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IndicadoresComunicación

Reconocimiento

Procesos

Excelencia

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Calidad

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Capital RiesgoSocial Enterprise

Transformación

La empresa es una unidad intermedia de un sistema complejo,

Clientes

Empleados

Regulación

Provedores

que debe decidir por sí misma cuál es su futuro.

La acción innovadora es la voluntad de la empresa de aplicar todos los cambios transformadores necesarios para lograr una mejora drástica sobre los resultados medidos.

La verdadera acción innovadora, hace que las empresas tomen propiedad de la decisión de cambiar, desde sus agentes internos, y no como reacciones a las exigencias del entorno y/o la coyuntura en que la empresa esté inmersa

Se trata de aplicar la estrategia corporativa definida para la relación el cliente mediante una transformación global de los procesos y las personas.

Transformación Global de los Procesos

Una transformación relevante, de los procesos pasa por su análisis como cuerpo conjunto y por su alineamiento con la estrategia corporativa definida en la compañía

Desde el conocimiento de los procesos tal y como son realmente se identifican actividades que no aportan valor y/o son ineficientes.

Serán eliminadas a través de cambios transformadores que alinean todos los procesos (incluyendo los de soporte) con la estrategia corporativa.La transformación de los procesos debe tener como unidad de medida de su éxito la aceptación por parte de los clientes de los productos y servicios de la compañía.

Transformación Global de las Personas

Las personas que realizan los procesos van a identificar y aplicar los cambios transformadores y es vital que adopten individualmente una actitud de acción innovadora.

Los empleados buscan acomodarse en “zonas de confort” donde mantener un control estable sobre el desempeño de su trabajo.

La sobrecompensación a través de incentivos, o con participación en acciones de la compañía, no es suficiente para que los empleados interioricen la necesidad del cambioLa motivación para la transformación gobal de las persona vendrá por reforzar el sentimiento de pertenencia a la compañía, reconocer su participación clave en los procesos y reforzar de forma positiva el esfuerzo realizado y el éxito obtenido.

Conocimiento real de la actividad que realizan las personas en los procesos de la compañía.

Las cinco fases de la acción innovadora

Establecimiento de objetivos sobre una visión global de los KPI de la compañía.

Identificación por parte de los empleados de las acciones de los cambios transformadores.

Ejecución de los cambios transformadores y medición de los resultados

Permanencia en un legado de mejora continua

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