informe institucional de avance convenio de desempeño · ... con fines de mejoramiento productivo...

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División de Educación Superior Departamento de Financiamiento Institucional

Informe Institucional de Avance Convenio de Desempeño

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE CHILE INACAP

”Clínica MyPE INACAP: Un espacio para el desarrollo colaborativo y formativo de estudiantes, mediante la asistencia a emprendedores y/o micro y pequeños

empresarios de Chile”

Universitario Diseño e implementación de modelos innovadores de vinculación con el medio, con fines de

mejoramiento productivo o social de las comunidades circundantes

UTC1401 Período de Evaluación: desde 26/12/2014, al 31/12/2016.

Fecha de Presentación del Informe: 16/01/2017

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INDICE 1 Estado de Avance Convenio de Desempeño ...................................................................................................................................................... 3

1.1 Avance por Objetivos del Convenio de Desempeño ....................................................................................................................................... 3 1.2 Avance de Indicadores del Convenio de Desempeño .................................................................................................................................. 26

1.3 Resumen Ejecución de Recursos del Convenio de Desempeño ($ Nominales)........................................................................................... 36 1.4 Inserto imagen resumen de cuentas - Sistema de Rendición Financiero UCI .............................................................................................. 37 1.5 Análisis de la Ejecución Financiera .............................................................................................................................................................. 37

2 Aspectos relevantes sobre implementación del Convenio de Desempeño ................................................................................................... 40 2.1 Logros y desempeños notables .................................................................................................................................................................... 40 2.2 Logros tempranos y no previstos .................................................................................................................................................................. 42 2.3 Dificultades para el avance (externas e internas) ......................................................................................................................................... 42 2.4 Desafíos ....................................................................................................................................................................................................... 43 2.5 Acciones y estrategias para la institucionalización, proyección y sustentabilidad de la iniciativa ................................................................. 44

2.6 Cumplimiento de compromisos derivados de la implementación del Convenio, señalar: ............................................................................. 45 3 Percepción sobre la Implementación y Avance de Logros del Convenio de Desempeño (Anual) .............................................................. 46

3.1 Percepción de Autoridades Universitarias .................................................................................................................................................... 46 3.2 Percepción de Académicos .......................................................................................................................................................................... 47

3.3 Percepción de Estudiantes ........................................................................................................................................................................... 47 3.4 Percepción de Funcionarios ......................................................................................................................................................................... 47 3.5 Percepción de Actores Externos .................................................................................................................................................................. 48

4 Anexos Obligatorios ........................................................................................................................................................................................... 50

4.1 Planilla Excel Indicadores Banco Mundial - Enviar documento adjunto ........................................................................................................ 50 4.2 Planilla Excel Indicadores Convenio de Desempeño para cada iniciativa en particular - Enviar documento adjunto ................................... 50

4.3 Encuesta Enlaces – No aplica para el convenio de desempeño .................................................................................................................. 50

5 Anexos Complementarios de la Institución (Opcional) ................................................................................................................................... 51

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1 Estado de Avance Convenio de Desempeño

1.1 Avance por Objetivos del Convenio de Desempeño

Objetivo General del Convenio de Desempeño: “Fortalecer la articulación de un espacio colaborativo mediante el desarrollo de actividades co-curriculares para reforzar el proceso formativo de estudiantes de diversas áreas de INACAP, a través de la asistencia entregada por Consejeros (alumnos), supervisadas por Asesores Senior (docentes) a emprendedores y/o micro y pequeños empresarios de Chile”.

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Objetivo Específico 1: Fortalecer el modelo de asistencia para Micro y Pequeñas Empresas.

Hitos – Objetivo Específico 1

Descripción Hito / Actividades (según formulación del PM)

Fecha cumplimiento PROGRAMADA en PM

Fecha cumplimiento EFECTIVA o

REPROGRAMADA (mes/año)

Logrado al 31/12/2016

Señalar:

SI, NO o N/A

Medios de Verificación adjuntos al presente informe (indicar el

número de anexo correspondiente)

Inicio (mes/año)

Término (mes/año)

Perfil de competencias rediseñado Coordinador.

- Actividad 1. Rediseño del perfil de competencias del Coordinador de la Clínica MyPE en sede Mar/2015 May/2015 Marzo/2015 SI

Descriptores de cargo basados en los nuevos perfiles de competencia.

Perfiles de competencias por especialidad rediseñados Asesor Senior.

- Actividad 2. Rediseño del perfil de competencias de los Asesores Senior (Docentes) Mar/2015 May/2015 Marzo/2015 SI


Perfil de competencias rediseñado de Consejero.

- Actividad 3. Rediseño del perfil de competencias y requisitos de los Consejeros (Alumnos) Mar/2015 May/2015 Marzo/2015 SI


Plan de inducción y material de autoformación diseñado

- Actividad 1. Diseño de un plan de formación para Asesores y Consejeros

Ago/2015 Oct/2015 Octubre/2015 SI Material auto formativo para el equipo de MyPE

- Actividad 2. Desarrollo de material auto formativo para el equipo Clínica MyPE Nov/2015 Feb/2016 Febrero/2016 SI

Material auto formativo desarrollado para el equipo de MyPE

Implementación del plan de formación y material auto formativo

- Actividad 3. Implementación del plan de formación para Asesores y Consejeros. May/2016 Ago/2016 Octubre/2016 SI

Nómina de participantes en el plan de formación y de inducción.

Matrices de competencias co-curriculares realizadas

- Actividad 1. Alineamiento de competencias de Jul/2015 Ago/2015 Septiembre/2015 SI Informe con matrices de

5

Hitos – Objetivo Específico 1






Señalar:

SI, NO o N/A



Inicio (mes/año)

Término (mes/año)

actividades co-curriculares con los perfiles de egreso por especialidad.

competencias co-curriculares.

- Actividad 2. Diseño de matrices relacionales de competencias y actividades co-curriculares.

Ago/2016 Sep/2016 Junio/2016 SI Informe con matrices de competencias co-curriculares.

Rúbrica de evaluación diseñada.

- Actividad 1. Rediseño de las rúbricas de evaluación de desempeño.

Oct/2015 Feb/2016 Febrero/2016 SI Informe con rúbricas de evaluación de desempeño.

Modelo de evaluación de satisfacción realizado.

- Actividad 2. Diseño de un modelo de evaluación de satisfacción de los empresarios y emprendedores.

Oct/2015 Feb/2016 Febrero/2016 SI Informe con rúbricas de evaluación de satisfacción de empresarios.

Protocolo de asistencia rediseñado.

- Actividad 3. Rediseño del protocolo de asistencia.

Mar/2015 May/2015 Abril/2015 SI Instructivo con nuevo protocolo de atención.

Modelo de seguimiento diseñado

- Actividad 4. Diseño de un modelo de seguimiento de las asistencias realizadas a empresarios.

Mar/2015 May/2015 Mayo/2015 SI Manual de procedimiento para el seguimiento a empresas.

Diseño funcional

Avance desarrollo.

Plataforma piloto

Implementación plataforma

- Actividad 5. Desarrollo e implementación de plataforma de gestión de las Clínicas MyPE.

Mar/2015 May/2015 Mayo/2015 SI Manual de gestión y procesos.

Jun/2015 Sep/2015 Septiembre/2015 SI

Oct/2015 Mar/2016 Marzo/2017 NO

Jun/2016 Jun/2016 Junio/2017 NO

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Análisis Cualitativo del Avance del Objetivo Específico 1: El desarrollo del primer objetivo específico del PM establece el fortalecimiento del modelo de asistencia para Micro y Pequeñas Empresas. Este objetivo se enmarca en la necesidad de contar con un modelo común y estandarizado que asegure el funcionamiento de todos los centros de asistencia, Clínica MyPE INACAP en sede, como una sola entidad, independiente de la región en la que se encuentren instalados. Para asegurar este objetivo se han establecido el desarrollo de estrategias que permitan estandarizar los procedimientos y la orgánica asociada a la implementación del proyecto. Las estrategias establecidas para el logro del objetivo específico N°1 son:

1. Rediseñar el proceso de selección de capital humano asociado las Clínicas MyPE. 2. Diseñar e implementar un Plan de Formación para el Capital Humano asociado a las Clínicas MyPE. 3. Sistematizar la matriz de competencias entre las líneas de asistencia ofrecidas en la Clínica con los perfiles de egreso por

especialidad. 4. Diseñar mecanismos de evaluación de desempeño y satisfacción. 5. Sistematizar la información y evidencias de asistencia a empresas MyPE.

A la fecha de presentación de este Informe de Avance, y conforme a la planificación, se han aplicado las estrategias 1, 2, 3, 4 y 5, establecidas para el objetivo específico N°1.

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La Estrategia N°1, establece el “rediseño del proceso de selección de capital humano asociado al proyecto Clínica MyPE INACAP”, la cual ha permitido desarrollar un conjunto de descriptores de cargo basados en competencias para cada rol dentro del organigrama del centro de asistencia (alumnos y docentes), incorporando tanto las áreas académicas, como las líneas de asistencia que se ofrecen como servicios de apoyo a la micro y pequeña empresa implementado en sede. Por otra parte, los nuevos descriptores consideran el Modelo de Competencias Genéricas1 vigente en la institución, permitiendo que todos los perfiles definidos para el trabajo de Clínica MyPE INACAP sea un aporte a los procesos de enseñanza y aprendizaje de los alumnos, de esta forma, se incorporan a los perfiles establecido para los alumnos participantes en las iniciativas del Centro de Asistencia, los requisitos de postulación, asociando las asignaturas prerrequisitos que los alumnos deben cumplir para prestar apoyo en cada uno de los servicios ofrecidos. Con el desarrollo de estas acciones se da cumplimiento a las actividades 1, 2 y 3, asociadas a la estrategia N°1 del objetivo específico primero del proyecto, dando cumplimiento al Indicador N°12, comprometido como parte de la ejecución del mismo.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento de las actividades 1, 2 y 3, asociadas a la Estrategia N°1, así como los procedimientos de selección establecidos, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 1 - Fortalecer modelo de asistencia\Estrategia 1

1 Competencias transversales a todo programa de estudio y requeridas para realizar cualquier trabajo, que permiten el desarrollo personal y laboral. Modelo

Curricular INACAP, 2012. 2 Punto 1.2 Avance de Indicadores del Convenio de Desempeño, página 26 del presente Informe de Avance.

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La Estrategia N°2, establece el “diseño e implementación de un plan de formación para el Capital Humano de Clínica MyPE INACAP”. Esta estrategia contempla tres procesos fundamentales, diseñar un plan de inducción para los colaboradores que desempeñan funciones como parte de las actividades de acompañamiento del Centro de Asistencia; desarrollar un material de formación, que permita instalar capacidades para cada uno de los servicios de especialidad, entregados como parte de la oferta del centro; e implementar un plan de capacitación para asesores y consejeros. Por otra parte, el modelo de formación establecido por INACAP, centra su foco en la adquisición de habilidades y competencias que permita a sus alumnos, enfrentar de mejor manera su acercamiento con el mundo laboral. Tomando en consideración esta premisa, el desarrollo de competencias que aporten a la capacidad emprendedora, y especialización en áreas de apoyo al emprendedor, proporcionan las herramientas necesarias para ejecutar acciones de asistencia a empresas de menor tamaño (EMT). INACAP, a partir del semestre otoño 2016, pone a disposición de los equipos de Clínica MyPE INACAP en sede, talleres de formación, que impulsan el desarrollo y adquisición de estas competencias, las que forman parte además, de los perfiles asociados a cada línea de asistencia. Sumado a lo anterior, como parte del proceso de inducción en los servicios de asesoría entregados por Clínica MyPE INACAP a nivel regional, cada semestre se realiza una capacitación a cargo del módulo regional de Banco Estado Micro Empresas, en las temáticas de educación financiera para emprendedores. Con el desarrollo de estas acciones se da cumplimiento a las actividades 1, 2 y 3, asociadas a la estrategia N°2 del objetivo específico primero del proyecto. Se adjuntan las evidencias de los procesos de Selección e inducción del equipo de colaboradores, asociado a la actividad 1, y la descripción de los módulos de formación y autoformación que conforman el proceso de inducción para el equipo de consejeros de Clínica MyPE INACAP, finalmente, se adjunta el listado de talleres asociados a los procesos de formación y capacitación de alumnos / consejeros en las temáticas de especialidad, asociadas a los servicios de asistencia técnica.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento de las actividades 1, 2 y 3 asociadas a la Estrategia N°2, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación: E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 1 - Fortalecer modelo de asistencia\Estrategia 2\Actividad 1 - Plan de formación

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La Estrategia N°3 contempla la “sistematización de la matriz de competencias” asociadas a las diferentes líneas de asistencia y los servicios ofrecidos por parte de cada centro de asistencia a nivel regional. Las actividades asociadas a esta estrategia permite alinear los procesos formativos, que los alumnos desarrollan durante su carrera, con el aporte entregado en los trabajos de asesoría y asistencia técnica desarrollados en el marco de su participación en el centro de asistencia, Clínica MyPE INACAP. El modelo de formación del Sistema integrado de Educación Superior de INACAP, está basado en competencias, por ende cada Perfil de Egreso de las Carreras de INACAP, declara las competencias, tanto técnicas como genéricas, de las que se hace cargo. El desarrollo de estas competencias (y el logro de las mismas) se explicita en cada una de las asignaturas de los planes de estudios, conjuntamente con la declaración de las actividades que debe realizar el alumno como parte de su formación. Adicionalmente, la institución promueve la realización de actividades curriculares y co-curriculares con vinculación con el medio, que tributan al perfil de egreso de la carrera, ya que contribuyen al desarrollo del alumno y también posibilita un acercamiento temprano al mundo del trabajo, el desarrollo laboral y los sectores productivos a nivel local. Clínica MyPE INACAP realiza la definición de sus líneas de asistencias y servicios de apoyo a micro y pequeñas empresas, considerando como base las competencias declaradas anteriormente, lo que permite complementar y potenciar el proceso formativo de los Consejeros participantes (alumnos). Con el desarrollo de estas acciones se da cumplimiento a la actividad 1 y 2, asociadas a la estrategia N°3 del objetivo específico primero del proyecto, dando cumplimiento al Indicador N°33, comprometido como parte de la ejecución del mismo. Se adjunta, como evidencia del desarrollo de las actividades, el archivo Indicador 3 - Matrices de competencia.pdf, como evidencia de la actividad

Nota.

Las evidencias de cumplimiento de las actividades 1 y 2, asociada a la Estrategia N°3, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 1 - Fortalecer modelo de asistencia\Estrategia 3\Actividad 1 - Alineación competencias

3 Punto 1.2 Avance de Indicadores del Convenio de Desempeño, página 26 del presente Informe de Avance.

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La ejecución de la Estrategia N°4, establece el “Diseño de un modelo de seguimiento y evaluación de los procesos de asistencia”, desarrollados a nivel regional. Clínica MyPE INACAP, define en su estructura y su razón de ser, un espacio colaborativo entre alumnos, docentes, empresarios y emprendedores a nivel regional, permitiendo establecer un contacto, sistemático y sostenido en el tiempo, a lo largo de todo el ciclo de vida de una empresa y/o emprendimiento, el cual permite entregar apoyo y solución a problemas técnicos y de gestión. Dado lo anterior, la necesidad de conocer e identificar los niveles de satisfacción de empresarios asistidos, así como el desempeño de sus alumnos consejeros, toma vital importancia para el logro de los objetivos planteados a nivel del proyecto. La ejecución de esta estrategia ha permitido estructurar un modelo de evaluación del desempeño para los alumnos participantes y de satisfacción de los procesos de asistencia para Clínica MyPE INACAP a nivel regional, así como las herramientas para el seguimiento y determinación del impacto en las empresas de menor tamaño, de los procesos de asesoría y asistencia técnica entregados por Clínica MyPE INACAP. Con el desarrollo de estas acciones se da cumplimiento a las actividades 1, 2, 3 y 4, asociadas a la estrategia N°4 del objetivo específico primero del proyecto. Se adjuntan, como evidencia del desarrollo de las actividades, los documentos para evaluación de participación de alumnos consejeros; Instrumento de evaluación de satisfacción de empresarios; Protocolo de asistencia técnica y seguimiento de indicadores de impacto y contribución, y Manual de procedimiento seguimiento de asistencias, asociado a las actividad 4, del objetivo específico primero del presente proyecto.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento de las actividades 1, 2, 3 y 4, de la Estrategia N°4, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 1 - Fortalecer modelo de asistencia\Estrategia 4

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La Estrategia N°5, contempla la “Sistematización de la información y evidencias de asistencia” asociados al proyecto Clínica MyPE INACAP. El desarrollo e implementación de una plataforma de gestión para los centros de asistencia, permite incorporar en un mismo ambiente de trabajo la información de asistencias individuales y grupales, el desarrollo de talleres y charlas a la comunidad empresarial y los vínculos que se generen entre los sectores productivos y las áreas académicas presentes en las líneas de asistencia entregadas como oferta de apoyo a empresarios y/o emprendedores, de tal manera de contar con información agregada que permita apoyar el proceso de toma de decisiones del centro de asistencia. Respecto de la ejecución de esta estrategia, su desarrollo e implementación ha significado un importante proceso de aprendizaje y maduración como institución, lo anterior producto de la baja experiencia en gestionar licitaciones y procedimientos de contratación de firma, bajo normativa BIRF. De acuerdo a lo planteado anteriormente, el desarrollo de los procesos de confección y revisión de documentación, para la revisión y aprobación de pertinencia de los procesos de licitación, ha generado un retraso en los tiempos de implementación asociados al procedimiento de contratación de firma consultora; por otra parte, la necesidad de ajustar los procedimientos a la normativa BIRF, ha significado una necesidad de adecuación de los procedimientos internos por parte de nuestra institución. De acuerdo a este punto, a la fecha de presentación del informe de avance anual, el proceso de adjudicación de la consultoría de firma se encuentra en su fase de selección de proveedor, estimando el comienzo de la etapa de desarrollo de este sistema de gestión, el mes de febrero del presente año. Se adjuntan, como evidencia del desarrollo parcial de las actividades asociadas a la estrategia, los documentos asociados al “Aviso de expresión de intereses” y la “Propuesta de Pedido Estándar”, asociados a la actividad 5, del objetivo específico primero del presente proyecto.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento parcial de la actividad 5, asociada a la Estrategia N°4, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 1 - Fortalecer modelo de asistencia\Estrategia 4\Actividad 5 - Desarrollo plataforma gestión

12

A la fecha 31 de diciembre de 2016, el Objetivo específico 1 debe tener ejecutadas un total de 13 actividades. Habiendo efectuado el análisis cuantitativo y cualitativo del avance del mismo en relación a su cumplimiento de hitos y actividades presentados en este informe, se concluye un nivel de alcance de un 92% respecto de lo planificado. Para el siguiente semestre, y considerando la aprobación en la extensión de plazo, otorgada por parte del Ministerio de Educación, la que permitirá llevar a cabo el desarrollo de este sistema de gestión. Corresponde la puesta en producción del sistema de gestión informático, el cual permitirá la sistematización de información para el centro de asistencia técnica, Clínica MyPE INACAP a nivel local.

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Indicar estrategias y actividades para revertir los resultados en el caso de HITOS NO LOGRADOS. Con la finalidad de disminuir el impacto negativo que pudiera significar un retraso en la implementación del sistema de gestión del centro de asistencia, asociado a la estrategia N°5 del objetivo primero del presente convenio, la institución ha llevado a cabo esfuerzos conducentes a contar con herramientas de apoyo a la gestión, recopilación y almacenamiento de datos, y administración de información asociada a las actividades del proyecto, Clínica MyPE INACAP. Actualmente el Centro de Asistencia cuenta con un sistema de administración documental (sharepoint), el que permite almacenar las evidencias asociadas a las actividades de los centros de asistencia técnica en sede, permitiendo generar una data agregada, disponible para todos los colaboradores encargados de dirigir el proyecto a nivel regional. El establecimiento de esta solución transitoria, apoya además, los procesos de adopción de buenas prácticas, ya que genera un espacio de almacenamiento que entrega información de los diferentes centros de asistencia desde cualquier punto del país. De manera adicional, e incorporando recursos propios de la institución, se ha desarrollado un levantamiento y un proceso de digitación de documentos, el cual ha permitido disponer de datos históricos consolidados en bases de datos. Por otra parte, y con el propósito de gestionar la ejecución del proyecto, asociado a la consultoría de firma para el desarrollo del sistema de gestión del centro de asistencia, el Ministerio de Educación, ha aprobado la solicitud de extensión del plazo del presente convenio, permitiendo de esta forma llevar a cabo las acciones conducentes a convocar, ejecutar y contratar la consultoría de firma necesaria para implementar la plataforma de gestión de los centros a nivel nacional.

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Objetivo Específico 2: Escalar el modelo de asistencia para Micro y Pequeñas Empresas a otras regiones del país.

Hitos - Objetivo Específico 2






Señalar:

SI, NO o N/A



Inicio (mes/año)

Término (mes/año)

Caracterización de las sedes.

- Actividad 1. Caracterización del entorno regional de las sedes

May/2015 May/2015 Marzo/2015 SI Informe de análisis regional de entorno.

- Actividad 2. Caracterización de las sedes May/2015 May/2015 Marzo/2015 SI

Determinación de prioridad por sede.

Entrega del 80% del material de difusión local.

- Actividad 1. Difusión local

Jun/2015 Ago/2015 Agosto/2015 SI

N° de Afiches colocados. N° trípticos entregados y N° de publicaciones realizadas. N° de apariciones en medios de prensa (escrita y audiovisual).

- Actividad 2. Difusión local Jun/2016 Sep/2016 Agosto/2016 SI

Equipo técnico de Clínica MyPE seleccionado por sede.

- Actividad 1. Selección de Capital Humano 1 Jun/2015 Jul/2015 Julio/2015 SI

Nómina de equipo técnico de Clínica MyPE por sede.

- Actividad 1. Selección de Capital Humano 2 Jun/2016 Sep/2016 Julio/2016 SI

Nómina de equipo técnico de Clínica MyPE por sede.

Inauguración Clínica MyPE por sede.

- Actividad 2. Adaptar y equipar infraestructura en sede 1

Jun/2015 Jul/2015 Julio/2015 SI Publicaciones regionales de la inauguración por sede.

- Actividad 2. Adaptar y equipar infraestructura en sede 2

Jun/2016 Sep/2016 Agosto/2016 SI Publicaciones regionales de la inauguración por sede.

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Análisis Cualitativo del Avance del Objetivo Específico 2: El desarrollo del segundo objetivo específico del presente Programa de Mejoramiento establece la escalabilidad del modelo de asistencia de Micro y Pequeñas Empresas a otras regiones del país. Este objetivo se enmarca en la necesidad de comprender la diversidad de polos de desarrollo y sectores productivos existentes a nivel nacional, así como también entender las diferentes realidades regionales a las cuales se enfrentan los estudiantes de educación superior. La Universidad Tecnológica de Chile, INACAP cuenta con presencia en todo el territorio nacional, razón por la cual este proyecto buscar generar, de manera progresiva, una oportunidad de acercamiento laboral para todos sus estudiantes y aportar al desarrollo local, escalando el modelo e implementando el proyecto en otras sedes del país. Las estrategias establecidas para el logro del objetivo específico N° 2 son:

1. Determinar los criterios de escalabilidad. 2. Difundir las actividades de las Clínicas MyPE INACAP en las regiones. 3. Implementar nuevas Clínicas MyPE INACAP en regiones.

Las actividades asociadas a las estrategias de este objetivo, corresponden a acciones iterativas para cada año de desarrollo del proyecto, las que establece dos procesos: Convocatoria anual para la adjudicación de fondos asociados a la implementación del proyecto en sede, y el proceso de implementación, inauguración y apertura del centro de asistencia a nivel regional. A la fecha de presentación del Informe de Avance, y conforme a la planificación, se han aplicado las estrategias 1, 2 y 3 del objetivo específico N°2, asociadas a las actividades año 2015. Respecto de las actividades contempladas para su ejecución durante el año 2016, estas se encuentran planificadas para el mes de agosto del año en curso.

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Como parte de la Estrategia N°1, se estableció, para el primer año de ejecución del proyecto, periodo 2015, la determinación de criterios que permitieran realizar un análisis de competitividad de la región, ciudad y sede, para establecer las bases para escalar el proyecto y generar con esto mayor cobertura de atención a nivel regional. Este proceso implicó, para dicho periodo de análisis, considerar aspectos tales como el entorno regional, la disponibilidad operativa de ejecutar el proyecto localmente, el nivel de relacionamiento de las sedes con su entorno de fomento productivo y la capacidad de desarrollar un trabajo multidisciplinar que involucrara diversas áreas disciplinares en cada sede que postulase a la ejecución del proyecto. Lo anterior apoyará la generación de un modelo de selección de sedes, que permitiera la implementación de las oficinas de Clínica MyPE INACAP. Con la determinación de los criterios de elegibilidad para la postulación de sedes y la caracterización del entorno que permitan entregar escalabilidad al proyecto se da cumplimiento a las actividades 1 y 2, asociadas a la estrategia N° 1 del objetivo segundo de este proyecto, dando cumplimiento de manera adicional, al Indicador N°74, comprometido como parte de la ejecución del mismo. Se adjuntan, como evidencia del desarrollo de las actividades, los archivos, Análisis regional del entorno.pdf, asociados a la actividad 1 y Criterio de Elegibilidad.pdf, asociado a la actividad 2, del objetivo específico segundo del presente proyecto. Por otra parte se adjunta las evidencias asociadas a los procesos de convocatoria 2015 y 2016, establecidos en los documentos, Criterios de elegibilidad.pdf, Parámetros medición Convocatoria.pdf y Resultados Convocatoria.pdf, asociados al proceso de postulación de sede.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento parcial de las actividades 1 y 2, asociadas a la Estrategia N°1, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 2 - Escalar el modelo\Estrategia 1


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Las acciones de difusión, establecidas como parte de la Estrategia N°2, permiten presentar los alcances, beneficios, acciones desarrolladas y logros del proyecto a la comunidad universitaria, así como también a los grupos de interés involucrados en el sector productivo sobre el cual se encuentra definido el trabajo de Clínica MyPE INACAP. Estas actividades proporcionan la cobertura necesaria para difundir el grado de vinculación del proyecto con su entorno, tanto a nivel regional como nacional. Para el desarrollo del primer año de ejecución del proyecto, se priorizó el foco de difusión en entregar un mensaje que permitiera presentar los servicios asociados al centro de asistencia, y potenciar el objetivo de Clínica MyPE INACAP como un apoyo a resolver problemas de gestión. Con la escalabilidad del proyecto, la incorporación de nuevas líneas disciplinares, asociadas a otras áreas académicas, y la apertura de nuevos centros de asistencia técnica a nivel regional, el foco de difusión, para el segundo año de ejecución del proyecto, se centra en posicionar el centro de asistencia como un actor relevante en la prestación de asesoría especializada, que aporta valor a los procesos de toma de decisiones, de empresarios asociados a la Micro y Pequeña Empresa. Con el desarrollo de las acciones establecidas en la estrategia de difusión local, y el establecimiento de un modelo de promoción a nivel regional con difusión en los distintos medios, se da cumplimiento a las actividad 1, que corresponde a la entrega de material de difusión local para el año 2015, establecido en la estrategia N°2 del objetivo segundo del proyecto, dando con esto cumplimiento al Indicador N°64, comprometido como parte de la ejecución del mismo. Se adjunta, como evidencia del desarrollo de las acciones de difusión, asociadas a la actividad 1, de la estrategia N°2 para el periodo 2016, entre otras iniciativas: Gráfica 2016, Clínica MyPE INACAP, Material promocional que será despachado a sede para labores de difusión y promoción. Mailing informativo, convocatoria Alumnos y Docentes, Publicaciones en medios institucionales, Publicaciones en prensa escrita y audiovisual, y Publicaciones en redes sociales (twitter)

Nota.

Las evidencias de cumplimiento de la actividad 1, asociada a la Estrategia N°2, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 2 - Escalar el modelo\Estrategia 2\Actividad 1 - Difusión

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Para el desarrollo de la Estrategia N°3, se establece como proceso la “Implementación de nuevas clínicas en regiones”, las actividades asociadas a esta estrategia, se encuentran alineadas con la necesidad de escalar el modelo de asistencia técnica, de tal forma que permita entregar cobertura, en servicios, en distintas regiones del país. El proyecto contempla la implementación de dos centros de asistencia técnica a nivel regional por cada año de ejecución, centros que se sumarán a los actualmente funcionando en régimen. Mediante el proceso de llamado a la convocatoria “Criterios de Elegibilidad de sede, año 2016”, y con la selección de las sedes INACAP Temuco e INACAP Osorno, se dio inicio al proceso de instalación e implementación de las nuevas sedes a nivel regional. La estrategia, que contempló los procesos de selección de capital humano y la implementación del espacio físico para la atención de público, concluyó de manera exitosa con las ceremonias de inauguración de ambos centros de asistencia, durante el mes de agosto de 2016. Con el desarrollo de estas acciones se da cumplimiento a las actividades 1 y 2, asociada a la estrategia N°3 del presente proyecto, dando con esto cumplimiento al Indicador N°75, comprometido como parte de la ejecución del proyecto para este año.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento parcial de las actividades 1 y 2, asociada a la Estrategia N°3, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 2 - Escalar el modelo\Estrategia 3


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A la fecha 31 de diciembre, el Objetivo específico 2 debe tener ejecutadas un total de 5 actividades definidas para el periodo 2016. Habiendo efectuado el análisis cuantitativo y cualitativo del avance del mismo en relación a su cumplimiento de hitos y actividades presentados en este informe, se concluye un nivel de alcance de un 100% respecto de lo planificado. Indicar estrategias y actividades para revertir los resultados en el caso de HITOS NO LOGRADOS. Si bien, el presente informe de avance entrega como evaluación un 100% de cumplimiento, respecto de las actividades y estrategias definidas para el periodo en este objetivo en particular. La naturaleza del proyecto, respecto de su implementación en sede, contempla un financiamiento para la operación de un año calendario de los nuevos centros, y la medición de estándares de seguimiento, hasta el tercer semestre de ejecución (como mínimo). Dado que cada centro de asistencia comienza, por modelo, su operación en el segundo semestre de cada año, los centros inaugurados durante el 2016 deberán contemplar un financiamiento hasta el primer semestre de 2017, y realizar el seguimiento de indicadores hasta el segundo semestre del mismo año. Con el propósito de poder materializar el financiamiento comprometido como parte del convenio de desempeño, para la implementación y puesta en marcha de los centros instalados en las ciudades de Osorno y Temuco, implementados como parte de la convocatoria 2016, el Ministerio de Educación ha aprobado la solicitud de extensión del plazo del presente convenio, permitiendo de esta forma llevar a cabo las acciones conducentes a financiar la totalidad del periodo establecido en el proyecto, cuyo periodo se encuentra definido entre agosto de 2016 y julio de 2017.

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Objetivo Específico 3: Difusión y transferencia de conocimientos y resultados a la comunidad regional.

Hitos - Objetivo Específico 3






Señalar:

SI, NO o N/A



Inicio (mes/año)

Término (mes/año)

Talleres realizados con empresarios asistidos.

- Actividad 1. Realización de actividades de formación a empresarios y emprendedores.

Mar/2015 Jul/2015 Junio/2015 SI Registro de Asistencia de emprendedores y pequeñas empresas con carta firmada de asistencia.

Ago/2015 Dic/2015 Diciembre/2015 SI

Mar/2016 Ago/2016 Junio/2016 SI

Sep/2016 Ene/2017 Diciembre/2016 SI

Charlas realizadas en las regiones.

- Actividad 2. Realización de actividades de reforzamiento por especialidad.

Mar/2015 Jul/2015 Julio/2015 SI Registro de Asistencia de emprendedores y pequeñas empresas con carta firmada de asistencia.

Ago/2015 Dic/2015 Diciembre/2015 SI

Mar/2016 Ago/2016 Junio/2016 SI

Sep/2016 Ene/2017 Diciembre/2016 SI

Material desarrollado.

- Actividad 3. Desarrollo de material auto formativo.

Ene/2016 Abr/2016 Abril/2016 SI Material publicado en plataforma INACAP Virtual.

Casos desarrollados.

- Actividad 4. Desarrollo de casos de estudio. Mar/2016 Dic/2016 Diciembre/2015 SI

Listado de casos de estudio desarrollados.

Lanzamiento del sitio web.

Actualización sitio web a la comunidad.

Actualización sitio web a la comunidad.

- Actividad 1. Página Web Ene/2016 Mar/2016 Diciembre/2015 SI Reportes de visitas web.

May/2016 Jun/2016 Junio/2016 SI

Oct/2016 Nov/2016 Nov/2016 SI

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Análisis Cualitativo del Avance del Objetivo Específico 3: El desarrollo del tercer objetivo específico del PM establece la ejecución de estrategias que permitan generar transferencia de conocimientos entre alumnos, docentes y empresarios a nivel regional y difundir los resultados para el logro de los objetivos de la clínica. El modelo establecido para el proyecto Clínica MyPE INACAP busca generar un espacio común entre el mundo académico y los diferentes sectores productivos presentes a nivel regional. El desarrollo de talleres, charlas abiertas a la comunidad en temáticas relevantes para el mundo productivo, así como la ejecución de workshop en temas específicos, busca hacerse cargo de las diferentes necesidades existentes a nivel regional. Por otra parte el generar un espacio informativo que permita conectar a la comunidad con el proyecto, apoyará la creación de este espacio colaborativo entregando información relevante de las actividades desarrolladas por parte de la clínica. Las estrategias establecidas para el logro del objetivo específico N° 3 son:

1. Transferencia de conocimientos a empresarios, estudiantes y comunidad regional 2. Difusión de resultados

A la fecha de presentación del Informe de Avance, y conforme a la planificación, se han aplicado las estrategias 1 y 2 del objetivo específico N°3.

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Como parte de la Estrategia N°1, asociada a este objetivo se encuentra la ejecución de acciones que apoyen los procesos de transferencia de conocimientos a empresarios, emprendedores y la comunidad beneficiaria por parte del proyecto. El alcance de logro de la estrategia se establece mediante la ejecución de tres acciones: Desarrollo de talleres asociados a temáticas específicas, la ejecución de charlas abiertas a la comunidad, y el levantamiento y confección de casos de estudio, asociados a las empresas asistidas por Clínica MyPE INACAP. Por parte del proyecto, se han desarrollado de manera progresiva talleres aplicados de especialidad enfocados en necesidades comunes de los empresarios de diferentes asociaciones gremiales, federaciones de empresas, gremios y municipalidades en general. Estas actividades, ejecutadas en los centros de asistencia a la micro y pequeña empresa de Antofagasta, Valparaíso, Concepción y Puerto Montt, ha permitido capacitar a más de mil empresarios y/o emprendedores, alcanzando el cumplimiento del Indicador N°86, Talleres a empresarios y emprendedores, comprometidos como parte de la ejecución del proyecto para este año. Para el caso de las actividades ejecutadas en el marco de charlas técnicas abiertas a la comunidad, el centro de asistencia técnica se ha visto en la necesidad de reformular el foco de contribución e impacto, asociado a este indicador. Lo anterior producto de la necesidad por parte de los empresarios y emprendedores a nivel local, de obtener herramientas especializadas de apoyo a la toma de decisiones, que vayan en un plano más al detalle que una mirada de las tendencias de gestión presentes a nivel nacional. Desde esta perspectiva la realización de los ciclos de charlas han estado focalizados en entregar información de alternativas de fomento productivo presentes a nivel regional. Respecto de los puntos planteados anteriormente, dado el nivel de relacionamiento que la institución tiene con diferentes actores relevantes para el apoyo al fomento productivo regional (Sercotec, INDAP, ProChile, Banco Estado Micro Empresa, Asociaciones de profesionales, gremios y ONG’s, entre otros), los talleres y charlas se han desarrollado sin costo para la institución, utilizando la capacidad instalada, como parte de alianzas estratégicas a nivel local y nacional. Impactando, como se explicará en el apartado de “1.5 Análisis de la Ejecución Financiera”, de manera negativa en el porcentaje de gasto asociado a estos ítems del presupuesto.


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Finalmente, como parte de las acciones establecidas para el cumplimiento de los indicadores comprometidos en el presente Convenio de Desempeño, el desarrollo de Casos de Estudio, permite rescatar una visión particular del impacto asociado a la participación de empresas del segmento de menor tamaño a nivel local. Al finalizar este año de operación, se encuentra en desarrollo cinco nuevos casos de estudio, los que posterior a su etapa de revisión (la que finaliza en febrero de este año) serán publicados por parte del Centro de Casos INACAP, alcanzando de esta forma el cumplimiento del Indicador N°107, comprometido como parte de la ejecución del proyecto para este año. Se adjuntan, como evidencia del desarrollo de las actividades asociadas a los indicadores 8, 9 y 10, asociado a la actividad 1, 2, 3 y 4, de la estrategia N°1, del objetivo específico tercero del presente proyecto.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento de las actividades 1, 2, 3 y 4, asociadas a la Estrategia N°1, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 3 - Difusión y transferencia\Estrategia 1


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La Estrategia N°2 contempla dentro de sus actividades, la confección de una página web que permita la “Difusión de Resultados”, asociados al proyecto Clínica MyPE INACAP. El sitio web del centro de asistencia técnica, permite difundir las actividades desarrolladas a nivel local, informar de aspectos relevantes a los empresarios asistidos por cada centro y establecer un canal de información que permita dar a conocer los centros de asistencia técnica y la cobertura de atención a nivel nacional. Con el desarrollo de estas acciones se da cumplimiento a la actividad, asociada a la estrategia N°2 del presente proyecto, dando con esto cumplimiento también de manera parcial al Indicador N°118, comprometido como parte de la ejecución del proyecto para este año. Se adjuntan, como evidencia del desarrollo de esta actividad, el reporte de visitas al sitio web, comprometido como parte de los indicadores asociados al proyecto.

Nota.

Para poder visualizar las evidencias asociadas a la mantención del sitio web establecido para el centro de asistencia, se adjunta enlace siguiente:

www.inacap.cl/clinicamype

En resumen, a la fecha 31 de diciembre, el Objetivo específico 3 cumple en un 100% con lo planificado para el primer semestre del 2016.


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Indicar estrategias y actividades para revertir los resultados en el caso de HITOS NO LOGRADOS. Si bien, el presente informe de avance entrega como evaluación un 100% de cumplimiento, respecto de las actividades y estrategias definidas para el periodo en este objetivo en particular. El desarrollo de estas acciones de transferencia de conocimientos se ha ejecutado con el apoyo de diversas instituciones y organizaciones vinculadas al fomento productivo a nivel regional, permitiendo generar sinergias de apoyo mutuo, sin incurrir en costos de implementación, al contar con actores locales especialistas en cada temática asociada a los talleres de especialidad. Esta acción sinérgica ha generado, como externalidad positiva, un ahorro en el porcentaje de gasto destinado a estas actividades, estableciéndose con esto una disminución del gasto proyectado en presupuesto para el año 2016. Con el propósito de poder ampliar el impacto y contribución hacia los empresarios y/o emprendedores que participan de las actividades taller, y tomando en consideración la necesidad de redestinar los recursos no utilizados, producto de las acciones establecidas anteriormente, el Ministerio de Educación, ha aprobado la solicitud de extensión del plazo del presente convenio, permitiendo de esta forma llevar a cabo el diseño, confección y producción de un material instruccional en un formato “Cuadernillo Taller” para empresarios asistidos, el que permita consolidar herramientas de poyo post talleres, contribuyendo a la estrategia de transferencia de conocimiento asociados a este proyecto.

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1.2 Avance de Indicadores del Convenio de Desempeño

Indicadores

N° Nombre Indicador Línea Base

Meta Año 1

Valor Efectivo

Año 1 (numerador/

denominador)

Meta Año 2

Valor Efectivo

Año 2 (numerador/

denominador)


Señalar: SI,

NO, Parcial o N/A

Medios de Verificación adjuntos al presente informe (indicar el número de anexo

correspondiente)

1. Perfiles de competencia actualizados por línea de asistencia

0 4 4/4 6 7/6 SI Descriptores de cargo basados en los nuevos perfiles de competencia

2. Habilitaciones para integrar la Clínica MyPE 0 32 81/32 48 300/48 SI

Nómina de participantes formados y aprobados

3. Matrices de competencias de egreso por línea de asistencia y servicio

4 6 6/6 7 10/7 SI Informe con matrices de competencias co-curriculares

4. Rúbricas de evaluación de desempeño 4 6 1/6 7 1/7 Parcial

Informe con rúbricas de evaluación de desempeño

5. Seguimiento de empresas 40 90 101/90 150 323/150 SI Nómina de empresas atendidas

6. Difusión local 300 700 700/700 1100 1.100/1100 SI

N° de Afiches colocados, trípticos entregados y publicaciones realizadas

7. Clínicas implementadas 0 5 5/5 7 8/7 SI

Publicaciones regionales de la inauguración por sede

8. Talleres a empresarios y emprendedores

0 3 3/3 15 61/15 SI Nómina de asistentes

9. Charlas abiertas a la comunidad

0 12 5/12 20 9/20 Parcial Nómina de asistentes

10. Casos de estudio 0 3 3/3 5 5/5 SI Listado de casos de estudio desarrollados

11. Visitas sitio web 0 200 5.331/200 300 14.340/300 SI Reportes de visitas web

12. Razón de aprobación 0 81% 97,65% 85% 95,10% SI

Listado de notas de servicios entregados por consejeros

13. Retención 0 71% 93% 73% Marzo 2017 N/A Matriculas alumnos consejeros

14. Egreso alumnos 0 71% 7% 73% Marzo 2017 N/A Acta de egreso.

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Análisis Cualitativo del Avance de Indicadores Indicadores de desempeño asociados al Objetivo Específico 1: Fortalecer el modelo de asistencia para Micro y Pequeñas Empresas.

Indicador 1. Perfiles de competencia actualizados por línea de asistencia: Con el cumplimiento de este indicador se establecen los perfiles de cargo para el Coordinador de Clínica MyPE INACAP, Asesores Senior (Docentes), y Consejeros (Alumnos), por línea de asistencia y servicio entregado, lo anterior permite alinear la selección de los consejeros y asesores de acuerdo al impacto de su quehacer institucional. Con el logro del indicador N°1 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos para el proyecto, se da cumplimiento de manera complementaria a las actividades 1, 2 y 3, asociadas a la estrategia N°1 del objetivo específico primero del proyecto.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 1 - Descripción de cargos Clínica MyPE. pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

Indicador 2. Habilitaciones para integrar la Clínica MyPE INACAP: La implementación de un proceso de selección de capital humano, y el desarrollo de un plan de formación para Consejeros (Alumnos) y Asesores Senior (Docentes), establecidos en la actividad 1, de la estrategia N°2, asociada al objetivo primero del proyecto presentado, permiten contar con una base de Consejeros preparados para el desarrollo de las actividades de a nivel local, entregado por Clínica MyPE INACAP. Del total de consejeros seleccionados para el periodo 2016 (300 alumnos), el 95,10% completó el proceso de manera satisfactoria siendo aprobados en sus respectivas asignaturas, alcanzando un promedio de notas de 6,76. Con el logro del indicador N°2, se da cumplimiento a la actividad 3, asociada a la estrategia N°2 del objetivo primero del presente proyecto, y de manera complementaria se da cumplimiento a la actividad 1, asociadas a la estrategia N°3 del objetivo específico segundo del proyecto.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 2 - Nomina Consejeros 2015.pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

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Indicador 3. Matrices de competencias de egreso por línea de asistencia y servicio: El centro de asistencia técnica cuenta en la actualidad con un conjunto de matrices de líneas de asistencias, asociada a los servicios disponibles en los centros de apoyo para empresarios y emprendedores. El contar con una matriz alineada a las competencias del perfil de egreso, permite, entre otras cosas, apalancar el proceso formativo de los alumnos de INACAP mediante las acciones derivadas de su trabajo en Clínica MyPE INACAP. Para el periodo 2016, el centro de asistencia técnica Clínica MyPE INACAP, cuenta con una matriz de servicio, para cada una de las nueve líneas de asistencia, presentadas como parte de los servicios entregados a nivel local. Con el logro del indicador N°3 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos, se da cumplimiento de manera complementaria a la actividad 1, asociada a la estrategia N°3 del objetivo primero del presente proyecto.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 3 - Matrices de competencia.pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

Indicador 4. Rubricas de evaluación de desempeño: El establecimiento de una herramienta, enmarcada en un proceso de evaluación de Consejeros (Alumnos), permite alinear las competencias del perfil de egreso de los planes de estudio, a las actividades desarrolladas por los alumnos participantes de Clínica MyPE INACAP desde su quehacer profesional. Para el caso del proyecto, se ha determinado que existe una necesidad de evaluar la participación del alumno, durante el semestre, que complemente su proceso de formación continuo. Dado lo anterior, se ha establecido el constituir un instrumento de evaluación que permita rescatar la participación y aporte de los alumnos para con los empresarios asistidos, desde la perspectiva del apalancamiento de sus competencias genéricas. Con la incorporación de este instrumento de evaluación, se logra de manera parcial el indicador N°4 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos para el proyecto, se da cumplimiento de manera complementaria a la actividad 1, asociada a la estrategia N°4 del objetivo primero del presente proyecto.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 4 – Rubrica de evaluacion.pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

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Indicador 5. Seguimiento de empresas: Las construcción de un protocolo de atención para el uso de Consejeros y Asesores Senior, así como el desarrollo de un procedimiento estandarizado de asistencias individuales, permite llevar a cabo de manera homogénea el levantamiento de información, asociado al diagnóstico de las problemáticas de la empresa, y el seguimiento del impacto y contribución obtenido en la prestación de servicios a micro y pequeñas empresas a nivel local. Estas acciones, enmarcadas en la estrategia N°4 del objetivo primero de este proyecto, aportan al logro de las metas asociadas al convenio de desempeño y al alcance del indicador presentado a continuación. A la fecha de presentación anual de este informe de avance, Clínica MyPE INACAP ha atendido a 323 empresas de diversos sectores productivos, distribuidas en las ciudades de Antofagasta, Valparaíso, Concepción, Temuco, Osorno y Puerto Montt, desarrollándose 455 asistencias técnicas para el apoyo en procesos de gestión empresarios y gestión técnica, en diversas áreas disciplinares.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 5 - Nomina empresas atendidas 2015.pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

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Indicadores de desempeño asociados al Objetivo Específico 2: Escalar el modelo de asistencia para Micro y Pequeñas Empresas a otras regiones del país.

Indicador 6. Difusión local: Para el periodo de ejecución 2016, Clínica MyPE INACAP contempla el desarrollo de dos acciones de difusión, definidas como parte de los indicadores comprometidos y presentados en este informe de avance institucional. Confección y entrega de material promocional a los centros de asistencia en sede, y la difusión de las actividades en medios locales. Para asegurar los objetivos de promoción y apoyo a las labores de asistencia realizadas por los equipos de Clínica MyPE INACAP a nivel local, y dada la necesidad de posicionar la iniciativa en todo el ecosistema de fomento productivo, que apoya a las empresas de menor tamaño (EMT), se desarrollaron para el 2016, un conjunto de piezas gráficas para cada centro de asistencia técnica. Los artículos de promoción (Cuadernos, lápices, trípticos, tarjetas de visita, poleras, pendones, entre otros) permiten apalancar las actividades de los equipos en sede y generar un sentido de pertenencia de las iniciativas asociadas al proyecto para los empresarios que participan de cada una de las actividades del centro. A la fecha de presentación de este informe de avance, Clínica MyPE INACAP ha desarrollado una nueva imagen gráfica, que dé cuenta de la participación de diversos sectores productivos presentes a regional y nacional, la que permite apalancar la entrega del material promocional anteriormente descrito. Con el logro del indicador N°6 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos para el proyecto, se da cumplimiento de manera complementaria a lo establecido en la actividad 1, asociadas a la estrategia N°2 del segundo objetivo específico del proyecto.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 6 – Acciones de promoción y difusión.pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

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Indicador 7. Clínicas implementadas: Clínica MyPE INACAP, contempla un mecanismo de postulación de sedes a nivel nacional denominado “Criterios de elegibilidad de sede”. Este proceso de postulación se generó con la finalidad de establecer criterios objetivos de selección de sede, que permitieron determinar y elegir las sedes de INACAP donde se implementaron los centros de asistencia a micro y pequeñas empresas, Clínica MyPE INACAP. Con fecha 29 de abril del presente año se dio por finalizado el proceso de selección, asociado a la convocatoria 2016, las sedes de Temuco y Osorno fueron elegidas para incorporarse al proyecto Clínica MyPE INACAP acompañando las sedes ya existentes, Puerto Montt, Antofagasta, Concepción-Talcahuano y Valparaíso. Las sedes adjudicadas, cuya inauguración se desarrolló durante el mes de agosto del presente año, han permitido atender a más de 50 empresas en sus primeros tres meses de operación. Con los procesos de inauguración, planificados para el mes de agosto del presente año, se alcanzará el logro del indicador N°7 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos para el proyecto.

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Indicadores de desempeño asociados al Objetivo Específico 3: Difusión y transferencia de conocimientos y resultados a la comunidad regional.

Indicador 8. Talleres a empresarios y emprendedores: De acuerdo a los objetivos específicos presentados para el proyecto se establecen el desarrollo de talleres de especialidad para empresarios y emprendedores, que permitan resolver necesidades comunes presentes a nivel regional. De acuerdo a lo anterior, durante la ejecución del proyecto, para el año 2016, se han desarrollado 61 talleres a empresarios y emprendedores en las sedes INACAP Puerto Montt, Antofagasta, Valparaíso, Concepción y Osorno, los que permitieron convocar a más de mil personas en cada una de sus versiones a nivel regional. De manera adicional, se desarrollaron dos ciclos de talles financiados con fondos MINEDUC, destinados a instalar capacidades de ventas e informática en los empresarios a nivel local. Con el logro del indicador N°8 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos para el proyecto, se da cumplimiento a lo establecido en la actividad 1, asociadas a la estrategia N°1 del tercer objetivo específico del proyecto.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 8 – Talleres realizados.pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

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Indicador 9. Charlas abiertas a la comunidad: El objetivo del indicador establece la ejecución de charlas Técnicas abiertas en las temáticas regionales más demandadas por los empresarios y emprendedores asistidos por las Clínicas MyPE en cada región donde se encuentra presente. Sin embargo, y de manera similar a lo planteado durante el periodo 2015, el proyecto ha ido estableciendo una necesidad de focalizar sus esfuerzos a la atención especializada de pequeños grupos de empresas, esto permite generar un espacio de acercamiento y colaboración más cohesionado entre alumnos, docentes y empresarios. Sin embargo lo anterior, a la fecha de presentación del presente informe de avance, se desarrollaron en sede, 9 charlas a la comunidad, con esta medida se presenta el indicador N°9, con un grado de cumplimiento parcial, respecto de su meta definida para el año 2016.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se pueden revisar las actividades desarrolladas como Charlas abiertas, mediante la revisión del documento Indicador 9 – Charlas realizados.pdf.

Indicador 10. Casos de estudio: El Método de Caso, es una metodología de enseñanza en la que los alumnos aprenden sobre la base de experiencias y situaciones de la vida real, permitiéndoles así, construir su propio aprendizaje en un contexto que los aproxima a su entorno. El desarrollo de casos de estudios, asociados a este indicador, se encuentra en revisión por parte de la comisión de publicación del Centro de Casos INACAP, para el caso del indicador establecido se listan las temáticas asociadas a los 5 casos de estudio que se encuentran en desarrollo.

Centro de asistencia (Sede) Ámbito de desarrollo del caso de estudio

Clínica MyPE INACAP Antofagasta Acompañamiento y postulación de fondos públicos

Clínica MyPE INACAP Valparaíso Potenciamiento de marca

Gestión comercial

Clínica MyPE INACAP Concepción-Talcahuano Gestión financiera tributaria

Clínica MyPE INACAP Puerto Montt Plan de negocios

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En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 3 - Difusión y transferencia\Estrategia 1\Actividad 4 - Casos desarrollados, se pueden revisar los casos de estudio, año 2015, desarrollados como evidencia del cumplimiento del indicador

acumulado.

Indicador 11. Visitas sitio web: Respecto del indicador de desempeño comprometido, asociado a las visitas al sitio web, se puede apreciar que existe un alto interés por acceder a información conducente a obtener asistencia técnica y resolver dudas de empresarios y emprendedores. El sitio web, durante el periodo enero, diciembre 2016, ha registrado 14.240 visitas, al visualizar el informe de análisis, las necesidades más relevantes de los empresarios corresponden a conocer acerca de los servicios entregados, la gratuidad de estos y donde pueden acceder a resolver sus dudas.

Con el logro del indicador N°11 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos para el proyecto, se da cumplimiento de manera temprana a lo establecido en la actividad 1, asociadas a la estrategia N°2 del tercer objetivo específico del proyecto.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 11 - Analytics Portal Clínica MyPE INACAP.pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

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Indicador 12. Razón de aprobación: El indicador de desempeño comprometido, asociado a la tasa o razón de aprobación, permite establecer un nivel de medición respecto de la rotación y/o deserción de alumnos durante el año académico en el cual se desarrollan las actividades de asistencia a empresarios y emprendedores. Dado que los alumnos participan un proceso de selección, y que la motivación principal se centra en generar un acercamiento temprano al mundo laboral, se puede extrapolar que esta tasa de deserción de Consejeros es baja. El resultado del indicador para el periodo marzo, diciembre 2016 presenta una tasa de aprobación del 95,10%. De un total de 300 alumnos seleccionados para participar como consejeros, 287 fueron evaluados de manera satisfactoria, mientras que 13 alumnos optaron por no continuar con los procesos de asistencias derivados para su desarrollo. Respecto de los indicadores N°13 y N°14, asociados a la tasa de retención y egreso de alumnos, respectivamente. A la fecha de cierre de este informe de avance, no se encuentran disponibles, dado que la fecha de corte, declarada por la institución corresponde al 30 de marzo de cada año siguiente.

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1.3 Resumen Ejecución de Recursos del Convenio de Desempeño ($ Nominales)

Ítem

(1) Presupuesto Vigente $ (2) Gastos devengados $: Efectivos + Gastos por pagar al 31/12/2016 (1-2) Saldo Presupuestario $

al 31/12/2016

Mineduc Institución Total

Mineduc Institución

Mineduc Institución Total (a)

EFECTIVO

(b) POR

PAGAR

(c = a+b) DEVENGAD

O

(d) EFECTIVO

(e) POR

PAGAR

(f = d+e) DEVENGADO

Bienes 7.800.000 7.800.000 9.513.490 9.513.490 497.799 497.799 -1.713.490 -497.799 -2.211.289

O. menores

Servicios de consultoría

40.000.000 40.000.000 - 5.450.000 5.450.000 40.000.000 -5.450.000 34.550.000

Ss de no consultoría

17.240.000 2.000.000 19.240.000 9.587.568 9.587.568 3.634.814 3.634.814 7.652.432 -1.634.814 6.017.618

Total gastos adquiribles

65.040.000 2.000.000 67.040.000 19.101.058 - 19.101.058 4.132.613 5.450.000 9.582.613 45.938.942 -7.582.613 38.356.329

F. de RRHH - - - - - -

Transporte 8.280.000 10.000.000 18.280.000 2.299.018 2.299.018 2.404.770 2.404.770 5.980.982 7.595.230 13.576.212

Seguros - - - - - -

Viáticos 7.440.000 4.640.000 12.080.000 933.620 933.620 1.299.585 1.299.585 6.506.380 3.340.415 9.846.795

C. inscripción - - - - - -

Honorarios 31.050.000 1.400.000 32.450.000 6.344.450 6.344.450 - 24.705.550 1.400.000 26.105.550

Sueldos 66.000.000 161.600.000 227.600.000 52.501.456 12.000.000 64.501.456 110.684.466 44.000.000 154.684.466 1.498.544 6.915.534 8.414.078

G. ped. aseg. calidad

- - - - - -

M. y Ss. 5.771.000 5.771.000 1.383.654 1.383.654 2.468.060 2.468.060 4.387.346 -2.468.060 1.919.286

S. básicos - - - - - -

Impto, perm y patentes

- - - - - -

Total gastos recurrentes

118.541.000 177.640.000 296.181.000 63.462.198 12.000.000 75.462.198 116.856.881 44.000.000 160.856.881 43.078.802 16.783.119 59.861.921

Total $ 183.581.000 179.640.000 363.221.000 82.563.256 12.000.000 94.563.256 120.989.494 49.450.000 170.439.494 89.017.744 9.200.506 98.218.250

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1.4 Inserto imagen resumen de cuentas - Sistema de Rendición Financiero UCI

(Compilado desde fecha de inicio legal al 31/12/2016)

El convenio de desempeño presentado en este informe de avance institucional, no cuenta a la fecha de rendición anual, la habilitación para el uso del Sistema de Rendición Financiero UCI.

1.5 Análisis de la Ejecución Financiera

Los ítems de gastos asociados a la implementación del proyecto se han focalizado principalmente en el desarrollo de las actividades que permitieron llevar a cabo la instalación, puesta en marcha y difusión del proyecto a nivel regional para los centros de asistencia de Temuco y Osorno, nuevos centros inaugurados en agosto del año 2016, y que fueron adjudicados como parte de la convocatoria realizada por la institución para el presente. Por otra parte, en una segunda línea se desarrollaron acciones para potenciar el posicionamiento de las actividades de transferencia de conocimientos, para aquellas clínicas que se encuentra en régimen, en las ciudades de Antofagasta, Valparaíso, Concepción y Puerto Montt. A la fecha de revisión del presente informe, los ítems presupuestarios que han presentado mayores movimientos corresponden principalmente a Sueldos, lo anterior se explica por la naturaleza del proyecto, el cual centra su trabajo en la asistencia técnica individualizada desarrollada por alumnos y supervisada por docentes, quienes destinan una jornada específica, expresada en cantidad de horas, asociadas al proyecto, las que son canceladas vía haberes. Los otros ítems que generan las mayores partidas de gasto conjunto, corresponden a Servicios de no Consultoría, Bienes y Honorarios. Estos ítems, los cuales en su mayoría corresponden a gastos ejecutados para la implementación de las actividades de difusión e implementación de las nuevas Clínica MyPE INACAP, han permitido ejecutar las labores de compra e instalación de equipos y mobiliario para los centros de Temuco y Osorno, la generación de material promocional para los procesos de difusión de las actividades de los centros de asistencia, y el apoyo de acciones de transferencia de conocimientos en las ciudades de Antofagasta, Valparaíso, Concepción-Talcahuano y Puerto Montt, centros que se encuentran actualmente en régimen.

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Al realizar un análisis de la ejecución de gasto, se observan tres desviaciones de la fuente de financiamiento INACAP, en relación al presupuesto proyectado, definido en el convenio de desempeño. Estos ítems corresponden a Mantenimiento y Servicios con una desviación de -$2.468.060, Servicios de no consultoría, que presenta una desviación de -$ 1.634.814 y el ítem Bienes por un valor de -$497.799. Dada la importancia y relevancia del proyecto, su impacto en las regiones donde se implementarán los nuevos centros de asistencia, y la necesidad de realizar una implementación de primera línea, la institución ha decidido realizar un aporte adicional para las partidas anteriormente descritas, lo anterior, fundamentado en el punto Quinto del Convenio de Desempeño firmado por la institución que cita: Aporte de la institución, el cual establece la oportunidad que tienen las IES de incorporar aportes de dinero adicional para “atender cualquier tipo de gastos relacionados con las diversas necesidades que pudieren surgir en el desarrollo y ejecución del PM o del presente convenio”. Otro aspecto relevante a destacar en el análisis de la ejecución del gasto, es el saldo presupuestario del ítem Servicio de Consultoría de firma (11,01% del presupuesto de gasto total del proyecto) para este caso, el presupuesto considera el desarrollo de un sistema de gestión que permita sistematizar las acciones del centro de asistencia a nivel nacional. Si bien Clínica MyPE IANCAP, como centro de asistencia, cuenta con una metodología estructurada de recopilación y documentación de información, aún se encuentra pendiente el desarrollo de la aplicación comprometida por parte del presente Convenio de Desempeño. A la fecha de presentación de este informe, dicho procedimiento se encuentra en proceso de selección del proveedor responsable de diseñar dicho sistema, cuya puesta en producción, se encuentra planificado para el mes de febrero del presente año. Se puede establecer, de acuerdo a lo presentado con anterioridad que, a la fecha de entrega de este informe de avance, los aportes de ambas fuentes de financiamiento establecen un presupuesto de ejecución para el segundo año de proyecto de $363.221.000. El pago de remuneraciones, asociados a los colaboradores que desempeñan funciones en cada centro de asistencia técnica, las actividades de implementación de los nuevos centros a nivel regional, los procesos de difusión comprometidos para el primer y segundo semestre del año académico, así como las actividades asociadas a las estrategias de transferencia de conocimiento hacia sectores productivos y grupos de interés, hace que el gasto ejecutado al 31 de diciembre de 2016 sea de $265.002.750, correspondiendo a un 72,96% del presupuesto asociado para el proyecto.

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El saldo presupuestario no ejecutado (27,04%), corresponde, en un primer análisis, al retraso en la puesta en marcha del desarrollo del sistema de gestión. Este gasto, que impacta en un 40,73% del saldo por ejecutar del proyecto, se encuentra asegurado en su ejecución; por lo que al cabo del cierre de este convenio de desempeño, su monto será reflejado en el análisis de gasto. De acuerdo a lo expuesto con anterioridad, como parte del cumplimiento de las actividades y estrategias de transferencia de conocimiento, asociadas al objetivo tercero de este convenio de desempeño. La relación de participación conjunta entre nuestra institución y los diferentes actores vinculados a fomento productivo, ha generado como externalidad positiva, la apertura de acceso a una amplia oferta de talleres y charlas de apoyo a empresarios y emprendedores a nivel regional. Esa situación de apoyo conjunto, ha generado por consiguiente, la no necesidad de incurrir en gastos de contratación, traslados y alojamiento, impactando con un fuerte ahorro para los ítems de gasto asociados a Honorarios, Transportes, y Viáticos presupuestados como parte del proyecto, la cual corresponde al 50,43% del saldo presupuestario presentado en este informe de avance. Considerando la aprobación de extensión de plazo por parte del Ministerio de Educación, la cual amplía la duración del presente convenio de desempeño al 31 de diciembre de 2017, se presentará al Ministerio la solicitud de reitemización de gastos, que permita re distribuir dichos montos, con la finalidad de incorporar acciones que permitan apalancar los procesos de seguimiento de indicadores de impacto y contribución, asociados a los procesos de asistencia técnica entregados por parte del centro a nivel regional; así como confeccionar material instruccional como herramientas de apoyo para empresarios y emprendedores asistidos a nivel nacional.

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2 Aspectos relevantes sobre implementación del Convenio de Desempeño Resumir los siguientes aspectos:

2.1 Logros y desempeños notables

El desarrollo del proyecto, Clínica MyPE INACAP, asociado a este convenio de desempeño, ha permitido estructurar un modelo de atención a micro y pequeñas empresas que aporta a dos pilares fundamentales a nivel institucional. Por una parte presenta una interesante propuesta de valor hacia los sectores productivos, entregando asistencia técnica especializada en gestión empresarial, y gestión técnica, sin costo para las empresas asociadas al segmento de menor tamaño (EMT), y por otra parte proporciona a los alumnos, un modelo de acercamiento al mundo productivo, mediante un espacio de contención, el que potencia el proceso de formación. Este modelo ha generado un alto interés tanto al interior de la institución como a los diferentes grupos de interés externos con los cuales se relaciona. Algunos de los logros y desempeños notables que se pueden apreciar, con el desarrollo de este proyecto son:

Generación de alianzas: Dada la característica del público objetivo asociado a las asesorías entregadas, su calidad e impacto hacia la comunidad y sectores productivos, el proyecto Clínica MyPE INACAP ha permitido generar alianzas con instituciones y entidades, cuyo foco se centra en la entrega de apoyo en fomento productivo a los sectores asociados a las Empresas de Menor Tamaño (EMT). En la actualidad se han establecido alianzas formales con SOFOFA, INDAP, Fundación Simón de Cirene, Mutual de Seguridad, Federación MiPyME, Agrupaciones de profesionales como ASECH, Mujeres del Pacífico, Asociaciones gremiales y diferentes Municipalidades a lo largo del país, lo que ha permitido apalancar el modelo, generando espacios de colaboración conjunta, sistemática y bidireccional con diferentes actores del medio productivo.

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Cobertura: La ampliación de servicios, así como la apertura de nuevos centros de asistencia, ha generado establecer un foco de apoyo amplio, que permite no solo abarcar las comunas donde se encuentran las sedes de INACAP, sino que prestar apoyo técnico, sin costo en localidades alejadas, permitiendo generar un puente de desarrollo, para los beneficiarios más desprovistos de este tipo de asistencia, acercando con esto sus oportunidades de hacer crecer sus negocios. A la fecha de presentación de este informe de avance, el centro de apoyo a la micro y pequeña empresa ha desarrollado durante el año 2016, acciones de acompañamiento, talleres y asistencias técnicas, en más de 30 comunas, en 6 regiones del país.

Promoción del emprendimiento y financiamiento: Gracias al grado de especialización del modelo de asistencia y acompañamiento, y a la incorporación de un espacio de colaboración entre alumnos, docentes y empresarios. El centro de asistencia, Clínica MyPE INACAP, ha permitido generar un programa de formación, basado en talleres, workshops y asistencias grupales, que potencia la capacidad emprendedora de los empresarios a nivel local, acercando las oportunidades de financiamiento y participación en postulación a fondos de gobierno. Respecto del último punto, a partir de la incorporación de la línea de asistencia de “Proyectos” y los talleres de “Acompañamiento a postulación de fondos concursables” se ha generado una mayor participación a nivel regional de las postulaciones de emprendedores a capitales de financiamiento.

Generación del Programa de Desarrollo de la MiPyME: Como parte de la Política de Vinculación con el Medio de INACAP, y de su plan institucional anual, las actividades asociadas al centro de asistencia técnica y las acciones emanadas de este convenio de desempeño, han permitido establecer el desarrollo de un programa con impacto a nivel nacional, que aporta al desarrollo de la MiPyME, desde los ámbitos del acompañamiento en temáticas especializada de gestión empresarial y gestión técnica, transformándose en una iniciativa sistemática y sostenible en el tiempo que permite aportar al desarrollo económico local de las regiones donde se encuentra instalado el centro de asistencia. Durante el año 2015 – 2016, Clínica MyPE ha acompañado a más de 20 empresas, obteniendo más de $12.000.000 en postulaciones a capital semilla, emprende y abeja, principalmente en la región de Antofagasta.

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2.2 Logros tempranos y no previstos

Dotación adicional de equipamiento: Dada la naturaleza de los servicios proporcionados por Clínica MyPE INACAP, en lo que respecta a entregar soluciones técnicas a empresarios y emprendedores de diversos sectores productivos, surgió la necesidad, no incorporada en el proyecto, de dotar a los centros de asistencia con impresoras multifuncionales, que apoyaran y agilizaran el proceso de entrega de informes finales y reportes de gestión. Dado que estas acciones no se encontraban incorporadas en el proyecto inicial, la institución, decidió asumir el costo de adquisición e incorporar estos elementos para las seis sedes que actualmente se encuentran en funcionamiento, en el marco de este convenio de desempeño.

2.3 Dificultades para el avance (externas e internas)

El proyecto desarrollado, en el marco del presente convenio de desempeño, ha presentado dificultades propias de la curva de aprendizaje en la gestión y administración de este tipo de iniciativas de financiamiento compartido. Por una parte, los procedimientos establecidos a nivel institucional han debido adaptarse para responder a los requerimientos asociados al convenio firmado, estructurándose con eso nuevos procesos administrativos, requiriendo el apoyo adicional de otras áreas internas. Lo anterior ha incidido en la ampliación de los tiempos de respuesta lo que ha dificultado, en una menor medida la ejecución de ciertas actividades. Respecto de la participación a nivel regional, de las sedes involucradas en la ejecución de las actividades de asistencia técnica, este proyecto establece un fuerte foco en la descentralización de las acciones de asistencia técnica, entregando protagonismo a las sedes donde se encuentra cada centro de asistencia. La gran dispersión geográfica, ha generado se deba realizar esfuerzos adicionales para lograr la coordinación y consecución de los objetivos de cara al cumplimiento de los indicadores comprometidos para el proyecto.

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2.4 Desafíos

El desafío principal y constante, presentado como parte de este proyecto, se centra en el cumplimiento en cuanto a la calidad y plazos comprometidos en el convenio de desempeño para que a través de sus resultados y el desarrollo exitoso del proyecto, la iniciativa de Clínica MyPE INACAP llegue a ser realidad en todas las regiones donde INACAP cuenta con Sedes y así aportar al desarrollo de las micro y pequeñas empresas a nivel regional. Respecto de este punto, y entendiendo en términos operativos, las dificultades propias asociadas a la dispersión geográfica, mencionada anteriormente, ha sido necesario conformar equipos de trabajo cohesionados y comprometidos con el desarrollo de actividades de asistencia técnica con una fuerte motivación de aporte a la sociedad desde nuestro quehacer profesional. Por otra parte, el desarrollo de un trabajo focalizado y estandarizado que contemple procesos de seguimiento y evaluación, permitirán lograr el aseguramiento en el cumplimiento de los objetivos y la generación de registros y evidencias, asociados al presente convenio de desempeño.

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2.5 Acciones y estrategias para la institucionalización, proyección y sustentabilidad de la iniciativa

En cuanto a las acciones y estrategias para la institucionalización, proyección y sustentabilidad de este PM, se debe señalar que el proyecto Clínica MyPE INACAP, asociados a este convenio de desempeño, ha consolidado un modelo de asistencia técnica que permite canalizar todas las acciones de apoyo a los empresarios, desarrolladas en sede, bajo una misma estructura de acompañamiento, medición de desempeño y satisfacción de sus beneficiarios. La implementación de los centros de asistencia técnica a la micro y pequeña empresa se han transformado, en las diferentes regiones donde se encuentran establecidos, en modelo único de implementación, generando un espacio de colaboración bidireccional y sistemática, entre alumnos, docentes y el mundo productivo, amplificando con esto el impacto y desarrollo a nivel regional. Desde esta perspectiva, la institución, tomando el modelo de escalabilidad presentado en este convenio de desempeño, ha desarrollado diferentes acciones para entregar sustentabilidad a la iniciativa, presentando proyectos de implementación a concursos con financiamiento de gobiernos regionales, para aquellas sedes no financiadas por parte de este convenio de desempeño, pero con potencial suficientes, a nivel institucional y de desarrollo local. De acuerdo a lo anterior, durante el año 2015 la sede INACAP Iquique se adjudicó un fondo FIC-R, del gobierno de Tarapacá, el que permitió abrir el primer centro de asistencia técnica de apoyo a la micro y pequeña empresa en la cuidad de Iquique. Por otra parte, y entendiendo la realidad a nivel de Región Metropolitana, su distribución geográfica, y oportunidades para generar sinergias; la institución, tomando el modelo establecido en el centro de asistencia técnica, los éxitos y logros alcanzados con este convenio de desempeño, ha instalado mediante el uso de financiamiento interno, el primer centro de asistencia Clínica MyPE INACAP RM, el que congrega el trabajo de las 7 sedes del gran Santiago y que da apoyo técnico a más de 200 empresas del segmento empresas de menor tamaño.

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2.6 Cumplimiento de compromisos derivados de la implementación del Convenio, señalar:

El Centro de Gestión de la Innovación, dependiente de la Vicerrectoría de Innovación y Postgrado, es la unidad encargada de facilitar y colaborar en la generación de espacios de discusión sobre la innovación y promover por esta vía el surgimiento de proyectos entre la comunidad INACAP y el entorno empresarial y social. Esta unidad cuenta con su espacio en la web de INACAP lugar donde se encuentra anexada la información asociada al Convenio UTC1401 al igual que otros proyectos adjudicados por la institución9. En lo que respecta a la publicación del anuario institucional, se contempla la inclusión de los resultados del PM, en la Memoria Anual, en su versión 2016, la cual tiene planificada su publicación en mayo de 2017. La versión que corresponde a este periodo, asociado al informe, incorporará el cierre de las actividades anuales (semestre primavera 2015, otoño 2016) de medición de los centros de asistencia técnica inaugurados durante el segundo semestre académico del primer año de ejecución del proyecto.

9 http://portales.inacap.cl/centro-de-gestion-de-innovacion/informacion-institucional-proyecto

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3 Percepción sobre la Implementación y Avance de Logros del Convenio de Desempeño (Anual)

3.1 Percepción de Autoridades Universitarias

En relación a la percepción de las autoridades universitarias (Rector, Vicerrectores de sede, Directores de área y Directores Académicos) se establece el levantamiento de la percepción de los logros del proyecto mediante entrevistas y/o participación en eventos institucionales los cuales son cubiertos por los medios de comunicación institucionales (Revista Mundo Inacap, Intranet corporativa), y reuniones específicas para recabar información.

Clínica MyPE INACAP Antofagasta imparte Taller “Herramientas digitales para emprender” http://www.inacap.cl/tportalvp/antofagasta/noticias/noticias-antofagasta/clinica-mype-inacap-antofagasta-imparte-taller-herramientas-digitales-para-emprender

Para la Directora de Carrera del Área de Administración y Negocios, Roxana Espinos, “El Taller de Herramientas digitales para emprender” generó grandes expectativas en los emprendedores, quienes agregaron valor a sus negocios, creando sus propias tarjetas de presentación y utilizando las redes sociales. Al respecto, destacó: “estos talleres logran un acercamiento temprano de los alumnos al sector productivo, dado que cada consejero acompaña a un emprendedor, lo que enriquece las competencias de alumnos, docentes y emprendedores”.

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3.2 Percepción de Académicos

Para la percepción de Académicos, se enfoca en dos grupos, los que participan de las actividades desarrolladas por Clínica MyPE INACAP, analizando tanto su impacto personal como académico, y de los docentes de las Sedes que cuentan con clínicas para recoger información sobre la percepción como comunidad académica.

Clínica MyPE de INACAP Antofagasta realiza jornada de capacitación para alumnos consejeros http://www.inacap.cl/tportalvp/antofagasta/noticias/noticias-antofagasta/clinica-mype-de-inacap-antofagasta-realiza-jornada-de-capacitacion-para-alumnos-consejeros

El Coordinador de Clínica MyPE de INACAP Antofagasta, Cristián Silva, comenta la actividad de inducción y formación de nuevos consejeros “desde 2014 estamos capacitando a los alumnos consejeros para darles a conocer la metodología, mostrarles lo que somos y el servicio que proporcionamos. Una vez generado ese proceso, se analizan aspectos más técnicos para brindar apoyo, principalmente en terreno, y en este caso para asesorar en la Operación Renta 2016”.

3.3 Percepción de Estudiantes

Para la percepción de Estudiantes, el principal foco es su impacto en su proceso de formación y la inserción temprana al mundo laboral

Clínica MyPE de INACAP Valparaíso inicia rondas empresariales 2016 http://www.inacap.cl/tportalvp/valparaiso/sede/noticias-valparaiso/clinica-mype-de-inacap-valparapiso-inicia-sus-rondas-empresariales-2016

La actividad desarrollada por parte del centro de asistencia técnica, Clínica MyPE INACAP Valparaíso, contó con la participación de alumnos de las áreas de Administración, Diseño e Informática. En relación a su participación, la alumna Maureen Navarro reconoció que “primero estábamos nerviosos, porque no conocíamos la disposición de las personas, pero cuando pudimos llegar a ella fue más fácil involucrarse con la motivación de su negocio”.

3.4 Percepción de Funcionarios

Dado el alcance del proyecto Clínica MyPE INACAP, este no se considera levantamiento de percepción de Funcionarios.

http://cms-site.inacap.cl/clinica-mype/index

https://www.inacap.cl/tportalvp/antofagasta/

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3.5 Percepción de Actores Externos

En relación a la percepción de actores externos, este se enfoca en dos grupos; los empresarios y emprendedores que participan de las actividades de Clínica MyPE INACAP, ya sea asistidos de manera individual, o bien en workshop, talleres y charlas abiertas a la comunidad, y alianzas estratégicas que permiten llevar a cabo las acciones de difusión y vinculación con los sectores productivos.

En relación a la medición de percepción por parte de los empresarios asistidos, se puede evidenciar un alto grado de satisfacción respecto de los servicios recibidos; la gratuidad de los servicios, la cercanía de los alumnos para resolver los problemas y dudas asociados a la gestión de empresas, la expertisse en el manejo de temas teóricos y prácticos por parte de docentes y alumnos, y el

0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200

Con respecto a la asistencia técnica ofrecida.

Con respecto al dominio y conocimiento técnicodel consultor.

Con respecto a la capacidad del consultor paratransmitir las ideas y apoyos en la asistencia.

Con respecto a la disponibilidad del consultor pararesolver dudas en el proceso de la asistencia.

Con respecto al aporte de la asistencia a lasproblemáticas de su empresa.

Satisfacción de empresarios asistidos

Muy Insatisfecho Insatisfecho Indiferente Satisfecho Muy Satisfecho

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aporte con soluciones concretas; son puntos que los empresarios y emprendedores más rescatan del trabajo de asistencia técnica desarrollado por los alumnos que participan del centro de asistencia. Respecto del dominio técnico del consultor, un 79,26% de los encuestados presentó un nivel de alta satisfacción, destacando, entre otros puntos relevantes, el trabajo en equipo que se conforma en conjunto con ellos como dueños de la empresa y/o emprendimiento, y alto grado de acompañamiento demostrado por parte de alumnos y docentes participantes de la iniciativa. En relación a la solución de problemáticas, asociadas a las reales necesidades de apoyo técnico, el 63,59% de los empresarios demostró encontrarse muy satisfecho con la asistencia recibida, destacando la experiencia de poder solucionar los problemas de cada empresa en un ambiente de contención y con apoyo gratuito. En términos de la participación de los empresarios y emprendedores asistidos en talleres de especialidad, se presentan algunos testimonios que dan cuenta del aporte de las actividades de asistencia técnica.

Emprendedores asisten a Taller Marketing Digital impartido por Clínica MyPE INACAP Antofagasta y Fundación Casa La Paz http://www.inacap.cl/tportalvp/antofagasta/noticias/noticias-antofagasta/emprendedores-asisten-a-taller-marketing-digital-impartido-por-clinica-mype-inacap-antofagasta-y-fundacion-casa-la-paz

En opinión del microempresario que comercializa excedentes industriales, e Juan Gómez, quien se considera un analfabeto digital, este taller le ha permitido conocer las ventajas que proporciona este tipo de publicidad. Al respecto comentó “me di cuenta que es fundamental estar al día con las nuevas tecnologías, las que nos permiten publicar, ofrecer y vender”. En tanto el ingeniero electrónico que presta servicio de emergencia a las empresas de la zona, Luis Mayol, manifestó “que aunque no domino las redes sociales, me pareció interesante conocerlas bien y aprender a utilizarlas para anunciar mis servicios y llegar a mayor cantidad de gente”.

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4 Anexos Obligatorios

4.1 Planilla Excel Indicadores Banco Mundial - Enviar documento adjunto

4.2 Planilla Excel Indicadores Convenio de Desempeño para cada iniciativa en particular - Enviar documento adjunto

4.3 Encuesta Enlaces – No aplica para el convenio de desempeño

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5 Anexos Complementarios de la Institución (Opcional)

Con la finalidad de visualizar de manera práctica los documentos de respaldo de las evidencias del cumplimiento de hitos, actividades e indicadores de desempeño destacados comprometidos, para el presente convenio de desempeño, se incorpora al informe de avance del proyecto UTC1401, la carpeta de directorio “1.- Evidencias”, como repositorio de los documentos entregados para su revisión.

Imagen 1. Esquema carpetas evidencias, Objetivo específico 1.

Imagen 2. Esquema carpetas evidencias, Objetivos específicos 2 y 3.

informe institucional de avance convenio de desempeño · ... con fines de mejoramiento productivo...

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