informe de gestion 2012

INFORME DE GESTIÓN

2012

2 Informe de Gestión 2012

AGENDA 2013

Juntas Directivas Febrero 14Abril 9Junio 18Septiembre 10Noviembre 19

Comité Ejecutivo Comercial Canal

Moderno

Febrero 19Abril 16Junio 13Agosto 13Octubre 8Diciembre 3

Comité Ejecutivo Comercial Canal

Tradicional

Marzo 12Junio 17Septiembre 17Diciembre 3

7º Foro Provedores Retail

Julio 11 y 12

Marzo 21Mayo 16Octubre 22

Grupo Elite

3Informe de Gestión 2012

1

CONTENIDO

23456789

Año 2012. Palabras del Presidente de la Junta Directiva y del Director Ejecutivo de la Cámara

Estructura de la Cámara

Ofertas de valor

Actividades realizadas año 2012

Conferencias

Eventos y capacitaciones

Internacionalización de la Cámara

Alianzas estratégicas

Planes 2013


1. ¿QUÉ PASÓ DURANTE EL AÑO 2012?

Resumen Estratégico

Cuando revisamos la dinámica actual del comercio en nuestro país, nos sorprendemos de su dinamismo y capacidad de incorporar todos los conceptos y formatos que se dan en los países desarrollados, sin

todavía impactar la estructura en cuanto al peso de los canales tradicional y moderno. Ya tenemos toda la variedad, como es el caso de tiendas por departamento, mejoramiento del hogar, super e hiper, soft y hard discount, cash and carry y conveniencia. Estos modelos de negocio nos llevarán a un reacomodo de las posiciones actuales y a buscar, desde los proveedores, propuestas de valor para servir mejor a estos actores, seguramente con unas condiciones de exigencias altas, que demandarán de nosotros toda la creatividad y sensatez para lograr unas relaciones de equilibrio, y por ende, un gana - gana.

Nos sigue preocupando la dinámica de ofertas cada vez más agresivas entre los actores del comercio y su consecuencia en los márgenes de los proveedores, en donde la plata para la “fiesta” en su mayor proporción, la pone el proveedor, con el consecuente traslape de canales, a través del desarrollo de profesionales especializados en llevar las ofertas del canal moderno a las plazas mayoristas y clientes del canal tradicional, por debajo del precio de lista oficial de los proveedores, exponiendo a las fuerzas de venta de las compañías a una pérdida de autoridad.

No podemos dejar de mencionar la venta de las actividades de Carrefour Colombia al Grupo Cencosud, presente ya en el país con Easy. Este cambio, en un primer análisis, después de escuchar a los directivos de Cencosud en la última Junta Directiva de la Cámara, parece ser positivo para el desarrollo del mercado del retail moderno y para el consumidor colombiano. Cencosud le apunta con su formato Jumbo, que será uno de los 2 a introducir en Colombia, a calidad y servicio.

En cuanto a las labores de la Junta y el Grupo Elite, en compañía de la administración de la Cámara, a principios del año, concentraron sus energías en la actualización de la planeación estratégica dejando un documento muy claro que define el norte de la misma, en tres grandes iniciativas así: 1. Acompañamiento en la aplicación, vigencia y evolución del AUBPC, 2. Gestión y representación efectivas frente al gobierno y gremios y 3. Apoyo a los afiliados para implementar modelos de colaboración y reducir el costo de servir.

Por otro lado, definido como la “Mega”, está el trabajo de la Cámara de buscar el momento óptimo para la implementación de un actualizado AUBPC de segunda generación que se ajuste a las cambiantes situaciones del mercado.

En su rol operativo, la Cámara cumplió con el desarrollo de actividades, como son capacitación y asesoría en el AUPBC, capacitación e información especificas, reuniones con cadenas, Comité Ejecutivo Comercial para el canal moderno y para el tradicional, representación y vocería y benchmark, ampliados a la elaboración de perfiles analíticos de cadenas, desarrollando el primero, actual y de inmediata utilidad, sobre el Grupo Cencosud incluyendo sus prácticas comerciales.

Para dimensionar y aprender las actuales posibilidades de analizar el costo x servir, se realizó un taller práctico con booz&co con excelentes resultados. La sumatoria de diferentes costos para llegar a los diferentes canales de distribución, son la base para tomar las decisiones estratégicas y atender la distribución en todos los canales disponibles.

En lo que se refiere a Modelos de Colaboración, la Cámara capacitó a 26 afiliados y al Grupo EXITO en el esquema “NWWT” (new ways of working together). Se cumplieron los objetivos con esta cadena, reportando los participantes, mayores crecimientos de sus ventas que otros proveedores. En la fase de profundización del modelo, se identificaron otras 4 cadenas como posibles socios de colaboración, de los cuales 2 ya confirmaron su disposición a recibir capacitación de LOGyCA y así establecer la base de mutuo entendimiento y trabajo conjunto.

En cuanto al enfoque de internacionalización, la Cámara organizó exitosamente el III Congreso Latam en Cartagena, con la presencia de 7 países y el intercambio de información sobre jugadores del retail y sus prácticas comerciales. La unión de gremios es una fuente de aprendizaje e intercambio de mejores practicas de gran valor para la Cámara.

Por ultimo, agradezco la confianza de los afiliados de la Cámara, expresada en mi reelección en la Presidencia de su Junta Directiva y el apoyo de conocidos y nuevos miembros de la misma, recibido para las decisiones tomadas durante el año.

ÁLVARO ARANGOPresidente Junta Directiva


El año 2012 cierra con un positivo balance de las ventas para la mayoría de nuestros afiliados, a pesar del entorno macroeconómico complejo, tanto por la aun no superada crisis económica de la UE, como el débil crecimiento del mercado de los Estados Unidos y el menor crecimiento de China. Queda demostrado que Colombia tiene propias dinámicas, es atractiva para muchos inversionistas y tiene una clase media que cada vez participa más en el consumo de bienes no perecederos y el de todas las demás categorías de los productos de consumo masivo y selectivo. Con este entorno, defini-tivamente no es de extrañar la llegada de una, cada vez mayor, cantidad de inversión extranjera que también encuentra sus objetivos en el sector del comercio, con una alta participación de empresas chilenas.

El indiscutible “hit” del año fue la adquisición de toda la operación de Carrefour en Colombia por parte del Grupo Cencosud en el 4T. Se fortalecen así aun mas las empresas chilenas de comercio en Colombia que tiene ahora la presencia de Falabella/Sodimac, La Polar y Grupo Cencosud, faltando únicamente Ripley por llegar.

El Grupo Cencosud se hace con una inversión de 2.600 MIO US$, a un total de 92 puntos de venta en los 3 formatos de Carrefour. En dichos formatos aparecerán los almacenes insignia de Cencosud, con su marca Jumbo, los Carrefour Maxi se transforman en Easy y otros punto de venta, podrán ser convertidos al formato Santa Isabel o Vea. Quizás veremos inclusive algún Almacén Paris, que es la marca de almacén por tiendas de departamento del grupo y que compite con La Polar y Falabella. Cencosud es mucho mas que una cadena de distribución del retail moderno, de ropa y de elementos para el mejoramiento del hogar. Además de ser un jugador regional, con operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Perú y ahora Colombia, ocupando el cuarto lugar en el ranking de retailers en Latinoamérica, opera 25 centros comerciales y maneja 4,3 millones de tarjetas de crédito para ofrecer sus diferentes servi-cios financieros. La competencia entre los distintos actores del retail moderno en Colombia dinamizará el próximo año más de una categoría.

La atención de la Cámara y sus trabajos estuvieron direccionados durante el año, principalmente al desarrollo de las diferentes definiciones estratégicas con los siguientes enfoques:

• Desarrollo de un AUBPC de 2a generación, con diferentes análisis de las posibles mejoras y adiciones a un acuerdo, mas ajustados a los cambios de mercado, están concluidos y esperando el momento más oportuno para su presentación.

• El Modelo de Colaboración, bajo el esquema de NWWT, está dando excelentes resultados para quienes participan en él con el Grupo EXITO

y queda establecido como el elemento más eficiente para lograr mejoras operativas, tanto logísticas como comerciales.

• El análisis y la disminución del Costo x Servir, se pueden materializar en los afiliados que participaron en el primer taller de 2 días, dictado por booz&co, que dejó la clara apreciación que el canal tradicional no necesariamente tiene el costo de servir mas alto.

• La observancia del desarrollo y evolución de marcas propias, quedó como una tarea permanente y motivó dedicarle a este tema el 6º FORO DE PROVEEDORES RETAIL, que como en años anteriores, sacó las más altas calificaciones de satisfacción de sus participantes.

• El análisis de la concentración del retail moderno, con la continua compra de cadenas de superettes y supermercados independientes, estuvo igualmente en el radar de la Cámara que logró mentalizar a la SIC sobre este tema para que ejerza vigilancia.

• La encuesta Invamer-Gallup, realizada ya por 6º año consecutivo, permitió identificar en un total de 12 cadenas sus comportamientos en diferentes aspectos de colaboración y su respeto y aplicación del AUBPC.

• La revisión de la problemática OIPV con el Grupo EXITO tuvo su primera reunión y se proyectan interesantes trabajos para el año que viene ya que esta cadena está dispuesta a la revisión de sus esquemas.

Agradezco en nombre del equipo humano de la Cámara, el apoyo recibido en todas las reuniones y eventos del año, destacando sobre todo la del Grupo Elite, que en forma eficiente y profesional acompañó los diferentes trabajos en temas tácticos y estratégicos.

LUTZ GOYERDirector Ejecutivo

Dinámica


2. ESTRUCTURA DE LA CÁMARA

La esencia de la Cámara es mantener el enfoque al negocio de los proveedores frente a los canales de distribución, gremios e instituciones del estado, como velar por sus intereses, apoyados en uno de los pilares más importantes de la Cámara, como es el Acuerdo Unificado sobre Buenas Prácticas Industriales, Comerciales y Defensa del Consumidor (AUBPC).

El equipo de trabajo que se ha encargado de realizar las actividades de la Cámara, está conformado por un Director

Ejecutivo, un Subdirector Ejecutivo y un Asistente, que reciben direccionamiento estratégico de la Junta Directiva, la cual está compuesta por 13 miembros, que fueron elegidos en el 2012, en la Asamblea de la Cámara. Esta junta se elige por dos años, representando a los cinco sectores que conforman la Cámara: Alimentos, Aseo y Cosmética, Farmacéutica, Electrodomésticos y Varios. A continuación se encuentra la estructura de la Cámara con sus diferentes comités y actividades, entre otros.

JUNTA DIRECTIVA

DIRECCIÓN DE LA CÁMARA

DEFINICIÓN ESTRATÉGICA

GRUPO ELITE

INDI

CADO

RES

INFO

RMAC

IÓN

CAPA

CITA

CIÓN

INTERNACIONALIZACIÓN

DOS COMITÉS EJECUTIVOSCOMERCIALES

Canal Moderno

Canal Tradicional

GRUPOS DE TRABAJO


Para estar al día con las necesidades de los afiliados y estar siempre buscando mejorar y perfeccionar los serviciosde la Cámara, se realiza semestralmente una evaluación de los comités, en la que los afiliados nos califican en diferentes aspectos. En la siguiente gráfica se muestran los criterios calificados durante el 2012.

NUESTROS AFILIADOS

SATISFACCIÓN GENERAL

SU PARTICIPACIÓN EN ESTE COMITÉ LE HA FACILITADOALGÚN PROCESO O DESARROLLO EN SU COMPAÑÍA

LA REUNIÓN O COMITÉ HA CUMPLIDO SUS EXPECTATIVAS

RECIBE O TIENE ACCESO A LAS ACTAS E INFORMACIÓNDE LAS REUNIONES OPORTUNAMENTE

LOS TEMAS TRATADOS SON DE UTILIDADY DE APLICACIÓN EN SU COMPAÑÍA?

LA METODOLOGÍA COMO SEDESARROLLA LAS REUNIÓN ES BUENA?

LA COORDIANCIÓN LOGÍSTICA DE LASREUNIONES ES BUENA?

RECIBE LAS CITAS DE ESTA REUNIÓNY COMITE OPORTUNAMENTE

85%

92%

91%

91%

98%

93%

96%

98%

EVALUACIÓN COMITÉ EJECUTIVO COMERCIAL


La Cámara busca ofrecer a los afiliados, apoyo para mantener relaciones comerciales rentables y sostenibles con todos los canales. Basados en la Planeación Estratégica desarrollada a principios del año, con el apoyo de la Junta Directiva y el Grupo ELITE, se encontraron los tres pilares fundamentales:

• Acompañamiento en la aplicación, vigencia y evolución del AUBPC.

- Seguimiento constante con el cumplimiento del AUBPC por parte de las cadenas.

- Divulgación a futuros actores en el Retail.- Capacitaciones.- Ampliación del AUBPC, en el cual se incluyan mas actores y

nuevas realidades del Retail.- Gestión permanente con la SIC.

• Gestión y representación efectivas frente a gobierno ygremios.

- Divulgación de experiencias de los afiliados.- Visitas a los afiliados.- Contacto permanente y directo con las cadenas.- Análisis de legislaciones con sus respectivas implicaciones.- Seguimiento de las marcas propias de las cadenas.- Seguimiento constante de la concentración del Retail y las

tendencias globales.

• Apoyo a los afiliados para implementar modelos decolaboraciónyreducirelcostodeservir.

- Implementación de modelos de colaboración. - Generación de estrategias para reducir el costo por servir.

Para dar continuidad a las ofertas de valor, la Cámara se basa en 5 estrategias:

• CumplimientodelAUBPC.Basadoenentendimiento, aplicación yrespeto.

• Capacitaciones al afiliado. En temas de negociación, TradeMarketing, Category Management, comportamiento del Shopper, conservación de valor de categorías, costo de servir y modelos de colaboración.

• PosicionamientoyfortalecimientodelaCámaramediantecomités,

eventos, contacto con gobierno, grandes cadenas, desayuno con conferencistas para gerentes generales y presencia ante la SIC y el GS1 Colombia.

• InformaciónyBenchmarkingparaelafiliadoatravésdeboletinesinformativos, boletines gerenciales, indicadores, encuestas, tendencias del retail y alianzas.

• InternacionalizacióndelaCámaraparadivulgarelAUBPCenotrospaíses y en cadenas con potencial de inversión en Colombia, así como conocer tendencias del Retail en Latam.

Estrategías

3. OFERTAS DE VALOR

Lutz Goyer. Director Ejecutivo de la Cámara

Carlos Pinto. Subdirector Ejecutivo de

la Cámara

María Catalina Arévalo. Asistente de la Cámara

Equipo de la Cámara


4. ACTIVIDADES REALIZADAS AÑO 2012A continuación describimos una a una las actividades más importantes realizadas por la Cámara a lo largo del año 2012

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13 14 15

12

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5 6 7

4

9Se realizó la Segunda Fase del taller modelos de colaboración “Profundi-zación” en el cual participaron 10 empresas. Se identificaron los clien-tes para trabajar el modelo.

Participación en las Juntas Directi-vas de las Cámaras de Alimentos, Electrodomésticos y Farmacéutica con la presentación de avance de actividades de la Cámara.

8

Presentación de los resultados de la encuesta Invamer Gallup, realizada a principios del 2012 entre empresas afiliadas a la ANDI, ante las principales cadenas, en sus instalaciones y en compañía de sus altos directivos. Las cadenas visitadas fueron: Grupo Éxito y Carrefour.

6º Foro de Proveedores Retail “Marcas propias Vs. marcas del fabricante, un análisis critico de conveniencias y riesgos”, realizado en la ciudad de Bogotá, con la participación de 12 conferencistas nacionales e internacionales y casi 200 asistentes.

Debido a la entrada del Grupo Cenco-sud al país, se elaboró un perfil de la cadena, en el que se encuentra toda la información de la empresa y sus estilos de negociación para los afilados.

La Cámara organizó el III Congreso Latinoamericano de Asociaciones de Empresas Proveedoras de Bienes de Consumo Masivo, celebrado en Carta-gena, en el cual participaron, México, El Salvador, Costa Rica, Nicaragua, Argentina, Chile, Perú y Colombia.

Se estableció contacto con el un nuevo jugador del Retail nacional, Cencosud, con el fin de presentarle las actividades de la Cámara y darle a conocer el AUBPC. Los ejecutivos de Cencosud, hicieron su presentación en el marco de la junta directiva, en la que se contó también con la presencia del presidente de Carrefour y presentó al nuevo dueño y accionista.

Capacitación en el Acuerdo Unificado sobre Buenas Prácticas Industriales, Comerciales y Defensa del Consumidor AUBPC, realizadas a 12 empresas y 296 colaboradores, para un acumulado de 87* empresas y 1585 colaboradores. *Incluidas empresas que repiten capaci-tación, afiliadas y no afiliadas.

Asesoría y acompañamiento en 16 casos PQR con diferentes cadenas, donde en la actualidad 8 se encuentran en proceso y 8 se han logrado cerrar.

Asesoría y acompañamiento en los casos PQR, que pasan a segunda fase.

El Comité Ejecutivo Comercial se reunió en 9 oportunidades durante este año, de los canales moderno y tradicional, los cuales contaron con la participación de diferentes confe-rencistas y una asistencia promedio de 45 personas por reunión.

Se realizaron 3 reuniones del Grupo Elite, con el objeto de apoyar a la Cámara en diferentes temas de Retail, para aportar nuevos proyec-tos que permitan mejores relaciones comerciales con las cadenas.

Elaboración y envío de 48 boletines informativos a todos los afiliados y 4 boletines gerenciales, informando en temas relacionados con el Retail nacional e internacional.

Durante el año se realizaron 5 reuniones de Junta Directiva, las cuales contaron con conferencistas de alto nivel y temas de actualidad del Retail canal moderno y tradicional.

Se realizaron 24 visitas de seguimiento y evaluación de los servicios prestados por la ANDI y la Cámara a empresas afiliadas.

Taller “Costo por servir” realizado en la ciudad de Bogotá a cargo de booz&co dirigido a responsables de diferentes canales, a ejecutivos logísticos y a financieros. Asistieron 42 empresas afiliadas.


5. CONFERENCIASDurante el 2012, diferentes personas especialistas en temas del Retail, expusieron a los afiliados en varias ocasiones con el fin de mantenerlos al día y en actualidad. Las conferencias dadas por estos expertos tuvieron lugar en las Juntas Directivas y Comités Ejecutivos Comerciales, tanto de canal moderno como del tradicional. En el cuadro que a continuación se encuentra, se presentan los nombres de los conferencistas y los temas que en las diferentes oportunidades expusieron sus conocimientos:

2012 Camilo HerreraRADDAR

“Marketing Metrics: el aporte de mercadeo a la construcción de la utilidad en las compañías” y “estatuto del consumidor”

Mariano Arango yNadine MorenoAXIOMA

“Aula Supertiendas”

Jaime GarciaKANTAR WORLDPANEL

“Datos comparativos del Shopper y sus hábitos en LATAM. Análisis evolución marcas propias”.

Eric Basset yPablo CastilloCENCOSUD

Presentación Cencosud

Juan Manuel MedinaMEIKO

“La concentración de las ventas por canal en países en desarrollo” y “Presente y futuro del canal tradicional enfrentando a los formatos express de las grandes superficies: lecciones de lo ocurrido en México”

Mauricio LondoñoNESTLE

Presentación actividad ganadora premios VENN del Canal Tradicional con la actividad: “Tienda de Bienestar Nestle”

Edgar Quijano y Patricia Códoba,acompañados de Wilmer García yAndres Loperadel Grupo ÉxitoALIMENTOS CÁRNICOS

Presentación actividad ganadora Premios VENN del canal moderno con la actividad “Colaboración”

Andres PensoNUTRESA

“Escuela de Clientes”

Sergio Meneses y Jorge Sentiesbooz&co

“El Costo de Servir como elemento fundamental en la gestión de las empresas”

Carlos Mario Giraldo yJosé Gabriel LoaizaGRUPO EXITO

“Grupo Éxito, sus estrategias y planes del formato Surtimax.”


Continuando con el objetivo de la Cámara de suministrar información actualizada del Retail, en esta versión se analizó la dinámica entre las marcas propias vs. las marcas del fabricante. Se contó con la participación de 12 conferencistas de alto nivel, nacionales e internacionales, que brindaron

información acerca de cómo fortalecer las marcas del fabricante, las estrategias de las cadenas respecto a sus marcas y motivaciones del consumidor, entre otros temas. Las empresas que se presentaron son: Raddar, Ilacad, Glue Colombia, Universidad de Chile, Grupo ÉXITO, Nielsen, Colsubsidio, Paradigma Shift, Kantar Worldpanel, Alpina, Channelway y Nestle. A continuación se muestran los resultados de la encuesta de satisfacción:

6. EVENTOS Y CAPACITACIONES

La Cámara realizó un proyecto de capacitación con sus afiliados, con el propósito de sensibilizar y fortalecer el Costo de Servir como indicador y herramienta principal en la gestión empresarial. La capacitación fue dirigida por Sergio Meneses y Jorge Senties de booz&co en la ciudad de Bogotá, el 8 y 9 de marzo, con la participación de 42 asistentes de empresas afiliadas. Los resultados de la evaluación se encuentran en la gráfica:

Este taller se enfoca en asegurar la rentabilidad operativa (EBITDA), que es uno de los objetivos más importantes de cualquier empresa, a través de una revisión de la capacidad de gestionar en las empresas de bienes de consumo su costo de servir.

Capacitación - Costo por Servir

6° Foro de Proveedores Retail – “Marcas propias vs. las marcas del fabricante”

Reconocimientos

Premios VENNEn el marco del 6º Foro se realizó la entrega de los Premios VENN, el cual busca recalcar el esfuerzo de los proveedores interesados en trabajar conjuntamente y “hacer las cosas diferentes”. Los Premios VENN permitieron reconocer las actividades exitosas que los proveedores llevan a cabo en los puntos de venta, con enfoque colaborativo. Las empresas ganadoras de este premio fueron, Nestle por el canal tradicional y Alimentos Cárnicos, por canal moderno.

A continuación se muestran las fotografías de las empresas a las que se les hizo un reconocimiento en 4 criterios seleccionados, como innovación, rentabilidad, ventas y colaboración.

RESPECTO ALEVENTO EN GENERAL

RESPECTO A LAJORNADA

COSTO DE SERVIR

RESPECTO A LAORGANIZACIÓN

RESPECTO A LASINSTALACIONES

RESPECTO A LOSCONFERENCISTAS

88% 88% 89% 84% 91%

RESPECTO ALEVENTO EN GENERAL


RESULTADOS ENCUESTA FORO RETAIL




90% 90%92%

90%

88%


Taller Practico – “Fase profundización” capacitación en Modelos de Colaboración

Con el fin de dar continuidad al Programa de Colaboración, se realizó la segunda fase “Profundización”, en la cual participaron 10 empresas que fueron: 3M, Alimentos Polar, Alpina, Colombina, Comercial Nutresa, Familia, Kellogg´s, Quala, Tecnoquimicas y Uni-lever. El taller se llevó a cabo en diferentes mesas de trabajo, con el fin de iniciar un profundo análisis para identificar oportunidades de crecimiento y sinergias con los diferentes clientes seleccionados por los participantes.

Este taller estuvo a cargo de varios expertos de LOGyCA quienes capacitaron a los participantes, implementando la metodología NWWT (New Ways of Working Together), que busca concientizar a todos los niveles de la empresa que deben afianzar sus vínculos con las cadenas y trabajar de una manera que les permita ser un grupo de trabajo integrado.

La calificación del evento fue la siguiente:


MODELOS DE COLABORACIÓN




88%

76%

88% 88%


La Cámara estuvo presente, además como organizadora en el III Congreso Latinoamericano de Asociaciones de Empresas Proveedoras de Bienes de Consumo Masivo, que tuvo lugar en la ciudad de Cartagena el 7, 8 y 9 de junio del presente año.

El evento contó con la participación de 8 países de la región, donde se habló de las novedades en cuanto a leyes de protección al consumidor, desarrollo de marcas propias y su participación en los diferentes países, la dinámica de los afiliados en este sentido y la sensibilización de la importancia de compartir buenas prácticas basadas en modelos de colaboración y generación de valor. También asistió como conferencista, Jaime García de Kantar Worldpanel de Colombia, con la conferencia “Datos comparativos del Shopper y sus hábitos en LATAM”

México será la sede del próximo congreso, comprometiéndose a gestionar todas las labores del grupo y ser el facilitador para la interacción de los países participantes a partir de la fecha y hasta la finalización del próximo congreso.

7. INTERNACIONALIZACIÓN DE LA CÁMARA LATAM

8. ALIANZAS ESTRATÉGICAS

Retail & Shopper Intelligence

30693 43980

Retail & Shopper Intelligence

30693 43980


9. PLANES 2013

8

9

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Fortalecer y mantener el contacto permanente con las Grandes Cadenas, Mincomercio, GS1 Colombia, LOGyCA y Superintendencia de Industria y Comercio - SIC.

Realizar permanente divulgación de la evolución y tendencias del retail, así como del desarrollo de las marcas propias.

6

Llevar a cabo la séptima versión de la encuesta realizada por Invamer Gallup a 100 proveedores sobre la cooperación comercial de grandes cadenas y el cumplimiento del AUBPC.

Divulgar la encuesta Invamer Gallup, en la que se evalúa el comportamiento del año 2012 y posteriormente presentarla a cuatro grandes cadenas en el 2013.

Afianzar y fortalecer las relaciones con las entidades internacionales en el marco del IV Congreso Latinoamericano de Asociaciones de Empresas Proveedoras de Bienes de Consumo Masivo que se realizará este año en México.

Intensificar la búsqueda continua de servicios diferenciadores de beneficio económico para el afiliado, acorde con los objetivos de la Cámara.

Fortalecer la alianza con el sector académico para la continua capacitación del afiliado.

1Continuar con la capacitación y aplicación en modelos de colaboración en sus diferentes fases.

Desarrollar el 7° Foro de Proveedores Retail, con el tema de Colaboración Efectiva.

Estar atentos al proceso de concentración del Retail en Colombia.

Continuar con la capacitación del AUBPC a nuevos afiliados de la Cámara.

2Con el objetivo de brindar a las empresas afiliadas las herramientas necesarias para definir y estandarizar conceptos para el cálculo del costo por servir, repetir la capacitación para definir indicadores en cada canal.

Desarrollar un taller en negociación.

Estar atentos de los trabajos colaborativos con el Grupo ÉXITO para mejorar el servicio del OIPV.


• Superintendencia de Industria y Comercio SIC.• Consejo directivo del GS1 Colombia, LOGyCA

y CLI.• FENALCO (Gremio del Comercio).• Reunión con las directivas de las cadenas,

presentando los resultados de encuestas y dejando mensajes de los afiliados.

• Capacitación en el AUBPC, sin costo, impartida al equipo comercial, mercadeo, financiero y logístico de la empresa afiliada.

• Capacitaciones en temas comerciales, exclusivas para afiliados de la Cámara.

• Eventos organizados por la Cámara sobre temas comerciales de interés.

• Alianzas con empresas de servicios de información y capacitación, específicas del sector, con beneficios para el afiliado.

• Convenios con universidades para postgrados y diplomados específicos.

• Entrega de información del Reatil nacional e internacional en los diferentes comités ejecutivos comerciales que se realizan en el año.

• Boletín Retail semanal, que resume noticias y análisis sectoriales del Retail nacional e internacional.

• Estudio mensual del consumidor, Comprometria. (alianza RADDAR).

• Informes frecuenciales sobre el comportamieto del shopper (alianza KANTAR WORLDPANEL).

• Informes frecuenciales del mercado (alianza NIELSEN). • Informes de gestión trimestral y anual, con todas las

actividades realizadas por la Cámara.• Resumen y análisis para Gerentes Generales sobre

temas estratégicos. • Encuesta sobre el resultado de las cadenas desde

el punto de vista de cooperación comercial y cumplimiento del AUBPC.

• Asesoría personalizada en aplicación del Acuerdo Unificado sobre Buenas Prácticas Industriales, Comerciales y Defensa del Consumidor AUBPC.

• Negociación comercial.

SERVICIOS

Representación y voceria

Eventos y capacitación

Alianzas

Suministro de información

Asesoria

Calle 73 No. 8 – 13 Torre A, Piso 8, Bogotá D.C.Tel. 326 85 00

Contactos: Lutz Goyer, Director Ejecutivo, [email protected] Ext. 2212Carlos Eduardo Pinto, Subdirector Ejecutivo, [email protected] Ext. 2228

Catalina Arevalo, Asistente, [email protected] Ext. 2229www.andi.com.co

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