Grupos y equipos

Un grupo es un conjunto de personas que conviven en determinados momentos cortos, contando cada una con sus propias metas.

En cambio, un equipo es un conjunto de personas con objetivos comunes con los lazos cohesivos y afectivos intensos, comunicación fluida y abierta con orgullo de pertenecer al mismo, y con un manejo provechoso de los conflictos.

Las necesidades sociales

En el capítulo relativo al comportamiento humano, se mencionó la escala de necesidades propuesta por Abraham Maslow . E insistió en el conjunto de ellas, constituido por las necesidades sociales. En efecto, todos sentimos en el apremio de ser aceptados por nuestros grupos y equipos así como de ser respetados y de tener cierta influencia en el destino de los mismos.

Etapas en la vida de los equipos

Como todos los seres vivientes, los equipos tienen un principio y un fin. Conocer a las diversas etapas de la vida de los equipos, así como las características de cada una, ayuda a elevar la productividad de los mismos. Así como los seres humanos experimentales, de manera individual, diversas épocas en su desarrollo, los equipos también manifiestan variadas etapas en su vida, hasta alcanzar la plenitud.Por tanto, los integrantes de cada equipo de del conocerlas, así como los comportamientos típicos, con la finalidad de propiciar el mejor empleo del tiempo, los recursos y las energías del equipo.Según Lacoursiere, (1980) las etapas en la vida de los equipos son:

A) Orientación B) Insatisfacción C) Solución D) Producción E) Separación Orientación

En esta etapa, los miembros del equipo manifiestan pensión y estrés por arriba de lo habitual, pues se presenta un cierto temor ante lo desconocido. Existe

preocupación al respecto de la misión y los objetivos del equipo, los resultados esperados, el papel, las actitudes, los comportamientos y la personalidad de cada miembro del equipo así como el de significado de esta para cada persona, e igualmente respecto de las acciones y actitudes del líder (en caso de existir este).

El trabajo se caracteriza por un desempeño bajo un moderado con respecto a la misión o los objetivos del equipo pues los recursos (tiempo, energía, atención y actos) se dedican a tratar de definir la misión en los objetivos, así como la asignación de tareas, la manera de lograr las, las habilidades requeridas, etcétera.

Insatisfacción

Los miembros del equipo manifiestan ciertas discrepancias entre las esperanzas iníciales (pues generalmente son muy ambiciosa) y el desempeño del equipo. En ocasiones muestran cierta insatisfacción con el líder (aun cuando no exista formalmente, casi siempre surge algunos) y su actuación. Con frecuencia, aun cuando no lo manifiestan abiertamente, denota una cierta frustra acción y enojo al respecto de los objetivos y la actuación del propio equipo. También puede surgir reacciones negativas así el líder y diagonal o hacia otros miembros del equipo. No es raro encontrarsentimientos de confusión o incompetencia.

Tiene muchos grupos la insatisfacción y llega al grado de un rompimiento total: ya no se va más allá. En otros casos, algunos de los miembros más insatisfechos se retiran. En todo caso, quedan secuelas emocionales de frustración y descontento.

Producción

En esta etapa los miembros experimentan sentimientos positivos de identificación con el equipo y sientan confianza en los resultados. Existe comprensión sobre la naturaleza de las relaciones mutuas, así como comunicación franca y abierta, sin temor al rechazo al conflicto. Los miembros dedican su tiempo, atención y energía al logro de los objetivos, en empleos de dedicarlos a la resistencia y diagonal o la insatisfacción. Hay mayor identificación con el equipo por los resultados obtenidos y serenos tan comportamientos de apoyo mutuo, complementación de funciones y orgullo de pertenecer al equipo. Igualmente pueden identificarse con incremento en las habilidades, el conocimiento mutuo, la confianza, la motivación, la responsabilidad y al desempeño.

Duración de las etapas

Es preciso conocer dos hechos trascendentes: no todas las etapas tienen la misma duración ni todos los equipos transitan por todas es decir en múltiples ocasiones la segunda etapa es tan intensamente percibirá que el equipo termina por desintegrarse. También es necesario aclarar a otro punto: un equipo puede llegar a la etapa de producción y, por alguna circunstancia, retroceder a la insatisfacción. Este tránsito en sentido contrario al deseado puede ser de corta

duración o permanente o, inclusive, llegará la desintegración si no se atiende con presteza y diligencia.

Técnicas recomendadas No basta el conocimiento de las etapas para lograr la efectividad del equipo. Es preciso también contará con una serie de técnicas tendientes a facilitar el tránsito por las tres primeras, afín de permanecer el mayor tiempo en la producción. Por tanto, a continuación se mencionan sólo algunos de las muchas existentes al respecto. (Un tratamiento más amplio puede encontrarse en F. AriasGalicia Teresa Pantoja Sánchez, didáctica para la ex tenencia, tercera edición; ECASA México.)

Orientación

Aquí es fundamental el encuadre. Por consenso o asignación, se establece la misión, los objetivos del equipo y los resultados esperados, así como a las reglas de operación del mismo: fechas y horarios, duración de las secciones, coordinación de las sesiones, manera de conceder la palabra y tiempo de empleo de la misma,, y conservación de las minutas, etcétera. Un aspecto importante es la presentación breve de los miembros del equipo, indicando estudios, experiencias, aficiones, etcétera. Se busca la identificación entre los diversos miembros. Es de suma importancia, también, mencionar los estilos personales de trabajo en equipo, a fin de conocer los roles favoritos y, por ende, las expectativas sobre el papel jugado por cada quien. La comunicación de estos aspectos personales facilita la apertura e identificación con el equipo. Además, contribuye a fijar expectaciones más realistas sobre cada miembro del equipo y de éste en su conjunto. Otro aspecto trascendente es la capacitación con respecto al trabajo en equipo. En otras palabras, no por el hecho de unir a varias personas y asignarles una misión un objetivo ya se tiene un equipo. Por el contrario, es preciso capacitar las al respecto. Parte de dicha formación de comprender reconocimiento de las diferencias individuales, el aprovechamiento de las mismas, la facilitación de la comunicación es, la solución de conflictos, la conducción de puntas, etcétera.

Insatisfacción y solución

La insatisfacción a y la satisfacción conllevan aspectos emotivos irracionales, y es preciso reconocerlo. Por tanto, para el funcionamiento sano del equipo se hace necesario ventilar la insatisfacción,antes de alcanzar un límite peligroso. Algunos de los síntomas de insatisfacción son: retraso al arribara las sesiones, ausentismo, largos periodos de silencio, el surgimiento de conflictos, y asísucesivamente. Existe una diversidad de técnicas. Muchas de ellas ponen en movimiento al equipo,lo cual tiene por objeto ayudar a descargar la tensión emocional.

Producción

Aquí es trascendente de manera precisa, la conducción de las reuniones. Como antes se apuntó, es el manejo no surgen espontáneamente, si no requiere una capacitación en este sentido.

Aparentemente se trata de una cuestión sencilla pero en realidad es preciso cuidado muchos aspectos; por ejemplo, como garantizada la aportación de todos, evitar que algunas personas acaparen la palabra, guarda memoria del trabajo del equipo, aprovechar las desavenencias, emplear mejor el tiempo, facilitar el florecimiento de la creatividad, etcétera. Dependiendo del tamaño delequipo, se emplearán diversas técnicas:Corrillos. El equipo se subdivide en pequeños grupos (tres o cuatro personas) para trabajar en un problema o asunto. Esta situación facilita la aportación de todos. Asamblea. Todo el equipo intercambio de ideas al mismo tiempo. Puede emplearse después de los corrillos.

Tormenta de ideas. El equipo lanza ideas sobre un problema o asunto, sin importar si son factibles o no. El moderador la escribe en el pizarrón (portafolios). Una regla debe imperar las ideas no se evalúan en esta fase I si no posteriormente. Existen varias modalidades: circular hojas de papel, envez de escribirlo en el pizarrón; cada quien escribe en una hoja y después se conjuntan las ideas, etcétera.

Separación

Con frecuencia se presentan sentimientos de tristeza, sobre todo si el equipo ha sido compacto y logrado metas valiosas. El duelo de la separación es preciso manejarlo también