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Investigacin de Mercados

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La empresa dese saber la situacin especfica que ha estado enfrentando su pgina oficial de internet; por lo tanto, se realiz una investigacin de mercados. El objetivo de la investigacin fue evaluar la pagina web para conocer la eficiencia que tiene para los consumidores de accesorios y piezas metlicas- plsticas, con el propsito de tomar la decisin de mantenerla o modificarla.

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El diseo de la investigacin fue descriptiva; los datos que se recolectaron fueron cuantitativos, el mtodo de recoleccin de datos que se us fue entrevista va correo electrnico. El diseo del muestreo fue probabilstico, empleando el mtodo aleatorio simple. La muestra fue de 92 clientes, de 120 contactos como poblacin.

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Los de nivel medio (gerentes, jefes de departamento, entre otros), son el mercado meta; tienen la facilidad de revisar y contestar los correos, y son los encargados de pedir cotizaciones y hacer compras a la empresa

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De las 92 encuestas realizadas, el 56.52% dice s haber visitado la pgina web, mientras que el 43.48% contestaron que no lo haban hecho. De esta respuesta negativa, el 90% ni siquiera conoca la pgina, mientras que el otro 10% s la conoca, pero no la utilizaba.

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56.52% que contestaron que conocan la pgina 71.15% Juzgaron que la pgina web en lo general es de regular a muy buena. 84.61% La recomendaran.

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Esto significa que no todos los que juzgaron a la pgina web como positiva estn dispuestos a recomendarla, de tal forma que se pierden posibles clientes potenciales. Las evaluaciones que llevaron a cabo los clientes, que han visitado y utilizado la pgina web, tienen que ver con: Identificacin Diseo Estructura Contenido

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Entre 62% y 82% 18%

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Existe relacin entre el giro de las empresas y su conocimiento hacia la pgina web. CONOCIMIENTO DE LA PGINA GIRO SINOTOTALES VENTAS 272249 CONSULTORIA18725 SERVICIOS 61218 TOTALES 514192 Las empresas que se dedican a las ventas son las que ms han consultado la pgina web en cuestiones de compra.

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Podemos determinar que, si bien no se tiene un problema respecto a la cantidad de clientes que conocen la pgina web, se deber mejorar en la publicidad que se le ha hecho para con los clientes como hacia el pblico en general, as se ampliar la cartera de clientes de la empresa. Por lo tanto, se recomiendan las siguientes modificaciones:

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Interfaz Ms dinmica Ampliacin de imagen

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Apariencia Colores vivos y formales

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Contenido: Descripcin ms amplia de los productos Visin y actualizacin de precios

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Y por ltimo, se debe mejorar la accesibilidad hacia a la pgina web, de tal modo que vuelva ms fcil de encontrar

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Calva Rodrguez David Martnez Arteaga Abraham Ahuizotl Osornio Ziga Jessica Berenice Salazar Garduo Ernesto Torres Alfaro Hugo Moiss Valderrama Moreno Ana Elizabeth