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Investigación de MercadosHerramientas de toma de Datos
LA ENTREVISTA.
La entrevista es una forma de conversación, no de interrogación, con ella los
analistas pueden conocer datos que no están disponibles en ningún otra
forma. Las entrevistas se utilizan para sustraer información en forma verbal a
través de preguntas que propone el analista, la misma puede aplicarse de
forma individual o en grupos.
La entrevista es un intercambio de información que se efectúa cara a cara y
gracias a esto, se convierte en un canal de comunicación directo directo entre
el la fuente y la organización (comunicación real);
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LA ENTREVISTA.
Beneficios
•Las necesidades y la manera de satisfacerlas
•Concejo por parte del usuario para ideas o métodos nuevos
•La oportunidad para establecer una corriente de simpatía con la muestra
• Opiniones, comentarios, ideas o sugerencias.
• Malos entendidos o falsas expectativas
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LA ENTREVISTA.
Características
A menudo las entrevistas pueden ser la mejor fuente de información
cualitativas, los otros métodos tiende a ser más útiles en la obtención de
datos cuantitativos.
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LA ENTREVISTA. Preparación de la Entrevista
• Determinar al futuro entrevistado, sus características, segmento, etc
• Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios.
• Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista.
• Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor
comodidad
• Hacer la cita con la debida anticipación - Planeación
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LA ENTREVISTA. Conducción de la Entrevista
•Explicar con toda amplitud el propósito y alcance del estudio - Honestidad.
•Explicar la funcion del analista y la función del entrevistado. (Imparcialidad).
•Hacer preguntas específicas para obtener respuestas claras (Hechos).
•Evitar las preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad y actitudes
similares (habilidad).
•Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido (Claridad).
•Ser cortés y comedio, absteniéndose de emitir juicios de valores (Objetividad).
•Conservar el control de la entrevista, evitando las divagaciones y los comentarios
al margen de la cuestión.
•Escuchar atentamente lo que se dice, guardándose de anticiparse a las
respuestas (Comunicación)
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LA ENTREVISTA.
Secuela de la Entrevista
•Escribir los resultados – (Documentación ).
•No se mide, se sustrae información.
•Archivar los resultados de la entrevista para referencia y análisis posteriores
(Documentación).