INDICE

1. CONOCIMIENTO................................................................... 71.1. MARIO TAMAYO Y TAMAYO ................................................................................................................7

1.1.1. El conocimiento científico ....................................................................................................71.1.2. La ciencia ..............................................................................................................................7

1.2. CARLOS SABINO.................................................................................................................................81.2.1. El conocimiento como problema .........................................................................................81.2.2. El conocimiento como proceso.............................................................................................91.2.3. Diferentes tipos de conocimiento ........................................................................................9

1.3. CESAR AUGUSTO BERNAL ....................................................................................................................91.3.1. La educación en la actual sociedad del conocimiento ........................................................91.3.2. Ciencia – Progreso – Calidad de vida .................................................................................11

1.3.2.1. El ser humano actual ante la ciencia ............................................................................................111.3.2.2. Ciencia, cultura y progreso ...........................................................................................................11

1.4. GABRIELA MORÁN DELGADO DARÍO GERARDO ALVARADO CERVANTES..................................................121.4.1. Conocimiento......................................................................................................................12

1.4.1.1. Elementos del conocimiento ........................................................................................................121.4.1.2. Tipos de conocimiento..................................................................................................................12

1.4.2. La ciencia ............................................................................................................................121.4.2.1. Clasificación de las ciencias (Mario Bunge) ..................................................................................131.4.2.2. Funciones de la ciencia .................................................................................................................13

1.5. DANIEL SALOMÓN BEHAR RIVERO ......................................................................................................131.5.1. Principales corrientes en la obtención del conocimiento científico ..................................13

1.5.1.1. Conocimiento empírico ................................................................................................................131.5.1.2. Conocimiento científico ................................................................................................................141.5.1.3. Objetividad y subjetividad del conocimiento ..............................................................................141.5.1.4. Objetividad y subjetividad del conocimiento ..............................................................................141.5.1.5. La Teoría........................................................................................................................................151.5.1.6. Ciencia ...........................................................................................................................................15

1.5.1.6.1. Ciencias empíricas y formales .................................................................................................151.6. DIFERENCIAS, COMPLEMENTARIEDADES Y CRÍTICAS ......................................................................................161.7. EJEMPLOS .............................................................................................................................................16

2. INVESTIGACION ................................................................. 172.1. INTRODUCCIÓN................................................................................................................................17

2.1.1. Según Vyhmeister (1989) ...................................................................................................172.2. DEFINICIONES DE INVESTIGACIÓN........................................................................................................18

2.2.1. Jean Pierre Vielle (1989).....................................................................................................182.2.2. Ander-Egg (1995) ...............................................................................................................182.2.3. Elliot (1978)........................................................................................................................182.2.4. Stenhouse (1984)................................................................................................................182.2.5. Arias G. (1974:53)...............................................................................................................182.2.6. Según (Best, 1982:25,26)....................................................................................................18

2.2.7. Según Kerlinger, (1993) ......................................................................................................192.2.8. Según Vyhmeister (1989) ...................................................................................................192.2.9. Arq. M. Gerardo Fernández Guerrero................................................................................20

2.3. CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN ..............................................................................................202.4. TIPOS DE INVESTIGACIÓN...................................................................................................................21

2.4.1. Por el propósito o finalidades perseguidas: básica o aplicada .........................................212.4.1.1. Investigación básica ......................................................................................................................212.4.1.2. Investigación aplicada ..................................................................................................................21

2.4.2. Por la clase de medios utilizados para obtener los datos: documental, de campo oexperimental ........................................................................................................................................21

2.4.2.1. Investigación documental.............................................................................................................212.4.2.2. Investigación de campo ................................................................................................................212.4.2.3. Investigación experimental ..........................................................................................................21

2.4.3. Por el nivel de conocimientos que se adquieren: exploratoria, descriptiva o explicativa.21

2.4.3.1. Investigación exploratoria ............................................................................................................212.4.3.2. Investigación descriptiva ..............................................................................................................222.4.3.3. Investigación explicativa...............................................................................................................22

2.4.4. Según la fuente de información .........................................................................................222.4.5. Según la extensión del estudio ..........................................................................................222.4.5. Según las variables.............................................................................................................22

2.4.5.1. Investigación experimental ..........................................................................................................222.4.6. Según el nivel de medición y análisis de la información ...................................................222.4.7. Según las técnicas de obtención de datos .........................................................................222.4.8. Según su ubicación temporal .............................................................................................232.4.9. Según la naturaleza de los objetivos en cuanto al nivel de conocimiento que se deseaalcanzar 23

2.4.9.1. La investigación exploratoria........................................................................................................232.4.9.2. La Investigación Descriptiva .........................................................................................................232.4.9.3. La investigación correlacional ......................................................................................................232.4.9.4. Investigación explicativa...............................................................................................................23

2.4.9.4.1. Diseños cuasi experimentales.................................................................................................232.4.9.4.2. Investigaciones no experimentales. .......................................................................................23

2.4.9.5. Según el tiempo en que se efectúan ............................................................................................232.4.9.6. Según la naturaleza de la información que se recoge para responder al problema deinvestigación. ...................................................................................................................................................23

2.4.9.6.1. Investigación cuantitativa .......................................................................................................232.4.9.6.2. La investigación cualitativa .....................................................................................................24

2.4.10. Investigación – acción ........................................................................................................242.4.11. Investigación descriptiva ...................................................................................................242.4.12. Investigación experimental................................................................................................242.4.13. Investigación de diseño ......................................................................................................242.4.14. Investigación explicativa....................................................................................................252.4.15. Investigación exploratoria .................................................................................................252.4.16. Investigación participativa ................................................................................................252.4.17. Investigación teórica ..........................................................................................................252.4.18. Investigación documental ..................................................................................................25

2.4.19. Investigación de campo .....................................................................................................252.4.20. Investigación etnográfica ........................................................................................................252.4.21. Según Zorrilla (1993:43), la investigación se clasifica en cuatro tipos: básica, aplicada,documental, de campo o mixta...........................................................................................................25

2.4.21.1. Investigación básica ......................................................................................................................252.4.21.2. La investigación aplicada ..............................................................................................................262.4.21.3. Otros tipos de investigación .........................................................................................................26

2.4.21.3.1. La investigación documental ................................................................................................262.4.21.3.2. La de campo o investigación directa.....................................................................................26

2.4.22. Babbie (1979), Selltiz et al (1965) identifican tres tipos de investigación ........................262.4.23. Dankhe (1986) propone cuatro tipos de estudios .............................................................26

2.5. DIFERENCIAS, COMPLEMENTARIEDADES Y CRÍTICAS ................................................................................262.6. EJEMPLOS.......................................................................................................................................27

3. HIPÓTESIS Y OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES ............ 283.1. ROBERTO HERNÁNDEZ SAMPIERI ........................................................................................................28

3.1.1. Como surgen las hipótesis..................................................................................................283.1.2. Características de la hipótesis............................................................................................283.1.3. Tipos de hipótesis ...............................................................................................................29

3.1.3.1. Hipótesis de investigación ............................................................................................................293.1.3.2. Hipótesis descriptiva.....................................................................................................................293.1.3.3. Hipótesis correlaciónales ..............................................................................................................293.1.3.4. Hipótesis de la diferencia entre grupos........................................................................................293.1.3.5. Hipótesis que establecen relaciones de causalidad .....................................................................29

3.1.3.5.1. Hipótesis causales bi-variadas ................................................................................................293.1.3.5.2. Hipótesis causales multivariadas ............................................................................................29

3.1.3.6. Hipótesis nulas ..............................................................................................................................293.1.3.7. Hipótesis alternativa.....................................................................................................................293.1.3.8. Hipótesis estadística .....................................................................................................................29

3.2. MARIO TAMAYO..............................................................................................................................303.2.1. Elementos principales de la hipótesis ................................................................................303.2.2. Características básicas de la hipótesis...............................................................................303.2.3. Tipos de procedimientos en la hipótesis ............................................................................30

3.2.3.1. Procedimientos lógicos .................................................................................................................303.2.3.2. Procedimientos empíricos ............................................................................................................30

3.2.4. Clases de hipótesis .............................................................................................................303.2.5. Tipos de variables...............................................................................................................31

3.3. RAÚL ROJAS SORIANO ......................................................................................................................313.3.1. Tipos de hipótesis ...............................................................................................................31

3.3.1.1. Hipótesis descriptivas que involucran una sola variable .............................................................313.3.1.2. Hipótesis descriptivas que relacionan dos o más variables en forma de asociación o covarianza

323.3.1.3. Hipótesis que relacionan dos o más variables en términos de dependencia..............................32

3.3.2. Elementos de la hipótesis...................................................................................................323.3.3. Fuentes de la hipótesis de investigación ...........................................................................323.3.4. Formas adecuadas de plantear la hipótesis ......................................................................32

3.4. MARIO BUNGE ................................................................................................................................32

3.4.1. Presupuestos ......................................................................................................................333.4.1.1. Presupuestos genéricos ................................................................................................................333.4.1.2. Los presupuestos específicos........................................................................................................33

3.4.2. Formulación de hipótesis ...................................................................................................333.4.3. Clasificación de hipótesis ...................................................................................................33

3.5. HUGO GARCÉS PAZ ..........................................................................................................................343.5.1. Definición etimológica .......................................................................................................343.5.2. Formulación de la hipótesis ...............................................................................................343.5.3. Condiciones de una hipótesis .............................................................................................343.5.4. Valor de la hipótesis ...........................................................................................................343.5.5. Clasificación de la hipótesis ...............................................................................................34

3.6. DIFERENCIAS, COMPLEMENTARIEDADES Y CRÍTICAS ................................................................................353.7. EJEMPLOS .......................................................................................................................................35

4. METODOLOGIAS DE LA INVESTIGACION ............................. 364.1. INTRODUCCIÓN................................................................................................................................36

4.1.1. Hernández y otros, 2008 ....................................................................................................364.1.2. ANDER EGG, Ezequiel .........................................................................................................364.1.3. Serrudo (1997) en Zarate, Mario (2002) ............................................................................364.1.4. Manuel Luis Rodríguez .......................................................................................................364.1.5. Manuel Luis Rodríguez. 2012 .............................................................................................364.1.6. Manuel Luis Rodríguez. 2012 .............................................................................................364.1.7. Fidias Arias. ........................................................................................................................374.1.8. Roberto Sampieri................................................................................................................374.1.9. Hernández Sampieri ..........................................................................................................374.1.10. Zorrilla Arena (1991) ..........................................................................................................374.1.11. Mejía Ibáñez (2009)............................................................................................................374.1.12. Bermúdez............................................................................................................................374.1.13. Cortes Cortes, Manuel ........................................................................................................37

4.2. DEFINICIÓN .....................................................................................................................................384.2.1. Bisquerra (1989) .................................................................................................................384.2.2. Latorre, Rincón y Arnal, 2003,............................................................................................39

4.3. CARACTERÍSTICAS.............................................................................................................................394.3.1. Visión objetiva ....................................................................................................................394.3.2. Se basa en los principios de objetividad ..........................................................................394.3.3. Establece como criterios de calidad la validez (interna y externa), la fiabilidad y laobjetividad. ..........................................................................................................................................404.3.4. Identificamos tres tipos de metodologías .........................................................................40

4.3.4.1. Experimentales .............................................................................................................................404.3.4.2. Cuasi experimental .......................................................................................................................404.3.4.3. Ex-post-facto o no experimental ..................................................................................................40

4.4. DIFERENCIAS, COMPLEMENTARIEDADES Y CRÍTICAS ................................................................................404.5. EJEMPLOS.......................................................................................................................................41

5. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN............................................ 42

5.1. CESAR A. BERNAL TORRES.................................................................................................................425.1.1. Método deductivo ..............................................................................................................425.1.2. Método inductivo ...............................................................................................................425.1.3. Método inductivo-deductivo..............................................................................................425.1.4. Método hipotético-deductivo ............................................................................................425.1.5. Método analítico ................................................................................................................425.1.6. Método sintético ................................................................................................................425.1.7. Método analítico-sintético.................................................................................................425.1.8. Método histórico-comparativo ..........................................................................................425.1.9. Método cuantitativo o tradicional.....................................................................................435.1.10. Método cualitativo o no tradicional ..................................................................................43

5.2. MARIO TAMAYO..............................................................................................................................435.2.1. Método de análisis directo.................................................................................................435.2.2. Método epistemológico formalizante ...............................................................................435.2.3. Método histórico-critico.....................................................................................................435.2.4. Método psicogenético........................................................................................................435.2.5. Método científico ...............................................................................................................43

5.2.5.1. Elementos del método científico..................................................................................................445.2.5.2. Etapas del método científico ........................................................................................................445.2.5.3. Aplicación del método científico ..................................................................................................44

5.3. DANIEL S. BEHAR RIVERO..................................................................................................................445.3.1. Método lógico deductivo ...................................................................................................445.3.2. Método inductivo ...............................................................................................................445.3.3. Método hipotético-deductivo ............................................................................................445.3.4. Método histórico lógico .....................................................................................................455.3.5. Método infestación-acción ................................................................................................455.3.6. Método etnográfico ...........................................................................................................455.3.7. Método fenomenológico....................................................................................................455.3.8. Método sintético analítico .................................................................................................455.3.9. Método experimental ........................................................................................................455.3.10. Método hermenéutico .......................................................................................................465.3.11. Método biográfico..............................................................................................................46

5.4. GERARDO FERNÁNDEZ GUERRERO ......................................................................................................465.4.1. Definición............................................................................................................................46

5.4.1.1. Métodos de transmisión...............................................................................................................465.4.1.2. Métodos de organización .............................................................................................................465.4.1.3. Métodos de investigación ............................................................................................................46

5.5. DIFERENCIAS, COMPLEMENTARIEDADES Y CRÍTICAS ................................................................................465.6. EJEMPLOS .......................................................................................................................................47

6. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN .............................................. 486.1. MARIO TAMAYO Y TAMAYO ..............................................................................................................48

6.1.1. Técnica, Ciencia, Tecnología. .............................................................................................486.2. CARLOS SABINO...............................................................................................................................48

6.2.1. Datos primarios y secundarios...........................................................................................48

6.2.1.1. Técnicas de recolección de datos primarios.................................................................................486.2.1.2. Técnicas de recolección de datos secundarios. ............................................................................49

6.3. CESAR AUGUSTO BERNAL ..................................................................................................................496.3.1. Técnicas de recolección de información ............................................................................49

6.4. DANIEL SALOMÓN BEHAR RIVERO ......................................................................................................516.4.1. Técnicas de recolección de datos, instrumentos de medición ..........................................51

6.5. GABRIELA MORÁN DELGADO DARÍO GERARDO ALVARADO CERVANTES..................................................546.5.1. Técnicas de recolección de información ............................................................................54

6.5.1.1. Requisitos que debe cubrir un instrumento para recolectar datos .............................................546.6. DIFERENCIAS, COMPLEMENTARIEDADES Y CRÍTICAS................................................................................546.7. EJEMPLOS .......................................................................................................................................55

INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

1. Conocimiento1.1. Mario Tamayo y Tamayo1.1.1. El conocimiento científicoConocer es una actividad por medio de la cual el hombre adquiere certeza de la realidad, y que semanifiesta como un conjunto de representaciones sobre las cuales tenemos certeza de que sonverdaderas.Conocer es enfrentar la realidad; todo conocimiento es forzosamente una relación en la cualaparecen dos elementos relacionados entre sí; uno cognoscente, llamado sujeto, y otro conocido,llamado objeto. Esta relación implica un actividad en el sujeto, la cual es la de aprehender elobjeto, y la del objeto es simplemente de ser aprehendido por el sujeto.Es, pues, el sujeto quien determina la relación con el objeto, y por tanto determina esa actividadde conocer y puede entrar en relación con el objeto de diferentes maneras, lo cual hace que laactividad de conocer fluctué entre el conocimiento vulgar y el conocimiento científico.Bien podríamos decir que el conocimiento vulgar me lleva a ver el objeto, a entenderlo sin más,pero el conocimiento me lleva a ver en la realidad lo que otros no han visto, va más allá del simplever; por tanto, el conocimiento científico se apoya en el método científico y la investigación.El hombre de ciencia busca que su conocimiento sea más que el simple ver del hombre de la calle;por ello logra con su conocimiento diferentes interpretaciones de la realidad, y entre másprofundo sea su conocer más puede lograr modificar la realidad.El conocimiento científico es una de las formas que tiene el hombre para otorgarle un significadocon sentido a la realidad.Cuando analizamos qué hace el hombre de ciencia para llegar a interpretar los fenómenos de larealidad, nos encontramos que su forma de producir su conocimiento.

1.1.2. La cienciaEs imposible hacer cualquier planteamiento científico a espaldas de la ciencia, y bien podríadecirse lo mismo de la epistemología. La base y punto de partida del científico es la realidad, quemediante la investigación le permite llegar a la ciencia.

Realidad – Investigación – CienciaLos tres elementos anteriores permiten toda relación científica, hasta el punto que no puedesuprimirse uno de ellos, pues no podríamos concebir la ciencia sin base en la realidad, y ésta setoma en ciencia por la investigación. La ciencia se nos presenta como un cuerpo de conocimientosrespecto a la realidad (mundo) y de los hechos y fenómenos que en ella acontecen, razón por lacual podemos decir que: "[...] La ciencia es un quehacer crítico no dogmático, que somete todossus supuestos a ensayo y crítica". Concebidas de modo amplio, las condiciones para originar yponer a prueba los presuntos conocimientos de la ciencia caen dentro del ámbito de laepistemología de la ciencia.La ciencia busca establecer las relaciones existentes entre diversos hechos, e interconectarlasentre sí a fin de lograr conexiones lógicas que permitan presentar postulados o axiomas en los

distintos niveles del conocimiento; a partir de la sistematización que logra mediante la utilizaciónde la investigación y el método científico, determina la objetividad de las relaciones que estableceentre los hechos y fenómenos de que se ocupa.La investigación científica siempre ha sido el instrumento por el cual la ciencia logra llegar alconocimiento científico. "La ciencia no se puede reducir a una colección de hechos. Se haceindispensable seleccionar esos hechos, organizarlos, relacionarlos, buscarles cierta consistencia.Hay conocimiento científico cuando a través del método científico se han logrado acumularnuevos conocimientos, nuevas experiencias. La ciencia avanza en la medida en que logreplantearse y resolver problemas. Es más, el progreso del conocimiento se da en la medida en quese descubren, se aclaran y se resuelven nuevas dificultades."Tamayo, M., (2003) El Proceso de Investigación Científica. Cuarta edición, México, Limusa.

1.2. Carlos SabinoPara abordar con provecho el estudio de la metodología científica es necesario situarse,previamente, en el contexto en que ésta adquiere su sentido. La metodología, como veremosmás adelante, [V. infra, 2.3.] no es realmente una ciencia, sino un instrumento dirigido a validary a hacer más eficiente la investigación científica. Esta, a su vez, es la actividad que alimentaun singular tipo de conocimiento, la ciencia. Por tal razón no es posible estudiar la metodologíacomo disciplina si no se posee una comprensión mínima sobre ciertos problemas relativosal conocimiento en general y a la ciencia en particular.

1.2.1. El conocimiento como problemaEn nuestra vida cotidiana, en el trabajo, los estudios o la constante interacción social, adquirimosy utilizamos una inmensa cantidad de conocimientos, tan variados como el universo mismo:sabemos cuál es la llave que abre la puerta de nuestra casa y cómo cambia el semblante de lapersona que amamos, aprendemos cuantos electrones orbitan en un átomo de helio o la fechaen que fue fundada nuestra ciudad. El conocimiento se nos presenta como algo casi natural, quevamos obteniendo con mayor o menor esfuerzo a lo largo de nuestra vida, como algo quenormalmente aceptamos sin discusión, especialmente cuando lo adquirimos en la escuela oa través de medios escritos de comunicación.Pero en algunas ocasiones, o con respecto a ciertos conocimientos, percibimos que las cosas noson tan simples, que hay afirmaciones discutibles o sencillamente falsas.Pero en algunas ocasiones, o con respecto a ciertos conocimientos, percibimos que las cosas noson tan simples, que hay afirmaciones discutibles o sencillamente falsas. Encontramos que, enuna conversación cualquiera o en una polémica determinada, hay aseveraciones que tienendiverso valor, que son más o menos confiables que otras y que dicho valor depende en buenamedida del modo en que se ha llegado hasta ellas. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuandodescubrimos que una persona relata hechos que no ha tenido ocasión de comprobar o cuandocomprendemos que se han sacado inadvertidamente conclusiones erradas, ya sea porhaberse confundido los términos de un problema o por basarse en datos incompletos,aproximados o directamente equivocados.

Cuando comenzamos a preocuparnos acerca del modo en que se ha adquirido un conocimiento,o cuando intentamos encontrar un conocimiento nuevo, se nos presentan cuestiones de variadaíndole, muchas de las cuales integran el campo de estudio de la metodología.

1.2.2. El conocimiento como procesoEl hombre parece haber estado siempre preocupado por entender y desentrañar el mundo quelo rodea, por penetrar en sus conexiones y en sus leyes, por atisbar hacia el futuro, descubriendolas relaciones y el posible sentido de las cosas que existen a su alrededor. No podemos aquídiscutir por qué ocurre esto, ni resumir tampoco las varias teorías que se han adelantado sobreel tema. Puede resultar útil, al menos, intentar una breve digresión.Desde que la especie humana empezó a crear cultura, es decir, a modificar y remodelar elambiente que la rodeaba para sobrevivir y desarrollarse, fue necesario también quecomprendiera la naturaleza y las mutaciones de los objetos que constituían su entorno. Tareasque a nuestros ojos resultan tan simples como edificar una choza, domesticar animales o trabajarla tierra, sólo pudieron ser emprendidas a luz de infinitas y cuidadosas observaciones de todotipo; el ciclo de los días y las noches, el de las estaciones del año, la reproducción de animales yvegetales, el estudio del clima y de las tierras y el conocimiento elemental de la geografía fueron,indudablemente, preocupaciones vitales para nuestros remotos antecesores, por cuanto de estasabiduría dependía su misma supervivencia.El conocer, entonces, surgió indisolublemente ligado a la práctica vital y al trabajo de los hombrescomo un instrumento insustituible en su relación con un medio ambiente al que procurabanponer a su servicio.

1.2.3. Diferentes tipos de conocimientoHemos hecho alusión, en líneas anteriores, a sistemas religiosos y filosóficos, al pensamientomágico y a otras creaciones culturales del hombre que no se pueden desestimar pese a susposibles errores, puesto que deben ser comprendidas como parte de un proceso gradual deafirmación de un saber más riguroso y confiable. Pero no se trata sólo de distinguir entre losaciertos y los errores: existe también una diferencia entre el pensamiento racional y lasemociones, las intuiciones y otros elementos del discurso que se diferencian bastante claramentede éste.Sabino, C., (1992) El Proceso de la Investigación. Caracas, Panapo.

1.3. Cesar Augusto Bernal

1.3.1. La educación en la actual sociedad del conocimientoPara Broveto (1998)1 en la llamada sociedad del conocimiento existe “una profundacontradicción entre conocimiento y sabiduría, entre desarrollo científico-tecnológico y bienestarsocial, [pues] parece dominar una civilización que se declara incapaz de resolver los problemasmás elementales del mundo contemporáneo: la pobreza, la marginación y la desnutrición, lasmuertes infantiles y la degradación ambiental, en una época en que esta misma civilización nossorprende con sus proezas científicas”.

En esta sociedad del conocimiento y de contradicciones, la educación debe jugar un papelpreponderante para la orientación de la sociedad hacia un desarrollo humano sostenible. Paraello, de acuerdo con Gómez (2000),2 cada sociedad requiere que su sistema educativo seoriente a dar respuesta a las exigencias y necesidades que hoy demanda dicha sociedad.Así, toda sociedad que quiera tener un rol protagónico en este entorno dominado por elconocimiento y que pretenda resolver sus contradicciones, deberá considerar su sistemaeducativo como el motor y factor de dinamismo. Las instituciones académicas requieren tenersensibilidad para orientar los acontecimientos que guiarán el rumbo de la sociedad, adelantarsea su tiempo, y tener la capacidad para gestionar los cambios necesarios para construir unasociedad cada vez más justa y sensible a sus problemas, con la finalidad de mejorar la calidadde vida de sus ciudadanos.En una sociedad intensiva en conocimiento, la creación y divulgación de éste se vuelve un factoresencial para el sistema educativo, especial- mente para las instituciones de educación superior.En la actual sociedad del conocimiento, investigar y educar se convierten en profesiones de altavaloración social. En ese sentido, en la sociedad del conocimiento se requiere, entonces, depersonas cada vez más y mejor capacitadas para la apropiación y la generación de conocimiento.Los individuos, las organizaciones y las naciones que no inviertan en educación ni eninvestigación se quedarán cada vez más relegados, dependientes y marginados, y la educacióndejará de cumplir su misión social.En la sociedad del conocimiento, educación, ciencia y tecnología desempeñan una función críticaen la construcción de la nación. Por ello, para Amaya (2000)3 “el conocimiento es el fundamentopara edificar un país con capacidad para enfrentar los problemas y los retos del futuro”. Ante locual, dicho autor agrega que “no se forman ciudadanos entendidos como personas conscientes,responsables y comprometidas con el Estado, conocedoras de sus derechos individuales y susdeberes públicos, capaces de construir los intereses colectivos, a partir de sus interesesparticulares”. La construcción de ciudadanía —y, por lo tanto, de sociedad civil— tiene en laformación y en el conocimiento sus insumos básicos”.¿Cuáles son entonces las exigencias que en esta sociedad del cono- cimiento deben afrontarlas instituciones educativas? Las exigencias son diversas y complejas, pero, siguiendo a DeZubiría (2001),4 aunque la educación tiene sus propios retos y exigencias, siempre seránecesario que dé respuesta a las demandas para desarrollar y potenciar las capacidadesindividuales y colectivas, para el desarrollo de la sociedad en su conjunto.Por tal razón, para el mencionado autor los siguientes son los principales retos que debe afrontarla educación superior en la sociedad actual, para que en realidad se constituya en factordinamizador en favor de una mejor sociedad:

Desarrollar procesos de pensamiento en las personas Promover la comprensión básica del mundo Estimular la formación de instituciones e individuos flexibles Capacitar para la autonomía Estimular el interés por el conocimiento Promover el sentido de la solidaridad y la individualidad Practicar y promover el sentido de la responsabilidad

1.3.2. Ciencia – Progreso – Calidad de vidaCon base en los fundamentos epistemológicos de la investigación, se necesita realizar unainvestigación científica en favor del desarrollo huma- no integral, pues no cabe duda acerca dela importancia de ésta como herramienta de progreso para una sociedad cada vez más complejay competitiva. Por esto, a continuación se reitera la necesidad de pensar la ciencia como fuentede desarrollo humano, antes que como instrumento de poder.La necesidad de afirmar el valor y la dignidad de lo humano en el desarrollo científico, y deasignarle un lugar importante en el aspecto tecno- lógico y científico, es uno de los propósitosfundamentales que alientan a los científicos sociales a reivindicar los valores del humanismo.Es importante tener claro que el humanismo no debe ser una fórmula, un sistema ni unafilosofía, sino una manera de abordar la existencia con la responsabilidad de asumir lo humanocomo lo fundamental.

1.3.2.1. El ser humano actual ante la cienciaEl ser humano actual alberga sentimientos contradictorios. Por una par te, los de grandeza yprepotencia, gracias al desarrollo científico y tecnológico y, por otra, los de desesperación eimpotencia por sus propios límites y posibilidades de autodestrucción. El mundo moderno exigerespuestas inmediatas y continuas, que logren que el ser humano se enfrente consigo mismo ycon sus valores.La especialización de las diversas ramas de la ciencia y de la técnica hacen del ser humano actualun individuo capaz de manejar gran cantidad de datos y teorías, pero muchas veces sin criteriofrente a sí mismo y a los demás.En el caso de las organizaciones empresariales, su principal objetivo es la producción y elbeneficio, sin atender lo suficiente los valores humanos y la dignidad de las personas; aunquese hable de que ellas son lo más importante, en realidad su esencia se ve reducida al nivel deun instrumento que sólo tiene valor en la medida que produce.

1.3.2.2. Ciencia, cultura y progresoPor desgracia, cuando se realiza un análisis de la ciencia, la cultura y el progreso, los resultadosno son sólo interesantes, sino que además revelan algunos aspectos trágicamente serios denuestra cultura. Una de estas tragedias fue la Segunda Guerra Mundial. También se consideraasí la problemática que hoy vive el ser humano.Estudiosos de la relación entre ciencia y progreso, como Stanley Jaki, afirman que es usual hablarde la importancia de la ciencia, pero se dice muy poco de las limitaciones y de los usos quede la misma se hacen.

1.3.2.3. La ética de la cienciaPuesto que la ciencia moderna es uno de los mayores logros de la humanidad, y teniendo encuenta que se vive en un mundo basado en la ciencia, o más bien, gobernado por unasideologías fundamentadas en la ciencia y en el uso de instrumentos creados por ésta, esnecesario estar conscientes de que dichos ideologías e instrumentos pueden ser utiliza- dos deforma correcta o incorrecta, es decir, de un modo ético o no ético. Por tal motivo, es definitivopensar en una ética de la ciencia, es decir, una ciencia con conciencia, es decir, una ciencia

cuyos ideologías e instrumentos se utilicen de manera correcta. No debe olvidarse que así comola ciencia ha generado progreso, también ha generado destrucción y aniquilamiento.Un uso inadecuado de la ciencia, afirma Jaki, puede convertir a ésta en una empresa “sin alma”,en una aniquiladora del alma, si se le lleva a la categoría de filosofía fundamental, como parecesuceder hoy, cuando el ser humano está al servicio de la ciencia y no la ciencia a su servicio.Bernal, C., (2010) Método de la Investigación. Tercera edición .Colombia, Pearson.

1.4. Gabriela Morán Delgado Darío Gerardo Alvarado Cervantes1.4.1. ConocimientoProceso por medio del cual el mundo circundante se refleja en la conciencia del hombre.Es un contacto directo de cualquier tipo.Formas de conocer: percepción de los sentidos de las características de los objetos.Conocer es el puente entre la realidad y la percepción de la misma. Conocer es la habilidadhumana en la que se relacionan el sujeto y el objeto por conocer.

1.4.1.1. Elementos del conocimiento Sujeto. Es la persona que conoce. Objeto. Es lo que se va a conocer. Operación. Es el acto de conocer. Proceso psicológico necesario para ponerse en

contacto con el objeto. Representación. Trata de reproducir en la mente del sujeto lo que pasa en el exterior

1.4.1.2. Tipos de conocimiento Conocimiento espontáneo. Se adquiere de manera cotidiana, sin una planeación y sin

utilizar instrumentos especialmente diseñados. En él coexisten elementos racionales eirracionales. La finalidad del sujeto en la relación del conocimiento no es conocer alobjeto sino sólo satisfacer necesidades. Aunque esta relación ya incluye cierto nivelde conocimiento, éste es superficial y acrítico.

Conocimiento popular o cotidiano. Toda información recibida o trasmitida sinreferencia ni crítica expresa de las fuentes de donde se tomó o de las razones que ledan validez. También se le llama conocimiento vulgar o común.

Conocimiento empírico. Es el que surge de la experiencia. No sigue un método, esasistemático. Se puede obtener al azar.

Conocimiento científico. Exige mayor rigor, trata de encontrar las regularidades enlos acontecimientos para explicarlos, conocerlos y predecirlos. Se genera mediante laaplicación del método científico en los diseños de investigación. Es específico y preciso.

Conocimiento filosófico. Es general y comprehensivo. Habla de todo sin límites precisos.El filósofo reflexiona sobre los productos de la ciencia, su trascendencia, su valoración engeneral. Busca la integración racional del conocimiento humano en general.

1.4.2. La cienciaSistema acumulativo, metódico y provisional de conocimientos comprobables, producto de unainvestigación científica, que se refiere a objetos de una misma naturaleza.

1.4.2.1. Clasificación de las ciencias (Mario Bunge) FORMALES. Lógica, matemáticas. FACTUALES. Naturales y culturales.a. Naturales. Biología, Química, Física y Psicología individual.b. Culturales. Psicología Social, Sociología, Economía, Ciencias políticas, Historia material,

Historia de las ideas.1.4.2.2. Funciones de la ciencia

Explicar. Devela el orden de la realidad como un conjunto de conexiones relaciones einterdependencias que existen entre los hechos.

Predecir y controlar. La sola explicación de los hechos no satisface al científico; necesitaconstatar que el comportamiento de la realidad, dadas las condiciones especificadas, sepuede manifestar y controlar con un determinado nivel de probabilidad.

Morán, G., y. D. Alvarado (2010) Métodos de Investigación. Primera edición .México, Pearson.

1.5. Daniel Salomón Behar Rivero1.5.1. Principales corrientes en la obtención del conocimiento científicoLos esfuerzos para sistematizar el conocimiento se remontan a los tiempos prehistóricos,como atestiguan los dibujos que los pueblos del paleolítico pintaban en las paredes de las cuevas,los datos numéricos grabados en hueso o piedra o los objetos fabricados por las civilizaciones delneolítico. Los testimonios escritos más antiguos de investigaciones proto científicas proceden delas culturas mesopotámicas, y corresponden a listas de observaciones astronómicas, sustanciasquímicas o síntomas de enfermedades —además de numerosas tablas matemáticas— inscritasen caracteres cuneiformes sobre tablillas de arcilla.Otras tablillas que datan aproximadamente del 2000 a.C., demuestran que los babiloniosconocían el teorema de *Pitágoras, resolvían ecuaciones cuadráticas y habían desarrollado unsistema sexagesimal de medidas (basado en el número 60) del que se derivan las unidadesmodernas para tiempos y ángulos. En el valle del Nilo se han descubierto papiros de unperiodo cronológico próximo al de las culturas mesopotámicas que contienen información sobreel tratamiento de heridas y enfermedades, la distribución de pan y cerveza y, la forma de hallarel volumen de una parte de una pirámide.Con el propósito de distinguir la orientación de las corrientes actuales en la obtención delconocimiento, definiremos primero los tipos, que se reducen básicamente a dos:

conocimiento empírico, y conocimiento científico.

1.5.1.1. Conocimiento empíricoEmpírico en la Antigüedad clásica, tanto para los griegos como para los romanos, se refiere amédicos, arquitectos, artistas y artesanos en general, que consiguen sus habilidades de laexperiencia dirigida hacia lo útil y técnico, en contraposición al conocimiento teórico concebidocomo contemplación de la verdad al margen de cualquier utilidad.El conocimiento empírico se desprende de la experiencia y a través de los sentidos. Es elconocimiento que le permite al hombre interactuar con su ambiente; es generacional, sin un

razonamiento elaborado, ni una crítica al procedimiento de obtención ni a las fuentes deinformación. El conocimiento encuentra su validez en su relación con la experiencia; significa quela experiencia es la base de todos los conocimientos no solo en cuanto a su origen sino tambiénen cuanto a los contenidos del mismo.Los conceptos empíricos son imprecisos e inciertos, se producen por ideas preconcebidas, tiendena aceptar explicaciones metafísicas y son dogmáticos. Sin embargo, el conocimiento empíricosirve de base al conocimiento científico al extraerse con método de la realidad, o sea, elempirismo justifica la posibilidad de la validez de las teorías a través del experimento.

1.5.1.2. Conocimiento científicoEl conocimiento empírico se convierte en científico al extraerlo de la realidad con métodos yherramientas precisas. Se integra en un sistema de conceptos, teorías y leyes. Elconocimiento científico rebasa los hechos empíricos. Puede generalizarse. Puedepronosticarse. El conocimiento científico resiste la confrontación con la realidad, descartaexplicaciones metafísicas y, utiliza fuentes de primera mano.

1.5.1.3. Objetividad y subjetividad del conocimientoTodo conocimiento es objetivo y subjetivo a la vez. Objetivo, porque corresponde a la realidad;subjetivo, porque está impregnado de elementos pensantes implícitos en el acto cognoscitivo.El conocimiento vincula procedimientos mentales (subjetivos) con actividades prácticas(objetivas). Sin embargo, la ciencia busca el predominio de lo objetivo a través deexplicaciones congruentes, predicciones y control de los fenómenos naturales. Si bien elproceso mental es subjetivo, el contenido de las teorías no lo es en modo alguno. La verdad sepresenta con teorías, la realidad se aprehende con herramientas teórico-metodológicas. Amedida que se profundiza en el conocimiento, aparecen nuevos elementos originados por lascontradicciones internas. Todo conocimiento es aproximado y relativo, de tal modo que nunca seconsidera acabado (verdad absoluta), ya que éste es condicionado por la realidad histórica.La actividad investigadora se conduce eficazmente mediante una serie de elementos que hacenaccesible el objeto al conocimiento y de cuya sabia elección y aplicación va a depender, engran medida, el éxito del trabajo investigador. Es la actividad de búsqueda que se caracteriza porser reflexiva, sistemática y metódica; tiene por finalidad obtener conocimientos y solucionarproblemas científicos, filosóficos o empírico-técnicos y, se desarrolla mediante un procesorelacionado con la experiencia adquirida en la práctica.

1.5.1.4. Objetividad y subjetividad del conocimientoTodo conocimiento es objetivo y subjetivo a la vez. Objetivo, porque corresponde a la realidad;subjetivo, porque está impregnado de elementos pensantes implícitos en el acto cognoscitivo.El conocimiento vincula procedimientos mentales (subjetivos) con actividades prácticas(objetivas). Sin embargo, la ciencia busca el predominio de lo objetivo a través deexplicaciones congruentes, predicciones y control de los fenómenos naturales. Si bien elproceso mental es subjetivo, el contenido de las teorías no lo es en modo alguno. La verdad sepresenta con teorías, la realidad se aprehende con herramientas teórico-metodológicas. Amedida que se profundiza en el conocimiento, aparecen nuevos elementos originados por las

contradicciones internas. Todo conocimiento es aproximado y relativo, de tal modo que nunca seconsidera acabado (verdad absoluta), ya que éste es condicionado por la realidad histórica.La actividad investigadora se conduce eficazmente mediante una serie de elementos que hacenaccesible el objeto al conocimiento y de cuya sabia elección y aplicación va a depender, engran medida, el éxito del trabajo investigador. Es la actividad de búsqueda que se caracteriza porser reflexiva, sistemática y metódica; tiene por finalidad obtener conocimientos y solucionarproblemas científicos, filosóficos o empírico-técnicos y, se desarrolla mediante un procesorelacionado con la experiencia adquirida en la práctica.

1.5.1.5. La TeoríaEl término teoría deriva del griego theoria, que significa observación, investigación. En lasreflexiones filosóficas se le da otra acepción; se le explica como un saber generalizado.Una de las definiciones más difundidas es la de **Karl Raimund Popper, filósofo de la cienciabritánico que plantea: "las teorías científicas son enunciados universales... (Consisten en)apresar aquello que llamamos el mundo, para racionalizarlo, explicarlo y dominarlo..."La teoría es finalmente la meta de la ciencia; todo lo demás se deduce de ella.Los tres momentos en el proceso del conocimiento son: descripción, explicación y predicción.

1.5.1.6. CienciaLa ciencia es tan antigua, ha sufrido tantos cambios a lo largo de su historia y ha estado tanencadenada a cada punto de las actividades sociales que cualquier tentativa de definición (y hansido muchas) solo puede expresar más o menos inadecuadamente uno de los aspectos que hatenido en alguno de los períodos de su desarrollo. *Einstein expuso su criterio de este modo:….”La ciencia como algo existente y complejo es la cosa más objetiva que puede conocerel hombre. Pero la ciencia en su hacerse, la ciencia como un fin que debe ser perseguido,es algo tan subjetivo y condicionada psicológicamente como cualquier otro aspecto delesfuerzo humano, de modo que la pregunta ¿ cuál es el objetivo y el significado de la ciencia?recibe respuestas diferentes en diferentes épocas y de diferentes grupos de personas”...La idea de definición no puede aplicarse de forma estricta a una actividad humana que, en símisma, es solo un aspecto inseparable del proceso único e irrepetible de la evolución social.La ciencia es el quehacer humano que consiste en la actitud de observar y experimentar dentrode un orden particular de conocimientos, los cuales se organizan de manera sistemáticamediante determinados métodos, partiendo de un núcleo de conceptos o principios básicos,a fin de alcanzar un saber de validez universal.

1.5.1.6.1. Ciencias empíricas y formalesLas ciencias empíricas concentran su atención en la realidad material, objetiva, tangible. Sonejemplos de ellas las ciencias naturales y las ciencias socialesLas ciencias no empíricas o formales, concentran su interés en aspectos simbólicos, derivadosdel pensamiento del hombre. Son ejemplos las matemáticas y la filosofía, entre muchas otras.La teoría, el método y las técnicas forman la ciencia, sistematizando de esta manera elconocimiento.Behar, D., (2008) Metodología de la Investigación. Editorial Shalom.

1.6. Diferencias, complementariedades y críticasTodos los autores mencionan a la Epistemología ya que esta es una rama de la filosofía que seencarga de los problemas filosóficos que rodean la teoría del conocimiento.

También nos mencionan que la ciencia es el conocimiento ordenado para conocer mejor las cosasa fondo.

El conocimiento científico también es crítico porque trata de distinguir lo verdadero de lo falso.

1.7. Ejemplos En una pequeña empresa de pan el dueño tiene un conocimiento empírico de cuanto más

o menos debe producir cada día y en determinadas fechas para satisfacer su demanda yasí no le falte ni sobren productos.

La empresa deportiva fair play en base a sus conocimientos adquiridos de investigacionesaplica cada cierto tiempo sus días rojos que dan a los consumidores una sensación deprecios bajos esto hace que aumente sus niveles de venta y no quedarse con productosestancados.

En algunas empresas de sucre aplican en la ley del trabajo pero sin haberlo leído sinoescuchado mediante otros y esto hace que los empresarios generen conocimientos decómo tratar a sus trabajadores.

En las empresas hay unas que tienen un mayor conocimiento acerca del comportamientode las personas hacia sus productos y eso hace actúen de manera más precisa ante suscompetidores.

El conocimiento de Coca-Cola en su distribución hace que sea una de las mejores parapoder llegar a todos sus consumidores.

2. INVESTIGACION2.1. IntroducciónDesde el punto de vista de su etimología, investigar proviene del latín in (en) y vestigare (hallar, inquirir, indagar, seguir,vestigios) lo que conduce al concepto más elemental de descubrir o averiguar alguna cosa, seguir la huella de algo,explorar. De esta manera se podría considerar a un investigador, como aquella persona que se dedica a alguna actividadde búsqueda, independiente a su metodología, propósito e importancia.El ser humano tiene una tendencia natural a buscar el sentido de las cosas, desde muy niño, pregunta al adulto; y ya joven, se sigue maravillando.De esto se deduce que existen diversos tipos de investigaciones, desde las más elementales ycotidianas por las cuales se busca ampliar el horizonte de los objetos conocidos, hasta la investigación científica con características propias de eficacia superior.Una investigación se caracteriza por ser un proceso: Sistemático: a partir de la formulación de unahipótesis u objetivo de trabajo, se recogen datos según un plan prestablecido que, una vezanalizados e interpretados, modificarán o añadirán nuevos conocimientos a los ya existentes,iniciándose entonces un nuevo ciclo de investigación. La sistemática empleada en unainvestigación es la del método científico.Organizado: todos los miembros de un equipo de investigación deben conocer lo que deben hacerdurante todo el estudio, aplicando las mismas definiciones y criterios a todos los participantes yactuando de forma idéntica ante cualquier duda. Para conseguirlo, es imprescindible escribir unprotocolo de investigación donde se especifiquen todos los detalles relacionados con el estudio.Objetivo: las conclusiones obtenidas del estudio no se basan en impresiones subjetivas, sino enhechos que se han observado y medido, y que en su interpretación se evita cualquier prejuicioque los responsables del estudio pudieran tener.Investigación básica: también llamada investigación fundamental o investigación pura. Se suelellevar a cabo en los laboratorios. Contribuye a la ampliación del conocimiento científico, creandonuevas teorías o modificando las ya existentes.

Se define la investigación como una actividad encaminada a la solución de problemas. Su objetivoconsiste en hallar respuestas a preguntas mediante el empleo de procesos científicos. Eltrabajo científico original es aquella investigación cuyos resultados vienen a representarnuevas conquistas para la ciencia respectiva.

Las ciencias se subdividen de acuerdo con la naturaleza del objeto que investigan. Unadeterminada área de las ciencias puede tener un mismo objeto de investigación. Tal objeto estáenfocado bajo un aspecto significativo, dando lugar a subdivisiones o especificaciones y en esostérminos localizamos una ciencia aislada. (Arq. M. Gerardo Fernández Guerrero)

2.1.1. Según Vyhmeister (1989)Investigar es la búsqueda de la verdadtoda la verdad de Dios, porque Dios es verdad y toda laverdad procede de él, sea ésta histórica, científica o teológica. Dios es la verdad última, los seres hu

manos, por su parte,son limitados y finitos, por lo que, nuestras conclusiones respecto a la verdad no pueden ser consideradas como finales o, definitivas.Lo que hoy es verdad, mañana puede cambiar como resultado de un nuevo descubrimiento. Estoconduce al,reconocimiento de la necesidad de mantenerse humilde y aceptar que siempre habra algo nuevo que aprender.

2.2. Definiciones de investigación

2.2.1. Jean Pierre Vielle (1989)Explicita el concepto afirmando que: la investigación se extiende como todo proceso de búsqueda

sistemática de algo nuevo, se trata de actividades intencionales y sistemáticas que llevan aldescubrimiento y a la intervención de algo nuevo.

2.2.2. Ander-Egg (1995)La investigación es el proceso que, utilizando el método científico, permite obtener nuevos

conocimientos en el campo de la realidad social (investigación pura) o bien estudiar una situaciónpara diagnosticar necesidades y problemas a efectos de aplicar los conocimientos con finesprácticos

2.2.3. Elliot (1978)Afirma que se contempla a la investigación como una reflexión diagnóstica de la práctica.

2.2.4. Stenhouse (1984)Señala que la investigación se contempla como “una indagación sistemática y mantenida,planificada y autocrítica, que se halla sometida a crítica pública y a las comprobaciones empíricasen donde estas resulten adecuadas”.

2.2.5. Arias G. (1974:53)La investigación puede ser definida como una serie de métodos para resolver problemas cuyas

soluciones necesitan ser obtenidas a través de una serie de operaciones lógicas, tomando comopunto de partida datos objetivos..2.2.6. Según (Best, 1982:25,26)El proceso más formal, sistemático, e intensivo de llevar a cabo un método de análisis científico...es unaactividad más sistemática dirigida hacia el descubrimiento del desarrollo de un cuerpo deconocimientos organizados. Se basa sobre el análisis crítico de proposiciones hipotéticas para elpropósito de establecer relaciones causaefecto, que deben ser probadas frente a la realidad obj

etiva. Este propósito puede ser ya laformulación-teoría o la aplicaciónteoría, conduciendo a la predicción y, últimamente, al control de hechosque son consecuencia de acciones o de causas específicas." (Best, 1982:25,26).

2.2.7. Según Kerlinger, (1993)La investigación científica es una investigación crítica, controlada y empírica de fenómenos naturales, guiada por la teoría y la hipótesis acerca de las supuestas relaciones entre dichos fenómenos." (Kerlinger, 1993:

2.2.8. Según Vyhmeister (1989)La Investigación es un proceso que, mediante la aplicación del método científico, procura obtenerinformación relevante y fidedigna (digna de fe y crédito), para entender, verificar, corregir oaplicar el conocimiento.Posee una serie de pasos para lograr el objetivo Para obtener algún resultado de manera clara y

precisa es necesario aplicar algún tipo de investigación, la investigación está muy ligada a los sereshumanos, esta posee una serie de pasos para lograr el objetivo planteado o para llegar a lainformación solicitada.Tiene como base el método científico: La investigación tiene como base el método científico y

este es el método de estudio sistemático de la naturaleza que incluye las técnicas de observación,reglas para el razonamiento y la predicción, ideas sobre la experimentación planificada y losmodos de comunicar los resultados experimentales y teóricosPosee una serie de características Además, la investigación posee una serie de carácter isticas queayudan al investigador a regirse de manera eficaz en la misma. La investigación es tan compactaque posee formas, elementos, procesos, diferentes tipos, entre otros.

Para todo tipo de investigación hay un proceso y objetivos precisos. La investigación esfundamental para el estudiante y para el profesional, esta forma parte del camino profesionalantes, durante y después de lograr la profesión; ella nos acompaña desde el principio de losestudios y la vida misma. Para todo tipo de investigación hay un proceso y unos objetivos precisos.Finalidad: formular nuevas teorías. La investigación nos ayuda a mejorar el estudio porque nos

permite establecer contacto con la realidad a fin de que la conozcamos mejor, la finalidad de estaradica en formular nuevas teorías o modificar las existentes, en incrementar los conocimientos;es el modo de llegar a elaborar teoríasHacen accesible el objeto al conocimiento La actividad investigadora se conduce eficazmente

mediante una serie de elementos que hacen accesible el objeto al conocimiento y de cuya sabiaelección y aplicación va a depender en gran medida el éxito del trabajo investigador.

El proceso de investigación está constituido por una serie de partes íntimamente relacionadas.Del conocimiento de su interconexión y de su correcto manejo a lo largo de toda la dinámica delproceso, dependerá la investigación misma.Todo problema de investigación comienza siempre como un problema de teorización. La primeratarea del investigador es la de la codificación de la realidad, y esa codificación sólo puede serrealizada a partir de varias etapas. El objetivo de la investigación señala los elementos en elmodelo que van a ser investigaEl diseño de la investigación se refiere al conjunto particular de métodos seleccionados por elinvestigador tanto para la búsqueda de nuevos hechos, como para la determinación de susconexiones. Aquí se decide cómo se van a seleccionar los datos, cuáles serán los métodos

analíticos, cómo se va a formular el problema, qué tipos de instrumentos específicos se van autilizar.

2.2.9. Arq. M. Gerardo Fernández GuerreroLa investigación científica tiene como objetivos generales, dar respuestas inteligibles, confiablesy válidas a preguntas específicas o problemas de investigación. Las respuestas se dan por logeneral en términos de qué (o cómo), dónde, cuándo, de dónde y por qué. Son embargo, no todainvestigación tiene como propósito responder todas las interrogantes, existe la posibilidad de quesólo se trata de responder alguna de ellas. Toda investigación comienza pues, con algún tipo deinterrogante que tratará de ser resuelto.

2.3. Características de la investigaciónUna investigacion cientifica debe obedecer las siguientes características:

Objetividad: Que existe realmente, fuera de la presencia o interés del investigador. Precision: Concision y exactitud rigurosa en el lenguaje o estilo. Que permita identificar claramente lo que se quiere decir. Verificación: Capaz de ser comprobado por otras investigaciones. Explicación concisa: Descripción breve y certera del resultado. Basada en datos: No en opiniones. Derivada y comprobada en la experiencia práctica. Razonada y logica: Producto del proceso de pensar. Deducido de un grupo de principios. O inducido, extraído de experiencias particulares. Restricciones claras: Precision de las limitaciones de la investigacion y sus resultados. Conclusiones de estadísticas y probabilidades, si fuese el caso.

2.4. Tipos de investigación2.4.1. Por el propósito o finalidades perseguidas: básica o aplicada

2.4.1.1. Investigación básicaTambién recibe el nombre de investigación pura, teórica o dogmática. Se caracteriza porque parte deun marco teórico y permanece en él; la finalidad radica en formular nuevas teorías o modificar lasexistentes, en incrementar los conocimientos científicos o filosóficos, pero sin contrastarlos con ningúnaspecto práctico

2.4.1.2. Investigación aplicadaEste tipo de investigación también recibe el nombre de práctica o empírica. Se caracteriza porque

busca la aplicación o utilización de los conocimientos que se adquieren. La investigación aplicada seencuentra estrechamente vinculada con la investigación básica, pues depende de los resultados yavances de esta última; esto queda aclarado si nos percatamos de que toda investigación aplicadarequiere.

2.4.2. Por la clase de medios utilizados para obtener los datos: documental, decampo o experimental

2.4.2.1. Investigación documentalEste tipo de investigación es la que se realiza, como su nombre lo indica, apoyándose en fuentes de

carácter documental, esto es, en documentos de cualquier especie. Como subtipos de estainvestigación encontramos la investigación bibliográfica, la hemerográfica y la archivística; la primerase basa en la consulta de libros, la segunda en artículos o ensayos de revistas y periódicos, y la terceraen documentos que se encuentran en los archivos , como cartas , oficios, circulares, expedientes, etc.

2.4.2.2. Investigación de campoEste tipo de investigación se apoya en informaciones que provienen entre otras, de entrevistas,cuestionarios, encuestas y observaciones. Como es compatible desarrollar este tipo de investigaciónjunto a la investigación de carácter documental, se recomienda que primero se consulten las fuentesde la de carácter documental, a fin de evitar una duplicidad de trabajos.

2.4.2.3. Investigación experimentalRecibe este nombre la investigación que obtiene su información de la actividad intencional realizadapor el investigador y que se encuentra dirigida a modificar la realidad con el propósito de crear elfenómeno mismo que se indaga, y así poder observarlo.

2.4.3. Por el nivel de conocimientos que se adquieren: exploratoria, descriptiva oexplicativa.2.4.3.1. Investigación exploratoriaRecibe este nombre la investigación que se realiza con el propósito de destacar los aspectosfundamentales de una problemática determinada y encontrar los procedimientos adecuados paraelaborar una investigación posterior. Es útil desarrollar este tipo de investigación porque, al contar consus resultados, se simplifica abrir líneas de investigación y proceder a su consecuente comprobación.

2.4.3.2. Investigación descriptivaMediante este tipo de investigación, que utiliza el método de análisis, se logra caracterizar un objetode estudio o una situación concreta, señalar sus características y propiedades. Combinada con ciertoscriterios de clasificación sirve para ordenar, agrupar o sistematizar los objetos involucrados en eltrabajo indagatorio. Al igual que la investigación que hemos descrito anteriormente, puede servir debase para investigaciones que requieran un mayor nivel de profundidad.

2.4.3.3. Investigación explicativaMediante este tipo de investigación, que requiere la combinación de los métodos analítico y sintético,en conjugación con el deductivo y el inductivo, se trata de responder o dar cuenta del porqué delobjeto que se investiga.

2.4.4. Según la fuente de información Investigación documental. Investigación de campo.

2.4.5. Según la extensión del estudio Investigación censal. Investigación de caso. (Encuesta).

2.4.5. Según las variables2.4.5.1. Investigación experimentalEs un tipo de investigación que usa la lógica y los principios encontrados en las ciencias naturales. Losexperimentos pueden ser llevados a cabo en el laboratorio o en la vida real. Estos generalmenteinvolucran un número relativamente pequeño de personas y abordan una pregunta bastanteenfocada. Los experimentos son más efectivos para la investigación explicativa y frecuentementeestán limitados a temas en los cuales el investigador puede manipular la situación en la cual laspersonas se hallan.

Investigación casi experimental Investigación simple y compleja

2.4.6. Según el nivel de medición y análisis de la información Investigación cuantitativa. Investigación cualitativa. Investigación cuali-cuantitativa. Investigación descriptiva. Investigación explicativa. Investigación inferencial. Investigación predictiva.

2.4.7. Según las técnicas de obtención de datos Investigación de alta y baja estructuración. Investigación participante. Investigación participativa. Investigación proyectiva. Investigación de alta o baja interferencia

2.4.8. Según su ubicación temporal Investigación histórica. Investigación longitudinal o transversal. Investigación dinámica o estática.

2.4.9. Según la naturaleza de los objetivos en cuanto al nivel de conocimiento que sedesea alcanzar

2.4.9.1. La investigación exploratoriaConsiderada como el primer acercamiento científico a un problema. Se utiliza cuando éste aún no hasido abordado o no ha sido suficientemente estudiado y las condiciones existentes no son aúndeterminantes

2.4.9.2. La Investigación DescriptivaSe efectúa cuando se desea describir, en todos sus componentes principales, una realidad

2.4.9.3. La investigación correlacionalEs aquel tipo de estudio que persigue medir el grado de relación existente entre dos o más conceptoso variables.

2.4.9.4. Investigación explicativaEs aquella que tiene relación causal; no sólo persigue describir o acercarse a un problema, sino queintenta encontrar las causas del mismo. Existen diseños experimentales y NO experimentales

2.4.9.4.1. Diseños cuasi experimentalesSe utilizan cuando no es posible asignar al azar los sujetos de los grupos de investigación que recibirántratamiento experimental; Diseños experimentalesSe aplican experimentos entendiendo por tales los que reúnen tres requisitos fundamentales:

Manipulación de una o más variables independientes; Medir el efecto de la variable independiente sobre la variable dependiente; Validad se interna de la situación experimental

2.4.9.4.2. Investigaciones no experimentales.Se entiende por investigación no experimental cuando se realiza un estudio sin manipulardeliberadamente las variables

2.4.9.5. Según el tiempo en que se efectúan Investigaciones sincrónicas : son aquellas que estudian fenómenos que se dan en un corto

período; Investigaciones diacrónicas : Son aquellas que estudian fenómenos en un período lardo con el

objeto de verificar los cambios que se pueden producir2.4.9.6. Según la naturaleza de la información que se recoge para responder alproblema de investigación.2.4.9.6.1. Investigación cuantitativaEs aquella que utiliza predominantemente información de tipo cuantitativo directo. Dentro de lainvestigación cuantitativa se pueden observar: Los diseños experimentales La encuesta Social: es lainvestigación cuantitativa de mayor uso en el ámbito de las ciencias sociales y consiste en aplicar una

serie de técnicas específicas con el objeto de recoger, procesar y analizar características que se dan enpersonas de un grupo determinado; Estudios cuantitativos con datos secundarios: Los cuales, adiferencia de los dos anteriores, abordan análisis con utilización de datos ya existentes

2.4.9.6.2. La investigación cualitativaEs aquella que persigue describir sucesos complejos en su medio natural, con informaciónpreferentemente cualitativa .Los principales tipos de investigación cualitativa son Investigación-acción: es un tipo de investigación aplicada, destinada a encontrar soluciones a problemas que tengaun grupo, una comunidad, una organización. Los propios afectados participan en la misma;Investigación Participativa: es un estudio que surge a partir de un problema que se origina en la mismacomunidad, con el objeto de que en la búsqueda de la solución se mejore el nivel de vida de laspersonas involucradas. Dentro de la investigación participativa se pueden encontrar: Estudio de casos:es el estudio de sucesos que se hacen en uno o pocos grupos naturales; Estudio Etnográfico: es unainvestigación en la cual el investigador se inserta, camuflado en una comunidad, grupo o institución,con el objeto de observar, con una pauta previamente elaborada.Existen diferentes tipos de investigación dependiendo de la finalidad. (Arq. M. Gerardo FernándezGuerrero)

2.4.10. Investigación – acciónHay investigaciones para proponer acción. Por ejemplo, una investigación sobre prejuicios tal vezsugiera maneras por las cuales algún prejuicio puede producirse con base en los resultados delestudio. Generalmente se utilizan métodos participativos, en donde los sujetos que participan sontambién los objetos de estudio. En este tipo de investigaciones hay que ser cuidadoso, ya que losvalores y las orientaciones personales pueden interferir las propuestas de investigación. Es importanteasegurarse de que las acciones específicas que se propongan al final de la investigación concuerdencon la información obtenida. (Arq. M. Gerardo Fernández Guerrero)

2.4.11. Investigación descriptivaMuchas investigaciones tienen un objetivo descriptivo. Cuando no existe información sobre algúntema, la investigación descriptiva es útil. El primer paso consiste en presentar la información tal cuales. El objetivo de este tipo de investigación es exclusivamente describir; en otras palabras: indicar cuáles la situación en el momento de la investigación. Su informe debe de contener el ser, no el deber ser.Después de describir se puede interpretar, inferir y evaluar. Esta es la base y fundamento de otrasinvestigaciones.

2.4.12. Investigación experimentalSe lleva a cabo un experimento. En el área de ciencias sociales, en este tipo de investigacióngeneralmente se utilizan dos grupos de sujetos: uno es el receptor del experimento y el otro continúacon sus actividades normales. El objetivo de la investigación es indicar cuáles son las diferencias entrelos grupos al término del experimento.

2.4.13. Investigación de diseñoEste tipo de investigación se utiliza mucho por los ingenieros que, como la palabra lo indica, utilizan suingenio para el diseño de un sistema, de una máquina, de un invento, o simplemente, de algúnmecanismo o artefacto.

2.4.14. Investigación explicativaEn estos estudios se trata de indicar las relaciones causales entre las variables. Una investigación deeste tipo se realiza posterior a los hechos, por eso se llama ex post facto. Para estas investigacionesademás de establecer el objetivo, es necesario elaborar hipótesis.

2.4.15. Investigación exploratoriaAlgunos informes de investigación se centran en la explicación de algún tema de interés. Este objetivoimplica conclusiones indeterminadas, o bien, tentativas; por eso es importante que esto se indique.Los lectores deben saber que la intención es solamente indagar el estadio de una situación específica.Por lo general, este tipo de investigación es útil en la toma de decisiones.

2.4.16. Investigación participativaEl objetivo en las investigaciones participativas se construye por los participantes, no por uninvestigador individual. Estas investigaciones se utilizan mucho para la solución de problemas degrupos, empresas, instituciones educativas o comunidades. La responsabilidad del investigador es lade registrar, proporcionarle al grupo los documentos teóricos necesarios para el análisis, guiar lasdiscusiones, y publicar los resultados.

2.4.17. Investigación teóricaIdentifica alguna hipótesis que descansa en una teoría. La teoría se confirma o se modificadependiendo de los resultados de la comprobación de la hipótesis. Todas las investigaciones teóricastienen como objetivo confirmar, modificar o invalidar alguna teoría. Las réplicas son muy útiles paraafirmar y para poder adoptar una teoría que funciona en otro país, en otra situación o en otra época.

2.4.18. Investigación documentalSe caracteriza por el empleo predominante de registros gráficos y sonoros como fuente deinformación. Generalmente se le identifica con el manejo de mensajes registrados en forma demanuscritos impresos. El concepto documento cubre por ejemplo: micropelículas, microfichas,diapositivas, planos, discos, cintas, películas, etc.

2.4.19. Investigación de campoAsume las formas de la exploración y la observación del terreno, la encuesta, la observaciónparticipante y el experimento. Se caracteriza por el contacto directo con el objeto de estudio. Consisteen el acopio de testimonios orales y escritos de personas vivas. La observación participante combinalos procedimientos de las dos primeras.

2.4.20. Investigación etnográficaEl investigador oculta su verdadera identidad para facilitar su inmersión en el fenómeno del estudio yla comunicación con los afectados.Diversas Formas de Clasificación

2.4.21. Según Zorrilla (1993:43), la investigación se clasifica en cuatrotipos: básica, aplicada, documental, de campo o mixta.2.4.21.1. Investigación básica"La básica denominada también pura o fundamental, busca el progreso científico, acrecentar losconocimientos teóricos, sin interesarse directamente en sus posibles aplicaciones o consecuencias

prácticas; es más formal y persigue las generalizaciones con vistas al desarrollo de una teoría basadaen principios y leyes.

2.4.21.2. La investigación aplicadaGuarda íntima relación con la básica, pues depende de los descubrimientos y avances de lainvestigación básica y se enriquece con ellos, pero se caracteriza por su interés en la aplicación,utilización y consecuencias prácticas de los conocimientos. La investigación aplicada busca el conocerpara hacer, para actuar, para construir, para modificar.

2.4.21.3. Otros tipos de investigaciónEn este caso se toma como criterio el lugar y los recursos donde se obtiene la información requerida

2.4.21.3.1. La investigación documentalEs aquella que se realiza a través de la consulta de documentos (libros, revistas, periódicos, memorias,anuarios, registros, códices, constituciones, etc.).

2.4.21.3.2. La de campo o investigación directaEs la que se efectúa en el lugar y tiempo en que ocurren los fenómenos objeto de estudio. Lainvestigación mixta es aquella que participa de la naturaleza de la investigación documental y de lainvestigación de campo. (Zorrilla ,1993:43)

2.4.22. Babbie (1979), Selltiz et al (1965) identifican tres tipos de investigación exploratoria, descriptiva explicativa

2.4.23. Dankhe (1986) propone cuatro tipos de estudios exploratorios correlaciónales experimentales

2.5. Diferencias, complementariedades y críticas

Entre Jean Pierre Vielle (1989) y Ander-Egg (1995) ambos definen la investigación es unproceso de búsqueda sistemática de algo nuevo que permite obtener nuevos conocimientos.

Entre Stenhouse (1984) y Arias G. (1974:53) señalan que la investigación está definida comouna serie de métodos para resolver problemas guiadas por los objetivos y que están expuestasde críticas públicas.

Entre Jean Pierre Vielle (1989) y Stenhouse (1984) para ellos la investigación debe sersistemática y mantenida, planificada y autocritica con el fin de generar nuevos conocimientos.

Entre Arias G. (1974:53) y Ander-Egg (1995) dicen que la investigación es el proceso paraobtener nuevos conocimientos a través de una serie de métodos.

Entre Best, 1982:25,26 y Arias G. (1974:53) ambos definen la investigación está dirigida haciael descubrimiento de nuevos conocimientos tomando como punto de partida el objetivo de lainvestigación.

2.6. Ejemplos. Una empresa podría reducir el riesgo de inversión con una adecuada investigación. Por

ejemplo la empresa Kriss plantea lanzar un nuevo producto al mercado pero con unainvestigación demuestra que su nuevo producto no generara utilidades y no será aceptado porla población Kriss no se arriesga y evita realizar la inversión

Un empresario decide realizar una inversión en acciones en la empresa de Chocolates Taboadaantes de eso contrata a un investigador que al realizar una investigación y estimación defineque la materias primas subirán de precio y por ende todos los costos de la empresa lo que nogenerara una utilidad adecuada según la perspectiva del empresario por lo cual no decideinvertir.

La empresa Cobolde plantea abrir nuevos puntos de ventas en lugares alto tráfico de personasrealiza una investigación durarte dos semanas los resultados lanzan que los lugares másconcurridos por las personas es la zona del mercado campesino por lo cual la empresa realizalas inversiones adecuadas para la aperturas de nuevos puntos de venta.

La empresa de fármacos Inti realiza diversas investigaciones y descubre un medicamentonuevo que termina eficazmente con el dolor de cabeza lo cual es un producto de alta demandaen el mercado y es un producto sobresaliente sobre la competencia lo cual generara nuevas ymejores utilidades para la empresa.

Un conjunto de empresarios realiza una investigación durante un determinado tiempo,determinan que hay un segmento muy importe que no está siendo atendido y que son lospadres de familia con el problema de cuidado de sus niños y deciden invertir para ofrecer elservicio de niñeras.

3. HIPÓTESIS Y OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES3.1. Roberto Hernández SampieriDefine hipótesis como aquello que “nos indica lo que estamos buscando o tratando de probar ypueden definirse como explicaciones tentativas del fenómeno investigado, formuladas a manera deproposiciones.”Las hipótesis pueden no ser verdaderas, por ello necesitan comprobarse con hechos, pero elinvestigador al formularlas no puede asegurar que puedan comprobarse. Así mismo Sampierimenciona que dentro de la investigación científica, las hipótesis son proposiciones tentativas acercade las relaciones entre dos o más variables y se apoyan en conocimientos organizados ysistematizados.Pueden ser más o menos precisas, involucrar a dos o más variables, pero en cualquier caso estas sonproposiciones sujetas a comprobación empírica, a verificación en la realidad.Como ya mencionamos anteriormente el menciona la necesidad de definir las variables. Una variablees una propiedad que puede variar adquiriendo diversos valores, y cuya variación es susceptible demedirse, un ejemplo de ello es el sexo, el atractivo físico, agresividad verbal, etc. La variable aplica ungrupo de personas u objetos.Por ejemplo: la inteligencia, donde las personas pueden clasificarse de acuerdo con su inteligencia, notodas las personas poseen el mismo nivel de inteligencia, varían en ello. Sampieri menciona que lasvariables son denominadas constructos o construcciones hipotéticas.Las hipótesis proponen tentativamente las respuestas de investigación, la relación entre ambas esdirecta e íntima. Por ello las hipótesis comúnmente surgen de los objetivos y preguntas deinvestigación.

3.1.1. Como surgen las hipótesisNuestras hipótesis pueden surgir de un postulado, de una teoría, del análisis de esta, degeneralizaciones empíricas pertinentes a nuestro problema de investigación y de estudios revisadoso antecedentes consultados.Con ello se menciona que existe una relación muy estrecha entre el planteamiento del problema, larevisión de la literatura y la hipótesis.

3.1.2. Características de la hipótesis

1) Debe referirse a una situación social. Un ejemplo seria: los niños guatemaltecos que viven enzonas urbanas, imitaran mayor conducta violenta de la televisión, que los niños que viven enzonas rurales.

2) Los términos variables de la hipótesis tienen que ser comprensibles, precisos y lo más concretoposibles. Por ejemplo: la globalización de la economía, sinergia organizacional (conceptosimprecisos).

3) La relación entre variables propuesta por una hipótesis debe ser clara y verosímil (lógica). Porejemplo: la disminución del consumo del petróleo en los Estados Unidos está relacionada conel grado de aprendizaje del algebra por parte de niños que asisten a escuelas públicas enBuenos Aires. (seria inverosímil, no podemos considerarla).

4) El término de la hipótesis y la relación planteado entre ellos, debe poder ser observada ymedidos, o sea tener referentes en la realidad. Por ejemplo: los hombres más felices van alcielo, contiene conceptos o relaciones que no poseen referentes empíricos, no son útiles comohipótesis para investigar científicamente ni se pueden someter a prueba en la realidad.

5) Las hipótesis deben estar relacionadas con técnicas disponibles para probarlas. Instrumentospara recolectar datos, diseños, análisis estadísticos o cualitativos.

3.1.3. Tipos de hipótesisLas tipifica de la siguiente manera

3.1.3.1. Hipótesis de investigaciónSon las proposiciones tentativas acerca de las posibles relaciones entre dos o más variables y quecumplen con los cinco requisitos mencionados. Las cuales se simbolizan como Hi o H1, H2, H3, etc.También se las denomina hipótesis de trabajo.

3.1.3.2. Hipótesis descriptivaEs la cual se va a observas desde un contexto, ejemplo: la expectativa de ingreso mensual de lostrabajadores de la corporación TEAQ oscila entre 50 mil y 60 mil pesos colombianos.

3.1.3.3. Hipótesis correlaciónalesEstas especifican las relaciones entre dos o más variables, ejemplo: a mayor auto estima, menor temorde logro.

3.1.3.4. Hipótesis de la diferencia entre gruposSe formulan en investigaciones dirigidas a comprar grupos, ejemplo: el efecto persuasivo para dejarde fumar no será igual en los adolescentes que vean la versión del comercial televisivo a color que losadolescentes que vean la versión del comercial en blanco y negro.

3.1.3.5. Hipótesis que establecen relaciones de causalidadEstas se someten a análisis estadístico, ejemplo: la desintegración familiar de los padres provoca bajaautoestima en los hijos, estas hipótesis se dividen en dos tipos:

3.1.3.5.1. Hipótesis causales bi-variadasDonde se plantea una relación entre una variable independiente y una variable dependiente.

3.1.3.5.2. Hipótesis causales multivariadasPlantea una relación entre varias variables independientes y una dependiente o varias dependientes yuna independiente.

3.1.3.6. Hipótesis nulasSon en un sentido el reverso de las hipótesis de investigación, ya que constituyen proposiciones acercade la relación entre variables solamente que sirven para refutar o negar lo que afirma la hipótesis deinvestigación.

3.1.3.7. Hipótesis alternativaSon posibilidades alternativas entre la hipótesis de investigación y la hipótesis nula.

3.1.3.8. Hipótesis estadísticaSon la transformación de las hipótesis de investigación, nulas y alternativas en símbolos estadísticos.Sampieri R, Metodología de la investigación. Tercera Edición.

3.2. Mario TamayoEn el libro el autor muestra una forma de entender la hipótesis, como:

Una relación entre causa y efecto. Una guía para obtener informaciones. Una proposición para responder tentativamente a un problema. Una relación de hechos y variables. Una suposición. Una verificación.

3.2.1. Elementos principales de la hipótesisComo elementos principales a destacar en cuanto a la hipótesis, las dimensiones que son lasmediciones que tiene una variable, así también los indicadores, son los factores que vamos a tomaren cuenta y lo que nos indica las dimensiones, y por último los ítems que es el valor porcentual o elgrado que tiene cada indicador.

3.2.2. Características básicas de la hipótesis1. Deben referirse a la realidad.2. Debe comprobarse.3. Establece una relación de hechos.4. Debe existir una relación de variables.

3.2.3. Tipos de procedimientos en la hipótesis3.2.3.1. Procedimientos lógicosEs todo lo que es lógicamente verdadero para todos nosotros y no necesitamos comprobarlo de algunamanera, porque ya lo sabemos.

3.2.3.2. Procedimientos empíricosTenemos que probar necesariamente los hechos mediante la observación, mediante estos se expresael conocimiento científico.La hipótesis tiene que estar compuesta por dimensiones cuantitativas o cualitativas con un cierto límitede medición.

3.2.4. Clases de hipótesis Hipótesis nulas: Es la que se contradice y se opone a tu investigación. Hipótesis general: Es la que te orienta con el tema y a conseguir una respuesta tentativa al

problema. Hipótesis empírica: Son aquellas que no tienen fundamentación teórica pero si están

empíricamente comprobadas. Hipótesis estadísticas: Son las que se enfocan en lo cuantitativo y requieren de datos

numéricos para comprobarse. Hipótesis descriptiva: Es aquella que describe una situación en sus dimensiones y establecer

posibles pautas de asociación entre esas dimensiones. Hipótesis alternativas: Son aquellas que presentan variables que nos llevan a la respuesta de

un mismo problema. Hipótesis explicativas: Son aquellas que someten comprobación, posibles explicaciones de un

hecho observado. Hipótesis plausible: son aquellas que no están comprobadas empíricamente pero si están

comprobadas con datos teóricos.

3.2.5. Tipos de variables Discretas: las discretas no tiene nada no tiene nada de cuantitativo y se refieren a la causa y

efecto. Interviniente: es la variable que interviene entre otra variable como una independiente y una

dependiente. Continuas: Son las variables que tiene distintos valores a medir. Independiente: Es la que no necesita de otra variable para funcionar y tiene una relación

casual con otras. Dependiente: Es la que depende de otra variable como ser una independiente. Extrañas: Es una variable independiente que pueden influir en otras variables sin que uno

requiera la variable. Individuales: Son las que solo te muestran un solo objeto o un solo individuo. Antecedentes: Son las que ya han sido alguna vez variables pero que pueden ayudarnos ahora. Colectivas: las grupales nos muestran objetos en grupo o en conjunto.

Tamayo M., (2003) El proceso de investigación científica. Cuarta edición. México, Limusa.

3.3. Raúl Rojas SorianoLas primeras versiones de la hipótesis surgen desde el momento de enunciar el problema. Esto se debea que al momento de analizar los aspectos y relaciones del fenómeno formulamos algunos supuestospreliminares, mismos que se superan a medida que se completa y profundiza el planteamiento delproblema.Las hipótesis se encuentran estrechamente vinculadas con el problema de investigación. De hecho,surgen de su seno pues al iniciar la formulación del problema empieza a generarse algunas hipótesisde trabajo que se modifican al avanzar el proceso de construcción del conocimiento.Así mismo las hipótesis tienen que apoyarse tanto en conocimientos teóricos (cuando existen) comoen información empírica, y estructurarse de acuerdo con la forma que se ha orientado elplanteamiento del problema, considerando también las exigencias expresadas en los objetivos de lainvestigación.Las hipótesis tratan de reproducir, de acuerdo con la teoría respectiva, los aspectos y relaciones másesenciales de la realidad concreta, a fin de permitir su estudio profundo. En la práctica no siempre sedispone de elementos teóricos sobre el objeto que se analiza; en este caso la formulación de hipótesisse basa principalmente en la información empírica que el investigador obtiene en forma directa oindirecta.En resumen, puede decirse que una hipótesis científica es aquella formulación que se apoya en unsistema de conocimientos organizados y sistematizados (fundamentos teóricos y empíricos), en la quese establece una relación entre dos o más variables para explicar y predecir, en la medida de lo posible,los fenómenos que la interesan en caso de que se compruebe la relación establecida.

3.3.1. Tipos de hipótesisLas hipótesis que se formulas en la investigación social son de tres tipos:

3.3.1.1. Hipótesis descriptivas que involucran una sola variableSe caracterizan por señalar la presencia de ciertos hechos o fenómenos en la población objeto deestudio. Ejemplo: “las personas marginadas de la ciudad de México tienen, por lo general, una bajaparticipación política” la variable de esta proposición es: nivel de participación política. Estas hipótesisson simples afirmaciones sujetas a comprobación y no permiten explicar los hechos o fenómenos encuestión.

3.3.1.2. Hipótesis descriptivas que relacionan dos o más variables en forma deasociación o covarianzaEn este tipo de hipótesis un cambio o alteración en una o más variables independientes vaacompañado de un cambio proporcional, en sentido inverso o directo, en la variable dependiente,pero la relación que se establece no es de casualidad. La mejor manera de plantear es te tipo dehipótesis es la siguiente: “A mayor o menor X…., mayor o menor Y”, que también reciben el nombrede hipótesis estadística por ejemplo “a mayor participación política de la población, menormarginación social de la misma”.

3.3.1.3. Hipótesis que relacionan dos o más variables en términos de dependenciaSon de relación causal y permiten explicar y predecir, con determinados márgenes de error, losprocesos sociales. Tales hipótesis por las características mencionadas, adquieren especial importanciaen el campo de la investigación social ya que si un fenómeno puede explicarse y además predecirse,aunque sea a nivel de tendencia, podremos entonces influir en el curso de los acontecimientos,controlando racionalmente los procesos de transformación de la realidad.

3.3.2. Elementos de la hipótesisLas hipótesis contienen tres elementos estructurales:

1. Las unidades de análisis, que pueden ser los individuos, grupos, viviendas, instituciones, etc.2. Las variables, o sea las características o propiedades cualitativas o cuantitativas que presentan

las unidades de análisis.3. Los elementos lógicos, que relacionan las unidades de análisis con las variables y a estas entre

sí.

3.3.3. Fuentes de la hipótesis de investigaciónDe la teoría del sistema del conocimiento debidamente organizados y sistematizados. A las relacionesque se presentan entre las variables o fenómenos en el cuerpo de teoría suelen designárseles hipótesisconceptuales. De esta se derivan, mediante un proceso de deducción lógica, diversas proposicionesque se denominan hipótesis específicas o empíricas.

3.3.4. Formas adecuadas de plantear la hipótesisFrecuentemente el investigador social tiene problemas para probar sus hipótesis, debido a quedesconoce los procedimientos diseñados para tal propósito o por que aquellas están enunciadasincorrectamente.Para que las hipótesis puedan ser verificadas empíricamente deben reunir los siguientes requisitos:

1. Las hipótesis deben referirse solo aun ámbito determinado de la realidad social.2. Los conceptos de las hipótesis deben ser claros y precisos.3. Los conceptos de las hipótesis deben contar con realidades o referentes empíricos u

observables.4. El planteamiento de la hipótesis debe prever las técnicas para probarlas.

Soriano R, (2005) Guía para realizar investigaciones sociales. Novena a trigésima tercera edición.

3.4. Mario BungeMario Bunge se encarga de definir, explicar y expresar lo que es una hipótesis. Para el autor, unahipótesis es un supuesto científico que mediante (en la mayoría de los casos) es comprobadoempíricamente para dar resolución a un problema de investigación y así formular una teoría.Dentro de una teoría encontramos además del axioma principal, ciertos supuestos fundamentales obásicos, que sirven de apoyo al axioma principal. Cabe destacar que una hipótesis no es sinónimo deficción, pese a su semejanza.

Bunge también refiere a que las hipótesis tienen un contenido más considerable que el de lasproposiciones empíricas cubiertas por ellas, es decir las hipótesis van más allá de simples supuestos ydatos observables. Los datos se refieren a experiencias efectuadas, indica el autor, ya sea objetivables,intersubjetivas o de otro tipo. Así mismo, los datos se acumulan para utilizarlos como evidencia enfavor o en contra de hipótesis; y hasta la mera recolección de datos presupone un núcleo de hipótesis.3.4.1. PresupuestosOtro punto más dentro de las hipótesis son los presupuestos que se presentan en cualquierinvestigación científica y pueden ser divididos en genéricos y específicos:

3.4.1.1. Presupuestos genéricosLos genéricos son aquellas fórmulas que no son peculiares al especial campo de investigación (lógica yfísica para la biología).

3.4.1.2. Los presupuestos específicosSon aquellas fórmulas del mismo campo que constituyen el trasfondo inmediato y peculiar de las

fórmulas consideradas (la existencia de la luz en la óptica pero no en la mecánica).

3.4.2. Formulación de hipótesisLa hipótesis tiene que ser bien formada (formalmente correcta) y significativa (no vacíasemánticamente); la hipótesis tiene que estar fundada en alguna medida en conocimiento previo; y sies completamente nueva desde ese punto de vista, tiene que ser compatible con el cuerpo delconocimiento científico; la hipótesis tiene que ser empíricamente contrastable mediante losprocedimientos objetivos de la ciencia, o sea, mediante su comparación con los datos empíricoscontrolados a su vez por técnicas y teorías científicas.Es necesario construir hipótesis lo suficientemente fuertes, sobre todo dentro de las ciencias sociales,puesto que hipótesis débiles son en muchos casos las causantes de su rechazo científico, más allá desi se cuenta con datos empíricos fuertes.

3.4.3. Clasificación de hipótesisAsí Bunge realiza una clasificación de hipótesis del modo siguiente:

Hipótesis singulares Hipótesis seudo singulares Hipótesis existencialistas indeterminadas Hipótesis existencialistas localizadoras Hipótesis cuasi-generales Hipótesis estadística Hipótesis universales restringidas Hipótesis universales no restringidas Hipótesis de correlato experiencial Hipótesis de correlato experiencial y fáctico Hipótesis de correlato teórico fáctico

Bunge M, (1967) La investigación científica

3.5. Hugo Garcés Paz3.5.1. Definición etimológicaViene de la voz griega hipothesis que significa suposición, y en este sentido la utilizo ya Platón comoun enunciado que precede a otros constituyendo su fundamento.La hipótesis es imprescindible en cualquier argumentación científica. Abre el camino hacia lainvestigación que, a menudo lleva a los descubrimientos decisivos. La hipótesis pone, de manifiesto lafuerza creadora y la fantasía del investigador.

3.5.2. Formulación de la hipótesisAl encarar un problema el investigador reúne una gran cantidad de hechos. Pero no le interesan estospor si solos porque, para resolver el problema se requiere de una reflexión mental y un trabajo deconjetura audaz e imaginativo.Una hipótesis sugerirá donde buscar con más acierto los hechos y de qué manera identificar susinterrelaciones más importantes.En resumen, la hipótesis es la posible solución al problema, hallada mediante el razonamientodeductivo. Se trata de un enunciado expresado según un procedimiento ordenado de relaciones quepretenden explicar sucesos aun no confirmados por los hechos.

3.5.3. Condiciones de una hipótesis La hipótesis debe ser clara, sin ambigüedades. No hallarse en contradicción con ningún dato de la ciencia. Debe ser suficiente para poder explicar todos los hechos que motivan su formulación. Estar relacionada con el contexto general del problema. Tener una explicación mejor que cualquier otra suposición, los fenómenos y los hechos a que

se refiere. Deber mantener generalidad y especificidad al mismo tiempo. Debe sujetarse a la realidad objetiva. Debe ser factible de comprobación. Ser lógicamente demostrable.

3.5.4. Valor de la hipótesisEs un instrumento de investigación indispensable porque tiende un puente entre el problema y laidentificación de las pruebas empíricas. Una hipótesis proporciona el mapa que guía y facilita laexploración de los fenómenos que se pretenden estudiar.En resumen la hipótesis sirve para: caracterizar el problema; orientar el trabajo siguiente; y señalar elcamino que debe seguir el investigador.3.5.5. Clasificación de la hipótesis

Reversible: Cuando el enunciado consta de dos variables directamente proporcionales, peroque pueden alterarse el orden de los elementos sin que pierda el significado.

Irreversible: Como el anterior consta de dos variables directamente proporcionales, pero enla que no pueden cambiarse el orden porque una de las dos afirmaciones es falsa.

Deterministas: Consta de dos variables, en las que al mejorar el primer elementocondicionante, mejora el segundo elemento.

Probabilísticas: Está sujeta a la ley de probabilidades en forma histórica. Condicionante: Para la realización de un hecho se pone una condición, sin la cual no se

producirá. Suficiente: Es la que siempre está precedida por su causa.

Necesaria: Para que se cumpla un hecho es necesario una causa determinada sin la cual nuncapuede producirse.

Correlativa: Hay dos variables en la hipótesis donde si se modifica la primera variable, tambiénse modifica la segunda.

Interdependiente: El cumplimiento de una variable depende del cumplimiento de otra. Nula: determina que no existe relación entre las variables consideradas.

Garcés H, (2000) Investigación científica. Ediciones Abya-Yala.

3.6. Diferencias, complementariedades y críticasEn cuanto a una conclusión del tema, se puede mencionar que todos los autores estudiados definen ala hipótesis como una posible solución al problema, es decir (supuestos), de la misma manera se puedeapreciar, que las definiciones que realizan los distintos autores tienen un mismo enfoque.

Así también la mayoría de los autores manejan clasificaciones y tipificaciones respecto al tema.

Garcés y Mario Bunge para un mejor estudio y aplicación, nos muestran la formulación de la hipótesis,donde hacen mención que las hipótesis deben estar bien fundamentadas y sólidas.

Se puede mencionar también que Sampieri, tiene una definición más comprensiva y clara además demanejar ejemplos, a diferencia de los demás autores.

Tamayo presenta una definición por puntos.

3.7. Ejemplos El personal de las empresas con mayor y continua capacitación tendrá mejor desempeño

laboral. La Empresa “Chocolates Taboada,” no pone mucho énfasis el área de Marketing, por lo cual

sus ventas reducen en un 30% La implementación de imágenes de concientización en los cigarrillos L&M no han repercutido

en el nivel de consumo en los clientes. El temor de invertir en empresas nuevas en la ciudad de Sucre, posiciona a la misma como una

de las economías más débiles del país. La calidad y el buen Marketing que posee la Fábrica Nacional de Cemento Sucre S.A. Fancesa

son la principal causa para tener una buena imagen.

4. METODOLOGIAS DE LA INVESTIGACION4.1. IntroducciónLa metodología de la Investigación no es más que el conjunto de métodos y técnicas que se usandurante el proceso de una investigación.Metodología se compone de los términos método y logos, que significa explicación, juicio, tratado,estudio de los métodos, es decir, representa la manera de organizar el proceso de la investigación, decontrolar sus resultados y de presentar posibles soluciones a un problema que conlleva la toma dedecisiones.

4.1.1. Hernández y otros, 2008Metodología es el conjunto de procesos sistemáticos y empíricos que se aplican al estudio de unfenómeno; es dinámica, cambiante y evolutiva. Se puede manifestar de tres formas: cuantitativas,cualitativas y mixta. (Hernández y otros, 2008)4.1.2. ANDER EGG, EzequielLa Metodología de la Investigación se considera y se define como la disciplina que elabora, sistematizay evalúa el conjunto del aparato técnico procedimental del que dispone la Ciencia, para la búsquedade datos y la construcción del conocimiento científico.

4.1.3. Serrudo (1997) en Zarate, Mario (2002)La Metodología consiste entonces en un conjunto más o menos coherente y racional de técnicas yprocedimientos cuyo propósito fundamental apunta a implementar procesos de recolección,clasificación y validación de datos y experiencias provenientes de la realidad, y a partir de los cualespueda construirse el conocimiento científico.

4.1.4. Manuel Luis RodríguezLa metodología surge a medida que las ciencias van desarrollándose, de donde se desprende que elconocimiento metodológico, el aprendizaje y experiencia de las técnicas opera como un procesocontinuo, gradual y progresivo en el que el saber se construye y el modo de adquirirlo se configura conel paso de la experiencia. (Manuel Luis Rodríguez)

4.1.5. Manuel Luis Rodríguez. 2012La Metodología de la Investigación se considera y se define como la disciplina que elabora, sistematizay evalúa el conjunto del aparato técnico procedimental del que dispone la Ciencia, para la búsquedade datos y la construcción del conocimiento científico. La Metodología consiste entonces en unconjunto más o menos coherente y racional de técnicas y procedimientos cuyo propósito fundamentalapunta a implementar procesos de recolección, clasificación y validación de datos yexperiencias provenientes de la realidad, y a partir de los cuales pueda construirse el conocimientocientífico.

4.1.6. Manuel Luis Rodríguez. 2012La metodología surge a medida que las ciencias van desarrollándose, de donde se desprende que elconocimiento metodológico, el aprendizaje y experiencia de las técnicas opera como un procesocontinuo, gradual y progresivo en el que el saber se construye y el modo de adquirirlo se configura conel paso de la experiencia.(Manuel Luis Rodríguez. 2012)

4.1.7. Fidias Arias.Consiste en describir de manera amplia la situación objeto del estudio, ubicándola en un contexto quepermita comprender su origen, relaciones e incógnitas por responder. Plantear el problema implicadesarrollar, explicar con amplitud El planteamiento del problema es una descripción del objeto ainvestigar detallando de manera ampliar y dar una idea clara de lo que será el estudio, las incógnitasque dicho objeto a investigar genera, lo cual nos permite partir de un origen en la investigación.

Un buen planteamiento del problema ayudará al lector a una futura buena asimilación del objetoestudiado, creando una idea de lo que se encontrará a lo largo de la investigación.Carlos Sabino La formulación del problema consiste en la presentación oracional del mismo, es decir,reducción del problema a términos concretos, explícitos, claros y precisos

4.1.8. Roberto SampieriSe define como afinar y estructurar más formalmente la idea de investigación. El paso de la idea alplanteamiento del problema puede ser en ocasiones inmediato, casi automático, o bien llevar unaconsiderable cantidad de tiempo; lo que depende de qué tan familiarizado esté el investigador con eltema a tratar, la complejidad misma de la idea, la existencia de estudios antecedentes, el empeño delinvestigador y las habilidades personales.

4.1.9. Hernández SampieriLas metodologías de investigación se originan en el momento de concebir la idea a investigar, pero,precisamente en el estudio de los métodos de investigación.

4.1.10. Zorrilla Arena (1991)Metodología representa "la manera de organizar el proceso de la investigación, de controlar susresultados y de presentar posibles soluciones a un problema que conlleva la toma de decisiones"(Zorrilla Arena: 1991)

4.1.11. Mejía Ibáñez (2009)"Es una ciencia que tiene por objeto de estudio la métodos, por lo tanto es la ciencia que estudia los

métodos, y se considera el enlace entre el sujeto y el objeto de investigación" (Mejía Ibáñez: 2009)

4.1.12. Bermúdez"Viene a ser, pues la ciencia y el tratado de los Métodos" (Bermúdez. ob.,cit. p. 12)"Ciencia que se dedica al estudio de los métodos... tomen en cuenta la estructuración por niveles delestudio de los métodos" (Idem. p.315)

4.1.13. Cortes Cortes, ManuelLa Metodología es la ciencia que nos enseña a dirigir determinado proceso de manera eficiente y eficazpara alcanzar los resultados deseados y tiene como objetivo darnos la estrategia a seguir en el proceso.Se describe la metodología a utilizar para enfrentar el problema de la investigación y que garantice laforma en que se alcanzaran los objetivos del proyecto, la calidad en su ejecución, la obtención deresultados y que posibiliten replicar la investigación. Correspondiendo al diseño requerido se tendránen cuenta los siguientes acápites.Metodología de la Investigación Científica es aquella ciencia que provee al investigador de una seriede conceptos, principios y leyes que le permiten encauzar de un modo eficiente y tendiente a laexcelencia el proceso de la investigación científica. El objeto de estudio de la M.I. Lo podemos definir

como el proceso de Investigación Científica, el cual está conformado por toda una serie de pasoslógicamente estructurados y relacionados entre sí.Este estudio se hace sobre la base de un conjunto de características y de sus relaciones y leyes.(Generalidades sobre metodologías de investigación; Manuel cortes cortes, Mirian iglesias; P.8)

4.2. Definición4.2.1. Bisquerra (1989)En las obras de metodología se utilizan los conceptos de método, técnica y metodología con ciertaprofusión. A veces estos términos se utilizan como si fueran sinónimos, cuando en realidad no lo son.Por eso es conveniente intentar distinguirlos, aunque sea a nivel teórico, si bien en la práctica haycasos concretos en que cuesta discernir si se trata de una técnica o si es un método.La metodología es la descripción y análisis de los métodos. La metodología de investigación se refiere,por tanto, al estudio de los métodos de investigación. En palabras de Asti Vera (1972: 22) lametodología es el "estudio analítico y crítico de los métodos de investigación y de prueba", que incluyela"descripción, el análisis y la valoración crítica de los métodos de investigación". A la metodología leinteresa más el proceso de investigación que los resultados. En el proceso de investigación científicacaben diversos enfoques. (CLASIFICACION DE LOS METODOS de investigación; Bisquerra R (1989); P.2El objetivo de cualquier ciencia es adquirir conocimientos y la elección del método adecuado que nospermita conocer la realidad es fundamental. El problema surge al aceptar como ciertos losconocimientos erróneos o viceversa. Los métodos inductivos y deductivos tienen objetivos diferentesy podrían ser resumidos como desarrollo de la teoría y análisis de la teoría respectivamente.Los métodos inductivos están generalmente asociados con la investigación cualitativa mientras queel método deductivo está asociado frecuentemente con la investigación cuantitativa.El término paradigma es utilizado en su acepción más generalizada como compromisos compartidospor un grupo científico que incluyen aspectos instrumentales y teóricos de la comunidad científica.La comunidad científica es un micro-cosmos social, con sus instituciones de control, de presióny formación, autoridades universitarias, jurados y tribunas críticas que determinan las normas de lacompetencia profesional y tienden a inculcar los valores que expresan. Paradigma implica conjuntode ideas preconcebidas, tendencias de pensamiento y/o patrones de investigación compartidos. En elsentido el paradigma es algo implícito, oculto, penetrante, tácito, sin habla, que impregna altrabajo conceptual y metodológico de una investigación.El conflicto metodológico planteado entre los paradigmas cuantitativo y cualitativo no constituyeuna discrepancia reciente, por el contrario, el enfrentamiento que permanece en la actualidad tienesu origen en los siglos anteriores y hasta estos momentos la literatura refleja puntos de análisisdiferentes. Sin embargo tener paradigmas y pensar que cada uno corresponde a una concepción deconstrucción del conocimiento, es una limitante impuesta por una realidad extrapolada desde unconocimiento acumulado que no llega a captar la profundidad que subyace en lo visible de la realidad.Cada uno de los paradigmas guarda su sentido, pero a la vez uno tiene razón de ser en función delotro. Lo planteado hasta aquí nos obliga a realizar detenidamente un análisis que nos permitaencontrar visiones actuales sobre la reciprocidad y convergencia de los enfoques cualitativo ycuantitativo y, validar la posición que entendemos justa, la complementariedad de ambos.La ciencia de los últimos siglos ha sido construida a partir del supuesto aristotélico de la equivalenciaadecuada entre la realidad exterior y la imagen de ella que nuestro aparato cognoscitivo elabora.Así, el conocimiento objetivo es el que exprese esa imagen sin distorsiones y será posible mediante laexperiencia que se da a través de los sentidos. Queda establecido de esta manera que únicamentelas experiencias sensibles son susceptibles de ser investigadas científicamente. La ciencia tendrá comoobjetivo sólo lo que se puede verificar empíricamente. Por ello sus criterios básicos son, en primerlugar, la objetividad del conocimiento y la experiencia como fuente del saber y, en segundo lugar, eldeterminismo de los fenómenos y la verificación. Entonces se establece la máxima de que el fin último

de la ciencia es el "establecimiento de generalizaciones empíricas y la presentación de resultadosreproducibles y confiables""Otro aspecto del proceso de investigación lo constituye la metodología, pues es el plan o esquemade trabajo del investigador [...] El investigador deberá elegir un método adecuado para los objetivosde su investigación. El problema puede tener una orientación de comprobación, de descubrimiento ode aplicación para la práctica. Puede ir desde la experimentación a la descripción o interpretación delos hechos. [...] El método se traduce en un diseño que refleja el plan o esquema de trabajo delinvestigador.""Otro aspecto del proceso de investigación lo constituye la metodología, pues es el plan o esquemade trabajo del investigador [...] El investigador deberá elegir un método adecuado para los objetivosde su investigación. El problema puede tener una orientación de comprobación, de descubrimiento ode aplicación para la práctica. Puede ir desde la experimentación a la descripción o interpretación delos hechos. [...] El método se traduce en un diseño que refleja el plan o esquema de trabajo delinvestigador."

4.2.2. Latorre, Rincón y Arnal, 2003,La metodología resulta fundamental en cualquier proceso de investigación, ya que determina el modocomo dicha investigación se desarrolla.El conocimiento de las diversas opciones metodológicas es de gran utilidad para escoger aquella quemejor se adecue a las características de nuestro problema de investigación y a los objetivos planteados.Tal y como hemos comprobado anteriormente, la complejidad inherente a la realidad educativa haceque el pluralismo metodológico sea la opción más adecuada para su estudio. No obstante, en elapartado que nos ocupa nos centramos en las características propias de la metodología cuantitativao empírico-analítica, fundamentada en el paradigma positivista y que toma como métodos propioslos de las ciencias físico-naturales. La generación de conocimiento desde esta perspectiva sigue unproceso hipotético-deductivo: revisión de teorías existentes, propuesta de hipótesis, se prueban lashipótesis mediante el diseño de investigación adecuado; los resultados pueden confirmar la hipó- tesiso refutarla, obligando a buscar nuevas explicaciones o hipótesis de trabajo o, en última instancia, elrechazo de la teoría.

4.3. CaracterísticasAlgunas de las características de esta perspectiva metodológica son (Albert, 2007; Latorre, Rincóny Arnal, 2003; Mateo y Vidal, 2000)

4.3.1. Visión objetiva positivista tangible externa al investigador de la realidad educativa.

Busca generalizar resultados a partir de muestras representativas.

4.3.2. Se basa en los principios de objetividad evidencia empírica y cuantificación.

Su finalidad es conocer y explicar la realidad para controlarla y efectuar predicciones.Utilizan básicamente procedimientos hipotéticos-deductivos, es decir, la mayoría de los problemasde investigación no se fundamentan en la realidad educativa, sino que surgen de las teorías(contraste de teorías).

4.3.3. Establece como criterios de calidad la validez (interna y externa), la fiabilidady la objetividad.Los instrumentos, válidos y fiables, para la recogida de datos implican la codificación de los hechos (p.ej.: cuestionarios, escalas de medida, entrevistas estructuradas, etc.).El análisis de los datos es cuantitativo (deductivo y estadístico) y está orientado a la comprobación,contraste o falsedad de hipótesis.

4.3.4. Identificamos tres tipos de metodologíasempírico-analíticas (Arnal, 2000; Mateo, 2000; Portell, Vives i Boixados, 2003; Sans, 2004):

4.3.4.1. ExperimentalesTambién conocida como "experimental auténtica" (del inglés true experimental design) secaracterizan, básicamente, por la manipulación intencional de unas o más variables independientes,para observar/medir su influencia en una o más variables dependientes, y por la asignación aleatoriade los sujetos.

4.3.4.2. Cuasi experimentalaunque en este tipo de investigaciones también se produce una manipulación de la(s) variable(s)

independiente(s) para observar/medir su efecto sobre la(s) variable(s) independiente(s), su validezinterna se ve seriamente reducida por la no utilización de grupos no equivalentes (grupos noasignados de forma aleatoria) y por la dificultad de controlar todas las variables en contextos reales.En cambio, precisamente el hecho de que este tipo de investigaciones tenga lugar en situacionesreales, hace que su validez externa sea muy superior a las propuestas puramente experimentales.

4.3.4.3. Ex-post-facto o no experimentalSe trata de investigaciones en las que el investigador no tiene ningún control sobre las variablesindependientes, ya sea porque el fenómeno estudiado ya ha ocurrido o porque no es posible controlarla VI. Del mismo modo, tampoco es posible asignar a los participantes de forma aleatoria.Como nos indica Mateo (2000), las metodologías ex-post-facto son las más utilizadas en el ámbitoeducativo, proporcionándonos técnicas para describir la realidad, analizar relaciones, categorizar,simplificar y organizar las variables que configuran el objeto de estudio.Podemos dividir las metodologías ex-post-facto en:

estudios descriptivos (estudios por encuesta y estudios observacionales); estudios de desarrollo (estudios longitudinales, estudios transversales y estudios de cohortes); estudios comparativo causales

Estudios correlaciónales (estudios de relaciones, estudios predictivos, análisis factorial, modeloscausales o modelos de ecuaciones estructurales).

4.4. Diferencias, complementariedades y críticas

Hernández y otros, 2008. Definen a la metodología como conjunto sistemático y empírico quese realizan en el estudio de un determinado problema.

Entre ANDER EGG, Ezequiel y Serrudo (1997) en Zarate, Mario (2002) definen a la metodologíacomo el conjunto de actividades que se elabora, sistematizada que relaciona técnicas yprocedimientos lo que conlleva a la construcción del conocimiento científico.

Entre Manuel Luis Rodríguez y Roberto Sampieri la metodología es la disciplina que elabora,sistematiza y evalúa la idea de investigación.

Entre Zorrilla Arena (1991) y Mejía Ibáñez (2009). La metodología es la manera de organizarel proceso de investigación, de controlar los resultados y de presentar posibles soluciones aun problema a través de un estudio de métodos.

Entre Mejía Ibáñez (2009) y Bermúdez. Hablan que la metodología es una ciencia que estudialos métodos de la investigación que conlleva a la obtención de resultados.

4.5. Ejemplos.

Las empresas que utilicen las investigaciones de una manera metodológicas podrán obtenerla información más adecuada y procesarla de mejor manera tal como la realiza la empresaPaceña.

Metodológicamente una empresa puede llegar a tener éxito en lo que realice, sabiendo quedecisiones debe tomar tanto como para lanzar un nuevo producto o expandirse en nuevosmercados.

Los empresarios deben tener una forma o procedimiento a seguir para sus inversiones y deesa manera reducir riesgos.

Una adecuada metodología de investigación en las empresas podrá maximizar sus utilidadesya que tomara buenas y certeras decisiones.

Las personas pueden emprender de manera más eficaz nuevos productos y/o serviciosconociendo y aplicando una metodología.

5. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN5.1. Cesar A. Bernal TorresUno de los problemas más agudos y complejos que debe enfrentar en la actualidad cualquierinvestigador es, sin lugar a dudas, la gran cantidad de métodos y técnicas que existen como opciones,las cuales a su vez forman parte de un número ilimitado de paradigmas.El método científico se entiende como el conjunto de postulados, reglas y normas para el estudio y lasolución de los problemas de investigación. En un sentido más global el método científico se refiere alconjunto de procedimientos que, valiéndose de los instrumentos o técnicas necesarias examina ysoluciona un problema o conjuntos de problemas de investigación.En la actualidad sin embargo, dada la diversidad de escuelas y paradigmas investigativos, estosmétodos se han complementado y es frecuente reconocer entre otros métodos como los siguientes:

5.1.1. Método deductivoEste método de razonamiento consiste en tomar conclusiones generales para obtener explicacionesparticulares. El método se inicia con el análisis de los postulados, teoremas, leyes, principios, etc. Deaplicación universal y de comprobada validez, para aplicarlos a soluciones o hechos particulares.5.1.2. Método inductivoEste método utiliza el razonamiento para obtener conclusiones que parten de hechos particularesaceptados como válidos, para llegar conclusiones cuya aplicación sea de carácter general. El métodose inicia con un estudio individual de los hechos y se formulan conclusiones universales que se postulancomo leyes, principios o fundamentos de una teoría.5.1.3. Método inductivo-deductivoEste método de inferencia se basa en la lógica y estudia hechos particulares, aunque es deductivo enun sentido (parte de lo general a lo particular) e inductivo en sentido contrario (va de lo particular a logeneral).

5.1.4. Método hipotético-deductivoConsiste en un procedimiento que parten de unas aseveraciones en calidad de hipótesis y buscarefutar o falsear tales hipótesis, deduciendo de ellas conclusiones que deben confrontarse con loshechos.

5.1.5. Método analíticoEste proceso cognoscitivo consiste en descomponer un objeto de estudio, separando cada una de laspartes del todo para estudiarlas en forma individual.

5.1.6. Método sintéticoIntegra los componentes dispersos de un objeto de estudio para estudiar en su totalidad.

5.1.7. Método analítico-sintéticoEstudia los hechos, partiendo de la descomposición del objeto de estudio en cada una de sus partespara estudiarlas en forma individual (análisis), luego se integran esas partes para estudiarlas de maneraholística e integral (síntesis).

5.1.8. Método histórico-comparativoProcedimiento de investigación y esclarecimiento de los fenómenos culturales que consisten enestablecer la semejanza de esos fenómenos, infiriendo una conclusión acerca de su parentescogenético, es decir de su origen común.

5.1.9. Método cuantitativo o tradicionalSe fundamenta en la medición de las características de los fenómenos sociales, lo cual supone derivarde un marco conceptual pertinente al problema analizado, una serie de postulados que expresenrelaciones entre las variables estudiadas de forma deductiva. Este método tiende a generalizar ynormalizar resultados.

5.1.10. Método cualitativo o no tradicionalSe orienta a profundizar casos específicos y no a generalizar. Su preocupación no es prioritariamentemedir, sino cualificar y describir el fenómeno social a partir de rasgos determinantes, según seanpercibidos por los elementos mismos que están dentro de la situación estudiada.Bernal C, Metodología de la investigación. Tercera edición.

5.2. Mario Tamayo5.2.1. Método de análisis directoEmpleado para determinarlas condiciones de conocimiento en determinados acontecimientos pormedio de análisis reflexivo. Consiste en aplicar un hecho determinado la reflexión, para ver lascondiciones de conocimiento que ese hecho como tal exige. Es así que se pueden plantear problemasal sujeto que conoce, a la experiencia y a las construcciones deductivas.

5.2.2. Método epistemológico formalizanteSe refiere al análisis directo de los conocimientos, para determinar condiciones formales y su relacióncon la experiencia. Por ejemplo ¿el concepto de causa será una construcción puramente deductiva oengloba elementos de experiencia? Todo proceso de conocimiento supone un proceso depensamiento, un razonamiento. Podemos estudiar el conocimiento bajo el aspecto de los juicios yrazonamientos que lo han hecho posible, lo cual es una tarea de la lógica.

5.2.3. Método histórico-criticoEl cual parte de un cuerpo de doctrinas, determinando al estudio retrospectivo que lo ha hechoposible. Lo primordial es determinar la forma como procedieron los inventores de principios o la formacomo llegaron a preparar un descubrimiento. Procura reconstruir los pasos que dieron losinvestigadores para llegar a postular determinada doctrina o teoría.

5.2.4. Método psicogenéticoPretende valerse de los aportes de la psicología.se sabe que el objeto es conocido gracias a laexperiencia, pero esa experiencia es siempre la de un sujeto, de ahí lo más importante sea saber cómoes que el sujeto organiza esa experiencia.La psicología puede coadyuvar ante todo en el análisis genético del desarrollo de pensamientohumano, mostrando en que forma van progresando nuestros conocimientos en cada una de las etapasdel desarrollo por las que atraviesa el individuo, desde la infancia hasta la edad adulta.

5.2.5. Método científicoPodemos decir que entre la investigación científica y el conocimiento científico encontramos elmétodo científico, que es el que nos asegura el primero y el segundo.El método científico es un procedimiento para descubrir las condiciones en que se presentan sucesosespecíficos, caracterizado generalmente por ser tentativo, verificable, de razonamiento riguroso yobservación empírica.

Por lo tanto, el método científico es un conjunto de procedimientos por los cuales se plantean losproblemas científicos y se ponen a prueba las hipótesis y los instrumentos de trabajo investigativo.

5.2.5.1. Elementos del método científicoSe presentan como elementos fundamentales del método científico los conceptos y las hipótesis,teniendo en cuenta su carácter sistemático.

5.2.5.2. Etapas del método científicoSe conjugan la inducción y la deducción, es decir se da el pensamiento reflexivo. En el proceso del

pensar reflexivo se dan cinco etapas para resolver un problema, las cuales son: Percepción de una dificultad. Identificación y definición de la dificultad. Soluciones propuestas para el problema. Deducción de las consecuencias de las soluciones propuestas. Verificación de la hipótesis mediante la acción.

5.2.5.3. Aplicación del método científicoLos investigadores emplean el método científico para resolver diversos tipos de problemas. El científicoque se dedica a la investigación pura usa este método para lograr nuevos conocimientos. Quienescultivan la investigación aplicada, lo utilizan cuando quieren hallar un nuevo producto que mejore lascondiciones de vida.Tamayo M, (2003) El proceso de investigación científica. Cuarta edición.

5.3. Daniel S. Behar RiveroLa amplitud de criterios en las formas de investigar procedentes de estos paradigmas ha producidodiferentes métodos para obtener el conocimiento. Expondremos a continuación algunos de los másusuales y que se han ganado un espacio reconocido en la praxis investigativa, tanto en las cienciassociales, humanísticas y básicas.

5.3.1. Método lógico deductivoMediante este método se aplican los principios descubiertos a casos particulares a partir de lavinculación de juicios. El papel de la deducción en la investigación es doble:Primero consiste en encontrar principios desconocidos, a partir de los conocidos. Una ley o principiopuede reducirse a otra más general que la incluya. Si un cuerpo cae decimos que pesa porque es uncaso particular de la gravitación.También sirve para descubrir consecuencias desconocidas, de principios conocidos. Si sabemos lafórmula para calcular la velocidad, podremos calcular entonces la velocidad de un avión. Lamatemática es la ciencia deductiva por excelencia; parte de axiomas y definiciones.

5.3.2. Método inductivoEl método inductivo crea leyes a partir de la observación de los hechos, mediante la generalización delcomportamiento observado; en realidad, lo que realiza es una especie de generalización, sin que pormedio de la lógica pueda conseguir una demostración de las citadas leyes o conjunto de conclusiones.

5.3.3. Método hipotético-deductivoEn el método hipotético-deductivo (o de contrastación de hipótesis) se trata de establecer la verdad ofalsedad de las hipótesis (que no podemos comprobar directamente, por su carácter de enunciadosgenerales, o sea leyes, que incluyen términos teóricos), a partir de la verdad o falsedad de lasconsecuencias observacionales, unos enunciados que se refieren a objetos y propiedades observables,

que se obtienen deduciéndolos de las hipótesis y, cuya verdad o falsedad estamos en condiciones deestablecer directamente.

5.3.4. Método histórico lógicoEl método histórico de investigación puede aplicarse no solo a la disciplina que generalmente sedenomina historia, sino que también es posible emplearlo para garantizar el significado y fiabilidad delos hechos pasados en las ciencias naturales y básicas, la medicina, derecho o cualquier otra disciplinacientífica, El método histórico nos ayudara a establecer las relaciones existentes entre los hechosacontecidos en el desarrollo de estas ciencias.

5.3.5. Método infestación-acciónEl objetivo de este método está en producir los cambios en la realidad estudiada. Por medio de estemétodo nos preocuparemos por resolver los problemas específicos utilizando una metodologíarigurosa. El objetivo de la utilización de este método es situarse en un contexto espaciotemporal,intencionalmente unido a la realidad de cada día que se origina a partir de la experiencia vivida.

5.3.6. Método etnográficoLa etnográfica se traduce etimológicamente como el estudio de las etnias y significa el análisis delmodo de vida de una raza o grupos de individuos, mediante la observación y descripción de lo quehacen, cómo se comportan y cómo interactúan entre sí, para describir sus creencias, valores,motivaciones, perspectivas y como estos pueden variar en diferentes momentos y circunstancias, esdecir, que describen las múltiples formas de vida de los seres humanos.La etnografía, también conocida como investigación etnográfica, surgió como un concepto clave parala antropología para el mejor entendimiento en la organización y construcción de significados dedistintos grupos y sociedades. La originalidad metodológica consiste en la implicación del propioinvestigador, en su auto instrumentación.

5.3.7. Método fenomenológicoEl método fenomenológico no parte del diseño de una teoría, sino del mundo conocido, del cual haceun análisis descriptivo en base a las experiencias compartidas. Del mundo conocido y de lasexperiencias intersubjetivas se obtienen las señales, indicaciones para interpretar la diversidad desímbolos. A partir de allí, es posible interpretar los procesos y estructuras sociales. En las cienciassociales se requieren de constructos y tipos para investigar objetivamente la realidad social. Estostienen que tener las características de una consistencia lógica y una adecuación al fenómenoestudiado.

5.3.8. Método sintético analíticoEl análisis maneja juicios. La síntesis considera los objetos como un todo. El método que emplea elanálisis y la síntesis consiste en separar el objeto de estudio en dos partes y, una vez comprendida suesencia, construir un todo.

5.3.9. Método experimentalEl método experimental ha sido uno de los que más resultados han dado. Aplica la observación defenómenos, que en un primer momento es sensorial. Con el pensamiento abstracto se elaboran lashipótesis y se diseña el experimento, con el fin de reproducir el objeto de estudio, controlando elfenómeno para probar la validez de las hipótesis.

5.3.10. Método hermenéuticoHermenéutica significa interpretación. En griego, el verbo “hermeneuein” se usa con el sentido dehacer comprender, con tres matices diferentes: expresar con palabras lo que se tiene en la mente;explicar, comentar; traducir, pasar de un idioma a otro, o de una cultura a otra, o de un lenguajeincomprensible a otro comprensible.

5.3.11. Método biográficoLa reconstrucción biográfica emerge esencialmente de una persona y de su testimonio, ya sea oral u

escrito y, de su interacción con el que lo retoma, interpreta y rehace (aun cuando este sea el mismoprotagonista de los hechos que asume el rol de escritor como en el caso de las autobiografías), demodo que el juego de ínter subjetividades va a ser una dinámica inherente y permanentementepresente.Behar D., (2008) Metodología de la investigación. Editorial Shalom.

5.4. Gerardo Fernández Guerrero5.4.1. DefiniciónDe las voces griegas meta que significa con, y odos, camino; esto es, manera de proceder paradescubrir algo o alcanzar un fin. El método representa la manera de conducir el pensamiento o lasacciones para alcanzar un fin. Los métodos, de un modo general y según la naturaleza de los fines queprocuran alcanzar, pueden ser agrupados en tres tipos, a saber:

5.4.1.1. Métodos de transmisiónSon los destinados a transmitir conocimientos, actitudes o ideales, se denominan métodos deenseñanza.

5.4.1.2. Métodos de organizaciónSon los que trabajan sobre hechos conocidos y procuran ordenar y disciplinar esfuerzos para que hayaeficiencia en lo que se desea realizar.

5.4.1.3. Métodos de investigaciónDestinados a descubrir nuevas verdades, a esclarecer hechos desconocidos o a enriquecer elpatrimonio de conocimientos, pueden ser de investigación religiosa, filosófica o científica, de acuerdocon el mundo de valores o hechos que se pretenda esclarecer.

5.5. Diferencias, complementariedades y críticasLos autores estudiados nos muestran una gran gama de métodos para ser aplicados, pero estos debenadecuarse según a la problemática.

Sus clasificaciones varían según cada enfoque del autor o expositor, en cuanto a la definición demétodos de investigación, Bernal cuenta con una definición más comprensible.

Tamayo contiene una clasificación con mucha información pero no muy concreta; los demás autorestienen una gran diversificación de métodos que la describen a su manera.

La crítica que se puede realizar, es que no tienen una definición clara acerca de los métodos deinvestigación, así mismo no manifiestan la forma en la cual el investigador puede llegar a determinarel método correcto para su investigación.

Sus estudios solo se basan en clasificaciones en clasificaciones, lo más conveniente sería que losautores tengan ejemplos.

5.6. Ejemplos Una empresa quiere lanzar un producto nuevo al mercado (jugos naturales), su investigación

debe basarse en el método experimental, ya que partirá con la observación de fenómenos,lo cual desemboca en una hipótesis si el nuevo producto tiene aceptación dentro delmercado.

“Chocolates para ti” para sacar un nuevo spot publicitario, podría someterse al métodohistórico lógico, recopilando información histórica de la empresa, de esta manera en el spotharía conocer que es una empresa con mucha tradición y establecer el originalidad.

La empresa Pil Andina usando el método cuantitativo podría determinar la cantidadnecesaria de distribución de productos a cada departamento.

Axel concesionarios es representante de varias marcas de vehículos para la venta en laciudad de Sucre, usando el método analítico pude determinar que marca es la que menosventas tiene, de esta manera analizando debilidades de la marca.

6. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN6.1. Mario Tamayo y Tamayo6.1.1. Técnica, Ciencia, Tecnología.En la actualidad estos tres conceptos presentan confusión en su tratamiento. El profesor Ángel H.Facundo los presenta con gran claridad y sencillez, y al respecto anota: La ciencia y la tecnologíasuscitan cambios en los métodos de producción, así como en el modo de vida, en el bienestar y en lamanera de pensar y de comportarse de las personas, que son aspectos básicos en el desarrollo de unasociedad. El pensamiento mágico, propio de las sociedades primitivas, se ha cambiado gracias a losavances científicos y técnicos; la ciencia afecta también la manera general de pensamiento, elcomportamiento de las sociedades y la cultura.Estos conceptos cambian, como todos los conceptos, a medida que va cambiando la visión del hombresobre aquello que conceptúa.Las técnicas se refieren desde sus orígenes a la producción de cosas, a hacer algo, a la habilidad parahacer cosas, que implica un conocimiento empírico de cómo hacerlas.En la antigua Grecia:Con el tiempo la habilidad de hacer cosas se fue volviendo compleja, lo cual hace que aparezca eltecnólogo.Es decir, persona que no solamente "sabe" el porqué de las cosas en determinadas áreas, sino queademás sabe cómo hacer las cosas".Esa interrelación entre técnica y ciencia da origen al concepto tecnología.La tecnología hace relación a un grado" más avanzado". Es el conocimiento de una técnica, es elconocimiento de cómo hacer las cosas, fundamentado sobre bases científicas.La ciencia hace referencia exclusiva a la generación de conocimientos nuevos a través de lainvestigación. El término científico se reserva al investigador, cuya actividad fundamental es haceravanzar los conocimientos disponibles. Técnica, ciencia y tecnología se diferencian por los objetivosdiversos que persiguen: la técnica y la tecnología buscan la aplicación de los conocimientos a la formade hacer las cosas, para la satisfacción de las necesidades humanas. La ciencia pretende entender lanaturaleza y la sociedad; la tecnología y la técnica, producir bienes, ofrecer servicios.Tamayo, M., (2003) El Proceso de Investigación Científica. Cuarta edición, México, Limusa.

6.2. Carlos Sabino6.2.1. Datos primarios y secundariosLos datos primarios y los secundarios no son dos clases esencialmente diferentes de información, sinopartes de una misma secuencia: todo dato secundario ha sido primario en sus orígenes y todo datoprimario, a partir del momento en que el investigador concluye su trabajo, se convierte en datosecundario para los demás.6.2.1.1. Técnicas de recolección de datos primariosSiendo los datos primarios aquellos que surgen del contacto directo con la realidad empírica lastécnicas encaminadas a recogerlos reflejarán, necesariamente, toda la compleja variedad desituaciones que se presentan en la vida real.

La entrevista - Desde el punto de vista del método, es una forma específica de interacciónsocial que tiene por objeto recolectar datos para una investigación. El investigador formulapreguntas a las personas capaces de aportarle datos de interés, estableciendo un diálogopeculiar, asimétrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra es la fuentede esas informaciones. Por razones obvias sólo se emplea, salvo raras excepciones, en lasciencias humanas.

La ventaja esencial de la entrevista reside en que son los mismos actores sociales quienesproporcionan los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos, actitudes y expectativas, cosa quepor su misma naturaleza es casi imposible de observar desde fuera. Nadie mejor que la misma persona

involucrada para hablarnos acerca de todo aquello que piensa y siente, de lo que ha experimentado oproyecta hacer.Pero existe un inconveniente de considerable peso que reduce y limita los alcances de esta técnica.Cualquier persona entrevistada podrá hablarnos de aquello que le preguntemos pero siempre nos darála imagen que tiene de las cosas, lo que cree que son, a través de toda su carga subjetiva de intereses,prejuicios y estereotipos. La propia imagen que el entrevistado tiene de sí mismo podrá serradicalmente falsa y, en todo caso, estará siempre idealizada de algún modo, distorsionada, mejoradao retocada según factores que no es del caso analizar aquí, pero que nunca podemos prever en detalle.Este problema nos obliga a dejar fuera de esta técnica a un campo considerable de problemas y detemas que, por lo anterior, son explorados mejor por medio de otros procedimientos que en talescasos resultan más confiables. Por otra parte nos obliga a utilizar, a veces, caminos indirectos,mediante preguntas que alcancen nuestro objetivo elípticamente, utilizando todo tipo de rodeos.Es clásico de ejemplo de que las personas nunca contestan la verdad respecto a sus ingresospersonales en dinero, ya sea porque los disminuyen (ante el temor de estar frente a algún tipo deinspector de impuestos o porque suponen que pueden recibir alguna ayuda), o porque los aumentan(con fines de ostentación social o para reforzar su autoestima). Tal como en este caso, el lector podráimaginar una amplia variedad de preguntas a las que los entrevistados sólo nos proporcionaríanrespuestas inexactas o falsificadas, cuando no una reacción adversa que interrumpa todacomunicación.

Otras técnicas para recolectar datos primarios- El socio grama- Los test psicológicos- Las técnicas proyectivas

6.2.1.2. Técnicas de recolección de datos secundarios.Uso del internetLos datos secundarios suelen encontrarse diseminados, ya que las fuentes escritas que los contienencorrientemente se dispersan en múltiples archivos y fuentes de información. Las primeras bibliotecasfueron creadas, hace más de mil años, precisamente para reducir las dificultades que estacircunstancia creaba a los estudiosos. Con el tiempo, y ya en la época moderna, éstas fuerondesarrollando sistemas cada vez más precisos y uniformes de clasificación de los materiales queatesoraban, se vincularon entre sí y fomentaron la creación de un sistema cada vez más integrado depréstamos y referencias. Con la aparición de las computadoras estos registros se hicieron más fácilesde actualizar, consultar y estandarizar, al crearse gigantescas bases de datos que integraban y dabanrápido acceso a un enorme acervo de información. Luego se crearon las actuales redes informáticas,conectando entre sí las computadoras de universidades, bibliotecas y centros de investigación, y estasredes se fueron ampliando hasta llegar a la creación de un sistema global, que integra hoy también aempresas, personas y todo tipo de instituciones. Se creó así el internet, que no es otra cosa que estagigantesca red de redes a través de la cual hoy se puede tener acceso a toda esta información desdecualquier computador personal que esté vinculado, por medio de una línea telefónica o de fibra óptica,a un servidor o computador maestro conectado a la red.Sabino, C., (1992) El Proceso de la Investigación. Caracas, Panapo.

6.3. Cesar Augusto Bernal6.3.1. Técnicas de recolección de informaciónEn la actualidad, en investigación científica hay gran variedad de técnicas o instrumentos para larecolección de información en el trabajo de campo de una determina investigación. De acuerdo conel método y el tipo de investigación a realizar, se utilizan unas u otras técnicas.Según Muñoz Giraldo et al.,69 la investigación cuantitativa utiliza generalmente los siguientesinstrumentos y técnicas para la recolección de información:

• Encuestas• Entrevistas• Observación sistemática• Escalas de actitudes• Análisis de contenido• Test estandarizados y no estandarizados• Grupos focales y grupos de discusión• Pruebas de rendimiento• Inventarios• Fichas de cotejo• Experimentos• Técnicas proyectivas• Pruebas estadísticas

Mientras que según los mencionados autores, la investigación de ti- po cualitativo utiliza sobre todolos siguientes instrumentos o técnicas, de acuerdo con el problema objeto de la investigación arealizar:

• Entrevista estructurado y no estructurado• Observación sistemática y no sistemática• Historias de vida• Autobiografías• Anécdotas• Relatos• Notas de campo• Preguntas etnográficas• Análisis de documentos• Diarios• Cuadernos• Archivos• Cuestionarios• Métodos socio métricos• Survey social• Inventarios y listados de interacciones• Grabaciones en audio y video• Fotografías y diapositivas• Test de rendimiento• Técnicas proyectivas• Grupos focales y grupos de discusión

En concordancia con los citados autores, es de mencionar que no todos los instrumentos o lastécnicas se aplican a toda investigación. Sin embargo, la tendencia es utilizar baterías (aplicación devarios instrumentos que se complementen) a las diferentes investigaciones.La tendencia contemporánea de la investigación es el dialogo entre enfoques, porque se acepta elcriterio de que no hay métodos ni técnicas autosuficientes para la comprensión de la realidad deningún aspecto u objeto de estudio; por lo tanto, se reconoce la necesidad de la complementariedadde métodos y técnicas.

• Encuesta: es una de las técnicas de recolección de información más usadas, a pesar de quecada vez pierde mayor credibilidad por el sesgo de las personas encuestadas.

La encuesta se fundamenta en un cuestionario o conjunto de preguntas que se preparan con elpropósito de obtener información de las personas.

• Entrevista: es una técnica orientada a establecer contacto directo con las personas que seconsideren fuente de información. A diferencia de la encuesta, que se ciñe a un cuestionario,

la entrevista, si bien puede soportarse en un cuestionario muy flexible, tiene comopropósito obtener información más espontánea y abierta. Durante la misma, puedeprofundizarse la información de interés para el estudio.

• Observación directa: la observación directa cada día cobra mayor credibilidad y su uso tiendea generalizarse, debido a que permite obtener información directa y confiable, siempre ycuando se haga mediante un procedimiento sistematizado y muy controlado, para lo cualhoy están utilizándose medios audiovisuales muy completos, especialmente en estudios delcomportamiento de las personas en sus sitios de trabajo.

• Análisis de documentos: es una técnica basada en fichas bibliográficas que tienen comopropósito analizar material impreso. Se usa en la elaboración del marco teórico del estudio.

Para una investigación de calidad, se sugiere utilizar simultáneamente dos o más técnicas derecolección de información, con el propósito de contrastar y complementar los datos.

• Internet: no existe duda sobre las posibilidades que hoy ofrece Internet como una técnica deobtener información; es más, se ha convertido en uno de los principales medios pararecabar información.

Bernal, C., (2010) Método de la Investigación. Tercera edición .Colombia, Pearson.

6.4. Daniel Salomón Behar Rivero6.4.1. Técnicas de recolección de datos, instrumentos de mediciónLa investigación no tiene sentido sin las técnicas de recolección de datos. Estas técnicas conducen a laverificación del problema planteado. Cada tipo de investigación determinará las técnicas a utilizar ycada técnica establece sus herramientas, instrumentos o medios que serán empleados.Todo lo que va a realizar el investigador tiene su apoyo en la técnica de la observación. Aunque utilicemétodos diferentes, su marco metodológico de recogida de datos se centra en la técnica de laobservación y el éxito o fracaso de la investigación dependerá de cual empleó.La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que puedenser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información, los cuales pueden ser laentrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de flujo y el diccionario de datos

La entrevista.- Desde el punto de vista del método, es una forma específica de interacciónsocial que tiene por objeto recolectar datos para una indagación.

El investigador formula preguntas a las personas capaces de aportarle datos de interés, estableciendoun diálogo peculiar, asimétrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra es lafuente de esas informaciones. Por razones obvias sólo se emplea, salvo raras excepciones, en lasciencias humanas.La ventaja esencial de la entrevista reside en que son los mismos actores sociales quienesproporcionan los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos, actitudes y expectativas, cosa quepor su misma naturaleza es casi imposible de observar desde fuera. Nadie mejor que la misma personainvolucrada para hablarnos acerca de todo aquello que piensa y siente, de lo que ha experimentado oproyecta hacer.Pero existe un inconveniente de considerable peso que reduce y limita los alcances de esta técnica.Cualquier persona entrevistada podrá hablarnos de aquello que le preguntemos pero siempre nos darála imagen que tiene de las cosas, lo que cree que son, a través de toda su carga subjetiva de intereses,prejuicios y estereotipos. La propia imagen que el entrevistado tiene de sí mismo podrá serradicalmente falsa y, en todo caso, estará siempre idealizada de algún modo, distorsionada, mejoradao retocada según factores que no es del caso analizar aquí, pero que nunca podemos prever en detalle.Queremos destacar que las entrevistas no son excluyentes con respecto a las técnicas de observación,ya que ambos procedimientos pueden ser combinados sin ninguna dificultad, tratando precisamentede compensar sus ventajas y desventajas, con lo que se puede lograr una información mucho másconfiable y amplia. Así, en muchas encuestas, hay datos que el entrevistador recoge mediante laobservación y no mediante preguntas, como por ejemplo las características de la vivienda, etc.

La encuesta.- A diferencia de un censo, donde todos los miembros de la población sonestudiados, las encuestas recogen información de una porción de la población de interés,dependiendo el tamaño de la muestra en el propósito del estudio.

La información es recogida usando procedimientos estandarizados de manera que a cada individuo sele hacen las mismas preguntas en más o menos la misma manera. La intención de la encuesta no esdescribir los individuos particulares quienes, por azar, son parte de la muestra, sino obtener un perfilcompuesto de la población.El tamaño de muestra requerido en una encuesta depende en parte de la calidad estadística necesariapara los establecer los hallazgos; esto a su vez, está relacionado en cómo esos hallazgos serán usados.Aun así, no hay una regla simple para el tamaño de muestra que pueda ser usada en todas lasencuestas. Mucho de esto depende de los recursos profesionales y materiales disponibles. Losanalistas frecuentemente encuentran que una muestra de tamaño moderado es suficienteestadística y operacionalmente.Las encuestas proveen medios rápidos y económicos para determinar la realidad sobre losconocimientos, actitudes, creencias, expectativas y comportamientos de las personas.Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir. Elcontenido de las preguntas de un cuestionario puede ser tan variado como los aspectos que mida. Ybásicamente, podemos hablar de dos tipos de preguntas: cerradas y abiertas 36.Las preguntas cerradas contienen categorías o alternativas de respuestas que han sido delimitadas. Esdecir, se presentan a los sujetos las posibilidades de respuestas y ellos deben circunscribirse a ellas.Pueden ser dicotómicas (dos alternativas de respuestas) o incluir varias alternativas de respuestas.

La observación.- Consiste en el registro sistemático, válido y confiable del comportamiento oconducta manifiesta. Puede utilizarse como instrumento de medición en muy diversascircunstancias. Es un método más utilizado por quienes están orientados conductualmente.

Puede servir para determinar la aceptación de un grupo respecto a su profesor, analizar conflictosfamiliares, eventos masivos, la aceptación de un producto en un supermercado, el comportamientode discapacitados mentales, etc.Puede ser participante o no participante. En la primera el observador interactúa con los sujetosobservados, pero en la segunda no ocurre tal interacción. Por ejemplo, un estudio sobre la conductade aprendizaje de niños autistas, donde el instructor tiene que interactuar con los niños y al mismotiempo codificar.La observación tiene varias ventajas, a seguir:Son técnicas de medición no obstructivas, en el sentido que el instrumento de medición no estimulael comportamiento de los sujetos. Los métodos no obstructivos simplemente registran algo quefue estimulado por otros factores ajenos al instrumento de medición.Acepta material no estructurado.Pueden trabajar con grandes volúmenes de datos.Los instrumentos que se construirán llevaran a la obtención de los datos de la realidad y una vezrecogidos podrá pasarse a la siguiente fase: el procesamiento de datos. Lo que se pretende obtenerresponde a los indicadores de estudio, los cuales aparecen en forma de preguntas, es decir, decaracterísticas a observar y así se elaboraran una serie de instrumentos que serán los que enrealidad, requiere la investigación u objeto de estudio.

Diagrama de Flujo.- Es una representación pictórica de los pasos en proceso. Útil paradeterminar cómo funciona realmente el proceso para producir un resultado. El resultadopuede ser un producto, un servicio, información o una combinación de los tres. Al examinarcómo los diferentes pasos de un proceso se relacionan entre sí, se puede descubrir confrecuencia las fuentes de problemas potenciales. Los diagramas de flujo se pueden aplicar acualquier aspecto del proceso desde el flujo de materiales hasta los pasos para hacer laventa u ofrecer un producto.

¿Cuándo se utiliza un Diagrama De Flujo? Cuando un investigador necesita ver cómo funcionarealmente un proceso completo. Este esfuerzo con frecuencia revela problemas potenciales talescomo cuellos de botella en el sistema, pasos innecesarios y círculos de duplicación de trabajo.

Si un Diagrama de Flujo se construye de forma apropiada y refleja el proceso de la forma que realmenteopera, todos los miembros del equipo investigador poseerán un conocimiento común exacto delfuncionamiento del proceso. Adicionalmente, el equipo no necesita invertir el tiempo y la energía enobservar el proceso físicamente cada vez que se quiera identificar problemas para trabajar, discutirteorías sobre las causas principales, examinar el impacto de las soluciones propuestas o discutir lasformas para mantener las mejoras.

Diccionario de datos.- Un diccionario de datos es una lista de todos los elementos incluidosen el conjunto de los diagramas de flujo, de datos que describen un sistema. Los elementosprincipales en un sistema, estudiados en las secciones anteriores, son el flujo de datos, elalmacenamiento de datos y los procesos. El diccionario de datos almacena detalles ydescripciones de estos elementos. Si los analistas desean conocer cuántos caracteres hay enun dato, con qué otros nombres se le conocen en el sistema, o en donde se utilizan dentro delsistema deben ser capaces de encontrar las respuestas en un diccionario de datosdesarrollado apropiadamente.

El diccionario de dato se desarrolla durante el análisis de flujo de datos y ayuda al analista involucradoen la determinación de los requerimientos de sistemas

Escalas de medición.-Todo problema de investigación científica, aún el más abstracto, implicade algún modo una tarea de medición de los conceptos que intervienen en el mismo, porquesi tratamos con objetos como una especie vegetal o un comportamiento humano nos veremosobligados ya sea a describir sus características o a relacionarse éstas con otras con las quepueden estar conectadas, en todo caso tendremos que utilizar determinadas variables(tamaño, tipo de flor, semilla, o las variables que definan el comportamiento de estudio) ytendremos que encontrar el valor que éstas asumen en el caso estudiado. En eso consiste,desde el punto de vista lógico más general, la tarea de medir.

La idea de medición, de medida, es intrínsecamente comparativa. Medir algo, en el caso más sencillo,es determinar cuántas veces una cierta unidad o patrón de medida, cabe en el objeto a medir. Paramedir la longitud de un objeto físico nosotros desplazamos una regla o cinta graduada sobre el mismo,observando cuantas unidades (en este caso centímetros o metros) abarca el objeto en cuestión. Esdecir que comparamos el objeto con nuestro patrón de medición para determinar cuántas unidadesy fracciones del mismo incluye.La medición de variables no físicas resulta, en esencia, un proceso idéntico al anterior. La dificultadreside en que las variables de este tipo no pueden medirse con escalas tan sencillas como las linealesy en que, por otra parte, no existen para su comparación patrones de medida universalmentedefinidos y aceptados. Si deseamos medir el peso de un objeto podremos expresar el valor del mismoen kilogramos, libras o cualquier unidad que, de todas maneras, tiene un equivalente fijo y constantecon las otras que utilizan. En cambio para medir el grado de autoridad de un dirigente no existe ni unaunidad ni una escala generalmente reconocidas, por lo que el investigador se ve obligado a elegiralguna escala de las que se han utilizado en otros trabajos o, lo que es bastante frecuente, a construiruna adaptada a sus necesidades específicas. Resulta evidente, además, que el grado de autoridad noes una variable simple como el peso y la longitud, sino una resaltante compleja de una multitud deacciones y actitudes parciales. Por esta razón, medir un concepto complejo implica realizar una seriede operaciones que no tienen lugar en el caso de variables como el peso o la longitud; será necesariodefinir las dimensiones que integran la variable, encontrar indicadores diversos que la reflejen yconstruir luego una escala apropiada para el caso

Escala Likert.-Tanto para medir actitudes como para medir otros tipos de rasgos se puedenseguir algunos enfoques metodológicos diseñados para tales efectos. Para ejemplificar nosapoyaremos en la construcción de una escala de actitudes denominada tipo-Likert. El haberescogido este tipo de escala se basa en que tras repasar la literatura de carácter experimental,se confirma que es el método más escogido cuando se trata de preparar instrumentos paramedir actitudes. Este tipo de escala que popularizo Rensis Likert es el que por su claridad ybuenos resultados en la medición de actitudes, se utiliza con más frecuencia.

La sencillez y la calidad del método es la razón de su extensa utilización, es el sistema más sencillo deconstrucción de escalas (si se compara con los métodos de Thurstone, Guttman, Diferencial Semántico,etc), pero además sus características no son inferiores a otros tipos de escalas. Lo que hizo Likert fueextender a la medición de las actitudes lo que ya era común en la medición de los rasgos que seevalúan: la suma de una serie de ítems supuestamente homogéneos (que expresan el mismo rasgo)sitúa al sujeto en la variable medida. Además la literatura reporta que se consiguen buenosinstrumentos, fiabilidad y validez sin necesidad de complicar el proceso de construcción de la escala.Behar, D., (2008) Metodología de la Investigación. Editorial Shalom.

6.5. Gabriela Morán Delgado Darío Gerardo Alvarado Cervantes6.5.1. Técnicas de recolección de información

Método. Es el camino que se sigue para lograr una meta u objetivo; es el procedimientoque se recorre en la investigación para obtener conocimientos.

Técnica. En las ciencias sociales se define como un conjunto de reglas y operaciones para elmanejo de los instrumentos que auxilian al individuo en la aplicación de los métodos.

Instrumento. Puede entenderse como el dispositivo o conector que permite captar los datosque se obtendrán para, después de analizar- los, decidir si se acepta o rechaza la hipótesisde investigación. Esta captación de datos sólo es válida si el o los instrumentos se aplican conlas condiciones de la técnica respectiva.

Entrevista. Palabra de origen francés por entregue, que significa verse mutuamente, reunirse.La entrevista es un encuentro cara a cara entre personas que conversan con la finalidad, almenos de una de las partes, de obtener información respecto de la otra.

Encuesta. Consiste en la interrogación sistemática de individuos a fin de generalizar. Se usapara conocer la opinión de un determinado grupo de personas respecto de un tema quedefine el investigador.

Observación. Consiste en “la atención cuidadosa a un objeto con el fin de conocerlo”. Elproceso de la observación no sólo aparece al principio, sino a lo largo de una investigación, yes algo más complejo que el simple ver con atención.

Según Mario Bunge, “La observación es una percepción intencionada e ilustrada”.Elementos que intervienen en la observación: sujeto, el que observa; objeto, lo que se observa.Tipos de observación: no estructurada, estructurada; no participante, participante; individual, enequipo; en la vida real, en laboratorios; heurística, documental, monumentos.

Medios. Un dato no es el resultado de la experiencia pura, ya que después de la percepciónse efectúa una interpretación sólo posible gracias al conocimiento previo. Los científicosutilizan instrumentos creados con la obvia intención de superar los sentidos humanos.

Circunstancias. Están formadas por el ambiente en el que se realiza la observación y portodos los factores y procesos que intervienen en el proceso. Pueden ser naturales o sociales,como clima, presión, humedad, iluminación, hora, etcétera. En la medida que los datos quese obtienen pueden variar según las circunstancias.

6.5.1.1. Requisitos que debe cubrir un instrumento para recolectar datos Validez. Es el grado en que un instrumento mide la variable que busca medir, u obtiene los

datos que pretende recolectar. Confiabilidad. Es el grado en que la aplicación repetida de un instrumento de medición al

mismo fenómeno genera resultados similares.Morán, G., y. D. Alvarado (2010) Métodos de Investigación. Primera edición .México, Pearson.

6.6. Diferencias, complementariedades y críticasEn las técnicas de investigación los autores manejan casi todas las mismas técnicas como ser lasencuestas, entrevista, observación, análisis de documentos.

En algunos cosos como ser en el autor Daniel Salomón Behar Rivero maneja además las escalas demedición pero todos llegan a la conclusión de las técnicas más efectivas son las mencionadasanteriormente.

6.7. Ejemplos Para una investigación de algún producto o servicio nuevo en la ciudad de Sucre tenga

aceptación o no, en la investigación debemos recurrir a las técnicas de recolección de datosprimarios y secundarios para así tener una visión más amplia.

En la empresa de productos naturales para ver si habrá demanda en sus productos se hará unainvestigación con varias técnicas de recolección de información como ser la encuesta elinternet etc., y así poder saber si sería factible o no la introducción de los productos al mercadode sucre.

En la empresa Chocolates Taboada para medir su posicionamiento en el mercado se deberáhacer una investigación en la que deberán estar técnicas de recolección de información másinstrumentos de medición como ser la escala Likert y así saber cuál es su posicionamiento enel mercado de Sucre.

La empresa de refrescos salvietti desea implementar un nuevo sabor en el mercado de sucrepor lo cual decide hacer una investigación en base a diferentes técnicas como ser las encuestaspara ver la opinión de las personas respecto al nuevo producto y si estarían dispuestos aconsumirlos.