INTRODUCCIONEl desarrollo organizacional, es una pieza fundamental para cualquier empresa organizada, ya que implica un desarrollo sistemtico para cualquier sistema de administracin que tenga como objetivo dar un buen servicio tanto en su desempeo interno, como externo.Una pieza esencial, son las estrategias tomadas cuya finalidad es cambiar las creencias, actitudes, valores y estructuras de la organizacin, para que estas puedan adaptarlas a las nuevas tecnologas, mercados y retos de un ritmo que cada vez se hace ms arduo, por la misma competitividad que existe en el campo laboral.Si una entidad logra establecer un buen ambiente de trabajo en todo sentido y consigue con xito su propsito, que es el de aumentar la efectividad y bienestar de la organizacin por medio de las medidas adoptadas estas en gran medida se deben al tema que hemos investigado a continuacin.

Empresa IANSA.La compaa es la principal productora, distribuidora y comercializadora de azcar y otros alimentos naturales en Chile. Su compromiso, trabajo y experiencia en el mercado local, le han permitido alcanzar una importante participacin de mercado.

La materia prima utilizada por Empresas Iansa para la produccin de azcar es la remolacha. Se abastece de ella a travs de la compra a terceros en el mercado nacional y en un menor nivel, la produccin propia.

La venta de azcar es realizada directamente por la compaa, tanto bajo la marca Iansa para el caso de azcar envasada como en grandes volmenes a granel, para el caso de grandes clientes industriales.

Desarrollo OrganizacionalFormar o mantener una empresa a travs de los aos no es una tarea fcil, pues hay una serie de factores externos e internos que intervienen en el ciclo de vida de una organizacin y que adems ponen en peligro su eficacia y buen funcionamientoUna entidad debe adaptarse a los tiempos que se viven esto quiere decir que las organizaciones estn en constantes cambios, ya que la sociedad y el mercado no son estticos, si no que mantienen un movimiento muchas veces difcil de seguir y manejar. En la actualidad por ejemplo y debido a los cambios ocurridos en el mundo, en especfico los duros golpes de la crisis asitica en toda Amrica Latina, ha llevado innumerables empresas a la quiebra.Como dijimos anteriormente el mercado y la sociedad estn en constantes cambios, los consumidores y gustos no son los mismos que hace dos o tres aos atrs, los clientes hoy se caracterizan por tener exigencias an mayores de satisfacer, esto sumado a que en la sociedad en general las necesidades adquisitivas son cada vez ms altas. Es por esto que las organizaciones deben planificar sus estrategias con mucho cuidado, es en este punto donde interviene el concepto llamado Desarrollo Organizacional.MODELO CICLO del DOIdentificacin del problema:Uno o varios miembros de la organizacin identifican o asumen que la empresa tiene un problema que debe ser resuelto muchas veces con rapidez, el que puede estar asociado a una pobre comunicacin, falta de lideres para proyectos de importancia etc...Los esfuerzos de DO deben ser apoyados por la directiva de la empresa.Consulta con un especialista en DO:Existen individuos especialistas en lo que es desarrollo organizacional y lo que debera ser el buen funcionamiento de esta tcnica, generalmente las grandes empresas tienen sus propios especialistas, adems. El o los especialistas pasan a ser agentes de cambio, el cual debe lograr entender claramente a la empresa para solucionar el problema. Integracin de datos y diagnstico preliminar:Esta tercera etapa es responsabilidad del consultor, es decir del agente de cambio, quien tiene la labor de recoger los datos necesarios para resolver el problema o recopilar la informacin necesaria para producir el cambio deseado. El consultor tiene cuatro mtodos bsicos para recoger datos: Mediante entrevistas, observacin de los procesos, cuestionarios, y datos de desenvolvimiento organizacional. Por ejemplo si el problema se encuentra directamente relacionado con la falta de comunicacin entre dos departamentos de una empresa el mejor mtodo que puede utilizar el especialista es el de observacin y cuestionario, pues se vern las conductas que deben ser cambiadas de una manera ms directa y clara, ya que tal vez el conflicto pueda estar en el trato de un trabajador a otro.Retoalimentacin:En virtud de que el desarrollo organizacional es un esfuerzo de colaboracin, los datos obtenidos son retroalimentados. Esto usualmente se realiza en grupo o por un grupo de trabajo seleccionado, de manera que las personas claves que han sido seleccionadas reciban la informacin. Esta retroalimentacin es necesaria para demostrar al gerente por ejemplo cuales sosn la fortalezas o debilidades de la organizacin y estos datos adems son de vital importancia para el encargado de la administracin del capital humano.Diagnstico conjunto de problemas:En este punto un administrador discute la retroalimentacin y decide si hay un problema real que necesite resolverse. Este proceso tiene que juntar los esfuerzos de toda la organizacin. Los directivos deben aceptar el diagnstico y asumir de manera responsable que hay un problema que se debe resolver, as como tambin debe aceptar las posibles soluciones y recomendaciones que sern implementadas. Nos referimos especialmente a la aceptacin por parte de la gerencia, ya que es necesaria su evaluacin positiva especficamente cuando ellos no han detectado el problema.Accin:Esta es la etapa de mayor importancia, pues deben elegirse los cursos de accin a seguir, donde el consultor y las personas involucradas deben llegar a un acuerdo. Esta fase corresponde al proceso de " romper el hielo". La accin que deber tomarse depende del problema, en la cultura de la organizacin y en el tiempo y en los gastos que han de ahorrarse.Integracin de datos despus de la accin:Dado que el DO es un proceso cclico, tambin debe efectuarse una recopilacin de datos despus de que las acciones han sido realizadas. A travs de estos el lder, puede monitorear, y determinar los efectos producidos por las acciones. La principal cualidad del modelo DO es que es interactivo entre el especialista y el cliente de cuya relacin exitosa depender, la implantacin efectiva del proceso de cambio.