investigación de mercado. caso perú cola
DESCRIPTION
Análisis de Investigación de Mercado de la marca gaseosa "Perú Cola", la cual ha sido dirigida a los segmentos con menos capacidad económica.Trabajo de aplicación en MBA en Escuela de Negocios Centrum Católica. 3 de julio del 2013Lima - Perú.TRANSCRIPT
![Page 1: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/1.jpg)
Investigación de Mercados
MBA Gerencial LXIII. Miércoles, 03 de Julio del 2013
Integrantes del Grupo 6
● Juan Carlos Fernández● Ronald Refulio● Juan Quezada● Billy Colonia
Trabajo de Investigación
Investigación de Mercado: Producto Perú Cola
![Page 2: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/2.jpg)
Antecedentes y Descripción del Negocio
En el año 1947 José Panizo Vargas inicia sus labores como embotellador de Coca Cola en Ica. En 1973 el Gobierno militar peruano amenaza con retirar del país a Coca Cola.
En el 2000 Coca Cola compra Inca Kola. Las condiciones de negociación con las embotelladoras fueron inaceptables.
Historia
![Page 3: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/3.jpg)
En el año 2002 dan el gran salto y a través de la embotelladora Don Jorge SAC se inician sus operaciones en Lima, haciendo una gran inversión en infraestructura y maquinaria.
Planta Pucallpa
Antecedentes y Descripción del Negocio
Plantas industriales
Planta Lima
![Page 4: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/4.jpg)
“El mercado de bebidas gaseosas en el Perú es muy amplio tanto en su variedad de marcas como en las características que le otorgan cada una de ellas a su producto en particular”.
El consumo per cápita en el Perú asciende a 58 litros por persona. Con el ingreso de Aje los precios se contrajeron.
Antecedentes y Descripción del Negocio
Sector
![Page 5: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/5.jpg)
Producto y Marca
![Page 6: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/6.jpg)
Si bien cuenta con competidores como: jugos naturales, bebidas rehidratantes, agua, etc. el consumo de gaseosas ha venido incrementándose en los últimos años.
Cuenta con 4 diferentes sabores: limón con 3 presentaciones, fresa y naranja con 4 presentaciones y la tradicional gaseosa Cola Negra con 5 presentaciones.
Producto y Marca
Cartera de productos
![Page 7: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/7.jpg)
Producto y Marca
Se trata de un producto dirigido a los sectores C, D y E de la sociedad debido a los bajos precios que presenta. Esto muchas veces se ha relacionado con la baja calidad del producto pero escapa totalmente a la realidad.
El producto presenta características que son beneficiosas para el organismo que otras gaseosas no presentan pese a ser vendidas a precios más elevados.
Características diferenciadoras
![Page 8: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/8.jpg)
Ofrece un producto con nutrientes ricos en carbonato y que en su producción utiliza como insumo la fibra soluble nutra flora, la cual es una fibra pre biótica natural cuyo consumo genera beneficios en el organismo.
Producto y Marca
Características diferenciadoras
![Page 9: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/9.jpg)
Definición de la estructura económica del sector
![Page 10: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/10.jpg)
Definición de la estructura económica del sector
La impresión general es que se trata de una estructura de mercado oligopólica con curva de demanda quebrada, es decir; si un oligopolista disminuye el precio, los demás competidores actuarán de la misma forma (demanda inelástica). Si por el contrario decide aumentar los precios, los restantes no lo seguirán porque las ventas disminuirían fuertemente (demanda muy elástica).
Tipo de mercado
![Page 11: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/11.jpg)
Ubicación del Producto/Marca en su ciclo de vida
![Page 12: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/12.jpg)
Se trata de un producto actual que se desenvuelve también en un mercado consolidado y que busca afiatarse en los sectores objetivo (C, D y E) buscando cada vez más participación logrando un crecimiento anual entre 1% ó 2%.
Ubicación del Producto / Marca en su ciclo de Vida
Ciclo de vida
![Page 13: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/13.jpg)
Análisis Porteriano del sector
![Page 14: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/14.jpg)
Análisis Externo: Análisis Porter
COMPETIDORES POTENCIALES
ALTA rivalidad, se tiene al grupo AJE que compite por precio y usa muy bien su economía de escala.
Medio. Principales proveedores
nacionales SINEA (Tapas y pets) -
SUCDEN y PARAMONGA
(Azúcar)
ALTA amenaza de entrada, por su baja participación de mercado es susceptible a las estrategias de la grandes empresas.
ALTA amenaza de productos sustitutos.Los clientes tienen diversas opciones como
lo son las Frutas, jugos, refrescos.
ALTA. Los clientes que
eligen por precio manejan
alternativas tales como AJE y
Ambev
COMPETIDORES EXISTENTES
Barreras de entrada●Débil red de distribución.●Baja capacidad de producción respecto a la competencia
PRODUCTOS SUSTITUTOS
PODER DE NEGOCIACIÓN COMPRADORES
PODER DE NEGOCIACIÓN PROVEEDORES
Análisis de las cinco Fuerzas de Porter
![Page 15: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/15.jpg)
Análisis FODA
![Page 16: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/16.jpg)
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
● Know-how adquirido por embotellar gaseosa de la competencia Lindley.
● Utilización de fibra soluble nutraflora como parte innovadora en su propuesta.
● Utilización del concentrado de mayor calidad respecto a la competencia.
Potencial mercado para el crecimiento, considerando:● Aumento del poder adquisitivo
de las familias.● Crecimiento de las provincias.● Bajo consumo per cápita de
gaseosas comparado los niveles de consumo de otros países de la región.
● Tendencia en la personas por consumir producto sanos.
Análisis Interno: FODAAnálisis de Fortalezas y Oportunidades
![Page 17: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/17.jpg)
AMENAZASDEBILIDADES
● Posicionamiento ineficaz.
● Débil red de distribución.
● Desfase entre lo planificado y lo real, siendo la principal causa la falta de comunicación.
● Ausencia de indicadores de desempeño, no hay control sobre los resultados.
● La demanda tiene una elasticidad alta.
● Volatilidad del precio de los insumos. Afectan directamente a la relación Oferta y Demanda.
● Alta competencia por precios con la competencia.
● Efectos anómalos de las condiciones climatológicas afectarían las ventas.
● Respaldo financiero y patrimonial del principal competidor
Análisis Interno: FODAAnálisis de Debilidades y Amenazas
![Page 18: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/18.jpg)
Segmentación de clientes y Definición de grupo objetivo
![Page 19: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/19.jpg)
Hombres y mujeres entre los 18 y 40 años de edad, cuya motivación de compra es refrescarse a un precio justo.
Definición del grupo objetivo
MERCADO OBJETIVO
Género: Ambos
Edad: 18 a 40 años
NSE: C D E
Situación: Con trabajo fijo y/o eventual
Demográfico: Lima y provincias
Mercado Objetivo
![Page 20: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/20.jpg)
Definición del problema
![Page 21: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/21.jpg)
Definición del Problema
Perú Cola, tiene una
participación aproximada
del 4% del mercado de las
bebidas gaseosas en el
Perú.
El problema principal es
su debilitada promoción y
una escasa presencia en
Lima Metropolitana y
provincias.
Adicionalmente carecen
de una red de distribución
a nivel nacional.
Descripción
![Page 22: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/22.jpg)
Objetivos
![Page 23: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/23.jpg)
Definición de Estudio de Mercado
Objetivo general● Explorar la percepción de los consumidores de
gaseosa en los conos Norte y Sur de Lima Metropolitana y Provincias de los sectores C, D y E con el fin de obtener un mejor conocimiento del mercado de gaseosas y evaluar las oportunidades de crecimiento.
Objetivos Específicos● Identificar quiénes deciden la compra de bebidas gaseosas en los sectores
populosos de Lima Metropolitana y Provincias.● Determinar los atributos que identifican los consumidores con Perú Cola.● Identificar nuevos comportamientos de consumidores de gaseosa que
representa una oportunidad de innovar con productos en el mercado ● Identificar qué características y factores atraerían a más personas a
consumir los productos de Perú Cola
Objetivos de la investigación
![Page 24: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/24.jpg)
Definición de Estudios de Mercado
![Page 25: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/25.jpg)
Definición de Estudio de Mercado
Objetivos de la investigación
Investigación cualitativa. Focus Group
Objetivos de investigación Preguntas a Resolver Acciones
Descripción del producto ideal
Identificar fortalezas y debilidades del producto con respecto a los competidores
Medir nivel de aceptación del producto con nueva presentación
¿Cuáles son las características del producto que motivan su compra?¿Qué características percibe en Perú Cola?
¿Qué ventajas y desventajas tiene Perú Cola con respecto a sus competidores?¿Para qué momento compran el producto?¿Qué problemas encuentra en el producto?
¿Le gusta la actual presentación?¿Compraría el producto?¿Cuánto está dispuesto a comprar?
Focus group con consumidores de gaseosa
![Page 26: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/26.jpg)
Definición de Estudio de Mercado
Objetivos de la investigación
Investigación cuantitativa: Encuestas
Objetivos de investigación
Preguntas a Resolver Acciones
Conocer el perfil del consumidor actual
Hallar los factores determinantes de compra
Identificar ocasiones de compra de gaseosas
¿Cuáles son las características del consumidor?¿Qué hábitos tienen nuestros consumidores?
¿Cuáles son los momentos de compra?¿Qué motivaciones y deseos existen para realizar una compra?
¿Cuáles son los momentos de consumo de Perú Cola?
190 encuestas a consumidores de bebidas gaseosas de NSE C, D y E
Conocer percepción del consumidor con respecto al precio del producto
¿Cuál es la percepción del nivel de precio?
![Page 27: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/27.jpg)
Definición de Estudio de Mercado
Conclusiones de la investigación. Parte 1
● Existe una gran variedad de preferencia de bebidas pero las bebidas gaseosas favoritas de nuestros
encuestados fueron Kola Real, Inca Kola, Coca Cola,
Fanta y Triple Cola.
● Las características del producto que más gustaron a quienes participaron en la sesión de grupo fueron el
color y la forma del envase, aunque siempre se
identificó al precio como su principal distintivo.
● El nombre de la gaseosa no resulta fácilmente identificable, hay quienes lo identificaban como
parte de la cartera de productos de Kola Real
![Page 28: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/28.jpg)
Definición de Estudio de Mercado
Conclusiones de la investigación. Parte 2
● A los encuestados les llamó poderosamente la atención que una gaseosa enfatice entre sus
cualidades el beneficio para la salud por un
componente nutricional. Aunque podría ser
una razón de decisión de compra si tuvieran
que elegir entre varias opciones.
● Si tuvieran que decidir por la compra del producto, la mayoría de ellos se mostró a favor
de hacerlo pero en ocasiones especiales tales
como cumpleaños o reuniones sociales.
● Las bodegas suelen ser el punto de compra más común y la frecuencia de compra es de una vez
a la semana.
![Page 29: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/29.jpg)
La estrategia de precios
El precio se determina según los precios de los competidores, ubicándose por debajo de los líderes del mercado.
Fijación de precios
![Page 30: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/30.jpg)
Precio descontado. Precios más bajos. Se utiliza si lo permite alguna ventaja en costes más bajos que la competencia, como un sistema de distribución más óptimo. Precio habitual. El precio es barato y no cambia. Al alcance de las familias menos pudientes.
La estrategia de precios
Precio para sector socio-económico Hay que tener en cuenta dónde se quiere vender y cuál es la situación de estas zonas, así como los costes de los mismos.
Factores para fijación de precios
![Page 31: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/31.jpg)
Estrategia básica comercial Marketing mix
![Page 32: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/32.jpg)
Estrategia Básica Comercial
MIX ESTRATEGIAS PLAN DE ACCIÓN
Producto Diferenciación respecto a la competencia con nuevos atributos en salud.
Nuevo logo que caracteriza el atributo de la fibra soluble nutraflora
Plaza Afianzar canal de venta en más provincias del Perú.
Ampliar la red de distribuidores en las principales capitales de provincia
Promoción Consolidar el canal de venta en discotecas como bebida alternativa para combinar con licores.
Incursionar en publicidad radial, periódicos, paneles y afiches en Lima y provincias y construir alianzas con discotecas y pubs para alentar la sustitución de Coca Cola.
Precio Mantenimiento de precios bajos
El actual.
Márketing Mix
![Page 33: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/33.jpg)
Conclusiones y Recomendaciones
![Page 34: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/34.jpg)
● Perú Cola tiene como atributo dentro de su formulación el aditivo de fibra probiótica, el cual lo diferencia de las demás bebidas gaseosas, pero aún no ha sido difundido exitosamente como parte de los beneficios del producto
● El producto es aceptado y valorado por su bajo precio el cual es asociado a una menor calidad comparado con las bebidas que lideran el mercado.
● El bajo posicionamiento que tiene la marca origina que el producto puede ser fácilmente desplazado por el ingreso de nuevos competidores que ofrezcan el mismo o menor precio.
● La investigación de mercados refleja que los consumidores adquieren el producto por su bajo precio y sabor muy similar al de Coca Cola.
Conclusiones
![Page 35: Investigación de Mercado. Caso Perú Cola](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050805/55cf9d0b550346d033ac0316/html5/thumbnails/35.jpg)
● La empresa debe relanzar la marca mediante una estrategia de
publicidad donde se resalten los beneficios a la salud que aporta
la fibra probiótica al consumir la gaseosa.
● Para tener mayor presencia en los sectores C,D,E la empresa
debería realizar campañas de degustación en los centros de
distribución, como supermercados, bodegas, mercados y tiendas.
● Se debe difundir la presentación de 3.3 litros, como la bebida que
alcanza para toda la familia a un precio accesible.
Recomendaciones