Introducción a VoIP, Asterisk y DialOne* Introducción a VoIP, Asterisk y DialOne* T e c n o l o g í a a m e d i d a p a r a e m p r e s a s i n n o v a d o r a sT e c n o l o g í a a m e d i d a p a r a e m p r e s a s i n n o v a d o r a s

¿Qué es VoIP?¿Qué es VoIP?

● Es una forma de comunicarse utilizando redes de datosEs una forma de comunicarse utilizando redes de datos

– Ejemplos: Internet, redes corporativas, conexiones hogareñas, etc.

● Sirve tanto para Voz como para VideoSirve tanto para Voz como para Video

– Telefonía tradicional, videoconferencias...

● Utiliza el protocolo de comunicaciones de Internet (IP)Utiliza el protocolo de comunicaciones de Internet (IP)

– Es la misma tecnología de transporte, probada y optimizada para la Web, FTP, y otros servicios populares de alcance mundial.

● La señal (voz/imagen) viaja codificada en forma digitalLa señal (voz/imagen) viaja codificada en forma digital

– Se utilizan métodos optimizados para transportar la mayor cantidad de información de audio y video a un costo mínimo.

Ventajas de VoIPVentajas de VoIP

● No necesita de una infraestructura dedicadaNo necesita de una infraestructura dedicada

– Su red LAN puede adecuarse sin mayores complicaciones para VoIP, o probablemente ya lo esté.

● Mayor compatibilidad entre dispositivosMayor compatibilidad entre dispositivos

– Teléfonos, computadores y software hablan IP. Las posibilidades a futuro son múltiples.

● Más control y optimizaciónMás control y optimización

– VoIP hereda todos los métodos de optimización de comunicaciones de datos, ya vigentes para otras aplicaciones desde hace años. También incorpora otros nuevos.

● IP = Mejores costos de comunicaciónIP = Mejores costos de comunicación

– ¿Su proovedor de acceso a Internet le cobra más por ingresar a un sitio web en un país remoto, que a uno de su propio país? Lo mismo aplica para VoIP.

Más motivos para cambiar a VoIPMás motivos para cambiar a VoIP

● La Banda Ancha y el hardware de calidad son más accesiblesLa Banda Ancha y el hardware de calidad son más accesibles

– Ahora es posible establecer comunicaciones de óptima calidad, sin incurrir en gastos importantes.

● Tecnología Estándar: No se depende de fabricantesTecnología Estándar: No se depende de fabricantes

– Quedan pocas soluciones VoIP propietarias, y existen cada vez más fabricantes de primera línea que sostienen un solo estándar.

● Costo Total de Propiedad (TCO) reducidoCosto Total de Propiedad (TCO) reducido

– Los costos de telefonía tradicionalmente altos se transforman en costos convencionales de hardware y software, tanto en adquisición como en mantenimiento.

● En Línea con los tiempos que correnEn Línea con los tiempos que corren

– VoIP facilita el teletrabajo y las comunicaciones en tiempo real.

Hablamos de transformar a la telefonía tradicional,Hablamos de transformar a la telefonía tradicional,en un servicio estándar de la red.en un servicio estándar de la red.

En Otras PalabrasEn Otras Palabras

Brevísima Historia de AsteriskBrevísima Historia de Asterisk

● 19951995

– El concepto VoIP comienza en forma de aplicaciones capaces de enviar fragmentos de voz y video, con pésima calidad y gran consumo de ancho de banda, por ese entonces muy costoso.

● 19961996

– Aparecen las primeras aplicaciones reconocidas: NetMeeting, GnomeMeeting e ICQ. Por el momento sólo se trata de buenas intenciones con un desempeño insuficiente.

● 19971997

– El protocolo H.323 se impone como estándar, aunque aún ofrece pésimas prestaciones debido a lo limitado del hardware y el software.

● 19991999

– La banda ancha se convierte en realidad. Mientras las aplicaciones H.323 evolucionan, algunos ven a VoIP como el estándar de las comunicaciones en el futuro. Entre ellos Mark Spencer, fundador de Asterisk.

Brevísima Historia de AsteriskBrevísima Historia de Asterisk

● 20002000

– El Proyecto Asterisk crece en seguidores, y aparece el protocolo SIP (evolución del H.323). Las empresas siguen prefiriendo H.323, que sufre distintos grados de personalización por parte de cada fabricante: ya no es un estándar, cada proveedor desarrolla y soporta su propia versión de H.323

● 2001-20052001-2005

– En respuesta a los grandes fabricantes de hardware como Dialogic y Avaya, Digium -empresa fundada por Mark Spencer-, impulsa al proyecto Asterisk como complemento ideal para sus productos: tarjetas de comunicaciones analógicas y digitales, a una fracción del costo habitual.

VoIP Estalla, Asterisk tambiénVoIP Estalla, Asterisk también

● SIP se vuelve un “estándar de facto”: Nadie se quiere quedar afuera...SIP se vuelve un “estándar de facto”: Nadie se quiere quedar afuera...

– Cisco Systems compra a Sipura, abandonando H.323 y adoptando SIP.

– Surge todo tipo de teléfonos y terminales IP compatibles con SIP.

– Grandstream lanza teléfonos IP a una fracción del costo habitual de fabricantes como Avaya y Cisco.

– Empresas chinas comienzan a producir teléfonos IP a costos aún menores.

● Asterisk gana terrenoAsterisk gana terreno

– Soporta todos los protocolos y Códecs conocidos para VoIP (Especialmente SIP)

– Contribuye con tecnología que aporta soluciones a problemas históricos de VoIP, como IAX y IAX2, protocolos que solucionan limitaciones de diseño como uso de NAT (Network Address Translation).

– Surge una gran cantidad de empresas y consultoras dedicadas a ofrecer soluciones de comunicaciones a bajo costo basadas en Asterisk.

AsteriskAsterisk

● AsteriskAsterisk es gente conversando desde sus computadores, teléfonos IP, analógicos, es gente conversando desde sus computadores, teléfonos IP, analógicos, smartphones con WiFi y PDA's en forma transparente, entre ellos o hacia la red de telefonía smartphones con WiFi y PDA's en forma transparente, entre ellos o hacia la red de telefonía pública conmutada, y por supuesto, a Internet.pública conmutada, y por supuesto, a Internet.

Asterisk es EscalableAsterisk es Escalable

● Múltiples servidores Asterisk se interconectan formando mallas o estrellas que los integran y multiplican las posibilidades de comunicarse.

● Las prestaciones de hardware del servidor son la única limitante en cuanto a la capacidad de usuarios por equipo.

● Capacidad Estimada de Usuarios para un equipo Xeon 3.0GHz con 4Gb de RAM: 300 simultáneos. Esto redunda en una capacidad real de unos 1000 usuarios.

Utiliza Hardware EstándarUtiliza Hardware Estándar

No se requiere mucho más que un servidor y una tarjeta E1 para obtener una PBX para cientos de Usuarios

Posee Funcionalidades AvanzadasPosee Funcionalidades Avanzadas

● Asterisk no tiene nada que envidiar a los sistemas de telefonía tradicional más equipados y Asterisk no tiene nada que envidiar a los sistemas de telefonía tradicional más equipados y costosos.costosos.

● Preatendedor

● CDR (Call DetailRecords)

● Desvío de LlamadasDirecto

● Desvío de Llamadasen Ocupado

● Desvío de Llamadasen “No Contesta”

● Escucha deLlamadas enTiempo Real

● Call Parking

● Definición de Colasde Atención

● Grabación Total

● TransferenciaAtendida yDesatendida

● EnrutamientoAvanzado

● Llamada en Espera

● Identificador deLlamadas

● Identificador deLlamada en Espera

● Salas deConferencias

● RingueoDiferenciado

● Función “NoMolestar”

● Recepción de Faxespor E-Mail

● Funcionamiento porExtensiones(Internos deOficina), o en modo“Agente” (ContactCenters)

● Música en Espera

● Pickup Remoto deLlamadas

● Text-To-Speech

● Transcodificación

● Armado deTroncales (Trunks)

● Gateway VoIP

● Voicemail

● Indicador Visual deMensajes Nuevos

● Indicador Auditivode Mensajes Nuevos

● Entrega deMensajes de Vozpor E-Mail

● Mensajes de VozGrupales

● Interfaz deAdministración Web

Es Interoperable con otras PBX'sEs Interoperable con otras PBX's

● Asterisk puede trabajar con diversos Asterisk puede trabajar con diversos protocolos y codec's.protocolos y codec's.

● Protocolos:Protocolos:

– IAX/IAX2

– SIP

– Skinny

– MGCP

– H.323

● Codec´sCodec´s

– G.729

– GSM

– ILBC/Speech

– G.722 / G.723

– G.711a / G.711u

Puede Conectarse...Puede Conectarse...

● Hacia los usuarios:Hacia los usuarios:

– Con Teléfonos IP Nativos

– Con Teléfonos Analógicos (utilizando adaptadores de analógico a IP)

– Con PDA's

– Con Smartphones

– Con computadores corriendo softphones IP.

– Con teléfonos inalámbricos IP (WiFi)

– Con teléfonos USB (Skype, etc.)

Puede Conectarse...Puede Conectarse...

● Hacia redes de telefonía pública o privada:Hacia redes de telefonía pública o privada:

– Con líneas analógicas, a través de tarjetas o módulos FXS y FXO.

– Con líneas digitales, a través de tarjetas ISDN o E1.

– Con teléfonos celulares sin usar la red terrestre, a través de Telulares.

– Con otras PBX's propietarias, a través de trunks H323, SIP, o por tarjetas de internos.

– Con otros sistemas VoIP Open Source como Asterisk, OpenSer, etc.

– Con carriers que ofrecen servicio de troncal IP a través de Internet.

– Con bolseros de pulsos / “voiperos” como GlobalCrossing

Asterisk es Open SourceAsterisk es Open Source

● Fue desarrollado originalmente para GNU/Linux.Fue desarrollado originalmente para GNU/Linux.

– Se desarrolla bajo la filosofía Open Source de colaboración, desarrollo y soporte, lo que lo enriquecen, depuran y actualizan permanentemente.

– Existen cientos de aplicaciones y herramientas auxiliares que trabajan con Asterisk, multiplicando sus funcionalidades y usos en distintos escenarios.

● Modelo de Datos AbiertoModelo de Datos Abierto

– Su modelo de datos abierto facilita el desarrollo de nuevos sistemas que posibilitan administrarlo en diversas maneras, a través de diversas API's.

– El mero acceso por conexión SQL a sus registros abre un mundo de nuevas posibilidades en materia de análisis de costos, utilización, tarifación, estadísticas, etc.

● Esto redunda en un sistema de telefonía del que se es totalmente propietarioEsto redunda en un sistema de telefonía del que se es totalmente propietario

En otras palabras...En otras palabras...

Se trata de ser propietario de su solución PBX,Se trata de ser propietario de su solución PBX,en lugar de poseer una PBX propietaria.en lugar de poseer una PBX propietaria.

Gracias por su Tiempo!Gracias por su Tiempo!

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