intea 2015

© INTEA GmbH. 23 de enero de 2015

Presentación 2014


-1968:

Rolf Lucas-Nülle funda INTEA GmbH (Instituto de Tecnología de Automatización).

Impartición de cursos de “Nuevas tecnologías en sistemas eléctricos y electrónicos” en AEGFord AG, Rolf Lucas-Nülle INTEA funda GmbH

-1990:

Centros de formación técnica para Adam Opel AG INTEA Alemania, Turquía, Hungría, Austria,Polonia.

Nace INTEA en España el 3 de Octubre

-2002:

INTEA Amplía su experiencia en la capacitación técnica, gestión de taller y recambios enAlemania, Austria y España.

INTEA continúa desarrollándose como un especialista en post-venta de formación y consultoríapara fabricantes, distribuidores y proveedores de la industria automotriz.

INTEA en España obtiene la Certificación ISO 9001 por Tüv Nord.

INTEA imparte los primeros Cursos para la formación ocupacional (INEM)

-2005:

INTEA en España abre Centro de formación para Honda y Harley-Davidson

-2006:

INTEA en España inaugura Centro de formación para BMW.

INTEA se convierte en la referencia de la formación para mecánicos de motos en la Comunidadde Madrid.

-A día de Hoy:

INTEA se distingue como un proveedor de soluciones de consultoría mediante el proyecto A+ degestión de taller y venta de recambios en marcas fabricantes y Aftermarket.

INTEA imparte en España cursos de formación de vehículos híbridos, eléctricos, nuevoscombustibles, nuevas tecnologías y multimedia a profesores de formación profesional y mecánicosde talleres

INTEA Centro de formación reconocido por la Dirección General de Industria, Energía y Minas dela Comunidad de Madrid Certifica a mas de 1.000 técnicos de ASETRA, BMW, Renault, Toyota,Vemare, en manipulación de gases fluorados conforme al Real Decreto 795/2010,

66 M€ Volumen de negocio

300 empleados

Nuestra historia: Intea GmbH S.com.


Fabricantes Automóviles

BMW

Cadillac

Corvette

General Motors

Harley-Davidson

Hyundai

Honda

Lexus

PSA Citroën - Peugeot

Porsche AG

Porsche Ibérica

Porsche Latinoamérica

Renault España

Toyota España

Toyota Motor Europe

Toyota Canarias

Fabricantes piezas y

Aftermarket

AD Vemare

Bosch SPX

Delphi

Goodyear Dunlop

Hella

Lausan

Mobis

Reynasa

Tecnotest

Valeo Service España

Valeo Portugal

Instituciones públicas y

Asociaciones

ASETRA

CONEPA

Comunidad de Madrid

ECYL. Centro de Referencia

de Automoción

Generalitat Valenciana

Ministerio de Educación

SEPE

Nuestros clientes en España


En el mundo

Intea se instala junto con el cliente, allá donde la demanda necesite de un impulso

tecnológico, con recursos humanos capaces de afrontar todos los retos.

En Intea hemos impartido cursos en español y portugués en: Brasil, Colombia,

España, México, Panamá, Perú, Portugal,

La flexibilidad y la capacidad son nuestros principales valores humanos y la de

nuestros clientes, lo que nos ha llevado a estar presentes en América, Asia y

Europa.


Proyectos en la postventa de automoción

Mercado: Distribuidores de piezas compiten con recambios originales en Concesionarios y talleres

libres en un mercado complejo, dinámico y agresivo. Comerciales y técnicos requieren de una excelente

preparación.

Educación: La Formación Profesional es insuficiente para encontrar trabajo. Centros de formación de

INTEA están homologados para Certificados de profesionalidad y hemos certificado a 1.300

manipuladores de gases fluorados. INTEA gestiona la subvenciones de La Fundación Tripartita.

Capacitación: Las Marcas fabricantes complementan eficazmente los conocimientos de productos y

procesos específicos. INTEA colabora activamente con los Planes formativos de las Marcas fabricantes

de vehículos y piezas.

Habilidades: La aplicación práctica de la formación requiere de un refuerzo in-situ donde se

desarrolla la actividad. INTEA mediante la consultoría y coaching consigue resultados óptimos.

Proyectos: Mercados en recesión requieren de proyectos específicos, evaluables y exitosos en

términos de ventas o reducción de costos. INTEA combina eficazmente todas las herramientas del

conocimiento. En automoción.

Centros de Formación

Formación técnica y gestión

Asistencia técnica

Consultoría y Auditoria

Coaching y Selección de formación


Proyectos en automoción para Latinamérica

Mercado: INTEA implanta nuevos modelos de gestión comercial. Apoyo a un partner local en los

nuevos modos de gestión, formación a consultores y metodología de evaluación.

Educación: INTEA ha desarrollado para el Ministerio de Empleo las guías de formación de mecánicos

de automoción y carroceros en 2013. Incluida la formación on-line y evaluaciones. Ampliación de las

guías formativas en México con las novedades en Alemania, Reino Unido y España. Obtención

de titulación oficial en estos países.

Capacitación: INTEA colabora activamente con los Planes formativos de las Marcas fabricantes de

vehículos y piezas. Implementa la formación Webinar a distancia con tutoría y examen presencial.

Aportación de proyectos de marcas europeas para el desarrollo conjunto con partner en México.

Habilidades: INTEA mediante la consultoría y coaching consigue resultados óptimos. Formación a

formadores y profesores, cursos de comunicación para técnicos y técnico para asesores

comerciales.

Proyectos conjuntos con partner en México: Estudiamos proyectos de formación a

distancia, asistencia técnica a distancia, formación a técnicos locales y profesores, certificamos

alumnos en Centros europeos y analizamos proyectos de consultoría y coaching.

1.- Centros de formación, 2.- Certificación 3.- Formación técnica, 4.- Formación gestión

taller y piezas. 5.- Comunicación y atención a clientes. 6.-Master formación a profesores.

7.- Asistencia técnica. 8.-Auditorías. 9.- Consultoría, coaching. 10.- Gestión comercial de

piezas


CENTRO FORMACIÓN INTEA PLASENCIA:

Octubre 2005.

Total superficie: 750m2

2 Zonas de practicas: 360 m2

4 Aulas de teoría para 15 Participantes

1. Centros de formación

CENTRO FORMACIÓN INTEA GUADARRAMA: BMW

Desde abril 2006.

Total superficie: 320m2

2 Zonas de practicas: 230 m2

2 Aulas de teoría para 15 Participantes


2. Certificación: Gases Fluorados RD 795/2010

INTEA es Centro Homologado por la Comunidad Autónoma de Madrid para

la Acreditación de Técnicos para la manipulación de gases fluorados de

equipos móviles de los grupos formativos 2 y 5

Certificación de gases fluorados y diagnosis de averías en

climatización. Nivel I, II, III

.

Título/Certificado expedido a los alumnos de los cursos de la Comunidad de Madrid.


Formación Básica.y avanzada.

Nuevos sistemas:

Híbridos y eléctricos.

Energias alternativas.

Mecánica de competición.

Elaboración de documentación.

Elaboración de material didáctico.

Formación presencial teórica y práctica.

Formación externa.

Curriculum de certificación técnica y de gestión.

Formación a personal de fábrica y delegados.

Formación a distribuidores y Redes de Talleres.

3. Formación técnica


Formación Básica. Avanzada y MASTER.

Nuevos sistemas:

Venta externa activa de piezas

Panel de precios

Apoyo al marketing local

Elaboración de documentación.

Elaboración de material didáctico.

Formación presencial teórica y práctica.

Formación a distancia

Curriculum de certificación técnica y de gestión.

Formación a personal de fábrica y delegados.

Formación a distribuidores y Redes de Talleres.

4. Formación Gestión taller y Remanufacturas


Formación gestión taller y recambios

Responsable Técnico Taller de Reparación de Vehículos

Responsable de Taller de Motocicletas

Reparación a la Primera * Diagnosis * Alarmas

Procesos Óptimos * Productividad * Rentabilidad Taller

Gestión de Garantías

Recepción Activa

Vendedor técnico

Master en Gestión Comercial

Gestión Comercial de Delegados

Marketing de Postventa

Básico Gestión de Recambios.

Procesos de Trabajo, Relación Recambios – Taller.

Procesos Óptimos * Rentabilidad * Beneficio.

Gestión de Almacén.

Venta por Mostrador.

Venta al Mayor.

Venta Externa de Recambios.

Gestión de la Distribución de Recambios.

Gestión de Delegados de Recambios.

Gestión de Compras de Recambios.

Gestión de Recambios

Procesos Óptimos * Rentabilidad Recambios


5. Comunicación y atención a clientes

Comunicación con el Cliente Nivel I y II

Atención a Clientes para Personal de Servicio

Atención Telefónica

Tratamiento de conflictos con clientes

Resolución de conflictos Internos

Procesos de Trabajo de cara al cliente

Evaluación de la Satisfacción del cliente


La técnica en la automoción avanza más rápidamente que los

métodos de formación

La evolución de la formación técnica en Europa requiere de nuevas

herramientas y métodos.

Intea propone un curso completo de comunicación para adultos con

la orientación especifica de las modernas herramientas y técnicas de

la comunicación en la enseñanza, formación y entrenamiento de

personas técnicas y no técnicas.

Herramientas de la formación

Milieu Technique. Medios audiovisuales y a distancia

Comunicación verbal

Programación neurolingüística

Meta- and Milton

Comunicación no verbal

Como funciona el cerebro

El tiempo de proceso de la información

La percepción

Los 4 Oidos (F. Schulz v. Thun)

6. Master: Curso formación a formadores


7.- Asistencia técnica

Asistencia Técnica Telefónica.

Diagnosis y Peritaciones.

Asistencia Técnica en punto de Servicio.

Gestión de Asistencia Técnica * Bases de Datos * Web.

8.- Auditoría de taller y recambios

Visitador misterioso

Consultoría de Taller para medir y evaluar el grado de cumplimiento

de la imagen, estructura y procesos establecidos.

Auditoria de herramientas

Dimensiones adecuadas.

Procesos Óptimos.


9.- Proyectos de consultoría y coaching

Marcas fabricantes de vehículos

Venta Activa de Recambios (VEA)

Promotores de Venta Activa

Consultoría de piezas

.

Aftermarket

Promotores técnico-comerciales

Task force

.

Master

Dealer Management excellence (DME)


Consultoría . Coaching

Obtención de datos reflejo de la realidad concreta de las áreas

de servicio y recambios.

Calculo del potencial

Aplicación de las herramientas de gestión a la mejora del

equipo humano, procesos y actitud sin cambios de personal ni

inversiones.

Evaluación de los resultados obtenidos en incremento de

ventas o disminución de gastos.

Plataforma de seguimiento de la mejora continua

Mediante las consultorías INTEA implanta un Plan de Acción realista, practico sin necesidades de inversión ni

cambios en la estructura de personal. “Enseñamos a pescar”

El coaching INTEA permite poner en la practica las acciones recomendadas durante la implantación. “Pescamos

junto al pescador”.

Modelo de Gestión: Tool Box INTEA


Nuevos enfoques:

Venta externa activa de piezas

Promootres de venta. „Man in a Van“

Elaboración de Tool Box INTEA

Aplicación de la evaluación A+

Análisis de herramientas

Procesos

Actitud y actividad

Evaluación del éxito

Planes de mejora

Mejora continua. Kaizen.

10.- Gestión comercial de piezas


Esquema de ventas / información en productos técnicamente complejos.

SUCURSAL SUCURSAL SUCURSAL

DISTRIBUIDOR

T T T TT T T T T T T T

¿?

¿?

¿ Llega la

INFORMACIÓN ?

¿ Qué demandan ?

COMPETIDORES ¿Qué hacen ?

¿ Conocen el producto?

Promotores Aftermarket


Apoyo sellout

Desarrollo producto

Nuevos mercados

V.I./MD/VCS

Desarrollo Diagnosis

Formación Técnico

Comercial

Pre venta herramienta

Apoyo reclamacion

garantías

INFORMACIÓN IMAGEN PRESENCIA VENTAS

Promotores Aftermarket


Iniciativa para apoyar a la dirección del Concesionario

Ayuda a la Concesión a mejorar sus resultados en

venta y postventa

Ofrece procedimientos, ayuda de especialistas y

herramientas

Sn inversiones ni cambios de personal

Enfoque individual para cada Concesión

Analiza aquellos temas seleccionados conjuntamente

con el Concesionario

Establece soluciones prácticas adaptadas a las

necesidades del Concesionario

Enfoque cualitativo: ¡No es una auditoría

Identifica potenciales de mejora junto con la dirección

del Concesionario

Actúa siempre buscando la colaboración

Enfoque especial a las personas y sus habilidades

Entrena y ofrece asistencia al equipo de dirección

Ayuda a establecer cambios orientados a la mejora

continua

Master: Dealer Management Excellent


CONTACTO

ROBERTO ARLEGUI

Director Gerente

[email protected]

Tel: +34 91 665 87 86

Fax: +34 91 665 87 23

Móvil: +34 670 877 836

INTEA GmbH

C/ Plasencia 1 Nave 9

Polígono Industrial Las Nieves

28935 Móstoles. Madrid. España

www.intea.com.es

mailto:[email protected]

http://intea.com.es/wordpress/contacto/

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