados con algodón nativo, con ello se pretender llegar a las
personas que desconocen de los productos, e informar a detalle de los
diseños, material, forma y color de dichas artesanías.
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Los propietarios de los negocios y el comercializador deberán seleccionar
los productos de acuerdo a:
Artesanía utilitaria
Artesanía decorativa
Artesanía ancestral
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3.3.2.4 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN
3.3.2.4.1 Circuito Artesanal Murrup
Objetivo:
Promover las visitas a los talleres de algodón nativo Santa Teresita y Santa
Catalina, incluyendo una artesanía vivencial.
Investigación para llevar a cabo la estrategia:
Se buscó información en libros y páginas de internet, se visitó a los talleres
artesanales y se identificaron debilidades.
Personas involucradas:
Las personas involucradas para llevar a cabo esta estrategia son 6, y cada
una debe tener una función determinada para realizar un circuito serio, con
mucho entusiasmo para atrapar al cliente.
Desarrollo de la estrategia
El circuito artesanal comprende desde el momento que llega el turista al taller,
es ahí donde las artesanas desempeñaran el rol que cada una debe conocer,
el turista podrá observar la demostración del proceso de transformación de
algodón a hilo por las artesanas del lugar, sabias herederas de tradición
mochica. Finalizando con la instalación del telar de cintura y tejido del mismo
para elaboración de producto final y los turistas podrán participar activamente
del proceso con instrucciones de las artesanas.
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El circuito comprenderá los siguientes recorridos:
- Visita a los cultivos de algodón nativo en Arbolsol.
- Visita al taller artesanal Santa Teresita y Santa Anita.
- Venta de las artesanías.
Dentro de las actividades a realizar, las artesanas enseñar a bordar al cliente
su nombre o la frase que ellos quieran en los productos que haya comprado.
Esto permitirá que el cliente se sienta satisfecho, recomiende y regrese.
Cada artesana tendrá las siguientes funciones:
- Artesana 1: dar la bienvenida al cliente, explicación breve de la historia
del rescate del algodón nativo, por ultimo llevar al cliente a los cultivos
de algodón nativo.
- Artesana 2: explicación del proceso de producción- el desmote de
algodón y formación de tortas.
- Artesana 3: explica la manera del vareado que se realiza al algodón.
- Artesana 4: explica el proceso del hilado.
- Artesana 5: explica el proceso del urdido
- Artesana 6: explica el proceso del tejido y vende el producto final.
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DIAGRAMA DE L CIRCUITO ALTESANAL
Visita a los Talleres Artesanales
Llegada del Turista
Recepción de Turistas en el
local del taller
Ingreso del Turista al taller
Desea Servicio de Circuito Artesanal
SI NO
Pago de la compra
Observación de artesanías
Compra de artesanía
SI NO
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Observación del proceso de tejido
Despepitado y
elaboración de las
tortas
Vareado del
algodón. Hilado del algodón
Urdido y
elaboración del
tejido
Final del Recorrido
Compra de Artesanías
Salida del taller
SI
NO Compra de
Artesanía, Cuadros,
Polos, Llaveros, etc.
Salida del taller
Recorrido por los cultivos
Pago de la compra
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3.3.2.5 ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD.
3.3.2.5.1 Volantes o Postales
Objetivo: Promocionar las artesanías en puntos específicos como hoteles,
restaurantes, agencias de viaje, colegios y universidades.
Investigación para llevar a cabo la estrategia: Se consultaron tesis de otros
países e información de libros.
Personas involucradas: Es necesario contar con un diseñador y la
participación de las artesanas.
Desarrollo de la estrategia:
A través de este medio los productos serán conocidos por personas que los
desconocen, pero sobretodo que no habrá confusión del lugar de procedencia
ya que el mercado regional confunde la artesanía de Monsefú con la artesanía
de Mórrope.
En los afiches colocaremos imágenes de los productos más atractivos, con un
eslogan atractivo, corto y coherente, también el nombre de los talleres, y
número de celular para contactarse.
Los volantes serán entregados en tiendas, restaurantes, hoteles, agencias de
viaje, para que ellas entreguen a sus clientes o en todo caso poner los volantes
en un lugar donde el cliente los pueda ver y coger.
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3.3.2.6 ESTRATEGIA DE RELACIONES PÚBLICAS
3.3.2.6.1 Diseño de Tarjetas de Presentación:
Objetivo:
Dar a conocer a clientes la existencia de los talleres y de los productos que
ofrece al mercado.
Investigación para llevar a cabo la estrategia:
Se realizó una conversación con las artesanas y se consultaron páginas en
internet sobre la importancia de las tarjetas de presentación.
Personas involucradas:
Las personas encargadas para realizar las tarjetas de presentación son un
diseñador de tarjetas y las artesanas.
Desarrollo de la estrategia:
Estas tarjetas tendrán la dirección y teléfono del taller, estas tarjetas son una
forma de pretender que el cliente nos tenga en el bolsillo de la billetera, es
pequeña, con colores llamativos e información precisa, además estas tarjetas
incluirán muestras de algodón nativo de diferentes colores.
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3.3.2.7 ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD.
3.3.2.7.1 Publicidad por Facebook.
Objetivo: Promocionar las artesanías a un determinado segmento de
mercado.
Investigación para llevar a cabo la estrategia: Se revisó, páginas de
empresas en el Facebook, y se analizó las ventajas de utilizar este medio.
Personas involucradas: Es necesario contar con una artesana capacitada
en utilizar la cuenta en Facebook.
Desarrollo de la estrategia:
Para desarrollar esta estrategia ha sido necesario capacitar a una artesana
para que administre la cuenta en Facebook, dentro de la capacitación se
tuvieron en cuenta los siguientes ítems:
- Publicar fotos de la artesanía, incluyendo el precio.
- Responder con amabilidad al cliente que deje mensajes en la cuenta.
- Responder a los comentarios que realicen los clientes.
- Publicar fotos una vez al mes.
- Revisar la cuenta una vez por semana.
- Realizar publicaciones de agradecimiento a personas que compren
artesanías.
- Enviar información de actividades resaltantes del distrito de Mórrope al
cliente.
A través de Facebook, se puede tener contacto con el cliente, enviar a los
clientes nuevos diseños, descuentos de los productos, etc. Por ello las
artesanas no deben descuidar la promoción de sus productos por este medio.
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4 CAPITULO IV: DISCUSIÓN
La presente investigación planteó algunos objetivos como Analizar la producción del
algodón nativo y de las artesanías de los talleres Santa Teresita y Santa Catalina de
Mórrope, para ello se aplicó un cuestionario y de acuerdo a la información obtenida,
los talleres tienen muy poco tiempo sembrando el algodón nativo debido a los
reglamentos dados por la ley peruana, que prohibía la siembra del algodón ya que
dicha materia prima atraía a fauna que perjudicaba a otros cultivos, pero hoy en día
podemos confirmar que en Mórrope la siembra del algodón nativo es una forma de
seguir con las costumbres ancestrales del distrito, además se pudo concretar que la
siembra no es en muchas cantidades y como consecuencia de ello la producción de
artesanías es en cantidades menores.
La producción de artesanías en cantidades menores puede resultar ser una debilidad
para el taller, pero frente a ello las artesanas cuentan con instituciones, que proveen
de este insumo, el mismo que permite no parar las actividades.
Si existiera por parte de las autoridades un mayor compromiso en brindar un
asesoramiento y seguimiento técnico en cuanto a cultivo de algodón nativo, la
realidad seria otra respecto a lo mencionado anteriormente.
Para llegar a obtener una artesanía en algodón nativo, el hilo empleado
aproximadamente es entre 150 gr a 400 gr, resaltando que estos productos finales
pueden ser chalinas, llaveros, carteras, etc., mientras que en tiempo hablamos entre
3 a 5 días, considerando desde el proceso de desmote del algodón nativo, finalmente
el precio de venta es entre S/ 50.00 a S/ 200.00 Podemos decir entonces que es un
negocio rentable donde los ingresos junto a las ganancias resultaran favorables para
el taller, además Mórrope se perfilaría como uno de los distritos con un potencial
turístico ancestral- vivencial para los turistas.
Las artesanías de algodón nativo son elaboradas con la técnica ancestral de tejido a
telar de cintura por las manos expertas de las mujeres de Mórrope, las mismas que
representan un aumento en su economía, para la mejora de calidad de vida de sus
familias.
100
Actualmente la siembra de algodón nativo representa la revaloración de un
tradicional emblema de los Lambayecanos, tanto que en el Museo Tumbas Reales
de Sipan, se instaló una parcela demostrativa de algodón nativo, recuperando las
variedades de colores, así también diferentes instituciones como IMAR Costa Norte,
ha invertido en una desmotadora de algodón nativo, para facilitar la producción de
artesanías.
Así también esta investigación identifico la situación real de las artesanas de los
talleres Santa Teresita y Santa Catalina, en cuanto a la promoción de artesanías, la
misma se realizó a través de un cuestionario; donde lo que se pretendía conocer si
estrategias de promoción como: trabajo en equipo, nuevos diseños en los productos,
control de producción del taller, contacto directo con el cliente, participación en ferias,
tienda en lugares céntricos, rifas, decoración de taller y tienda, utilización de redes
sociales, promoción de la imagen del taller, creación de una marca- logo, creación
de catálogo, creación de un circuito artesanal; eran utilizadas por las artesanas.
Habiendo realizado las visitas de campo en los dos talleres y dialogado en confianza
con las artesanas, se pudo obtener información muy representativa, que refleja el
desconocimiento de temas de promoción de artesanías.
Respecto al tema de uso de redes sociales como página web, cuenta en Facebook
y/o email, existe una gran deficiencia dado que las artesanas no han cursado
estudios secundarios ni superiores y viven en caseríos donde la señal es muy débil
y dificulta el trabajo.
Realizar ventas y promocionar productos artesanales por internet es una de las
estrategias más utilizadas por los empresarios de esta generación, por ello el crear
una página en Facebook para ambos talleres, ha resultado ser muy ventajoso, dado
que los cibernautas preguntan por las artesanías y felicitan el trabajo realizado por
las artesanas.
El entusiasmo mostrado por las integrantes de los talleres se ve reflejado en el
desempeño realizado para aprender a tratar bien al cliente, entablar una
conversación y participar en eventos programados como ferias.
101
Como tercer objetivo de la investigación fue seleccionar estrategias de promoción
más factibles y adecuadas para los talleres, considerando la opinión técnica,
obtenida a través de las visitas in situ y búsqueda de información.
Teniendo en cuenta que las estrategias de promoción son herramientas importantes
para la difusión y venta de un producto, además son acciones que realiza una
organización para cumplir sus objetivos; se realizó la selección de estrategias que
permitieran un gran aporte para el negocio de las artesanas tal es así que las
estrategias a desarrollar fueron: Estrategias de Producto - Marca y Logo Nativo;
Estrategia de Atención al Cliente- Conociendo al Cliente; Estrategia de
Comercialización- Creación de Catálogo; Estrategia de Promoción- Circuito
Artesanal Murrup; Estrategia de Publicidad- Volantes o Postales; Estrategia de
Relaciones Públicas- Diseño de Tarjetas de Presentación; Estrategia de Publicidad
- Publicidad por Facebook.
Al desarrollar las estrategias de promoción mencionadas, los talleres se mejorarían
en cuanto a la atracción al cliente, difusión de sus productos y trabajo artesanal
ancestral, además se perfilarían a mejorar sus ventas, para el crecimiento y
desarrollo económico de su localidad y familias.
Asimismo se ha potencializado más en la creación de un logo para cada taller debido
a que hoy en día, las autoridades están priorizando y apoyando a la participación de
artesanas en eventos como las ferias, que se realizan a nivel provincial, regional y
nacional, el logo se creó teniendo en cuenta los productos que fabrican y la historia
del taller, con el propósito de ir posicionando su marca.
La creación del catálogo se realizó para tenerlo de manera virtual en la página de
Facebook y también impreso para ser mostrado y distribuido a instituciones
relacionadas a productos artesanales como Imar Costa Norte, Cyte Sipan, Joyerías,
boutique, etc.
Finalmente, las estrategias de promoción para las artesanías de algodón nativos se
deben aprovechar para difundir Mórrope como uno de los distrito donde se producen
artesanías elaboradas con técnicas ancestrales de mochicas, así también para
mejorar ventas y posicionarse en los mercados.
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5 CAPITULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 CONCLUSIONES
El diseño de estrategias de promoción para las artesanías presenta un
conjunto de estrategias promocionales que ayudan a conocer, valorar y
mejorar las ventas de artesanías en dichos talleres. Y Las estrategias de
promoción que la asociación debe utilizar más es: vender los productos
por las redes sociales, utilizar tarjetas de presentación, tener una tienda
atractiva en la ciudad de Chiclayo, participar con frecuencia en ferias,
realizar una artesanía vivencial.
La situación real de las artesanas según el cuestionario revela que no
utilizan del medio social más predominante de este siglo. El Facebook,
pagina web, debido que no viven cerca de la ciudad y solo han cursado
estudios primarios, así también venden sus productos en cualquier bolsa,
no brindan tarjetas de presentación, pero el medio con el que buscan
atraer al cliente son los descuentos, pero también deben de tener en
cuenta que no tienen por qué bajar el precio a sus artesanías ya que esta
hecho de un producto natural y a la vez ecológico.
Los talleres no aplican tecnología en la fabricación de sus artesanías por
2 razones: la primera porque mantienen una costumbre ancestral y la
segunda porque herramienta tecnológica que las artesanas que quieren
implementar para que les ayude facilitar la producción de sus artesanías
su costo no es accesible.
103
Las artesanas no tienen estudios que les permita saber de qué manera
pueden fomentar sus artesanías ya que ellas esperan que la gente llegue
a sus talleres o que las ferias de otros pueblos las inviten para mostrar sus
artesanías y a la vez tienen que pedir apoyo al estado para que el
ministerio de agricultura para que tengan la ayuda que las artesanas
necesitan.
La aparición de internet es una herramienta importante ya que los
consumidores tienen la oportunidad de estar bien informados de los
nuevos productos que sacan las artesanas pero lamentablemente las
artesanas no utilizan y desconocen sobre el internet siendo una desventaja
ya que podría ayudarles a difundir más sus artesanías.
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5.2 RECOMENDACIONES
A la asociación de talleres se recomienda que apuesten por las estrategias
de promoción ya que permitirá que las artesanías se posicionen en la mente
del consumidor, además ayudara a mejorar las ventas y por ende a encaminar
en el progreso a dicha asociación.
A las artesanas se sugiere que tengan una actitud positiva frente a las diversas
oportunidades de capacitación respecto a la calidad de sus productos, ya que
estas capacitaciones contribuirán a mejores ventas, ya que sus artesanías son
100 % de algodón nativo cosechado por ellas mismas, por consiguiente una
mejora en su calidad de vidas.
A las artesanas que no solo esperen a turistas o que llegue un intermediario
para vender sus productos sino que ellas mismas busquen organizaciones
que les permita poder mostrar sus artesanías y difundirlas de manera que la
artesanía de Mórrope se haga más reconocida.
Una ayuda para las artesanas seria implementar la producción con tecnología
ya sea con computadores o con máquinas que les permita poder realizar
mejores diseños.
Las artesanas se dividen en varios talleres por todo el territorio de Mórrope y
una opción para ellas sería asociarse con los demás talleres de tal manera
que se fomente la ayuda en equipo y puedan hacer frente a problemas
comunes en todos los talleres y presentar propuestas a las diferentes
entidades ya sea la misma Municipalidad de Mórrope y a las públicas y
privadas que ayuden a la artesanía y que se conecten a nive nacional con
artesanas de todo el Perú que conforman una federación nacional de
artesanas para mejores resultados.
105
BIBLIOGRAFÍA
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en la artesanía y su inserción en el mercado Lambayecano. Lambayeque, Perú.
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107
ANEXOS
108
GUÍA DE OBSERVACIÓN
Con el objetivo de identificar la Situación Real De Las Artesanas De Los
Talleres Santa Teresita Y Santa Catalina De Mórrope.
Situación real del taller
1. ¿Desde cuándo se dedica a realizar artesanía con algodón nativo?
2. ¿Qué tipo de productos hecho con algodón cree que puede vender aparte de
las artesanías?
3. ¿Qué tendencias actuales utilizan para sus artesanías?
4. ¿Cuentan con algún tipo apoyo?
5. ¿Participa de algún proyecto sobre algodón nativo?
6. Desde su punto de vista ¿Ha mejorado su situación económica con la venta
de estas artesanías?
109
7. ¿Estaría dispuesta a llevar capacitaciones sobre el trato al cliente?
8. ¿Con que frecuencia le compran sus artesanías?
9. ¿Cada que tiempo llegan los turistas a los talleres?
110
ANEXO N° O1 CUESTIONARIO N° 01
Código: ____________ Sexo: M___ F___ Fecha: ____________
A continuación te presentamos un cuestionario con la finalidad de analizar la
producción y artesanía de algodón nativo de los talleres Santa Teresita y Santa
Catalina de Mórrope, le pedimos que responda con mucha sinceridad el
cuestionario.
1. ¿Desde cuándo desarrolla la actividad de sembrío de algodón?
2. ¿Cuántas plantas tenía cuando inició? ¿Cuantas tiene ahora?
3. ¿Dónde compra la semilla del algodón? ¿Qué colores de semilla compra?
4. ¿Cuál es el proceso de sembrío del algodón nativo?
5. ¿Qué técnicas utiliza para curar las plantas?
CUESTIONARIO DE PRODUCCIÓN DE
ALGODÓN NATIVO Y ARTESANÍAS
111
6. ¿Cuál es el precio de 1 kilo de algodón?
7. Tiempos en el proceso de producción de 1 ovillo de hilo de......:
Limpieza Despepitado Formación de
tortas
Vareado Formación de
copos
Hilado Ovillado Hurdido Tejido Total
8. ¿Cuántos ovillos utiliza para producir:
9. Producción de prendas al mes:
112
10. Ventas de prendas al mes:
11. Puntos de comercialización o clientes
12. ¿Existe contrato formal con los clientes?
13. ¿Cree usted que formar parte de una asociación la coloca en una situación
de ventaja o desventaja, económica y social?
14. ¿Qué perspectivas tiene de seguir desarrollando la actividad artesanal del
algodón nativo?
113
CUESTIONARIO ANEXO N° 03
Código: ____________ Sexo: M___ F___ Fecha: ____________
A continuación te presentamos un cuestionario con la finalidad de Identificar
la situación real de las artesanas de los talleres Santa Teresita y Santa Catalina
de Mórrope en cuanto a la promoción de artesanías de algodón nativo; para
ello marca con un aspa (X) una sola opción de cada ítem, le pedimos que
responda con mucha sinceridad el cuestionario.
1. ¿considera que para elaborar los productos artesanales posee
habilidades cómo?
Creatividad
Imaginación
Búsqueda de información de nuevas tendencias
Observación dirigida
Ninguna de las anteriores
2. ¿para que su taller y asociación sea recordada por los clientes
utiliza?
Logo atractivo
Frase atractiva
Musica atractiva
Ninguna de las anteriore
CUESTIONARIO DE ESTRATEGIAS DE
PROMOCION DE ARTESANÍAS
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3. Para la elaboración y decoración de las artesanías toma en cuenta:
Gustos de los clientes
Diseños costumbristas
Diseños de la cultura Moche
Estilos modernos
Ninguna de las anteriores
4. Para el control de la producción en su taller utiliza técnicas como: Control de desperdicios
Producción total
Prioriza su producto estrella
Realiza una buena compra de la materia prima
Ninguna de las anteriores
5. A quienes vende sus productos artesanales
Amigos Vecinos Familiares Cliente extranjero Cliente Nacional y local
6. Como es su comportamiento cuando un cliente se acerca a comprar un producto: Amable y cordial Respetuoso Interesado a prestar servicio Ninguna de las anteriores
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7. En el momento del contacto con el cliente Ud. Aprovecha en obtener
información importante como:
Nombre del cliente Número de teléfono Cuenta de Facebook
Ninguna de las anteriores
8. Como promociona sus productos artesanales:
Utiliza Facebook, página web, blogs post Participa en ferias Ha creado catálogos de sus productos Ninguna de las anteriores
9. En las participaciones de ferias, para que el cliente pueda ubicarlas utiliza:
Tarjeta de presentación Volantes con su nombre y teléfono Afiches con su nombre y teléfono Ninguna de las anteriores
10. Para mantener contacto con el cliente utiliza estrategias como:
Mensajes a su correo personal Publicaciones de los productos en el muro de Facebook
Ninguna de las anteriores
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11. Para atraer al cliente utiliza estrategias promocionales como:
Rifa artesanal Puntos bonos Artesanía Vivencial Decoración de la tienda Descuentos Ninguna de las anteriores
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FOTOGRAFIAS ANEXO N° 04
Desarrollo del circuito Artesanal
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