INFORME DE RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE EGRESADOS

TÍTULO DE MÁSTER EN INVESTIGACIÓN EN CIENCIAS

SOCIOSANITARIAS

UNIVERSIDAD CATÓLICA SAN ANTONIO DE MURCIA

CURSO 2014-2015

ÍNDICE

1. Introducción

2. Ficha técnica de la encuesta

3. Participación en la encuesta

4. Valoración de los resultadosde la encuesta de satisfacción de egresados

5. Conclusiones

6. Propuestas de mejora

7. Anexo 1: Cuestionario

1. INTRODUCCIÓN

La Universidad Católica San Antonio de Murcia, a través de la Dirección de Calidad, ha querido conocer la opinión,en términos de satisfacción,de los egresados acerca de diferentes aspectos. La información recabada será útil para determinar la percepción de los titulados y promover actuaciones que redunden en una mejora de la calidad del Título y de la Universidad.

La encuesta realizada tiene por objeto recoger una serie de indicadores cuantificables sobre la opinión y satisfacción de los egresadoscon la titulación cursada y la universidad.Los datos fueron recogidos a través de una encuesta por correo electrónico.El cuestionario utilizado consta de 22 preguntas.

La escala utilizada es una escala Likert de 1 a 5, dónde:

- (1) Muy mal / Nada satisfecho. - (5) Muy bien / Muy satisfecho.

2. FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA

NOMBRE DE LA ENCUESTA

Cuestionario de satisfacción de egresados

SERVICIO RESPONSABLE

Dirección de Calidad

POBLACIÓN

Egresados UCAM

MUESTRA No se ha realizado muestreo

FECHA TRABAJO DE CAMPO Curso 2014-2015

TÉCNICA DE RECOGIDA DE DATOS A través de un cuestionario on-line

OBJETIVO DE LA ENCUESTA Conocer la opinión de los egresados de la Universidad Católica San Antonio de Murcia (UCAM) sobre su satisfacción general con el título y con la universidad, con el fin de promover iniciativas para la mejora de la calidad en la docencia y prestación de servicios a nuestros alumnos.

NÚMERO DE PREGUNTAS FORMULADAS

22

TIPO DE PREGUNTAS APLICADAS 22 cerradas

ESCALA DE PREGUNTAS Escala Likert

3. PARTICIPACIÓN EN LA ENCUESTA

TITULACIÓN EGRESADOS 2010/2011

Nº de respuestas obtenidas

2010/2011

EGRESADOS 2011/2012

Nº de respuestas obtenidas

2011/2012

EGRESADOS 2012/2013

Nº de respuestas obtenidas

2012/2013

Máster Universitario

en Investigación en Ciencias

Sociosanitarias

10 7 7 6 24 21

TITULACIÓN EGRESADOS 2013/2014

Nº de respuestas obtenidas

2013/2014

Máster Universitario

en Investigación en Ciencias

Sociosanitarias

18 17

4. VALORACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE EMPLEADORES

1. La organización del Plan de Estudios

2. Las contenidos de las asignaturas que configuran el Plan de Estudios

3. La coordinación de las materias que componen el Plan de Estudios

4. La información publicada en la WEB sobre el Título

5. Información publicada en las Guías Docentes

6. Metodologías docentes aplicadas en la Titulación

7. Materiales docentes proporcionados al estudiante

8. Los sistemas de evaluación empleados en la Titulación

9. Resultados académicos obtenidos

10. En su caso, las practicas externas realizadas

11. La atención tutorial académica recibida

12. Profesorado que imparte en la Titulación

13. Programas de movilidad del Título

14. Espacio y ambiente para el trabajo en las aulas (equipos, iluminación, climatización y acústica)

15. Otros espacios destinados para el trabajo de los estudiantes (salas de estudio, laboratorios,

aulas de informática)

16. Fuentes de información disponibles para el estudiante (bases de datos, fondos bibliográficos,

otros)

17. Servicios Generales de Atención al Estudiante (Secretaría, SIE, SOIL, Defensor del Estudiante,

etc.)

18. Atención y orientación al alumnado

19. Instalaciones generales del Campus (Servicio de Cafetería, Repografía, espacios comunes, etc.)

20. Competencias alcanzadas con el desarrollo del Plan de Estudios

21. En general, su satisfacción con la Titulación

22. En general, su satisfacción con la Universidad

4,0

3,3 3,3

2,7

3,73,3

3,7 3,7 3,7

3,0

4,3

3,3 3,3

4,3

3,7 3,7 3,74,0

3,3

4,0

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

4,5

5,0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Med

ia V

alor

ació

n

Ítems

CURSO 2010/2011

4,5 4,5 4,5 4,5 4,5

4,0

4,5 4,5 4,5

3,0

4,5 4,5

4,0

3,5

4,5

4,0

4,5 4,5 4,5 4,5

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

4,5

5,0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Med

ia V

alor

ació

n

Ítems

CURSO 2011/2012

4,7 4,7 4,7 4,7 4,75,0

4,75,0

4,7

4,0

4,75,0

4,0

4,7 4,7 4,7 4,7 4,75,0

4,7

0,0

1,0

2,0

3,0

4,0

5,0

6,0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Med

ia V

alor

ació

n

Ítems

CURSO 2012/2013

3,1

3,5

2,8

3,5 3,43,7 3,6

3,93,8

2,0

3,6

4,3

3,3

3,8 3,84,1

3,8 3,8 3,8 3,8

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

4,5

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Med

ia V

alor

ació

n

Ítems

CURSO 2013/2014

0,00,51,01,52,02,53,03,54,04,55,0

12

3

4

5

6

7

8

9

1011

12

13

14

15

16

17

18

19

20

Curso 2010/2011

Curso 2011/2012

Curso 2012/2013

Curso 2013/2014

4,3

5,0

4,7

3,4

0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0

Satisfacción general de la Titulación2013/2014 2012/2013 2011/2012 2010/2011

4,3

5,0

4,7

3,6

0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0

Satisfacción general de la Universidad2013/2014 2012/2013 2011/2012 2010/2011

5. CONCLUSIONES

Tras el estudio y análisis de los datos obtenidos con la encuesta de satisfacción de egresados, se aprecia

Los resultados globales obtenidos en ambas encuestas, alumnos (2014-15) y egresados (2010-11/2013-14), son satisfactorios, en general en todos los cursos se obtiene una puntuación superior a 3 puntos en una escala sobre 5, tanto sobre el título como sobre la Universidad. Además los resultados obtenidos cuentan con un más que aceptable grado de representatividad, ya que en el caso de la encuesta de satisfacción a los alumnos del presente curso no se ha realizado muestra, respondiendo todos a la encuesta, mientras que en las encuestas a egresados en ningún caso el porcentaje de los que cumplimentaron el cuestionario fue menor del 70%.

Con mayor detalle puede verse que en los tres primeros cursos del título (2010-11; 2011-12; y 2012-13) el grado de satisfacción global con el título fue muy alto (4.3; 5 y 4.7 respectivamente), descendiendo significativamente en el siguiente (2013-14: 3.4), pero sin alcanzar un nivel preocupante, posiblemente esto pueda deberse a los procesos de ajuste fruto de cambios en distintos aspectos que se detallan en el autoinforme, en los que confluyen medidas de mejora provenientes tanto de la Universidad como del propio Título. Aun así en dicho curso el Título decidió iniciar un proceso de modificación de la memoria del título, que recientemente ha culminado satisfactoriamente. Una buena señal a este respecto es que el grado de satisfacción global que arroja la encuesta realizada a alumnos del presente curso (2014-15), en el que ya se han implementado algunos aspectos de la nueva memoria, además de haberse continuado con el intento de mejora en aspectos concretos, muestra ya un repunte ascendiendo al 3.7.

7. ANEXO 1: CUESTIONARIO

CUESTIONARIO PARA EGRESADOS

Curso 2014/2015

SATISFACCIÓN DE LOS EGRESADOS CON LA TITULACIÓN

TITULACIÓN: ___________________________________CURSO: ___________

El objeto de este cuestionario es recoger información acerca de la satisfacción general con la Titulación. De los datos obtenidos se extraerá información que servirá a la Comisión de Garantía de Calidad para analizar y mejorar la Titulación. Dada la relevancia de la información que se solicita, es de primordial importancia que responda con sinceridad y responsabilidad.

00.- Género: Varón Mujer

Valore, de acuerdo a la siguiente escala, su grado de satisfacción con los siguientes aspectos: Escala de valoración: desde (1) Muy mal / Nada Satisfecho a (5) Muy bien / Muy satisfecho

Las cuestiones que no sepa o no quiera contestar, por favor déjelas en blanco.

23. La organización del Plan de Estudios

24. Las contenidos de las asignaturas que configuran el Plan de Estudios

25. La coordinación de las materias que componen el Plan de Estudios

26. La información publicada en la WEB sobre el Título

27. Información publicada en las Guías Docentes

28. Metodologías docentes aplicadas en la Titulación

29. Materiales docentes proporcionados al estudiante

30. Los sistemas de evaluación empleados en la Titulación

31. Resultados académicos obtenidos

32. En su caso, las practicas externas realizadas

33. La atención tutorial académica recibida

34. Profesorado que imparte en la titulación

35. Programas de movilidad del Título

36. Espacio y ambiente para el trabajo en las aulas (equipos, iluminación, climatización y

acústica)

37. Otros espacios destinados para el trabajo de los estudiantes (salas de estudio,

laboratorios, aulas de informática)

38. Fuentes de información disponibles para el estudiante (bases de datos, fondos

bibliográficos, otros)

39. Servicios Generales de Atención al Estudiante (Secretaría, SIE, SOIL, Defensor del

Estudiante, etc)

40. Atención y orientación al alumnado

41. Instalaciones generales del Campus (Servicio de Cafetería, Repografía, espacios

comunes, etc)

42. Competencias alcanzadas con el desarrollo del Plan de Estudios

43. En general, su satisfacción con la Titulación

44. En general, su satisfacción con la Universidad