informe final cuenta pÚblica participativa hospital

INFORME FINAL CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA HOSPITAL

PURRANQUE

GESTION 2017

DIRECTOR HOSPITAL PURRANQUE

ENCARGADA PARTICIPACION SOCIAL

Junio, 2018.

Cuenta Pública Participativa Hospital Purranque - Gestión 2017

Índice

1. Introducción.

2. Misión y visión.

3. Metodología de trabajo.

4. Ámbitos temáticos expuestos.

5. Resultados de trabajos grupales.

6. Proyecciones generales para el año 2018.

7. Asistentes y/o participantes.

8. Comisiones de trabajo.

9. Infraestructura.

10. Interculturalidad.

11. Conclusión.

12. Anexos.


Introducción

La Cuenta Pública Participativa es un ejercicio democrático y un mecanismo de

participación ciudadana contemplado en la Ley Nº 20.500 sobre Asociaciones y

Participación Ciudadana, lo que contiene información de las acciones realizadas durante

el año anterior, los logros alcanzados, como también los desafíos y compromisos de

aquellos aspectos que se encuentran aún en desarrollo

La perspectiva de continuar introduciendo al trabajo de los Hospitales los procesos de

rendición de cuentas públicas se establece como elemento central la incorporación de

visualizar mecanismos de transparencia y acceso a la información con el objetivo de dar

cumplimiento y sentido de rendir cuentas en los diferentes organismos de atención en

salud.

La cuenta pública es una instancia que permite dar cuenta periódicamente de la gestión

realizada por la institución a fin de mantener informada a la comunidad, apelando a la

transparencia de su quehacer anual, siendo la cuenta pública participativa un proceso de

dialogo, entre autoridades y la comunidad organizada, retroalimentando y reforzando

la información en los temas que a salud se refiere, los actores principales de estas

instancias son los representantes de la Comunidad Organizada de quienes se recogen

las opiniones e inquietudes y así ejercer el control social sobre la administración pública.


Quienes Somos

Un Hospital de baja complejidad y parte de la red de atención del Servicio Salud Osorno.

Otorgamos atención abierta y cerrada a los beneficiarios de la comuna de Purranque y

resto de la provincia. Contamos con 40 camas de hospitalización y un Servicio de

Urgencia las 24 horas del día.

Damos atención médica y dental de especialidades, tales como:

Pediatría

Dermatología

Traumatología

Otorrinolaringología

Dental (Endodoncia, Cirugía Maxilofacial, Odontopediatría, Rehabilitación Oral)


Misión y visión

“Somos un Hospital de Base Comunitaria que contribuye a mejorar el nivel de salud de

todas las personas de la Provincia de Osorno, mediante acciones de fomento,

protección, recuperación, rehabilitación y cuidados paliativos, brindados por una red de

equipos coordinados, que trabajan de una manera participativa, innovadora y eficiente,

garantizando a sus usuarios/as servicios confiables, equitativos y oportunos que

satisfacen sus necesidades de salud”.

“Nuestra visión, queremos ser un Hospital de excelencia al servicio de las

personas”.


Metodología de Trabajo y sus objetivos

La presente cuenta pública participativa tiene como objetivos informar a las personas de

la gestión realizada por el Gobierno, Ministerio o Servicio que corresponda, tanto en el

nivel sectorial como el territorial, dar respuesta por parte de la autoridad en los tiempos

señalados en la norma de Participación Ciudadana y recoger las preguntas y

planteamientos de la ciudadanía sobre la Cuenta Pública.

La Ley N° 20.500 Sobre Asociaciones y Participación Ciudadana establece el derecho de

las personas a participar en los distintos espacios de la gestión pública, acercando a los

gobiernos locales y la administración central a la ciudadanía, de esta manera se

institucionaliza la Participación Ciudadana en la gestión pública.

“Los órganos de la Administración del Estado, anualmente, darán cuenta pública

participativa a la ciudadanía de la gestión de sus políticas, planes, programas, acciones

y de su ejecución presupuestaria de manera desconcentrada”.

Metodología de trabajo

1. Preparación de la Cuenta Pública

2. Presentación de la Cuenta Pública

3. Análisis de la información y publicación de documento de sistematización

Para la preparación y ejecución de la Cuenta Pública Participativa, se conformó una

comisión que fue nombrada por la Dirección y Asistente Social del Hospital de Purranque,

realizándose reuniones de trabajo para designar las funciones que cada uno

desarrollaría, posteriormente se solicitó apoyo en la realización de las invitaciones,

temáticas de presentación, realización de video y trabajo grupal a Referente de

Participación Ciudadana y Departamento de Comunicaciones del Servicio de Salud

Osorno, incorporándose a la Directiva del Consejo de Desarrollo del Hospital de

Purranque.


Se realizó recepción de participantes, inscripción y entrega de materiales,

posteriormente se realiza el EFKU en patio de Luz frente a sala multiuso, continuando

con los saludos protocolares e Himno nacional, seguido de las palabras de autoridades y

continuación de la presentación de la Cuenta Pública Participativa entregada por el

Director del Hospital de Purranque Doctor Roberto Lopez Cortes. Se solicita a los

participantes se reúnan de acuerdo a distintivo con enfoque intercultural entregado a

cada uno y a los secretarios técnicos estén atentos a sus integrantes para posterior

trabajo grupal, la Srta. Marcela Solís Avello, Asistente Social explica dinámica de trabajo

y a la vez hace saber que estará atenta a cada consulta o duda que se genere en los

grupos tanto de los participantes como de los secretarios técnicos. Una vez terminado

el trabajo grupal se procede a la elección de cada representante de grupo a exponer sus

resultados.

Para dar por finalizada la Cuenta Pública Participativa se les invita a los participantes a un

Coctel Intercultural.

Ámbitos a trabajar

Recursos Físicos y Financieros.

Gestión Asistencial.

Recurso Humano.

Área Participación Ciudadana.

Satisfacción Usuaria.


Resultado de Trabajos Grupales

Se concluye lo siguiente.

1.- ¿Mencione la visión general de la cuenta pública gestión 2017? (Seleccione tres ideas) La visión general de la cuenta pública gestión 2017 se basa en lo siguiente: Contenido claro.

Lenguaje comprensible.

Visión Positiva de la gestión, con varios avances.

Excelente organización.

Buena Infraestructura.

2.- ¿Reflexione sobre uno de los ámbitos temáticos? RECURSO FISICOS Y FINANCIEROS.

GESTION ASISTENCIAL.

RECURSO HUMANO.

PARTICIPACION CIUDADANA.

SATISFACCION USUARIA

Los ámbitos temáticos en los cuales se enfocaron la mayor parte de los grupos fueron: Gestión Asistencial; quienes señalaron lo siguiente:

Construcción del Centro de Diálisis.

Especialistas Dentales un gran aporte para la comunidad.

La llegada de nuevos especialistas.

Satisfacción usuaria; quienes señalaron lo siguiente:

Se destaca la mejora en la disminución de los Reclamos lo que mejora la calidad de la atención.


Participación Ciudadana; quienes señalaron lo siguiente:

Aumento del compromiso de la comunidad en salud.

Socialización para con los usuarios por parte de la comunidad organizada.

Mayor difusión a las organizaciones de la comuna a través del Consejo de

desarrollo del Hospital de Purranque.

3.- ¿Evalué la Cuenta Pública según espacio físico y servicios entregados?

¿Mencione tres aportes?

La comunidad Organizada señala más de tres aspectos relevantes los que son:

Espacio físico reducido.

Ambiente acogedor.

Ingreso ordenado, y excelente acogida al ingreso.


Proyecciones generales para el año 2018

Las metas a cumplir para este año 2018 se enmarcan en los siguientes parámetros:


Asistentes

En cuanto a la participación de representantes de las Organizaciones Comunitarias

invitadas a la Cuenta Pública Participativa gestión 2017, se realizó invitación

personalizada en reunión de Consejo de Desarrollo, realizada por el Director del Hospital

de Purranque, invitándose a representantes de organizaciones de la comunidad

organizada en forma personal a las directivas, concurriendo 28 representantes a la

Cuenta Pública gestión 2017.


Comisiones de trabajo

Los grupos de trabajo se dividieron de acuerdo a la entrega de la identificación al

momento de la recepción previa reunión de trabajo con cada uno de los secretarios

técnicos, los que llevaban identificación con pertinencia Intercultural, la que era

entregada a cada uno de los invitados al momento de la inscripción.

Además durante todo el proceso del trabajo grupal la Srta. Marcela Solís Avello Asistente

Social del Hospital de Purranque, quien estaba como moderadora oficial y atenta a

esclarecer dudas respectos de las preguntas a trabajar en cada grupo, tanto de los

secretarios técnicos, autoridades e invitados de la comunidad organizada.


Infraestructura

La cuenta pública participativa se realizó en las dependencias del Hospital de Purranque,

en Sala Multiuso, ubicado en calle 21 de Mayo 468, de la comuna de Purranque.


Interculturalidad

La cuenta pública participativa incluyo al área intercultural en los siguientes ámbitos:

Realización EFKU al inicio de la actividad.

Distintivos con enfoque intercultural.

Realización de Coctel con enfoque intercultural al cierre de la actividad.


Conclusión

La actividad permitió conocer el estado actual de la gestión 2017, donde los principales

asistentes fueron la comunidad organizada, destacando que la importancia de las

cuentas públicas radica en el instante donde las miradas son necesarias para mejorar

algunas área, los que a su vez pasan a ser un actor pasivo receptor de información, a un

actor activo, en que escucha, evalúa y levanta propuestas de solución y prioridades las

que son necesarias de reforzar, modificar y /o implementar, siendo además un instante

de Evaluación de la Gestión del Hospital de Purranque lo que involucra reconocimiento y

resultados. Cabe destacar que para la Comunidad Organizada, es una ocasión de incidir

en la evaluación de las Gestiones del Hospital de Purranque y así mismo conocer cada

área que se desarrolló dentro de este. En general existió una buena evaluación de la

Cuenta Pública por parte de los participantes, destacando la organización y Acogida.


“EL HOSPITAL DE PURRANQUE TRABAJA EN POS DE LA MEJORA DE

LA ATENCION DE LOS USUARIOS Y USUARIAS”


ANEXOS

Invitación


Programa


Distintivos Enfoque intercultural


Lista de Asistencia

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