investigación de mercado
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Investigación de Mercado. No todos los mercados son iguales. No todos los países funcionan igual en crísis. Los productos nos son iguales. Los consumidores no son iguales. Objetivo. Contenido. Marketing e Investigación de Mercado. Definición del Mercado. Orientación al Cliente. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
No todos los mercados son iguales.No todos los países funcionan igual en crísis.Los productos nos son iguales.Los consumidores no son iguales.
Definición del Mercado
Orientación al Cliente
Coordinación de Marketing
Rentabilidad
CONTENIDO DE UNA INVESTIGACION DE MERCADO
¿ Qué es una Investigación?
Nuevos Conocimiento
s
TIPOS DE INVESTIGACION
Problema DescriptivoProblema Descriptivo
DEFINICÓN DEL PROBLEMA
Proposición acerca de una situación que requiere más o mejor conocimiento del que se tiene en el instante presente
• Segmentación del Mercado• Investigación de Producto• Investigación de Precio• Investigación de Distribución• Investigación de Promoción
• Segmentación del Mercado• Investigación de Producto• Investigación de Precio• Investigación de Distribución• Investigación de Promoción
IM para Identificar un Problema
IM para Identificar un Problema
Problema CausalProblema Causal
DEFINICÓN DEL PROBLEMA
Proposición acerca de una situación que requiere más o mejor conocimiento del que se tiene en el instante presente
• Potencial de Mercado• Participación de Mercado• Características de Mcdo.• Proyección de Ventas• Tendencias del Consumidor
• Potencial de Mercado• Participación de Mercado• Características de Mcdo.• Proyección de Ventas• Tendencias del Consumidor
IM para Resolver un Problema
IM para Resolver un Problema
DEFINICION DE OBJETIVOS DE
LA INVESTIGACION
Nuevos Productos
Productos Existentes
Mercados Existentes
Nuevos Mercados
Preguntas que pueden ser contestadas por una IM◦ Mercado y su estructura
Tamaño del Mercado (Segmentos) La ruta al mercado (Cadena de Valor) Competencia (Participación de Mercado) Número de Consumidores (Segmentos)
DEFINICION DE OBJETIVOS DE
LA INVESTIGACION
Preguntas que pueden ser contestadas por una IM◦ Satisfacción y Necesidades del
Consumidor Factores que disparan la compra de
productos Factores que influencian la oferta Importancia de los factores que afectan
la elección del proveedor Satisfacción del consumidor con un
producto o servicio.
DEFINICION DE OBJETIVOS DE
LA INVESTIGACION
Preguntas que pueden ser contestadas por una IM◦ Información de Producto, Precio o
Promoción Productos comprados y necesidades no
satisfechas Actitud sobre nuevos productos empaques Precios del mercado y elasticidad Valor del producto Fuentes de donde el consumidor adquiere
info. del producto. Mensajes transcendentales Impacto de publicidad en consumidor
DEFINICION DE OBJETIVOS DE
LA INVESTIGACION
Preguntas que pueden ser contestadas por una IM◦ Información de Distribución
Rol de los diferentes niveles de la cadena de valor.
Niveles de precios y Márgenes en la cadena de valor
Factores que hacen que un distribuidor se llene de inventario
Marketing y Merchandising en la cadena de valor
Nivel de inventario en la cadena de valor
DEFINICION DE OBJETIVOS DE
LA INVESTIGACION
Preguntas que pueden ser contestadas por una IM◦ Oportunidades de Segmentación
Información demográfica de la población Comportamiento de compra Necesidades de la población
DEFINICION DE OBJETIVOS DE
LA INVESTIGACION
Objetivo Específico◦ Medible◦ Cuantificable en el tiempo◦ Alcanzable
Razones por las cuales se desarrolla la IM
¿Qué se hará con la información recopilada?
Preguntas que se contestarán con la investigación.
DEFINICION DE OBJETIVOS DE
LA INVESTIGACION
DESARROLLO DE PLAN DE
INVESTIGACION
DESARROLLO DE PLAN DE
INVESTIGACION
DESARROLLO DE PLAN DE
INVESTIGACION¿Cuál es la profundidad y la exactitud de la información (inteligencia) que se
necesita?
¿Cuál es la profundidad y la exactitud de la información (inteligencia) que se
necesita?
¿Qué tan rápido se necesita la información?
¿Qué tan rápido se necesita la información?
¿Qué resultado financiero busca la investigacion?
¿Qué resultado financiero busca la investigacion?
DESARROLLO DE PLAN DE
INVESTIGACION
TIPOS DE INFORMACION
Longitudinales: es una muestra fija en el tiempo sobre la que se observa la evolución de determinadas variables
Longitudinales: es una muestra fija en el tiempo sobre la que se observa la evolución de determinadas variables
Transversales: en estos se analizan una serie de muestras en un momento dadoTransversales: en estos se analizan una serie de muestras en un momento dado
LEVANTAMIENTO DE INFORMACION
LEVANTAMIENTO DE INFORMACION
CUESTIONARIO
LEVANTAMIENTO DE INFORMACION
CUESTIONARIO
LEVANTAMIENTO DE INFORMACION
TIPOS DE PROGUNTAS CERRADAS
2. Intervalo de confianza para un promedio:
1. Análisis de Varianza
2. Intervalo de confianza para un promedio:
1. Análisis de Varianza
2 5 6 8 8 9 9 10 1111 11 13 13 14 14 14 14 1414 15 15 16 16 16 16 16 1616 16 17 17 17 18 18 18 1919 19 19 19 19 19 19 20 20
Ejemplo:Los siguientes datos son los puntajes obtenidos para 45 personas de una escala de depresión (mayor puntaje significa mayor depresión).
Nivel de Confia
nza= 1-α
Nivel de Significancia= α