innovación y diseño centrado en la experiencia: creando algo más que productos de software
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InnovaciónyDiseñoCentradoenlaExperiencia:Creandoalgomásque
productosdeso=warePresenta:
VíctorM.González
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InnovaciónyDiseñoCentradoenlaExperiencia:Creandoalgomásque
productosdeso=ware
VictorM.González.PhDExperienceDesignConsultantandProfessor@ITAM
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Contexto
• ¿QuéesDCU/DCH,DCX?– Eldiseñocentradoenelusuario,oenelhumano,esunadisciplinaqueintroducecomopuntodeparYdauninterésenloqueserequieredeunproductooserviciodigitalanivelfisiológico,psicológico,ysociológico.
– Eldiseñocentradoenlaexperiencia(DCX)esunaderivacióndelDCHquepermiteanalizarproductososerviciosdigitalescomohabilitadoresdesolucionesanecesidadescompletasdeunapersona.
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Fuente: http://www.startwoodworking.com/sites/default/files/uploads/171/3831/handplane.jpg
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Fuente: https://www.tripadvisor.com/
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Innovación• ¿CómoserelacionaelDCXconlaInnovación?– LainnovaciónsederivadeunprocesocentradoenelhumanoenelquenecesidadesbienidenYficadasresaltanproblemasquesonresueltosporsolucionestecnológicasidóneasdentrodeloquehacesenYdocomonegocio(parafraseandoaTimBrown)
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Fuente: https://undaze.files.wordpress.com/2013/06/design_thinking_ideo.jpg
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Innovación
• ¿CómoseconectaelDCXconlaInnovación?– LainnovaciónsederivadeunprocesocentradoenelhumanoenelquenecesidadesbienidenYficadasresaltanproblemasquesonresueltosporsolucionestecnológicasidóneasdentrodeloquehacesenYdocomonegocio
(parafraseandoaTimBrown)
– Centrareldiseñoenlaexperienciapermitepensareninnovacióndesistemascompletos
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GesYónyCreacióndeProductos
• ¿CómoseconectaestoconlagesYóndeunprocesoparalacreacióndeunproductodeso=ware?– LainnovaciónatravésdeundiseñocentradoenlaexperienciademandaunprocesoiteraYvoendondeseiterapara:• Descubrircuáleselverdaderoproblema• IdenYficarmúlYplescaminosdesolución• ProbarreaccionesdeprotoYposdeproductos
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Fuente: dSchool – Stanford University
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Fuente: https://www.linkedin.com/pulse/fintech-recipes-tech-concoction-mbas-jds-amilcar-chavarria
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Fuente: hcps://medium.com/@davisyeung/design-thinking-methods-pracYce-in-agile-so=ware-development-3e6e59df0c9b#.fo1p86g7k
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¿diseñarexperiencias?
• Reconociendoquelosproductosyserviciosdigitales– Seintegransiempreenexperienciashibridas– SonmulY-disposiYvo– Demandanestablecerpatronesquefacilitanelaprendizajeyuso
• NosllevaentoncesapensarenlaexperienciacomounrutavivencialconlíneadeYempo,múlYplespuntosdeencuentroyacYvidadesmarcadasporunanecesidadasersaYsfecha
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Fuente: http://reviewsignal.com/blog/2014/02/03/lets-talk-about-touch/
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ExperienciasvsApps
ElcasodeNemlix
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Fuente:hcp://securelogin.net/wp-content/uploads/Nemlixdevices.jpg
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ExperienciasvsApps
ElcasodePriceTravel
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Fuente:hcp://collinsdsign.blogspot.mx/2015/06/banners-roll-ups-and-display-price.html
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ExperienciasvsApps
ElcasodeApple
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Fuente:hcp://thenextweb.com/entrepreneur/2013/12/06/5-experiences-commerce-websites-replicate-apple-store
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ExperienciasvsApps
ElcasodeUber
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Fuente:hcp://paultan.org/2016/02/03/uber-rolls-out-a-new-look-and-feel-with-more-colours/
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Algunoselementoscomunes
• MúlYplesmanifestaciones• LoshumanosestánsiendosubesYmados• Lausabilidadnoessuficiente• Elenfoqueaexperienciameacercaalanecesidad
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Principiosparaeldiseñodelaexperiencia
Empaoa
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Fuente:hcp://paultan.org/2016/02/03/uber-rolls-out-a-new-look-and-feel-with-more-colours/
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Colaboraciónradical
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Principiosparaeldiseñodelaexperiencia
Fuente:hcp://dschool.stanford.edu/our-point-of-view/
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ProtoYpando
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Principiosparaeldiseñodelaexperiencia
Fuente:hcp://chiefdisrupYonofficer.com/helpful-rapid-prototyping-methods-and-tools-to-bring-digital-ideas-to-life-fast/
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Iteraciónconstante
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Fuente:hcp://www.onedesk.com/development-of-new-product-iteraYons/
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Sintoníaenpropósito
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Fuente:hcp://www.icr.org/i/stage_248/dispersal_babel_248.jpg
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• Empaoa• Colaboraciónradical• ProtoYpando• Iteraciónconstante• Sintoníaenpropósito
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Preguntas/Respuestas
Contacto:Dr.VíctorM.González
Email:[email protected]@acm.org
Twicer:@vmgyg
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Fuente:hcp://www.clipartpanda.com/categories/quesYon-and-answer-session