ipra 2010 brochure académico

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Este �0�0 el Perú es la sede del Congreso Mundial de Relaciones Públicas, que reunirá, por primera vez en nuestro país,

a los expertos más destacados del mundo de esta especialidad. Distinguidos profesionales de los cinco continentes

llegarán a Lima para compartir con sus colegas de todo el mundo, entre ellos los peruanos, las tendencias, los casos y

los resultados de la comunicación aplicada en las empresas y organizaciones privadas, el Gobierno y las instituciones

públicas en general.

Valoro el alto nivel alcanzado por la Universidad de San Martín de Porres en la disciplina de las relaciones públicas y

saludo su iniciativa que hace posible que este Congreso se realice en América Latina después de �5 años, facilitando

así la participación de nuestros compatriotas y nuestros hermanos latinoamericanos.

En el Perú el Estado y el sector privado, en este caso el académico, están trabajando juntos para fortalecer nuestra

imagen como plaza competitiva para encuentros de negocios, demostrar la capacidad y competencia de los peruanos,

exponer nuestros talentos locales, establecer vínculos con las grandes empresas y organizaciones globales, conocer

lo que se está haciendo en el mundo para hacerlo mejor y reflexionar sobre las experiencias compartidas y a partir

de ellas seguir creciendo.

Por todo ello, invitamos a los profesionales de la comunicación en el mundo a participar en este Congreso y a descubrir

nuestro país. Perú los espera con los brazos abiertos confiando en que nos visitarán nuevamente.

Presidente Constitucional de la República del Perú

Alan García Pérez

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Para la Universidad de San Martín de Porres es un verdadero honor ser parte de la organización

del IPRA �0�0 - XIX Congreso Mundial de Relaciones Públicas, para lo cual venimos llevando

a cabo todos los preparativos para la puesta en escena de tan importante evento para

los relacionistas públicos del mundo entero. Desde ya les damos la más cálida y cordial

bienvenida.

Esta casa de estudios se coloca ante los ojos del mundo y continúa consolidando su

posicionamiento como resultado de un largo liderazgo en el campo de las Relaciones Públicas.

No en vano somos la única universidad en el país que, a través de su Facultad de Ciencias de

la Comunicación, Turismo y Psicología, brinda la especialidad desde los estudios de pregrado

hasta doctorado. Por ello somos uno de los mejores centros de estudios de esta especialidad

en el ámbito latinoamericano.

Mediante un esfuerzo conjunto de la Asociación Internacional de Relaciones Públicas - IPRA y

la Universidad de San Martín de Porres se alinean los últimos detalles para la realización del

IPRA �0�0 - XIX Congreso Mundial de Relaciones Públicas, el cual –estamos seguros– marcará

la pauta en innovación y creatividad en el mundo de la profesión, con una amplia red de

expertos que convergerán en nuestra capital. Esperamos gustosos su visita y participación en

este encuentro que nos enorgullece organizar.

RectorUniversidad de San Martín de Porres

Raúl Bao García

�

En nombre de los miembros del IPRA, es un gran placer y un honor trabajar junto con la Universidad

de San Martín de Porres para lograr la realización del IPRA �0�0 - XIX Congreso Mundial de Relaciones

Públicas. Para nosotros esta es una gran oportunidad de reafirmar la misión del IPRA y renovar

nuestros lazos históricos con Latinoamérica.

Este es nuestro tercer Congreso Mundial en esta parte del mundo y sé que este evento estará a la

altura de la reputación ganada por los eventos realizados previamente. También estoy segura de

que todos los delegados regresarán a casa con muchos recuerdos de los momentos maravillosos

vividos en el Perú y con nuevas perspectivas, nuevas opiniones y nuevos amigos y contactos

profesionales.

PresidentaAsociación Internacional de Relaciones Públicas - IPRA

Elizabeth Goenawan Ananto

Como Decano de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología de la USMP,

considero que el IPRA �0�0 - XIX Congreso Mundial de Relaciones Públicas es una magnífica

oportunidad para generar un espacio de intercambio mundial en el campo del conocimiento y

la experiencia, lo cual contribuirá al fortalecimiento de la profesión de Relaciones Públicas y su

aplicación en todos sus ámbitos de acción.

Este encuentro cultural asegura la presencia de los más destacados y prestigiosos expositores de

nivel internacional, quienes, siguiendo una línea temática acorde con las exigencias del mundo de

hoy, nos invitarán a dar una mirada actual e innovadora de la disciplina, además de darnos a conocer

casos de éxito de los cinco continentes.

Hago votos por el mayor éxito de los debates que se celebrarán y estoy convencido de que Lima será

una excelente sede para este importante evento. Reitero la más cordial bienvenida al IPRA �0�0 - XIX

Congreso Mundial de Relaciones Públicas, con la seguridad de que su estancia en el Perú será una

grata y enriquecedora experiencia.

Decano de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y PsicologíaUniversidad de San Martín de Porres

Johan Leuridan Huys

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Comités

Comité organizador

Johan Leuridan Huys | PerúDecano de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología de la USMP.

Amybel Sánchez Tello | Perú Directora de Extensión y Proyección Universitaria de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología de la USMP.

Antonio Nogüero | EspañaProfesor de la Universidad Autónoma de Barcelona.

Donald Wright | Estados UnidosProfesor de la Universidad de Boston.

Johan Leuridan Huys | USMPDecano de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología de la Universidad de San Martín de Porres. Presidente reelecto de la Asociación Latinoamericana de Carreras Universitarias de Relaciones Públicas - ALACAURP. Presidente reelecto de la Asociación Peruana de Facultades de Ciencias de la Comunicación - APFACOM para el período �009-�0��. Ha sido galardonado por el Gourmand World Cookbook Awards. Fue elegido como Mejor Editor de Libros de Gastronomía en el Mundo, en Orebro, Suecia en el �005. Durante su gestión en la Facultad ha publicado más de �90 libros a la fecha.

Comité científico

Emilio Solórzano Hernández | PerúProfesor de la Universidad de San Martín de Porres.

James E. Grunig | Estados UnidosProfesor Emérito de la Universidad de Maryland.

Raúl Vargas | PerúDirector de Noticias de Radio Programas del Perú.

Robert W. Grupp | Estados UnidosPresidente y CEO del Instituto para las Relaciones Públicas.

Elizabeth Goenawan Ananto | IPRAPresidenta de IPRA �0�0. Fundadora y CEO de EGA Briefings. Coordinadora de MM Communication en la Universitas Trisakti. Además de dedicarse a la cátedra desde �978, ha prestado servicios profesionales a ejecutivos de diversas empresas, instituciones gubernamentales. Ha participado en conferencias y foros profesionales en muchas universidades. Es directora de proyecto de la campaña Clean Up The World en Indonesia, bajo el patrocinio del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (UNEP, por sus siglas en inglés).

Amybel Sánchez Tello | USMPResponsable de la organización del IPRA �0�0 - XIX Congreso Mundial de Relaciones Públicas. Directora de Extensión y Proyección Universitaria de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología de la Universidad de San Martín de Porres. Doctora en Comunicación y Relaciones Públicas por la Universidad de San Pablo de Madrid. Desde �009 es miembro representante del Perú en el Council de la Asociación Internacional de Relaciones Públicas - IPRA, con sede en Londres, Gran Bretaña. Ha sido elegida como Representante Oficial de IPRA en Perú por un período de dos años.

James Holt | IPRATras �5 años en la gestión de consultoría en relaciones públicas en Europa, Estados Unidos y México, James Holt se unió a IPRA como Presidente en el año �000, cargo que desempeña en la actualidad. IPRA es la organización internacional más importante y respetada del mundo para ejecutivos de las relaciones públicas. Con más de 50 años de fundación y conformada por ��00 miembros en más de �00 países, posee la categoría consultiva tanto por las Naciones Unidas como por la Unesco. Promueve el liderazgo en el campo de las relaciones públicas y brinda a sus miembros los insumos necesarios para conseguir el éxito en sus responsabilidades profesionales.

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Programa general - Expositores y panelistas

HORARIO MARTES 1 DE JUNIO

Registro de participantes

Inauguración

Sesión plenaria 1: EL PODER DE LAS RELACIONES PÚBLICASEN EL ENTORNO DE NEGOCIOS

�0:�5 - ��:�5

09:�5 - �0:05

09:00 - 09:�5

08:00 - 09:00

�0:05 - �0:�5

MESA DE DEBATEEL PODER DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN EL ENTORNO DE NEGOCIOS.

Moderador: Gonzalo Zegarra. Director Ejecutivo, Apoyo Publicaciones.

Panelistas:- Jon Higgins. Socio y Director Ejecutivo internacional, Ketchum.- Antonio Tamayo. Presidente, Hill & Knowlton - México. - Pedro Pablo Kuczynski. Ex Primer Ministro del Perú.

Coffee Break��:�5 - ��:�0

Sesión plenaria 2: ASUNTOS PÚBLICOS Y GESTIÓN DE INTERESES

��:�0 - ��:00

��:�0 - ��:00

��:00 - ��:�0

MESA DE DEBATEASUNTOS PÚBLICOS Y GESTIÓN DE INTERESESModerador: Charles Philbrook. Director de Estudios Económicos, Datum Internacional S.A.

Panelistas:

- Felipe Gutiérrez. Presidente Ejecutivo, Concertum. - Mark Klugmann. Consultor político latinoamericano y ex funcionario de la Casa Blanca.- Patricia Teullet. Gerente General, Comex Perú.- Robert Grupp. Presidente, Instituto para las Relaciones Públicas.

Almuerzo��:00 - �5:00

SALAS PARALELAS

Sala I: COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

Sala II: GESTIÓN DE CRISIS Sala III: REPUTACIÓN

LOS DESAFÍOS DE LA REPUTACIÓN CORPORATIVA - GESTIÓN DE RIESGOS Y DE CRISIS.Michael Okereke. Presidente,Consultora Mike Okereke.

REDEFINIENDO LOS PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE CRISIS PARA LOS NUEVOS MEDIOS Y POSTERIORES A LA ERA DE LOS RETIROS DE AUTOS POR PARTE DE TOYOTA.Aliza Chelminsky. Directora Regional de Asuntos Corporativos, Pfizer.

IDENTIDAD, AUTENTICIDAD Y REPUTACIÓN: LA TRÍADA DINÁMICA.Juan Carlos Molleda. Profesor y Coordinador de Post Grado del Departamento de Relaciones Públicas, Universidad de Florida.

LOS MODELOS INTERNACIONALES PARA GESTIONAR LA REPUTACIÓN Y LOS DATOS PERUANOS: ¿ENCAJAN?Gabriel Ortiz de Zevallos. Presidente Ejecutivo, Apoyo Comunicación Corporativa.

�5:00 - �5:�0

CONEXIONES: UN VIAJE PERSONAL Y PROFESIONALJon Higgins. Socio y Director Ejecutivo Internacional, Ketchum.

EL PODER DE LAS RELACIONES PÚBLICASAntonio Tamayo. Presidente, Hill & Knowlton - México.

INTEGRANDO LAS COMUNICACIONES ESTRATÉGICAS CON LOS ASUNTOS PÚBLICOS: CUANDO LOS ASUNTOS PÚBLICOS, LAS RELACIONES PÚBLICAS Y LA GESTIÓN DE PROBLEMAS CONVERGEN

Robert Grupp. Presidente del Instituto para las Relaciones Públicas.

JUGANDO A GANADOR: CUANDO LA POLÍTICA Y LOS NEGOCIOS CHOCANMark Klugmann. Consultor político latinoamericano y ex funcionario de la Casa Blanca.

COMUNICACIÓN RETRO-AVANT-GARDE. ¿QUÉ PUEDEN APRENDER LAS RELACIONES PÚBLICAS DE LOS MOVIMIENTOS ARTÍSTICOS?Dejan Vercic. Socio Fundador,Pristop - Llubljana.

�5:�0 - �6:00

PRESENTACIÓN DE CASO

COMUNICACIÓN EXITOSA EN PROYECTOS MULTIPAÍS. Luisa García. Socia y CEO para Perúy Centroamérica, Llorente & Cuenca.

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�7:�0 - �7:50

HORARIO MIERCOLES 2 DE JUNIO

Sesión plenaria 3: PENSAMIENTO ESTRATÉGICO Y PLANIFICACIÓNEN LAS RELACIONES PÚBLICAS

�0:�5 - �0:50

09:00 - 09:�0

Sophia Malyavina. Asistente del Ministro de Salud y Desarrollo Social, Federación Rusa.

09:�0 - �0:�5

MESA DE DEBATEPENSAMIENTO ESTRATÉGICO Y PLANIFICACIÓN EN LAS RELACIONES PÚBLICAS.Moderador: Gabriel Ortíz de Zevallos. Presidente Ejecutivo, Apoyo Comunicación Corporativa.

Panelistas:

- Andrey Barannikov. Vicepresidente de la Asociación Rusa de Relaciones Públicas y CEO de SPN Ogilvy.

- Donald Wright. Catedrático, Universidad de Boston.

- Sophia Malyavina. Asistente del Ministro de Salud y Desarrollo Social, Federación Rusa.

LA INDUSTRIA DE LAS RR.PP. EN LA PLANILLA DEL PAÍS: FORJANDO LA REPUTACIÓN DE RUSIA MEDIANTE CAMPAÑAS EN EL ÁMBITO NACIONAL.

Andrey Barannikov. Vicepresidente de la Asociación Rusa de Relaciones Públicas y CEO SPN Ogilvy.

LA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA EN LAS RELACIONES PÚBLICAS EFECTIVASDonald Wright. Catedrático, Universidad de Boston.

Coffee Break�0:50 - ��:�0

Sesión plenaria 4: INDICADORES DE GESTIÓN EN LAS RELACIONES PÚBLICAS Y CÓMO MEDIRLOS

Blanca Fullana. Profesora Asociada, Universidad Pompeu Fabra - España. ��:55 - ��:�5

SUPERANDO EL DESAFÍO DE MEDIR RESULTADOS EN COMUNICACIÓN.

��:�5 - ��:00

Coffee Break�6:00 - �6:�0

�6:�0 - �6:50


LA COMUNICACIÓN EN TELEFÓNICA. Ludwig Meier. Director de Relaciones Institucionales y Comunicación Corporativa, Telefónica del Perú.

DEL MONÓLOGO AL DIÁLOGO CORPORATIVO: EXPLORANDO LOS MODELOS DE COMUNICACIÓN UTILIZADOS EN LA INDUSTRIA MINERO-ENERGÉTICA EN EL PERÚ.María del Carmen de la Flor. Directora de Proyectos, Comunica Consulting Group.

¿POR QUÉ LOS PAÍSES TAMBIÉN NECESITAN ELABORAR SU MARCA?Santiago Hinojosa. Presidente y Director Ejecutivo, Burson Marsteller en Latinoamérica.

�6:50 - �7:�0


CASO IBM. Carolina Carrillo. Gerente de Marketing y Comunicaciones para Perú, Ecuador, Bolivia, Uruguay y Paraguay, IBM.

MESA DE DEBATE

GESTIÓN DE CRISIS.

Panelistas:- Aliza Chelminsky. Directora Regional de Asuntos Corporativos, Pfizer.- María del Carmen de la Flor. Directora de Proyectos, Comunica Consulting Group.- Michael Okereke. Presidente, Consultora Mike Okereke.

MESA DE DEBATE

REPUTACIÓN.

Panelistas:- Gabriel Ortiz de Zevallos. Presidente Ejecutivo, Apoyo Comunicación Corporativa.- Juan Carlos Molleda. Coordinador del Departamento de Relaciones Públicas, Universidad de Florida.- Santiago Hinojosa. Presidente y Director Ejecutivo, Burson Marsteller en Latinoamérica.

Yanina Budkin. Oficial Senior de Comunicaciones para Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay, Banco Mundial. Sergio Jellinek. Gerente de Relaciones Exteriores para América Latina y el Caribe, Banco Mundial.

INDICADORES DE RP - CONCEPTO Y RETOS EN TORNO AL VALOR DE LA MARCA (BRAND EQUITY) DEL SIGLO XXI.

DESARROLLANDO LA MEDICIÓN EN LAS RELACIONES PÚBLICAS. ¿QUÉ NECESITAMOS PARA COMPETIR?

��:�0 - ��:55

Ana Tkalac Vercic. Profesora Asociada, Universidad de Zagreb - Croacia. ˇ ˇ

MESA DE DEBATECOMUNICACIÓN INTERNAY EXTERNA.

Panelistas:- Carolina Carrillo. Gerente de Marketing y Comunicaciones para Perú, Ecuador, Bolivia, Uruguay y Paraguay, IBM.- Dejan Vercic. Socio fundador, Pristop. Gisella Rojo. Gerenta de Asuntos Corporativos, Nestlé.- Ludwig Meier. Director de Relaciones Institucionales y Comunicación Corporativa, Telefónica del Perú.- Luisa García. Socia y CEO para Perú y Centroamérica, Llorente & Cuenca.

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Almuerzo��:00 - �5:00

Coffee Break�6:00 - �6:�0

�6:�0 - �7:00

�6:�0 - �6:50


COMPROMISO CON UN ESPECTRO TOTAL.Olav Ljösne. Gerente Senior de Comunicaciones y Operaciones Internacionales, Shell.

�7:00 - �8:00

�6:50 - �7:�0

MESA DE DEBATECOMUNICACIÓN

DE MARCASModerador: Robinson Vélez. Gerente General, Burson Marsteller Perú.

Panelistas:Deborah Charnes Vallejo, Vicepresidente y Directora de Relaciones Públicas, Bromley Communications.

Hernán Lanzara. Gerente de Asuntos Públicos y Comunicación Corporativa de la Unidad de Franquicia Transandina de Coca-Cola.

Laura Schoen. Responsable de Operaciones en Latinoamérica, Weber Shandwick.

PRESENTACIÓN DE CASO COMPAÑÍA MINERA ANTAMINA: IMPULSANDO EL DESARROLLO SOSTENIBLE DE ANCASH.Pablo de la Flor. Vicepresidente de Asuntos Corporativos, Antamina.

PRESENTACIÓN DE CASOREPUTACIÓN CORPORATIVA:

CASO BACKUSFelipe Cantuarias. VicePresidente de Planeamiento y Asuntos Corporativos, SABMiller.

�7:�0 - �7:�0

�7:�0 - �8:00

PANEL DE DISCUSIÓN

Experiencia China

SALAS PARALELAS

Sala I: INDICADORES DE GESTIÓN | RELACIÓN CONLOS MEDIOS

Sala II: COMUNICACIÓN DE MARCAS

Sala III: RESPONSABILIDAD SOCIAL

�5:00 - �5:�0

�5:�0 - �6:00

MESA DE DEBATE

INDICADORES DE GESTIÓN.Moderador: Luisa García. Socia y CEO para Perú y Centroamérica, Llorente &

Cuenca.

Panelistas:- Ana Tkalac Vercic. Profesora Asociada, Universidad de Zagreb - Croacia- Blanca Fullana. Profesora Asociada, Universidad Pompeu Fabra.- Sergio Jellinek. Gerente de Relaciones Exteriores para América Latina y el Caribe, Banco Mundial.- Yanina Budkin. Oficial Senior de Comunicaciones para Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay, Banco Mundial.

MESA DE DEBATE

RELACIONES CON LOS MEDIOS.

Panelistas:- Aldo Mariátegui. Director, Diario Correo.- Gary Wells. Director Administrativo Senior, Dix & Eaton. - Gonzalo Zegarra. Director Ejecutivo. Apoyo Publicaciones. - Raúl Vargas. Director de Noticias, Radio Programas del Perú.


LLEGANDO AL NUEVO CONSUMIDORLATINOAMERICANO.Laura Schoen. Responsable de las Operaciones en Latinoamérica, Weber Shandwick.


COCA-COLA, LA FÁBRICADE LA FELICIDAD.Hernán Lanzara. Gerente de Asuntos Públicos y Comunicación Corporativa, Unidad de Franquicia Transandina de

Coca Cola.


EL CERDO ES BUENO: UNA CAMPAÑA EXITOSA DE ELABORACIÓN DE MARCA.Deborah Charnes Vallejo, Vicepresidente y Directora de Relaciones Públicas, Bromley Communications.

RESPONSABILIDAD SOCIALLarissa Grunig. Profesora, Universidad de Maryland.


CASO SAUDI ARAMCOFaisal S. Al Zahrani. Director de Relaciones con Medios y Publicaciones, Saudi Aramco.

MESA DE DEBATERESPONSABILIDAD SOCIALModeradoraCecilia Rizo Patrón. Directora de Coordinación y Proyectos, Perú �0��.

Panelistas:Faisal S. Al Zahrani, Saudi Aramco. Felipe Cantuarias, SABMiller. Olav Ljösne, Shell.Pablo de la Flor, Antamina.

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�5:�0 - �6:0009:55 - �0:�5

Sesión plenaria 5: SOCIAL MEDIA : EFECTIVIDAD EN LAS COMUNICACIONES CORPORATIVAS

��:�0 - ��:�5

��:00 - ��:�0

MESA DE DEBATE SOCIAL MEDIA: EFECTIVIDAD EN LAS COMUNICACIONES CORPORATIVAS.Moderador: César Mauricio. Docente, USMP.

Panelistas:

- Alberto Arébalos. Director de Comunicaciones y Asuntos públicos para América Latina, Google Inc.

- Leonardo Ortiz-Villacorta. Director de Asuntos Públicos y Comunicaciones, Microsoft Corporation.

- Mauricio Andújar. Gerente General, A�-Perú.

Alberto Arébalos. Director de Comunicaciones y Asuntos Públicos para América Latina, Google Inc.

Leonardo Ortiz-Villacorta. Director de Asuntos públicos y comunicaciones, Microsoft Corporation.

Coffee Break�0:50 - ��:�0

��:�0 - ��:00

Sesión plenaria 6: COMUNICACIÓN POLÍTICA

�6:�0 - �6:�5

�5:�5 - �6:�0

¿LA COMUNICACIÓN POLÍTICA COMO UNA COMUNICACIÓN DE LA MARCA?Harald Zulauf. CEO, Media Consulta.

EL NUEVO PODER DE LOS CIUDADANOS EN LA COMUNICACIÓN POLÍTICA.Christophe Ginisty. Fundador y Director Gerente, Rumeur Publique.

Almuerzo��:�5 - �5:00

�5:00 - �5:�5

�6:�5 - �7:�5 Conclusiones y clausura

HORARIO JUEVES 3 DE JUNIO

SALAS PARALELAS

Sala I: CARRERAS DE COMUNICACIÓN: ¿CUÁL ES EL ENFOQUE DEL FUTURO?

09:05 - 09:�5

09:�5 - 09:55


LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA INDUSTRIA EXTRACTIVA – EL CASO SOUTHERN PERÚ.Guillermo Vidalón. Vicepresidente del Comité de Imagen y Comunicación, Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía.

CARRERAS DE COMUNICACIÓN: CUÁL ES EL ENFOQUE PARA EL FUTURO.James Grunig. Profesor, Universidad de Maryland.


CASO UNIVERSIDAD DE SAN MARTÍN DE PORRES: RELACIONES PÚBLICAS, UNA MIRADA GLOBALCarolina Spell. Responsable del Taller de Relaciones Públicas, USMP.Alicia Perea, Responsable de la Unidad de Relaciones Públicas de EPU, USMP.

09:05 - 09:�0

09:�0 - 09:55


PROMOVIENDO LA SOSTENIBILIDAD EN PROYECTOS INTEGRALES - EL CASO INTEROCEÁNICA SUR.Jorge Barata. Representante en el Perú, Odebrecht.

PRESENTACIÓN DE CASO LOS ESTUDIOS DE RELACIONES PÚBLICAS EN ESPAÑA DESDE LA PERSPECTIVA DEL NUEVO ESPACIO EUROPEO EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR.Antonio Nogüero. Catedrático, UAB.

�5:�0 - �6:00

�0:�5 - �0:50

MESA DE DEBATECARRERAS DE COMUNICACIÓN:¿CUÁL ES EL ENFOQUE DEL FUTURO?Moderador: Donald Wright. Profesor, Universidad de Boston.

Panelistas:Alicia Perea. Responsable de la Unidad de Relaciones Públicas de EPU, USMP.Blanca Fullana. Profesora Asociada, Universidad Pompeu Fabra - España.James Grunig. Profesor, Universidad de Maryland. Carolina Spell, Responsable del Taller de Relaciones Públicas, USMP.José Luis Ibarra. Gerente de Relaciones Externas e Institucionales, Repsol YPF.

09:55 - �0:�0


RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: GENERANDO CONSENSO EN LAS ACTIVIDADES DE EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN DE GAS Y PETRÓLEO EN INDONESIA.Amir Hamzah. Vicepresidente de Relaciones Exteriores, BPMIGAS.

�0:�0 - �0:50

MESA DE DEBATERELACIONES COMUNITARIAS: CÓMO GENERAR CONSENSOModerador: Juan Carlos Molleda. Profesor y Coordinador de Post Grado del Departamento de Relaciones Públicas, Universidad de Florida.

Panelistas:Amir Hamzah. Vicepresidente de Relaciones Exteriores, BPMIGAS.Guillermo Vidalón. Vicepresidente del Comité de Imagen y Comunicación, Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía. Jorge Barata. Representante en el Perú, Odebrecht.

SOCIAL MEDIA: REESCRIBIENDO LAS REGLAS DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

MEDIOS SOCIALES: EFECTIVIDAD DE LAS COMUNICACIONES CORPORATIVAS.

Sala II: RELACIONES COMUNITARIAS: CÓMO GENERAR CONSENSO.

MESA DE DEBATE COMUNICACION POLÍTICA.Moderador: Raúl Vargas. Director de Noticias, Radio Programas del Perú.

Panelistas:

- Christophe Ginisty. Fundador y Director General de Rumeur Publique. - Harald Zulauf. CEO, Media Consulta.

- José Elice Navarro. Director Ejecutivo, Reflexión Democrática.

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Sesión Plenaria 1 EL PODER DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN EL ENTORNO DE NEGOCIOS.

Martes 1 de junio

Antonio Tamayo | Hill & Knowlton – MéxicoPresidente.

Jon Higgins | KetchumSocio y Director Ejecutivo Internacional.

Pedro Pablo Kuczynski Ex Primer Ministro del Perú.

EL PODER DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN EL ENTORNO DE NEGOCIOS.ModeradorGonzalo Zegarra | Apoyo PublicacionesDirector Ejecutivo.

PANELISTASMESA DE DEBATE

El viaje personal de Jon Higgins, de un pequeñísimo poblado de los EE.UU. con tan solo un semáforo a recorrer el mundo como socio senior, CEO internacional para Ketchum, refleja el increíble crecimiento en alcance y sofisticación de la industria misma de las relaciones públicas. Desde aquella época, a principios de su carrera, cuando las compañías trataban a las relaciones públicas. como una nueva ocurrencia, un mero adjunto a la publicidad, hasta ahora, cuando la comunicación efectiva y refinada es tan central para cada estrategia de negocios y las métricas de las relaciones públicas que a menudo superan las de la publicidad Jon ha experimentado la transformación de la industria de primera mano. Lo que no ha cambiado, dice Higgins, es el poder simple de conectarse, ya sea estrechándose las manos en algún puesto de avanzada alejado de la industria (como en Uzbekistán, donde hace dos años Ketchum tenía la única oficina de RR.PP. del país) o digitalmente, con palabras y fotos enviadas a cualquier lugar del planeta a la velocidad de un electrón. Jon se basará en su propia historia para echarle una mirada amplia, que abarque todo el panorama global de las RR.PP. a una industria que él cree solo está empezando a utilizar todo su potencial.

Jon Higgins | KetchumSocio y Director Ejecutivo Internacional.

Responsable de supervisar todas las oficinas fuera de Estados Unidos de Ketchum. En el �008 fue CEO de Ketchum de Europa, Medio Oriente y África (EMEA), abarcando las oficinas del Reino Unido, Alemania, Francia, España e Italia. Como CEO de Ketchum Londres, logró que fuera nombrada la agencia que más rápido creció en el Reino Unido en el �00�, al ser reconocida por The Financial Times como uno de los 50 Mejores Lugares para Trabajar en el Reino Unido y ser designada como el Mejor Lugar para Trabajar en Europa. Luego de seis años trabajando para Ketchum en California, esta se convirtió en la agencia número uno en Bay Area.

CONEXIONES: UN VIAJE PERSONAL Y PROFESIONAL.

Se analizarán los factores que contribuyeron al desarrollo de la disciplina hasta su estatus actual, así como los retos frente a la opinión pública, las autoridades y los grupos de consumidores. Se mencionarán las áreas de relaciones públicas que están siendo amenazadas, la necesidad y el motivo por el cual debe recuperarse su papel estratégico, y su contribución para el éxito de los negocios. Todo ello ilustrado mediante la presentación de algunos casos latinoamericanos. Los ejemplos incluirán algunos factores de negocios que son abordados por las relaciones públicas: La necesidad que tienen las compañías y las industrias de maximizar su oferta en la reavivación de una economía mundial que ha sufrido un gran impacto debido a la crisis global.• La evolución constante de las necesidades y objetivos de los CEO.• La oportunidad de utilizar nuevos recursos, tales como las redes sociales, para interactuar con el consumidor.• El colapso de la reputación entre importantes instituciones (p.e. bancos).

Responsable de supervisar los servicios de Relaciones Públicas, especialmente en el tema de gestión de crisis. Es líder en el área de salud y bienestar de H&K para Latinoamérica. Ha dirigido diversas iniciativas regionales de Comunicaciones y Relaciones Públicas para compañías multinacionales en las industrias de alimentos, salud y de marketing dirigidas al consumidor. Antonio es cofundador y fue presidente de la Asociación Mexicana de Agencias Profesionales de Relaciones Públicas. Fue vicepresidente de Bermúdez & Associates, una compañía de publicidad, marketing y relaciones públicas especializada en el mercado hispano.

Antonio Tamayo | Hill & Knowlton México Presidente.

EL PODER DE LAS RELACIONES PÚBLICAS.

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En el ambiente de negocios global de hoy en día, que cambia rápidamente, pocas veces se logran buenas campañas de asuntos públicos sin un buen trabajo de relaciones públicas. Para resolver los problemas difíciles y mantener la confianza y la credibilidad frente a los distintos actores, las corporaciones y otras organizaciones necesitan fijar los valores de colaboración, un compromiso con la obligación y la transparencia profunda en relación con sus operaciones y prácticas. Además, las organizaciones necesitan extender el alcance de sus relaciones para incluir a las personas, los grupos y los gobiernos que no necesariamente podrían involucrar a la compañía directamente, pero que al final afectan la sostenibilidad del negocio. Esta presentación identificará aquello que importa más cuando las organizaciones emplean las comunicaciones exitosas, los asuntos públicos y las estrategias de la gestión de problemas.

Tradicionalmente, los negocios en Latinoamérica se han basado en su habilidad para persuadir a los miembros del gobierno, pero han dudado que pudiera prevalecer en caso de problemas obteniendo el apoyo popular. Sin embargo, hoy no se trata solo de compañías sino incluso del mismo gobierno, ministros y presidentes, que descubren que es difícil tener éxito en asuntos vitales, a menos que lleguen a una base constituyente política, forjen redes y coaliciones, generen una intensidad racional y emocional, y enmarquen los problemas para ganarse el apoyo de la opinión pública. Los mejores programas de asuntos públicos aplicarán cada vez más la ciencia de las campañas electorales victoriosas y los métodos innovadores de los gobiernos exitosos, que ganan las batallas de las políticas públicas. Esta conferencia, basada en �0 años de experiencia en la región, explica este trabajo. En los asuntos controversiales, los negocios que no pueden forjar una plataforma de apoyo externo podrían encontrar incluso que un gobierno amistoso se sienta incapaz de hacer mucho para ayudarlos.

Experto en comunicaciones estratégicas. En Latinoamérica ha aconsejado a seis presidentes. Previamente ha trabajado en la Casa Blanca como redactor de discursos para los presidentes Ronald Reagan y George H. W. Bush. Fue parte del equipo de comunicaciones de la Casa Blanca en dos campañas presidenciales de los Estados Unidos que ganaron las elecciones. Como alto estratega de campañas en Latinoamérica, donde ha trabajado durante veinte años, utiliza una metodología rigurosa para crear campañas electorales de vanguardia basadas en la investigación, estrategia, asuntos delicados, medios y mensaje. Asimismo, ayuda a los gobiernos a diseñar y abrir el camino de las principales reformas económicas, tales como la modernización de la seguridad social, la reforma monetaria, la titulación de tierras y los derechos de propiedad de los pobres, importantes reformas portuarias, modernización de las telecomunicaciones y privatizaciones transparentes y competitivas. Ha sido escritor de editoriales de periódicos, miembro del personal del Congreso de los EE.UU., productor de televisión en Chile y director del Centro Internacional para la Reforma de las Pensiones.

Mark KlugmannConsultor político latinoamericano y ex funcionario de la Casa Blanca.

Robert W. Grupp | Instituto para las Relaciones Públicas Presidente.

Presidente ejecutivo de su propia consultora internacional de management Grupp Global Partners LLC y ex presidente de la International Public Relations Association - IPRA. Es especialista en comunicaciones corporativas internacionales con �0 años de experiencia como consultor en el ámbito de las Relaciones Públicas y la comunicación corporativa.

JUGANDO A GANADOR: CUANDO LA POLÍTICA Y LOS NEGOCIOS CHOCAN.

Sesión Plenaria 2ASUNTOS PÚBLICOS Y GESTIÓN DE INTERESES

INTEGRANDO LAS COMUNICACIONES ESTRATÉGICAS CON LOS ASUNTOS PÚBLICOS: CUANDO LOS ASUNTOS PÚBLICOS, LAS RELACIONES PÚBLICAS Y LA GESTIÓN DE PROBLEMAS CONVERGEN.

Felipe Gutiérrez | Concertum Presidente Ejecutivo.

Mark KlugmannConsultor político latinoamericano y ex funcionario de la Casa Blanca.

Patricia Teullet | Comex PerúGerenta General.

Robert Grupp | Instituto para las Relaciones PúblicasPresidente.

ASUNTOS PÚBLICOS Y GESTIÓNDE INTERESES.ModeradorCharles Philbrook | Datum Internacional S.A.Director de Estudios Económicos.


Martes 1 de junio

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Las organizaciones de redes contemporáneas (innovadoras, basadas en el conocimiento y dinámicas) están, dado su carácter, más cercanas a una agencia de comunicaciones con un núcleo pequeño (o ninguno) de empleados ‘tradicionales’ y multitudes de personal a medio tiempo y creativos independientes que a una organización burocrática con puestos y límites claramente definidos –lo que está dentro y lo que está fuera se está volviendo un poco confuso. Además de ello, los medios sociales están forzando a las organizaciones reguladas formalmente como los ejércitos a pensar sobre cuánta de su comunicación interna está fuera de su control formal ‘interno’ (más allá de la distinción tradicional entre la comunicación interna y externa). En los negocios, así como en las organizaciones gubernamentales y no gubernamentales, nos estamos acercando a los principios de organización de los movimientos sociales. La pregunta por ello es: ¿Cuán cerca estamos de las artes y qué podemos aprender de ellas? A esto se refiere la comunicación retro-avant-garde.

COMUNICACIÓN RETRO-AVANT-GARDE. ¿QUÉ PUEDEN APRENDER LAS RELACIONES PÚBLICAS DE LOS MOVIMIENTOS ARTÍSTICOS?

Sala I: COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

SALAS PARALELAS

Dejan Vercic | PristopSocio fundador.

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Dejan Vercic fundó Pristop, consultora para la gestión de la comunicación con sede en Ljubljana, Eslovenia. Es profesor asociado de Relaciones Públicas en la Universidad de Ljubljana. Ha publicado cerca de �00 artículos; su libro más reciente es “The Global Public Relations Handbook: Theory, Research and Practice” (con K. Sriramesh, �nd ed. �009 por Routledge). Se ha desempeñado como presidente del Comité de Investigación de la IABC Research Foundation y como presidente de Euprera - European Public Relations Education and Research Association. Fue galardonado con la medalla Alan Campbell-Johnson por su sobresaliente servicio en Relaciones Públicas Internacionales, otorgado por The UK Chartered Institute of Public Relations. Doctor por The London School of Economics and Political Science - LSE.

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PRESENTACIÓN DE CASOS

Luisa García | Llorente & CuencaSocia y CEO para Perú y Centroamérica.

Luisa García es socia y CEO para Perú y Centroamérica de Llorente & Cuenca, la consultora de comunicación líder de España y América Latina. En su carrera en la compañía, ha dirigido proyectos regionales para clientes como BellSouth, GSK, SABMiller y Telefónica y ha asesorado a clientes

en comunicación corporativa, financiera, de crisis y producto. Tras incorporarse como consultora a Llorente & Cuenca en Madrid, donde alcanzó la posición de directora senior, se trasladó a Panamá para establecer en ese país la operación de la compañía, que en menos de tres años se consolidó como la primera de Centroamérica. En Perú, donde Llorente & Cuenca también es líder de mercado, dirige un equipo de cuarenta profesionales. Los proyectos dirigidos por Luisa García han obtenido distinciones internacionales, como menciones de excelencia en los Premios IPRA, el Gold SABRE o varios premios ANDA a la Excelencia en Comunicación.

Las empresas multinacionales enfrentan retos específicos al implementar sus estrategias de comunicación interna y externa: deben trasladar mensajes similares, o al menos basados en los mismos conceptos claves, a audiencias en mercados con valores culturales y características diferenciadas. Tener en cuenta estas peculiaridades y adaptar a ellas los planes de comunicación no debe contradecir la estrategia internacional, pero para lograrlo es necesario un buen conocimiento de las realidades locales. Además, Internet ha roto las fronteras y ninguna corporación puede arriesgarse a ser percibida como incoherente si comunica de forma descoordinada en países diferentes. Por otro lado, el riesgo de contagiar crisis de reputación de un mercado a otro se ha incrementado y la reputación debe ser consolidada globalmente, no únicamente en el país de origen. Los casos presentados por Llorente & Cuenca analizarán diferentes aspectos para tener en cuenta al enfrentar estos retos de forma exitosa y algunos de los desafíos por considerar en la gestión multipaís de la comunicación.

COMUNICACIÓN EXITOSA EN PROYECTOS MULTIPAÍS.

Martes 1 de junio

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COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA.


Ludwig Meier | Telefónica del PerúDirector de Relaciones Institucionales y Comunicación Corporativa.

Fue nombrado gerente central de Relaciones Institucionales de la Sociedad en el �00�, luego de haber ocupado otros cargos directivos en Telefónica del Perú. Ministro de Estado en la cartera de Pesquería durante el gobierno de transición, así como ministro de la misma cartera

de julio de �997 a diciembre de �998. Presidente de la Asociación de Empresas Privadas de Servicios Públicos- Adepsep, actualmente Asociación para el Fomento de la Infraestructura Nacional - AFIN. Presidente de la Cámara de Comercio Española - Cocep. Segundo vicepresidente de Confiep y presidente del Comité Crece-Perú del mismo gremio empresarial. Estuvo a cargo de diversas instituciones estatales y privadas, entre ellas la Comisión de Promoción del Perú - Promperú, la Comisión Nacional de Inversiones y Tecnologías Extranjeras - Conite y el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y la Propiedad Intelectual - Indecopi. Estudió Derecho en la Pontificia Universidad Católica del Perú y Administración de Empresas en la Universidad de Lima.

La comunicación de Telefónica apunta a reforzar sus atributos de liderazgo, innovación, transparencia, orientación al cliente, responsabilidad social y contribución al desarrollo del país, a través de generación de contenidos, la gestión del flujo informativo, la relación con los medios y la apertura a las nuevas tecnologías. A la par de los contenidos en formatos tradicionales, la comunicación corporativa viene asumiendo los retos que plantean las nuevas plataformas de comunicación y se encamina hacia una comunicación cada vez más horizontal y dialogante con los diversos grupos de interés. La comunicación interna, por su parte, es un factor primordial para la consecución de los objetivos estratégicos de la compañía, ya que un colaborador comprometido y motivado es fundamental para proyectar una imagen positiva y acercar la marca a nuestros clientes. La comunicación interna es consonante con la comunicación externa y busca –a través de reuniones presenciales, Intranet corporativa, correo electrónico, revistas, boletines y carteleras, entre otros soportes– que los colaboradores estén siempre informados del curso y principales decisiones sobre el futuro de la empresa.

LA COMUNICACIÓN EN TELEFÓNICA.

Carolina Carrillo | IBMGerente de Marketing y Comunicaciones para Perú, Ecuador, Bolivia, Uruguay y Paraguay.

Dejan Vercic | PristopSocio fundador.

Gisella Rojo | NestléGerenta de Asuntos Corporativos.

Ludwig Meier | Telefónica del PerúDirector de Relaciones Institucionales y Comunicación Corporativa.

Luisa García | Llorente & CuencaSocia y CEO para Perú y Centroamérica.

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Carolina Carrillo | IBMGerente de Marketing y Comunicaciones para Perú, Ecuador, Bolivia, Uruguay y Paraguay.

Con 6 años de experiencia en IBM, Carolina ha ocupado diversos cargos, siendo hasta el �009 todos dentro del área de comunicaciones, en donde ha sido responsable de las comunicaciones internas, externas y ejecutivas. Carolina es Bachiller de Comunicaciones de la Universidad de Lima y cuenta con una Maestría en Marketing en el ISM - Instituto Superior de Marketing de Barcelona, España.

CASO IBM.

Martes 1 de junio

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Miembro del Consejo IPRA, galardonado por la Sociedad de Relaciones Públicas de América con el premio ATLAS a la trayectoria en la práctica en Relaciones Públicas Internacionales. Presidente de la Escuela de Administración de Londres. Presidente de TMS International Dubái. Presidente de BEEC International, Ghana y Nigeria. Además es miembro del Consejo de ESUT Business School, Enugu State University of Science and Tecnology, Nigeria. Fue nombrado en el �00� Ejecutivo de Relaciones Públicas del Año por la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad de Nigeria.

Michael Okereke | Consultora Mike OkerekePresidente.

Fue directora general de Burson-Marsteller México (�995-�00�). Colaboró con el Gobierno de México entre el �00� y �006, donde fundó y presidió la Unidad de Vinculación para la Transparencia en la Secretaría de la Función Pública. Como vicepresidenta del Consejo Mexicano de Inversión participó en la negociación del tratado de libre comercio con Estados Unidos. Es miembro fundador del Center for the Study of Institutional Governance, Hills Program of Governance, CSIS-IPADE. Estudió Literatura Inglesa en la Universidad Hebrea de Jerusalén y se graduó de la Escuela de Lenguas y Lingüística de la Universidad de Georgetown en Washington DC.

Aliza Chelminsky | PfizerDirectora Regional de Asuntos Corporativos.

En la actual era de la web �.0, cuando las dinámicas de la comunicación han cambiado, manejar una crisis exige cambiar nuestros procedimientos pasados. Además, el caso Toyota nos recuerda que las reglas clásicas y esenciales de la gestión de problemas aún se aplican a todas las organizaciones en todo momento, cuáles de los principios no se cumplieron y qué lecciones se deben aprender. La clave para la comunicación exitosa en las crisis es combinar los antiguos y buenos principios de las comunicaciones en momentos de crisis con las nuevas reglas de los medios sociales y la velocidad del trabajo en línea. Las organizaciones deben ahora enfocarse a la renovación y la creatividad. Un nuevo estilo de gestión, dirigido a abordar las reflexiones sobre el trabajo en equipo. Esta presentación incluirá algunos estudios de casos o ejemplos ilustrativos.

REDEFINIENDO LOS PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE CRISIS PARA LOS NUEVOS MEDIOS Y POSTERIORES A LA ERA DE LOS RETIROS DE AUTOS POR PARTE DE TOYOTA.

Sala II: GESTIÓN DE CRISIS

A diario las organizaciones corporativas y gobiernos están expuestos a todas las formas de riesgo. Operamos en un medio ambiente donde la reputación corporativa es frágil y eventos menores, como los rumores, podrían desatar una importante crisis en una organización o gobierno. La mayoría de organizaciones en el mundo están aún recuperándose de la crisis generada por la recesión global. El mal gobierno corporativo ha sido identificado como un problema clave y ahora ocupa el escenario central. La mayoría de países se centra en los asuntos del gobierno corporativo, combate la corrupción, los sobornos y el terrorismo. La gestión de riesgos, la gestión de problemas, las habilidades de gestión y el gobierno corporativo deben incorporarse en el currículo del estudio de las Relaciones Públicas; ya no es suficiente la capacitación en comunicación corporativa y gestión de medios. Debemos prestar mayor atención a las relaciones públicas preventivas en oposición a las relaciones públicas curativas.

LOS DESAFÍOS DE LA REPUTACIÓN CORPORATIVA – GESTIÓN DE RIESGOS Y DE CRISIS.

Martes 1 de junio

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Vicepresidente de la División de Relaciones Públicas de la Asociación Internacional de Comunicaciones para el período �0�0-�0��. Miembro fundador de la Comisión de Investigación sobre la Comunicación Global del Instituto para las Relaciones Públicas y copropietario de Latin & Hispanic Strategic Communications. Es miembro del consejo editorial del International Journal of Strategic Communication, Journal of Communication Management, Journal of Public Relations Research y Public Relations Review. Cuenta con un doctorado en comunicación masiva con énfasis en las Relaciones Públicas internacionales y los negocios internacionales de la Universidad de Carolina del Sur en Estados Unidos.

Juan Carlos Molleda | Universidad de FloridaProfesor y Coordinador de Post Grado del Departamento de Relaciones Públicas.

Hoy en día, los públicos están comprometidos en una multiplicidad de interacciones con diversas organizaciones. Como consecuencia de ello, la atención se ha convertido en un bien para las relaciones públicas y la gestión de la comunicación. Las oportunidades de comprometerse verdaderamente con los actores y obtener una consistencia entre lo que las organizaciones son y cómo son percibidas son escasas. Existen mayores exigencias para que las organizaciones se vuelvan más estratégicas en el desarrollo, comunicación y evaluación de sus identidades. Los profesionales de las relaciones públicas deben estar en control cuando identifiquen oportunidades para involucrar a los públicos con las acciones, historias y tácticas que capten el carácter auténtico de sus organizaciones. Se presentará un índice propuesto de autenticidad para guiar este proceso. Cuando una organización logra una identidad sólida respaldada por exigencias de autenticidad demostradas, es probable que su reputación sea consistente con la esencia de la organización. Las plataformas sólidas de la identidad y la autenticidad deben ser guiadas por los atributos de reputación. El interés y las expectativas de los públicos, por lo tanto, deberían determinar el énfasis en ciertos atributos de reputación en la planificación, implementación y evaluación de las relaciones públicas, las técnicas y esfuerzos de comunicación.

IDENTIDAD, AUTENTICIDAD Y REPUTACIÓN: LA TRÍADA DINÁMICA.

Sala III: REPUTACIÓN

Especialista con estudios en la Universidad de Houston de Estados Unidos. Presentó un estudio sobre el uso de la comunicación de doble vía para la prevención de conflictos en el sector extractivo.

María del Carmen de la Flor | Comunica Consulting GroupDirectora de Proyectos.

Aliza Chelminsky | PfizerDirectora Regional de Asuntos Corporativos.

María del Carmen de la Flor | Comunica Consulting GroupDirectora de Proyectos.

Michael Okereke | Consultora Mike OkerekePresidente.

GESTIÓN DE CRISIS


El objetivo de este estudio es explorar los modelos de comunicaciones o relaciones que se utilizan mayormente en el sector energía, petróleo y minería en el Perú. Este estudio se basa en la tipología de los modelos propuestos por J. Grunig, que ha sido probada de manera extensa en muchos países. Esta investigación también busca explorar las relaciones existentes entre la aplicación de estos modelos y ciertas cualidades culturales relacionadas a los profesionales de la comunicación, tales como la capacidad de ser empáticos y la flexibilidad para asumir otros puntos de vista. Este estudio contribuye a sistematizar las relaciones públicas en el Perú y para profesionalizar la disciplina abordando la comunicación desde una perspectiva científica. Además, contribuye con la expansión del cuerpo del conocimiento de las relaciones públicas, contribuyendo con una perspectiva multicultural y diversa.

DEL MONÓLOGO AL DIÁLOGO CORPORATIVO: EXPLORANDO LOS MODELOS DE COMUNICACIÓN UTILIZADOS EN LA INDUSTRIA MINERO-ENERGÉTICA EN EL PERÚ.

Martes 1 de junio

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Fue Director General de Bozell Worldwide en América Latina y Director General Regional de DMB&B Américas en México. Trabajó con clientes como Procter & Gamble, Mars, Coca-Cola, General Motors, Philips, Bancomer, entre otros. Por �7 años, laboró en McCann - Erickson Worldwide en Puerto Rico, Brasil, Perú, Chile y México. Es Maestro en Negocios Internacionales de Thunderbird, Garvin School of International Management y Licenciado en Artes por la Universidad de Texas en Austin.

Santiago Hinojosa | Burson Marsteller LatinoaméricaPresidente y Director Ejecutivo.

Gabriel Ortiz de Zevallos | Apoyo Comunicación CorporativaPresidente Ejecutivo.

Juan Carlos Molleda | Universidad de FloridaProfesor y Coordinador de Post Grado del Departamentode Relaciones Públicas.

Santiago Hinojosa | Burson Marsteller en LatinoaméricaPresidente y Director Ejecutivo.

REPUTACIÓN


Ha asesorado a una gran diversidad de empresas en temas de comunicación corporativa, reputación, responsabilidad social y manejo de crisis. Preside el Instituto Apoyo desde �995, ONG asociada al Grupo Apoyo, actualmente dedicada a la mejora de la calidad educativa. Ha realizado una diversidad de estudios y consultorías sobre el sector público peruano, financiados por entidades de cooperación. Ha sido miembro del directorio del Consorcio de Investigación Económica y Social (�998-�000), director del Instituto Peruano de Administración de Empresas (�997-�999) y de la Sala de Libre Competencia del Tribunal del Indecopi (�996-�00�). Economista de la Pontificia Universidad Católica del Perú con maestría en administración pública de la John F. Kennedy School of Government de la Universidad de Harvard.

Gabriel Ortiz de Zevallos | Apoyo Comunicación CorporativaPresidente Ejecutivo.

Muchos destinos están deseosos de hacerlo, pero muchos menos están listos ni son capaces de promoverse a sí mismos internacionalmente. Santiago Hinojosa, CEO de Burson-Marsteller en Latinoamérica, ofrece una lista de verificación para medir si es el momento correcto. Cómo descubrir lo que (realmente) distingue a su destino de los demás, hacer que los funcionarios del gobierno de su país y los ejecutivos del sector privado se enfoquen más en la promoción, decidir si su destino necesita un socio estratégico de comunicaciones y cómo encontrar al correcto, diferenciar entre la identidad visual (logo y eslogan) y una estrategia promocional, diferenciar entre las comunicaciones institucionales y las promocionales, coordinar las comunicaciones entre los ministerios, entre los países y entre el sector público y privado para maximizar los esfuerzos de promoción del país, cómo sacar el máximo provecho de la tecnología, particularmente del video, encuestas en línea, las páginas de los medios sociales y una sólida página web, en la promoción del destino.

¿POR QUÉ LOS PAÍSES TAMBIÉN NECESITAN ELABORAR SU MARCA?

El sector empresarial internacional se ha vuelto cada vez más consciente de los riesgos de la reputación y su contribución para el valor de cualquier compañía a largo plazo. No solamente existen argumentos económicos sólidos para justificar por qué la buena reputación se transforma en valor económico para los accionistas, sino que los estudios empíricos lo han confirmado. Por ejemplo, las compañías con una reputación sólida han visto mejores respuestas en los precios de las acciones luego de enfrentar una crisis que sin esta. Los beneficios de cuidar la reputación de una empresa son claros y sólidos. Cómo hacerlo es un asunto distinto, y podría ser diferente en diversos países. Aquellas cosas que se ha identificado que controlan la reputación para los mercados grandes y desarrollados tales como los EE.UU. o Europa podrían tener poca relevancia para los países pequeños en vías de desarrollo. En una economía global, los gerentes enfrentan las dificultades de cumplir con los estándares internacionales y de comprender la lógica de los mercados específicos en los que operan. Administrar la reputación localmente podría ser muy exigente. Los modelos de la gestión de la reputación serán contrastados con los datos peruanos disponibles para analizar cuánto encajan, para generar la discusión sobre las prácticas sólidas de la gestión de la reputación en los países en desarrollo.

LOS MODELOS INTERNACIONALES PARA GESTIONAR LA REPUTACIÓN Y LOS DATOS PERUANOS: ¿ENCAJAN?

Martes 1 de junio

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Supervisa la política de comunicación del Ministerio en las esferas del cuidado de la salud y las políticas sociales, incluyendo los programas públicos de comunicación que buscan promover un estilo de vida saludable y la donación masiva de sangre, desarrollar un sistema de pensión y el mercado laboral. Del �00� al �007 fue jefa de la Oficina de Prensa del Ministerio de Industria y Energía de Rusia. Estuvo encargada del apoyo en comunicaciones para la implementación de políticas industriales de la federación y ha brindado apoyo informativo, analítico y metodológico de los proyectos claves de infraestructura en la esfera energética. Asimismo, supervisó los medios impresos oficiales del Ministerio y la página web. En el �006 y �007 presentó el curso en una conferencia: “El papel de las técnicas de comunicación en la gestión de proyectos y programas” en la Academia de la Economía Nacional bajo el Gobierno de la Federación Rusa. Tiene un título en filología. Además culminó un programa de MBA de la Michigan Flint University, USA (con diplomas en Márketing y Gestión de Operaciones). Actualmente, se encuentra tomando un curso de posgrado en el Instituto de Filología en la Academia Rusa de Ciencias.

Sophia Malyavina | Federación Rusa Asistente del Ministro de Salud y Desarrollo Social.

Sesión Plenaria 3 PENSAMIENTO ESTRATÉGICO Y PLANIFICACIÓNEN LAS RELACIONES PÚBLICAS.

El vicepresidente de la Asociación Rusa de Relaciones Públicas y la asistente del Ministerio de Salud y Desarrollo Social de Rusia relatarán sobre algunas de las campañas de relaciones públicas más exitosas que aborden los problemas de importancia nacional o apoyando los eventos internacionales claves (que están por venir o que se han realizado hace poco en Rusia). La presentación contará con casos como la campaña nacional para desarrollar la donación voluntaria masiva de sangre, el programa Estilo de Vida Saludable, el Concurso de Canciones de Eurovisión del año �009 y otros. Únicas por su estrategia, estas campañas demuestran una dimensión más de la excelencia en el pensamiento estratégico de las relaciones públicas, que comprende los factores positivos y negativos dentro de cada campaña, que influye inevitablemente en la reputación de un país, tanto localmente como internacionalmente. Al respecto, la calidad de un profesional de las RR.PP. se define por la habilidad para reconocer estos factores y utilizar su potencial positivo.

Andrey Barannikov | Asociación Rusa de Relaciones Públicas Vicepresidente.Agencia de Comunicaciones SPN Ogilvy CEO.

Inició su carrera como gerente de Relaciones Públicas en Andreasson Public Relation. Es ganador de numerosos premios de la industria como SABRE Award (�006, �007, �008), IPRA Golden World Award (�00�). Gerente de Medios de Rusia (�006) y Silver Archer (�00�, �008). En el �008 fue incluido en el Top �00 Mejores Gerentes de San Petersburgo y la región de Leningrado por el diario Delovoy Peterburg en la categoría Publicidad, Márketing y Agencias de Relaciones Públicas. En el �007 fue nombrado uno de los 50 directivos top en la categoría de servicios profesionales del ránking de los �000 mejores administradores de Rusia, calificación anual elaborada por Kommersant Editorial y la Asociación de Gerentes de Rusia.

Los comentarios del profesor Wright tocarán brevemente la historia y la evolución de las relaciones públicas durante el último medio siglo y su crecimiento y desarrollo desde una publicidad dominada por las relaciones con los medios. Asimismo, se analizará la función de las agencias de prensa del pasado y el papel de la gestión de la comunicación estratégica que existe para las relaciones públicas hoy en día en muchas de las organizaciones más exitosas del mundo. Se utilizarán varios ejemplos de estudios de casos recientes para explicar este crecimiento y desarrollo. Estos comentarios además incluirán investigaciones recientes realizadas por la distinguida Sociedad de Arthur W. Page en los Estados Unidos, que ha examinado por qué los CEO de muchas compañías líderes están defendiendo un papel más estratégico, en referencia a las políticas y planeamiento para el funcionario encargado de las relaciones públicas.

Donald Wright | Universidad de BostonCatedrático.

Consultor en Comunicación Corporativa. Ex presidente de Internacional Public Relations Association (IPRA). Catedrático universitario por más de �0 años y ha trabajado cerca de �0 años en empresas, agencias de relaciones públicas y en diferentes diarios norteamericanos como editor y director.

LA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA EN LAS RELACIONES PÚBLICAS EFECTIVAS.

LA INDUSTRIA DE LAS RR.PP. EN LA PLANILLA DEL PAÍS: FORJANDO LA REPUTACIÓN DE RUSIA MEDIANTE CAMPAÑAS EN EL ÁMBITO NACIONAL.

Miércoles 2 de junio

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Andrey Barannikov | Asociación Rusa de Relaciones Públicas Vicepresidente.Agencia de Comunicaciones SPN Ogilvy CEO.

Donald Wright | Universidad de BostonCatedrático.

Sophia Malyavina | Federación Rusa Asistente del Ministro de Salud y Desarrollo Social.

PENSAMIENTO ESTRATÉGICOY PLANIFICACIÓN EN LAS RELACIONES PÚBLICAS.ModeradorGabriel Ortíz de Zevallos | Apoyo Comunicación CorporativaPresidente Ejecutivo.


El desafío de medir resultados se presenta cada día en la interacción con los distintos departamentos con los que interactuamos. El Banco Mundial presenta su metodología para la elaboración de estrategias de comunicación orientadas a resultados. La misma se aplica con éxito en América Latina y el Caribe y ha sido replicada por agencias de gobierno en la región y otros bancos de desarrollo regionales. La metodología a presentar destaca la posibilidad de identificar metas de corto, mediano y largo plazo y provee un marco lógico a partir del cual medir resultados en comunicación. Aplicada desde hace � años en nuestra región, la metodología posibilita la implementación de planes de comunicación medibles y con una identificación de recursos, tanto humanos como materiales.

Yanina Budkin | Banco MundialOficial Senior de Comunicaciones para Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay.

Realiza estrategias de comunicación para los países de la región destinadas al público gubernamental, sociedad civil, comunidad empresarial, medios de comunicación, líderes de opinión y académicos. Fue gerenta de Márketing & Healthcare Practice para Burson Marsteller Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay. Entre sus clientes se encuentran AT&T, Aventis, Beiersdorf, Celsam Argentina y Uruguay, Johnson & Johnson Medical, Kimberly Clark, Motorola, Nickelodeon, Revlon. Es Master of Arts en Gestión de las Comunicaciones de la Universidad del Sur de California y Master en Administración Pública del Kennedy School of Government de la Universidad de Harvard.

SUPERANDO EL DESAFÍO DE MEDIR RESULTADOS EN COMUNICACIÓN.

Sergio Jellinek | Banco MundialGerente de Relaciones Exteriores para América Latina y el Caribe.

Previamente tuvo a su cargo el trabajo de comunicaciones a nivel global en el área de desarrollo sostenible, también para el Banco Mundial desde �00� hasta �007. Es fundador y presidente del Consejo Directivo de COM+, Alianza de Comunicadores para el desarrollo sostenible que reúne a �0 organizaciones globales que buscan colocar los temas del desarrollo sostenible más cerca de la gente. Trabajó como asesor de otros organismos internacionales incluyendo el FIDA, ACNUR, BID, Aladi, Mercosur. Fue portavoz de la OEA (�99�-95) en Washington D. C, tras desempeñarse como portavoz del Ministerio de Relaciones Exteriores del Uruguay (�990-9�). Como periodista, fue corresponsal en Washington DC de la Cadena NBC (Canal de Noticias) y CNN en Español (�995-�00�), analista en temas de política internacional y corresponsal en Europa y en América Latina de la agencia internacional de noticias Inter Press Service (IPS).

Sesión Plenaria 4 INDICADORES DE GESTIÓN EN LAS RELACIONES PÚBLICASY CÓMO MEDIRLOS.


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Desde la invención de la World Wide Web (Internet) y la globalización de la economía, a finales del siglo pasado, el contexto de las comunicaciones corporativas en las empresas de hoy ha cambiado radicalmente. Las estrategias de comunicación para llegar a cualquier tipo de grupo objetivo se ven desafiadas para anticiparse a los intereses de los actores, adaptar los mensajes visuales y de lenguaje, forjar el contenido de la marca por encima del contenido del producto y estar listos para producir la participación, la retroalimentación y la respuesta. En este medio ambiente, definir y vivir los valores de la marca y la ética corporativa se convierte en un indicador clave del valor general de una compañía. Por ello, el nuevo activo que se debe medir es el valor de la marca, haciendo que las estrategias de relaciones públicas se desempeñen específicamente más sobre la base del Retorno del Valor (ROE, por sus siglas en inglés - Return On Equity) en vez del Retorno de la Inversión (Return On Investment).

Blanca Fullana | Universidad Pompeu FabraProfesora Asociada.

Cuenta con �5 años de experiencia en agencias de comunicación. Los últimos �0 años administrando Edelman, España, la primera agencia independiente en el mundo desde el �006. Su experiencia profesional incluye cinco años en Weber Shandwick. Su interés y reconocimiento se basan en la visión estratégica y el enfoque de las comunicaciones de �60 grados, haciendo de las relaciones públicas un aspecto esencial en la construcción del valor de la marca de las empresas, productos e instituciones. Fullana es también oradora y conferencista en diversos lugares que incluyen la Universidad Diego Portales en Santiago de Chile.

INDICADORES DE RP - CONCEPTO Y RETOS EN TORNO AL VALOR DE LA MARCA (BRAND EQUITY) DEL SIGLO XXI.

La medición estandarizada (o la falta de la misma) en las relaciones públicas ha sido una de las razones por las cuales esta profesión ha tenido problemas para seguirle los pasos a algunas otras disciplinas empresariales. Como lo señaláramos en nuestro reciente libro: “…Una herramienta común de medición para realizar una investigación en la práctica de las relaciones públicas es el método de los ’ojos y oídos’ – hablar a una selección no sistemática de miembros del público o de los medios, leer algunos informes y sacar conclusiones sobre la base de estos informes, o escuchar la retroalimentación solicitada o no solicitada de parte de los superiores o miembros de un público, sin planear sistemáticamente la investigación o analizar los resultados” (Van Ruler, Tkalac Verčič & Verčič, �008). Se está volviendo cada vez más obvio el hecho de que tan solo el desarrollo de los procedimientos de medición estandarizados va a subir la varilla y va a ayudar a que la profesión avance. ¿Cómo se puede lograr esta ambiciosa meta? Existen diversos pasos importantes en este proceso, como incluir cursos metodológicos en los currículos de las relaciones públicas y ofrecer herramientas e instrumentos estandarizados a la profesión. ¿En qué tipo de medición e instrumentos se deberían enfocar las relaciones públicas?

DESARROLLANDO LA MEDICIÓN EN LAS RELACIONES PÚBLICAS. ¿QUÉ NECESITAMOS PARA COMPETIR?

Ana Tkalac Vercic | Universidad de Zagreb - CroaciaProfesora Asociada.

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Es docente visitante en la Universita della Svizzera italiana, una de las instituciones líderes en el área de las comunicaciones. En el �00� se recibió de PhD en la Universidad de Zagreb y se convierte en la primera académica de Relaciones Públicas con PhD en Croacia, al introducir cursos de pregrado y posgrado en el área de relaciones públicas. En el �00� fue becaria Fullbright, trabajó bajo la tutoría de James E. Grunig. Ha coeditado Public Relations Metrics: Research and Evaluation con Betteke Van Ruler y Dejan Vercic. Tiene un diplomado CIPR (Chartered Institute of Public Relations) y es docente CIPR calificada; asimismo, es directora del programa CIPR en Croacia.

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Sala I:

SALAS PARALELAS

INDICADORES DE GESTIÓN.ModeradorLuisa García | Llorente & CuencaSocia y CEO para Perú y Centroamérica.


Ana Tkalac Vercic | Universidad de Zagreb - CroaciaProfesora Asociada.

Blanca Fullana | Universidad Pompeu FabraProfesora Asociada.

Sergio Jellinek | Banco MundialGerente de Relaciones Exteriores para América Latina y el Caribe.

Yanina Budkin | Banco MundialOficial Senior de Comunicaciones para Argentina, Chile,Paraguay y Uruguay.

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RELACIÓN CON LOS MEDIOS.


Aldo Mariátegui | Diario CorreoDirector.

Gary Wells | Dix & EatonDirector administrativo Senior.

Gonzalo Zegarra | Apoyo PublicacionesDirector ejecutivo.

Raúl Vargas | Radio Programas del PerúDirector de Noticias.

EXPERIENCIA CHINA.

PANEL DE DISCUSIÓN

Sala II: COMUNICACIÓN DE MARCAS


Laura Schoen | Weber ShandwickResponsable de las Operaciones en Latinoamérica.

Se unió a la compañía en el �000 y como presidenta del área del cuidado de la salud, fortaleció las poderosas operaciones de la empresa en el ámbito mundial en este tema. Su experiencia incluye a clientes como United Technologies, Citigroup, Pfizer, Eli Lilly y Procter & Gamble.

Trabajó para Burson Marsteller (�98�-�99�) y en Euro RSCG (�99�-�000). En Burson Marsteller, se encargó del inicio de las operaciones de la compañía en México, quien representó al Gobierno Mexicano a lo largo de las negociaciones del NAFTA.

Esta presentación discutirá la nueva clase de consumidores que está emergiendo en Latinoamérica y su necesidad de contar con programas de comunicaciones hechos a la medida. A este nuevo segmento de consumidores a menudo se les denomina las “clases C y D”, provenientes en su mayoría de un segmento de la población socioeconómica luchadora que ha recibido un impacto positivo por la transformación económica de la región. Ayudado por las mejoras en la educación, este grupo ha accedido ahora a mejores trabajos, mejores condiciones de salud y saneamiento y aspiran a un estilo de vida de la clase media. Empoderados por la popularidad de la tecnología móvil y el acceso a Internet, este grupo es capaz de vocear sus preferencias y se están convirtiendo cada vez más en consumidores poderosos y defensores de las marcas que gastan del 50% al 70% de sus ingresos disponibles en productos de consumo. De artículos electrónicos a la comida rápida, el nuevo consumidor latinoamericano tiene necesidades específicas y hábitos de compra. El nuevo retrato del mercado de consumo latinoamericano incluye un predominio de los hogares liderados por mujeres, familias más pequeñas y una mayor concentración del poder adquisitivo en las áreas metropolitanas. Como profesionales de las relaciones públicas, necesitamos comprender los cambios culturales y socioeconómicos considerables que tienen un impacto sobre las estrategias de comunicaciones para apoyar el márketing exitoso de productos en la región a esta nueva base de consumidores.

LLEGANDO AL NUEVO CONSUMIDOR LATINOAMERICANO.


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Hernán Lanzara | Unidad de FranquiciaTransandina Coca-ColaGerente de Asuntos Públicos y Comunicación Coorporativa.

Está a cargo de las Relaciones Externas para Perú, Bolivia, Paraguay y Uruguay. Posee �� años de experiencia administrando las relaciones institucionales del Gobierno, el sector privado, compañías y corporaciones nacionales y extranjeras de primer nivel; Imagen

Corporativa, Comunicaciones y Relaciones con los Medios. Es presidente de la Comisión de Relaciones Públicas de la Asociación Nacional de Anunciantes del Perú. Tiene estudios en Derecho y Relaciones Internacionales, con especialización en Derecho Internacional, Comercio Internacional, Integración Económica, Cooperación Económica y Planeamiento Estratégico; en Lima, Río de Janeiro, Buenos Aires y Atlanta.

Creamos un producto, ofrecimos un amplio portafolio de productos, pero trabajamos para ofrecer más a nuestros consumidores. Nuestra misión de refrescar al mundo; inspirar momentos de optimismo y felicidad, crear valor y hacer la diferencia. Esta misión es duradera y no ha cambiado de manera fundamental; por el contrario, la hemos simplificado para hacerla más memorable. La “Felicidad” es parte de nuestra herencia y es fundamental en nuestra nueva campaña mundial para la marca Coca-Cola.

COCA-COLA, LA FÁBRICA DE LA FELICIDAD.

Deborah Charnes Vallejo | Bromley CommunicationsVicepresidenta y Directora de Relaciones Públicas.

Es responsable del desarrollo estratégico de los planes de comunicación y la implementación de programas de relaciones públicas orientados hacia los mercados latinos de EE.UU. Con �5 años en el campo de la comunicación multicultural, ha gestionado programas en toda

Latinoamérica y Estados Unidos para clientes como McDonald’s, Burger King, Western Union, AT&T, Federal Express, Delta Air Lines, Nike, Texaco, Choice Hotels, Nestle, General Mills, Miller Brewing y Coors Beer, y numerosas compañías farmacéuticas. Asistió a la Universidad Nacional Autónoma de México y obtuvo una licenciatura de la Universidad de Illinois-Urbana. Es autora de dos libros de consulta universitaria y ha sido juez de los Golden World Awards de la Asociación Internacional de Relaciones Públicas por seis años consecutivos.

Antes los niños estadounidenses almorzaban sándwiches de hot dogs y tocino, lechuga y tomate. Cuando llegaban a la madurez, no dejaban de comer los platos favoritos de los niños, pero tendían a preferir platos para chuparse los dedos, como las costillas a la parrilla. En Latinoamérica, el sabor del cerdo constituía un ingrediente esencial o una piece de la résistance desde la llegada de los españoles. Desde el lechón asado, pasando por los chicharrones, hasta el mole verde, el cerdo era el rey en la cocina latinoamericana. Sin embargo, al sur del Río Grande, disfrutar el aroma y el sabor de las comidas con cerdo podía implicar perder un poco la comodidad debido a la calidad del cerdo. A cientos e incluso miles de millas de sus tierras natales, muchos consumidores estadounidenses-latinos todavía se aferraban a la antigua noción del cerdo rosado regordete como la oveja negra de las carnes. Bromley Communications y el Consejo Nacional del Cerdo se alistaron para bajar del pedestal estos mitos. Mediante una campaña de elaboración de la marca, “El Cerdo es Bueno”, las metas generales de comunicaciones se centraban en: realzar al cerdo como una pieza central nutritiva para cenar y una opción para la planificación de las comidas, mostrar la versatilidad y la facilidad de su preparación y alentar un consumo más frecuente del cerdo. Los objetivos eran generar la toma de conciencia y forjar defensores y gente adherida entre los vendedores minoristas. La estrategia fue conservar la sinergia con el plan general de márketing y maximizar las iniciativas existentes y las ventajas del cerdo.

EL CERDO ES BUENO: UNA CAMPAÑA EXITOSA DE ELABORACIÓN DE MARCA.

COMUNICACIÓN DE MARCAS.ModeradorRobinson Vélez | Burson Marsteller PerúGerente General.


Deborah Charnes Vallejo | Bromley CommunicationsVicepresidenta y Directora de Relaciones Públicas.

Hernán Lanzara | Unidad de Franquicia Transandina Coca-ColaGerente de Asuntos Públicos y Comunicación Corporativa.

Laura Schoen | Weber ShandwickResponsable de las Operaciones en Latinoamérica.


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Esta presentación posiciona a la responsabilidad social como parte integral de la gestión de las organizaciones. Explica el papel de los profesionales de las relaciones públicas en el proceso de ayudar a administrar las relaciones con los distintos actores. Al hacer esto, se requiere de una responsabilidad social corporativa (RSC) que vaya más allá de las simples contribuciones caritativas, diferenciándolas también de la elaboración de la marca, la imagen y la reputación. Explora los principales enfoques para la CSR, incluyendo la sostenibilidad y su alineación con la estrategia organizacional. Enumera lo que las asociaciones profesionales pueden y deberían hacer para apoyar los esfuerzos de sus miembros en RSC. Tal vez lo más importante: establece el enlace entre la responsabilidad y su capacidad para ser provechoso. A medida que las compañías realizan cada vez más negocios a lo largo de las culturas y más allá de las fronteras, esta ‘doble línea inferior’ se vuelve cada vez más crítica para su viabilidad a largo plazo. La presentación compara las tendencias en Occidente y Oriente, y concluye con los desafíos que enfrentan los esfuerzos de RSC alrededor del mundo.

Larissa Grunig | Universidad de MarylandProfesora.

Autora del libro “Mujeres y relaciones públicas, cómo el género influye en la práctica” y coautora de algunas de las investigaciones publicadas por James E. Grunig. Como consultora ha asesorado a empresas como Marriott, IBM, Fleishman-Hillard Public Relations, Mobil Oil Corporation, American Airlines, Enel (compañía italiana de energía), Continental Telephone Service Corporation, DynCorp, entre otras grandes empresas norteamericanas.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Sala III: RESPONSABILIDAD SOCIAL


Faisal S. Al Zahrani | Saudi AramcoDirector de Relaciones con Medios y Publicaciones.

Es miembro activo de la Sociedad de Aprendizaje Organizacional (SOL), IEEE-Computer Society, la Sociedad Árabe de Gestión de Recursos Humanos (ASHRM) y la Organización Internacional Toastmasters. En el �006 se unió al equipo del

Departamento de Relaciones Públicas de Saudi Aramco y trabajó como director de Exposiciones y Actividades Públicas. Se ha desempeñado como asistente del Vicepresidente, como consultor de Mejora de Resultados y como director del Departamento de Excelencia Continua. Ha sido miembro IPRA desde �006 y presidente del Gulf Chapter IPRA �008. Es ingeniero de profesión.

Faisal S. Al Zahrani abarcará en su presentación el tema de la responsabilidad social corporativa (RSC), concentrándose en el desarrollo de la RSC en Arabia Saudita desde la perspectiva de Saudi Aramco, responsable de gran parte de las actividades de RSC en el Reino de Arabia Saudita. Empezará con los programas de legado de la ciudadanía corporativa; cómo Saudi Aramco, como compañía ha sido útil para el desarrollo de la infraestructura del Reino, bajo la forma de caminos, escuelas, hospitales y otros similares. También expondrá sobre el papel pionero que tiene la compañía en la industrialización del país y su movimiento hacia el tiempo a medida que la compañía hace su transición en el siglo XXI hacia una economía basada en el conocimiento. Luego discutirá la estrategia y enfoque de RSC de Saudi Aramco para asegurar que la compañía se concentre en los programas que tengan un mayor impacto. Asimismo discutirá los programas específicos que está realizando actualmente y está planeando para el futuro. Concluirá con la filosofía de la RSC de la compañía, así como su estrategia ciudadana. Saudi Aramco tiene una historia que la llena de orgullo sobre los programas para los ciudadanos, y estos programas están cambiando y evolucionando, en base a las necesidades de sus actores y del Reino en su totalidad. La estrategia de ciudadanía de la compañía incluye la necesidad de crear soluciones sostenibles y de alto impacto, según las fortalezas establecidas la alineación con su estrategia de negocios y las metas de sus actores. Así asegura programas eficientes desde el punto de vista de los costos mediante un proceso riguroso de modernización; y optimizando estos programas mediante la asociación y el voluntariado. Esta estrategia ciudadana le da a Saudi Aramco una oportunidad de profundizar su impacto positivo en el Reino y el mundo trayendo lo mejor que la compañía puede ofrecer.

CASO SAUDI ARAMCO.


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Olav Ljösne | ShellGerente Senior de Comunicaciones y Operaciones Internacionales.

Anteriormente fue director regional de Comunicaciones de África, con sede en Lagos, Nigeria, durante cinco años, como parte de su carrera de �0 años en Shell. También ha trabajado en La Haya, Estocolmo, Londres y Oslo. Ha laborado en proyectos en diversas partes del

mundo. Antes de trabajar para Shell, se desempeñó como diplomático en las embajadas de Noruega, Iraq, Arabia Saudita e Irán. Tiene experiencia en el ámbito de las relaciones con las Naciones Unidas. Su carrera abarca el periodismo y la política a tiempo completo en Noruega e internacionalmente. Cuenta con títulos universitarios en Ciencias Políticas, Derecho, Ciencias Sociales e Idioma Árabe. Ha sido miembro del concejo del IPRA durante tres años y líder del grupo sueco del IPRA.

Se abordarán los siguientes temas:- Expectativas sobre la energía: el papel de los gobiernos y las organizaciones internacionales.- En otras partes del mundo – distintos desafíos.- Riesgos – no técnicos, no financieros – los peligros latentes de la industria.- Manejando las excepciones.- Nuevas sociedades y nuevas formas de operar.- El balance de la responsabilidad social. - Transparencia y Derechos Humanos.

COMPROMISO CON UN ESPECTRO TOTAL.

Pablo de la Flor | AntaminaVicepresidente de Asuntos Corporativos y Medio Ambiente.

Se desempeña actualmente como vicepresidente de Asuntos Corporativos y Medio Ambiente en Compañía Minera Antamina, donde además es responsable del área de relaciones comunitarias y el manejo del Fondo Minero Antamina. Antes de ocupar su actual cargo, fue

viceministro de Comercio Exterior y lideró la negociación de acuerdos de libre comercio con EE.UU., Tailandia, Singapur, EFTA, Mercosur, México y Chile. Ha sido consultor de distintos organismos internacionales y articulista en diversos medios de prensa. Cursó estudios doctorales de Ciencias Políticas en la Universidad de Chicago y cuenta con maestrías en Administración Pública (Harvard) y Relaciones Internacionales (Yale).

Uno de los ejemplos más exitosos de responsabilidad social corporativa en la industria minera es el de Compañía Minera Antamina. A lo largo de los últimos cuatro años, la empresa ha destinado más de US$�00 millones para la implementación de distintas iniciativas orientadas a mejorar la calidad de vida de las poblaciones más pobres de Ancash. Ha establecido alianzas estratégicas con entidades de reconocida experiencia para la exitosa ejecución de su portafolio de proyectos. A través del trabajo concertado con el Estado, la empresa ha contribuido a reducir la desnutrición crónica infantil, ampliar la cobertura de servicios básicos, mejorar la calidad educativa, promover el emprendimiento local y fortalecer las capacidades institucionales.

COMPAÑÍA MINERA ANTAMINA: IMPULSANDO EL DESARROLLO SOSTENIBLE DE ANCASH.

Felipe Cantuarias | SABMillerVicepresidente de Planeamiento y Asuntos Corporativos.

Ingresó al Grupo SABMiller en el �006 y durante tres años y medio ha desempeñado el cargo de senior vice-president Corporate Affairs para Latinoamérica. Fue responsable en el ámbito regional de las estrategias de desarrollo sostenible, comunicación corporativa y manejo de riesgos, así

como del área legal y de seguridad, entre otros temas de asuntos externos. Es miembro del Comité Ejecutivo de SABMiller Latinoamérica. Fue vicepresidente comercial y de asuntos corporativos en Antamina, además de otros trabajos en los sectores privado y público. Cuenta con una Maestría en Derecho con mención en Finanzas Corporativas de la Universidad de Harvard. Tuvo una destacada participación en el sector público como jefe de gabinete del primer ministro del Perú en el período �996-�998.

La construcción de la reputación en una empresa constituye hoy en día un activo intangible de mucho valor para el negocio. En Backus, venimos trabajando de manera muy proactiva en fortalecer nuestra reputación a través de diversas estrategias y herramientas que nos permiten estrechar vínculos con nuestros stakeholders, con la finalidad de posicionarnos como una empresa líder, exitosa, confiable y comprometida con el desarrollo del Perú y su gente. Mantener este posicionamiento asegura la sostenibilidad de nuestro negocio.

REPUTACIÓN CORPORATIVA: CASO BACKUS


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RESPONSABILIDAD SOCIAL.ModeradoraCecilia Rizo Patrón | Perú 2021Directora de Coordinación y Proyectos.


Faisal S. Al Zahrani | Saudi AramcoDirector de Relaciones con Medios y Publicaciones.

Felipe Cantuarias | SABMillerVicepresidente de Planeamiento y Asuntos Corporativos.

Olav Ljösne | ShellGerente Senior de Comunicaciones y Operaciones Internacionales.

Pablo de la Flor | AntaminaVicepresidente de Asuntos Corporativos.

Sala I: CARRERAS DE COMUNICACIÓN: ¿CUÁL ES EL ENFOQUE DEL FUTURO?

SALAS PARALELAS

Las investigaciones realizadas por los conocedores en el mundo muestran que los profesionales de las relaciones públicas del futuro requerirán los conocimientos y la experiencia relacionada a un enfoque de gestión estratégica frente a las relaciones públicas en vez de, o además de, un enfoque simbólico e interpretativo. Los profesionales exitosos requerirán un profundo conocimiento sobre la administración, sobre su propia organización y el ambiente y los asuntos que afectan dicha organización. Deben comprender y utilizar la investigación como parte de su trabajo. Requerirán una experiencia relacionada a la investigación, políticas y asuntos, el gobierno organizacional, las relaciones con los actores de todas las funciones administrativas, el globalismo y los medios digitales. Y, además, deben poseer la habilidad de aconsejar a la administración sobre los valores, la ética y la responsabilidad social. Esta presentación discutirá cómo los programas educativos de relaciones públicas de las universidades pueden preparar a los futuros profesionales para este papel, la investigación que se requiere para desarrollar un cuerpo de conocimiento, y cómo las asociaciones profesionales pueden brindar la educación continua que los profesionales requerirán.

James E. Grunig | Universidad de MarylandProfesor Emérito.

Considerado el Padre de las Relaciones Públicas Modernas, es el profesor universitario más prestigioso de esta disciplina. Autor de más de un centenar de artículos y trabajos de investigación sobre las RR.PP., entre los cuales destaca “Dirección de las relaciones públicas”, libro de cabecera de los profesionales líderes de la comunicación empresarial en el mundo.

CARRERAS DE COMUNICACIÓN: CUÁL ES EL ENFOQUE PARA EL FUTURO.

Jueves 3 de junio

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Carolina Spell | USMPResponsable del Taller de Relaciones Públicas.

Fue directora de área en Burson-Marsteller durante seis años. Entre los clientes que asesoró se encuentran: BayerScheringPharma, AstraZeneca, Bristol Myers Squibb, Baxter, Tetra Pak, Amway, Ministerio de la Protección Social, Wyeth Consumer Healthcare, Allergan-Botox. También trabajó como directora de Relaciones

Públicas en la división Dialog de Publicis Colombia representando a la firma Fleishman Hillard, donde desarrolló importantes casos de éxito para las compañías Mattel, Nestlé, Avaya, Movistar, Renault, Totto, Ministerio de Medio Ambiente, entre otras. Es comunicadora social periodista de la Universidad Politécnico Grancolombiano en Bogotá, Colombia. Ha cursado diplomados en las siguientes áreas: gerencia de la comunicación, responsabilidad social corporativa, periodismo, políticas públicas y relaciones públicas.

En esta herramienta multimedia, el usuario podrá encontrar información relevante acerca de la disciplina a través de la visión de los principales teóricos de las relaciones públicas en el mundo. Al inicio, se encontrarán diferentes definiciones acerca de las relaciones públicas y se contará con datos sobre el proceso de investigación, planeación y evaluación para la construcción de estrategias efectivas. Continuando con el recorrido teórico, habrá conceptos de líderes de opinión acerca del perfil del relacionista público y se mencionarán algunas de las más importantes áreas de especialidad y su campo de acción. Quienes vean está herramienta tendrán la oportunidad de conocer el punto de vista de los estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología de IX y X ciclo de la Universidad de San Martín de Porres, con respecto al futuro de las relaciones públicas. Al finalizar, se planteará una propuesta académica que permitirá que el relacionista público de hoy y del futuro cuente con una formación basada en los requerimientos y necesidades actuales.

CASO UNIVERSIDAD DE SAN MARTÍN DE PORRES: RELACIONES PÚBLICAS, UNA MIRADA GLOBAL

Alicia Perea | USMPResponsable de la Unidad de Relaciones Públicas de la Dirección de Extensión y Proyección Universitaria

Posee más de �� años de experiencia en las áreas de relaciones públicas, márketing y medios de comunicación. Ha sido coordinadora de proyectos de desarrollo institucional y gestora de planes de comunicación y estrategias de comunicación corporativa de importantes empresas multinacionales ligadas a tecnología,

consumo y publicidad. Ha asesorado a empresas como Samsumg Electronics, Cisco Systems, Intralot de Perú y A�. Group. Tiene un Diplomado en Administración de Negocios y Gestión Empresarial. Es especialista en Márketing por el Centro de Negocios Centrum de la Pontificia Universidad Católica del Perú, con estudios en Estrategias de Comunicación Corporativa, Imagen Institucional y Responsabilidad Social Empresarial. Es comunicadora social de la Universidad Católica de Santa María.

Antonio Nogüero | Universidad Autónoma de Barcelona Catedrático.

Presidente de la Fundación Universitaria Europea de Relaciones Públicas. Doctor en Ciencias de la Información en la rama de Publicidad. Licenciado en Ciencias de la Información con especialidad en Periodismo de la Universidad Autónoma de Barcelona.

En el curso académico �0�0-�0�� deben iniciarse, a más tardar, las titulaciones universitarias de validez en toda la Unión Europea (UE), con la idea de que han de ser estudios superiores que, a partir de esa fecha se “asumirán” con derechos y obligaciones en todos los estados de la Unión Europea. De esta forma se estructura lo que se denomina el Espacio Europeo de la Educación Superior. Es su unidad operativa el sistema de créditos para obtener las correspondientes titulaciones conocido como el European Credit Transfer System (ECTS). Se inicia, de esta forma, un mayor y organizado tráfico intelectual europeo de investigadores, profesores, becarios y alumnos, a efectos de reforzar –entre otros aspectos– la política europea de I+D+I. Como caso práctico analizaremos las titulaciones que se imparten en la Escuela Superior de Relaciones Públicas (Universidad de Barcelona) y en la Facultad de Ciencias de la Comunicación (Universidad Autónoma de Barcelona).

LOS ESTUDIOS DE RELACIONES PÚBLICAS EN ESPAÑA DESDE LA PERSPECTIVA DEL NUEVO ESPACIO EUROPEO EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR.

Jueves 3 de junio

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CARRERAS DE COMUNICACIÓN:¿CUÁL ES EL ENFOQUE DEL FUTURO?ModeradorDonald Wright | Universidad de BostonCatedrático.


Alicia Perea | USMPResponsable de la Unidad de Relaciones Públicas de la Direcciónde Extensión y Proyección Universitaria

Blanca Fullana | Universidad Pompeu Fabra – EspañaProfesora Asociada.

Carolina Spell | USMPResponsable del Taller de Relaciones Públicas.

James E. Grunig | Universidad de MarylandProfesor Emérito.

José Luis Ibarra | Repsol YPFGerente de Relaciones Externas e Institucionales.

Sala II: RELACIONES COMUNITARIAS: CÓMO GENERAR CONSENSO

Jorge Barata | OdebrechtRepresentante en el Perú.

La estrategia de promover la sostenibilidad a través de proyectos de infraestructura debe ser desarrollada desde el momento en que se estudia la propuesta de una gran obra. En la Interoceánica Sur, la primera acción tomada por el consorcio concesionario fue hacer un viaje de aclaración básico a las comunidades y autoridades locales con la finalidad de determinar qué significaría la obra para la región y para el país. A partir de aquel momento, nació una relación de disciplina que generaría respeto y confianza con el tiempo. Y así sucedió. La obra cuenta, a la fecha, con una Gerencia de Relaciones Comunitarias y el concepto de relación comunitaria evolucionó para el concepto de desarrollo sostenible, con la implementación de un programa estructurado de creación de oportunidades en el entorno de la Interoceánica Sur. La creencia de Odebrecht, empleada desde el primer momento, es que una obra de infraestructura tiene que atender a un propósito que pasa por dar oportunidades y generar desarrollo sostenible en su entorno.

PROMOVIENDO LA SOSTENIBILIDAD EN PROYECTOS INTEGRALES - EL CASO INTEROCEÁNICA SUR.

Líder empresarial y responsable por asegurar el crecimiento de las empresas del Grupo Odebrecht: Constructora Norberto Odebrecht S.A., y de su sucursal: Constructora Norberto Odebrecht Sucursal Perú, de Odebrecht Perú Ingeniería y Construcción S.A.C, de CBPO

Engenharia LTDA, y de Odebrecht Investimentos en Infraestructura LTDA, en los diferentes ámbitos del mercado de la construcción en el Perú; y del desarrollo empresarial de la cartera de contratos públicos, privados, concesiones e Iniciativas privadas de proyectos de infraestructura. Su desempeño empresarial ha permitido obtener contratos públicos, privados y de concesiones de proyectos de infraestructura, como Trasvase Olmos, IIRSA Norte, IIRSA Sur. Ha incursionado en el campo de las iniciativas privadas de proyectos de infraestructura y ha asegurado la entrega de los proyectos a entera satisfacción de los clientes; la superación de los resultados pactados y el cumplimiento de las metas y objetivos de la empresa. Gracias a este trabajo ha obtenido el retorno de la inversión de los accionistas y ha preservado la imagen positiva del Grupo Odebrecht.

Jueves 3 de junio

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Guillermo Vidalón | Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía – SNMPE.Vicepresidente del Comité de Imagen y Comunicación.

La apertura de la economía peruana hacia un mundo globalizado ha hecho que las relaciones tradicionales que se establecían entre el Estado y la empresa varíen por la emergencia de nuevos actores sociales. Estos demandan la participación en la decisión de aquello que consideran su espacio más próximo. ¿Cómo llegar a establecer puentes y lograr entendimientos sin recurrir a actos de violencia? ¿Es el desafío del presente? ¿Cómo hacer para que el establecimiento de ciudadanía implique también el respeto a la autoridad legítimamente establecida? ¿Cómo proponer y desarrollar vínculos que permiten fortalecer las relaciones que requiere una industria para seguir operando?

LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA INDUSTRIA EXTRACTIVA – EL CASO SOUTHERN PERÚ. Es miembro activo del International

Copper Association y miembro del Comité Editorial de la revista Desde Adentro. Trabaja en el sector minero-energético desde hace más de �0 años y es reconocido como uno de sus principales comunicadores. Por otro lado, es miembro honorario del

Instituto de Libre Empresa (ILE), autor del libro Minería: el desafío de la persuasión y coautor del libro Economía, empresa y libertad. Sus artículos de actualidad han sido publicados en el país como en páginas web internacionales. También en los principales medios especializados del sector minero y en medios como El Comercio, Expreso y Gestión. Dicta conferencias en diferentes universidades del país. Es comunicador social de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos y Bachiller en Letras de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Ha seguido estudios en la Facultad de Derecho de dicha casa de estudios; también es graduado del Centro de Altos Estudios Nacionales (CAEN).

Amir Hamzah | BPMIGASVicepresidente de Relaciones Exteriores.

Desde nuestra perspectiva, el propósito de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en la Industria de exploración y producción de gas y petróleo en Indonesia es integrar las consideraciones económicas, ambientales y sociales en la toma de decisiones de las empresas. Ello implica generar ganancias para el gobierno así como para los inversionistas satisfaciendo las necesidades energéticas. Aplicar la RSC nos ha ayudado a determinar lo que hacemos y percibimos el comportamiento responsable, como una parte esencial del consenso en los negocios.

Estamos sumamente orgullosos de nuestros esfuerzos para generar el consenso mediante la RSC en nuestra ayuda a las comunidades, en el ámbito de la infraestructura y bienestar humano y social a nivel local. Seguiremos realizando nuestra parte mediante las diversas formas de la RSC para generar consenso y así cumplir los retos de la industria en el futuro.

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: GENERANDO CONSENSO EN LAS ACTIVIDADES DE EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN DE GAS Y PETRÓLEO EN INDONESIA.

Fue jefe de Relaciones Públicas por tres años en BPMIGAS. Asimismo fue Director de Medios y Relaciones Públicas de BP Indonesia en �999. Ganó el premio “Appreciation” otorgado por el Ministro de Energía y Recursos Minerales en el �008, por su trabajo “Dirigiendo los públicos de interés internacionales e imagen pública para el Ministerio de Energía y Recursos Minerales”. Es ingeniero graduado en Ciencias del Suelo por la Universidad de Brawijaya, Malang.

RELACIONES COMUNITARIAS: CÓMO GENERAR CONSENSOModeradorJuan Carlos Molleda | Universidad de FloridaCoordinador del Departamento de Relaciones Públicas.


Amir Hamzah | BPMIGASVicepresidente de Relaciones Exteriores.

Guillermo Vidalón | Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía – SNMPE.Vicepresidente del Comité de Imagen y Comunicación.

Jorge Barata | OdebrechtRepresentante en el Perú.

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En el mundo interconectado de hoy, en el que las noticias corren en cuestión de segundos y cualquier persona con un dispositivo móvil y acceso a Internet puede informar sobre cualquier evento actual, incluso más rápido que las organizaciones de noticias, comprendiendo la representación social y los nuevos medios que permiten que se convierta en un componente crucial de las estrategias de las comunicaciones corporativas. No se trata de un asunto de nuevos actores en el negocio, sino además de los nuevos lapsos de tiempo para reaccionar rápidamente a los problemas, nuevas maneras de transmitir mensajes y mostrar contenidos. Una compañía ya no solo se puede basar en los medios tradicionales. Las denominadas personas influyentes están cambiando y están surgiendo nuevos líderes de opinión en la blogósfera, volviéndose más relevantes en los ciclos de noticias que lo que las empresas les pudieran haber dado crédito en los últimos años. Las dinámicas sociales están forzando la existencia de declaraciones públicas, el cambio en el curso de la acción o estrategia de eventos cuando una compañía se ve envuelta en la gestión de problemas, controversias o incluso una crisis. La conclusión es que los medios sociales han llegado para quedarse, como un medio más para que el mundo empresarial interactúe y complazca a sus audiencias claves.

Por décadas, las relaciones públicas actuaron con un modelo conocido y de alguna manera efectivo: enviar mensajes a través de los medios masivos de comunicación a unas audiencias generalmente pasivas. La web �.0 y el acceso a la información, en cualquier momento y lugar, les han dado a los consumidores un nuevo poder que cambió las reglas del juego, profunda y definitivamente. En este contexto, Internet puede ser una amenaza pero también una ayuda invaluable para los profesionales de las comunicaciones corporativas y relaciones públicas ante un público cada vez más activo que quiere participar de la conversación. La web social –o web �.0– está reescribiendo las reglas de la comunicación corporativa, las relaciones públicas y el mercadeo. Las organizaciones y sus clientes, socios, proveedores ya no son ni serán los mismos. Esto es lo que hemos llamado la revolución horizontal. ¿Por qué Internet y los medios sociales son importantes para las organizaciones y para el profesional de las comunicaciones y las relaciones públicas? ¿Cómo aprovechar este nuevo modelo de comunicación en el que la gente tiene el poder de buscar, consultar y generar información? ¿En qué consiste la revolución horizontal? ¿Adónde nos llevarán estas nuevas reglas de la comunicación corporativa?

Es coautor del libro “La revolución horizontal”. Trabajó �7 años para las agencias de noticias EFE y Reuters. Ha laborado en el área de Relaciones Públicas como vicepresidente de las agencias Fleishman Hillard en Miami y Citigate Dewe-Rogerson en Nueva York. Es técnico superior en electrónica y telecomunicaciones.

Alberto Arébalos | Google Inc.Director de Comunicaciones y Asuntos Públicos para América Latina.

Leonardo Ortiz-Villacorta | Microsoft Corporation Director de Asuntos Públicos y Comunicaciones.

Responsable de conducir las comunicaciones y el posicionamiento mundial de la estrategia de propiedad intelectual de Microsoft. Durante �0 años fue gerente de Imagen Corporativa y Relaciones Públicas de Microsoft México. Luego fue director de Asuntos Públicos y Comunicaciones para Latinoamérica. Fue secretario adjunto de Prensa del Ministerio de Relaciones Exteriores de México, director de Operaciones del Consejo Estatal de Arte del Gobierno local de Baja California y director adjunto de Prensa Internacional del Despacho del presidente de México.

SOCIAL MEDIA: REESCRIBIENDO LAS REGLAS DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

MEDIOS SOCIALES: EFECTIVIDAD DE LAS COMUNICACIONES CORPORATIVAS.

Alberto Arébalos | Google Inc.Director de Comunicaciones y Asuntos Públicos para América Latina.

Leonardo Ortiz-Villacorta | Microsoft CorporationDirector de Asuntos Públicos y Comunicaciones.

Mauricio Andújar | A1-PerúGerente general.

SOCIAL MEDIA: EFECTIVIDAD EN LAS COMUNICACIONES CORPORATIVAS.ModeradorCésar Mauricio | USMPDocente de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología.


Sesión Plenaria 5 SOCIAL MEDIA: EFECTIVIDAD EN LAS COMUNICACIONES CORPORATIVAS.

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El mundo se ha movido desde mediados de los años noventa hacia una de las revoluciones políticas más importantes de la historia, la Internet. Sin que nadie tenga la necesidad de tomar las armas, los ciudadanos tomaron las redes globales para desarrollar el conocimiento, la comunicación y compartir. En tan solo poco más de diez años �500 millones de ciudadanos se han convertido en usuarios de Internet. Esta revolución es un completo cambio de paradigma para la sociedad. Entre los cambios globales, los usuarios han venido a desarrollar su propia expresión sobre la red y se han convertido en actores activos del juego político. Han desafiado el poder político así como el de los medios. Se han embarcado en una cruzada para cambiar las reglas de la vida política tradicional. Y lo hicieron. Hoy en día, los líderes políticos necesitan repensar completamente la manera en que manejan la audiencia. El modo de “uno a muchos” se ha cambiado al modo “conversacional”. La persuasión no es tan solo un asunto de desempeñarse bien en un gran show televisivo. La persuasión es mucho más ahora un asunto de optimizar una presencia global en la web. La complejidad de los flujos de información se torna inmensa y los líderes necesitan diversificar su estrategia de comunicación, utilizando nuevas herramientas, hablando nuevos idiomas. Este es uno de los desafíos más emocionantes para los profesionales de la comunicación hoy en día. Y una oportunidad para que estos contribuyan con la vitalidad de la democracia.

Actualmente, todo se basa en ser una marca, no importa si es una universidad o un club de fútbol. Incluso los políticos persiguen una estrategia de marca en estos días. Hace tan solo unos años, esto se habría considerado una opinión bastante inusual o incluso cínica. No obstante, desde una perspectiva de las comunicaciones estratégicas, es bastante razonable. De hecho, la búsqueda de una estrategia de la marca es muy importante en la comunicación política, en la medida que las marcas simbolizan la emocionalidad y la continuidad. La comunicación de la marca significa no solamente aplicar una sola medida de comunicación, sino generar una serie de medidas de una manera precisa. La agencia en red globalmente activa Media Consulta (MC) implementa la comunicación política como una disciplina integrada. Al utilizar un catálogo específico y balanceado del grupo objetivo, se optimiza la conducción de la política. MC realiza este tipo de marca política en los ámbitos doméstico, europeo y global. Hoy en día, los asuntos políticos tan solo pueden ser transmitidos utilizando un método integrado como este. El campo de la comunicación política implica unos desafíos particulares. Uno necesita infundir respeto con un presupuesto limitado y los mensajes deben ser transmitidos de una manera confiable y sostenible. La comunicación política se ha convertido en la comunicación de la marca de antaño.

Supervisa cuentas institucionales tales como la Cancillería Federal de Alemania, la Comisión Europea (varias direcciones generales), el Banco Central Europeo, las Naciones Unidas y clientes internacionales como Vodafone, Dunlop, Lidl, la Autoridad de Turismo de Malta y Air Malta. Fue corresponsal político y de negocios para el Westdeutscher Rundfunk y el ARD en �985. De �987 a �989 trabajó como consultor de RR.PP. para el ministro de Defensa y luego para el secretario general de la OTAN, Manfred Wörner. Luego de la Caída del Muro y de la Unificación Alemana, trabajó para la Trust Agency - SED sección especial de bienes. Estudió administración de empresas, política y derecho internacional en la Universidad de Colonia, Georgetown University en Washington, London City University y HEC París.

Harald Zulauf | Media ConsultaDirector Ejecutivo.

Christophe Ginisty | Rumeur Publique Fundador y Director gerente.

Ha sido responsable, junto con sus socios, de los lanzamientos más emocionantes e innovadores en el ámbito de las tecnologías de la información (TI) de la historia. Trabajó con Francois Bayrou, el líder del Partido Demócrata francés para desarrollar puentes creativos entre Internet y la política. En el �007 fundó Internet Sans Frontieres, una ONG dedicada a promover la libertad de expresión de los ciudadanos a través de la web. También fundó el Festival de Romans, el primer evento que premia la creatividad humana en Internet. Es un vocero muy buscado sobre los nuevos medios, la revolución digital y el impacto de Internet en las sociedades. Escribe en su blog personal, y es considerado uno de los blogueros más influyentes de Francia. Miembro de Renaissance Numérique, club francés de negocios que realiza lobbying ante el Gobierno para promover la adopción masiva de la tecnología a lo largo de la sociedad francesa. También es miembro del Consejo del IPRA.

¿LA COMUNICACIÓN POLÍTICA COMO UNA COMUNICACIÓN DE LA MARCA?

EL NUEVO PODER DE LOS CIUDADANOS EN LA COMUNICACIÓN POLÍTICA.

Christophe Ginisty | Rumeur PubliqueFundador y Director Gerente.

Harald Zulauf | Media ConsultaDirector Ejecutivo.

José Elice Navarro | Reflexión DemocráticaDirector Ejecutivo.

COMUNICACIÓN POLÍTICA.ModeradorRaúl Vargas | Radio Programas del PerúDirector de Noticias.


Sesión Plenaria 6 COMUNICACIÓN POLÍTICA

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Información del Congreso

Sede

Los Delfines Hotel & Casino acogerá a los participantes del Congreso con un servicio de primera y excelente infraestructura. Ubicado en el distrito de San Isidro, es la zona financiera y residencial más exclusiva de Lima.

Información de registro

• USD �,�00.00 > CONSULTE POR NUESTROS DESCUENTOS ESPECIALES.

• Asistencia a conferencias y sesiones plenarias.

• Networking.

• Coffee breaks y almuerzos.

• Cóctel y Show Artístico Cultural de bienvenida | Casa Museo Pedro de Osma.

• Cóctel de clausura | Fortaleza Real Felipe.

• Asistencia en aeropuerto.

• Servicio de interpretación simultánea.

• Materiales para el participante.

• Certificado.

BENEFICIOS PARA LOS PARTICIPANTES

INVERSIÓN

INSCRIPCIONES

T: (5��) 6�0 7�7� Anexo: ��8 | Fax: (5��) ��5 885� [email protected]

ipra 2010 brochure académico

Documents

deborah charnes

jos luis ibarra

pedro pablo

amybel snchez

juan carlos

jos elice

elaboracin

universidad