introducción a la investigación en ux
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Introducción a la investigación en UX
TÚ NO ERES EL USUARIO
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La Experiencia de Usuario
se refiere a todos los aspectos
incluídos en la interacción entre
una persona(s) y un producto,
servicio o sistema.
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Diseñadores, Analistas del negocio,Desarrolladores, Project Managers, (no somos el usuario)
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InvestigarPor lo tanto debemos
para evitar diseñar y desarrollar con base en suposiciones.
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La investigación en UX consiste en descubrir y aprender sobre
las condiciones que permitirán al usuario tener una experiencia útil, eficiente y placentera y a la empresa/organización presentar ofertas relevantes y deseables.
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Xconociendo la U en UX
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Empatizar Definir Idear Prototipar Testar
El proceso UX
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Definir Idear Prototipar TestarEmpatizar
El proceso UX
Investigación
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Empatizar
Conocer, entender y aprender de los usuarios (usuarios potenciales, y no usuarios) de la experiencia.
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Testar
Verificar que el producto, servicio o sistema propuesto es entendible, útil, y disfrutable para los usuarios.
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Investigación para empatizar
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¿Qué se investiga?
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CONTEXTO
CULTURA
CAPACIDADES
LIMITANTES
ACTITUDES
MODELOS MENTALES
EMOCIONES
DESEOS Y NECESIDADES
EXPECTATIVAS
¿Qué se investiga?
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¿Cómo se investiga?
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enfoque momentos filosofíaobjetivo
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Dos enfoques
Cuantitativa Cualitativa
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Dos enfoques
Cuantitativa¿cuántos?
preferencias
Cualitativa
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Dos enfoques
Cuantitativa
¿por qué?¿cuántos?preferencias emociones
Cualitativa
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Actitudes Comportamiento
Dos objetivos
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Actitudes Comportamiento
Dos objetivos
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Actitudes Comportamiento
Dos objetivos
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Generativa Validación
Dos momentos
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Generativa Validación
Dos momentos
crear nuevo
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Generativa Validación
Dos momentos
crear nuevo estar seguros
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Dos filosofías
Usuario como participante
Usuario como co-creador
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Dos filosofías
Usuario como participante
Usuario como co-creador
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Dos filosofías
Usuario como participante
Usuario como co-creador
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Algunos Métodos
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Entrevistas
Entrevistas a expertos
Journey Mapping
Body storming
Creative Toolkits
Shadowing Day in the Life
Cultural Probes
Ideal Experience
Observación Card Sorting Collages
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Proceso
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¿Qué necesitamos
saber?
Definir enfoque, método y filosofía
Diseñar los instrumentos de la investigación
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Seleccionar a los participantes
Realizar la investigación
Recolectar los datos
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Sintetizar los datos
Analizar los datos
Presentar los resultados
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“Research is formalized curiosity. It is poking and prying with a purpose.”
-Zora Neale Hurston
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¡Gracias!
®
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Algunos recursos:
www.designkit.org/methods
www.nngroup.com
medialabamsterdam.com/toolkit/
http://uxmastery.com/resources/tools/