TRÁMITESDIGITALES

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RESERVADE HORAONLINE

INSTRUCTIVO

Abre tu navegador e ingresa en la página web www.extranjeria.gob.cl/. Posterior a eso haz clic en “Reserva de hora de atención”.

Luego de hacer clic en “Reserva de hora de atención”, se abrirá el sistema de reserva, en el cual debes hacer clic en “Registrarse”.

Reserva de Hora

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Al hacer clic en Registrarse aparecerá en la parte izquierda un mensaje con condiciones de uso, que el extranjero debe aceptar, y en el lado derecho de la pantalla aparece el Formulario a completar.

Debes llenar los campos con tus datos personales y correo electrónico (se recomienda el uso de un correo electrónico Gmail).

Se presiona REGISTRAR y luego Confirmar.

2

Luego de terminar el proceso de registro, se te enviará un correo electrónico

para confirmar y activar tu cuenta. El correo contiene una clave provisoria y

el link donde se debe cambiar la clave.

Debes ingresar a la página reservahora.extranjeria.gob.clutilizando tu clave provisoria.

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E

Se debe modificar la clave

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ASelección de la región en la parte superior derecha (debe ser la región correspondiente al domicilio del extranjero o donde el extranjero inició su trámite).

BSelección del trámite que desea realizar.

Luego de eso, es posible ingresar con el Usuario y Contraseña creadoy realizar una reservar de hora. Al ingresar veremos 2 funciones:

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Al seleccionar un trámite (ejemplo, “entrega de Certificado de Permanencia Definitiva), se despliegan los requisitos y luego se debe seleccionar la Gobernación correspondiente a tu domicilio o donde el extranjero inició su trámite.

En la última etapa, se puede observar un resumen de la información (trámite, Gobernación y el calendario). El extranjero podrá seleccionar en el calendario el día y la hora de su cita. Si no hay horas disponibles quedará en una lista priorizada y se le asignará una hora de atención posteriormente.

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En el último paso se mostrará un comprobante de Reserva. Este comprobante tendrá los datos de la reserva, además tendrá la opción de verlo vía email en un correo. En el caso que no puedas ver un correo, puede que se haya derivado a la casilla de SPAM.

Asignación automatizada de citas.Cabe destacar que este concepto se implementó recientemente, antes se hablaba de lista de espera.Cuando no quedan citas disponibles para el trámite solicitado por el extranjero le aparecerá un mensaje para inscribirse enla Asignación automatizada de citas. Al presionar aceptar, se concreta la inscripción, se mostrará en pantalla un mensaje y la persona recibirá un correo electrónico.

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Mensaje que aparece cuando alguien acepta inscribirse en la Asignación automatizada de citas. Este mensaje aparecerá siempre en la cuenta de la persona, mientras tenga una inscripción vigente para asignarle una cita.

El correo electrónico que recibe la persona al inscribirse, es el siguiente (este es el respaldo de su inscripción en la lista de espera). Prontamente incorporaremos esta fecha en el comprobante de reserva que se muestra anteriormente.

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Si la persona vuelve a ingresar al sistema de reserva de cita en línea, le aparecerá el mismo mensaje dándole la opción de elimi-narse de la inscripción, si se ha inscrito por error en un trámite o en una provincia que no corresponde.

Si el extranjero presiona “eliminarme de la asignación automatizada de citas” y luego eliminar, su inscripción se anula y queda nuevamente habilitado reservar otra hora.