Dirección General de EducaciónSuperior Tecnológica

Instituto Tecnológico de San Juan del Río

Trabajo en equipo:

Investigación de Mercado

Evaluación de proyectos

Presenta:

Camacho Castro Carina 09590405

Fuentes Cruz Laura Josefina N.C. 09590408

Mancilla Ríos Omar N.C. 09590419

Pérez Juárez Ana Belem N.C 0859044.

Robles Cruz Verónica N.C. 09590422

Carrera: Licenciatura en informática

Titular de la materia: Rivera Camacho José

San Juan del Río, Qro. A 19 de Abril de 2013

ÍNDICE

Introducción............................................................................................................................1

Investigación de Mercado.......................................................................................................2

1. Definición del problema..................................................................................................2

1.1 Análisis de la situación.............................................................................................2

1.2 FODA...........................................................................................................................4

1.3 Definición de objetivos................................................................................................4

1.4 Fuentes de información............................................................................................5

1.5 Concepto.....................................................................................................................10

1.6 Aceptación del producto............................................................................................10

Conclusiones.........................................................................................................................12

Bibliografía...........................................................................................................................13

2

Introducción

El estudio de mercado es un método que nos ayuda a conocer a nosotros como empresa a

nuestros clientes actuales y a los potenciales. Además de saber cuáles son los gustos y

preferencias, así como su ubicación, educación y ocupación, entre otros. Y con ello tomar

decisiones o crear estrategias para ofrecer los productos que ellos nos demandan con todos

los atributos que nos exigen por ejemplo el precio.

Con el estudio de mercado se pueden aumentar las ventas de una empresa o negocio y

ayuda a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia.

El siguiente trabajo es un ejemplo de cómo se aplica con la perspectiva que somos una

empresa desarrolladora de aplicaciones móviles y deseamos definir nuestros posibles

clientes y las ventas o beneficios que obtendríamos a partir de ello.

1

Investigación de Mercado

1. Definición del problema

¿Qué queremos estudiar? De manera en general los gustos y preferencias de nuestros

posibles clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros

aspectos, diseñar y prepararnos para ofrecer los productos que ellos nos solicitas a un

precio adecuado. El propósito de este estudio es conocer a nuestros clientes, competidores y

que es lo que se nos demanda al hablar de aplicaciones móviles; y así dar solución a las

problemáticas encontradas y lograr que nuestros clientes se sientan satisfechos.

1.1 Análisis de la situación

Actualmente el desarrollo de aplicaciones para dispositivos móviles es un segmento de

mercado muy innovador, en el cual las nuevas generaciones encuentran más actividades

para el uso de las mismas. Actualmente las tendencias de desarrollo de aplicaciones se

enfocan a innovar y mejorar las existentes en el mercado, la diversificación y que abarque

cualquier tema de interés, social, comunicación, finanza, música.

Por ello se pretende ampliar nuestro segmento de mercado, aumentar líneas de publicidad,

lanzar nuevos productos que sean dinámicos y atractivos para el usuario final,

introduciendo gráficos dentro de las aplicaciones de la más alta calidad, estando en

constante innovación. A fin de  poder posicionarnos en el gusto y preferencia de nuestros

clientes.

Misión. Somos una empresa dedicada al desarrollo de aplicaciones informáticas de gestión.

Ofreciendo una soluciones a empresas, profesionales, administraciones y usuarios

particulares. Comprometida con el servicio al cliente, la formación integral de su recurso

humano y tecnológico.

Visión. Ser reconocidos y valorados como una empresa líder e innovadora en el desarrollo

de aplicaciones móviles a nivel mundial.

2

Estrategias.

Convenios con marcas importantes de hardware para que la app´s se adquieran en el

equipo móvil de forma gratuita durante cierto tiempo.

Mejorar la imagen de nuestros productos,  novedosos y atractivos a la vista.

Desarrollar aplicaciones a bajo costo que permita el alcance del bolsillo.

Permanecer en constante innovación.

Generar campañas publicitarias llamativas que despierten el interés y curiosidad de nuestros futuros clientes.

Descarga de pruebas de aplicaciones o versiones beta para que sean conocidas y

después vender la versión completa, siendo esto es más común en las app´s de

juegos.

La táctica de rebajar el precio de una aplicación le ayuda, en muchos casos, a

conseguir publicidad gratuita en muchas webs que aconsejan la compra de la app.

Estrategia de Marketing Online integral, desarrollo de un sitio web que permite una

prolongación del negocio.

Estrategia en Redes Sociales, Son una forma de interacción con el público de

acuerdo a sus gustos requiere un presupuesto limitado, es necesario saber localizar

su público objetivo y centrar todos los esfuerzos en aquellas redes sociales donde

están sus clientes.

Expectativas sociedad, clientes proveedores y empleados.

Ofrecer productos de calidad buscando siempre la satisfacción de nuestros clientes

de tal manera que este pueda recomendarnos, además de estar en contacto con él y

la sociedad para dar solución de acuerdo a las nuevas necesidades que surjan.

Brindar una atención personalizada para atender y resolver problemas, quejas y

reclamos de manera rápida y efectiva.

3

Brindar servicios extras: brindar servicios adicionales tales como la entrega del

producto a domicilio, la instalación gratuita del producto, servicio técnico, asesoría

o capacitación.

Competencia

Competidores directos: Apple App Store, Google play, Ovie Nokia, Samsung

Apps, Windows Phone Store y Empresas desarrolladoras de software y apps.

Competidores indirectos: Celulares, Videojuegos (Xbox, PlayStation, entre otros).

Clientes

Target Group: Nos dirigiremos a los hombres y las mujeres de San Juan del Río,

Qro que estudian o trabajan y que tienen contacto en el área de la tecnología o la

informática.

INEGI

Población total, 2010 241,699 Población total hombres, 2010 117,628 Población total mujeres, 2010 124,071 Porcentaje de población de 15 a 29 años, 2010 27.8 Porcentaje de población de 15 a 29 años hombres, 2010 27.7 Porcentaje de población de 15 a 29 años mujeres, 2010 28.0 Población de 18 años y más con nivel profesional, 2005 13,486 Alumnos egresados en profesional técnico, 2010 246 Escuelas en profesional técnico, 2010 5 Estudios superiores 14.5% 52.8 cuenta con teléfono celular En 2010 generó $17,891 millones de dólares. Además, para 2014 se estima que el

mercado de aplicaciones móviles de consumo tenga un valor de $35,000 millones de dólares (Fundación México-Estados Unidos para la Ciencia (FUMEC)).

100% ---------- 241,699

14.5% ----------- X= 35,046. 355

4

35,046 ---- 100%

X=18,504.288 ---- 52.8%

Mercado objetivo: 18,50414% dispuesto a comprarloPromedio consumo: Entre 1 y 3 apps (1)Precio promedio a pagar: 3500 a 7000 (3500) descarga: 100Ventas mensuales= 259,056

Segmentación del mercado

Nuestro nicho del mercado es el siguiente: hombres y mujeres de edades comprendidas

entre los 20 y 30 años, que estudian o trabajan, residentes en San Juan del Río Qro y que

cuentan con un dispositivo móvil y acceso a internet.

1.2 FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

Personal capacitado para el asesoramiento de los clientes

Publicidad informativo. Equipos actualizados y con buena

tecnología.

Promociones de otras competencias. Falta de innovación en el desarrollo

de aplicaciones.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Ampliación en el mercado. Desarrollo constante para las

aplicaciones móviles.

Las ofertas que pueden ofrecer otras empresas desarrolladoras y en internet.

1.3 Definición de objetivos

Verificar si el desarrollo de aplicaciones móviles en San Juan del Rio.

Identificar nuestros posibles clientes y determinar nuestro segmento del mercado.

Aplicación de encuestas en la región donde podrían localizarse nuestros posibles

clientes.

Analizar los resultados de las encuestas y realizar graficas.

Determinación del concepto tomando en cuenta los resultados.

5

1.4 Fuentes de información

Para llevar a cabo este estudio fue necesario la aplicación de la siguiente encuesta.

URL: https://docs.google.com/forms/d/1k1BDX-l2ImNR0qjEQAa3a8ydb9ijH-dywebfokjw7ig/viewform

Resultados de la encuesta

6

7

8

9

10

11

1.5 Concepto

Resultados a tomar en cuenta:

Principales clientes hombres y mujeres de San Juan del Río, que estudian y/o trabajan y tienen contacto con el área de la tecnología y la informática.

Principal razón por la que se adquiere app es el entretenimiento. Modelo con el que cuenta: diferentes con sistema operativo Android y el Iphone

IOS. Las aplicaciones que más utilizan son de redes sociales y productividad. Aspectos de calidad que toman en cuenta: rapidez con la que funcionan, privacidad

de sus datos y la presentación o diseño. Se cuenta con la expectativa para adquirir una aplicación que ayude en el negocio o

empresa de sitio web y productos o servicios. Presupuesto dispuestos invertir 3000 a 7000 y dependiendo los beneficios. Tiempo de desarrollo de 1 a 2 meses y 3 a 4 meses. Servicio extra capacitación y asesoría personal. Beneficios que quieren obtener: aumento de la calidad del servicio y productividad

ofrecida a nuestros clientes y el aumento de ventas y clientes. Elección de app´s personalmente y por recomendación. Se obtienen en general por descargas en sitios de internet o tiendas virtuales de

ciertas marcas de productos. Proveedor Google Play. Principales problemas incompatibilidad, actualización, instalación. Se considera la presencia de redes sociales muy importante. Red social más utilizada Facebook.

Solución que proponemos

Crear aplicaciones de entretenimiento y/o mejorar las aplicaciones existentes para el uso de redes sociales mejorando su calidad en aspectos como

Interfaz amigable

Instalación rápida y sencilla

Brindando ayuda para solucionar los problemas que se presenten

12

1.6 Aceptación del producto

Técnica a utilizar

Imagine que somos una empresa dedicada al desarrollo de app´s móviles, que acaba de

lanzar una app de mensajería instantánea y redes sociales, a la cual es fácil acceder y usar,

te garantiza la seguridad de tus datos, tiene un diseño dinámico con distintos temas

innovadores, es muy interactiva, la puedes adquirir en Google Play o ya viene integrada en

algunos teléfonos, además que puedes recibir asesoría para su uso llamando a un teléfono o

a través de una página web o redes sociales, fácil instalación, sin problemas de

compatibilidad, la cual puede adaptarse a tu tienda o negocio y cuenta características

especiales para ellos.

URL:https://docs.google.com/forms/d/13ZTFvM9CBvy3glSHJoPusxqKHn4_4B7uKHBqgd50zSU/viewform

1. ¿Comprarías la aplicación móvil?

Si

No

2. ¿Qué es lo que más te gusta nuestro nuevo producto?

Diseño innovador

Rapidez al accesar

Fácil instalación

Asesoría

13

Otro

3. Si nuestra app nueva estuviera a la venta hoy, ¿qué probabilidad existe de que se

utilice en lugar de otras parecidas a las de la competencia?

Muy probablemente

Moderadamente probable

Muy poco probable

Nada probable

4. Si no son susceptibles de utilizar nuestro nuevo producto, ¿por qué no?

5. ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por la descarga de la aplicación?De 20 a 90 pesosDe 99 a 200 pesosMás de 200 pesos

6. ¿Qué mejorarías es nuestro producto?

Resultados

14

15

1.7 Pronósticos

POTENCIAL DEL MERCADO

Producto Muestra Partición Consumidores

Tienda Virtual (Google Play, Applr Store) 39 0.39 7216.56

Descargas por internet 32 0.32 5921.28Nosotros (Desarrolladores de una empresa) 14 0.14 2590.56

Proveedor nacional 7 0.07 1295.28

Proveedor local 4 0.04 740.16

Otro 4 0.04 740.16

100 1 18504

(A) (B) (C ) (A)x(B)x (C)SEGMENTO Tamaño Cant. Con x personas Participación Alc Pot del segHombres y mujeres con estudios superiores que cuentan con un celular 18,504 1 0.86 15913.44

18,504 15913.44

VENTAS=Ventas mensuales/Precio Promedio a pagar= 260,000/100=2600

PRONÓSTICOPeriodo Ventas Pronóstico Ten. prom de 3 per Error

Histórico

1 26002 26103 26054 2630 26055 2640 2615 10 625.006 2620 2625 10 625.007 2660 2630 5 25.008 2675 2640 10 900.009 2620 2651.66667 11.67 1225.00

10 2685 2651.66667 0 1002.78

16

Pronóstico 11 2688.06597 2660 8.3 1111.11787.70 28.06596538

Conclusiones

17

Antes de introducir un nuevo producto o

servicio al mercado, es necesario llevar a

cabo un estudio previo con el objetivo de

analizar las características de los posibles

clientes y a nuestra competencia. Esta

metodología no sólo se aplica al momento de

iniciar un negocio, también es recomendable

realizarla de forma continua para rectificar el

durante y el después de este proceso, ya que

todos los días y con tanta competencia

surgen cambios y necesidades.

Entre los beneficios que podemos obtener

por este tipo de estudio están:

Resultados confiables Ayuda a tomar decisiones

(estrategias) Identificación de problemas

En este caso en particular el estudio ayudo

desde un principio a definir a nuestros

posibles clientes, conocer sus necesidades y

a través de ello crear un producto que

satisfaga requerimientos, además de verificar

que será aceptado y cuál será el pronóstico

de sus ventas.

18

Bibliografía

1. http://www3.inegi.org.mx/sistemas/mexicocifras/default.aspx?e=22 2. http://www.inegi.org.mx/prod_serv/contenidos/espanol/bvinegi/productos/

encuestas/especiales/endutih/ENDUTIH2011.pdf3. http://conecti.ca/2011/07/06/estadisticas-sobre-dispositivos-moviles-en-mexico/ 4. http://www.queretaro.gob.mx/info_queretaro.aspx?

q=CoZUwi4N3J0a+x222RrdKQ==5. http://adminoperaciones.blogspot.mx/2011/04/regresion-lineal-simple-iii.html 6. http://yesidariza.blogspot.mx/2011/04/pronostico-de-la-demanda-tecnica-de.html 7. http://www.crecenegocios.com/el-pronostico-de-ventas/ 8. http://www.cft.gob.mx:8080/portal/ 9. http://www.observatoriodelaingenieria.org.mx/ing_det.php?

Tema=Nichos&Nicho=8

19