interacción con el paciente -...
TRANSCRIPT
![Page 1: Interacción con el paciente - trombosisycancer.comtrombosisycancer.com/recursos/pdf/7_TEstapi_TALL.pdfInteracción con el paciente Dra. ... Estructura de la sesión •Inicio •Estructura](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022011804/5ba9413209d3f236608bf1b4/html5/thumbnails/1.jpg)
Interacción con el paciente
Dra. Tania Estapé
Dra. Tania Estapé, febrero 2014
©2014 del autor. Este fichero en pdf y el material que contiene se proporciona para su estudio y se puede imprimir, descargar o enviar por correo electrónico para uso individual. Es necesaria la autorización del propietario del © para la difusión pública en webs o mediante listas de distribución de correo electrónico.
![Page 2: Interacción con el paciente - trombosisycancer.comtrombosisycancer.com/recursos/pdf/7_TEstapi_TALL.pdfInteracción con el paciente Dra. ... Estructura de la sesión •Inicio •Estructura](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022011804/5ba9413209d3f236608bf1b4/html5/thumbnails/2.jpg)
Estructura de la sesión
•Inicio
•Estructura del grupo
•Sesión
•Proceso de feed-back
Dra. Tania Estapé, febrero 2014
©2014 del autor. © 2014 Ediciones Mayo, S.A. Todos los derechos reservados.
![Page 3: Interacción con el paciente - trombosisycancer.comtrombosisycancer.com/recursos/pdf/7_TEstapi_TALL.pdfInteracción con el paciente Dra. ... Estructura de la sesión •Inicio •Estructura](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022011804/5ba9413209d3f236608bf1b4/html5/thumbnails/3.jpg)
Impacto Del diagnóstico de cáncer
•Significado
•Incertidumbre
•Control
•Percepciones
•Variables personales
•Familiares
•Sociales
Dra. Tania Estapé, febrero 2014
©2014 del autor. © 2014 Ediciones Mayo, S.A. Todos los derechos reservados.
![Page 4: Interacción con el paciente - trombosisycancer.comtrombosisycancer.com/recursos/pdf/7_TEstapi_TALL.pdfInteracción con el paciente Dra. ... Estructura de la sesión •Inicio •Estructura](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022011804/5ba9413209d3f236608bf1b4/html5/thumbnails/4.jpg)
Consecuencias psicológicas de la enfermedad crónica
•Ansiedad y depresión•Estrés/distrés•Alteraciones familiares: relaciones y aspectos prácticos
•Relaciones de pareja y sexuales•Disfunciones laborales•Aislamiento social
Dra. Tania Estapé, febrero 2014
©2014 del autor. © 2014 Ediciones Mayo, S.A. Todos los derechos reservados.
![Page 5: Interacción con el paciente - trombosisycancer.comtrombosisycancer.com/recursos/pdf/7_TEstapi_TALL.pdfInteracción con el paciente Dra. ... Estructura de la sesión •Inicio •Estructura](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022011804/5ba9413209d3f236608bf1b4/html5/thumbnails/5.jpg)
• Factores de personalidad
• Edad / ciclo vital
• Sexo del paciente
Aspectos individuales que influyen en la adaptación
Dra. Tania Estapé, febrero 2014
©2014 del autor. © 2014 Ediciones Mayo, S.A. Todos los derechos reservados.
![Page 6: Interacción con el paciente - trombosisycancer.comtrombosisycancer.com/recursos/pdf/7_TEstapi_TALL.pdfInteracción con el paciente Dra. ... Estructura de la sesión •Inicio •Estructura](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022011804/5ba9413209d3f236608bf1b4/html5/thumbnails/6.jpg)
Componentes psicológicos de la relación asistencial
•La relación asistencial: características
•La comunicación humana. Habilidades comunicativas
Dra. Tania Estapé, febrero 2014
©2014 del autor. © 2014 Ediciones Mayo, S.A. Todos los derechos reservados.
![Page 7: Interacción con el paciente - trombosisycancer.comtrombosisycancer.com/recursos/pdf/7_TEstapi_TALL.pdfInteracción con el paciente Dra. ... Estructura de la sesión •Inicio •Estructura](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022011804/5ba9413209d3f236608bf1b4/html5/thumbnails/7.jpg)
1. La relación asistencial
•Es asimétrica
•Relación de esperanzas mutuas
•Transferencia / Contratransferencia
•Diferencias entre comunicación e información
Dra. Tania Estapé, febrero 2014
©2014 del autor. © 2014 Ediciones Mayo, S.A. Todos los derechos reservados.
![Page 8: Interacción con el paciente - trombosisycancer.comtrombosisycancer.com/recursos/pdf/7_TEstapi_TALL.pdfInteracción con el paciente Dra. ... Estructura de la sesión •Inicio •Estructura](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022011804/5ba9413209d3f236608bf1b4/html5/thumbnails/8.jpg)
Axiomas de la comunicación (Watzlavick)
•No podemos no comunicarnos•Toda comunicación presenta dos aspectos: contenido y la relación
• Todo intercambio comunicativo es simétrico o complementario
•La naturaleza de una relación depende de los momentos comunicativos puntuales
Dra. Tania Estapé, febrero 2014
©2014 del autor. © 2014 Ediciones Mayo, S.A. Todos los derechos reservados.
![Page 9: Interacción con el paciente - trombosisycancer.comtrombosisycancer.com/recursos/pdf/7_TEstapi_TALL.pdfInteracción con el paciente Dra. ... Estructura de la sesión •Inicio •Estructura](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022011804/5ba9413209d3f236608bf1b4/html5/thumbnails/9.jpg)
2. La comunicación humana
•Definición•Elementos•Factores que influyen•No obstante:
–La comunicación no está en las palabras, sino en las personas
–No es una simple transferencia de informaciones de persona a persona – es mucho más complejo
Dra. Tania Estapé, febrero 2014
©2014 del autor. © 2014 Ediciones Mayo, S.A. Todos los derechos reservados.
![Page 10: Interacción con el paciente - trombosisycancer.comtrombosisycancer.com/recursos/pdf/7_TEstapi_TALL.pdfInteracción con el paciente Dra. ... Estructura de la sesión •Inicio •Estructura](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022011804/5ba9413209d3f236608bf1b4/html5/thumbnails/10.jpg)
Factores que influyen en la comunicación
•La percepción•Valores y creencias•Aspectos sociales•Aspectos culturales•Aspectos familiares•Aspectos individuales•Otros
Dra. Tania Estapé, febrero 2014
©2014 del autor. © 2014 Ediciones Mayo, S.A. Todos los derechos reservados.
![Page 11: Interacción con el paciente - trombosisycancer.comtrombosisycancer.com/recursos/pdf/7_TEstapi_TALL.pdfInteracción con el paciente Dra. ... Estructura de la sesión •Inicio •Estructura](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022011804/5ba9413209d3f236608bf1b4/html5/thumbnails/11.jpg)
Funciones de la comunicación en el paciente con cáncer
• Promocionar las relaciones curativas• Intercambio de información• Responder a las emociones• Manejo de la incertidumbre• Toma de decisiones• Promover el auto-cuidado del paciente
Dra. Tania Estapé, febrero 2014
©2014 del autor. © 2014 Ediciones Mayo, S.A. Todos los derechos reservados.
![Page 12: Interacción con el paciente - trombosisycancer.comtrombosisycancer.com/recursos/pdf/7_TEstapi_TALL.pdfInteracción con el paciente Dra. ... Estructura de la sesión •Inicio •Estructura](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022011804/5ba9413209d3f236608bf1b4/html5/thumbnails/12.jpg)
Percepción: Cuando se trata de personas
•Batterson y otros: diferencias
•Depende mucho de cada cultura o época histórica
•Les acciones del personal sanitario a menudo se basan ideas preconcebidas
Dra. Tania Estapé, febrero 2014
©2014 del autor. © 2014 Ediciones Mayo, S.A. Todos los derechos reservados.
![Page 13: Interacción con el paciente - trombosisycancer.comtrombosisycancer.com/recursos/pdf/7_TEstapi_TALL.pdfInteracción con el paciente Dra. ... Estructura de la sesión •Inicio •Estructura](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022011804/5ba9413209d3f236608bf1b4/html5/thumbnails/13.jpg)
Resultados de una interacción adecuada con el paciente
• RESULTADOS EN LA COMUNICACIÓN• RESULTADOS INTERMEDIOS• RESULTADOS EN SALUD• RESULTADOS SOCIALES
Dra. Tania Estapé, febrero 2014
©2014 del autor. © 2014 Ediciones Mayo, S.A. Todos los derechos reservados.
![Page 14: Interacción con el paciente - trombosisycancer.comtrombosisycancer.com/recursos/pdf/7_TEstapi_TALL.pdfInteracción con el paciente Dra. ... Estructura de la sesión •Inicio •Estructura](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022011804/5ba9413209d3f236608bf1b4/html5/thumbnails/14.jpg)
Componentes de les habilidades sociales
•Conductuales y verbales•Dimensión cognitiva•Componente fisiológico•Componente situacional o ambiental
Dra. Tania Estapé, febrero 2014
©2014 del autor. © 2014 Ediciones Mayo, S.A. Todos los derechos reservados.
![Page 15: Interacción con el paciente - trombosisycancer.comtrombosisycancer.com/recursos/pdf/7_TEstapi_TALL.pdfInteracción con el paciente Dra. ... Estructura de la sesión •Inicio •Estructura](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022011804/5ba9413209d3f236608bf1b4/html5/thumbnails/15.jpg)
No verbales
• Calidez: mirada, contacto• Evitar interrupciones• Evitar movimientos estereotipados• Evitar barreras: entorno• Asentimiento• Posición
Dra. Tania Estapé, febrero 2014
©2014 del autor. © 2014 Ediciones Mayo, S.A. Todos los derechos reservados.
![Page 16: Interacción con el paciente - trombosisycancer.comtrombosisycancer.com/recursos/pdf/7_TEstapi_TALL.pdfInteracción con el paciente Dra. ... Estructura de la sesión •Inicio •Estructura](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022011804/5ba9413209d3f236608bf1b4/html5/thumbnails/16.jpg)
Fases de la comunicación en el paciente con cáncer
•Promocionar las relaciones curativas•Intercambio de comunicación•Responder a las emociones•Manejo de la incertidumbre•Toma de decisiones•Promover el auto-cuidado del paciente
Dra. Tania Estapé, febrero 2014
©2014 del autor. © 2014 Ediciones Mayo, S.A. Todos los derechos reservados.
![Page 17: Interacción con el paciente - trombosisycancer.comtrombosisycancer.com/recursos/pdf/7_TEstapi_TALL.pdfInteracción con el paciente Dra. ... Estructura de la sesión •Inicio •Estructura](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022011804/5ba9413209d3f236608bf1b4/html5/thumbnails/17.jpg)
Respuestas efectivas a las expresiones emocionales
• LEGITIMACIÓN: “es natural que usted sienta que….”
• VALIDACIÓN: “sí, es un momento muy angustioso para usted…”
• EMPATIA: “Esto le está haciendo sentir preocupado y triste a la vez, ¿verdad?”
• AYUDA TANGIBLE: “Creo que puedo ayudarle con….”
Dra. Tania Estapé, febrero 2014
©2014 del autor. © 2014 Ediciones Mayo, S.A. Todos los derechos reservados.
![Page 18: Interacción con el paciente - trombosisycancer.comtrombosisycancer.com/recursos/pdf/7_TEstapi_TALL.pdfInteracción con el paciente Dra. ... Estructura de la sesión •Inicio •Estructura](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022011804/5ba9413209d3f236608bf1b4/html5/thumbnails/18.jpg)
Asertividad
• Capacidad para sostener con seguridad el propio punto de vista sin intimidar ni sentirseintimidado por los demás
• Su carencia puede tener importantesconsecuencias en la práctica clínica
Dra. Tania Estapé, febrero 2014
©2014 del autor. © 2014 Ediciones Mayo, S.A. Todos los derechos reservados.
![Page 19: Interacción con el paciente - trombosisycancer.comtrombosisycancer.com/recursos/pdf/7_TEstapi_TALL.pdfInteracción con el paciente Dra. ... Estructura de la sesión •Inicio •Estructura](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022011804/5ba9413209d3f236608bf1b4/html5/thumbnails/19.jpg)
Estrategias para un encuentro difícil
• Preparación• Escucha• Asentimiento empático• Proporcionar alivio de síntomas• Involucrar clínicos experimentados• Si persiste la emoción, reconsiderar la aproximación• Considerar limitar el entorno• Apoyo al equipo• Incorporar a alguien independiente
Dra. Tania Estapé, febrero 2014
©2014 del autor. © 2014 Ediciones Mayo, S.A. Todos los derechos reservados.
![Page 20: Interacción con el paciente - trombosisycancer.comtrombosisycancer.com/recursos/pdf/7_TEstapi_TALL.pdfInteracción con el paciente Dra. ... Estructura de la sesión •Inicio •Estructura](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022011804/5ba9413209d3f236608bf1b4/html5/thumbnails/20.jpg)
•Obstáculos/barreras en la comunicación
•Situaciones difíciles
•Percibir en el paciente/transmitir al paciente
Dra. Tania Estapé, febrero 2014
©2014 del autor. © 2014 Ediciones Mayo, S.A. Todos los derechos reservados.
![Page 21: Interacción con el paciente - trombosisycancer.comtrombosisycancer.com/recursos/pdf/7_TEstapi_TALL.pdfInteracción con el paciente Dra. ... Estructura de la sesión •Inicio •Estructura](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022011804/5ba9413209d3f236608bf1b4/html5/thumbnails/21.jpg)
Preguntas para conseguir que el paciente nos cuente
• Ayúdeme a entender qué está pasando• Explíqueme qué piensa que ha ido mal, y
cómo los hechos han hecho que las cosas lleguen a este punto
• ¿Qué piensa que causó el problema?• ¿Puede llevarme al momento en que esto
empezó? ¿Cuando fue esto y qué cosa fue la que primero notó?
Dra. Tania Estapé, febrero 2014
©2014 del autor. © 2014 Ediciones Mayo, S.A. Todos los derechos reservados.
![Page 22: Interacción con el paciente - trombosisycancer.comtrombosisycancer.com/recursos/pdf/7_TEstapi_TALL.pdfInteracción con el paciente Dra. ... Estructura de la sesión •Inicio •Estructura](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022011804/5ba9413209d3f236608bf1b4/html5/thumbnails/22.jpg)
Conclusiones: Aspectos a tener en cuenta
•Rol de las emociones: propias y ajenas
•Empatía
•Asertividad (versus pasividad/agresividad)
•Calidez
Dra. Tania Estapé, febrero 2014
©2014 del autor. © 2014 Ediciones Mayo, S.A. Todos los derechos reservados.