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INFORME ANUAL 2019
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INFORME ANUAL
2019
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Carta del Presidente
Informacioacuten general
Nuestros miembros
Organigrama
Incidencia
Alianzas y convenios generados
Avances mesas de trabajo Poliacutetica de Inclusioacuten Financiera
Herramienta de Business Intelligence RADAR
Desarrollo de Herramienta Normativa SEN
Publicaciones
Eventos destacados
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
Estrenamos nueva paacutegina web
Cifras que destacar
Certificacioacuten internacional
Lo que opinan nuestros miembros
Evaluacioacuten externa
Nuestro cumplimiento presupuestario
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
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Iacutendice
PresidenteWilson Araque Directora EjecutivaValeria Llerena EditorPauacutel Guerra
DisentildeoJoseacute Vargas
Pasaje el Jardiacuten E10-06 y Av 6 de DiciembreEdif Century Plaza 1 Piso 8 Of 24Telfs 593 (2) 333 2446 333 3091 333 3551 333 3550 333 3006e-mail inforfdorgec bull Quito - Ecuador
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INFORME ANUAL 2019
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) cumple un antildeo maacutes de accioacuten orientada a fortalecer el espacio de la inclusioacuten financiera (IF) como un medio que permita llegar a traveacutes del fortalecimiento de sus miembros con una serie de servicios y proyectos dirigidos a aquellos sectores de la poblacioacuten que por diversas circunstancias han estado excluido del sistema financiero del Ecuador Para cumplir con este propoacutesito -como se aprecia en el presente Informe de Gestioacuten Anual (RFD 2019)- desde el interior del directorio institucional en coordinacioacuten con el equipo ejecutivo de la organizacioacuten se ha buscado definir directrices que sustentadas en la innovacioacuten y adaptacioacuten permanente vayan generando impactos que contribuyan a la buacutesqueda de ese Ecuador maacutes inclusivo justo solidario productivo y equitativo que todos los ecuatorianos deseamos alcanzar En ese marco la interrelacioacuten con los actores puacuteblicos y privados nacionales e internacionales -interesados en el fortalecimiento de la inclusioacuten financiera- ha sido una accioacuten estrateacutegica clave que entre otros impactos ha permitido que la RFD por ejemplo dentro del proceso de elaboracioacuten de la ldquoEstrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF)rdquo -impulsado por el Banco Mundial y el Banco Central del Ecuador- haya ido teniendo una participacioacuten e incidencia continua gracias al reconocimiento y referencia -por el trabajo realizado durante casi 20 antildeos- por parte de las organizaciones que estaacuten detraacutes del disentildeo de la ENIF
Por otro lado pensando en la mejora institucional permanente a lo largo de 2019 se ha llevado a cabo una serie de mejoras en las capacidades tecnoloacutegicas que en el mediano y largo plazo permitiraacuten a la institucioacuten adaptarse de forma maacutes efectiva a las exigencias de un entorno en donde el desarrollo y uso de las tecnologiacuteas de informacioacuten y comunicacioacuten (TIC) van marcando el derrotero del soporte que debe tener una organizacioacuten que responde y se adapta en pro de su permanencia y crecimiento futuro En el caso de la RFD la intensificacioacuten del uso de las TIC como medio para la oferta de sus servicios de capacitacioacuten y asistencia tradicionales le permitiraacute llegar a maacutes miembros y a otros actores que por su ubicacioacuten geograacutefica no necesariamente estaacuten localizados en la ciudad sede de la institucioacuten
Otro punto a resaltar -enmarcados en la filosofiacutea de mejoramiento continuo- estaacute en el trabajo realizado a lo largo de 2019 para la obtencioacuten de las certificaciones institucionales en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significa crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de primeras organizaciones privadas que ha incorporado este sistema dentro de su sistema general de gestioacuten el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Finalmente en pro de pensar y actuar proactivamente el directorio de la RFD junto a su equipo ejecutivo decidioacute dar inicio -finalizando 2019- al desarrollo del ejercicio de ldquoProspectiva Institucionalrdquo (RFD 2030) que sobre la base de la construccioacuten de escenarios permitiraacute que nuestra RFD tenga un referente por donde caminar en los proacuteximos 10 antildeos y asiacute responder de forma eficaz eficiente e innovadora a los desafiacuteos de un mundo que evoluciona a un ritmo acelerado y complejo en donde aacutembitos como la inclusioacuten deberaacuten siempre estar presentes como medios que ayuden a ldquodisminuir al maacuteximo o porque no decir eliminarrdquo las grandes inequidades socioeconoacutemicas presentes en el Ecuador y en el mundo en general
AtentamenteDr Wilson Araque Jaramillo PhD
Presidente de la RFD
Carta del Presidente
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) una Corporacioacuten Civil sin fines de lucro creada en el antildeo 2000 que actualmente agrupa a 52 instituciones miembros entre cooperativas de ahorro y creacutedito bancos especializados ONG con cartera de microcreacutedito y ONG de apoyo que representan una cartera de creacutedito de USD 7991 millones atienden a 1547121 personas con creacutedito de los cuales 895481 son microempresarios y pequentildeos productores a nivel nacional (Informacioacuten con corte a diciembre 2019)
Somos la Red de Instituciones de Desarrollo que representa los intereses de sus miembros y provee productos y servicios para incrementar la inclusioacuten financiera en el Ecuador
Ser la organizacioacuten liacuteder y referente a nivel nacional e internacional por contribuir de manera relevante a la inclusioacuten financiera
Solidaridad Respeto Transparencia Confianza Independencia Compromiso Equidad Responsabilidad
Informacioacuten general
Misioacuten
Visioacuten
Valores Institucionales
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INFORME ANUAL 2019
Directorio
Wilson Araque JaramilloPresidente
Valeria LlerenaDirectora Ejecutiva
Nombre Institucioacuten Colectivo Cargo
Dr Wilson Araque
Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar Sede Ecuador
Miembros HonorariosPresidente del
Directorio
Ing Lenin Loyola
Banco D-Miro SABanco de
MicrofinanzasVocal Principal
Dr Mariacuten Bautista
Caja Central Financoop Cooperativas Vocal Principal
Ing Marco Mosquera
Cooperativa de Ahorro y Creacutedito Tulcaacuten Ltda
Cooperativas Vocal Principal
Msc Juan Carlos Palacios
Fundacioacuten de Apoyo Comunitario y Social del
Ecuador FACES
ONG con Cartera de Creacutedito
Vocal Principal
Econ Edgar Carvajal
Persona Natural Miembros Honorarios Vocal Suplente
Econ Veroacutenica Gavilanes
CREDIFE Desarrollo Microempresarial SA
Bancos de Microfinanzas
Vocal Suplente
Dr Edgar Acuntildea
Cooperativa de Ahorro y Creacutedito de la Pequentildea
Empresa de Pastaza LtdaCooperativas Vocal Suplente
Ing Santiago Gualotuntildea
Cooperativa de Ahorro y Creacutedito Luz del Valle
Cooperativas Vocal Suplente
Dr Francisco Moreno
Fundacioacuten para el Desarrollo Integral ESPOIR
ONG con Cartera de Creacutedito
Vocal Suplente
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestros miembros
Colectivo Bancos
Colectivo ONG
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INFORME ANUAL 2019
Colectivo Cooperativas
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Colectivo Cooperativas
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INFORME ANUAL 2019
Organigrama
Miembros Honoriacuteficos
bull Econ Fausto Jordaacuten
bull Econ Paciente Vaacutesquez
bull Econ Edgar Carvajal
bull MSc Gladys Mancero
bull Dr Wilson Araque
bull Ing Isabel Kastner
bull Econ Luis Moscoso
bull Econ Amelia Kuklewicz - Freedom from Hunger
bull Econ Luis Hinojosa - FEPP
Asamblea General
Directorio
Presidencia
Direccioacuten Ejecutiva
Jefa de OperacionesJefe Comercial
Experta Comercial Experto de Estadiacutesticas y Estudios
Experta de Fortalecimiento Institucional
Experto de Tecnologiacutea de la Informacioacuten
Especialista de Fortalecimiento Institucional
Especialista de Fortalecimiento Institucional
Especialista de Estadiacutesticas y Estudios
Especialista de Estadiacutesticas y Estudios
Especialista Comercial
Especialista Comercial
Jefe Administrativo Financiero
Asistente Administrativa Financiera
Asistente de Servicios Generales
Especialista Administrativa y de Talento Humano
Asistente Ejecutiva Experto en Comunicacioacuten e Imagen Corporativa
Especialista en Disentildeo y Comunicacioacuten
Personas naturales
Instituciones sin fines de lucro
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 2019 fue un antildeo clave para fortalecer a la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo su Direccioacuten Ejecutiva emprendioacute una serie de acciones con el objetivo de posicionar a la RFD como el organismo liacuteder en la inclusioacuten financiera en el paiacutes y al mismo tiempo generar incidencia en la poliacutetica puacuteblica a traveacutes de sus principales actores De esta forma se buscoacute promover un marco de accioacuten favorable para las microfinanzas las finanzas populares y solidarias y la inclusioacuten financiera asiacute como para las instituciones que las operan
Las principales instituciones con las que se realizoacute acciones de incidencia fueron
Incidencia
Sector Puacuteblico
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INFORME ANUAL 2019
Revisar aspectos normativos que tiendan al fortalecimiento del sector y las instituciones miembros de la Red
Vincular a las maacuteximas autoridades de estas instituciones en los eventos que realiza la RFD como es el caso del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
Lograr la participacioacuten en las mesas de trabajo que lleva adelante la RFD en el marco de la construccioacuten de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera para el Ecuador
Lograr la generacioacuten de convenios de cooperacioacuten interinstitucionales
Entre las principales acciones de gestioacuten con estas instituciones se destaca
Generar herramientas estudios productos y servicios relacionados para el sector
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Acciones de incidencia poliacutetica
Aliados externos
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INFORME ANUAL 2019
El 11 de febrero la RFD firmoacute una alianza estrateacutegica con Multienlace compantildeiacutea encargada de elaborar informes de opinioacuten econoacutemica-financiera en base a una metodologiacutea de trabajo propia
La alianza tiene por objeto integrar y desarrollar un esquema para la provisioacuten de anaacutelisis de informacioacuten del sector y gestioacuten de productos servicios y soluciones especializadas orientadas hacia las instituciones de microfinanzas y otros que sean identificados por las partes de manera individual o conjuntamente y que requieran mutua interaccioacuten
El 19 de julio la RFD firmoacute un convenio marco de cooperacioacuten con la Fundacioacuten Crisfe con el objetivo de trabajar en temas de mutuo intereacutes que permitan a ambas organizaciones alcanzar sus objetivos estrateacutegicos entre eacutestos generar programas conjuntos
de capacitacioacuten asistencia teacutecnica y otros temas de su experticia ejecutar proyectos de desarrollo para mejorar las condiciones de vida con eacutenfasis en grupos de atencioacuten prioritaria entre otros
Alianzas y convenios generados
Multienlace Macroeconomiacutea y Finanzas
Fundacioacuten CRISFE
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en el marco de las acciones de incidencia y fortalecimiento del sector firmoacute una alianza estrateacutegica con el Organismo Cooperativo Microempresarial de Colombia Emprender el pasado 18 de septiembre del 2019
El objetivo del convenio es compartir conocimientos y experiencia en temas de capacitacioacuten consultoriacuteas y el desarrollo de proyectos iniciativas o programas que beneficien a sus asociados y promuevan la inclusioacuten financiera y el mejor desempentildeo del sector microfinanciero en los dos paiacuteses
Emprender - Colombia
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en el marco de las acciones de incidencia y fortalecimiento del sector firmoacute una alianza estrateacutegica con el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados ACNUR ndash Ecuador
El objetivo del convenio es promover la inclusioacuten financiera de las personas refugiadas solicitantes de tal condicioacuten y otras personas con necesidades de proteccioacuten del ACNUR independientemente de su condicioacuten migratoria en las acciones de programas de capacitacioacuten y microcreacutedito que se lleva adelante
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) firmoacute un convenio de cooperacioacuten con la Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (Espoch) el 13 de noviembre en el marco del Diacutea del Contador en la ciudad de Riobamba
Entre los objetivos de esta importante alianza de trabajo estaacute i) Promover investigacioacuten cientiacutefica y acadeacutemica a fin de generar literatura relacionada con las Microfinanzas y la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador ii) Intercambiar experiencias mediante la participacioacuten de estudiantes que se encuentren realizando trabajos de titulacioacuten iii) Realizar eventos de capacitacioacuten o formacioacuten especializada en actividades relacionadas
ACNUR
Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (ESPOCH)
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INFORME ANUAL 2019
Avances mesas de trabajo Poliacutetica de Inclusioacuten Financiera
En el marco de la construccioacuten de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera se han llevado a cabo mesas de trabajo con actores del sector puacuteblico privado economiacutea popular y solidaria ONG academia todos ellos comprometidos con el impulso de la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Mesa Normativa
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Durante el antildeo 2019 se han llevado a cabo tres mesas de trabajo en el aacutembito normativo realizadas en los meses de enero abril y agosto Durante estas mesas se han realizado los siguientes avances
Presentacioacuten a las autoridades de un Diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el paiacutes realizado por la consultora internacional experta en inclusioacuten financiera Beatriz Marulanda quien plasmoacute los principales problemas de la inclusioacuten financiera en el Ecuador orientados hacia
bull Bajos niveles de acceso y uso de productos financieros
bull Poca profundizacioacuten de tarjeta de creacutedito y deacutebito
bull Bajo uso de medios electroacutenicos para pagos y transacciones
bull Niveles de acceso al creacutedito mucho maacutes bajos que paiacuteses similares en la regioacuten
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Mesa de Educacioacuten Financiera
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Como parte de las mesas de trabajo se establecieron los ejes de accioacuten en los cuales deben trabajar los diferentes actores identificando los siguientes lineamientos
Identificacioacuten de los desafiacuteos en la regulacioacuten actual determinando factores claves y propuestas de normativa a trabajar
Anaacutelisis y elaboracioacuten de una propuesta de valor orientada a optimizar la clasificacioacuten crediticia en el Ecuador basado en un anaacutelisis detallado de los diferentes segmentos y las clasificaciones que existen en los paiacuteses similares en la regioacuten
bull Articulacioacuten de actores
bull Consolidacioacuten de mallas y contenidos
bull Resultados y medicioacuten de impacto
bull Herramientas tecnoloacutegicas
bull Normativa adecuada
Presentacioacuten a las autoridades del sector del diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
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INFORME ANUAL 2019
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Producto de dichas mesas de trabajo se generaron dos productos importantes
Levantamiento de una liacutenea base de informacioacuten sobre los programas existentes segmentos de poblacioacuten y nuacutemero de personas atendidas a traveacutes de programas de educacioacuten financiera de los actores que forman parte de la mesa de educacioacuten financiera Se estaacute evaluando la posibilidad de elevarlo a todos los actores financieros con el soporte de las Superintendencias
Acercamiento a las autoridades del Ministerio de Educacioacuten con el fin de destacar la importancia de contar con la educacioacuten financiera dentro de la malla curricular Para el efecto en septiembre de 2019 como parte del XIX Foro de Inclusioacuten Financiera de la RFD se llevoacute a cabo una reunioacuten con el Ministerio de Educacioacuten y representantes internacionales especiacuteficamente de Peruacute y Bolivia paiacuteses que ya tienen un avance importante en temas de educacioacuten financiera en la cual se comprometioacute al Ministerio a trabajar en una propuesta para su insercioacuten formal en la malla curricular
Mesa de Indicadores de Inclusioacuten
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Es parte fundamental de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera contar con informacioacuten financiera y social objetiva que permita la adecuada toma de decisiones y al mismo tiempo favorezca a la construccioacuten de un iacutendice que pueda medir la situacioacuten actual y futura de la inclusioacuten financiera en el Ecuador y compararla con los demaacutes paiacuteses de la regioacuten Bajo esa liacutenea se creoacute una mesa exclusiva para tratar aquellos indicadores que deben formar parte del anaacutelisis de inclusioacuten financiera en el paiacutes asiacute como las diferentes fuentes de informacioacuten herramientas de recoleccioacuten periodicidad y otros que aporten a este objetivo
Durante el antildeo 2019 se ejecutaron tres mesas de trabajo en esta liacutenea los meses de enero marzo y agosto En las cuales se trabajoacute en dos propuestas de valor
Levantamiento de indicadores de inclusioacuten financiera Junto con las autoridades del Banco Central del Ecuador Superintendencia de Bancos y Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria se logroacute determinar 12 indicadores cuantitativos y cualitativos que serviraacuten de base para el caacutelculo de un iacutendice de inclusioacuten financiera para el paiacutes Adicionalmente se han establecido los responsables para la generacioacuten de la informacioacuten de cada indicador asiacute como un plan de trabajo con el fin de revisar estructuras de informacioacuten y mejorar indicadores actuales
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Segunda Mesa de Articulacioacuten Interinstitucional
El 18 de diciembre de 2019 se llevoacute a cabo la segunda mesa de articulacioacuten en la cual se entregoacute a las autoridades y representantes de los organismos puacuteblicos y privados la Memoria 2019 del trabajo realizado por la alianza dentro del proyecto ldquoConstruyendo el Futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo y se plasmoacute nuevamente el compromiso de los actores de seguir trabajando de forma articulada y en conjunto para generar propuestas de valor tangibles que fomenten y potencien la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Participantes de la segunda mesa de articulacioacuten institucional
Son parte de esta mesa de articulacioacuten la Vicepresidencia de la Repuacuteblica Ministerio de Economiacutea y Finanzas Junta de Poliacutetica y Regulacioacuten Monetaria y Financiera Superintendencia de Bancos Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria Banco Central del Ecuador Corporacioacuten de Seguros de Depoacutesitos entre otros actores relevantes
2 Revisioacuten de la Encuesta de Empleo Desempleo y Subempleo (ENEMDU) en lo que respecta a la seccioacuten ldquoAcceso y Uso de Productos Financierosrdquo con el fin de revisar las preguntas para que sean entendibles no se dupliquen y aporten a los temas de inclusioacuten de forma clara y sencilla Con base en esta revisioacuten y despueacutes de la mesa de discusioacuten realizada en agosto de 2019 se envioacute una carta formal al Banco Central del Ecuador emitiendo las recomendaciones realizadas y la propuesta de actualizacioacuten del formulario de Acceso y uso de Productos Financieros para ser considerada en la proacutexima corrida de la encuesta ENEMDU
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INFORME ANUAL 2019
Herramienta de Business Intelligence RADAR - RFD
Durante el antildeo 2019 la RFD ha trabajado en una herramienta web interactiva con base en la informacioacuten financiera y social recopilada de nuestros miembros informacioacuten financiera reportadas por los organismos de control asiacute como los datos de inclusioacuten financiera del paiacutes generando una bateriacutea de indicadores y de cuatros gerenciales o dashboards que permiten visualizar de mejor forma la informacioacuten utilizarla de forma aacutegil activa y faacutecilmente para hacer anaacutelisis cuantitativos y cualitativos anaacutelisis comparativos con peer group entidades similares principales competidores y otros El objetivo es que tanto el sector puacuteblico como privado cuenten con informacioacuten que les permita la adecuada toma de decisiones entorno al sector de las microfinanzas finanzas inclusivas y la economiacutea popular y solidaria
Los moacutedulos con los que cuenta esta herramienta son los siguientes
Informacioacuten financieraPresenta indicadores del sistema financiero nacional (SFN) relacionados con sus principales aacutereas de desempentildeo
MercadoInformacioacuten de captaciones colocaciones y volumen de creacutedito del SFN
Inclusioacuten financieraInformacioacuten de los resultados de las encuestas FINDEX y Microscopio Global
EconoacutemicaInformacioacuten del PIB inflacioacuten empleo sectores econoacutemicos y balanza comercial del Ecuador
Desempentildeo socialInformacioacuten de indicadores de desempentildeo social de los miembros de la RFD
InformacioacutenFinanciera
Informacioacutende Mercado
InformacioacutenEconoacutemica
Informacioacutensobre Inclusioacuten
Financiera
Informacioacutende Desempentildeo
Social
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Captura de pantalla del SEN en liacutenea
Desarrollo de herramienta normativa SEN
Uno de los pilares de una estrategia de inclusioacuten financiera es trabajar en el fortalecimiento de las entidades financieras orientado a las aacutereas de gobierno corporativo y manejo integral del riesgo para lograr una eficiencia operativa que les permita generar productos y servicios dirigidos hacia la poblacioacuten maacutes necesitada con adecuados canales de acceso y costos asequibles
Para el efecto la RFD ha trabajado en una herramienta metodoloacutegica de evaluacioacuten normativa denominada Sistema de Evaluacioacuten Normativa (SEN) que permite identificar las principales brechas en las aacutereas de gobierno corporativo riesgos operativos de creacutedito y liquidez aspectos financieros y otros de cumplimiento obligatorio exigidos por los organismos de supervisioacuten y control Dicha herramienta estaacute diferenciada por tipo de entidad evaluada sean estas cooperativas en funcioacuten de sus obligaciones por el segmento al que pertenecen bancos y ONGs
El objetivo de la evaluacioacuten es que la entidad corra un proceso de autoevaluacioacuten normativo y genere un plan de accioacuten con actividades ejecutables responsables y fechas de cumplimiento para superar aquellas debilidades identificadas con el fin de fortalecer aquellas aacutereas en las que la entidad identifique mayores dificultades de esta forma se busca fortalecer a las entidades miembros de la RFD y al mismo tiempo darles herramientas efectivas para hacer frente de forma aacutegil y eficiente las supervisiones in situ que generan los organismos de control
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INFORME ANUAL 2019
Estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
En nuestra misioacuten de ser la organizacioacuten que lidera y propone la potenciacioacuten de la INCLUSIOacuteN FINANCIERA en el Ecuador realizamos el estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
Documento trabajado por la unidad de Estadiacutesticas y Estudios de la RFD que analiza la evolucioacuten del microcreacutedito durante los uacuteltimos 10 antildeos asiacute como los cambios en los montos promedios de creacutedito subsegmentos de cartera de microcreacutedito y otros aspectos que han incidido en la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Publicaciones
Conceptualizacioacuten de la Inclusioacuten Financiera
En el antildeo 2019 se hizo el lanzamiento oficial del documento ldquoiquestQueacute es la Inclusioacuten Financiera Un anaacutelisis desde la teoriacutea y la praacutecticardquo el cual fue elaborado de forma conjunta entre la RFD y la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar a traveacutes del aacuterea de Gestioacuten Dicho documento recoge un anaacutelisis cualitativo de maacutes de 51 actores entre instituciones financieras miembros de la RFD sector puacuteblico aliados organismos multilaterales y academia asiacute como los conceptos levantados de inclusioacuten financiera a lo largo del tiempo de varios autores
Este documento busca entender a la inclusioacuten financiera como un concepto multidimensional que dirige sus esfuerzos hacia varios ejes o liacuteneas de accioacuten que articuladas buscan llegar hacia el bienestar de las personas
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador
Desde el antildeo 2017 hemos volcado todos nuestros esfuerzos para que el paiacutes cuente con una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
En el mes de diciembre del 2019 presentamos el avance de actividades en el marco de esta importante misioacuten para la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en este informe
Memoria Alianza por la Inclusioacuten Financiera
En el mes de diciembre del 2019 se presentoacute la memoria ldquoConstruyendo el futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo iniciativa promovida por la Asociacioacuten de Bancos del Ecuador (Asobanca) Asociacioacuten de Instituciones de Microfinanzas (Asomif) Asociacioacuten de Organismos de Integracioacuten del Sistema Financiero Popular y Solidario (Asofipse) y Red de Instituciones Financieras de Desarrollo En dicho documento se presentan los principales hitos llevados a cabo por esta importante alianza
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INFORME ANUAL 2019
Generacioacuten de Boletines Especializados
Durante el antildeo 2019 se ha trabajado en boletines de coyuntura con anaacutelisis de informacioacuten fundamental para los miembros de la RFD por regioacuten provincia cantoacuten asiacute como con informacioacuten cualitativa importante para la toma de decisiones En ese sentido se ha trabajado en los siguientes temas
bull Acceso y uso de servicios financieros en el Ecuador
bull Calidad de la cartera de microcreacutedito en el Ecuador
bull Tasas de intereacutes montos y operaciones de microcreacutedito
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Boletiacuten Enfoque Econoacutemico
Realizamos 6 ediciones del nuevo boletiacuten ldquoEnfoque Econoacutemicordquo material que cuenta con la colaboracioacuten de Multienlace aliado estrateacutegico de la RFD
En este material se presenta noticias del entorno local e internacional en materia econoacutemica indicadores macroeconoacutemicos e informacioacuten de coyuntura relacionada al sector econoacutemico
Sistematizacioacuten XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
A traveacutes de un documento memoria recopilamos todo lo que fue la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera evento 1 que lleva adelante la RFD desde el antildeo 2000
En este informe se detalla cada una de las intervenciones del evento que se llevaron a cabo los diacuteas 18 19 y 20 de septiembre en la ciudad de Manta
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INFORME ANUAL 2019
Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras PADMIF - RFD - Febrero Marzo
La RFD en conjunto con el INCAE Business School llevoacute a cabo el Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras
El objetivo del programa fue que los participantes puedan enfrentar en forma efectiva y eficiente los retos y oportunidades que se presentan en el sector de las microfinanzas Este importante programa ha sido ejecutado por 20 ocasiones en distintos paiacuteses y este antildeo acogioacute a Ecuador por quinta vez como su sede
Eventos destacados
Conversatorios Inclusioacuten Financiera Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar - Sede Ecuador - RFD
Durante el 2019 en conjunto con la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar se han llevado a cabo 5 conversatorios con el objetivo de analizar coacutemo la filosofiacutea y la accioacuten de la inclusioacuten financiera aparecen como un medio para disminuir las brechas de los actores que no han podido acceder a los servicios financieros
Los conversatorios realizados han tratado temas como microfinanzas finanzas verdes cyberseguridad inclusioacuten financiera para refugiados y Sistema de gestioacuten antisoborno
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
III Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza ndash Mayo
Con eacutexito realizamos la tercera edicioacuten del Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza evento que se va posicionando como el maacutes importante de creacutedito y cobranza en el paiacutes
En este espacio se dieron cita 180 participantes provenientes de distintas regiones del Ecuador para conocer las nuevas estrategias gestionar y administrar de manera eficiente y efectiva el portafolio de creacutedito del asesor
Banco Central del Ecuador presentacioacuten de la ENIF - Junio
Evento Transformacioacuten Digital - Junio
Fuimos parte del lanzamiento oficial de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF) del BCE en conjunto con el Banco Mundial
Espacio en el que intervino Veroacutenica Artola Gerente General del BCE Rafael Pardo Representante del Banco Mundial Valeria Llerena Directora de la RFD y Julio Joseacute Prado Director de Asobanca
Con maacutes de 60 representantes de los equipos gerenciales de las instituciones financieras de desarrollo del sector se llevoacute a cabo el Seminario Taller Internacional ldquoCapacidades y Competencia Digitales para una Estrategia de Transformacioacuten Digital Exitosa en Instituciones Microfinancierasrdquo evento que contoacute con el importante apoyo de Digital Bank Latam y TripleJump
Ramoacuten Heredia y Paola Fuertes de DigitalBank fueron los encargados de facilitar el espacio
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INFORME ANUAL 2019
XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En la ciudad de Manta se celebroacute el XIX Foro de Inclusioacuten Financiera espacio que analizoacute las problemaacuteticas desafiacuteos y retos en torno a este tema y el rol de las nuevas tendencias de negocio y procesos de innovacioacuten tecnoloacutegica que estaacuten transformando el sistema financiero El eje central de este espacio fue ldquoEcosistemas digitales un desafiacuteo a las finanzas sostenibles e inclusivasrdquo
En esta jornada participaron 624 participantes del sector financiero del paiacutes el evento contoacute con expositores internacionales de Peruacute Colombia Honduras Bolivia Meacutexico Alemania Chile Costa Rica Argentina y Ecuador Tambieacuten fueron parte del foro las principales autoridades de instituciones reguladoras del sistema financiero del paiacutes
Ademaacutes se realizoacute la sistematizacioacuten de todo el evento documento que recopila todas las exposiciones y principales hitos del evento a traveacutes de su Memoria
FMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financiero - Julio
En el marco de las acciones de incidencia y diaacutelogo permanente con los representantes de nuestras organizaciones miembros se llevoacute a cabo el evento ldquoFMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financierordquo
Espacio que contoacute con la intervencioacuten del Econ Mauricio Pozo y el Dr Hugo Jaacutecome quienes a traveacutes de charlas magistrales analizaron los principales acuerdos con el Fondo en aspectos relacionados con el entorno macroeconoacutemico financiero sector real economiacutea popular y solidaria entre otros
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
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29
INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
100
60
75
100
Dar clic en las imaacutegenes para descargar los documentos
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INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
1
2
Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
98
96
3
1
2
14
Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
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INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
2
Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
94
86
98
100
89
94
1613
4
Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
4
4
19147
285
Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
35
INFORME ANUAL 2019
2
29
111240
40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
Seguidores en LinkedIn
Seguidores en FacebookSeguidores en Twiter
36
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
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INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
94
7221
563
563
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
125
62
31
688
438
39
INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
40
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
41
INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
$22500 + IVA
$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
bull
bull
bull
bull
En alianza con
Aprovecha nuestro preciopronto pago (hasta el 15 de abril)
$17500 + IVA
43
INFORME ANUAL 2019
wwwrfdorgec
Pasaje el Jardiacuten E10-06 y Av 6 de DiciembreEdif Century Plaza 1 Piso 8 Of 24
Telfs 593 (2) 333 2446 333 3091 333 3551 333 3550 333 3006
e-mail inforfdorgec bull Quito - Ecuador
Siacuteguenos en
rfdEcuador rfdecuador companyrfdecuador 0996463745
2
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Carta del Presidente
Informacioacuten general
Nuestros miembros
Organigrama
Incidencia
Alianzas y convenios generados
Avances mesas de trabajo Poliacutetica de Inclusioacuten Financiera
Herramienta de Business Intelligence RADAR
Desarrollo de Herramienta Normativa SEN
Publicaciones
Eventos destacados
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
Estrenamos nueva paacutegina web
Cifras que destacar
Certificacioacuten internacional
Lo que opinan nuestros miembros
Evaluacioacuten externa
Nuestro cumplimiento presupuestario
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
6
4
13
9
10
15
19
20
21
25
28
31
32
36
37
39
40
41
3
Iacutendice
PresidenteWilson Araque Directora EjecutivaValeria Llerena EditorPauacutel Guerra
DisentildeoJoseacute Vargas
Pasaje el Jardiacuten E10-06 y Av 6 de DiciembreEdif Century Plaza 1 Piso 8 Of 24Telfs 593 (2) 333 2446 333 3091 333 3551 333 3550 333 3006e-mail inforfdorgec bull Quito - Ecuador
Siacuteguenos en rfdEcuador rfdecuador companyrfdecuador 0996463745
wwwrfdorgec
3
INFORME ANUAL 2019
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) cumple un antildeo maacutes de accioacuten orientada a fortalecer el espacio de la inclusioacuten financiera (IF) como un medio que permita llegar a traveacutes del fortalecimiento de sus miembros con una serie de servicios y proyectos dirigidos a aquellos sectores de la poblacioacuten que por diversas circunstancias han estado excluido del sistema financiero del Ecuador Para cumplir con este propoacutesito -como se aprecia en el presente Informe de Gestioacuten Anual (RFD 2019)- desde el interior del directorio institucional en coordinacioacuten con el equipo ejecutivo de la organizacioacuten se ha buscado definir directrices que sustentadas en la innovacioacuten y adaptacioacuten permanente vayan generando impactos que contribuyan a la buacutesqueda de ese Ecuador maacutes inclusivo justo solidario productivo y equitativo que todos los ecuatorianos deseamos alcanzar En ese marco la interrelacioacuten con los actores puacuteblicos y privados nacionales e internacionales -interesados en el fortalecimiento de la inclusioacuten financiera- ha sido una accioacuten estrateacutegica clave que entre otros impactos ha permitido que la RFD por ejemplo dentro del proceso de elaboracioacuten de la ldquoEstrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF)rdquo -impulsado por el Banco Mundial y el Banco Central del Ecuador- haya ido teniendo una participacioacuten e incidencia continua gracias al reconocimiento y referencia -por el trabajo realizado durante casi 20 antildeos- por parte de las organizaciones que estaacuten detraacutes del disentildeo de la ENIF
Por otro lado pensando en la mejora institucional permanente a lo largo de 2019 se ha llevado a cabo una serie de mejoras en las capacidades tecnoloacutegicas que en el mediano y largo plazo permitiraacuten a la institucioacuten adaptarse de forma maacutes efectiva a las exigencias de un entorno en donde el desarrollo y uso de las tecnologiacuteas de informacioacuten y comunicacioacuten (TIC) van marcando el derrotero del soporte que debe tener una organizacioacuten que responde y se adapta en pro de su permanencia y crecimiento futuro En el caso de la RFD la intensificacioacuten del uso de las TIC como medio para la oferta de sus servicios de capacitacioacuten y asistencia tradicionales le permitiraacute llegar a maacutes miembros y a otros actores que por su ubicacioacuten geograacutefica no necesariamente estaacuten localizados en la ciudad sede de la institucioacuten
Otro punto a resaltar -enmarcados en la filosofiacutea de mejoramiento continuo- estaacute en el trabajo realizado a lo largo de 2019 para la obtencioacuten de las certificaciones institucionales en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significa crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de primeras organizaciones privadas que ha incorporado este sistema dentro de su sistema general de gestioacuten el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Finalmente en pro de pensar y actuar proactivamente el directorio de la RFD junto a su equipo ejecutivo decidioacute dar inicio -finalizando 2019- al desarrollo del ejercicio de ldquoProspectiva Institucionalrdquo (RFD 2030) que sobre la base de la construccioacuten de escenarios permitiraacute que nuestra RFD tenga un referente por donde caminar en los proacuteximos 10 antildeos y asiacute responder de forma eficaz eficiente e innovadora a los desafiacuteos de un mundo que evoluciona a un ritmo acelerado y complejo en donde aacutembitos como la inclusioacuten deberaacuten siempre estar presentes como medios que ayuden a ldquodisminuir al maacuteximo o porque no decir eliminarrdquo las grandes inequidades socioeconoacutemicas presentes en el Ecuador y en el mundo en general
AtentamenteDr Wilson Araque Jaramillo PhD
Presidente de la RFD
Carta del Presidente
4
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) una Corporacioacuten Civil sin fines de lucro creada en el antildeo 2000 que actualmente agrupa a 52 instituciones miembros entre cooperativas de ahorro y creacutedito bancos especializados ONG con cartera de microcreacutedito y ONG de apoyo que representan una cartera de creacutedito de USD 7991 millones atienden a 1547121 personas con creacutedito de los cuales 895481 son microempresarios y pequentildeos productores a nivel nacional (Informacioacuten con corte a diciembre 2019)
Somos la Red de Instituciones de Desarrollo que representa los intereses de sus miembros y provee productos y servicios para incrementar la inclusioacuten financiera en el Ecuador
Ser la organizacioacuten liacuteder y referente a nivel nacional e internacional por contribuir de manera relevante a la inclusioacuten financiera
Solidaridad Respeto Transparencia Confianza Independencia Compromiso Equidad Responsabilidad
Informacioacuten general
Misioacuten
Visioacuten
Valores Institucionales
5
INFORME ANUAL 2019
Directorio
Wilson Araque JaramilloPresidente
Valeria LlerenaDirectora Ejecutiva
Nombre Institucioacuten Colectivo Cargo
Dr Wilson Araque
Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar Sede Ecuador
Miembros HonorariosPresidente del
Directorio
Ing Lenin Loyola
Banco D-Miro SABanco de
MicrofinanzasVocal Principal
Dr Mariacuten Bautista
Caja Central Financoop Cooperativas Vocal Principal
Ing Marco Mosquera
Cooperativa de Ahorro y Creacutedito Tulcaacuten Ltda
Cooperativas Vocal Principal
Msc Juan Carlos Palacios
Fundacioacuten de Apoyo Comunitario y Social del
Ecuador FACES
ONG con Cartera de Creacutedito
Vocal Principal
Econ Edgar Carvajal
Persona Natural Miembros Honorarios Vocal Suplente
Econ Veroacutenica Gavilanes
CREDIFE Desarrollo Microempresarial SA
Bancos de Microfinanzas
Vocal Suplente
Dr Edgar Acuntildea
Cooperativa de Ahorro y Creacutedito de la Pequentildea
Empresa de Pastaza LtdaCooperativas Vocal Suplente
Ing Santiago Gualotuntildea
Cooperativa de Ahorro y Creacutedito Luz del Valle
Cooperativas Vocal Suplente
Dr Francisco Moreno
Fundacioacuten para el Desarrollo Integral ESPOIR
ONG con Cartera de Creacutedito
Vocal Suplente
6
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestros miembros
Colectivo Bancos
Colectivo ONG
7
INFORME ANUAL 2019
Colectivo Cooperativas
8
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Colectivo Cooperativas
9
INFORME ANUAL 2019
Organigrama
Miembros Honoriacuteficos
bull Econ Fausto Jordaacuten
bull Econ Paciente Vaacutesquez
bull Econ Edgar Carvajal
bull MSc Gladys Mancero
bull Dr Wilson Araque
bull Ing Isabel Kastner
bull Econ Luis Moscoso
bull Econ Amelia Kuklewicz - Freedom from Hunger
bull Econ Luis Hinojosa - FEPP
Asamblea General
Directorio
Presidencia
Direccioacuten Ejecutiva
Jefa de OperacionesJefe Comercial
Experta Comercial Experto de Estadiacutesticas y Estudios
Experta de Fortalecimiento Institucional
Experto de Tecnologiacutea de la Informacioacuten
Especialista de Fortalecimiento Institucional
Especialista de Fortalecimiento Institucional
Especialista de Estadiacutesticas y Estudios
Especialista de Estadiacutesticas y Estudios
Especialista Comercial
Especialista Comercial
Jefe Administrativo Financiero
Asistente Administrativa Financiera
Asistente de Servicios Generales
Especialista Administrativa y de Talento Humano
Asistente Ejecutiva Experto en Comunicacioacuten e Imagen Corporativa
Especialista en Disentildeo y Comunicacioacuten
Personas naturales
Instituciones sin fines de lucro
10
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 2019 fue un antildeo clave para fortalecer a la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo su Direccioacuten Ejecutiva emprendioacute una serie de acciones con el objetivo de posicionar a la RFD como el organismo liacuteder en la inclusioacuten financiera en el paiacutes y al mismo tiempo generar incidencia en la poliacutetica puacuteblica a traveacutes de sus principales actores De esta forma se buscoacute promover un marco de accioacuten favorable para las microfinanzas las finanzas populares y solidarias y la inclusioacuten financiera asiacute como para las instituciones que las operan
Las principales instituciones con las que se realizoacute acciones de incidencia fueron
Incidencia
Sector Puacuteblico
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INFORME ANUAL 2019
Revisar aspectos normativos que tiendan al fortalecimiento del sector y las instituciones miembros de la Red
Vincular a las maacuteximas autoridades de estas instituciones en los eventos que realiza la RFD como es el caso del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
Lograr la participacioacuten en las mesas de trabajo que lleva adelante la RFD en el marco de la construccioacuten de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera para el Ecuador
Lograr la generacioacuten de convenios de cooperacioacuten interinstitucionales
Entre las principales acciones de gestioacuten con estas instituciones se destaca
Generar herramientas estudios productos y servicios relacionados para el sector
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Acciones de incidencia poliacutetica
Aliados externos
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INFORME ANUAL 2019
El 11 de febrero la RFD firmoacute una alianza estrateacutegica con Multienlace compantildeiacutea encargada de elaborar informes de opinioacuten econoacutemica-financiera en base a una metodologiacutea de trabajo propia
La alianza tiene por objeto integrar y desarrollar un esquema para la provisioacuten de anaacutelisis de informacioacuten del sector y gestioacuten de productos servicios y soluciones especializadas orientadas hacia las instituciones de microfinanzas y otros que sean identificados por las partes de manera individual o conjuntamente y que requieran mutua interaccioacuten
El 19 de julio la RFD firmoacute un convenio marco de cooperacioacuten con la Fundacioacuten Crisfe con el objetivo de trabajar en temas de mutuo intereacutes que permitan a ambas organizaciones alcanzar sus objetivos estrateacutegicos entre eacutestos generar programas conjuntos
de capacitacioacuten asistencia teacutecnica y otros temas de su experticia ejecutar proyectos de desarrollo para mejorar las condiciones de vida con eacutenfasis en grupos de atencioacuten prioritaria entre otros
Alianzas y convenios generados
Multienlace Macroeconomiacutea y Finanzas
Fundacioacuten CRISFE
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en el marco de las acciones de incidencia y fortalecimiento del sector firmoacute una alianza estrateacutegica con el Organismo Cooperativo Microempresarial de Colombia Emprender el pasado 18 de septiembre del 2019
El objetivo del convenio es compartir conocimientos y experiencia en temas de capacitacioacuten consultoriacuteas y el desarrollo de proyectos iniciativas o programas que beneficien a sus asociados y promuevan la inclusioacuten financiera y el mejor desempentildeo del sector microfinanciero en los dos paiacuteses
Emprender - Colombia
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en el marco de las acciones de incidencia y fortalecimiento del sector firmoacute una alianza estrateacutegica con el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados ACNUR ndash Ecuador
El objetivo del convenio es promover la inclusioacuten financiera de las personas refugiadas solicitantes de tal condicioacuten y otras personas con necesidades de proteccioacuten del ACNUR independientemente de su condicioacuten migratoria en las acciones de programas de capacitacioacuten y microcreacutedito que se lleva adelante
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) firmoacute un convenio de cooperacioacuten con la Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (Espoch) el 13 de noviembre en el marco del Diacutea del Contador en la ciudad de Riobamba
Entre los objetivos de esta importante alianza de trabajo estaacute i) Promover investigacioacuten cientiacutefica y acadeacutemica a fin de generar literatura relacionada con las Microfinanzas y la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador ii) Intercambiar experiencias mediante la participacioacuten de estudiantes que se encuentren realizando trabajos de titulacioacuten iii) Realizar eventos de capacitacioacuten o formacioacuten especializada en actividades relacionadas
ACNUR
Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (ESPOCH)
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INFORME ANUAL 2019
Avances mesas de trabajo Poliacutetica de Inclusioacuten Financiera
En el marco de la construccioacuten de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera se han llevado a cabo mesas de trabajo con actores del sector puacuteblico privado economiacutea popular y solidaria ONG academia todos ellos comprometidos con el impulso de la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Mesa Normativa
1
Durante el antildeo 2019 se han llevado a cabo tres mesas de trabajo en el aacutembito normativo realizadas en los meses de enero abril y agosto Durante estas mesas se han realizado los siguientes avances
Presentacioacuten a las autoridades de un Diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el paiacutes realizado por la consultora internacional experta en inclusioacuten financiera Beatriz Marulanda quien plasmoacute los principales problemas de la inclusioacuten financiera en el Ecuador orientados hacia
bull Bajos niveles de acceso y uso de productos financieros
bull Poca profundizacioacuten de tarjeta de creacutedito y deacutebito
bull Bajo uso de medios electroacutenicos para pagos y transacciones
bull Niveles de acceso al creacutedito mucho maacutes bajos que paiacuteses similares en la regioacuten
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Mesa de Educacioacuten Financiera
2
3
Como parte de las mesas de trabajo se establecieron los ejes de accioacuten en los cuales deben trabajar los diferentes actores identificando los siguientes lineamientos
Identificacioacuten de los desafiacuteos en la regulacioacuten actual determinando factores claves y propuestas de normativa a trabajar
Anaacutelisis y elaboracioacuten de una propuesta de valor orientada a optimizar la clasificacioacuten crediticia en el Ecuador basado en un anaacutelisis detallado de los diferentes segmentos y las clasificaciones que existen en los paiacuteses similares en la regioacuten
bull Articulacioacuten de actores
bull Consolidacioacuten de mallas y contenidos
bull Resultados y medicioacuten de impacto
bull Herramientas tecnoloacutegicas
bull Normativa adecuada
Presentacioacuten a las autoridades del sector del diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
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INFORME ANUAL 2019
1
2
Producto de dichas mesas de trabajo se generaron dos productos importantes
Levantamiento de una liacutenea base de informacioacuten sobre los programas existentes segmentos de poblacioacuten y nuacutemero de personas atendidas a traveacutes de programas de educacioacuten financiera de los actores que forman parte de la mesa de educacioacuten financiera Se estaacute evaluando la posibilidad de elevarlo a todos los actores financieros con el soporte de las Superintendencias
Acercamiento a las autoridades del Ministerio de Educacioacuten con el fin de destacar la importancia de contar con la educacioacuten financiera dentro de la malla curricular Para el efecto en septiembre de 2019 como parte del XIX Foro de Inclusioacuten Financiera de la RFD se llevoacute a cabo una reunioacuten con el Ministerio de Educacioacuten y representantes internacionales especiacuteficamente de Peruacute y Bolivia paiacuteses que ya tienen un avance importante en temas de educacioacuten financiera en la cual se comprometioacute al Ministerio a trabajar en una propuesta para su insercioacuten formal en la malla curricular
Mesa de Indicadores de Inclusioacuten
1
Es parte fundamental de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera contar con informacioacuten financiera y social objetiva que permita la adecuada toma de decisiones y al mismo tiempo favorezca a la construccioacuten de un iacutendice que pueda medir la situacioacuten actual y futura de la inclusioacuten financiera en el Ecuador y compararla con los demaacutes paiacuteses de la regioacuten Bajo esa liacutenea se creoacute una mesa exclusiva para tratar aquellos indicadores que deben formar parte del anaacutelisis de inclusioacuten financiera en el paiacutes asiacute como las diferentes fuentes de informacioacuten herramientas de recoleccioacuten periodicidad y otros que aporten a este objetivo
Durante el antildeo 2019 se ejecutaron tres mesas de trabajo en esta liacutenea los meses de enero marzo y agosto En las cuales se trabajoacute en dos propuestas de valor
Levantamiento de indicadores de inclusioacuten financiera Junto con las autoridades del Banco Central del Ecuador Superintendencia de Bancos y Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria se logroacute determinar 12 indicadores cuantitativos y cualitativos que serviraacuten de base para el caacutelculo de un iacutendice de inclusioacuten financiera para el paiacutes Adicionalmente se han establecido los responsables para la generacioacuten de la informacioacuten de cada indicador asiacute como un plan de trabajo con el fin de revisar estructuras de informacioacuten y mejorar indicadores actuales
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Segunda Mesa de Articulacioacuten Interinstitucional
El 18 de diciembre de 2019 se llevoacute a cabo la segunda mesa de articulacioacuten en la cual se entregoacute a las autoridades y representantes de los organismos puacuteblicos y privados la Memoria 2019 del trabajo realizado por la alianza dentro del proyecto ldquoConstruyendo el Futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo y se plasmoacute nuevamente el compromiso de los actores de seguir trabajando de forma articulada y en conjunto para generar propuestas de valor tangibles que fomenten y potencien la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Participantes de la segunda mesa de articulacioacuten institucional
Son parte de esta mesa de articulacioacuten la Vicepresidencia de la Repuacuteblica Ministerio de Economiacutea y Finanzas Junta de Poliacutetica y Regulacioacuten Monetaria y Financiera Superintendencia de Bancos Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria Banco Central del Ecuador Corporacioacuten de Seguros de Depoacutesitos entre otros actores relevantes
2 Revisioacuten de la Encuesta de Empleo Desempleo y Subempleo (ENEMDU) en lo que respecta a la seccioacuten ldquoAcceso y Uso de Productos Financierosrdquo con el fin de revisar las preguntas para que sean entendibles no se dupliquen y aporten a los temas de inclusioacuten de forma clara y sencilla Con base en esta revisioacuten y despueacutes de la mesa de discusioacuten realizada en agosto de 2019 se envioacute una carta formal al Banco Central del Ecuador emitiendo las recomendaciones realizadas y la propuesta de actualizacioacuten del formulario de Acceso y uso de Productos Financieros para ser considerada en la proacutexima corrida de la encuesta ENEMDU
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INFORME ANUAL 2019
Herramienta de Business Intelligence RADAR - RFD
Durante el antildeo 2019 la RFD ha trabajado en una herramienta web interactiva con base en la informacioacuten financiera y social recopilada de nuestros miembros informacioacuten financiera reportadas por los organismos de control asiacute como los datos de inclusioacuten financiera del paiacutes generando una bateriacutea de indicadores y de cuatros gerenciales o dashboards que permiten visualizar de mejor forma la informacioacuten utilizarla de forma aacutegil activa y faacutecilmente para hacer anaacutelisis cuantitativos y cualitativos anaacutelisis comparativos con peer group entidades similares principales competidores y otros El objetivo es que tanto el sector puacuteblico como privado cuenten con informacioacuten que les permita la adecuada toma de decisiones entorno al sector de las microfinanzas finanzas inclusivas y la economiacutea popular y solidaria
Los moacutedulos con los que cuenta esta herramienta son los siguientes
Informacioacuten financieraPresenta indicadores del sistema financiero nacional (SFN) relacionados con sus principales aacutereas de desempentildeo
MercadoInformacioacuten de captaciones colocaciones y volumen de creacutedito del SFN
Inclusioacuten financieraInformacioacuten de los resultados de las encuestas FINDEX y Microscopio Global
EconoacutemicaInformacioacuten del PIB inflacioacuten empleo sectores econoacutemicos y balanza comercial del Ecuador
Desempentildeo socialInformacioacuten de indicadores de desempentildeo social de los miembros de la RFD
InformacioacutenFinanciera
Informacioacutende Mercado
InformacioacutenEconoacutemica
Informacioacutensobre Inclusioacuten
Financiera
Informacioacutende Desempentildeo
Social
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Captura de pantalla del SEN en liacutenea
Desarrollo de herramienta normativa SEN
Uno de los pilares de una estrategia de inclusioacuten financiera es trabajar en el fortalecimiento de las entidades financieras orientado a las aacutereas de gobierno corporativo y manejo integral del riesgo para lograr una eficiencia operativa que les permita generar productos y servicios dirigidos hacia la poblacioacuten maacutes necesitada con adecuados canales de acceso y costos asequibles
Para el efecto la RFD ha trabajado en una herramienta metodoloacutegica de evaluacioacuten normativa denominada Sistema de Evaluacioacuten Normativa (SEN) que permite identificar las principales brechas en las aacutereas de gobierno corporativo riesgos operativos de creacutedito y liquidez aspectos financieros y otros de cumplimiento obligatorio exigidos por los organismos de supervisioacuten y control Dicha herramienta estaacute diferenciada por tipo de entidad evaluada sean estas cooperativas en funcioacuten de sus obligaciones por el segmento al que pertenecen bancos y ONGs
El objetivo de la evaluacioacuten es que la entidad corra un proceso de autoevaluacioacuten normativo y genere un plan de accioacuten con actividades ejecutables responsables y fechas de cumplimiento para superar aquellas debilidades identificadas con el fin de fortalecer aquellas aacutereas en las que la entidad identifique mayores dificultades de esta forma se busca fortalecer a las entidades miembros de la RFD y al mismo tiempo darles herramientas efectivas para hacer frente de forma aacutegil y eficiente las supervisiones in situ que generan los organismos de control
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INFORME ANUAL 2019
Estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
En nuestra misioacuten de ser la organizacioacuten que lidera y propone la potenciacioacuten de la INCLUSIOacuteN FINANCIERA en el Ecuador realizamos el estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
Documento trabajado por la unidad de Estadiacutesticas y Estudios de la RFD que analiza la evolucioacuten del microcreacutedito durante los uacuteltimos 10 antildeos asiacute como los cambios en los montos promedios de creacutedito subsegmentos de cartera de microcreacutedito y otros aspectos que han incidido en la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Publicaciones
Conceptualizacioacuten de la Inclusioacuten Financiera
En el antildeo 2019 se hizo el lanzamiento oficial del documento ldquoiquestQueacute es la Inclusioacuten Financiera Un anaacutelisis desde la teoriacutea y la praacutecticardquo el cual fue elaborado de forma conjunta entre la RFD y la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar a traveacutes del aacuterea de Gestioacuten Dicho documento recoge un anaacutelisis cualitativo de maacutes de 51 actores entre instituciones financieras miembros de la RFD sector puacuteblico aliados organismos multilaterales y academia asiacute como los conceptos levantados de inclusioacuten financiera a lo largo del tiempo de varios autores
Este documento busca entender a la inclusioacuten financiera como un concepto multidimensional que dirige sus esfuerzos hacia varios ejes o liacuteneas de accioacuten que articuladas buscan llegar hacia el bienestar de las personas
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador
Desde el antildeo 2017 hemos volcado todos nuestros esfuerzos para que el paiacutes cuente con una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
En el mes de diciembre del 2019 presentamos el avance de actividades en el marco de esta importante misioacuten para la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en este informe
Memoria Alianza por la Inclusioacuten Financiera
En el mes de diciembre del 2019 se presentoacute la memoria ldquoConstruyendo el futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo iniciativa promovida por la Asociacioacuten de Bancos del Ecuador (Asobanca) Asociacioacuten de Instituciones de Microfinanzas (Asomif) Asociacioacuten de Organismos de Integracioacuten del Sistema Financiero Popular y Solidario (Asofipse) y Red de Instituciones Financieras de Desarrollo En dicho documento se presentan los principales hitos llevados a cabo por esta importante alianza
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INFORME ANUAL 2019
Generacioacuten de Boletines Especializados
Durante el antildeo 2019 se ha trabajado en boletines de coyuntura con anaacutelisis de informacioacuten fundamental para los miembros de la RFD por regioacuten provincia cantoacuten asiacute como con informacioacuten cualitativa importante para la toma de decisiones En ese sentido se ha trabajado en los siguientes temas
bull Acceso y uso de servicios financieros en el Ecuador
bull Calidad de la cartera de microcreacutedito en el Ecuador
bull Tasas de intereacutes montos y operaciones de microcreacutedito
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Boletiacuten Enfoque Econoacutemico
Realizamos 6 ediciones del nuevo boletiacuten ldquoEnfoque Econoacutemicordquo material que cuenta con la colaboracioacuten de Multienlace aliado estrateacutegico de la RFD
En este material se presenta noticias del entorno local e internacional en materia econoacutemica indicadores macroeconoacutemicos e informacioacuten de coyuntura relacionada al sector econoacutemico
Sistematizacioacuten XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
A traveacutes de un documento memoria recopilamos todo lo que fue la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera evento 1 que lleva adelante la RFD desde el antildeo 2000
En este informe se detalla cada una de las intervenciones del evento que se llevaron a cabo los diacuteas 18 19 y 20 de septiembre en la ciudad de Manta
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INFORME ANUAL 2019
Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras PADMIF - RFD - Febrero Marzo
La RFD en conjunto con el INCAE Business School llevoacute a cabo el Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras
El objetivo del programa fue que los participantes puedan enfrentar en forma efectiva y eficiente los retos y oportunidades que se presentan en el sector de las microfinanzas Este importante programa ha sido ejecutado por 20 ocasiones en distintos paiacuteses y este antildeo acogioacute a Ecuador por quinta vez como su sede
Eventos destacados
Conversatorios Inclusioacuten Financiera Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar - Sede Ecuador - RFD
Durante el 2019 en conjunto con la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar se han llevado a cabo 5 conversatorios con el objetivo de analizar coacutemo la filosofiacutea y la accioacuten de la inclusioacuten financiera aparecen como un medio para disminuir las brechas de los actores que no han podido acceder a los servicios financieros
Los conversatorios realizados han tratado temas como microfinanzas finanzas verdes cyberseguridad inclusioacuten financiera para refugiados y Sistema de gestioacuten antisoborno
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
III Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza ndash Mayo
Con eacutexito realizamos la tercera edicioacuten del Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza evento que se va posicionando como el maacutes importante de creacutedito y cobranza en el paiacutes
En este espacio se dieron cita 180 participantes provenientes de distintas regiones del Ecuador para conocer las nuevas estrategias gestionar y administrar de manera eficiente y efectiva el portafolio de creacutedito del asesor
Banco Central del Ecuador presentacioacuten de la ENIF - Junio
Evento Transformacioacuten Digital - Junio
Fuimos parte del lanzamiento oficial de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF) del BCE en conjunto con el Banco Mundial
Espacio en el que intervino Veroacutenica Artola Gerente General del BCE Rafael Pardo Representante del Banco Mundial Valeria Llerena Directora de la RFD y Julio Joseacute Prado Director de Asobanca
Con maacutes de 60 representantes de los equipos gerenciales de las instituciones financieras de desarrollo del sector se llevoacute a cabo el Seminario Taller Internacional ldquoCapacidades y Competencia Digitales para una Estrategia de Transformacioacuten Digital Exitosa en Instituciones Microfinancierasrdquo evento que contoacute con el importante apoyo de Digital Bank Latam y TripleJump
Ramoacuten Heredia y Paola Fuertes de DigitalBank fueron los encargados de facilitar el espacio
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INFORME ANUAL 2019
XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En la ciudad de Manta se celebroacute el XIX Foro de Inclusioacuten Financiera espacio que analizoacute las problemaacuteticas desafiacuteos y retos en torno a este tema y el rol de las nuevas tendencias de negocio y procesos de innovacioacuten tecnoloacutegica que estaacuten transformando el sistema financiero El eje central de este espacio fue ldquoEcosistemas digitales un desafiacuteo a las finanzas sostenibles e inclusivasrdquo
En esta jornada participaron 624 participantes del sector financiero del paiacutes el evento contoacute con expositores internacionales de Peruacute Colombia Honduras Bolivia Meacutexico Alemania Chile Costa Rica Argentina y Ecuador Tambieacuten fueron parte del foro las principales autoridades de instituciones reguladoras del sistema financiero del paiacutes
Ademaacutes se realizoacute la sistematizacioacuten de todo el evento documento que recopila todas las exposiciones y principales hitos del evento a traveacutes de su Memoria
FMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financiero - Julio
En el marco de las acciones de incidencia y diaacutelogo permanente con los representantes de nuestras organizaciones miembros se llevoacute a cabo el evento ldquoFMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financierordquo
Espacio que contoacute con la intervencioacuten del Econ Mauricio Pozo y el Dr Hugo Jaacutecome quienes a traveacutes de charlas magistrales analizaron los principales acuerdos con el Fondo en aspectos relacionados con el entorno macroeconoacutemico financiero sector real economiacutea popular y solidaria entre otros
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
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INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
100
60
75
100
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INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
1
2
Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
98
96
3
1
2
14
Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
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INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
2
Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
94
86
98
100
89
94
1613
4
Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
4
4
19147
285
Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
35
INFORME ANUAL 2019
2
29
111240
40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
Seguidores en LinkedIn
Seguidores en FacebookSeguidores en Twiter
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
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INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
94
7221
563
563
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
125
62
31
688
438
39
INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
40
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
41
INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
$22500 + IVA
$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
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INFORME ANUAL 2019
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INFORME ANUAL 2019
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) cumple un antildeo maacutes de accioacuten orientada a fortalecer el espacio de la inclusioacuten financiera (IF) como un medio que permita llegar a traveacutes del fortalecimiento de sus miembros con una serie de servicios y proyectos dirigidos a aquellos sectores de la poblacioacuten que por diversas circunstancias han estado excluido del sistema financiero del Ecuador Para cumplir con este propoacutesito -como se aprecia en el presente Informe de Gestioacuten Anual (RFD 2019)- desde el interior del directorio institucional en coordinacioacuten con el equipo ejecutivo de la organizacioacuten se ha buscado definir directrices que sustentadas en la innovacioacuten y adaptacioacuten permanente vayan generando impactos que contribuyan a la buacutesqueda de ese Ecuador maacutes inclusivo justo solidario productivo y equitativo que todos los ecuatorianos deseamos alcanzar En ese marco la interrelacioacuten con los actores puacuteblicos y privados nacionales e internacionales -interesados en el fortalecimiento de la inclusioacuten financiera- ha sido una accioacuten estrateacutegica clave que entre otros impactos ha permitido que la RFD por ejemplo dentro del proceso de elaboracioacuten de la ldquoEstrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF)rdquo -impulsado por el Banco Mundial y el Banco Central del Ecuador- haya ido teniendo una participacioacuten e incidencia continua gracias al reconocimiento y referencia -por el trabajo realizado durante casi 20 antildeos- por parte de las organizaciones que estaacuten detraacutes del disentildeo de la ENIF
Por otro lado pensando en la mejora institucional permanente a lo largo de 2019 se ha llevado a cabo una serie de mejoras en las capacidades tecnoloacutegicas que en el mediano y largo plazo permitiraacuten a la institucioacuten adaptarse de forma maacutes efectiva a las exigencias de un entorno en donde el desarrollo y uso de las tecnologiacuteas de informacioacuten y comunicacioacuten (TIC) van marcando el derrotero del soporte que debe tener una organizacioacuten que responde y se adapta en pro de su permanencia y crecimiento futuro En el caso de la RFD la intensificacioacuten del uso de las TIC como medio para la oferta de sus servicios de capacitacioacuten y asistencia tradicionales le permitiraacute llegar a maacutes miembros y a otros actores que por su ubicacioacuten geograacutefica no necesariamente estaacuten localizados en la ciudad sede de la institucioacuten
Otro punto a resaltar -enmarcados en la filosofiacutea de mejoramiento continuo- estaacute en el trabajo realizado a lo largo de 2019 para la obtencioacuten de las certificaciones institucionales en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significa crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de primeras organizaciones privadas que ha incorporado este sistema dentro de su sistema general de gestioacuten el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Finalmente en pro de pensar y actuar proactivamente el directorio de la RFD junto a su equipo ejecutivo decidioacute dar inicio -finalizando 2019- al desarrollo del ejercicio de ldquoProspectiva Institucionalrdquo (RFD 2030) que sobre la base de la construccioacuten de escenarios permitiraacute que nuestra RFD tenga un referente por donde caminar en los proacuteximos 10 antildeos y asiacute responder de forma eficaz eficiente e innovadora a los desafiacuteos de un mundo que evoluciona a un ritmo acelerado y complejo en donde aacutembitos como la inclusioacuten deberaacuten siempre estar presentes como medios que ayuden a ldquodisminuir al maacuteximo o porque no decir eliminarrdquo las grandes inequidades socioeconoacutemicas presentes en el Ecuador y en el mundo en general
AtentamenteDr Wilson Araque Jaramillo PhD
Presidente de la RFD
Carta del Presidente
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) una Corporacioacuten Civil sin fines de lucro creada en el antildeo 2000 que actualmente agrupa a 52 instituciones miembros entre cooperativas de ahorro y creacutedito bancos especializados ONG con cartera de microcreacutedito y ONG de apoyo que representan una cartera de creacutedito de USD 7991 millones atienden a 1547121 personas con creacutedito de los cuales 895481 son microempresarios y pequentildeos productores a nivel nacional (Informacioacuten con corte a diciembre 2019)
Somos la Red de Instituciones de Desarrollo que representa los intereses de sus miembros y provee productos y servicios para incrementar la inclusioacuten financiera en el Ecuador
Ser la organizacioacuten liacuteder y referente a nivel nacional e internacional por contribuir de manera relevante a la inclusioacuten financiera
Solidaridad Respeto Transparencia Confianza Independencia Compromiso Equidad Responsabilidad
Informacioacuten general
Misioacuten
Visioacuten
Valores Institucionales
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INFORME ANUAL 2019
Directorio
Wilson Araque JaramilloPresidente
Valeria LlerenaDirectora Ejecutiva
Nombre Institucioacuten Colectivo Cargo
Dr Wilson Araque
Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar Sede Ecuador
Miembros HonorariosPresidente del
Directorio
Ing Lenin Loyola
Banco D-Miro SABanco de
MicrofinanzasVocal Principal
Dr Mariacuten Bautista
Caja Central Financoop Cooperativas Vocal Principal
Ing Marco Mosquera
Cooperativa de Ahorro y Creacutedito Tulcaacuten Ltda
Cooperativas Vocal Principal
Msc Juan Carlos Palacios
Fundacioacuten de Apoyo Comunitario y Social del
Ecuador FACES
ONG con Cartera de Creacutedito
Vocal Principal
Econ Edgar Carvajal
Persona Natural Miembros Honorarios Vocal Suplente
Econ Veroacutenica Gavilanes
CREDIFE Desarrollo Microempresarial SA
Bancos de Microfinanzas
Vocal Suplente
Dr Edgar Acuntildea
Cooperativa de Ahorro y Creacutedito de la Pequentildea
Empresa de Pastaza LtdaCooperativas Vocal Suplente
Ing Santiago Gualotuntildea
Cooperativa de Ahorro y Creacutedito Luz del Valle
Cooperativas Vocal Suplente
Dr Francisco Moreno
Fundacioacuten para el Desarrollo Integral ESPOIR
ONG con Cartera de Creacutedito
Vocal Suplente
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestros miembros
Colectivo Bancos
Colectivo ONG
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INFORME ANUAL 2019
Colectivo Cooperativas
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Colectivo Cooperativas
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INFORME ANUAL 2019
Organigrama
Miembros Honoriacuteficos
bull Econ Fausto Jordaacuten
bull Econ Paciente Vaacutesquez
bull Econ Edgar Carvajal
bull MSc Gladys Mancero
bull Dr Wilson Araque
bull Ing Isabel Kastner
bull Econ Luis Moscoso
bull Econ Amelia Kuklewicz - Freedom from Hunger
bull Econ Luis Hinojosa - FEPP
Asamblea General
Directorio
Presidencia
Direccioacuten Ejecutiva
Jefa de OperacionesJefe Comercial
Experta Comercial Experto de Estadiacutesticas y Estudios
Experta de Fortalecimiento Institucional
Experto de Tecnologiacutea de la Informacioacuten
Especialista de Fortalecimiento Institucional
Especialista de Fortalecimiento Institucional
Especialista de Estadiacutesticas y Estudios
Especialista de Estadiacutesticas y Estudios
Especialista Comercial
Especialista Comercial
Jefe Administrativo Financiero
Asistente Administrativa Financiera
Asistente de Servicios Generales
Especialista Administrativa y de Talento Humano
Asistente Ejecutiva Experto en Comunicacioacuten e Imagen Corporativa
Especialista en Disentildeo y Comunicacioacuten
Personas naturales
Instituciones sin fines de lucro
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 2019 fue un antildeo clave para fortalecer a la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo su Direccioacuten Ejecutiva emprendioacute una serie de acciones con el objetivo de posicionar a la RFD como el organismo liacuteder en la inclusioacuten financiera en el paiacutes y al mismo tiempo generar incidencia en la poliacutetica puacuteblica a traveacutes de sus principales actores De esta forma se buscoacute promover un marco de accioacuten favorable para las microfinanzas las finanzas populares y solidarias y la inclusioacuten financiera asiacute como para las instituciones que las operan
Las principales instituciones con las que se realizoacute acciones de incidencia fueron
Incidencia
Sector Puacuteblico
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INFORME ANUAL 2019
Revisar aspectos normativos que tiendan al fortalecimiento del sector y las instituciones miembros de la Red
Vincular a las maacuteximas autoridades de estas instituciones en los eventos que realiza la RFD como es el caso del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
Lograr la participacioacuten en las mesas de trabajo que lleva adelante la RFD en el marco de la construccioacuten de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera para el Ecuador
Lograr la generacioacuten de convenios de cooperacioacuten interinstitucionales
Entre las principales acciones de gestioacuten con estas instituciones se destaca
Generar herramientas estudios productos y servicios relacionados para el sector
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Acciones de incidencia poliacutetica
Aliados externos
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INFORME ANUAL 2019
El 11 de febrero la RFD firmoacute una alianza estrateacutegica con Multienlace compantildeiacutea encargada de elaborar informes de opinioacuten econoacutemica-financiera en base a una metodologiacutea de trabajo propia
La alianza tiene por objeto integrar y desarrollar un esquema para la provisioacuten de anaacutelisis de informacioacuten del sector y gestioacuten de productos servicios y soluciones especializadas orientadas hacia las instituciones de microfinanzas y otros que sean identificados por las partes de manera individual o conjuntamente y que requieran mutua interaccioacuten
El 19 de julio la RFD firmoacute un convenio marco de cooperacioacuten con la Fundacioacuten Crisfe con el objetivo de trabajar en temas de mutuo intereacutes que permitan a ambas organizaciones alcanzar sus objetivos estrateacutegicos entre eacutestos generar programas conjuntos
de capacitacioacuten asistencia teacutecnica y otros temas de su experticia ejecutar proyectos de desarrollo para mejorar las condiciones de vida con eacutenfasis en grupos de atencioacuten prioritaria entre otros
Alianzas y convenios generados
Multienlace Macroeconomiacutea y Finanzas
Fundacioacuten CRISFE
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en el marco de las acciones de incidencia y fortalecimiento del sector firmoacute una alianza estrateacutegica con el Organismo Cooperativo Microempresarial de Colombia Emprender el pasado 18 de septiembre del 2019
El objetivo del convenio es compartir conocimientos y experiencia en temas de capacitacioacuten consultoriacuteas y el desarrollo de proyectos iniciativas o programas que beneficien a sus asociados y promuevan la inclusioacuten financiera y el mejor desempentildeo del sector microfinanciero en los dos paiacuteses
Emprender - Colombia
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en el marco de las acciones de incidencia y fortalecimiento del sector firmoacute una alianza estrateacutegica con el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados ACNUR ndash Ecuador
El objetivo del convenio es promover la inclusioacuten financiera de las personas refugiadas solicitantes de tal condicioacuten y otras personas con necesidades de proteccioacuten del ACNUR independientemente de su condicioacuten migratoria en las acciones de programas de capacitacioacuten y microcreacutedito que se lleva adelante
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) firmoacute un convenio de cooperacioacuten con la Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (Espoch) el 13 de noviembre en el marco del Diacutea del Contador en la ciudad de Riobamba
Entre los objetivos de esta importante alianza de trabajo estaacute i) Promover investigacioacuten cientiacutefica y acadeacutemica a fin de generar literatura relacionada con las Microfinanzas y la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador ii) Intercambiar experiencias mediante la participacioacuten de estudiantes que se encuentren realizando trabajos de titulacioacuten iii) Realizar eventos de capacitacioacuten o formacioacuten especializada en actividades relacionadas
ACNUR
Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (ESPOCH)
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INFORME ANUAL 2019
Avances mesas de trabajo Poliacutetica de Inclusioacuten Financiera
En el marco de la construccioacuten de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera se han llevado a cabo mesas de trabajo con actores del sector puacuteblico privado economiacutea popular y solidaria ONG academia todos ellos comprometidos con el impulso de la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Mesa Normativa
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Durante el antildeo 2019 se han llevado a cabo tres mesas de trabajo en el aacutembito normativo realizadas en los meses de enero abril y agosto Durante estas mesas se han realizado los siguientes avances
Presentacioacuten a las autoridades de un Diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el paiacutes realizado por la consultora internacional experta en inclusioacuten financiera Beatriz Marulanda quien plasmoacute los principales problemas de la inclusioacuten financiera en el Ecuador orientados hacia
bull Bajos niveles de acceso y uso de productos financieros
bull Poca profundizacioacuten de tarjeta de creacutedito y deacutebito
bull Bajo uso de medios electroacutenicos para pagos y transacciones
bull Niveles de acceso al creacutedito mucho maacutes bajos que paiacuteses similares en la regioacuten
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Mesa de Educacioacuten Financiera
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Como parte de las mesas de trabajo se establecieron los ejes de accioacuten en los cuales deben trabajar los diferentes actores identificando los siguientes lineamientos
Identificacioacuten de los desafiacuteos en la regulacioacuten actual determinando factores claves y propuestas de normativa a trabajar
Anaacutelisis y elaboracioacuten de una propuesta de valor orientada a optimizar la clasificacioacuten crediticia en el Ecuador basado en un anaacutelisis detallado de los diferentes segmentos y las clasificaciones que existen en los paiacuteses similares en la regioacuten
bull Articulacioacuten de actores
bull Consolidacioacuten de mallas y contenidos
bull Resultados y medicioacuten de impacto
bull Herramientas tecnoloacutegicas
bull Normativa adecuada
Presentacioacuten a las autoridades del sector del diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
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INFORME ANUAL 2019
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Producto de dichas mesas de trabajo se generaron dos productos importantes
Levantamiento de una liacutenea base de informacioacuten sobre los programas existentes segmentos de poblacioacuten y nuacutemero de personas atendidas a traveacutes de programas de educacioacuten financiera de los actores que forman parte de la mesa de educacioacuten financiera Se estaacute evaluando la posibilidad de elevarlo a todos los actores financieros con el soporte de las Superintendencias
Acercamiento a las autoridades del Ministerio de Educacioacuten con el fin de destacar la importancia de contar con la educacioacuten financiera dentro de la malla curricular Para el efecto en septiembre de 2019 como parte del XIX Foro de Inclusioacuten Financiera de la RFD se llevoacute a cabo una reunioacuten con el Ministerio de Educacioacuten y representantes internacionales especiacuteficamente de Peruacute y Bolivia paiacuteses que ya tienen un avance importante en temas de educacioacuten financiera en la cual se comprometioacute al Ministerio a trabajar en una propuesta para su insercioacuten formal en la malla curricular
Mesa de Indicadores de Inclusioacuten
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Es parte fundamental de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera contar con informacioacuten financiera y social objetiva que permita la adecuada toma de decisiones y al mismo tiempo favorezca a la construccioacuten de un iacutendice que pueda medir la situacioacuten actual y futura de la inclusioacuten financiera en el Ecuador y compararla con los demaacutes paiacuteses de la regioacuten Bajo esa liacutenea se creoacute una mesa exclusiva para tratar aquellos indicadores que deben formar parte del anaacutelisis de inclusioacuten financiera en el paiacutes asiacute como las diferentes fuentes de informacioacuten herramientas de recoleccioacuten periodicidad y otros que aporten a este objetivo
Durante el antildeo 2019 se ejecutaron tres mesas de trabajo en esta liacutenea los meses de enero marzo y agosto En las cuales se trabajoacute en dos propuestas de valor
Levantamiento de indicadores de inclusioacuten financiera Junto con las autoridades del Banco Central del Ecuador Superintendencia de Bancos y Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria se logroacute determinar 12 indicadores cuantitativos y cualitativos que serviraacuten de base para el caacutelculo de un iacutendice de inclusioacuten financiera para el paiacutes Adicionalmente se han establecido los responsables para la generacioacuten de la informacioacuten de cada indicador asiacute como un plan de trabajo con el fin de revisar estructuras de informacioacuten y mejorar indicadores actuales
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Segunda Mesa de Articulacioacuten Interinstitucional
El 18 de diciembre de 2019 se llevoacute a cabo la segunda mesa de articulacioacuten en la cual se entregoacute a las autoridades y representantes de los organismos puacuteblicos y privados la Memoria 2019 del trabajo realizado por la alianza dentro del proyecto ldquoConstruyendo el Futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo y se plasmoacute nuevamente el compromiso de los actores de seguir trabajando de forma articulada y en conjunto para generar propuestas de valor tangibles que fomenten y potencien la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Participantes de la segunda mesa de articulacioacuten institucional
Son parte de esta mesa de articulacioacuten la Vicepresidencia de la Repuacuteblica Ministerio de Economiacutea y Finanzas Junta de Poliacutetica y Regulacioacuten Monetaria y Financiera Superintendencia de Bancos Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria Banco Central del Ecuador Corporacioacuten de Seguros de Depoacutesitos entre otros actores relevantes
2 Revisioacuten de la Encuesta de Empleo Desempleo y Subempleo (ENEMDU) en lo que respecta a la seccioacuten ldquoAcceso y Uso de Productos Financierosrdquo con el fin de revisar las preguntas para que sean entendibles no se dupliquen y aporten a los temas de inclusioacuten de forma clara y sencilla Con base en esta revisioacuten y despueacutes de la mesa de discusioacuten realizada en agosto de 2019 se envioacute una carta formal al Banco Central del Ecuador emitiendo las recomendaciones realizadas y la propuesta de actualizacioacuten del formulario de Acceso y uso de Productos Financieros para ser considerada en la proacutexima corrida de la encuesta ENEMDU
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INFORME ANUAL 2019
Herramienta de Business Intelligence RADAR - RFD
Durante el antildeo 2019 la RFD ha trabajado en una herramienta web interactiva con base en la informacioacuten financiera y social recopilada de nuestros miembros informacioacuten financiera reportadas por los organismos de control asiacute como los datos de inclusioacuten financiera del paiacutes generando una bateriacutea de indicadores y de cuatros gerenciales o dashboards que permiten visualizar de mejor forma la informacioacuten utilizarla de forma aacutegil activa y faacutecilmente para hacer anaacutelisis cuantitativos y cualitativos anaacutelisis comparativos con peer group entidades similares principales competidores y otros El objetivo es que tanto el sector puacuteblico como privado cuenten con informacioacuten que les permita la adecuada toma de decisiones entorno al sector de las microfinanzas finanzas inclusivas y la economiacutea popular y solidaria
Los moacutedulos con los que cuenta esta herramienta son los siguientes
Informacioacuten financieraPresenta indicadores del sistema financiero nacional (SFN) relacionados con sus principales aacutereas de desempentildeo
MercadoInformacioacuten de captaciones colocaciones y volumen de creacutedito del SFN
Inclusioacuten financieraInformacioacuten de los resultados de las encuestas FINDEX y Microscopio Global
EconoacutemicaInformacioacuten del PIB inflacioacuten empleo sectores econoacutemicos y balanza comercial del Ecuador
Desempentildeo socialInformacioacuten de indicadores de desempentildeo social de los miembros de la RFD
InformacioacutenFinanciera
Informacioacutende Mercado
InformacioacutenEconoacutemica
Informacioacutensobre Inclusioacuten
Financiera
Informacioacutende Desempentildeo
Social
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Captura de pantalla del SEN en liacutenea
Desarrollo de herramienta normativa SEN
Uno de los pilares de una estrategia de inclusioacuten financiera es trabajar en el fortalecimiento de las entidades financieras orientado a las aacutereas de gobierno corporativo y manejo integral del riesgo para lograr una eficiencia operativa que les permita generar productos y servicios dirigidos hacia la poblacioacuten maacutes necesitada con adecuados canales de acceso y costos asequibles
Para el efecto la RFD ha trabajado en una herramienta metodoloacutegica de evaluacioacuten normativa denominada Sistema de Evaluacioacuten Normativa (SEN) que permite identificar las principales brechas en las aacutereas de gobierno corporativo riesgos operativos de creacutedito y liquidez aspectos financieros y otros de cumplimiento obligatorio exigidos por los organismos de supervisioacuten y control Dicha herramienta estaacute diferenciada por tipo de entidad evaluada sean estas cooperativas en funcioacuten de sus obligaciones por el segmento al que pertenecen bancos y ONGs
El objetivo de la evaluacioacuten es que la entidad corra un proceso de autoevaluacioacuten normativo y genere un plan de accioacuten con actividades ejecutables responsables y fechas de cumplimiento para superar aquellas debilidades identificadas con el fin de fortalecer aquellas aacutereas en las que la entidad identifique mayores dificultades de esta forma se busca fortalecer a las entidades miembros de la RFD y al mismo tiempo darles herramientas efectivas para hacer frente de forma aacutegil y eficiente las supervisiones in situ que generan los organismos de control
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INFORME ANUAL 2019
Estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
En nuestra misioacuten de ser la organizacioacuten que lidera y propone la potenciacioacuten de la INCLUSIOacuteN FINANCIERA en el Ecuador realizamos el estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
Documento trabajado por la unidad de Estadiacutesticas y Estudios de la RFD que analiza la evolucioacuten del microcreacutedito durante los uacuteltimos 10 antildeos asiacute como los cambios en los montos promedios de creacutedito subsegmentos de cartera de microcreacutedito y otros aspectos que han incidido en la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Publicaciones
Conceptualizacioacuten de la Inclusioacuten Financiera
En el antildeo 2019 se hizo el lanzamiento oficial del documento ldquoiquestQueacute es la Inclusioacuten Financiera Un anaacutelisis desde la teoriacutea y la praacutecticardquo el cual fue elaborado de forma conjunta entre la RFD y la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar a traveacutes del aacuterea de Gestioacuten Dicho documento recoge un anaacutelisis cualitativo de maacutes de 51 actores entre instituciones financieras miembros de la RFD sector puacuteblico aliados organismos multilaterales y academia asiacute como los conceptos levantados de inclusioacuten financiera a lo largo del tiempo de varios autores
Este documento busca entender a la inclusioacuten financiera como un concepto multidimensional que dirige sus esfuerzos hacia varios ejes o liacuteneas de accioacuten que articuladas buscan llegar hacia el bienestar de las personas
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador
Desde el antildeo 2017 hemos volcado todos nuestros esfuerzos para que el paiacutes cuente con una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
En el mes de diciembre del 2019 presentamos el avance de actividades en el marco de esta importante misioacuten para la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en este informe
Memoria Alianza por la Inclusioacuten Financiera
En el mes de diciembre del 2019 se presentoacute la memoria ldquoConstruyendo el futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo iniciativa promovida por la Asociacioacuten de Bancos del Ecuador (Asobanca) Asociacioacuten de Instituciones de Microfinanzas (Asomif) Asociacioacuten de Organismos de Integracioacuten del Sistema Financiero Popular y Solidario (Asofipse) y Red de Instituciones Financieras de Desarrollo En dicho documento se presentan los principales hitos llevados a cabo por esta importante alianza
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INFORME ANUAL 2019
Generacioacuten de Boletines Especializados
Durante el antildeo 2019 se ha trabajado en boletines de coyuntura con anaacutelisis de informacioacuten fundamental para los miembros de la RFD por regioacuten provincia cantoacuten asiacute como con informacioacuten cualitativa importante para la toma de decisiones En ese sentido se ha trabajado en los siguientes temas
bull Acceso y uso de servicios financieros en el Ecuador
bull Calidad de la cartera de microcreacutedito en el Ecuador
bull Tasas de intereacutes montos y operaciones de microcreacutedito
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Boletiacuten Enfoque Econoacutemico
Realizamos 6 ediciones del nuevo boletiacuten ldquoEnfoque Econoacutemicordquo material que cuenta con la colaboracioacuten de Multienlace aliado estrateacutegico de la RFD
En este material se presenta noticias del entorno local e internacional en materia econoacutemica indicadores macroeconoacutemicos e informacioacuten de coyuntura relacionada al sector econoacutemico
Sistematizacioacuten XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
A traveacutes de un documento memoria recopilamos todo lo que fue la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera evento 1 que lleva adelante la RFD desde el antildeo 2000
En este informe se detalla cada una de las intervenciones del evento que se llevaron a cabo los diacuteas 18 19 y 20 de septiembre en la ciudad de Manta
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INFORME ANUAL 2019
Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras PADMIF - RFD - Febrero Marzo
La RFD en conjunto con el INCAE Business School llevoacute a cabo el Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras
El objetivo del programa fue que los participantes puedan enfrentar en forma efectiva y eficiente los retos y oportunidades que se presentan en el sector de las microfinanzas Este importante programa ha sido ejecutado por 20 ocasiones en distintos paiacuteses y este antildeo acogioacute a Ecuador por quinta vez como su sede
Eventos destacados
Conversatorios Inclusioacuten Financiera Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar - Sede Ecuador - RFD
Durante el 2019 en conjunto con la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar se han llevado a cabo 5 conversatorios con el objetivo de analizar coacutemo la filosofiacutea y la accioacuten de la inclusioacuten financiera aparecen como un medio para disminuir las brechas de los actores que no han podido acceder a los servicios financieros
Los conversatorios realizados han tratado temas como microfinanzas finanzas verdes cyberseguridad inclusioacuten financiera para refugiados y Sistema de gestioacuten antisoborno
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
III Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza ndash Mayo
Con eacutexito realizamos la tercera edicioacuten del Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza evento que se va posicionando como el maacutes importante de creacutedito y cobranza en el paiacutes
En este espacio se dieron cita 180 participantes provenientes de distintas regiones del Ecuador para conocer las nuevas estrategias gestionar y administrar de manera eficiente y efectiva el portafolio de creacutedito del asesor
Banco Central del Ecuador presentacioacuten de la ENIF - Junio
Evento Transformacioacuten Digital - Junio
Fuimos parte del lanzamiento oficial de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF) del BCE en conjunto con el Banco Mundial
Espacio en el que intervino Veroacutenica Artola Gerente General del BCE Rafael Pardo Representante del Banco Mundial Valeria Llerena Directora de la RFD y Julio Joseacute Prado Director de Asobanca
Con maacutes de 60 representantes de los equipos gerenciales de las instituciones financieras de desarrollo del sector se llevoacute a cabo el Seminario Taller Internacional ldquoCapacidades y Competencia Digitales para una Estrategia de Transformacioacuten Digital Exitosa en Instituciones Microfinancierasrdquo evento que contoacute con el importante apoyo de Digital Bank Latam y TripleJump
Ramoacuten Heredia y Paola Fuertes de DigitalBank fueron los encargados de facilitar el espacio
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INFORME ANUAL 2019
XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En la ciudad de Manta se celebroacute el XIX Foro de Inclusioacuten Financiera espacio que analizoacute las problemaacuteticas desafiacuteos y retos en torno a este tema y el rol de las nuevas tendencias de negocio y procesos de innovacioacuten tecnoloacutegica que estaacuten transformando el sistema financiero El eje central de este espacio fue ldquoEcosistemas digitales un desafiacuteo a las finanzas sostenibles e inclusivasrdquo
En esta jornada participaron 624 participantes del sector financiero del paiacutes el evento contoacute con expositores internacionales de Peruacute Colombia Honduras Bolivia Meacutexico Alemania Chile Costa Rica Argentina y Ecuador Tambieacuten fueron parte del foro las principales autoridades de instituciones reguladoras del sistema financiero del paiacutes
Ademaacutes se realizoacute la sistematizacioacuten de todo el evento documento que recopila todas las exposiciones y principales hitos del evento a traveacutes de su Memoria
FMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financiero - Julio
En el marco de las acciones de incidencia y diaacutelogo permanente con los representantes de nuestras organizaciones miembros se llevoacute a cabo el evento ldquoFMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financierordquo
Espacio que contoacute con la intervencioacuten del Econ Mauricio Pozo y el Dr Hugo Jaacutecome quienes a traveacutes de charlas magistrales analizaron los principales acuerdos con el Fondo en aspectos relacionados con el entorno macroeconoacutemico financiero sector real economiacutea popular y solidaria entre otros
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
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INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
30
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
100
60
75
100
Dar clic en las imaacutegenes para descargar los documentos
31
INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
1
2
Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
98
96
3
1
2
14
Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
33
INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
2
Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
94
86
98
100
89
94
1613
4
Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
4
4
19147
285
Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
35
INFORME ANUAL 2019
2
29
111240
40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
Seguidores en LinkedIn
Seguidores en FacebookSeguidores en Twiter
36
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
Dar clic en las imaacutegenes para maacutes informacioacuten
37
INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
94
7221
563
563
38
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
125
62
31
688
438
39
INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
40
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
41
INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
$22500 + IVA
$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
bull
bull
bull
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En alianza con
Aprovecha nuestro preciopronto pago (hasta el 15 de abril)
$17500 + IVA
43
INFORME ANUAL 2019
wwwrfdorgec
Pasaje el Jardiacuten E10-06 y Av 6 de DiciembreEdif Century Plaza 1 Piso 8 Of 24
Telfs 593 (2) 333 2446 333 3091 333 3551 333 3550 333 3006
e-mail inforfdorgec bull Quito - Ecuador
Siacuteguenos en
rfdEcuador rfdecuador companyrfdecuador 0996463745
4
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) una Corporacioacuten Civil sin fines de lucro creada en el antildeo 2000 que actualmente agrupa a 52 instituciones miembros entre cooperativas de ahorro y creacutedito bancos especializados ONG con cartera de microcreacutedito y ONG de apoyo que representan una cartera de creacutedito de USD 7991 millones atienden a 1547121 personas con creacutedito de los cuales 895481 son microempresarios y pequentildeos productores a nivel nacional (Informacioacuten con corte a diciembre 2019)
Somos la Red de Instituciones de Desarrollo que representa los intereses de sus miembros y provee productos y servicios para incrementar la inclusioacuten financiera en el Ecuador
Ser la organizacioacuten liacuteder y referente a nivel nacional e internacional por contribuir de manera relevante a la inclusioacuten financiera
Solidaridad Respeto Transparencia Confianza Independencia Compromiso Equidad Responsabilidad
Informacioacuten general
Misioacuten
Visioacuten
Valores Institucionales
5
INFORME ANUAL 2019
Directorio
Wilson Araque JaramilloPresidente
Valeria LlerenaDirectora Ejecutiva
Nombre Institucioacuten Colectivo Cargo
Dr Wilson Araque
Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar Sede Ecuador
Miembros HonorariosPresidente del
Directorio
Ing Lenin Loyola
Banco D-Miro SABanco de
MicrofinanzasVocal Principal
Dr Mariacuten Bautista
Caja Central Financoop Cooperativas Vocal Principal
Ing Marco Mosquera
Cooperativa de Ahorro y Creacutedito Tulcaacuten Ltda
Cooperativas Vocal Principal
Msc Juan Carlos Palacios
Fundacioacuten de Apoyo Comunitario y Social del
Ecuador FACES
ONG con Cartera de Creacutedito
Vocal Principal
Econ Edgar Carvajal
Persona Natural Miembros Honorarios Vocal Suplente
Econ Veroacutenica Gavilanes
CREDIFE Desarrollo Microempresarial SA
Bancos de Microfinanzas
Vocal Suplente
Dr Edgar Acuntildea
Cooperativa de Ahorro y Creacutedito de la Pequentildea
Empresa de Pastaza LtdaCooperativas Vocal Suplente
Ing Santiago Gualotuntildea
Cooperativa de Ahorro y Creacutedito Luz del Valle
Cooperativas Vocal Suplente
Dr Francisco Moreno
Fundacioacuten para el Desarrollo Integral ESPOIR
ONG con Cartera de Creacutedito
Vocal Suplente
6
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestros miembros
Colectivo Bancos
Colectivo ONG
7
INFORME ANUAL 2019
Colectivo Cooperativas
8
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Colectivo Cooperativas
9
INFORME ANUAL 2019
Organigrama
Miembros Honoriacuteficos
bull Econ Fausto Jordaacuten
bull Econ Paciente Vaacutesquez
bull Econ Edgar Carvajal
bull MSc Gladys Mancero
bull Dr Wilson Araque
bull Ing Isabel Kastner
bull Econ Luis Moscoso
bull Econ Amelia Kuklewicz - Freedom from Hunger
bull Econ Luis Hinojosa - FEPP
Asamblea General
Directorio
Presidencia
Direccioacuten Ejecutiva
Jefa de OperacionesJefe Comercial
Experta Comercial Experto de Estadiacutesticas y Estudios
Experta de Fortalecimiento Institucional
Experto de Tecnologiacutea de la Informacioacuten
Especialista de Fortalecimiento Institucional
Especialista de Fortalecimiento Institucional
Especialista de Estadiacutesticas y Estudios
Especialista de Estadiacutesticas y Estudios
Especialista Comercial
Especialista Comercial
Jefe Administrativo Financiero
Asistente Administrativa Financiera
Asistente de Servicios Generales
Especialista Administrativa y de Talento Humano
Asistente Ejecutiva Experto en Comunicacioacuten e Imagen Corporativa
Especialista en Disentildeo y Comunicacioacuten
Personas naturales
Instituciones sin fines de lucro
10
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 2019 fue un antildeo clave para fortalecer a la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo su Direccioacuten Ejecutiva emprendioacute una serie de acciones con el objetivo de posicionar a la RFD como el organismo liacuteder en la inclusioacuten financiera en el paiacutes y al mismo tiempo generar incidencia en la poliacutetica puacuteblica a traveacutes de sus principales actores De esta forma se buscoacute promover un marco de accioacuten favorable para las microfinanzas las finanzas populares y solidarias y la inclusioacuten financiera asiacute como para las instituciones que las operan
Las principales instituciones con las que se realizoacute acciones de incidencia fueron
Incidencia
Sector Puacuteblico
Dar clic en las imaacutegenes para visitar sitios web
11
INFORME ANUAL 2019
Revisar aspectos normativos que tiendan al fortalecimiento del sector y las instituciones miembros de la Red
Vincular a las maacuteximas autoridades de estas instituciones en los eventos que realiza la RFD como es el caso del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
Lograr la participacioacuten en las mesas de trabajo que lleva adelante la RFD en el marco de la construccioacuten de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera para el Ecuador
Lograr la generacioacuten de convenios de cooperacioacuten interinstitucionales
Entre las principales acciones de gestioacuten con estas instituciones se destaca
Generar herramientas estudios productos y servicios relacionados para el sector
12
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Acciones de incidencia poliacutetica
Aliados externos
Dar clic en las imaacutegenes para visitar sitios web
13
INFORME ANUAL 2019
El 11 de febrero la RFD firmoacute una alianza estrateacutegica con Multienlace compantildeiacutea encargada de elaborar informes de opinioacuten econoacutemica-financiera en base a una metodologiacutea de trabajo propia
La alianza tiene por objeto integrar y desarrollar un esquema para la provisioacuten de anaacutelisis de informacioacuten del sector y gestioacuten de productos servicios y soluciones especializadas orientadas hacia las instituciones de microfinanzas y otros que sean identificados por las partes de manera individual o conjuntamente y que requieran mutua interaccioacuten
El 19 de julio la RFD firmoacute un convenio marco de cooperacioacuten con la Fundacioacuten Crisfe con el objetivo de trabajar en temas de mutuo intereacutes que permitan a ambas organizaciones alcanzar sus objetivos estrateacutegicos entre eacutestos generar programas conjuntos
de capacitacioacuten asistencia teacutecnica y otros temas de su experticia ejecutar proyectos de desarrollo para mejorar las condiciones de vida con eacutenfasis en grupos de atencioacuten prioritaria entre otros
Alianzas y convenios generados
Multienlace Macroeconomiacutea y Finanzas
Fundacioacuten CRISFE
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en el marco de las acciones de incidencia y fortalecimiento del sector firmoacute una alianza estrateacutegica con el Organismo Cooperativo Microempresarial de Colombia Emprender el pasado 18 de septiembre del 2019
El objetivo del convenio es compartir conocimientos y experiencia en temas de capacitacioacuten consultoriacuteas y el desarrollo de proyectos iniciativas o programas que beneficien a sus asociados y promuevan la inclusioacuten financiera y el mejor desempentildeo del sector microfinanciero en los dos paiacuteses
Emprender - Colombia
Dar clic en las imaacutegenes para maacutes informacioacuten
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en el marco de las acciones de incidencia y fortalecimiento del sector firmoacute una alianza estrateacutegica con el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados ACNUR ndash Ecuador
El objetivo del convenio es promover la inclusioacuten financiera de las personas refugiadas solicitantes de tal condicioacuten y otras personas con necesidades de proteccioacuten del ACNUR independientemente de su condicioacuten migratoria en las acciones de programas de capacitacioacuten y microcreacutedito que se lleva adelante
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) firmoacute un convenio de cooperacioacuten con la Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (Espoch) el 13 de noviembre en el marco del Diacutea del Contador en la ciudad de Riobamba
Entre los objetivos de esta importante alianza de trabajo estaacute i) Promover investigacioacuten cientiacutefica y acadeacutemica a fin de generar literatura relacionada con las Microfinanzas y la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador ii) Intercambiar experiencias mediante la participacioacuten de estudiantes que se encuentren realizando trabajos de titulacioacuten iii) Realizar eventos de capacitacioacuten o formacioacuten especializada en actividades relacionadas
ACNUR
Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (ESPOCH)
Dar clic en las imaacutegenes para maacutes informacioacuten
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INFORME ANUAL 2019
Avances mesas de trabajo Poliacutetica de Inclusioacuten Financiera
En el marco de la construccioacuten de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera se han llevado a cabo mesas de trabajo con actores del sector puacuteblico privado economiacutea popular y solidaria ONG academia todos ellos comprometidos con el impulso de la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Mesa Normativa
1
Durante el antildeo 2019 se han llevado a cabo tres mesas de trabajo en el aacutembito normativo realizadas en los meses de enero abril y agosto Durante estas mesas se han realizado los siguientes avances
Presentacioacuten a las autoridades de un Diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el paiacutes realizado por la consultora internacional experta en inclusioacuten financiera Beatriz Marulanda quien plasmoacute los principales problemas de la inclusioacuten financiera en el Ecuador orientados hacia
bull Bajos niveles de acceso y uso de productos financieros
bull Poca profundizacioacuten de tarjeta de creacutedito y deacutebito
bull Bajo uso de medios electroacutenicos para pagos y transacciones
bull Niveles de acceso al creacutedito mucho maacutes bajos que paiacuteses similares en la regioacuten
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Mesa de Educacioacuten Financiera
2
3
Como parte de las mesas de trabajo se establecieron los ejes de accioacuten en los cuales deben trabajar los diferentes actores identificando los siguientes lineamientos
Identificacioacuten de los desafiacuteos en la regulacioacuten actual determinando factores claves y propuestas de normativa a trabajar
Anaacutelisis y elaboracioacuten de una propuesta de valor orientada a optimizar la clasificacioacuten crediticia en el Ecuador basado en un anaacutelisis detallado de los diferentes segmentos y las clasificaciones que existen en los paiacuteses similares en la regioacuten
bull Articulacioacuten de actores
bull Consolidacioacuten de mallas y contenidos
bull Resultados y medicioacuten de impacto
bull Herramientas tecnoloacutegicas
bull Normativa adecuada
Presentacioacuten a las autoridades del sector del diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
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INFORME ANUAL 2019
1
2
Producto de dichas mesas de trabajo se generaron dos productos importantes
Levantamiento de una liacutenea base de informacioacuten sobre los programas existentes segmentos de poblacioacuten y nuacutemero de personas atendidas a traveacutes de programas de educacioacuten financiera de los actores que forman parte de la mesa de educacioacuten financiera Se estaacute evaluando la posibilidad de elevarlo a todos los actores financieros con el soporte de las Superintendencias
Acercamiento a las autoridades del Ministerio de Educacioacuten con el fin de destacar la importancia de contar con la educacioacuten financiera dentro de la malla curricular Para el efecto en septiembre de 2019 como parte del XIX Foro de Inclusioacuten Financiera de la RFD se llevoacute a cabo una reunioacuten con el Ministerio de Educacioacuten y representantes internacionales especiacuteficamente de Peruacute y Bolivia paiacuteses que ya tienen un avance importante en temas de educacioacuten financiera en la cual se comprometioacute al Ministerio a trabajar en una propuesta para su insercioacuten formal en la malla curricular
Mesa de Indicadores de Inclusioacuten
1
Es parte fundamental de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera contar con informacioacuten financiera y social objetiva que permita la adecuada toma de decisiones y al mismo tiempo favorezca a la construccioacuten de un iacutendice que pueda medir la situacioacuten actual y futura de la inclusioacuten financiera en el Ecuador y compararla con los demaacutes paiacuteses de la regioacuten Bajo esa liacutenea se creoacute una mesa exclusiva para tratar aquellos indicadores que deben formar parte del anaacutelisis de inclusioacuten financiera en el paiacutes asiacute como las diferentes fuentes de informacioacuten herramientas de recoleccioacuten periodicidad y otros que aporten a este objetivo
Durante el antildeo 2019 se ejecutaron tres mesas de trabajo en esta liacutenea los meses de enero marzo y agosto En las cuales se trabajoacute en dos propuestas de valor
Levantamiento de indicadores de inclusioacuten financiera Junto con las autoridades del Banco Central del Ecuador Superintendencia de Bancos y Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria se logroacute determinar 12 indicadores cuantitativos y cualitativos que serviraacuten de base para el caacutelculo de un iacutendice de inclusioacuten financiera para el paiacutes Adicionalmente se han establecido los responsables para la generacioacuten de la informacioacuten de cada indicador asiacute como un plan de trabajo con el fin de revisar estructuras de informacioacuten y mejorar indicadores actuales
18
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Segunda Mesa de Articulacioacuten Interinstitucional
El 18 de diciembre de 2019 se llevoacute a cabo la segunda mesa de articulacioacuten en la cual se entregoacute a las autoridades y representantes de los organismos puacuteblicos y privados la Memoria 2019 del trabajo realizado por la alianza dentro del proyecto ldquoConstruyendo el Futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo y se plasmoacute nuevamente el compromiso de los actores de seguir trabajando de forma articulada y en conjunto para generar propuestas de valor tangibles que fomenten y potencien la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Participantes de la segunda mesa de articulacioacuten institucional
Son parte de esta mesa de articulacioacuten la Vicepresidencia de la Repuacuteblica Ministerio de Economiacutea y Finanzas Junta de Poliacutetica y Regulacioacuten Monetaria y Financiera Superintendencia de Bancos Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria Banco Central del Ecuador Corporacioacuten de Seguros de Depoacutesitos entre otros actores relevantes
2 Revisioacuten de la Encuesta de Empleo Desempleo y Subempleo (ENEMDU) en lo que respecta a la seccioacuten ldquoAcceso y Uso de Productos Financierosrdquo con el fin de revisar las preguntas para que sean entendibles no se dupliquen y aporten a los temas de inclusioacuten de forma clara y sencilla Con base en esta revisioacuten y despueacutes de la mesa de discusioacuten realizada en agosto de 2019 se envioacute una carta formal al Banco Central del Ecuador emitiendo las recomendaciones realizadas y la propuesta de actualizacioacuten del formulario de Acceso y uso de Productos Financieros para ser considerada en la proacutexima corrida de la encuesta ENEMDU
19
INFORME ANUAL 2019
Herramienta de Business Intelligence RADAR - RFD
Durante el antildeo 2019 la RFD ha trabajado en una herramienta web interactiva con base en la informacioacuten financiera y social recopilada de nuestros miembros informacioacuten financiera reportadas por los organismos de control asiacute como los datos de inclusioacuten financiera del paiacutes generando una bateriacutea de indicadores y de cuatros gerenciales o dashboards que permiten visualizar de mejor forma la informacioacuten utilizarla de forma aacutegil activa y faacutecilmente para hacer anaacutelisis cuantitativos y cualitativos anaacutelisis comparativos con peer group entidades similares principales competidores y otros El objetivo es que tanto el sector puacuteblico como privado cuenten con informacioacuten que les permita la adecuada toma de decisiones entorno al sector de las microfinanzas finanzas inclusivas y la economiacutea popular y solidaria
Los moacutedulos con los que cuenta esta herramienta son los siguientes
Informacioacuten financieraPresenta indicadores del sistema financiero nacional (SFN) relacionados con sus principales aacutereas de desempentildeo
MercadoInformacioacuten de captaciones colocaciones y volumen de creacutedito del SFN
Inclusioacuten financieraInformacioacuten de los resultados de las encuestas FINDEX y Microscopio Global
EconoacutemicaInformacioacuten del PIB inflacioacuten empleo sectores econoacutemicos y balanza comercial del Ecuador
Desempentildeo socialInformacioacuten de indicadores de desempentildeo social de los miembros de la RFD
InformacioacutenFinanciera
Informacioacutende Mercado
InformacioacutenEconoacutemica
Informacioacutensobre Inclusioacuten
Financiera
Informacioacutende Desempentildeo
Social
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Captura de pantalla del SEN en liacutenea
Desarrollo de herramienta normativa SEN
Uno de los pilares de una estrategia de inclusioacuten financiera es trabajar en el fortalecimiento de las entidades financieras orientado a las aacutereas de gobierno corporativo y manejo integral del riesgo para lograr una eficiencia operativa que les permita generar productos y servicios dirigidos hacia la poblacioacuten maacutes necesitada con adecuados canales de acceso y costos asequibles
Para el efecto la RFD ha trabajado en una herramienta metodoloacutegica de evaluacioacuten normativa denominada Sistema de Evaluacioacuten Normativa (SEN) que permite identificar las principales brechas en las aacutereas de gobierno corporativo riesgos operativos de creacutedito y liquidez aspectos financieros y otros de cumplimiento obligatorio exigidos por los organismos de supervisioacuten y control Dicha herramienta estaacute diferenciada por tipo de entidad evaluada sean estas cooperativas en funcioacuten de sus obligaciones por el segmento al que pertenecen bancos y ONGs
El objetivo de la evaluacioacuten es que la entidad corra un proceso de autoevaluacioacuten normativo y genere un plan de accioacuten con actividades ejecutables responsables y fechas de cumplimiento para superar aquellas debilidades identificadas con el fin de fortalecer aquellas aacutereas en las que la entidad identifique mayores dificultades de esta forma se busca fortalecer a las entidades miembros de la RFD y al mismo tiempo darles herramientas efectivas para hacer frente de forma aacutegil y eficiente las supervisiones in situ que generan los organismos de control
21
INFORME ANUAL 2019
Estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
En nuestra misioacuten de ser la organizacioacuten que lidera y propone la potenciacioacuten de la INCLUSIOacuteN FINANCIERA en el Ecuador realizamos el estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
Documento trabajado por la unidad de Estadiacutesticas y Estudios de la RFD que analiza la evolucioacuten del microcreacutedito durante los uacuteltimos 10 antildeos asiacute como los cambios en los montos promedios de creacutedito subsegmentos de cartera de microcreacutedito y otros aspectos que han incidido en la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Publicaciones
Conceptualizacioacuten de la Inclusioacuten Financiera
En el antildeo 2019 se hizo el lanzamiento oficial del documento ldquoiquestQueacute es la Inclusioacuten Financiera Un anaacutelisis desde la teoriacutea y la praacutecticardquo el cual fue elaborado de forma conjunta entre la RFD y la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar a traveacutes del aacuterea de Gestioacuten Dicho documento recoge un anaacutelisis cualitativo de maacutes de 51 actores entre instituciones financieras miembros de la RFD sector puacuteblico aliados organismos multilaterales y academia asiacute como los conceptos levantados de inclusioacuten financiera a lo largo del tiempo de varios autores
Este documento busca entender a la inclusioacuten financiera como un concepto multidimensional que dirige sus esfuerzos hacia varios ejes o liacuteneas de accioacuten que articuladas buscan llegar hacia el bienestar de las personas
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador
Desde el antildeo 2017 hemos volcado todos nuestros esfuerzos para que el paiacutes cuente con una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
En el mes de diciembre del 2019 presentamos el avance de actividades en el marco de esta importante misioacuten para la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en este informe
Memoria Alianza por la Inclusioacuten Financiera
En el mes de diciembre del 2019 se presentoacute la memoria ldquoConstruyendo el futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo iniciativa promovida por la Asociacioacuten de Bancos del Ecuador (Asobanca) Asociacioacuten de Instituciones de Microfinanzas (Asomif) Asociacioacuten de Organismos de Integracioacuten del Sistema Financiero Popular y Solidario (Asofipse) y Red de Instituciones Financieras de Desarrollo En dicho documento se presentan los principales hitos llevados a cabo por esta importante alianza
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INFORME ANUAL 2019
Generacioacuten de Boletines Especializados
Durante el antildeo 2019 se ha trabajado en boletines de coyuntura con anaacutelisis de informacioacuten fundamental para los miembros de la RFD por regioacuten provincia cantoacuten asiacute como con informacioacuten cualitativa importante para la toma de decisiones En ese sentido se ha trabajado en los siguientes temas
bull Acceso y uso de servicios financieros en el Ecuador
bull Calidad de la cartera de microcreacutedito en el Ecuador
bull Tasas de intereacutes montos y operaciones de microcreacutedito
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Boletiacuten Enfoque Econoacutemico
Realizamos 6 ediciones del nuevo boletiacuten ldquoEnfoque Econoacutemicordquo material que cuenta con la colaboracioacuten de Multienlace aliado estrateacutegico de la RFD
En este material se presenta noticias del entorno local e internacional en materia econoacutemica indicadores macroeconoacutemicos e informacioacuten de coyuntura relacionada al sector econoacutemico
Sistematizacioacuten XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
A traveacutes de un documento memoria recopilamos todo lo que fue la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera evento 1 que lleva adelante la RFD desde el antildeo 2000
En este informe se detalla cada una de las intervenciones del evento que se llevaron a cabo los diacuteas 18 19 y 20 de septiembre en la ciudad de Manta
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INFORME ANUAL 2019
Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras PADMIF - RFD - Febrero Marzo
La RFD en conjunto con el INCAE Business School llevoacute a cabo el Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras
El objetivo del programa fue que los participantes puedan enfrentar en forma efectiva y eficiente los retos y oportunidades que se presentan en el sector de las microfinanzas Este importante programa ha sido ejecutado por 20 ocasiones en distintos paiacuteses y este antildeo acogioacute a Ecuador por quinta vez como su sede
Eventos destacados
Conversatorios Inclusioacuten Financiera Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar - Sede Ecuador - RFD
Durante el 2019 en conjunto con la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar se han llevado a cabo 5 conversatorios con el objetivo de analizar coacutemo la filosofiacutea y la accioacuten de la inclusioacuten financiera aparecen como un medio para disminuir las brechas de los actores que no han podido acceder a los servicios financieros
Los conversatorios realizados han tratado temas como microfinanzas finanzas verdes cyberseguridad inclusioacuten financiera para refugiados y Sistema de gestioacuten antisoborno
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
III Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza ndash Mayo
Con eacutexito realizamos la tercera edicioacuten del Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza evento que se va posicionando como el maacutes importante de creacutedito y cobranza en el paiacutes
En este espacio se dieron cita 180 participantes provenientes de distintas regiones del Ecuador para conocer las nuevas estrategias gestionar y administrar de manera eficiente y efectiva el portafolio de creacutedito del asesor
Banco Central del Ecuador presentacioacuten de la ENIF - Junio
Evento Transformacioacuten Digital - Junio
Fuimos parte del lanzamiento oficial de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF) del BCE en conjunto con el Banco Mundial
Espacio en el que intervino Veroacutenica Artola Gerente General del BCE Rafael Pardo Representante del Banco Mundial Valeria Llerena Directora de la RFD y Julio Joseacute Prado Director de Asobanca
Con maacutes de 60 representantes de los equipos gerenciales de las instituciones financieras de desarrollo del sector se llevoacute a cabo el Seminario Taller Internacional ldquoCapacidades y Competencia Digitales para una Estrategia de Transformacioacuten Digital Exitosa en Instituciones Microfinancierasrdquo evento que contoacute con el importante apoyo de Digital Bank Latam y TripleJump
Ramoacuten Heredia y Paola Fuertes de DigitalBank fueron los encargados de facilitar el espacio
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INFORME ANUAL 2019
XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En la ciudad de Manta se celebroacute el XIX Foro de Inclusioacuten Financiera espacio que analizoacute las problemaacuteticas desafiacuteos y retos en torno a este tema y el rol de las nuevas tendencias de negocio y procesos de innovacioacuten tecnoloacutegica que estaacuten transformando el sistema financiero El eje central de este espacio fue ldquoEcosistemas digitales un desafiacuteo a las finanzas sostenibles e inclusivasrdquo
En esta jornada participaron 624 participantes del sector financiero del paiacutes el evento contoacute con expositores internacionales de Peruacute Colombia Honduras Bolivia Meacutexico Alemania Chile Costa Rica Argentina y Ecuador Tambieacuten fueron parte del foro las principales autoridades de instituciones reguladoras del sistema financiero del paiacutes
Ademaacutes se realizoacute la sistematizacioacuten de todo el evento documento que recopila todas las exposiciones y principales hitos del evento a traveacutes de su Memoria
FMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financiero - Julio
En el marco de las acciones de incidencia y diaacutelogo permanente con los representantes de nuestras organizaciones miembros se llevoacute a cabo el evento ldquoFMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financierordquo
Espacio que contoacute con la intervencioacuten del Econ Mauricio Pozo y el Dr Hugo Jaacutecome quienes a traveacutes de charlas magistrales analizaron los principales acuerdos con el Fondo en aspectos relacionados con el entorno macroeconoacutemico financiero sector real economiacutea popular y solidaria entre otros
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
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INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
100
60
75
100
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INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
1
2
Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
98
96
3
1
2
14
Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
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INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
2
Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
94
86
98
100
89
94
1613
4
Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
4
4
19147
285
Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
35
INFORME ANUAL 2019
2
29
111240
40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
Seguidores en LinkedIn
Seguidores en FacebookSeguidores en Twiter
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
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INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
94
7221
563
563
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
125
62
31
688
438
39
INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
40
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
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INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
$22500 + IVA
$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
bull
bull
bull
bull
En alianza con
Aprovecha nuestro preciopronto pago (hasta el 15 de abril)
$17500 + IVA
43
INFORME ANUAL 2019
wwwrfdorgec
Pasaje el Jardiacuten E10-06 y Av 6 de DiciembreEdif Century Plaza 1 Piso 8 Of 24
Telfs 593 (2) 333 2446 333 3091 333 3551 333 3550 333 3006
e-mail inforfdorgec bull Quito - Ecuador
Siacuteguenos en
rfdEcuador rfdecuador companyrfdecuador 0996463745
5
INFORME ANUAL 2019
Directorio
Wilson Araque JaramilloPresidente
Valeria LlerenaDirectora Ejecutiva
Nombre Institucioacuten Colectivo Cargo
Dr Wilson Araque
Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar Sede Ecuador
Miembros HonorariosPresidente del
Directorio
Ing Lenin Loyola
Banco D-Miro SABanco de
MicrofinanzasVocal Principal
Dr Mariacuten Bautista
Caja Central Financoop Cooperativas Vocal Principal
Ing Marco Mosquera
Cooperativa de Ahorro y Creacutedito Tulcaacuten Ltda
Cooperativas Vocal Principal
Msc Juan Carlos Palacios
Fundacioacuten de Apoyo Comunitario y Social del
Ecuador FACES
ONG con Cartera de Creacutedito
Vocal Principal
Econ Edgar Carvajal
Persona Natural Miembros Honorarios Vocal Suplente
Econ Veroacutenica Gavilanes
CREDIFE Desarrollo Microempresarial SA
Bancos de Microfinanzas
Vocal Suplente
Dr Edgar Acuntildea
Cooperativa de Ahorro y Creacutedito de la Pequentildea
Empresa de Pastaza LtdaCooperativas Vocal Suplente
Ing Santiago Gualotuntildea
Cooperativa de Ahorro y Creacutedito Luz del Valle
Cooperativas Vocal Suplente
Dr Francisco Moreno
Fundacioacuten para el Desarrollo Integral ESPOIR
ONG con Cartera de Creacutedito
Vocal Suplente
6
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestros miembros
Colectivo Bancos
Colectivo ONG
7
INFORME ANUAL 2019
Colectivo Cooperativas
8
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Colectivo Cooperativas
9
INFORME ANUAL 2019
Organigrama
Miembros Honoriacuteficos
bull Econ Fausto Jordaacuten
bull Econ Paciente Vaacutesquez
bull Econ Edgar Carvajal
bull MSc Gladys Mancero
bull Dr Wilson Araque
bull Ing Isabel Kastner
bull Econ Luis Moscoso
bull Econ Amelia Kuklewicz - Freedom from Hunger
bull Econ Luis Hinojosa - FEPP
Asamblea General
Directorio
Presidencia
Direccioacuten Ejecutiva
Jefa de OperacionesJefe Comercial
Experta Comercial Experto de Estadiacutesticas y Estudios
Experta de Fortalecimiento Institucional
Experto de Tecnologiacutea de la Informacioacuten
Especialista de Fortalecimiento Institucional
Especialista de Fortalecimiento Institucional
Especialista de Estadiacutesticas y Estudios
Especialista de Estadiacutesticas y Estudios
Especialista Comercial
Especialista Comercial
Jefe Administrativo Financiero
Asistente Administrativa Financiera
Asistente de Servicios Generales
Especialista Administrativa y de Talento Humano
Asistente Ejecutiva Experto en Comunicacioacuten e Imagen Corporativa
Especialista en Disentildeo y Comunicacioacuten
Personas naturales
Instituciones sin fines de lucro
10
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 2019 fue un antildeo clave para fortalecer a la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo su Direccioacuten Ejecutiva emprendioacute una serie de acciones con el objetivo de posicionar a la RFD como el organismo liacuteder en la inclusioacuten financiera en el paiacutes y al mismo tiempo generar incidencia en la poliacutetica puacuteblica a traveacutes de sus principales actores De esta forma se buscoacute promover un marco de accioacuten favorable para las microfinanzas las finanzas populares y solidarias y la inclusioacuten financiera asiacute como para las instituciones que las operan
Las principales instituciones con las que se realizoacute acciones de incidencia fueron
Incidencia
Sector Puacuteblico
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INFORME ANUAL 2019
Revisar aspectos normativos que tiendan al fortalecimiento del sector y las instituciones miembros de la Red
Vincular a las maacuteximas autoridades de estas instituciones en los eventos que realiza la RFD como es el caso del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
Lograr la participacioacuten en las mesas de trabajo que lleva adelante la RFD en el marco de la construccioacuten de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera para el Ecuador
Lograr la generacioacuten de convenios de cooperacioacuten interinstitucionales
Entre las principales acciones de gestioacuten con estas instituciones se destaca
Generar herramientas estudios productos y servicios relacionados para el sector
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Acciones de incidencia poliacutetica
Aliados externos
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INFORME ANUAL 2019
El 11 de febrero la RFD firmoacute una alianza estrateacutegica con Multienlace compantildeiacutea encargada de elaborar informes de opinioacuten econoacutemica-financiera en base a una metodologiacutea de trabajo propia
La alianza tiene por objeto integrar y desarrollar un esquema para la provisioacuten de anaacutelisis de informacioacuten del sector y gestioacuten de productos servicios y soluciones especializadas orientadas hacia las instituciones de microfinanzas y otros que sean identificados por las partes de manera individual o conjuntamente y que requieran mutua interaccioacuten
El 19 de julio la RFD firmoacute un convenio marco de cooperacioacuten con la Fundacioacuten Crisfe con el objetivo de trabajar en temas de mutuo intereacutes que permitan a ambas organizaciones alcanzar sus objetivos estrateacutegicos entre eacutestos generar programas conjuntos
de capacitacioacuten asistencia teacutecnica y otros temas de su experticia ejecutar proyectos de desarrollo para mejorar las condiciones de vida con eacutenfasis en grupos de atencioacuten prioritaria entre otros
Alianzas y convenios generados
Multienlace Macroeconomiacutea y Finanzas
Fundacioacuten CRISFE
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en el marco de las acciones de incidencia y fortalecimiento del sector firmoacute una alianza estrateacutegica con el Organismo Cooperativo Microempresarial de Colombia Emprender el pasado 18 de septiembre del 2019
El objetivo del convenio es compartir conocimientos y experiencia en temas de capacitacioacuten consultoriacuteas y el desarrollo de proyectos iniciativas o programas que beneficien a sus asociados y promuevan la inclusioacuten financiera y el mejor desempentildeo del sector microfinanciero en los dos paiacuteses
Emprender - Colombia
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14
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en el marco de las acciones de incidencia y fortalecimiento del sector firmoacute una alianza estrateacutegica con el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados ACNUR ndash Ecuador
El objetivo del convenio es promover la inclusioacuten financiera de las personas refugiadas solicitantes de tal condicioacuten y otras personas con necesidades de proteccioacuten del ACNUR independientemente de su condicioacuten migratoria en las acciones de programas de capacitacioacuten y microcreacutedito que se lleva adelante
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) firmoacute un convenio de cooperacioacuten con la Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (Espoch) el 13 de noviembre en el marco del Diacutea del Contador en la ciudad de Riobamba
Entre los objetivos de esta importante alianza de trabajo estaacute i) Promover investigacioacuten cientiacutefica y acadeacutemica a fin de generar literatura relacionada con las Microfinanzas y la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador ii) Intercambiar experiencias mediante la participacioacuten de estudiantes que se encuentren realizando trabajos de titulacioacuten iii) Realizar eventos de capacitacioacuten o formacioacuten especializada en actividades relacionadas
ACNUR
Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (ESPOCH)
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INFORME ANUAL 2019
Avances mesas de trabajo Poliacutetica de Inclusioacuten Financiera
En el marco de la construccioacuten de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera se han llevado a cabo mesas de trabajo con actores del sector puacuteblico privado economiacutea popular y solidaria ONG academia todos ellos comprometidos con el impulso de la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Mesa Normativa
1
Durante el antildeo 2019 se han llevado a cabo tres mesas de trabajo en el aacutembito normativo realizadas en los meses de enero abril y agosto Durante estas mesas se han realizado los siguientes avances
Presentacioacuten a las autoridades de un Diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el paiacutes realizado por la consultora internacional experta en inclusioacuten financiera Beatriz Marulanda quien plasmoacute los principales problemas de la inclusioacuten financiera en el Ecuador orientados hacia
bull Bajos niveles de acceso y uso de productos financieros
bull Poca profundizacioacuten de tarjeta de creacutedito y deacutebito
bull Bajo uso de medios electroacutenicos para pagos y transacciones
bull Niveles de acceso al creacutedito mucho maacutes bajos que paiacuteses similares en la regioacuten
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Mesa de Educacioacuten Financiera
2
3
Como parte de las mesas de trabajo se establecieron los ejes de accioacuten en los cuales deben trabajar los diferentes actores identificando los siguientes lineamientos
Identificacioacuten de los desafiacuteos en la regulacioacuten actual determinando factores claves y propuestas de normativa a trabajar
Anaacutelisis y elaboracioacuten de una propuesta de valor orientada a optimizar la clasificacioacuten crediticia en el Ecuador basado en un anaacutelisis detallado de los diferentes segmentos y las clasificaciones que existen en los paiacuteses similares en la regioacuten
bull Articulacioacuten de actores
bull Consolidacioacuten de mallas y contenidos
bull Resultados y medicioacuten de impacto
bull Herramientas tecnoloacutegicas
bull Normativa adecuada
Presentacioacuten a las autoridades del sector del diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
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INFORME ANUAL 2019
1
2
Producto de dichas mesas de trabajo se generaron dos productos importantes
Levantamiento de una liacutenea base de informacioacuten sobre los programas existentes segmentos de poblacioacuten y nuacutemero de personas atendidas a traveacutes de programas de educacioacuten financiera de los actores que forman parte de la mesa de educacioacuten financiera Se estaacute evaluando la posibilidad de elevarlo a todos los actores financieros con el soporte de las Superintendencias
Acercamiento a las autoridades del Ministerio de Educacioacuten con el fin de destacar la importancia de contar con la educacioacuten financiera dentro de la malla curricular Para el efecto en septiembre de 2019 como parte del XIX Foro de Inclusioacuten Financiera de la RFD se llevoacute a cabo una reunioacuten con el Ministerio de Educacioacuten y representantes internacionales especiacuteficamente de Peruacute y Bolivia paiacuteses que ya tienen un avance importante en temas de educacioacuten financiera en la cual se comprometioacute al Ministerio a trabajar en una propuesta para su insercioacuten formal en la malla curricular
Mesa de Indicadores de Inclusioacuten
1
Es parte fundamental de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera contar con informacioacuten financiera y social objetiva que permita la adecuada toma de decisiones y al mismo tiempo favorezca a la construccioacuten de un iacutendice que pueda medir la situacioacuten actual y futura de la inclusioacuten financiera en el Ecuador y compararla con los demaacutes paiacuteses de la regioacuten Bajo esa liacutenea se creoacute una mesa exclusiva para tratar aquellos indicadores que deben formar parte del anaacutelisis de inclusioacuten financiera en el paiacutes asiacute como las diferentes fuentes de informacioacuten herramientas de recoleccioacuten periodicidad y otros que aporten a este objetivo
Durante el antildeo 2019 se ejecutaron tres mesas de trabajo en esta liacutenea los meses de enero marzo y agosto En las cuales se trabajoacute en dos propuestas de valor
Levantamiento de indicadores de inclusioacuten financiera Junto con las autoridades del Banco Central del Ecuador Superintendencia de Bancos y Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria se logroacute determinar 12 indicadores cuantitativos y cualitativos que serviraacuten de base para el caacutelculo de un iacutendice de inclusioacuten financiera para el paiacutes Adicionalmente se han establecido los responsables para la generacioacuten de la informacioacuten de cada indicador asiacute como un plan de trabajo con el fin de revisar estructuras de informacioacuten y mejorar indicadores actuales
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Segunda Mesa de Articulacioacuten Interinstitucional
El 18 de diciembre de 2019 se llevoacute a cabo la segunda mesa de articulacioacuten en la cual se entregoacute a las autoridades y representantes de los organismos puacuteblicos y privados la Memoria 2019 del trabajo realizado por la alianza dentro del proyecto ldquoConstruyendo el Futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo y se plasmoacute nuevamente el compromiso de los actores de seguir trabajando de forma articulada y en conjunto para generar propuestas de valor tangibles que fomenten y potencien la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Participantes de la segunda mesa de articulacioacuten institucional
Son parte de esta mesa de articulacioacuten la Vicepresidencia de la Repuacuteblica Ministerio de Economiacutea y Finanzas Junta de Poliacutetica y Regulacioacuten Monetaria y Financiera Superintendencia de Bancos Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria Banco Central del Ecuador Corporacioacuten de Seguros de Depoacutesitos entre otros actores relevantes
2 Revisioacuten de la Encuesta de Empleo Desempleo y Subempleo (ENEMDU) en lo que respecta a la seccioacuten ldquoAcceso y Uso de Productos Financierosrdquo con el fin de revisar las preguntas para que sean entendibles no se dupliquen y aporten a los temas de inclusioacuten de forma clara y sencilla Con base en esta revisioacuten y despueacutes de la mesa de discusioacuten realizada en agosto de 2019 se envioacute una carta formal al Banco Central del Ecuador emitiendo las recomendaciones realizadas y la propuesta de actualizacioacuten del formulario de Acceso y uso de Productos Financieros para ser considerada en la proacutexima corrida de la encuesta ENEMDU
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INFORME ANUAL 2019
Herramienta de Business Intelligence RADAR - RFD
Durante el antildeo 2019 la RFD ha trabajado en una herramienta web interactiva con base en la informacioacuten financiera y social recopilada de nuestros miembros informacioacuten financiera reportadas por los organismos de control asiacute como los datos de inclusioacuten financiera del paiacutes generando una bateriacutea de indicadores y de cuatros gerenciales o dashboards que permiten visualizar de mejor forma la informacioacuten utilizarla de forma aacutegil activa y faacutecilmente para hacer anaacutelisis cuantitativos y cualitativos anaacutelisis comparativos con peer group entidades similares principales competidores y otros El objetivo es que tanto el sector puacuteblico como privado cuenten con informacioacuten que les permita la adecuada toma de decisiones entorno al sector de las microfinanzas finanzas inclusivas y la economiacutea popular y solidaria
Los moacutedulos con los que cuenta esta herramienta son los siguientes
Informacioacuten financieraPresenta indicadores del sistema financiero nacional (SFN) relacionados con sus principales aacutereas de desempentildeo
MercadoInformacioacuten de captaciones colocaciones y volumen de creacutedito del SFN
Inclusioacuten financieraInformacioacuten de los resultados de las encuestas FINDEX y Microscopio Global
EconoacutemicaInformacioacuten del PIB inflacioacuten empleo sectores econoacutemicos y balanza comercial del Ecuador
Desempentildeo socialInformacioacuten de indicadores de desempentildeo social de los miembros de la RFD
InformacioacutenFinanciera
Informacioacutende Mercado
InformacioacutenEconoacutemica
Informacioacutensobre Inclusioacuten
Financiera
Informacioacutende Desempentildeo
Social
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Captura de pantalla del SEN en liacutenea
Desarrollo de herramienta normativa SEN
Uno de los pilares de una estrategia de inclusioacuten financiera es trabajar en el fortalecimiento de las entidades financieras orientado a las aacutereas de gobierno corporativo y manejo integral del riesgo para lograr una eficiencia operativa que les permita generar productos y servicios dirigidos hacia la poblacioacuten maacutes necesitada con adecuados canales de acceso y costos asequibles
Para el efecto la RFD ha trabajado en una herramienta metodoloacutegica de evaluacioacuten normativa denominada Sistema de Evaluacioacuten Normativa (SEN) que permite identificar las principales brechas en las aacutereas de gobierno corporativo riesgos operativos de creacutedito y liquidez aspectos financieros y otros de cumplimiento obligatorio exigidos por los organismos de supervisioacuten y control Dicha herramienta estaacute diferenciada por tipo de entidad evaluada sean estas cooperativas en funcioacuten de sus obligaciones por el segmento al que pertenecen bancos y ONGs
El objetivo de la evaluacioacuten es que la entidad corra un proceso de autoevaluacioacuten normativo y genere un plan de accioacuten con actividades ejecutables responsables y fechas de cumplimiento para superar aquellas debilidades identificadas con el fin de fortalecer aquellas aacutereas en las que la entidad identifique mayores dificultades de esta forma se busca fortalecer a las entidades miembros de la RFD y al mismo tiempo darles herramientas efectivas para hacer frente de forma aacutegil y eficiente las supervisiones in situ que generan los organismos de control
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INFORME ANUAL 2019
Estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
En nuestra misioacuten de ser la organizacioacuten que lidera y propone la potenciacioacuten de la INCLUSIOacuteN FINANCIERA en el Ecuador realizamos el estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
Documento trabajado por la unidad de Estadiacutesticas y Estudios de la RFD que analiza la evolucioacuten del microcreacutedito durante los uacuteltimos 10 antildeos asiacute como los cambios en los montos promedios de creacutedito subsegmentos de cartera de microcreacutedito y otros aspectos que han incidido en la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Publicaciones
Conceptualizacioacuten de la Inclusioacuten Financiera
En el antildeo 2019 se hizo el lanzamiento oficial del documento ldquoiquestQueacute es la Inclusioacuten Financiera Un anaacutelisis desde la teoriacutea y la praacutecticardquo el cual fue elaborado de forma conjunta entre la RFD y la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar a traveacutes del aacuterea de Gestioacuten Dicho documento recoge un anaacutelisis cualitativo de maacutes de 51 actores entre instituciones financieras miembros de la RFD sector puacuteblico aliados organismos multilaterales y academia asiacute como los conceptos levantados de inclusioacuten financiera a lo largo del tiempo de varios autores
Este documento busca entender a la inclusioacuten financiera como un concepto multidimensional que dirige sus esfuerzos hacia varios ejes o liacuteneas de accioacuten que articuladas buscan llegar hacia el bienestar de las personas
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador
Desde el antildeo 2017 hemos volcado todos nuestros esfuerzos para que el paiacutes cuente con una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
En el mes de diciembre del 2019 presentamos el avance de actividades en el marco de esta importante misioacuten para la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en este informe
Memoria Alianza por la Inclusioacuten Financiera
En el mes de diciembre del 2019 se presentoacute la memoria ldquoConstruyendo el futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo iniciativa promovida por la Asociacioacuten de Bancos del Ecuador (Asobanca) Asociacioacuten de Instituciones de Microfinanzas (Asomif) Asociacioacuten de Organismos de Integracioacuten del Sistema Financiero Popular y Solidario (Asofipse) y Red de Instituciones Financieras de Desarrollo En dicho documento se presentan los principales hitos llevados a cabo por esta importante alianza
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INFORME ANUAL 2019
Generacioacuten de Boletines Especializados
Durante el antildeo 2019 se ha trabajado en boletines de coyuntura con anaacutelisis de informacioacuten fundamental para los miembros de la RFD por regioacuten provincia cantoacuten asiacute como con informacioacuten cualitativa importante para la toma de decisiones En ese sentido se ha trabajado en los siguientes temas
bull Acceso y uso de servicios financieros en el Ecuador
bull Calidad de la cartera de microcreacutedito en el Ecuador
bull Tasas de intereacutes montos y operaciones de microcreacutedito
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Boletiacuten Enfoque Econoacutemico
Realizamos 6 ediciones del nuevo boletiacuten ldquoEnfoque Econoacutemicordquo material que cuenta con la colaboracioacuten de Multienlace aliado estrateacutegico de la RFD
En este material se presenta noticias del entorno local e internacional en materia econoacutemica indicadores macroeconoacutemicos e informacioacuten de coyuntura relacionada al sector econoacutemico
Sistematizacioacuten XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
A traveacutes de un documento memoria recopilamos todo lo que fue la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera evento 1 que lleva adelante la RFD desde el antildeo 2000
En este informe se detalla cada una de las intervenciones del evento que se llevaron a cabo los diacuteas 18 19 y 20 de septiembre en la ciudad de Manta
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INFORME ANUAL 2019
Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras PADMIF - RFD - Febrero Marzo
La RFD en conjunto con el INCAE Business School llevoacute a cabo el Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras
El objetivo del programa fue que los participantes puedan enfrentar en forma efectiva y eficiente los retos y oportunidades que se presentan en el sector de las microfinanzas Este importante programa ha sido ejecutado por 20 ocasiones en distintos paiacuteses y este antildeo acogioacute a Ecuador por quinta vez como su sede
Eventos destacados
Conversatorios Inclusioacuten Financiera Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar - Sede Ecuador - RFD
Durante el 2019 en conjunto con la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar se han llevado a cabo 5 conversatorios con el objetivo de analizar coacutemo la filosofiacutea y la accioacuten de la inclusioacuten financiera aparecen como un medio para disminuir las brechas de los actores que no han podido acceder a los servicios financieros
Los conversatorios realizados han tratado temas como microfinanzas finanzas verdes cyberseguridad inclusioacuten financiera para refugiados y Sistema de gestioacuten antisoborno
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
III Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza ndash Mayo
Con eacutexito realizamos la tercera edicioacuten del Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza evento que se va posicionando como el maacutes importante de creacutedito y cobranza en el paiacutes
En este espacio se dieron cita 180 participantes provenientes de distintas regiones del Ecuador para conocer las nuevas estrategias gestionar y administrar de manera eficiente y efectiva el portafolio de creacutedito del asesor
Banco Central del Ecuador presentacioacuten de la ENIF - Junio
Evento Transformacioacuten Digital - Junio
Fuimos parte del lanzamiento oficial de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF) del BCE en conjunto con el Banco Mundial
Espacio en el que intervino Veroacutenica Artola Gerente General del BCE Rafael Pardo Representante del Banco Mundial Valeria Llerena Directora de la RFD y Julio Joseacute Prado Director de Asobanca
Con maacutes de 60 representantes de los equipos gerenciales de las instituciones financieras de desarrollo del sector se llevoacute a cabo el Seminario Taller Internacional ldquoCapacidades y Competencia Digitales para una Estrategia de Transformacioacuten Digital Exitosa en Instituciones Microfinancierasrdquo evento que contoacute con el importante apoyo de Digital Bank Latam y TripleJump
Ramoacuten Heredia y Paola Fuertes de DigitalBank fueron los encargados de facilitar el espacio
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INFORME ANUAL 2019
XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En la ciudad de Manta se celebroacute el XIX Foro de Inclusioacuten Financiera espacio que analizoacute las problemaacuteticas desafiacuteos y retos en torno a este tema y el rol de las nuevas tendencias de negocio y procesos de innovacioacuten tecnoloacutegica que estaacuten transformando el sistema financiero El eje central de este espacio fue ldquoEcosistemas digitales un desafiacuteo a las finanzas sostenibles e inclusivasrdquo
En esta jornada participaron 624 participantes del sector financiero del paiacutes el evento contoacute con expositores internacionales de Peruacute Colombia Honduras Bolivia Meacutexico Alemania Chile Costa Rica Argentina y Ecuador Tambieacuten fueron parte del foro las principales autoridades de instituciones reguladoras del sistema financiero del paiacutes
Ademaacutes se realizoacute la sistematizacioacuten de todo el evento documento que recopila todas las exposiciones y principales hitos del evento a traveacutes de su Memoria
FMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financiero - Julio
En el marco de las acciones de incidencia y diaacutelogo permanente con los representantes de nuestras organizaciones miembros se llevoacute a cabo el evento ldquoFMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financierordquo
Espacio que contoacute con la intervencioacuten del Econ Mauricio Pozo y el Dr Hugo Jaacutecome quienes a traveacutes de charlas magistrales analizaron los principales acuerdos con el Fondo en aspectos relacionados con el entorno macroeconoacutemico financiero sector real economiacutea popular y solidaria entre otros
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
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INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
100
60
75
100
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INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
1
2
Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
98
96
3
1
2
14
Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
33
INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
2
Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
94
86
98
100
89
94
1613
4
Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
4
4
19147
285
Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
35
INFORME ANUAL 2019
2
29
111240
40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
Seguidores en LinkedIn
Seguidores en FacebookSeguidores en Twiter
36
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
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INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
94
7221
563
563
38
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
125
62
31
688
438
39
INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
40
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
41
INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
$22500 + IVA
$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
bull
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestros miembros
Colectivo Bancos
Colectivo ONG
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INFORME ANUAL 2019
Colectivo Cooperativas
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Colectivo Cooperativas
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INFORME ANUAL 2019
Organigrama
Miembros Honoriacuteficos
bull Econ Fausto Jordaacuten
bull Econ Paciente Vaacutesquez
bull Econ Edgar Carvajal
bull MSc Gladys Mancero
bull Dr Wilson Araque
bull Ing Isabel Kastner
bull Econ Luis Moscoso
bull Econ Amelia Kuklewicz - Freedom from Hunger
bull Econ Luis Hinojosa - FEPP
Asamblea General
Directorio
Presidencia
Direccioacuten Ejecutiva
Jefa de OperacionesJefe Comercial
Experta Comercial Experto de Estadiacutesticas y Estudios
Experta de Fortalecimiento Institucional
Experto de Tecnologiacutea de la Informacioacuten
Especialista de Fortalecimiento Institucional
Especialista de Fortalecimiento Institucional
Especialista de Estadiacutesticas y Estudios
Especialista de Estadiacutesticas y Estudios
Especialista Comercial
Especialista Comercial
Jefe Administrativo Financiero
Asistente Administrativa Financiera
Asistente de Servicios Generales
Especialista Administrativa y de Talento Humano
Asistente Ejecutiva Experto en Comunicacioacuten e Imagen Corporativa
Especialista en Disentildeo y Comunicacioacuten
Personas naturales
Instituciones sin fines de lucro
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 2019 fue un antildeo clave para fortalecer a la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo su Direccioacuten Ejecutiva emprendioacute una serie de acciones con el objetivo de posicionar a la RFD como el organismo liacuteder en la inclusioacuten financiera en el paiacutes y al mismo tiempo generar incidencia en la poliacutetica puacuteblica a traveacutes de sus principales actores De esta forma se buscoacute promover un marco de accioacuten favorable para las microfinanzas las finanzas populares y solidarias y la inclusioacuten financiera asiacute como para las instituciones que las operan
Las principales instituciones con las que se realizoacute acciones de incidencia fueron
Incidencia
Sector Puacuteblico
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INFORME ANUAL 2019
Revisar aspectos normativos que tiendan al fortalecimiento del sector y las instituciones miembros de la Red
Vincular a las maacuteximas autoridades de estas instituciones en los eventos que realiza la RFD como es el caso del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
Lograr la participacioacuten en las mesas de trabajo que lleva adelante la RFD en el marco de la construccioacuten de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera para el Ecuador
Lograr la generacioacuten de convenios de cooperacioacuten interinstitucionales
Entre las principales acciones de gestioacuten con estas instituciones se destaca
Generar herramientas estudios productos y servicios relacionados para el sector
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Acciones de incidencia poliacutetica
Aliados externos
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INFORME ANUAL 2019
El 11 de febrero la RFD firmoacute una alianza estrateacutegica con Multienlace compantildeiacutea encargada de elaborar informes de opinioacuten econoacutemica-financiera en base a una metodologiacutea de trabajo propia
La alianza tiene por objeto integrar y desarrollar un esquema para la provisioacuten de anaacutelisis de informacioacuten del sector y gestioacuten de productos servicios y soluciones especializadas orientadas hacia las instituciones de microfinanzas y otros que sean identificados por las partes de manera individual o conjuntamente y que requieran mutua interaccioacuten
El 19 de julio la RFD firmoacute un convenio marco de cooperacioacuten con la Fundacioacuten Crisfe con el objetivo de trabajar en temas de mutuo intereacutes que permitan a ambas organizaciones alcanzar sus objetivos estrateacutegicos entre eacutestos generar programas conjuntos
de capacitacioacuten asistencia teacutecnica y otros temas de su experticia ejecutar proyectos de desarrollo para mejorar las condiciones de vida con eacutenfasis en grupos de atencioacuten prioritaria entre otros
Alianzas y convenios generados
Multienlace Macroeconomiacutea y Finanzas
Fundacioacuten CRISFE
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en el marco de las acciones de incidencia y fortalecimiento del sector firmoacute una alianza estrateacutegica con el Organismo Cooperativo Microempresarial de Colombia Emprender el pasado 18 de septiembre del 2019
El objetivo del convenio es compartir conocimientos y experiencia en temas de capacitacioacuten consultoriacuteas y el desarrollo de proyectos iniciativas o programas que beneficien a sus asociados y promuevan la inclusioacuten financiera y el mejor desempentildeo del sector microfinanciero en los dos paiacuteses
Emprender - Colombia
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en el marco de las acciones de incidencia y fortalecimiento del sector firmoacute una alianza estrateacutegica con el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados ACNUR ndash Ecuador
El objetivo del convenio es promover la inclusioacuten financiera de las personas refugiadas solicitantes de tal condicioacuten y otras personas con necesidades de proteccioacuten del ACNUR independientemente de su condicioacuten migratoria en las acciones de programas de capacitacioacuten y microcreacutedito que se lleva adelante
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) firmoacute un convenio de cooperacioacuten con la Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (Espoch) el 13 de noviembre en el marco del Diacutea del Contador en la ciudad de Riobamba
Entre los objetivos de esta importante alianza de trabajo estaacute i) Promover investigacioacuten cientiacutefica y acadeacutemica a fin de generar literatura relacionada con las Microfinanzas y la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador ii) Intercambiar experiencias mediante la participacioacuten de estudiantes que se encuentren realizando trabajos de titulacioacuten iii) Realizar eventos de capacitacioacuten o formacioacuten especializada en actividades relacionadas
ACNUR
Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (ESPOCH)
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INFORME ANUAL 2019
Avances mesas de trabajo Poliacutetica de Inclusioacuten Financiera
En el marco de la construccioacuten de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera se han llevado a cabo mesas de trabajo con actores del sector puacuteblico privado economiacutea popular y solidaria ONG academia todos ellos comprometidos con el impulso de la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Mesa Normativa
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Durante el antildeo 2019 se han llevado a cabo tres mesas de trabajo en el aacutembito normativo realizadas en los meses de enero abril y agosto Durante estas mesas se han realizado los siguientes avances
Presentacioacuten a las autoridades de un Diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el paiacutes realizado por la consultora internacional experta en inclusioacuten financiera Beatriz Marulanda quien plasmoacute los principales problemas de la inclusioacuten financiera en el Ecuador orientados hacia
bull Bajos niveles de acceso y uso de productos financieros
bull Poca profundizacioacuten de tarjeta de creacutedito y deacutebito
bull Bajo uso de medios electroacutenicos para pagos y transacciones
bull Niveles de acceso al creacutedito mucho maacutes bajos que paiacuteses similares en la regioacuten
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Mesa de Educacioacuten Financiera
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Como parte de las mesas de trabajo se establecieron los ejes de accioacuten en los cuales deben trabajar los diferentes actores identificando los siguientes lineamientos
Identificacioacuten de los desafiacuteos en la regulacioacuten actual determinando factores claves y propuestas de normativa a trabajar
Anaacutelisis y elaboracioacuten de una propuesta de valor orientada a optimizar la clasificacioacuten crediticia en el Ecuador basado en un anaacutelisis detallado de los diferentes segmentos y las clasificaciones que existen en los paiacuteses similares en la regioacuten
bull Articulacioacuten de actores
bull Consolidacioacuten de mallas y contenidos
bull Resultados y medicioacuten de impacto
bull Herramientas tecnoloacutegicas
bull Normativa adecuada
Presentacioacuten a las autoridades del sector del diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
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INFORME ANUAL 2019
1
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Producto de dichas mesas de trabajo se generaron dos productos importantes
Levantamiento de una liacutenea base de informacioacuten sobre los programas existentes segmentos de poblacioacuten y nuacutemero de personas atendidas a traveacutes de programas de educacioacuten financiera de los actores que forman parte de la mesa de educacioacuten financiera Se estaacute evaluando la posibilidad de elevarlo a todos los actores financieros con el soporte de las Superintendencias
Acercamiento a las autoridades del Ministerio de Educacioacuten con el fin de destacar la importancia de contar con la educacioacuten financiera dentro de la malla curricular Para el efecto en septiembre de 2019 como parte del XIX Foro de Inclusioacuten Financiera de la RFD se llevoacute a cabo una reunioacuten con el Ministerio de Educacioacuten y representantes internacionales especiacuteficamente de Peruacute y Bolivia paiacuteses que ya tienen un avance importante en temas de educacioacuten financiera en la cual se comprometioacute al Ministerio a trabajar en una propuesta para su insercioacuten formal en la malla curricular
Mesa de Indicadores de Inclusioacuten
1
Es parte fundamental de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera contar con informacioacuten financiera y social objetiva que permita la adecuada toma de decisiones y al mismo tiempo favorezca a la construccioacuten de un iacutendice que pueda medir la situacioacuten actual y futura de la inclusioacuten financiera en el Ecuador y compararla con los demaacutes paiacuteses de la regioacuten Bajo esa liacutenea se creoacute una mesa exclusiva para tratar aquellos indicadores que deben formar parte del anaacutelisis de inclusioacuten financiera en el paiacutes asiacute como las diferentes fuentes de informacioacuten herramientas de recoleccioacuten periodicidad y otros que aporten a este objetivo
Durante el antildeo 2019 se ejecutaron tres mesas de trabajo en esta liacutenea los meses de enero marzo y agosto En las cuales se trabajoacute en dos propuestas de valor
Levantamiento de indicadores de inclusioacuten financiera Junto con las autoridades del Banco Central del Ecuador Superintendencia de Bancos y Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria se logroacute determinar 12 indicadores cuantitativos y cualitativos que serviraacuten de base para el caacutelculo de un iacutendice de inclusioacuten financiera para el paiacutes Adicionalmente se han establecido los responsables para la generacioacuten de la informacioacuten de cada indicador asiacute como un plan de trabajo con el fin de revisar estructuras de informacioacuten y mejorar indicadores actuales
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Segunda Mesa de Articulacioacuten Interinstitucional
El 18 de diciembre de 2019 se llevoacute a cabo la segunda mesa de articulacioacuten en la cual se entregoacute a las autoridades y representantes de los organismos puacuteblicos y privados la Memoria 2019 del trabajo realizado por la alianza dentro del proyecto ldquoConstruyendo el Futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo y se plasmoacute nuevamente el compromiso de los actores de seguir trabajando de forma articulada y en conjunto para generar propuestas de valor tangibles que fomenten y potencien la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Participantes de la segunda mesa de articulacioacuten institucional
Son parte de esta mesa de articulacioacuten la Vicepresidencia de la Repuacuteblica Ministerio de Economiacutea y Finanzas Junta de Poliacutetica y Regulacioacuten Monetaria y Financiera Superintendencia de Bancos Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria Banco Central del Ecuador Corporacioacuten de Seguros de Depoacutesitos entre otros actores relevantes
2 Revisioacuten de la Encuesta de Empleo Desempleo y Subempleo (ENEMDU) en lo que respecta a la seccioacuten ldquoAcceso y Uso de Productos Financierosrdquo con el fin de revisar las preguntas para que sean entendibles no se dupliquen y aporten a los temas de inclusioacuten de forma clara y sencilla Con base en esta revisioacuten y despueacutes de la mesa de discusioacuten realizada en agosto de 2019 se envioacute una carta formal al Banco Central del Ecuador emitiendo las recomendaciones realizadas y la propuesta de actualizacioacuten del formulario de Acceso y uso de Productos Financieros para ser considerada en la proacutexima corrida de la encuesta ENEMDU
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INFORME ANUAL 2019
Herramienta de Business Intelligence RADAR - RFD
Durante el antildeo 2019 la RFD ha trabajado en una herramienta web interactiva con base en la informacioacuten financiera y social recopilada de nuestros miembros informacioacuten financiera reportadas por los organismos de control asiacute como los datos de inclusioacuten financiera del paiacutes generando una bateriacutea de indicadores y de cuatros gerenciales o dashboards que permiten visualizar de mejor forma la informacioacuten utilizarla de forma aacutegil activa y faacutecilmente para hacer anaacutelisis cuantitativos y cualitativos anaacutelisis comparativos con peer group entidades similares principales competidores y otros El objetivo es que tanto el sector puacuteblico como privado cuenten con informacioacuten que les permita la adecuada toma de decisiones entorno al sector de las microfinanzas finanzas inclusivas y la economiacutea popular y solidaria
Los moacutedulos con los que cuenta esta herramienta son los siguientes
Informacioacuten financieraPresenta indicadores del sistema financiero nacional (SFN) relacionados con sus principales aacutereas de desempentildeo
MercadoInformacioacuten de captaciones colocaciones y volumen de creacutedito del SFN
Inclusioacuten financieraInformacioacuten de los resultados de las encuestas FINDEX y Microscopio Global
EconoacutemicaInformacioacuten del PIB inflacioacuten empleo sectores econoacutemicos y balanza comercial del Ecuador
Desempentildeo socialInformacioacuten de indicadores de desempentildeo social de los miembros de la RFD
InformacioacutenFinanciera
Informacioacutende Mercado
InformacioacutenEconoacutemica
Informacioacutensobre Inclusioacuten
Financiera
Informacioacutende Desempentildeo
Social
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Captura de pantalla del SEN en liacutenea
Desarrollo de herramienta normativa SEN
Uno de los pilares de una estrategia de inclusioacuten financiera es trabajar en el fortalecimiento de las entidades financieras orientado a las aacutereas de gobierno corporativo y manejo integral del riesgo para lograr una eficiencia operativa que les permita generar productos y servicios dirigidos hacia la poblacioacuten maacutes necesitada con adecuados canales de acceso y costos asequibles
Para el efecto la RFD ha trabajado en una herramienta metodoloacutegica de evaluacioacuten normativa denominada Sistema de Evaluacioacuten Normativa (SEN) que permite identificar las principales brechas en las aacutereas de gobierno corporativo riesgos operativos de creacutedito y liquidez aspectos financieros y otros de cumplimiento obligatorio exigidos por los organismos de supervisioacuten y control Dicha herramienta estaacute diferenciada por tipo de entidad evaluada sean estas cooperativas en funcioacuten de sus obligaciones por el segmento al que pertenecen bancos y ONGs
El objetivo de la evaluacioacuten es que la entidad corra un proceso de autoevaluacioacuten normativo y genere un plan de accioacuten con actividades ejecutables responsables y fechas de cumplimiento para superar aquellas debilidades identificadas con el fin de fortalecer aquellas aacutereas en las que la entidad identifique mayores dificultades de esta forma se busca fortalecer a las entidades miembros de la RFD y al mismo tiempo darles herramientas efectivas para hacer frente de forma aacutegil y eficiente las supervisiones in situ que generan los organismos de control
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INFORME ANUAL 2019
Estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
En nuestra misioacuten de ser la organizacioacuten que lidera y propone la potenciacioacuten de la INCLUSIOacuteN FINANCIERA en el Ecuador realizamos el estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
Documento trabajado por la unidad de Estadiacutesticas y Estudios de la RFD que analiza la evolucioacuten del microcreacutedito durante los uacuteltimos 10 antildeos asiacute como los cambios en los montos promedios de creacutedito subsegmentos de cartera de microcreacutedito y otros aspectos que han incidido en la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Publicaciones
Conceptualizacioacuten de la Inclusioacuten Financiera
En el antildeo 2019 se hizo el lanzamiento oficial del documento ldquoiquestQueacute es la Inclusioacuten Financiera Un anaacutelisis desde la teoriacutea y la praacutecticardquo el cual fue elaborado de forma conjunta entre la RFD y la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar a traveacutes del aacuterea de Gestioacuten Dicho documento recoge un anaacutelisis cualitativo de maacutes de 51 actores entre instituciones financieras miembros de la RFD sector puacuteblico aliados organismos multilaterales y academia asiacute como los conceptos levantados de inclusioacuten financiera a lo largo del tiempo de varios autores
Este documento busca entender a la inclusioacuten financiera como un concepto multidimensional que dirige sus esfuerzos hacia varios ejes o liacuteneas de accioacuten que articuladas buscan llegar hacia el bienestar de las personas
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador
Desde el antildeo 2017 hemos volcado todos nuestros esfuerzos para que el paiacutes cuente con una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
En el mes de diciembre del 2019 presentamos el avance de actividades en el marco de esta importante misioacuten para la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en este informe
Memoria Alianza por la Inclusioacuten Financiera
En el mes de diciembre del 2019 se presentoacute la memoria ldquoConstruyendo el futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo iniciativa promovida por la Asociacioacuten de Bancos del Ecuador (Asobanca) Asociacioacuten de Instituciones de Microfinanzas (Asomif) Asociacioacuten de Organismos de Integracioacuten del Sistema Financiero Popular y Solidario (Asofipse) y Red de Instituciones Financieras de Desarrollo En dicho documento se presentan los principales hitos llevados a cabo por esta importante alianza
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INFORME ANUAL 2019
Generacioacuten de Boletines Especializados
Durante el antildeo 2019 se ha trabajado en boletines de coyuntura con anaacutelisis de informacioacuten fundamental para los miembros de la RFD por regioacuten provincia cantoacuten asiacute como con informacioacuten cualitativa importante para la toma de decisiones En ese sentido se ha trabajado en los siguientes temas
bull Acceso y uso de servicios financieros en el Ecuador
bull Calidad de la cartera de microcreacutedito en el Ecuador
bull Tasas de intereacutes montos y operaciones de microcreacutedito
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Boletiacuten Enfoque Econoacutemico
Realizamos 6 ediciones del nuevo boletiacuten ldquoEnfoque Econoacutemicordquo material que cuenta con la colaboracioacuten de Multienlace aliado estrateacutegico de la RFD
En este material se presenta noticias del entorno local e internacional en materia econoacutemica indicadores macroeconoacutemicos e informacioacuten de coyuntura relacionada al sector econoacutemico
Sistematizacioacuten XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
A traveacutes de un documento memoria recopilamos todo lo que fue la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera evento 1 que lleva adelante la RFD desde el antildeo 2000
En este informe se detalla cada una de las intervenciones del evento que se llevaron a cabo los diacuteas 18 19 y 20 de septiembre en la ciudad de Manta
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INFORME ANUAL 2019
Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras PADMIF - RFD - Febrero Marzo
La RFD en conjunto con el INCAE Business School llevoacute a cabo el Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras
El objetivo del programa fue que los participantes puedan enfrentar en forma efectiva y eficiente los retos y oportunidades que se presentan en el sector de las microfinanzas Este importante programa ha sido ejecutado por 20 ocasiones en distintos paiacuteses y este antildeo acogioacute a Ecuador por quinta vez como su sede
Eventos destacados
Conversatorios Inclusioacuten Financiera Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar - Sede Ecuador - RFD
Durante el 2019 en conjunto con la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar se han llevado a cabo 5 conversatorios con el objetivo de analizar coacutemo la filosofiacutea y la accioacuten de la inclusioacuten financiera aparecen como un medio para disminuir las brechas de los actores que no han podido acceder a los servicios financieros
Los conversatorios realizados han tratado temas como microfinanzas finanzas verdes cyberseguridad inclusioacuten financiera para refugiados y Sistema de gestioacuten antisoborno
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
III Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza ndash Mayo
Con eacutexito realizamos la tercera edicioacuten del Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza evento que se va posicionando como el maacutes importante de creacutedito y cobranza en el paiacutes
En este espacio se dieron cita 180 participantes provenientes de distintas regiones del Ecuador para conocer las nuevas estrategias gestionar y administrar de manera eficiente y efectiva el portafolio de creacutedito del asesor
Banco Central del Ecuador presentacioacuten de la ENIF - Junio
Evento Transformacioacuten Digital - Junio
Fuimos parte del lanzamiento oficial de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF) del BCE en conjunto con el Banco Mundial
Espacio en el que intervino Veroacutenica Artola Gerente General del BCE Rafael Pardo Representante del Banco Mundial Valeria Llerena Directora de la RFD y Julio Joseacute Prado Director de Asobanca
Con maacutes de 60 representantes de los equipos gerenciales de las instituciones financieras de desarrollo del sector se llevoacute a cabo el Seminario Taller Internacional ldquoCapacidades y Competencia Digitales para una Estrategia de Transformacioacuten Digital Exitosa en Instituciones Microfinancierasrdquo evento que contoacute con el importante apoyo de Digital Bank Latam y TripleJump
Ramoacuten Heredia y Paola Fuertes de DigitalBank fueron los encargados de facilitar el espacio
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INFORME ANUAL 2019
XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En la ciudad de Manta se celebroacute el XIX Foro de Inclusioacuten Financiera espacio que analizoacute las problemaacuteticas desafiacuteos y retos en torno a este tema y el rol de las nuevas tendencias de negocio y procesos de innovacioacuten tecnoloacutegica que estaacuten transformando el sistema financiero El eje central de este espacio fue ldquoEcosistemas digitales un desafiacuteo a las finanzas sostenibles e inclusivasrdquo
En esta jornada participaron 624 participantes del sector financiero del paiacutes el evento contoacute con expositores internacionales de Peruacute Colombia Honduras Bolivia Meacutexico Alemania Chile Costa Rica Argentina y Ecuador Tambieacuten fueron parte del foro las principales autoridades de instituciones reguladoras del sistema financiero del paiacutes
Ademaacutes se realizoacute la sistematizacioacuten de todo el evento documento que recopila todas las exposiciones y principales hitos del evento a traveacutes de su Memoria
FMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financiero - Julio
En el marco de las acciones de incidencia y diaacutelogo permanente con los representantes de nuestras organizaciones miembros se llevoacute a cabo el evento ldquoFMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financierordquo
Espacio que contoacute con la intervencioacuten del Econ Mauricio Pozo y el Dr Hugo Jaacutecome quienes a traveacutes de charlas magistrales analizaron los principales acuerdos con el Fondo en aspectos relacionados con el entorno macroeconoacutemico financiero sector real economiacutea popular y solidaria entre otros
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
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INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
100
60
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100
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INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
1
2
Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
98
96
3
1
2
14
Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
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INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
2
Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
94
86
98
100
89
94
1613
4
Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
4
4
19147
285
Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
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INFORME ANUAL 2019
2
29
111240
40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
Seguidores en LinkedIn
Seguidores en FacebookSeguidores en Twiter
36
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
Dar clic en las imaacutegenes para maacutes informacioacuten
37
INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
94
7221
563
563
38
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
125
62
31
688
438
39
INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
40
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
41
INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
42
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
$22500 + IVA
$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
bull
bull
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En alianza con
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43
INFORME ANUAL 2019
wwwrfdorgec
Pasaje el Jardiacuten E10-06 y Av 6 de DiciembreEdif Century Plaza 1 Piso 8 Of 24
Telfs 593 (2) 333 2446 333 3091 333 3551 333 3550 333 3006
e-mail inforfdorgec bull Quito - Ecuador
Siacuteguenos en
rfdEcuador rfdecuador companyrfdecuador 0996463745
7
INFORME ANUAL 2019
Colectivo Cooperativas
8
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Colectivo Cooperativas
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INFORME ANUAL 2019
Organigrama
Miembros Honoriacuteficos
bull Econ Fausto Jordaacuten
bull Econ Paciente Vaacutesquez
bull Econ Edgar Carvajal
bull MSc Gladys Mancero
bull Dr Wilson Araque
bull Ing Isabel Kastner
bull Econ Luis Moscoso
bull Econ Amelia Kuklewicz - Freedom from Hunger
bull Econ Luis Hinojosa - FEPP
Asamblea General
Directorio
Presidencia
Direccioacuten Ejecutiva
Jefa de OperacionesJefe Comercial
Experta Comercial Experto de Estadiacutesticas y Estudios
Experta de Fortalecimiento Institucional
Experto de Tecnologiacutea de la Informacioacuten
Especialista de Fortalecimiento Institucional
Especialista de Fortalecimiento Institucional
Especialista de Estadiacutesticas y Estudios
Especialista de Estadiacutesticas y Estudios
Especialista Comercial
Especialista Comercial
Jefe Administrativo Financiero
Asistente Administrativa Financiera
Asistente de Servicios Generales
Especialista Administrativa y de Talento Humano
Asistente Ejecutiva Experto en Comunicacioacuten e Imagen Corporativa
Especialista en Disentildeo y Comunicacioacuten
Personas naturales
Instituciones sin fines de lucro
10
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 2019 fue un antildeo clave para fortalecer a la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo su Direccioacuten Ejecutiva emprendioacute una serie de acciones con el objetivo de posicionar a la RFD como el organismo liacuteder en la inclusioacuten financiera en el paiacutes y al mismo tiempo generar incidencia en la poliacutetica puacuteblica a traveacutes de sus principales actores De esta forma se buscoacute promover un marco de accioacuten favorable para las microfinanzas las finanzas populares y solidarias y la inclusioacuten financiera asiacute como para las instituciones que las operan
Las principales instituciones con las que se realizoacute acciones de incidencia fueron
Incidencia
Sector Puacuteblico
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INFORME ANUAL 2019
Revisar aspectos normativos que tiendan al fortalecimiento del sector y las instituciones miembros de la Red
Vincular a las maacuteximas autoridades de estas instituciones en los eventos que realiza la RFD como es el caso del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
Lograr la participacioacuten en las mesas de trabajo que lleva adelante la RFD en el marco de la construccioacuten de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera para el Ecuador
Lograr la generacioacuten de convenios de cooperacioacuten interinstitucionales
Entre las principales acciones de gestioacuten con estas instituciones se destaca
Generar herramientas estudios productos y servicios relacionados para el sector
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Acciones de incidencia poliacutetica
Aliados externos
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INFORME ANUAL 2019
El 11 de febrero la RFD firmoacute una alianza estrateacutegica con Multienlace compantildeiacutea encargada de elaborar informes de opinioacuten econoacutemica-financiera en base a una metodologiacutea de trabajo propia
La alianza tiene por objeto integrar y desarrollar un esquema para la provisioacuten de anaacutelisis de informacioacuten del sector y gestioacuten de productos servicios y soluciones especializadas orientadas hacia las instituciones de microfinanzas y otros que sean identificados por las partes de manera individual o conjuntamente y que requieran mutua interaccioacuten
El 19 de julio la RFD firmoacute un convenio marco de cooperacioacuten con la Fundacioacuten Crisfe con el objetivo de trabajar en temas de mutuo intereacutes que permitan a ambas organizaciones alcanzar sus objetivos estrateacutegicos entre eacutestos generar programas conjuntos
de capacitacioacuten asistencia teacutecnica y otros temas de su experticia ejecutar proyectos de desarrollo para mejorar las condiciones de vida con eacutenfasis en grupos de atencioacuten prioritaria entre otros
Alianzas y convenios generados
Multienlace Macroeconomiacutea y Finanzas
Fundacioacuten CRISFE
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en el marco de las acciones de incidencia y fortalecimiento del sector firmoacute una alianza estrateacutegica con el Organismo Cooperativo Microempresarial de Colombia Emprender el pasado 18 de septiembre del 2019
El objetivo del convenio es compartir conocimientos y experiencia en temas de capacitacioacuten consultoriacuteas y el desarrollo de proyectos iniciativas o programas que beneficien a sus asociados y promuevan la inclusioacuten financiera y el mejor desempentildeo del sector microfinanciero en los dos paiacuteses
Emprender - Colombia
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en el marco de las acciones de incidencia y fortalecimiento del sector firmoacute una alianza estrateacutegica con el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados ACNUR ndash Ecuador
El objetivo del convenio es promover la inclusioacuten financiera de las personas refugiadas solicitantes de tal condicioacuten y otras personas con necesidades de proteccioacuten del ACNUR independientemente de su condicioacuten migratoria en las acciones de programas de capacitacioacuten y microcreacutedito que se lleva adelante
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) firmoacute un convenio de cooperacioacuten con la Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (Espoch) el 13 de noviembre en el marco del Diacutea del Contador en la ciudad de Riobamba
Entre los objetivos de esta importante alianza de trabajo estaacute i) Promover investigacioacuten cientiacutefica y acadeacutemica a fin de generar literatura relacionada con las Microfinanzas y la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador ii) Intercambiar experiencias mediante la participacioacuten de estudiantes que se encuentren realizando trabajos de titulacioacuten iii) Realizar eventos de capacitacioacuten o formacioacuten especializada en actividades relacionadas
ACNUR
Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (ESPOCH)
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INFORME ANUAL 2019
Avances mesas de trabajo Poliacutetica de Inclusioacuten Financiera
En el marco de la construccioacuten de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera se han llevado a cabo mesas de trabajo con actores del sector puacuteblico privado economiacutea popular y solidaria ONG academia todos ellos comprometidos con el impulso de la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Mesa Normativa
1
Durante el antildeo 2019 se han llevado a cabo tres mesas de trabajo en el aacutembito normativo realizadas en los meses de enero abril y agosto Durante estas mesas se han realizado los siguientes avances
Presentacioacuten a las autoridades de un Diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el paiacutes realizado por la consultora internacional experta en inclusioacuten financiera Beatriz Marulanda quien plasmoacute los principales problemas de la inclusioacuten financiera en el Ecuador orientados hacia
bull Bajos niveles de acceso y uso de productos financieros
bull Poca profundizacioacuten de tarjeta de creacutedito y deacutebito
bull Bajo uso de medios electroacutenicos para pagos y transacciones
bull Niveles de acceso al creacutedito mucho maacutes bajos que paiacuteses similares en la regioacuten
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Mesa de Educacioacuten Financiera
2
3
Como parte de las mesas de trabajo se establecieron los ejes de accioacuten en los cuales deben trabajar los diferentes actores identificando los siguientes lineamientos
Identificacioacuten de los desafiacuteos en la regulacioacuten actual determinando factores claves y propuestas de normativa a trabajar
Anaacutelisis y elaboracioacuten de una propuesta de valor orientada a optimizar la clasificacioacuten crediticia en el Ecuador basado en un anaacutelisis detallado de los diferentes segmentos y las clasificaciones que existen en los paiacuteses similares en la regioacuten
bull Articulacioacuten de actores
bull Consolidacioacuten de mallas y contenidos
bull Resultados y medicioacuten de impacto
bull Herramientas tecnoloacutegicas
bull Normativa adecuada
Presentacioacuten a las autoridades del sector del diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
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INFORME ANUAL 2019
1
2
Producto de dichas mesas de trabajo se generaron dos productos importantes
Levantamiento de una liacutenea base de informacioacuten sobre los programas existentes segmentos de poblacioacuten y nuacutemero de personas atendidas a traveacutes de programas de educacioacuten financiera de los actores que forman parte de la mesa de educacioacuten financiera Se estaacute evaluando la posibilidad de elevarlo a todos los actores financieros con el soporte de las Superintendencias
Acercamiento a las autoridades del Ministerio de Educacioacuten con el fin de destacar la importancia de contar con la educacioacuten financiera dentro de la malla curricular Para el efecto en septiembre de 2019 como parte del XIX Foro de Inclusioacuten Financiera de la RFD se llevoacute a cabo una reunioacuten con el Ministerio de Educacioacuten y representantes internacionales especiacuteficamente de Peruacute y Bolivia paiacuteses que ya tienen un avance importante en temas de educacioacuten financiera en la cual se comprometioacute al Ministerio a trabajar en una propuesta para su insercioacuten formal en la malla curricular
Mesa de Indicadores de Inclusioacuten
1
Es parte fundamental de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera contar con informacioacuten financiera y social objetiva que permita la adecuada toma de decisiones y al mismo tiempo favorezca a la construccioacuten de un iacutendice que pueda medir la situacioacuten actual y futura de la inclusioacuten financiera en el Ecuador y compararla con los demaacutes paiacuteses de la regioacuten Bajo esa liacutenea se creoacute una mesa exclusiva para tratar aquellos indicadores que deben formar parte del anaacutelisis de inclusioacuten financiera en el paiacutes asiacute como las diferentes fuentes de informacioacuten herramientas de recoleccioacuten periodicidad y otros que aporten a este objetivo
Durante el antildeo 2019 se ejecutaron tres mesas de trabajo en esta liacutenea los meses de enero marzo y agosto En las cuales se trabajoacute en dos propuestas de valor
Levantamiento de indicadores de inclusioacuten financiera Junto con las autoridades del Banco Central del Ecuador Superintendencia de Bancos y Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria se logroacute determinar 12 indicadores cuantitativos y cualitativos que serviraacuten de base para el caacutelculo de un iacutendice de inclusioacuten financiera para el paiacutes Adicionalmente se han establecido los responsables para la generacioacuten de la informacioacuten de cada indicador asiacute como un plan de trabajo con el fin de revisar estructuras de informacioacuten y mejorar indicadores actuales
18
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Segunda Mesa de Articulacioacuten Interinstitucional
El 18 de diciembre de 2019 se llevoacute a cabo la segunda mesa de articulacioacuten en la cual se entregoacute a las autoridades y representantes de los organismos puacuteblicos y privados la Memoria 2019 del trabajo realizado por la alianza dentro del proyecto ldquoConstruyendo el Futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo y se plasmoacute nuevamente el compromiso de los actores de seguir trabajando de forma articulada y en conjunto para generar propuestas de valor tangibles que fomenten y potencien la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Participantes de la segunda mesa de articulacioacuten institucional
Son parte de esta mesa de articulacioacuten la Vicepresidencia de la Repuacuteblica Ministerio de Economiacutea y Finanzas Junta de Poliacutetica y Regulacioacuten Monetaria y Financiera Superintendencia de Bancos Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria Banco Central del Ecuador Corporacioacuten de Seguros de Depoacutesitos entre otros actores relevantes
2 Revisioacuten de la Encuesta de Empleo Desempleo y Subempleo (ENEMDU) en lo que respecta a la seccioacuten ldquoAcceso y Uso de Productos Financierosrdquo con el fin de revisar las preguntas para que sean entendibles no se dupliquen y aporten a los temas de inclusioacuten de forma clara y sencilla Con base en esta revisioacuten y despueacutes de la mesa de discusioacuten realizada en agosto de 2019 se envioacute una carta formal al Banco Central del Ecuador emitiendo las recomendaciones realizadas y la propuesta de actualizacioacuten del formulario de Acceso y uso de Productos Financieros para ser considerada en la proacutexima corrida de la encuesta ENEMDU
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INFORME ANUAL 2019
Herramienta de Business Intelligence RADAR - RFD
Durante el antildeo 2019 la RFD ha trabajado en una herramienta web interactiva con base en la informacioacuten financiera y social recopilada de nuestros miembros informacioacuten financiera reportadas por los organismos de control asiacute como los datos de inclusioacuten financiera del paiacutes generando una bateriacutea de indicadores y de cuatros gerenciales o dashboards que permiten visualizar de mejor forma la informacioacuten utilizarla de forma aacutegil activa y faacutecilmente para hacer anaacutelisis cuantitativos y cualitativos anaacutelisis comparativos con peer group entidades similares principales competidores y otros El objetivo es que tanto el sector puacuteblico como privado cuenten con informacioacuten que les permita la adecuada toma de decisiones entorno al sector de las microfinanzas finanzas inclusivas y la economiacutea popular y solidaria
Los moacutedulos con los que cuenta esta herramienta son los siguientes
Informacioacuten financieraPresenta indicadores del sistema financiero nacional (SFN) relacionados con sus principales aacutereas de desempentildeo
MercadoInformacioacuten de captaciones colocaciones y volumen de creacutedito del SFN
Inclusioacuten financieraInformacioacuten de los resultados de las encuestas FINDEX y Microscopio Global
EconoacutemicaInformacioacuten del PIB inflacioacuten empleo sectores econoacutemicos y balanza comercial del Ecuador
Desempentildeo socialInformacioacuten de indicadores de desempentildeo social de los miembros de la RFD
InformacioacutenFinanciera
Informacioacutende Mercado
InformacioacutenEconoacutemica
Informacioacutensobre Inclusioacuten
Financiera
Informacioacutende Desempentildeo
Social
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Captura de pantalla del SEN en liacutenea
Desarrollo de herramienta normativa SEN
Uno de los pilares de una estrategia de inclusioacuten financiera es trabajar en el fortalecimiento de las entidades financieras orientado a las aacutereas de gobierno corporativo y manejo integral del riesgo para lograr una eficiencia operativa que les permita generar productos y servicios dirigidos hacia la poblacioacuten maacutes necesitada con adecuados canales de acceso y costos asequibles
Para el efecto la RFD ha trabajado en una herramienta metodoloacutegica de evaluacioacuten normativa denominada Sistema de Evaluacioacuten Normativa (SEN) que permite identificar las principales brechas en las aacutereas de gobierno corporativo riesgos operativos de creacutedito y liquidez aspectos financieros y otros de cumplimiento obligatorio exigidos por los organismos de supervisioacuten y control Dicha herramienta estaacute diferenciada por tipo de entidad evaluada sean estas cooperativas en funcioacuten de sus obligaciones por el segmento al que pertenecen bancos y ONGs
El objetivo de la evaluacioacuten es que la entidad corra un proceso de autoevaluacioacuten normativo y genere un plan de accioacuten con actividades ejecutables responsables y fechas de cumplimiento para superar aquellas debilidades identificadas con el fin de fortalecer aquellas aacutereas en las que la entidad identifique mayores dificultades de esta forma se busca fortalecer a las entidades miembros de la RFD y al mismo tiempo darles herramientas efectivas para hacer frente de forma aacutegil y eficiente las supervisiones in situ que generan los organismos de control
21
INFORME ANUAL 2019
Estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
En nuestra misioacuten de ser la organizacioacuten que lidera y propone la potenciacioacuten de la INCLUSIOacuteN FINANCIERA en el Ecuador realizamos el estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
Documento trabajado por la unidad de Estadiacutesticas y Estudios de la RFD que analiza la evolucioacuten del microcreacutedito durante los uacuteltimos 10 antildeos asiacute como los cambios en los montos promedios de creacutedito subsegmentos de cartera de microcreacutedito y otros aspectos que han incidido en la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Publicaciones
Conceptualizacioacuten de la Inclusioacuten Financiera
En el antildeo 2019 se hizo el lanzamiento oficial del documento ldquoiquestQueacute es la Inclusioacuten Financiera Un anaacutelisis desde la teoriacutea y la praacutecticardquo el cual fue elaborado de forma conjunta entre la RFD y la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar a traveacutes del aacuterea de Gestioacuten Dicho documento recoge un anaacutelisis cualitativo de maacutes de 51 actores entre instituciones financieras miembros de la RFD sector puacuteblico aliados organismos multilaterales y academia asiacute como los conceptos levantados de inclusioacuten financiera a lo largo del tiempo de varios autores
Este documento busca entender a la inclusioacuten financiera como un concepto multidimensional que dirige sus esfuerzos hacia varios ejes o liacuteneas de accioacuten que articuladas buscan llegar hacia el bienestar de las personas
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador
Desde el antildeo 2017 hemos volcado todos nuestros esfuerzos para que el paiacutes cuente con una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
En el mes de diciembre del 2019 presentamos el avance de actividades en el marco de esta importante misioacuten para la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en este informe
Memoria Alianza por la Inclusioacuten Financiera
En el mes de diciembre del 2019 se presentoacute la memoria ldquoConstruyendo el futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo iniciativa promovida por la Asociacioacuten de Bancos del Ecuador (Asobanca) Asociacioacuten de Instituciones de Microfinanzas (Asomif) Asociacioacuten de Organismos de Integracioacuten del Sistema Financiero Popular y Solidario (Asofipse) y Red de Instituciones Financieras de Desarrollo En dicho documento se presentan los principales hitos llevados a cabo por esta importante alianza
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INFORME ANUAL 2019
Generacioacuten de Boletines Especializados
Durante el antildeo 2019 se ha trabajado en boletines de coyuntura con anaacutelisis de informacioacuten fundamental para los miembros de la RFD por regioacuten provincia cantoacuten asiacute como con informacioacuten cualitativa importante para la toma de decisiones En ese sentido se ha trabajado en los siguientes temas
bull Acceso y uso de servicios financieros en el Ecuador
bull Calidad de la cartera de microcreacutedito en el Ecuador
bull Tasas de intereacutes montos y operaciones de microcreacutedito
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Boletiacuten Enfoque Econoacutemico
Realizamos 6 ediciones del nuevo boletiacuten ldquoEnfoque Econoacutemicordquo material que cuenta con la colaboracioacuten de Multienlace aliado estrateacutegico de la RFD
En este material se presenta noticias del entorno local e internacional en materia econoacutemica indicadores macroeconoacutemicos e informacioacuten de coyuntura relacionada al sector econoacutemico
Sistematizacioacuten XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
A traveacutes de un documento memoria recopilamos todo lo que fue la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera evento 1 que lleva adelante la RFD desde el antildeo 2000
En este informe se detalla cada una de las intervenciones del evento que se llevaron a cabo los diacuteas 18 19 y 20 de septiembre en la ciudad de Manta
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INFORME ANUAL 2019
Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras PADMIF - RFD - Febrero Marzo
La RFD en conjunto con el INCAE Business School llevoacute a cabo el Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras
El objetivo del programa fue que los participantes puedan enfrentar en forma efectiva y eficiente los retos y oportunidades que se presentan en el sector de las microfinanzas Este importante programa ha sido ejecutado por 20 ocasiones en distintos paiacuteses y este antildeo acogioacute a Ecuador por quinta vez como su sede
Eventos destacados
Conversatorios Inclusioacuten Financiera Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar - Sede Ecuador - RFD
Durante el 2019 en conjunto con la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar se han llevado a cabo 5 conversatorios con el objetivo de analizar coacutemo la filosofiacutea y la accioacuten de la inclusioacuten financiera aparecen como un medio para disminuir las brechas de los actores que no han podido acceder a los servicios financieros
Los conversatorios realizados han tratado temas como microfinanzas finanzas verdes cyberseguridad inclusioacuten financiera para refugiados y Sistema de gestioacuten antisoborno
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
III Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza ndash Mayo
Con eacutexito realizamos la tercera edicioacuten del Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza evento que se va posicionando como el maacutes importante de creacutedito y cobranza en el paiacutes
En este espacio se dieron cita 180 participantes provenientes de distintas regiones del Ecuador para conocer las nuevas estrategias gestionar y administrar de manera eficiente y efectiva el portafolio de creacutedito del asesor
Banco Central del Ecuador presentacioacuten de la ENIF - Junio
Evento Transformacioacuten Digital - Junio
Fuimos parte del lanzamiento oficial de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF) del BCE en conjunto con el Banco Mundial
Espacio en el que intervino Veroacutenica Artola Gerente General del BCE Rafael Pardo Representante del Banco Mundial Valeria Llerena Directora de la RFD y Julio Joseacute Prado Director de Asobanca
Con maacutes de 60 representantes de los equipos gerenciales de las instituciones financieras de desarrollo del sector se llevoacute a cabo el Seminario Taller Internacional ldquoCapacidades y Competencia Digitales para una Estrategia de Transformacioacuten Digital Exitosa en Instituciones Microfinancierasrdquo evento que contoacute con el importante apoyo de Digital Bank Latam y TripleJump
Ramoacuten Heredia y Paola Fuertes de DigitalBank fueron los encargados de facilitar el espacio
Dar clic en las imaacutegenes para maacutes informacioacuten
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INFORME ANUAL 2019
XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En la ciudad de Manta se celebroacute el XIX Foro de Inclusioacuten Financiera espacio que analizoacute las problemaacuteticas desafiacuteos y retos en torno a este tema y el rol de las nuevas tendencias de negocio y procesos de innovacioacuten tecnoloacutegica que estaacuten transformando el sistema financiero El eje central de este espacio fue ldquoEcosistemas digitales un desafiacuteo a las finanzas sostenibles e inclusivasrdquo
En esta jornada participaron 624 participantes del sector financiero del paiacutes el evento contoacute con expositores internacionales de Peruacute Colombia Honduras Bolivia Meacutexico Alemania Chile Costa Rica Argentina y Ecuador Tambieacuten fueron parte del foro las principales autoridades de instituciones reguladoras del sistema financiero del paiacutes
Ademaacutes se realizoacute la sistematizacioacuten de todo el evento documento que recopila todas las exposiciones y principales hitos del evento a traveacutes de su Memoria
FMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financiero - Julio
En el marco de las acciones de incidencia y diaacutelogo permanente con los representantes de nuestras organizaciones miembros se llevoacute a cabo el evento ldquoFMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financierordquo
Espacio que contoacute con la intervencioacuten del Econ Mauricio Pozo y el Dr Hugo Jaacutecome quienes a traveacutes de charlas magistrales analizaron los principales acuerdos con el Fondo en aspectos relacionados con el entorno macroeconoacutemico financiero sector real economiacutea popular y solidaria entre otros
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
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INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
100
60
75
100
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INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
1
2
Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
98
96
3
1
2
14
Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
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INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
2
Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
94
86
98
100
89
94
1613
4
Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
4
4
19147
285
Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
35
INFORME ANUAL 2019
2
29
111240
40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
Seguidores en LinkedIn
Seguidores en FacebookSeguidores en Twiter
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
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INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
94
7221
563
563
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
125
62
31
688
438
39
INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
40
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
41
INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
$22500 + IVA
$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
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43
INFORME ANUAL 2019
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Pasaje el Jardiacuten E10-06 y Av 6 de DiciembreEdif Century Plaza 1 Piso 8 Of 24
Telfs 593 (2) 333 2446 333 3091 333 3551 333 3550 333 3006
e-mail inforfdorgec bull Quito - Ecuador
Siacuteguenos en
rfdEcuador rfdecuador companyrfdecuador 0996463745
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Colectivo Cooperativas
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INFORME ANUAL 2019
Organigrama
Miembros Honoriacuteficos
bull Econ Fausto Jordaacuten
bull Econ Paciente Vaacutesquez
bull Econ Edgar Carvajal
bull MSc Gladys Mancero
bull Dr Wilson Araque
bull Ing Isabel Kastner
bull Econ Luis Moscoso
bull Econ Amelia Kuklewicz - Freedom from Hunger
bull Econ Luis Hinojosa - FEPP
Asamblea General
Directorio
Presidencia
Direccioacuten Ejecutiva
Jefa de OperacionesJefe Comercial
Experta Comercial Experto de Estadiacutesticas y Estudios
Experta de Fortalecimiento Institucional
Experto de Tecnologiacutea de la Informacioacuten
Especialista de Fortalecimiento Institucional
Especialista de Fortalecimiento Institucional
Especialista de Estadiacutesticas y Estudios
Especialista de Estadiacutesticas y Estudios
Especialista Comercial
Especialista Comercial
Jefe Administrativo Financiero
Asistente Administrativa Financiera
Asistente de Servicios Generales
Especialista Administrativa y de Talento Humano
Asistente Ejecutiva Experto en Comunicacioacuten e Imagen Corporativa
Especialista en Disentildeo y Comunicacioacuten
Personas naturales
Instituciones sin fines de lucro
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 2019 fue un antildeo clave para fortalecer a la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo su Direccioacuten Ejecutiva emprendioacute una serie de acciones con el objetivo de posicionar a la RFD como el organismo liacuteder en la inclusioacuten financiera en el paiacutes y al mismo tiempo generar incidencia en la poliacutetica puacuteblica a traveacutes de sus principales actores De esta forma se buscoacute promover un marco de accioacuten favorable para las microfinanzas las finanzas populares y solidarias y la inclusioacuten financiera asiacute como para las instituciones que las operan
Las principales instituciones con las que se realizoacute acciones de incidencia fueron
Incidencia
Sector Puacuteblico
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INFORME ANUAL 2019
Revisar aspectos normativos que tiendan al fortalecimiento del sector y las instituciones miembros de la Red
Vincular a las maacuteximas autoridades de estas instituciones en los eventos que realiza la RFD como es el caso del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
Lograr la participacioacuten en las mesas de trabajo que lleva adelante la RFD en el marco de la construccioacuten de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera para el Ecuador
Lograr la generacioacuten de convenios de cooperacioacuten interinstitucionales
Entre las principales acciones de gestioacuten con estas instituciones se destaca
Generar herramientas estudios productos y servicios relacionados para el sector
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Acciones de incidencia poliacutetica
Aliados externos
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INFORME ANUAL 2019
El 11 de febrero la RFD firmoacute una alianza estrateacutegica con Multienlace compantildeiacutea encargada de elaborar informes de opinioacuten econoacutemica-financiera en base a una metodologiacutea de trabajo propia
La alianza tiene por objeto integrar y desarrollar un esquema para la provisioacuten de anaacutelisis de informacioacuten del sector y gestioacuten de productos servicios y soluciones especializadas orientadas hacia las instituciones de microfinanzas y otros que sean identificados por las partes de manera individual o conjuntamente y que requieran mutua interaccioacuten
El 19 de julio la RFD firmoacute un convenio marco de cooperacioacuten con la Fundacioacuten Crisfe con el objetivo de trabajar en temas de mutuo intereacutes que permitan a ambas organizaciones alcanzar sus objetivos estrateacutegicos entre eacutestos generar programas conjuntos
de capacitacioacuten asistencia teacutecnica y otros temas de su experticia ejecutar proyectos de desarrollo para mejorar las condiciones de vida con eacutenfasis en grupos de atencioacuten prioritaria entre otros
Alianzas y convenios generados
Multienlace Macroeconomiacutea y Finanzas
Fundacioacuten CRISFE
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en el marco de las acciones de incidencia y fortalecimiento del sector firmoacute una alianza estrateacutegica con el Organismo Cooperativo Microempresarial de Colombia Emprender el pasado 18 de septiembre del 2019
El objetivo del convenio es compartir conocimientos y experiencia en temas de capacitacioacuten consultoriacuteas y el desarrollo de proyectos iniciativas o programas que beneficien a sus asociados y promuevan la inclusioacuten financiera y el mejor desempentildeo del sector microfinanciero en los dos paiacuteses
Emprender - Colombia
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en el marco de las acciones de incidencia y fortalecimiento del sector firmoacute una alianza estrateacutegica con el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados ACNUR ndash Ecuador
El objetivo del convenio es promover la inclusioacuten financiera de las personas refugiadas solicitantes de tal condicioacuten y otras personas con necesidades de proteccioacuten del ACNUR independientemente de su condicioacuten migratoria en las acciones de programas de capacitacioacuten y microcreacutedito que se lleva adelante
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) firmoacute un convenio de cooperacioacuten con la Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (Espoch) el 13 de noviembre en el marco del Diacutea del Contador en la ciudad de Riobamba
Entre los objetivos de esta importante alianza de trabajo estaacute i) Promover investigacioacuten cientiacutefica y acadeacutemica a fin de generar literatura relacionada con las Microfinanzas y la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador ii) Intercambiar experiencias mediante la participacioacuten de estudiantes que se encuentren realizando trabajos de titulacioacuten iii) Realizar eventos de capacitacioacuten o formacioacuten especializada en actividades relacionadas
ACNUR
Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (ESPOCH)
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INFORME ANUAL 2019
Avances mesas de trabajo Poliacutetica de Inclusioacuten Financiera
En el marco de la construccioacuten de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera se han llevado a cabo mesas de trabajo con actores del sector puacuteblico privado economiacutea popular y solidaria ONG academia todos ellos comprometidos con el impulso de la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Mesa Normativa
1
Durante el antildeo 2019 se han llevado a cabo tres mesas de trabajo en el aacutembito normativo realizadas en los meses de enero abril y agosto Durante estas mesas se han realizado los siguientes avances
Presentacioacuten a las autoridades de un Diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el paiacutes realizado por la consultora internacional experta en inclusioacuten financiera Beatriz Marulanda quien plasmoacute los principales problemas de la inclusioacuten financiera en el Ecuador orientados hacia
bull Bajos niveles de acceso y uso de productos financieros
bull Poca profundizacioacuten de tarjeta de creacutedito y deacutebito
bull Bajo uso de medios electroacutenicos para pagos y transacciones
bull Niveles de acceso al creacutedito mucho maacutes bajos que paiacuteses similares en la regioacuten
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Mesa de Educacioacuten Financiera
2
3
Como parte de las mesas de trabajo se establecieron los ejes de accioacuten en los cuales deben trabajar los diferentes actores identificando los siguientes lineamientos
Identificacioacuten de los desafiacuteos en la regulacioacuten actual determinando factores claves y propuestas de normativa a trabajar
Anaacutelisis y elaboracioacuten de una propuesta de valor orientada a optimizar la clasificacioacuten crediticia en el Ecuador basado en un anaacutelisis detallado de los diferentes segmentos y las clasificaciones que existen en los paiacuteses similares en la regioacuten
bull Articulacioacuten de actores
bull Consolidacioacuten de mallas y contenidos
bull Resultados y medicioacuten de impacto
bull Herramientas tecnoloacutegicas
bull Normativa adecuada
Presentacioacuten a las autoridades del sector del diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
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INFORME ANUAL 2019
1
2
Producto de dichas mesas de trabajo se generaron dos productos importantes
Levantamiento de una liacutenea base de informacioacuten sobre los programas existentes segmentos de poblacioacuten y nuacutemero de personas atendidas a traveacutes de programas de educacioacuten financiera de los actores que forman parte de la mesa de educacioacuten financiera Se estaacute evaluando la posibilidad de elevarlo a todos los actores financieros con el soporte de las Superintendencias
Acercamiento a las autoridades del Ministerio de Educacioacuten con el fin de destacar la importancia de contar con la educacioacuten financiera dentro de la malla curricular Para el efecto en septiembre de 2019 como parte del XIX Foro de Inclusioacuten Financiera de la RFD se llevoacute a cabo una reunioacuten con el Ministerio de Educacioacuten y representantes internacionales especiacuteficamente de Peruacute y Bolivia paiacuteses que ya tienen un avance importante en temas de educacioacuten financiera en la cual se comprometioacute al Ministerio a trabajar en una propuesta para su insercioacuten formal en la malla curricular
Mesa de Indicadores de Inclusioacuten
1
Es parte fundamental de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera contar con informacioacuten financiera y social objetiva que permita la adecuada toma de decisiones y al mismo tiempo favorezca a la construccioacuten de un iacutendice que pueda medir la situacioacuten actual y futura de la inclusioacuten financiera en el Ecuador y compararla con los demaacutes paiacuteses de la regioacuten Bajo esa liacutenea se creoacute una mesa exclusiva para tratar aquellos indicadores que deben formar parte del anaacutelisis de inclusioacuten financiera en el paiacutes asiacute como las diferentes fuentes de informacioacuten herramientas de recoleccioacuten periodicidad y otros que aporten a este objetivo
Durante el antildeo 2019 se ejecutaron tres mesas de trabajo en esta liacutenea los meses de enero marzo y agosto En las cuales se trabajoacute en dos propuestas de valor
Levantamiento de indicadores de inclusioacuten financiera Junto con las autoridades del Banco Central del Ecuador Superintendencia de Bancos y Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria se logroacute determinar 12 indicadores cuantitativos y cualitativos que serviraacuten de base para el caacutelculo de un iacutendice de inclusioacuten financiera para el paiacutes Adicionalmente se han establecido los responsables para la generacioacuten de la informacioacuten de cada indicador asiacute como un plan de trabajo con el fin de revisar estructuras de informacioacuten y mejorar indicadores actuales
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Segunda Mesa de Articulacioacuten Interinstitucional
El 18 de diciembre de 2019 se llevoacute a cabo la segunda mesa de articulacioacuten en la cual se entregoacute a las autoridades y representantes de los organismos puacuteblicos y privados la Memoria 2019 del trabajo realizado por la alianza dentro del proyecto ldquoConstruyendo el Futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo y se plasmoacute nuevamente el compromiso de los actores de seguir trabajando de forma articulada y en conjunto para generar propuestas de valor tangibles que fomenten y potencien la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Participantes de la segunda mesa de articulacioacuten institucional
Son parte de esta mesa de articulacioacuten la Vicepresidencia de la Repuacuteblica Ministerio de Economiacutea y Finanzas Junta de Poliacutetica y Regulacioacuten Monetaria y Financiera Superintendencia de Bancos Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria Banco Central del Ecuador Corporacioacuten de Seguros de Depoacutesitos entre otros actores relevantes
2 Revisioacuten de la Encuesta de Empleo Desempleo y Subempleo (ENEMDU) en lo que respecta a la seccioacuten ldquoAcceso y Uso de Productos Financierosrdquo con el fin de revisar las preguntas para que sean entendibles no se dupliquen y aporten a los temas de inclusioacuten de forma clara y sencilla Con base en esta revisioacuten y despueacutes de la mesa de discusioacuten realizada en agosto de 2019 se envioacute una carta formal al Banco Central del Ecuador emitiendo las recomendaciones realizadas y la propuesta de actualizacioacuten del formulario de Acceso y uso de Productos Financieros para ser considerada en la proacutexima corrida de la encuesta ENEMDU
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INFORME ANUAL 2019
Herramienta de Business Intelligence RADAR - RFD
Durante el antildeo 2019 la RFD ha trabajado en una herramienta web interactiva con base en la informacioacuten financiera y social recopilada de nuestros miembros informacioacuten financiera reportadas por los organismos de control asiacute como los datos de inclusioacuten financiera del paiacutes generando una bateriacutea de indicadores y de cuatros gerenciales o dashboards que permiten visualizar de mejor forma la informacioacuten utilizarla de forma aacutegil activa y faacutecilmente para hacer anaacutelisis cuantitativos y cualitativos anaacutelisis comparativos con peer group entidades similares principales competidores y otros El objetivo es que tanto el sector puacuteblico como privado cuenten con informacioacuten que les permita la adecuada toma de decisiones entorno al sector de las microfinanzas finanzas inclusivas y la economiacutea popular y solidaria
Los moacutedulos con los que cuenta esta herramienta son los siguientes
Informacioacuten financieraPresenta indicadores del sistema financiero nacional (SFN) relacionados con sus principales aacutereas de desempentildeo
MercadoInformacioacuten de captaciones colocaciones y volumen de creacutedito del SFN
Inclusioacuten financieraInformacioacuten de los resultados de las encuestas FINDEX y Microscopio Global
EconoacutemicaInformacioacuten del PIB inflacioacuten empleo sectores econoacutemicos y balanza comercial del Ecuador
Desempentildeo socialInformacioacuten de indicadores de desempentildeo social de los miembros de la RFD
InformacioacutenFinanciera
Informacioacutende Mercado
InformacioacutenEconoacutemica
Informacioacutensobre Inclusioacuten
Financiera
Informacioacutende Desempentildeo
Social
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Captura de pantalla del SEN en liacutenea
Desarrollo de herramienta normativa SEN
Uno de los pilares de una estrategia de inclusioacuten financiera es trabajar en el fortalecimiento de las entidades financieras orientado a las aacutereas de gobierno corporativo y manejo integral del riesgo para lograr una eficiencia operativa que les permita generar productos y servicios dirigidos hacia la poblacioacuten maacutes necesitada con adecuados canales de acceso y costos asequibles
Para el efecto la RFD ha trabajado en una herramienta metodoloacutegica de evaluacioacuten normativa denominada Sistema de Evaluacioacuten Normativa (SEN) que permite identificar las principales brechas en las aacutereas de gobierno corporativo riesgos operativos de creacutedito y liquidez aspectos financieros y otros de cumplimiento obligatorio exigidos por los organismos de supervisioacuten y control Dicha herramienta estaacute diferenciada por tipo de entidad evaluada sean estas cooperativas en funcioacuten de sus obligaciones por el segmento al que pertenecen bancos y ONGs
El objetivo de la evaluacioacuten es que la entidad corra un proceso de autoevaluacioacuten normativo y genere un plan de accioacuten con actividades ejecutables responsables y fechas de cumplimiento para superar aquellas debilidades identificadas con el fin de fortalecer aquellas aacutereas en las que la entidad identifique mayores dificultades de esta forma se busca fortalecer a las entidades miembros de la RFD y al mismo tiempo darles herramientas efectivas para hacer frente de forma aacutegil y eficiente las supervisiones in situ que generan los organismos de control
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INFORME ANUAL 2019
Estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
En nuestra misioacuten de ser la organizacioacuten que lidera y propone la potenciacioacuten de la INCLUSIOacuteN FINANCIERA en el Ecuador realizamos el estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
Documento trabajado por la unidad de Estadiacutesticas y Estudios de la RFD que analiza la evolucioacuten del microcreacutedito durante los uacuteltimos 10 antildeos asiacute como los cambios en los montos promedios de creacutedito subsegmentos de cartera de microcreacutedito y otros aspectos que han incidido en la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Publicaciones
Conceptualizacioacuten de la Inclusioacuten Financiera
En el antildeo 2019 se hizo el lanzamiento oficial del documento ldquoiquestQueacute es la Inclusioacuten Financiera Un anaacutelisis desde la teoriacutea y la praacutecticardquo el cual fue elaborado de forma conjunta entre la RFD y la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar a traveacutes del aacuterea de Gestioacuten Dicho documento recoge un anaacutelisis cualitativo de maacutes de 51 actores entre instituciones financieras miembros de la RFD sector puacuteblico aliados organismos multilaterales y academia asiacute como los conceptos levantados de inclusioacuten financiera a lo largo del tiempo de varios autores
Este documento busca entender a la inclusioacuten financiera como un concepto multidimensional que dirige sus esfuerzos hacia varios ejes o liacuteneas de accioacuten que articuladas buscan llegar hacia el bienestar de las personas
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador
Desde el antildeo 2017 hemos volcado todos nuestros esfuerzos para que el paiacutes cuente con una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
En el mes de diciembre del 2019 presentamos el avance de actividades en el marco de esta importante misioacuten para la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en este informe
Memoria Alianza por la Inclusioacuten Financiera
En el mes de diciembre del 2019 se presentoacute la memoria ldquoConstruyendo el futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo iniciativa promovida por la Asociacioacuten de Bancos del Ecuador (Asobanca) Asociacioacuten de Instituciones de Microfinanzas (Asomif) Asociacioacuten de Organismos de Integracioacuten del Sistema Financiero Popular y Solidario (Asofipse) y Red de Instituciones Financieras de Desarrollo En dicho documento se presentan los principales hitos llevados a cabo por esta importante alianza
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INFORME ANUAL 2019
Generacioacuten de Boletines Especializados
Durante el antildeo 2019 se ha trabajado en boletines de coyuntura con anaacutelisis de informacioacuten fundamental para los miembros de la RFD por regioacuten provincia cantoacuten asiacute como con informacioacuten cualitativa importante para la toma de decisiones En ese sentido se ha trabajado en los siguientes temas
bull Acceso y uso de servicios financieros en el Ecuador
bull Calidad de la cartera de microcreacutedito en el Ecuador
bull Tasas de intereacutes montos y operaciones de microcreacutedito
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Boletiacuten Enfoque Econoacutemico
Realizamos 6 ediciones del nuevo boletiacuten ldquoEnfoque Econoacutemicordquo material que cuenta con la colaboracioacuten de Multienlace aliado estrateacutegico de la RFD
En este material se presenta noticias del entorno local e internacional en materia econoacutemica indicadores macroeconoacutemicos e informacioacuten de coyuntura relacionada al sector econoacutemico
Sistematizacioacuten XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
A traveacutes de un documento memoria recopilamos todo lo que fue la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera evento 1 que lleva adelante la RFD desde el antildeo 2000
En este informe se detalla cada una de las intervenciones del evento que se llevaron a cabo los diacuteas 18 19 y 20 de septiembre en la ciudad de Manta
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INFORME ANUAL 2019
Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras PADMIF - RFD - Febrero Marzo
La RFD en conjunto con el INCAE Business School llevoacute a cabo el Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras
El objetivo del programa fue que los participantes puedan enfrentar en forma efectiva y eficiente los retos y oportunidades que se presentan en el sector de las microfinanzas Este importante programa ha sido ejecutado por 20 ocasiones en distintos paiacuteses y este antildeo acogioacute a Ecuador por quinta vez como su sede
Eventos destacados
Conversatorios Inclusioacuten Financiera Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar - Sede Ecuador - RFD
Durante el 2019 en conjunto con la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar se han llevado a cabo 5 conversatorios con el objetivo de analizar coacutemo la filosofiacutea y la accioacuten de la inclusioacuten financiera aparecen como un medio para disminuir las brechas de los actores que no han podido acceder a los servicios financieros
Los conversatorios realizados han tratado temas como microfinanzas finanzas verdes cyberseguridad inclusioacuten financiera para refugiados y Sistema de gestioacuten antisoborno
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
III Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza ndash Mayo
Con eacutexito realizamos la tercera edicioacuten del Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza evento que se va posicionando como el maacutes importante de creacutedito y cobranza en el paiacutes
En este espacio se dieron cita 180 participantes provenientes de distintas regiones del Ecuador para conocer las nuevas estrategias gestionar y administrar de manera eficiente y efectiva el portafolio de creacutedito del asesor
Banco Central del Ecuador presentacioacuten de la ENIF - Junio
Evento Transformacioacuten Digital - Junio
Fuimos parte del lanzamiento oficial de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF) del BCE en conjunto con el Banco Mundial
Espacio en el que intervino Veroacutenica Artola Gerente General del BCE Rafael Pardo Representante del Banco Mundial Valeria Llerena Directora de la RFD y Julio Joseacute Prado Director de Asobanca
Con maacutes de 60 representantes de los equipos gerenciales de las instituciones financieras de desarrollo del sector se llevoacute a cabo el Seminario Taller Internacional ldquoCapacidades y Competencia Digitales para una Estrategia de Transformacioacuten Digital Exitosa en Instituciones Microfinancierasrdquo evento que contoacute con el importante apoyo de Digital Bank Latam y TripleJump
Ramoacuten Heredia y Paola Fuertes de DigitalBank fueron los encargados de facilitar el espacio
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INFORME ANUAL 2019
XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En la ciudad de Manta se celebroacute el XIX Foro de Inclusioacuten Financiera espacio que analizoacute las problemaacuteticas desafiacuteos y retos en torno a este tema y el rol de las nuevas tendencias de negocio y procesos de innovacioacuten tecnoloacutegica que estaacuten transformando el sistema financiero El eje central de este espacio fue ldquoEcosistemas digitales un desafiacuteo a las finanzas sostenibles e inclusivasrdquo
En esta jornada participaron 624 participantes del sector financiero del paiacutes el evento contoacute con expositores internacionales de Peruacute Colombia Honduras Bolivia Meacutexico Alemania Chile Costa Rica Argentina y Ecuador Tambieacuten fueron parte del foro las principales autoridades de instituciones reguladoras del sistema financiero del paiacutes
Ademaacutes se realizoacute la sistematizacioacuten de todo el evento documento que recopila todas las exposiciones y principales hitos del evento a traveacutes de su Memoria
FMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financiero - Julio
En el marco de las acciones de incidencia y diaacutelogo permanente con los representantes de nuestras organizaciones miembros se llevoacute a cabo el evento ldquoFMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financierordquo
Espacio que contoacute con la intervencioacuten del Econ Mauricio Pozo y el Dr Hugo Jaacutecome quienes a traveacutes de charlas magistrales analizaron los principales acuerdos con el Fondo en aspectos relacionados con el entorno macroeconoacutemico financiero sector real economiacutea popular y solidaria entre otros
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
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INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
100
60
75
100
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INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
1
2
Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
98
96
3
1
2
14
Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
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INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
2
Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
94
86
98
100
89
94
1613
4
Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
4
4
19147
285
Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
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INFORME ANUAL 2019
2
29
111240
40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
Seguidores en LinkedIn
Seguidores en FacebookSeguidores en Twiter
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
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INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
94
7221
563
563
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
125
62
31
688
438
39
INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
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INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
$22500 + IVA
$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
bull
bull
bull
bull
En alianza con
Aprovecha nuestro preciopronto pago (hasta el 15 de abril)
$17500 + IVA
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INFORME ANUAL 2019
wwwrfdorgec
Pasaje el Jardiacuten E10-06 y Av 6 de DiciembreEdif Century Plaza 1 Piso 8 Of 24
Telfs 593 (2) 333 2446 333 3091 333 3551 333 3550 333 3006
e-mail inforfdorgec bull Quito - Ecuador
Siacuteguenos en
rfdEcuador rfdecuador companyrfdecuador 0996463745
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INFORME ANUAL 2019
Organigrama
Miembros Honoriacuteficos
bull Econ Fausto Jordaacuten
bull Econ Paciente Vaacutesquez
bull Econ Edgar Carvajal
bull MSc Gladys Mancero
bull Dr Wilson Araque
bull Ing Isabel Kastner
bull Econ Luis Moscoso
bull Econ Amelia Kuklewicz - Freedom from Hunger
bull Econ Luis Hinojosa - FEPP
Asamblea General
Directorio
Presidencia
Direccioacuten Ejecutiva
Jefa de OperacionesJefe Comercial
Experta Comercial Experto de Estadiacutesticas y Estudios
Experta de Fortalecimiento Institucional
Experto de Tecnologiacutea de la Informacioacuten
Especialista de Fortalecimiento Institucional
Especialista de Fortalecimiento Institucional
Especialista de Estadiacutesticas y Estudios
Especialista de Estadiacutesticas y Estudios
Especialista Comercial
Especialista Comercial
Jefe Administrativo Financiero
Asistente Administrativa Financiera
Asistente de Servicios Generales
Especialista Administrativa y de Talento Humano
Asistente Ejecutiva Experto en Comunicacioacuten e Imagen Corporativa
Especialista en Disentildeo y Comunicacioacuten
Personas naturales
Instituciones sin fines de lucro
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 2019 fue un antildeo clave para fortalecer a la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo su Direccioacuten Ejecutiva emprendioacute una serie de acciones con el objetivo de posicionar a la RFD como el organismo liacuteder en la inclusioacuten financiera en el paiacutes y al mismo tiempo generar incidencia en la poliacutetica puacuteblica a traveacutes de sus principales actores De esta forma se buscoacute promover un marco de accioacuten favorable para las microfinanzas las finanzas populares y solidarias y la inclusioacuten financiera asiacute como para las instituciones que las operan
Las principales instituciones con las que se realizoacute acciones de incidencia fueron
Incidencia
Sector Puacuteblico
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INFORME ANUAL 2019
Revisar aspectos normativos que tiendan al fortalecimiento del sector y las instituciones miembros de la Red
Vincular a las maacuteximas autoridades de estas instituciones en los eventos que realiza la RFD como es el caso del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
Lograr la participacioacuten en las mesas de trabajo que lleva adelante la RFD en el marco de la construccioacuten de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera para el Ecuador
Lograr la generacioacuten de convenios de cooperacioacuten interinstitucionales
Entre las principales acciones de gestioacuten con estas instituciones se destaca
Generar herramientas estudios productos y servicios relacionados para el sector
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Acciones de incidencia poliacutetica
Aliados externos
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INFORME ANUAL 2019
El 11 de febrero la RFD firmoacute una alianza estrateacutegica con Multienlace compantildeiacutea encargada de elaborar informes de opinioacuten econoacutemica-financiera en base a una metodologiacutea de trabajo propia
La alianza tiene por objeto integrar y desarrollar un esquema para la provisioacuten de anaacutelisis de informacioacuten del sector y gestioacuten de productos servicios y soluciones especializadas orientadas hacia las instituciones de microfinanzas y otros que sean identificados por las partes de manera individual o conjuntamente y que requieran mutua interaccioacuten
El 19 de julio la RFD firmoacute un convenio marco de cooperacioacuten con la Fundacioacuten Crisfe con el objetivo de trabajar en temas de mutuo intereacutes que permitan a ambas organizaciones alcanzar sus objetivos estrateacutegicos entre eacutestos generar programas conjuntos
de capacitacioacuten asistencia teacutecnica y otros temas de su experticia ejecutar proyectos de desarrollo para mejorar las condiciones de vida con eacutenfasis en grupos de atencioacuten prioritaria entre otros
Alianzas y convenios generados
Multienlace Macroeconomiacutea y Finanzas
Fundacioacuten CRISFE
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en el marco de las acciones de incidencia y fortalecimiento del sector firmoacute una alianza estrateacutegica con el Organismo Cooperativo Microempresarial de Colombia Emprender el pasado 18 de septiembre del 2019
El objetivo del convenio es compartir conocimientos y experiencia en temas de capacitacioacuten consultoriacuteas y el desarrollo de proyectos iniciativas o programas que beneficien a sus asociados y promuevan la inclusioacuten financiera y el mejor desempentildeo del sector microfinanciero en los dos paiacuteses
Emprender - Colombia
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en el marco de las acciones de incidencia y fortalecimiento del sector firmoacute una alianza estrateacutegica con el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados ACNUR ndash Ecuador
El objetivo del convenio es promover la inclusioacuten financiera de las personas refugiadas solicitantes de tal condicioacuten y otras personas con necesidades de proteccioacuten del ACNUR independientemente de su condicioacuten migratoria en las acciones de programas de capacitacioacuten y microcreacutedito que se lleva adelante
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) firmoacute un convenio de cooperacioacuten con la Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (Espoch) el 13 de noviembre en el marco del Diacutea del Contador en la ciudad de Riobamba
Entre los objetivos de esta importante alianza de trabajo estaacute i) Promover investigacioacuten cientiacutefica y acadeacutemica a fin de generar literatura relacionada con las Microfinanzas y la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador ii) Intercambiar experiencias mediante la participacioacuten de estudiantes que se encuentren realizando trabajos de titulacioacuten iii) Realizar eventos de capacitacioacuten o formacioacuten especializada en actividades relacionadas
ACNUR
Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (ESPOCH)
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INFORME ANUAL 2019
Avances mesas de trabajo Poliacutetica de Inclusioacuten Financiera
En el marco de la construccioacuten de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera se han llevado a cabo mesas de trabajo con actores del sector puacuteblico privado economiacutea popular y solidaria ONG academia todos ellos comprometidos con el impulso de la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Mesa Normativa
1
Durante el antildeo 2019 se han llevado a cabo tres mesas de trabajo en el aacutembito normativo realizadas en los meses de enero abril y agosto Durante estas mesas se han realizado los siguientes avances
Presentacioacuten a las autoridades de un Diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el paiacutes realizado por la consultora internacional experta en inclusioacuten financiera Beatriz Marulanda quien plasmoacute los principales problemas de la inclusioacuten financiera en el Ecuador orientados hacia
bull Bajos niveles de acceso y uso de productos financieros
bull Poca profundizacioacuten de tarjeta de creacutedito y deacutebito
bull Bajo uso de medios electroacutenicos para pagos y transacciones
bull Niveles de acceso al creacutedito mucho maacutes bajos que paiacuteses similares en la regioacuten
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Mesa de Educacioacuten Financiera
2
3
Como parte de las mesas de trabajo se establecieron los ejes de accioacuten en los cuales deben trabajar los diferentes actores identificando los siguientes lineamientos
Identificacioacuten de los desafiacuteos en la regulacioacuten actual determinando factores claves y propuestas de normativa a trabajar
Anaacutelisis y elaboracioacuten de una propuesta de valor orientada a optimizar la clasificacioacuten crediticia en el Ecuador basado en un anaacutelisis detallado de los diferentes segmentos y las clasificaciones que existen en los paiacuteses similares en la regioacuten
bull Articulacioacuten de actores
bull Consolidacioacuten de mallas y contenidos
bull Resultados y medicioacuten de impacto
bull Herramientas tecnoloacutegicas
bull Normativa adecuada
Presentacioacuten a las autoridades del sector del diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
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INFORME ANUAL 2019
1
2
Producto de dichas mesas de trabajo se generaron dos productos importantes
Levantamiento de una liacutenea base de informacioacuten sobre los programas existentes segmentos de poblacioacuten y nuacutemero de personas atendidas a traveacutes de programas de educacioacuten financiera de los actores que forman parte de la mesa de educacioacuten financiera Se estaacute evaluando la posibilidad de elevarlo a todos los actores financieros con el soporte de las Superintendencias
Acercamiento a las autoridades del Ministerio de Educacioacuten con el fin de destacar la importancia de contar con la educacioacuten financiera dentro de la malla curricular Para el efecto en septiembre de 2019 como parte del XIX Foro de Inclusioacuten Financiera de la RFD se llevoacute a cabo una reunioacuten con el Ministerio de Educacioacuten y representantes internacionales especiacuteficamente de Peruacute y Bolivia paiacuteses que ya tienen un avance importante en temas de educacioacuten financiera en la cual se comprometioacute al Ministerio a trabajar en una propuesta para su insercioacuten formal en la malla curricular
Mesa de Indicadores de Inclusioacuten
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Es parte fundamental de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera contar con informacioacuten financiera y social objetiva que permita la adecuada toma de decisiones y al mismo tiempo favorezca a la construccioacuten de un iacutendice que pueda medir la situacioacuten actual y futura de la inclusioacuten financiera en el Ecuador y compararla con los demaacutes paiacuteses de la regioacuten Bajo esa liacutenea se creoacute una mesa exclusiva para tratar aquellos indicadores que deben formar parte del anaacutelisis de inclusioacuten financiera en el paiacutes asiacute como las diferentes fuentes de informacioacuten herramientas de recoleccioacuten periodicidad y otros que aporten a este objetivo
Durante el antildeo 2019 se ejecutaron tres mesas de trabajo en esta liacutenea los meses de enero marzo y agosto En las cuales se trabajoacute en dos propuestas de valor
Levantamiento de indicadores de inclusioacuten financiera Junto con las autoridades del Banco Central del Ecuador Superintendencia de Bancos y Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria se logroacute determinar 12 indicadores cuantitativos y cualitativos que serviraacuten de base para el caacutelculo de un iacutendice de inclusioacuten financiera para el paiacutes Adicionalmente se han establecido los responsables para la generacioacuten de la informacioacuten de cada indicador asiacute como un plan de trabajo con el fin de revisar estructuras de informacioacuten y mejorar indicadores actuales
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Segunda Mesa de Articulacioacuten Interinstitucional
El 18 de diciembre de 2019 se llevoacute a cabo la segunda mesa de articulacioacuten en la cual se entregoacute a las autoridades y representantes de los organismos puacuteblicos y privados la Memoria 2019 del trabajo realizado por la alianza dentro del proyecto ldquoConstruyendo el Futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo y se plasmoacute nuevamente el compromiso de los actores de seguir trabajando de forma articulada y en conjunto para generar propuestas de valor tangibles que fomenten y potencien la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Participantes de la segunda mesa de articulacioacuten institucional
Son parte de esta mesa de articulacioacuten la Vicepresidencia de la Repuacuteblica Ministerio de Economiacutea y Finanzas Junta de Poliacutetica y Regulacioacuten Monetaria y Financiera Superintendencia de Bancos Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria Banco Central del Ecuador Corporacioacuten de Seguros de Depoacutesitos entre otros actores relevantes
2 Revisioacuten de la Encuesta de Empleo Desempleo y Subempleo (ENEMDU) en lo que respecta a la seccioacuten ldquoAcceso y Uso de Productos Financierosrdquo con el fin de revisar las preguntas para que sean entendibles no se dupliquen y aporten a los temas de inclusioacuten de forma clara y sencilla Con base en esta revisioacuten y despueacutes de la mesa de discusioacuten realizada en agosto de 2019 se envioacute una carta formal al Banco Central del Ecuador emitiendo las recomendaciones realizadas y la propuesta de actualizacioacuten del formulario de Acceso y uso de Productos Financieros para ser considerada en la proacutexima corrida de la encuesta ENEMDU
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INFORME ANUAL 2019
Herramienta de Business Intelligence RADAR - RFD
Durante el antildeo 2019 la RFD ha trabajado en una herramienta web interactiva con base en la informacioacuten financiera y social recopilada de nuestros miembros informacioacuten financiera reportadas por los organismos de control asiacute como los datos de inclusioacuten financiera del paiacutes generando una bateriacutea de indicadores y de cuatros gerenciales o dashboards que permiten visualizar de mejor forma la informacioacuten utilizarla de forma aacutegil activa y faacutecilmente para hacer anaacutelisis cuantitativos y cualitativos anaacutelisis comparativos con peer group entidades similares principales competidores y otros El objetivo es que tanto el sector puacuteblico como privado cuenten con informacioacuten que les permita la adecuada toma de decisiones entorno al sector de las microfinanzas finanzas inclusivas y la economiacutea popular y solidaria
Los moacutedulos con los que cuenta esta herramienta son los siguientes
Informacioacuten financieraPresenta indicadores del sistema financiero nacional (SFN) relacionados con sus principales aacutereas de desempentildeo
MercadoInformacioacuten de captaciones colocaciones y volumen de creacutedito del SFN
Inclusioacuten financieraInformacioacuten de los resultados de las encuestas FINDEX y Microscopio Global
EconoacutemicaInformacioacuten del PIB inflacioacuten empleo sectores econoacutemicos y balanza comercial del Ecuador
Desempentildeo socialInformacioacuten de indicadores de desempentildeo social de los miembros de la RFD
InformacioacutenFinanciera
Informacioacutende Mercado
InformacioacutenEconoacutemica
Informacioacutensobre Inclusioacuten
Financiera
Informacioacutende Desempentildeo
Social
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Captura de pantalla del SEN en liacutenea
Desarrollo de herramienta normativa SEN
Uno de los pilares de una estrategia de inclusioacuten financiera es trabajar en el fortalecimiento de las entidades financieras orientado a las aacutereas de gobierno corporativo y manejo integral del riesgo para lograr una eficiencia operativa que les permita generar productos y servicios dirigidos hacia la poblacioacuten maacutes necesitada con adecuados canales de acceso y costos asequibles
Para el efecto la RFD ha trabajado en una herramienta metodoloacutegica de evaluacioacuten normativa denominada Sistema de Evaluacioacuten Normativa (SEN) que permite identificar las principales brechas en las aacutereas de gobierno corporativo riesgos operativos de creacutedito y liquidez aspectos financieros y otros de cumplimiento obligatorio exigidos por los organismos de supervisioacuten y control Dicha herramienta estaacute diferenciada por tipo de entidad evaluada sean estas cooperativas en funcioacuten de sus obligaciones por el segmento al que pertenecen bancos y ONGs
El objetivo de la evaluacioacuten es que la entidad corra un proceso de autoevaluacioacuten normativo y genere un plan de accioacuten con actividades ejecutables responsables y fechas de cumplimiento para superar aquellas debilidades identificadas con el fin de fortalecer aquellas aacutereas en las que la entidad identifique mayores dificultades de esta forma se busca fortalecer a las entidades miembros de la RFD y al mismo tiempo darles herramientas efectivas para hacer frente de forma aacutegil y eficiente las supervisiones in situ que generan los organismos de control
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INFORME ANUAL 2019
Estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
En nuestra misioacuten de ser la organizacioacuten que lidera y propone la potenciacioacuten de la INCLUSIOacuteN FINANCIERA en el Ecuador realizamos el estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
Documento trabajado por la unidad de Estadiacutesticas y Estudios de la RFD que analiza la evolucioacuten del microcreacutedito durante los uacuteltimos 10 antildeos asiacute como los cambios en los montos promedios de creacutedito subsegmentos de cartera de microcreacutedito y otros aspectos que han incidido en la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Publicaciones
Conceptualizacioacuten de la Inclusioacuten Financiera
En el antildeo 2019 se hizo el lanzamiento oficial del documento ldquoiquestQueacute es la Inclusioacuten Financiera Un anaacutelisis desde la teoriacutea y la praacutecticardquo el cual fue elaborado de forma conjunta entre la RFD y la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar a traveacutes del aacuterea de Gestioacuten Dicho documento recoge un anaacutelisis cualitativo de maacutes de 51 actores entre instituciones financieras miembros de la RFD sector puacuteblico aliados organismos multilaterales y academia asiacute como los conceptos levantados de inclusioacuten financiera a lo largo del tiempo de varios autores
Este documento busca entender a la inclusioacuten financiera como un concepto multidimensional que dirige sus esfuerzos hacia varios ejes o liacuteneas de accioacuten que articuladas buscan llegar hacia el bienestar de las personas
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador
Desde el antildeo 2017 hemos volcado todos nuestros esfuerzos para que el paiacutes cuente con una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
En el mes de diciembre del 2019 presentamos el avance de actividades en el marco de esta importante misioacuten para la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en este informe
Memoria Alianza por la Inclusioacuten Financiera
En el mes de diciembre del 2019 se presentoacute la memoria ldquoConstruyendo el futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo iniciativa promovida por la Asociacioacuten de Bancos del Ecuador (Asobanca) Asociacioacuten de Instituciones de Microfinanzas (Asomif) Asociacioacuten de Organismos de Integracioacuten del Sistema Financiero Popular y Solidario (Asofipse) y Red de Instituciones Financieras de Desarrollo En dicho documento se presentan los principales hitos llevados a cabo por esta importante alianza
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INFORME ANUAL 2019
Generacioacuten de Boletines Especializados
Durante el antildeo 2019 se ha trabajado en boletines de coyuntura con anaacutelisis de informacioacuten fundamental para los miembros de la RFD por regioacuten provincia cantoacuten asiacute como con informacioacuten cualitativa importante para la toma de decisiones En ese sentido se ha trabajado en los siguientes temas
bull Acceso y uso de servicios financieros en el Ecuador
bull Calidad de la cartera de microcreacutedito en el Ecuador
bull Tasas de intereacutes montos y operaciones de microcreacutedito
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Boletiacuten Enfoque Econoacutemico
Realizamos 6 ediciones del nuevo boletiacuten ldquoEnfoque Econoacutemicordquo material que cuenta con la colaboracioacuten de Multienlace aliado estrateacutegico de la RFD
En este material se presenta noticias del entorno local e internacional en materia econoacutemica indicadores macroeconoacutemicos e informacioacuten de coyuntura relacionada al sector econoacutemico
Sistematizacioacuten XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
A traveacutes de un documento memoria recopilamos todo lo que fue la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera evento 1 que lleva adelante la RFD desde el antildeo 2000
En este informe se detalla cada una de las intervenciones del evento que se llevaron a cabo los diacuteas 18 19 y 20 de septiembre en la ciudad de Manta
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INFORME ANUAL 2019
Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras PADMIF - RFD - Febrero Marzo
La RFD en conjunto con el INCAE Business School llevoacute a cabo el Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras
El objetivo del programa fue que los participantes puedan enfrentar en forma efectiva y eficiente los retos y oportunidades que se presentan en el sector de las microfinanzas Este importante programa ha sido ejecutado por 20 ocasiones en distintos paiacuteses y este antildeo acogioacute a Ecuador por quinta vez como su sede
Eventos destacados
Conversatorios Inclusioacuten Financiera Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar - Sede Ecuador - RFD
Durante el 2019 en conjunto con la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar se han llevado a cabo 5 conversatorios con el objetivo de analizar coacutemo la filosofiacutea y la accioacuten de la inclusioacuten financiera aparecen como un medio para disminuir las brechas de los actores que no han podido acceder a los servicios financieros
Los conversatorios realizados han tratado temas como microfinanzas finanzas verdes cyberseguridad inclusioacuten financiera para refugiados y Sistema de gestioacuten antisoborno
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
III Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza ndash Mayo
Con eacutexito realizamos la tercera edicioacuten del Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza evento que se va posicionando como el maacutes importante de creacutedito y cobranza en el paiacutes
En este espacio se dieron cita 180 participantes provenientes de distintas regiones del Ecuador para conocer las nuevas estrategias gestionar y administrar de manera eficiente y efectiva el portafolio de creacutedito del asesor
Banco Central del Ecuador presentacioacuten de la ENIF - Junio
Evento Transformacioacuten Digital - Junio
Fuimos parte del lanzamiento oficial de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF) del BCE en conjunto con el Banco Mundial
Espacio en el que intervino Veroacutenica Artola Gerente General del BCE Rafael Pardo Representante del Banco Mundial Valeria Llerena Directora de la RFD y Julio Joseacute Prado Director de Asobanca
Con maacutes de 60 representantes de los equipos gerenciales de las instituciones financieras de desarrollo del sector se llevoacute a cabo el Seminario Taller Internacional ldquoCapacidades y Competencia Digitales para una Estrategia de Transformacioacuten Digital Exitosa en Instituciones Microfinancierasrdquo evento que contoacute con el importante apoyo de Digital Bank Latam y TripleJump
Ramoacuten Heredia y Paola Fuertes de DigitalBank fueron los encargados de facilitar el espacio
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INFORME ANUAL 2019
XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En la ciudad de Manta se celebroacute el XIX Foro de Inclusioacuten Financiera espacio que analizoacute las problemaacuteticas desafiacuteos y retos en torno a este tema y el rol de las nuevas tendencias de negocio y procesos de innovacioacuten tecnoloacutegica que estaacuten transformando el sistema financiero El eje central de este espacio fue ldquoEcosistemas digitales un desafiacuteo a las finanzas sostenibles e inclusivasrdquo
En esta jornada participaron 624 participantes del sector financiero del paiacutes el evento contoacute con expositores internacionales de Peruacute Colombia Honduras Bolivia Meacutexico Alemania Chile Costa Rica Argentina y Ecuador Tambieacuten fueron parte del foro las principales autoridades de instituciones reguladoras del sistema financiero del paiacutes
Ademaacutes se realizoacute la sistematizacioacuten de todo el evento documento que recopila todas las exposiciones y principales hitos del evento a traveacutes de su Memoria
FMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financiero - Julio
En el marco de las acciones de incidencia y diaacutelogo permanente con los representantes de nuestras organizaciones miembros se llevoacute a cabo el evento ldquoFMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financierordquo
Espacio que contoacute con la intervencioacuten del Econ Mauricio Pozo y el Dr Hugo Jaacutecome quienes a traveacutes de charlas magistrales analizaron los principales acuerdos con el Fondo en aspectos relacionados con el entorno macroeconoacutemico financiero sector real economiacutea popular y solidaria entre otros
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
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INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
100
60
75
100
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INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
1
2
Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
98
96
3
1
2
14
Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
33
INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
2
Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
94
86
98
100
89
94
1613
4
Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
4
4
19147
285
Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
35
INFORME ANUAL 2019
2
29
111240
40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
Seguidores en LinkedIn
Seguidores en FacebookSeguidores en Twiter
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
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INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
94
7221
563
563
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
125
62
31
688
438
39
INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
40
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
41
INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
$22500 + IVA
$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
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43
INFORME ANUAL 2019
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 2019 fue un antildeo clave para fortalecer a la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo su Direccioacuten Ejecutiva emprendioacute una serie de acciones con el objetivo de posicionar a la RFD como el organismo liacuteder en la inclusioacuten financiera en el paiacutes y al mismo tiempo generar incidencia en la poliacutetica puacuteblica a traveacutes de sus principales actores De esta forma se buscoacute promover un marco de accioacuten favorable para las microfinanzas las finanzas populares y solidarias y la inclusioacuten financiera asiacute como para las instituciones que las operan
Las principales instituciones con las que se realizoacute acciones de incidencia fueron
Incidencia
Sector Puacuteblico
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INFORME ANUAL 2019
Revisar aspectos normativos que tiendan al fortalecimiento del sector y las instituciones miembros de la Red
Vincular a las maacuteximas autoridades de estas instituciones en los eventos que realiza la RFD como es el caso del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
Lograr la participacioacuten en las mesas de trabajo que lleva adelante la RFD en el marco de la construccioacuten de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera para el Ecuador
Lograr la generacioacuten de convenios de cooperacioacuten interinstitucionales
Entre las principales acciones de gestioacuten con estas instituciones se destaca
Generar herramientas estudios productos y servicios relacionados para el sector
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Acciones de incidencia poliacutetica
Aliados externos
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INFORME ANUAL 2019
El 11 de febrero la RFD firmoacute una alianza estrateacutegica con Multienlace compantildeiacutea encargada de elaborar informes de opinioacuten econoacutemica-financiera en base a una metodologiacutea de trabajo propia
La alianza tiene por objeto integrar y desarrollar un esquema para la provisioacuten de anaacutelisis de informacioacuten del sector y gestioacuten de productos servicios y soluciones especializadas orientadas hacia las instituciones de microfinanzas y otros que sean identificados por las partes de manera individual o conjuntamente y que requieran mutua interaccioacuten
El 19 de julio la RFD firmoacute un convenio marco de cooperacioacuten con la Fundacioacuten Crisfe con el objetivo de trabajar en temas de mutuo intereacutes que permitan a ambas organizaciones alcanzar sus objetivos estrateacutegicos entre eacutestos generar programas conjuntos
de capacitacioacuten asistencia teacutecnica y otros temas de su experticia ejecutar proyectos de desarrollo para mejorar las condiciones de vida con eacutenfasis en grupos de atencioacuten prioritaria entre otros
Alianzas y convenios generados
Multienlace Macroeconomiacutea y Finanzas
Fundacioacuten CRISFE
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en el marco de las acciones de incidencia y fortalecimiento del sector firmoacute una alianza estrateacutegica con el Organismo Cooperativo Microempresarial de Colombia Emprender el pasado 18 de septiembre del 2019
El objetivo del convenio es compartir conocimientos y experiencia en temas de capacitacioacuten consultoriacuteas y el desarrollo de proyectos iniciativas o programas que beneficien a sus asociados y promuevan la inclusioacuten financiera y el mejor desempentildeo del sector microfinanciero en los dos paiacuteses
Emprender - Colombia
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en el marco de las acciones de incidencia y fortalecimiento del sector firmoacute una alianza estrateacutegica con el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados ACNUR ndash Ecuador
El objetivo del convenio es promover la inclusioacuten financiera de las personas refugiadas solicitantes de tal condicioacuten y otras personas con necesidades de proteccioacuten del ACNUR independientemente de su condicioacuten migratoria en las acciones de programas de capacitacioacuten y microcreacutedito que se lleva adelante
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) firmoacute un convenio de cooperacioacuten con la Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (Espoch) el 13 de noviembre en el marco del Diacutea del Contador en la ciudad de Riobamba
Entre los objetivos de esta importante alianza de trabajo estaacute i) Promover investigacioacuten cientiacutefica y acadeacutemica a fin de generar literatura relacionada con las Microfinanzas y la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador ii) Intercambiar experiencias mediante la participacioacuten de estudiantes que se encuentren realizando trabajos de titulacioacuten iii) Realizar eventos de capacitacioacuten o formacioacuten especializada en actividades relacionadas
ACNUR
Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (ESPOCH)
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INFORME ANUAL 2019
Avances mesas de trabajo Poliacutetica de Inclusioacuten Financiera
En el marco de la construccioacuten de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera se han llevado a cabo mesas de trabajo con actores del sector puacuteblico privado economiacutea popular y solidaria ONG academia todos ellos comprometidos con el impulso de la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Mesa Normativa
1
Durante el antildeo 2019 se han llevado a cabo tres mesas de trabajo en el aacutembito normativo realizadas en los meses de enero abril y agosto Durante estas mesas se han realizado los siguientes avances
Presentacioacuten a las autoridades de un Diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el paiacutes realizado por la consultora internacional experta en inclusioacuten financiera Beatriz Marulanda quien plasmoacute los principales problemas de la inclusioacuten financiera en el Ecuador orientados hacia
bull Bajos niveles de acceso y uso de productos financieros
bull Poca profundizacioacuten de tarjeta de creacutedito y deacutebito
bull Bajo uso de medios electroacutenicos para pagos y transacciones
bull Niveles de acceso al creacutedito mucho maacutes bajos que paiacuteses similares en la regioacuten
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Mesa de Educacioacuten Financiera
2
3
Como parte de las mesas de trabajo se establecieron los ejes de accioacuten en los cuales deben trabajar los diferentes actores identificando los siguientes lineamientos
Identificacioacuten de los desafiacuteos en la regulacioacuten actual determinando factores claves y propuestas de normativa a trabajar
Anaacutelisis y elaboracioacuten de una propuesta de valor orientada a optimizar la clasificacioacuten crediticia en el Ecuador basado en un anaacutelisis detallado de los diferentes segmentos y las clasificaciones que existen en los paiacuteses similares en la regioacuten
bull Articulacioacuten de actores
bull Consolidacioacuten de mallas y contenidos
bull Resultados y medicioacuten de impacto
bull Herramientas tecnoloacutegicas
bull Normativa adecuada
Presentacioacuten a las autoridades del sector del diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
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INFORME ANUAL 2019
1
2
Producto de dichas mesas de trabajo se generaron dos productos importantes
Levantamiento de una liacutenea base de informacioacuten sobre los programas existentes segmentos de poblacioacuten y nuacutemero de personas atendidas a traveacutes de programas de educacioacuten financiera de los actores que forman parte de la mesa de educacioacuten financiera Se estaacute evaluando la posibilidad de elevarlo a todos los actores financieros con el soporte de las Superintendencias
Acercamiento a las autoridades del Ministerio de Educacioacuten con el fin de destacar la importancia de contar con la educacioacuten financiera dentro de la malla curricular Para el efecto en septiembre de 2019 como parte del XIX Foro de Inclusioacuten Financiera de la RFD se llevoacute a cabo una reunioacuten con el Ministerio de Educacioacuten y representantes internacionales especiacuteficamente de Peruacute y Bolivia paiacuteses que ya tienen un avance importante en temas de educacioacuten financiera en la cual se comprometioacute al Ministerio a trabajar en una propuesta para su insercioacuten formal en la malla curricular
Mesa de Indicadores de Inclusioacuten
1
Es parte fundamental de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera contar con informacioacuten financiera y social objetiva que permita la adecuada toma de decisiones y al mismo tiempo favorezca a la construccioacuten de un iacutendice que pueda medir la situacioacuten actual y futura de la inclusioacuten financiera en el Ecuador y compararla con los demaacutes paiacuteses de la regioacuten Bajo esa liacutenea se creoacute una mesa exclusiva para tratar aquellos indicadores que deben formar parte del anaacutelisis de inclusioacuten financiera en el paiacutes asiacute como las diferentes fuentes de informacioacuten herramientas de recoleccioacuten periodicidad y otros que aporten a este objetivo
Durante el antildeo 2019 se ejecutaron tres mesas de trabajo en esta liacutenea los meses de enero marzo y agosto En las cuales se trabajoacute en dos propuestas de valor
Levantamiento de indicadores de inclusioacuten financiera Junto con las autoridades del Banco Central del Ecuador Superintendencia de Bancos y Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria se logroacute determinar 12 indicadores cuantitativos y cualitativos que serviraacuten de base para el caacutelculo de un iacutendice de inclusioacuten financiera para el paiacutes Adicionalmente se han establecido los responsables para la generacioacuten de la informacioacuten de cada indicador asiacute como un plan de trabajo con el fin de revisar estructuras de informacioacuten y mejorar indicadores actuales
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Segunda Mesa de Articulacioacuten Interinstitucional
El 18 de diciembre de 2019 se llevoacute a cabo la segunda mesa de articulacioacuten en la cual se entregoacute a las autoridades y representantes de los organismos puacuteblicos y privados la Memoria 2019 del trabajo realizado por la alianza dentro del proyecto ldquoConstruyendo el Futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo y se plasmoacute nuevamente el compromiso de los actores de seguir trabajando de forma articulada y en conjunto para generar propuestas de valor tangibles que fomenten y potencien la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Participantes de la segunda mesa de articulacioacuten institucional
Son parte de esta mesa de articulacioacuten la Vicepresidencia de la Repuacuteblica Ministerio de Economiacutea y Finanzas Junta de Poliacutetica y Regulacioacuten Monetaria y Financiera Superintendencia de Bancos Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria Banco Central del Ecuador Corporacioacuten de Seguros de Depoacutesitos entre otros actores relevantes
2 Revisioacuten de la Encuesta de Empleo Desempleo y Subempleo (ENEMDU) en lo que respecta a la seccioacuten ldquoAcceso y Uso de Productos Financierosrdquo con el fin de revisar las preguntas para que sean entendibles no se dupliquen y aporten a los temas de inclusioacuten de forma clara y sencilla Con base en esta revisioacuten y despueacutes de la mesa de discusioacuten realizada en agosto de 2019 se envioacute una carta formal al Banco Central del Ecuador emitiendo las recomendaciones realizadas y la propuesta de actualizacioacuten del formulario de Acceso y uso de Productos Financieros para ser considerada en la proacutexima corrida de la encuesta ENEMDU
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INFORME ANUAL 2019
Herramienta de Business Intelligence RADAR - RFD
Durante el antildeo 2019 la RFD ha trabajado en una herramienta web interactiva con base en la informacioacuten financiera y social recopilada de nuestros miembros informacioacuten financiera reportadas por los organismos de control asiacute como los datos de inclusioacuten financiera del paiacutes generando una bateriacutea de indicadores y de cuatros gerenciales o dashboards que permiten visualizar de mejor forma la informacioacuten utilizarla de forma aacutegil activa y faacutecilmente para hacer anaacutelisis cuantitativos y cualitativos anaacutelisis comparativos con peer group entidades similares principales competidores y otros El objetivo es que tanto el sector puacuteblico como privado cuenten con informacioacuten que les permita la adecuada toma de decisiones entorno al sector de las microfinanzas finanzas inclusivas y la economiacutea popular y solidaria
Los moacutedulos con los que cuenta esta herramienta son los siguientes
Informacioacuten financieraPresenta indicadores del sistema financiero nacional (SFN) relacionados con sus principales aacutereas de desempentildeo
MercadoInformacioacuten de captaciones colocaciones y volumen de creacutedito del SFN
Inclusioacuten financieraInformacioacuten de los resultados de las encuestas FINDEX y Microscopio Global
EconoacutemicaInformacioacuten del PIB inflacioacuten empleo sectores econoacutemicos y balanza comercial del Ecuador
Desempentildeo socialInformacioacuten de indicadores de desempentildeo social de los miembros de la RFD
InformacioacutenFinanciera
Informacioacutende Mercado
InformacioacutenEconoacutemica
Informacioacutensobre Inclusioacuten
Financiera
Informacioacutende Desempentildeo
Social
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Captura de pantalla del SEN en liacutenea
Desarrollo de herramienta normativa SEN
Uno de los pilares de una estrategia de inclusioacuten financiera es trabajar en el fortalecimiento de las entidades financieras orientado a las aacutereas de gobierno corporativo y manejo integral del riesgo para lograr una eficiencia operativa que les permita generar productos y servicios dirigidos hacia la poblacioacuten maacutes necesitada con adecuados canales de acceso y costos asequibles
Para el efecto la RFD ha trabajado en una herramienta metodoloacutegica de evaluacioacuten normativa denominada Sistema de Evaluacioacuten Normativa (SEN) que permite identificar las principales brechas en las aacutereas de gobierno corporativo riesgos operativos de creacutedito y liquidez aspectos financieros y otros de cumplimiento obligatorio exigidos por los organismos de supervisioacuten y control Dicha herramienta estaacute diferenciada por tipo de entidad evaluada sean estas cooperativas en funcioacuten de sus obligaciones por el segmento al que pertenecen bancos y ONGs
El objetivo de la evaluacioacuten es que la entidad corra un proceso de autoevaluacioacuten normativo y genere un plan de accioacuten con actividades ejecutables responsables y fechas de cumplimiento para superar aquellas debilidades identificadas con el fin de fortalecer aquellas aacutereas en las que la entidad identifique mayores dificultades de esta forma se busca fortalecer a las entidades miembros de la RFD y al mismo tiempo darles herramientas efectivas para hacer frente de forma aacutegil y eficiente las supervisiones in situ que generan los organismos de control
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INFORME ANUAL 2019
Estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
En nuestra misioacuten de ser la organizacioacuten que lidera y propone la potenciacioacuten de la INCLUSIOacuteN FINANCIERA en el Ecuador realizamos el estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
Documento trabajado por la unidad de Estadiacutesticas y Estudios de la RFD que analiza la evolucioacuten del microcreacutedito durante los uacuteltimos 10 antildeos asiacute como los cambios en los montos promedios de creacutedito subsegmentos de cartera de microcreacutedito y otros aspectos que han incidido en la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Publicaciones
Conceptualizacioacuten de la Inclusioacuten Financiera
En el antildeo 2019 se hizo el lanzamiento oficial del documento ldquoiquestQueacute es la Inclusioacuten Financiera Un anaacutelisis desde la teoriacutea y la praacutecticardquo el cual fue elaborado de forma conjunta entre la RFD y la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar a traveacutes del aacuterea de Gestioacuten Dicho documento recoge un anaacutelisis cualitativo de maacutes de 51 actores entre instituciones financieras miembros de la RFD sector puacuteblico aliados organismos multilaterales y academia asiacute como los conceptos levantados de inclusioacuten financiera a lo largo del tiempo de varios autores
Este documento busca entender a la inclusioacuten financiera como un concepto multidimensional que dirige sus esfuerzos hacia varios ejes o liacuteneas de accioacuten que articuladas buscan llegar hacia el bienestar de las personas
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador
Desde el antildeo 2017 hemos volcado todos nuestros esfuerzos para que el paiacutes cuente con una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
En el mes de diciembre del 2019 presentamos el avance de actividades en el marco de esta importante misioacuten para la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en este informe
Memoria Alianza por la Inclusioacuten Financiera
En el mes de diciembre del 2019 se presentoacute la memoria ldquoConstruyendo el futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo iniciativa promovida por la Asociacioacuten de Bancos del Ecuador (Asobanca) Asociacioacuten de Instituciones de Microfinanzas (Asomif) Asociacioacuten de Organismos de Integracioacuten del Sistema Financiero Popular y Solidario (Asofipse) y Red de Instituciones Financieras de Desarrollo En dicho documento se presentan los principales hitos llevados a cabo por esta importante alianza
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INFORME ANUAL 2019
Generacioacuten de Boletines Especializados
Durante el antildeo 2019 se ha trabajado en boletines de coyuntura con anaacutelisis de informacioacuten fundamental para los miembros de la RFD por regioacuten provincia cantoacuten asiacute como con informacioacuten cualitativa importante para la toma de decisiones En ese sentido se ha trabajado en los siguientes temas
bull Acceso y uso de servicios financieros en el Ecuador
bull Calidad de la cartera de microcreacutedito en el Ecuador
bull Tasas de intereacutes montos y operaciones de microcreacutedito
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Boletiacuten Enfoque Econoacutemico
Realizamos 6 ediciones del nuevo boletiacuten ldquoEnfoque Econoacutemicordquo material que cuenta con la colaboracioacuten de Multienlace aliado estrateacutegico de la RFD
En este material se presenta noticias del entorno local e internacional en materia econoacutemica indicadores macroeconoacutemicos e informacioacuten de coyuntura relacionada al sector econoacutemico
Sistematizacioacuten XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
A traveacutes de un documento memoria recopilamos todo lo que fue la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera evento 1 que lleva adelante la RFD desde el antildeo 2000
En este informe se detalla cada una de las intervenciones del evento que se llevaron a cabo los diacuteas 18 19 y 20 de septiembre en la ciudad de Manta
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INFORME ANUAL 2019
Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras PADMIF - RFD - Febrero Marzo
La RFD en conjunto con el INCAE Business School llevoacute a cabo el Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras
El objetivo del programa fue que los participantes puedan enfrentar en forma efectiva y eficiente los retos y oportunidades que se presentan en el sector de las microfinanzas Este importante programa ha sido ejecutado por 20 ocasiones en distintos paiacuteses y este antildeo acogioacute a Ecuador por quinta vez como su sede
Eventos destacados
Conversatorios Inclusioacuten Financiera Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar - Sede Ecuador - RFD
Durante el 2019 en conjunto con la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar se han llevado a cabo 5 conversatorios con el objetivo de analizar coacutemo la filosofiacutea y la accioacuten de la inclusioacuten financiera aparecen como un medio para disminuir las brechas de los actores que no han podido acceder a los servicios financieros
Los conversatorios realizados han tratado temas como microfinanzas finanzas verdes cyberseguridad inclusioacuten financiera para refugiados y Sistema de gestioacuten antisoborno
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
III Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza ndash Mayo
Con eacutexito realizamos la tercera edicioacuten del Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza evento que se va posicionando como el maacutes importante de creacutedito y cobranza en el paiacutes
En este espacio se dieron cita 180 participantes provenientes de distintas regiones del Ecuador para conocer las nuevas estrategias gestionar y administrar de manera eficiente y efectiva el portafolio de creacutedito del asesor
Banco Central del Ecuador presentacioacuten de la ENIF - Junio
Evento Transformacioacuten Digital - Junio
Fuimos parte del lanzamiento oficial de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF) del BCE en conjunto con el Banco Mundial
Espacio en el que intervino Veroacutenica Artola Gerente General del BCE Rafael Pardo Representante del Banco Mundial Valeria Llerena Directora de la RFD y Julio Joseacute Prado Director de Asobanca
Con maacutes de 60 representantes de los equipos gerenciales de las instituciones financieras de desarrollo del sector se llevoacute a cabo el Seminario Taller Internacional ldquoCapacidades y Competencia Digitales para una Estrategia de Transformacioacuten Digital Exitosa en Instituciones Microfinancierasrdquo evento que contoacute con el importante apoyo de Digital Bank Latam y TripleJump
Ramoacuten Heredia y Paola Fuertes de DigitalBank fueron los encargados de facilitar el espacio
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INFORME ANUAL 2019
XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En la ciudad de Manta se celebroacute el XIX Foro de Inclusioacuten Financiera espacio que analizoacute las problemaacuteticas desafiacuteos y retos en torno a este tema y el rol de las nuevas tendencias de negocio y procesos de innovacioacuten tecnoloacutegica que estaacuten transformando el sistema financiero El eje central de este espacio fue ldquoEcosistemas digitales un desafiacuteo a las finanzas sostenibles e inclusivasrdquo
En esta jornada participaron 624 participantes del sector financiero del paiacutes el evento contoacute con expositores internacionales de Peruacute Colombia Honduras Bolivia Meacutexico Alemania Chile Costa Rica Argentina y Ecuador Tambieacuten fueron parte del foro las principales autoridades de instituciones reguladoras del sistema financiero del paiacutes
Ademaacutes se realizoacute la sistematizacioacuten de todo el evento documento que recopila todas las exposiciones y principales hitos del evento a traveacutes de su Memoria
FMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financiero - Julio
En el marco de las acciones de incidencia y diaacutelogo permanente con los representantes de nuestras organizaciones miembros se llevoacute a cabo el evento ldquoFMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financierordquo
Espacio que contoacute con la intervencioacuten del Econ Mauricio Pozo y el Dr Hugo Jaacutecome quienes a traveacutes de charlas magistrales analizaron los principales acuerdos con el Fondo en aspectos relacionados con el entorno macroeconoacutemico financiero sector real economiacutea popular y solidaria entre otros
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
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INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
100
60
75
100
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INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
1
2
Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
98
96
3
1
2
14
Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
33
INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
2
Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
94
86
98
100
89
94
1613
4
Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
34
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
4
4
19147
285
Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
35
INFORME ANUAL 2019
2
29
111240
40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
Seguidores en LinkedIn
Seguidores en FacebookSeguidores en Twiter
36
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
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INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
94
7221
563
563
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
125
62
31
688
438
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INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
41
INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
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iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
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INFORME ANUAL 2019
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INFORME ANUAL 2019
Revisar aspectos normativos que tiendan al fortalecimiento del sector y las instituciones miembros de la Red
Vincular a las maacuteximas autoridades de estas instituciones en los eventos que realiza la RFD como es el caso del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
Lograr la participacioacuten en las mesas de trabajo que lleva adelante la RFD en el marco de la construccioacuten de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera para el Ecuador
Lograr la generacioacuten de convenios de cooperacioacuten interinstitucionales
Entre las principales acciones de gestioacuten con estas instituciones se destaca
Generar herramientas estudios productos y servicios relacionados para el sector
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Acciones de incidencia poliacutetica
Aliados externos
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INFORME ANUAL 2019
El 11 de febrero la RFD firmoacute una alianza estrateacutegica con Multienlace compantildeiacutea encargada de elaborar informes de opinioacuten econoacutemica-financiera en base a una metodologiacutea de trabajo propia
La alianza tiene por objeto integrar y desarrollar un esquema para la provisioacuten de anaacutelisis de informacioacuten del sector y gestioacuten de productos servicios y soluciones especializadas orientadas hacia las instituciones de microfinanzas y otros que sean identificados por las partes de manera individual o conjuntamente y que requieran mutua interaccioacuten
El 19 de julio la RFD firmoacute un convenio marco de cooperacioacuten con la Fundacioacuten Crisfe con el objetivo de trabajar en temas de mutuo intereacutes que permitan a ambas organizaciones alcanzar sus objetivos estrateacutegicos entre eacutestos generar programas conjuntos
de capacitacioacuten asistencia teacutecnica y otros temas de su experticia ejecutar proyectos de desarrollo para mejorar las condiciones de vida con eacutenfasis en grupos de atencioacuten prioritaria entre otros
Alianzas y convenios generados
Multienlace Macroeconomiacutea y Finanzas
Fundacioacuten CRISFE
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en el marco de las acciones de incidencia y fortalecimiento del sector firmoacute una alianza estrateacutegica con el Organismo Cooperativo Microempresarial de Colombia Emprender el pasado 18 de septiembre del 2019
El objetivo del convenio es compartir conocimientos y experiencia en temas de capacitacioacuten consultoriacuteas y el desarrollo de proyectos iniciativas o programas que beneficien a sus asociados y promuevan la inclusioacuten financiera y el mejor desempentildeo del sector microfinanciero en los dos paiacuteses
Emprender - Colombia
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en el marco de las acciones de incidencia y fortalecimiento del sector firmoacute una alianza estrateacutegica con el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados ACNUR ndash Ecuador
El objetivo del convenio es promover la inclusioacuten financiera de las personas refugiadas solicitantes de tal condicioacuten y otras personas con necesidades de proteccioacuten del ACNUR independientemente de su condicioacuten migratoria en las acciones de programas de capacitacioacuten y microcreacutedito que se lleva adelante
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) firmoacute un convenio de cooperacioacuten con la Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (Espoch) el 13 de noviembre en el marco del Diacutea del Contador en la ciudad de Riobamba
Entre los objetivos de esta importante alianza de trabajo estaacute i) Promover investigacioacuten cientiacutefica y acadeacutemica a fin de generar literatura relacionada con las Microfinanzas y la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador ii) Intercambiar experiencias mediante la participacioacuten de estudiantes que se encuentren realizando trabajos de titulacioacuten iii) Realizar eventos de capacitacioacuten o formacioacuten especializada en actividades relacionadas
ACNUR
Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (ESPOCH)
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INFORME ANUAL 2019
Avances mesas de trabajo Poliacutetica de Inclusioacuten Financiera
En el marco de la construccioacuten de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera se han llevado a cabo mesas de trabajo con actores del sector puacuteblico privado economiacutea popular y solidaria ONG academia todos ellos comprometidos con el impulso de la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Mesa Normativa
1
Durante el antildeo 2019 se han llevado a cabo tres mesas de trabajo en el aacutembito normativo realizadas en los meses de enero abril y agosto Durante estas mesas se han realizado los siguientes avances
Presentacioacuten a las autoridades de un Diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el paiacutes realizado por la consultora internacional experta en inclusioacuten financiera Beatriz Marulanda quien plasmoacute los principales problemas de la inclusioacuten financiera en el Ecuador orientados hacia
bull Bajos niveles de acceso y uso de productos financieros
bull Poca profundizacioacuten de tarjeta de creacutedito y deacutebito
bull Bajo uso de medios electroacutenicos para pagos y transacciones
bull Niveles de acceso al creacutedito mucho maacutes bajos que paiacuteses similares en la regioacuten
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Mesa de Educacioacuten Financiera
2
3
Como parte de las mesas de trabajo se establecieron los ejes de accioacuten en los cuales deben trabajar los diferentes actores identificando los siguientes lineamientos
Identificacioacuten de los desafiacuteos en la regulacioacuten actual determinando factores claves y propuestas de normativa a trabajar
Anaacutelisis y elaboracioacuten de una propuesta de valor orientada a optimizar la clasificacioacuten crediticia en el Ecuador basado en un anaacutelisis detallado de los diferentes segmentos y las clasificaciones que existen en los paiacuteses similares en la regioacuten
bull Articulacioacuten de actores
bull Consolidacioacuten de mallas y contenidos
bull Resultados y medicioacuten de impacto
bull Herramientas tecnoloacutegicas
bull Normativa adecuada
Presentacioacuten a las autoridades del sector del diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
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INFORME ANUAL 2019
1
2
Producto de dichas mesas de trabajo se generaron dos productos importantes
Levantamiento de una liacutenea base de informacioacuten sobre los programas existentes segmentos de poblacioacuten y nuacutemero de personas atendidas a traveacutes de programas de educacioacuten financiera de los actores que forman parte de la mesa de educacioacuten financiera Se estaacute evaluando la posibilidad de elevarlo a todos los actores financieros con el soporte de las Superintendencias
Acercamiento a las autoridades del Ministerio de Educacioacuten con el fin de destacar la importancia de contar con la educacioacuten financiera dentro de la malla curricular Para el efecto en septiembre de 2019 como parte del XIX Foro de Inclusioacuten Financiera de la RFD se llevoacute a cabo una reunioacuten con el Ministerio de Educacioacuten y representantes internacionales especiacuteficamente de Peruacute y Bolivia paiacuteses que ya tienen un avance importante en temas de educacioacuten financiera en la cual se comprometioacute al Ministerio a trabajar en una propuesta para su insercioacuten formal en la malla curricular
Mesa de Indicadores de Inclusioacuten
1
Es parte fundamental de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera contar con informacioacuten financiera y social objetiva que permita la adecuada toma de decisiones y al mismo tiempo favorezca a la construccioacuten de un iacutendice que pueda medir la situacioacuten actual y futura de la inclusioacuten financiera en el Ecuador y compararla con los demaacutes paiacuteses de la regioacuten Bajo esa liacutenea se creoacute una mesa exclusiva para tratar aquellos indicadores que deben formar parte del anaacutelisis de inclusioacuten financiera en el paiacutes asiacute como las diferentes fuentes de informacioacuten herramientas de recoleccioacuten periodicidad y otros que aporten a este objetivo
Durante el antildeo 2019 se ejecutaron tres mesas de trabajo en esta liacutenea los meses de enero marzo y agosto En las cuales se trabajoacute en dos propuestas de valor
Levantamiento de indicadores de inclusioacuten financiera Junto con las autoridades del Banco Central del Ecuador Superintendencia de Bancos y Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria se logroacute determinar 12 indicadores cuantitativos y cualitativos que serviraacuten de base para el caacutelculo de un iacutendice de inclusioacuten financiera para el paiacutes Adicionalmente se han establecido los responsables para la generacioacuten de la informacioacuten de cada indicador asiacute como un plan de trabajo con el fin de revisar estructuras de informacioacuten y mejorar indicadores actuales
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Segunda Mesa de Articulacioacuten Interinstitucional
El 18 de diciembre de 2019 se llevoacute a cabo la segunda mesa de articulacioacuten en la cual se entregoacute a las autoridades y representantes de los organismos puacuteblicos y privados la Memoria 2019 del trabajo realizado por la alianza dentro del proyecto ldquoConstruyendo el Futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo y se plasmoacute nuevamente el compromiso de los actores de seguir trabajando de forma articulada y en conjunto para generar propuestas de valor tangibles que fomenten y potencien la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Participantes de la segunda mesa de articulacioacuten institucional
Son parte de esta mesa de articulacioacuten la Vicepresidencia de la Repuacuteblica Ministerio de Economiacutea y Finanzas Junta de Poliacutetica y Regulacioacuten Monetaria y Financiera Superintendencia de Bancos Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria Banco Central del Ecuador Corporacioacuten de Seguros de Depoacutesitos entre otros actores relevantes
2 Revisioacuten de la Encuesta de Empleo Desempleo y Subempleo (ENEMDU) en lo que respecta a la seccioacuten ldquoAcceso y Uso de Productos Financierosrdquo con el fin de revisar las preguntas para que sean entendibles no se dupliquen y aporten a los temas de inclusioacuten de forma clara y sencilla Con base en esta revisioacuten y despueacutes de la mesa de discusioacuten realizada en agosto de 2019 se envioacute una carta formal al Banco Central del Ecuador emitiendo las recomendaciones realizadas y la propuesta de actualizacioacuten del formulario de Acceso y uso de Productos Financieros para ser considerada en la proacutexima corrida de la encuesta ENEMDU
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INFORME ANUAL 2019
Herramienta de Business Intelligence RADAR - RFD
Durante el antildeo 2019 la RFD ha trabajado en una herramienta web interactiva con base en la informacioacuten financiera y social recopilada de nuestros miembros informacioacuten financiera reportadas por los organismos de control asiacute como los datos de inclusioacuten financiera del paiacutes generando una bateriacutea de indicadores y de cuatros gerenciales o dashboards que permiten visualizar de mejor forma la informacioacuten utilizarla de forma aacutegil activa y faacutecilmente para hacer anaacutelisis cuantitativos y cualitativos anaacutelisis comparativos con peer group entidades similares principales competidores y otros El objetivo es que tanto el sector puacuteblico como privado cuenten con informacioacuten que les permita la adecuada toma de decisiones entorno al sector de las microfinanzas finanzas inclusivas y la economiacutea popular y solidaria
Los moacutedulos con los que cuenta esta herramienta son los siguientes
Informacioacuten financieraPresenta indicadores del sistema financiero nacional (SFN) relacionados con sus principales aacutereas de desempentildeo
MercadoInformacioacuten de captaciones colocaciones y volumen de creacutedito del SFN
Inclusioacuten financieraInformacioacuten de los resultados de las encuestas FINDEX y Microscopio Global
EconoacutemicaInformacioacuten del PIB inflacioacuten empleo sectores econoacutemicos y balanza comercial del Ecuador
Desempentildeo socialInformacioacuten de indicadores de desempentildeo social de los miembros de la RFD
InformacioacutenFinanciera
Informacioacutende Mercado
InformacioacutenEconoacutemica
Informacioacutensobre Inclusioacuten
Financiera
Informacioacutende Desempentildeo
Social
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Captura de pantalla del SEN en liacutenea
Desarrollo de herramienta normativa SEN
Uno de los pilares de una estrategia de inclusioacuten financiera es trabajar en el fortalecimiento de las entidades financieras orientado a las aacutereas de gobierno corporativo y manejo integral del riesgo para lograr una eficiencia operativa que les permita generar productos y servicios dirigidos hacia la poblacioacuten maacutes necesitada con adecuados canales de acceso y costos asequibles
Para el efecto la RFD ha trabajado en una herramienta metodoloacutegica de evaluacioacuten normativa denominada Sistema de Evaluacioacuten Normativa (SEN) que permite identificar las principales brechas en las aacutereas de gobierno corporativo riesgos operativos de creacutedito y liquidez aspectos financieros y otros de cumplimiento obligatorio exigidos por los organismos de supervisioacuten y control Dicha herramienta estaacute diferenciada por tipo de entidad evaluada sean estas cooperativas en funcioacuten de sus obligaciones por el segmento al que pertenecen bancos y ONGs
El objetivo de la evaluacioacuten es que la entidad corra un proceso de autoevaluacioacuten normativo y genere un plan de accioacuten con actividades ejecutables responsables y fechas de cumplimiento para superar aquellas debilidades identificadas con el fin de fortalecer aquellas aacutereas en las que la entidad identifique mayores dificultades de esta forma se busca fortalecer a las entidades miembros de la RFD y al mismo tiempo darles herramientas efectivas para hacer frente de forma aacutegil y eficiente las supervisiones in situ que generan los organismos de control
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INFORME ANUAL 2019
Estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
En nuestra misioacuten de ser la organizacioacuten que lidera y propone la potenciacioacuten de la INCLUSIOacuteN FINANCIERA en el Ecuador realizamos el estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
Documento trabajado por la unidad de Estadiacutesticas y Estudios de la RFD que analiza la evolucioacuten del microcreacutedito durante los uacuteltimos 10 antildeos asiacute como los cambios en los montos promedios de creacutedito subsegmentos de cartera de microcreacutedito y otros aspectos que han incidido en la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Publicaciones
Conceptualizacioacuten de la Inclusioacuten Financiera
En el antildeo 2019 se hizo el lanzamiento oficial del documento ldquoiquestQueacute es la Inclusioacuten Financiera Un anaacutelisis desde la teoriacutea y la praacutecticardquo el cual fue elaborado de forma conjunta entre la RFD y la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar a traveacutes del aacuterea de Gestioacuten Dicho documento recoge un anaacutelisis cualitativo de maacutes de 51 actores entre instituciones financieras miembros de la RFD sector puacuteblico aliados organismos multilaterales y academia asiacute como los conceptos levantados de inclusioacuten financiera a lo largo del tiempo de varios autores
Este documento busca entender a la inclusioacuten financiera como un concepto multidimensional que dirige sus esfuerzos hacia varios ejes o liacuteneas de accioacuten que articuladas buscan llegar hacia el bienestar de las personas
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador
Desde el antildeo 2017 hemos volcado todos nuestros esfuerzos para que el paiacutes cuente con una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
En el mes de diciembre del 2019 presentamos el avance de actividades en el marco de esta importante misioacuten para la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en este informe
Memoria Alianza por la Inclusioacuten Financiera
En el mes de diciembre del 2019 se presentoacute la memoria ldquoConstruyendo el futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo iniciativa promovida por la Asociacioacuten de Bancos del Ecuador (Asobanca) Asociacioacuten de Instituciones de Microfinanzas (Asomif) Asociacioacuten de Organismos de Integracioacuten del Sistema Financiero Popular y Solidario (Asofipse) y Red de Instituciones Financieras de Desarrollo En dicho documento se presentan los principales hitos llevados a cabo por esta importante alianza
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INFORME ANUAL 2019
Generacioacuten de Boletines Especializados
Durante el antildeo 2019 se ha trabajado en boletines de coyuntura con anaacutelisis de informacioacuten fundamental para los miembros de la RFD por regioacuten provincia cantoacuten asiacute como con informacioacuten cualitativa importante para la toma de decisiones En ese sentido se ha trabajado en los siguientes temas
bull Acceso y uso de servicios financieros en el Ecuador
bull Calidad de la cartera de microcreacutedito en el Ecuador
bull Tasas de intereacutes montos y operaciones de microcreacutedito
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Boletiacuten Enfoque Econoacutemico
Realizamos 6 ediciones del nuevo boletiacuten ldquoEnfoque Econoacutemicordquo material que cuenta con la colaboracioacuten de Multienlace aliado estrateacutegico de la RFD
En este material se presenta noticias del entorno local e internacional en materia econoacutemica indicadores macroeconoacutemicos e informacioacuten de coyuntura relacionada al sector econoacutemico
Sistematizacioacuten XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
A traveacutes de un documento memoria recopilamos todo lo que fue la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera evento 1 que lleva adelante la RFD desde el antildeo 2000
En este informe se detalla cada una de las intervenciones del evento que se llevaron a cabo los diacuteas 18 19 y 20 de septiembre en la ciudad de Manta
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INFORME ANUAL 2019
Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras PADMIF - RFD - Febrero Marzo
La RFD en conjunto con el INCAE Business School llevoacute a cabo el Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras
El objetivo del programa fue que los participantes puedan enfrentar en forma efectiva y eficiente los retos y oportunidades que se presentan en el sector de las microfinanzas Este importante programa ha sido ejecutado por 20 ocasiones en distintos paiacuteses y este antildeo acogioacute a Ecuador por quinta vez como su sede
Eventos destacados
Conversatorios Inclusioacuten Financiera Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar - Sede Ecuador - RFD
Durante el 2019 en conjunto con la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar se han llevado a cabo 5 conversatorios con el objetivo de analizar coacutemo la filosofiacutea y la accioacuten de la inclusioacuten financiera aparecen como un medio para disminuir las brechas de los actores que no han podido acceder a los servicios financieros
Los conversatorios realizados han tratado temas como microfinanzas finanzas verdes cyberseguridad inclusioacuten financiera para refugiados y Sistema de gestioacuten antisoborno
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
III Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza ndash Mayo
Con eacutexito realizamos la tercera edicioacuten del Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza evento que se va posicionando como el maacutes importante de creacutedito y cobranza en el paiacutes
En este espacio se dieron cita 180 participantes provenientes de distintas regiones del Ecuador para conocer las nuevas estrategias gestionar y administrar de manera eficiente y efectiva el portafolio de creacutedito del asesor
Banco Central del Ecuador presentacioacuten de la ENIF - Junio
Evento Transformacioacuten Digital - Junio
Fuimos parte del lanzamiento oficial de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF) del BCE en conjunto con el Banco Mundial
Espacio en el que intervino Veroacutenica Artola Gerente General del BCE Rafael Pardo Representante del Banco Mundial Valeria Llerena Directora de la RFD y Julio Joseacute Prado Director de Asobanca
Con maacutes de 60 representantes de los equipos gerenciales de las instituciones financieras de desarrollo del sector se llevoacute a cabo el Seminario Taller Internacional ldquoCapacidades y Competencia Digitales para una Estrategia de Transformacioacuten Digital Exitosa en Instituciones Microfinancierasrdquo evento que contoacute con el importante apoyo de Digital Bank Latam y TripleJump
Ramoacuten Heredia y Paola Fuertes de DigitalBank fueron los encargados de facilitar el espacio
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INFORME ANUAL 2019
XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En la ciudad de Manta se celebroacute el XIX Foro de Inclusioacuten Financiera espacio que analizoacute las problemaacuteticas desafiacuteos y retos en torno a este tema y el rol de las nuevas tendencias de negocio y procesos de innovacioacuten tecnoloacutegica que estaacuten transformando el sistema financiero El eje central de este espacio fue ldquoEcosistemas digitales un desafiacuteo a las finanzas sostenibles e inclusivasrdquo
En esta jornada participaron 624 participantes del sector financiero del paiacutes el evento contoacute con expositores internacionales de Peruacute Colombia Honduras Bolivia Meacutexico Alemania Chile Costa Rica Argentina y Ecuador Tambieacuten fueron parte del foro las principales autoridades de instituciones reguladoras del sistema financiero del paiacutes
Ademaacutes se realizoacute la sistematizacioacuten de todo el evento documento que recopila todas las exposiciones y principales hitos del evento a traveacutes de su Memoria
FMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financiero - Julio
En el marco de las acciones de incidencia y diaacutelogo permanente con los representantes de nuestras organizaciones miembros se llevoacute a cabo el evento ldquoFMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financierordquo
Espacio que contoacute con la intervencioacuten del Econ Mauricio Pozo y el Dr Hugo Jaacutecome quienes a traveacutes de charlas magistrales analizaron los principales acuerdos con el Fondo en aspectos relacionados con el entorno macroeconoacutemico financiero sector real economiacutea popular y solidaria entre otros
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
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INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
100
60
75
100
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INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
1
2
Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
98
96
3
1
2
14
Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
33
INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
2
Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
94
86
98
100
89
94
1613
4
Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
34
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
4
4
19147
285
Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
35
INFORME ANUAL 2019
2
29
111240
40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
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Seguidores en FacebookSeguidores en Twiter
36
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
Dar clic en las imaacutegenes para maacutes informacioacuten
37
INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
94
7221
563
563
38
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
125
62
31
688
438
39
INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
40
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
41
INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
$22500 + IVA
$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
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43
INFORME ANUAL 2019
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Telfs 593 (2) 333 2446 333 3091 333 3551 333 3550 333 3006
e-mail inforfdorgec bull Quito - Ecuador
Siacuteguenos en
rfdEcuador rfdecuador companyrfdecuador 0996463745
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Acciones de incidencia poliacutetica
Aliados externos
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INFORME ANUAL 2019
El 11 de febrero la RFD firmoacute una alianza estrateacutegica con Multienlace compantildeiacutea encargada de elaborar informes de opinioacuten econoacutemica-financiera en base a una metodologiacutea de trabajo propia
La alianza tiene por objeto integrar y desarrollar un esquema para la provisioacuten de anaacutelisis de informacioacuten del sector y gestioacuten de productos servicios y soluciones especializadas orientadas hacia las instituciones de microfinanzas y otros que sean identificados por las partes de manera individual o conjuntamente y que requieran mutua interaccioacuten
El 19 de julio la RFD firmoacute un convenio marco de cooperacioacuten con la Fundacioacuten Crisfe con el objetivo de trabajar en temas de mutuo intereacutes que permitan a ambas organizaciones alcanzar sus objetivos estrateacutegicos entre eacutestos generar programas conjuntos
de capacitacioacuten asistencia teacutecnica y otros temas de su experticia ejecutar proyectos de desarrollo para mejorar las condiciones de vida con eacutenfasis en grupos de atencioacuten prioritaria entre otros
Alianzas y convenios generados
Multienlace Macroeconomiacutea y Finanzas
Fundacioacuten CRISFE
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en el marco de las acciones de incidencia y fortalecimiento del sector firmoacute una alianza estrateacutegica con el Organismo Cooperativo Microempresarial de Colombia Emprender el pasado 18 de septiembre del 2019
El objetivo del convenio es compartir conocimientos y experiencia en temas de capacitacioacuten consultoriacuteas y el desarrollo de proyectos iniciativas o programas que beneficien a sus asociados y promuevan la inclusioacuten financiera y el mejor desempentildeo del sector microfinanciero en los dos paiacuteses
Emprender - Colombia
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en el marco de las acciones de incidencia y fortalecimiento del sector firmoacute una alianza estrateacutegica con el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados ACNUR ndash Ecuador
El objetivo del convenio es promover la inclusioacuten financiera de las personas refugiadas solicitantes de tal condicioacuten y otras personas con necesidades de proteccioacuten del ACNUR independientemente de su condicioacuten migratoria en las acciones de programas de capacitacioacuten y microcreacutedito que se lleva adelante
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) firmoacute un convenio de cooperacioacuten con la Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (Espoch) el 13 de noviembre en el marco del Diacutea del Contador en la ciudad de Riobamba
Entre los objetivos de esta importante alianza de trabajo estaacute i) Promover investigacioacuten cientiacutefica y acadeacutemica a fin de generar literatura relacionada con las Microfinanzas y la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador ii) Intercambiar experiencias mediante la participacioacuten de estudiantes que se encuentren realizando trabajos de titulacioacuten iii) Realizar eventos de capacitacioacuten o formacioacuten especializada en actividades relacionadas
ACNUR
Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (ESPOCH)
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INFORME ANUAL 2019
Avances mesas de trabajo Poliacutetica de Inclusioacuten Financiera
En el marco de la construccioacuten de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera se han llevado a cabo mesas de trabajo con actores del sector puacuteblico privado economiacutea popular y solidaria ONG academia todos ellos comprometidos con el impulso de la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Mesa Normativa
1
Durante el antildeo 2019 se han llevado a cabo tres mesas de trabajo en el aacutembito normativo realizadas en los meses de enero abril y agosto Durante estas mesas se han realizado los siguientes avances
Presentacioacuten a las autoridades de un Diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el paiacutes realizado por la consultora internacional experta en inclusioacuten financiera Beatriz Marulanda quien plasmoacute los principales problemas de la inclusioacuten financiera en el Ecuador orientados hacia
bull Bajos niveles de acceso y uso de productos financieros
bull Poca profundizacioacuten de tarjeta de creacutedito y deacutebito
bull Bajo uso de medios electroacutenicos para pagos y transacciones
bull Niveles de acceso al creacutedito mucho maacutes bajos que paiacuteses similares en la regioacuten
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Mesa de Educacioacuten Financiera
2
3
Como parte de las mesas de trabajo se establecieron los ejes de accioacuten en los cuales deben trabajar los diferentes actores identificando los siguientes lineamientos
Identificacioacuten de los desafiacuteos en la regulacioacuten actual determinando factores claves y propuestas de normativa a trabajar
Anaacutelisis y elaboracioacuten de una propuesta de valor orientada a optimizar la clasificacioacuten crediticia en el Ecuador basado en un anaacutelisis detallado de los diferentes segmentos y las clasificaciones que existen en los paiacuteses similares en la regioacuten
bull Articulacioacuten de actores
bull Consolidacioacuten de mallas y contenidos
bull Resultados y medicioacuten de impacto
bull Herramientas tecnoloacutegicas
bull Normativa adecuada
Presentacioacuten a las autoridades del sector del diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
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INFORME ANUAL 2019
1
2
Producto de dichas mesas de trabajo se generaron dos productos importantes
Levantamiento de una liacutenea base de informacioacuten sobre los programas existentes segmentos de poblacioacuten y nuacutemero de personas atendidas a traveacutes de programas de educacioacuten financiera de los actores que forman parte de la mesa de educacioacuten financiera Se estaacute evaluando la posibilidad de elevarlo a todos los actores financieros con el soporte de las Superintendencias
Acercamiento a las autoridades del Ministerio de Educacioacuten con el fin de destacar la importancia de contar con la educacioacuten financiera dentro de la malla curricular Para el efecto en septiembre de 2019 como parte del XIX Foro de Inclusioacuten Financiera de la RFD se llevoacute a cabo una reunioacuten con el Ministerio de Educacioacuten y representantes internacionales especiacuteficamente de Peruacute y Bolivia paiacuteses que ya tienen un avance importante en temas de educacioacuten financiera en la cual se comprometioacute al Ministerio a trabajar en una propuesta para su insercioacuten formal en la malla curricular
Mesa de Indicadores de Inclusioacuten
1
Es parte fundamental de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera contar con informacioacuten financiera y social objetiva que permita la adecuada toma de decisiones y al mismo tiempo favorezca a la construccioacuten de un iacutendice que pueda medir la situacioacuten actual y futura de la inclusioacuten financiera en el Ecuador y compararla con los demaacutes paiacuteses de la regioacuten Bajo esa liacutenea se creoacute una mesa exclusiva para tratar aquellos indicadores que deben formar parte del anaacutelisis de inclusioacuten financiera en el paiacutes asiacute como las diferentes fuentes de informacioacuten herramientas de recoleccioacuten periodicidad y otros que aporten a este objetivo
Durante el antildeo 2019 se ejecutaron tres mesas de trabajo en esta liacutenea los meses de enero marzo y agosto En las cuales se trabajoacute en dos propuestas de valor
Levantamiento de indicadores de inclusioacuten financiera Junto con las autoridades del Banco Central del Ecuador Superintendencia de Bancos y Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria se logroacute determinar 12 indicadores cuantitativos y cualitativos que serviraacuten de base para el caacutelculo de un iacutendice de inclusioacuten financiera para el paiacutes Adicionalmente se han establecido los responsables para la generacioacuten de la informacioacuten de cada indicador asiacute como un plan de trabajo con el fin de revisar estructuras de informacioacuten y mejorar indicadores actuales
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Segunda Mesa de Articulacioacuten Interinstitucional
El 18 de diciembre de 2019 se llevoacute a cabo la segunda mesa de articulacioacuten en la cual se entregoacute a las autoridades y representantes de los organismos puacuteblicos y privados la Memoria 2019 del trabajo realizado por la alianza dentro del proyecto ldquoConstruyendo el Futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo y se plasmoacute nuevamente el compromiso de los actores de seguir trabajando de forma articulada y en conjunto para generar propuestas de valor tangibles que fomenten y potencien la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Participantes de la segunda mesa de articulacioacuten institucional
Son parte de esta mesa de articulacioacuten la Vicepresidencia de la Repuacuteblica Ministerio de Economiacutea y Finanzas Junta de Poliacutetica y Regulacioacuten Monetaria y Financiera Superintendencia de Bancos Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria Banco Central del Ecuador Corporacioacuten de Seguros de Depoacutesitos entre otros actores relevantes
2 Revisioacuten de la Encuesta de Empleo Desempleo y Subempleo (ENEMDU) en lo que respecta a la seccioacuten ldquoAcceso y Uso de Productos Financierosrdquo con el fin de revisar las preguntas para que sean entendibles no se dupliquen y aporten a los temas de inclusioacuten de forma clara y sencilla Con base en esta revisioacuten y despueacutes de la mesa de discusioacuten realizada en agosto de 2019 se envioacute una carta formal al Banco Central del Ecuador emitiendo las recomendaciones realizadas y la propuesta de actualizacioacuten del formulario de Acceso y uso de Productos Financieros para ser considerada en la proacutexima corrida de la encuesta ENEMDU
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INFORME ANUAL 2019
Herramienta de Business Intelligence RADAR - RFD
Durante el antildeo 2019 la RFD ha trabajado en una herramienta web interactiva con base en la informacioacuten financiera y social recopilada de nuestros miembros informacioacuten financiera reportadas por los organismos de control asiacute como los datos de inclusioacuten financiera del paiacutes generando una bateriacutea de indicadores y de cuatros gerenciales o dashboards que permiten visualizar de mejor forma la informacioacuten utilizarla de forma aacutegil activa y faacutecilmente para hacer anaacutelisis cuantitativos y cualitativos anaacutelisis comparativos con peer group entidades similares principales competidores y otros El objetivo es que tanto el sector puacuteblico como privado cuenten con informacioacuten que les permita la adecuada toma de decisiones entorno al sector de las microfinanzas finanzas inclusivas y la economiacutea popular y solidaria
Los moacutedulos con los que cuenta esta herramienta son los siguientes
Informacioacuten financieraPresenta indicadores del sistema financiero nacional (SFN) relacionados con sus principales aacutereas de desempentildeo
MercadoInformacioacuten de captaciones colocaciones y volumen de creacutedito del SFN
Inclusioacuten financieraInformacioacuten de los resultados de las encuestas FINDEX y Microscopio Global
EconoacutemicaInformacioacuten del PIB inflacioacuten empleo sectores econoacutemicos y balanza comercial del Ecuador
Desempentildeo socialInformacioacuten de indicadores de desempentildeo social de los miembros de la RFD
InformacioacutenFinanciera
Informacioacutende Mercado
InformacioacutenEconoacutemica
Informacioacutensobre Inclusioacuten
Financiera
Informacioacutende Desempentildeo
Social
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Captura de pantalla del SEN en liacutenea
Desarrollo de herramienta normativa SEN
Uno de los pilares de una estrategia de inclusioacuten financiera es trabajar en el fortalecimiento de las entidades financieras orientado a las aacutereas de gobierno corporativo y manejo integral del riesgo para lograr una eficiencia operativa que les permita generar productos y servicios dirigidos hacia la poblacioacuten maacutes necesitada con adecuados canales de acceso y costos asequibles
Para el efecto la RFD ha trabajado en una herramienta metodoloacutegica de evaluacioacuten normativa denominada Sistema de Evaluacioacuten Normativa (SEN) que permite identificar las principales brechas en las aacutereas de gobierno corporativo riesgos operativos de creacutedito y liquidez aspectos financieros y otros de cumplimiento obligatorio exigidos por los organismos de supervisioacuten y control Dicha herramienta estaacute diferenciada por tipo de entidad evaluada sean estas cooperativas en funcioacuten de sus obligaciones por el segmento al que pertenecen bancos y ONGs
El objetivo de la evaluacioacuten es que la entidad corra un proceso de autoevaluacioacuten normativo y genere un plan de accioacuten con actividades ejecutables responsables y fechas de cumplimiento para superar aquellas debilidades identificadas con el fin de fortalecer aquellas aacutereas en las que la entidad identifique mayores dificultades de esta forma se busca fortalecer a las entidades miembros de la RFD y al mismo tiempo darles herramientas efectivas para hacer frente de forma aacutegil y eficiente las supervisiones in situ que generan los organismos de control
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INFORME ANUAL 2019
Estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
En nuestra misioacuten de ser la organizacioacuten que lidera y propone la potenciacioacuten de la INCLUSIOacuteN FINANCIERA en el Ecuador realizamos el estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
Documento trabajado por la unidad de Estadiacutesticas y Estudios de la RFD que analiza la evolucioacuten del microcreacutedito durante los uacuteltimos 10 antildeos asiacute como los cambios en los montos promedios de creacutedito subsegmentos de cartera de microcreacutedito y otros aspectos que han incidido en la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Publicaciones
Conceptualizacioacuten de la Inclusioacuten Financiera
En el antildeo 2019 se hizo el lanzamiento oficial del documento ldquoiquestQueacute es la Inclusioacuten Financiera Un anaacutelisis desde la teoriacutea y la praacutecticardquo el cual fue elaborado de forma conjunta entre la RFD y la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar a traveacutes del aacuterea de Gestioacuten Dicho documento recoge un anaacutelisis cualitativo de maacutes de 51 actores entre instituciones financieras miembros de la RFD sector puacuteblico aliados organismos multilaterales y academia asiacute como los conceptos levantados de inclusioacuten financiera a lo largo del tiempo de varios autores
Este documento busca entender a la inclusioacuten financiera como un concepto multidimensional que dirige sus esfuerzos hacia varios ejes o liacuteneas de accioacuten que articuladas buscan llegar hacia el bienestar de las personas
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador
Desde el antildeo 2017 hemos volcado todos nuestros esfuerzos para que el paiacutes cuente con una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
En el mes de diciembre del 2019 presentamos el avance de actividades en el marco de esta importante misioacuten para la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en este informe
Memoria Alianza por la Inclusioacuten Financiera
En el mes de diciembre del 2019 se presentoacute la memoria ldquoConstruyendo el futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo iniciativa promovida por la Asociacioacuten de Bancos del Ecuador (Asobanca) Asociacioacuten de Instituciones de Microfinanzas (Asomif) Asociacioacuten de Organismos de Integracioacuten del Sistema Financiero Popular y Solidario (Asofipse) y Red de Instituciones Financieras de Desarrollo En dicho documento se presentan los principales hitos llevados a cabo por esta importante alianza
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INFORME ANUAL 2019
Generacioacuten de Boletines Especializados
Durante el antildeo 2019 se ha trabajado en boletines de coyuntura con anaacutelisis de informacioacuten fundamental para los miembros de la RFD por regioacuten provincia cantoacuten asiacute como con informacioacuten cualitativa importante para la toma de decisiones En ese sentido se ha trabajado en los siguientes temas
bull Acceso y uso de servicios financieros en el Ecuador
bull Calidad de la cartera de microcreacutedito en el Ecuador
bull Tasas de intereacutes montos y operaciones de microcreacutedito
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Boletiacuten Enfoque Econoacutemico
Realizamos 6 ediciones del nuevo boletiacuten ldquoEnfoque Econoacutemicordquo material que cuenta con la colaboracioacuten de Multienlace aliado estrateacutegico de la RFD
En este material se presenta noticias del entorno local e internacional en materia econoacutemica indicadores macroeconoacutemicos e informacioacuten de coyuntura relacionada al sector econoacutemico
Sistematizacioacuten XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
A traveacutes de un documento memoria recopilamos todo lo que fue la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera evento 1 que lleva adelante la RFD desde el antildeo 2000
En este informe se detalla cada una de las intervenciones del evento que se llevaron a cabo los diacuteas 18 19 y 20 de septiembre en la ciudad de Manta
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INFORME ANUAL 2019
Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras PADMIF - RFD - Febrero Marzo
La RFD en conjunto con el INCAE Business School llevoacute a cabo el Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras
El objetivo del programa fue que los participantes puedan enfrentar en forma efectiva y eficiente los retos y oportunidades que se presentan en el sector de las microfinanzas Este importante programa ha sido ejecutado por 20 ocasiones en distintos paiacuteses y este antildeo acogioacute a Ecuador por quinta vez como su sede
Eventos destacados
Conversatorios Inclusioacuten Financiera Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar - Sede Ecuador - RFD
Durante el 2019 en conjunto con la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar se han llevado a cabo 5 conversatorios con el objetivo de analizar coacutemo la filosofiacutea y la accioacuten de la inclusioacuten financiera aparecen como un medio para disminuir las brechas de los actores que no han podido acceder a los servicios financieros
Los conversatorios realizados han tratado temas como microfinanzas finanzas verdes cyberseguridad inclusioacuten financiera para refugiados y Sistema de gestioacuten antisoborno
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
III Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza ndash Mayo
Con eacutexito realizamos la tercera edicioacuten del Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza evento que se va posicionando como el maacutes importante de creacutedito y cobranza en el paiacutes
En este espacio se dieron cita 180 participantes provenientes de distintas regiones del Ecuador para conocer las nuevas estrategias gestionar y administrar de manera eficiente y efectiva el portafolio de creacutedito del asesor
Banco Central del Ecuador presentacioacuten de la ENIF - Junio
Evento Transformacioacuten Digital - Junio
Fuimos parte del lanzamiento oficial de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF) del BCE en conjunto con el Banco Mundial
Espacio en el que intervino Veroacutenica Artola Gerente General del BCE Rafael Pardo Representante del Banco Mundial Valeria Llerena Directora de la RFD y Julio Joseacute Prado Director de Asobanca
Con maacutes de 60 representantes de los equipos gerenciales de las instituciones financieras de desarrollo del sector se llevoacute a cabo el Seminario Taller Internacional ldquoCapacidades y Competencia Digitales para una Estrategia de Transformacioacuten Digital Exitosa en Instituciones Microfinancierasrdquo evento que contoacute con el importante apoyo de Digital Bank Latam y TripleJump
Ramoacuten Heredia y Paola Fuertes de DigitalBank fueron los encargados de facilitar el espacio
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INFORME ANUAL 2019
XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En la ciudad de Manta se celebroacute el XIX Foro de Inclusioacuten Financiera espacio que analizoacute las problemaacuteticas desafiacuteos y retos en torno a este tema y el rol de las nuevas tendencias de negocio y procesos de innovacioacuten tecnoloacutegica que estaacuten transformando el sistema financiero El eje central de este espacio fue ldquoEcosistemas digitales un desafiacuteo a las finanzas sostenibles e inclusivasrdquo
En esta jornada participaron 624 participantes del sector financiero del paiacutes el evento contoacute con expositores internacionales de Peruacute Colombia Honduras Bolivia Meacutexico Alemania Chile Costa Rica Argentina y Ecuador Tambieacuten fueron parte del foro las principales autoridades de instituciones reguladoras del sistema financiero del paiacutes
Ademaacutes se realizoacute la sistematizacioacuten de todo el evento documento que recopila todas las exposiciones y principales hitos del evento a traveacutes de su Memoria
FMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financiero - Julio
En el marco de las acciones de incidencia y diaacutelogo permanente con los representantes de nuestras organizaciones miembros se llevoacute a cabo el evento ldquoFMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financierordquo
Espacio que contoacute con la intervencioacuten del Econ Mauricio Pozo y el Dr Hugo Jaacutecome quienes a traveacutes de charlas magistrales analizaron los principales acuerdos con el Fondo en aspectos relacionados con el entorno macroeconoacutemico financiero sector real economiacutea popular y solidaria entre otros
Dar clic en las imaacutegenes para maacutes informacioacuten
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
Dar clic en las imaacutegenes para maacutes informacioacuten
29
INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
100
60
75
100
Dar clic en las imaacutegenes para descargar los documentos
31
INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
1
2
Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
98
96
3
1
2
14
Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
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INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
2
Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
94
86
98
100
89
94
1613
4
Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
4
4
19147
285
Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
35
INFORME ANUAL 2019
2
29
111240
40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
Seguidores en LinkedIn
Seguidores en FacebookSeguidores en Twiter
36
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
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INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
94
7221
563
563
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
125
62
31
688
438
39
INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
41
INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
$22500 + IVA
$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
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43
INFORME ANUAL 2019
wwwrfdorgec
Pasaje el Jardiacuten E10-06 y Av 6 de DiciembreEdif Century Plaza 1 Piso 8 Of 24
Telfs 593 (2) 333 2446 333 3091 333 3551 333 3550 333 3006
e-mail inforfdorgec bull Quito - Ecuador
Siacuteguenos en
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INFORME ANUAL 2019
El 11 de febrero la RFD firmoacute una alianza estrateacutegica con Multienlace compantildeiacutea encargada de elaborar informes de opinioacuten econoacutemica-financiera en base a una metodologiacutea de trabajo propia
La alianza tiene por objeto integrar y desarrollar un esquema para la provisioacuten de anaacutelisis de informacioacuten del sector y gestioacuten de productos servicios y soluciones especializadas orientadas hacia las instituciones de microfinanzas y otros que sean identificados por las partes de manera individual o conjuntamente y que requieran mutua interaccioacuten
El 19 de julio la RFD firmoacute un convenio marco de cooperacioacuten con la Fundacioacuten Crisfe con el objetivo de trabajar en temas de mutuo intereacutes que permitan a ambas organizaciones alcanzar sus objetivos estrateacutegicos entre eacutestos generar programas conjuntos
de capacitacioacuten asistencia teacutecnica y otros temas de su experticia ejecutar proyectos de desarrollo para mejorar las condiciones de vida con eacutenfasis en grupos de atencioacuten prioritaria entre otros
Alianzas y convenios generados
Multienlace Macroeconomiacutea y Finanzas
Fundacioacuten CRISFE
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en el marco de las acciones de incidencia y fortalecimiento del sector firmoacute una alianza estrateacutegica con el Organismo Cooperativo Microempresarial de Colombia Emprender el pasado 18 de septiembre del 2019
El objetivo del convenio es compartir conocimientos y experiencia en temas de capacitacioacuten consultoriacuteas y el desarrollo de proyectos iniciativas o programas que beneficien a sus asociados y promuevan la inclusioacuten financiera y el mejor desempentildeo del sector microfinanciero en los dos paiacuteses
Emprender - Colombia
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en el marco de las acciones de incidencia y fortalecimiento del sector firmoacute una alianza estrateacutegica con el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados ACNUR ndash Ecuador
El objetivo del convenio es promover la inclusioacuten financiera de las personas refugiadas solicitantes de tal condicioacuten y otras personas con necesidades de proteccioacuten del ACNUR independientemente de su condicioacuten migratoria en las acciones de programas de capacitacioacuten y microcreacutedito que se lleva adelante
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) firmoacute un convenio de cooperacioacuten con la Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (Espoch) el 13 de noviembre en el marco del Diacutea del Contador en la ciudad de Riobamba
Entre los objetivos de esta importante alianza de trabajo estaacute i) Promover investigacioacuten cientiacutefica y acadeacutemica a fin de generar literatura relacionada con las Microfinanzas y la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador ii) Intercambiar experiencias mediante la participacioacuten de estudiantes que se encuentren realizando trabajos de titulacioacuten iii) Realizar eventos de capacitacioacuten o formacioacuten especializada en actividades relacionadas
ACNUR
Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (ESPOCH)
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INFORME ANUAL 2019
Avances mesas de trabajo Poliacutetica de Inclusioacuten Financiera
En el marco de la construccioacuten de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera se han llevado a cabo mesas de trabajo con actores del sector puacuteblico privado economiacutea popular y solidaria ONG academia todos ellos comprometidos con el impulso de la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Mesa Normativa
1
Durante el antildeo 2019 se han llevado a cabo tres mesas de trabajo en el aacutembito normativo realizadas en los meses de enero abril y agosto Durante estas mesas se han realizado los siguientes avances
Presentacioacuten a las autoridades de un Diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el paiacutes realizado por la consultora internacional experta en inclusioacuten financiera Beatriz Marulanda quien plasmoacute los principales problemas de la inclusioacuten financiera en el Ecuador orientados hacia
bull Bajos niveles de acceso y uso de productos financieros
bull Poca profundizacioacuten de tarjeta de creacutedito y deacutebito
bull Bajo uso de medios electroacutenicos para pagos y transacciones
bull Niveles de acceso al creacutedito mucho maacutes bajos que paiacuteses similares en la regioacuten
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Mesa de Educacioacuten Financiera
2
3
Como parte de las mesas de trabajo se establecieron los ejes de accioacuten en los cuales deben trabajar los diferentes actores identificando los siguientes lineamientos
Identificacioacuten de los desafiacuteos en la regulacioacuten actual determinando factores claves y propuestas de normativa a trabajar
Anaacutelisis y elaboracioacuten de una propuesta de valor orientada a optimizar la clasificacioacuten crediticia en el Ecuador basado en un anaacutelisis detallado de los diferentes segmentos y las clasificaciones que existen en los paiacuteses similares en la regioacuten
bull Articulacioacuten de actores
bull Consolidacioacuten de mallas y contenidos
bull Resultados y medicioacuten de impacto
bull Herramientas tecnoloacutegicas
bull Normativa adecuada
Presentacioacuten a las autoridades del sector del diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
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INFORME ANUAL 2019
1
2
Producto de dichas mesas de trabajo se generaron dos productos importantes
Levantamiento de una liacutenea base de informacioacuten sobre los programas existentes segmentos de poblacioacuten y nuacutemero de personas atendidas a traveacutes de programas de educacioacuten financiera de los actores que forman parte de la mesa de educacioacuten financiera Se estaacute evaluando la posibilidad de elevarlo a todos los actores financieros con el soporte de las Superintendencias
Acercamiento a las autoridades del Ministerio de Educacioacuten con el fin de destacar la importancia de contar con la educacioacuten financiera dentro de la malla curricular Para el efecto en septiembre de 2019 como parte del XIX Foro de Inclusioacuten Financiera de la RFD se llevoacute a cabo una reunioacuten con el Ministerio de Educacioacuten y representantes internacionales especiacuteficamente de Peruacute y Bolivia paiacuteses que ya tienen un avance importante en temas de educacioacuten financiera en la cual se comprometioacute al Ministerio a trabajar en una propuesta para su insercioacuten formal en la malla curricular
Mesa de Indicadores de Inclusioacuten
1
Es parte fundamental de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera contar con informacioacuten financiera y social objetiva que permita la adecuada toma de decisiones y al mismo tiempo favorezca a la construccioacuten de un iacutendice que pueda medir la situacioacuten actual y futura de la inclusioacuten financiera en el Ecuador y compararla con los demaacutes paiacuteses de la regioacuten Bajo esa liacutenea se creoacute una mesa exclusiva para tratar aquellos indicadores que deben formar parte del anaacutelisis de inclusioacuten financiera en el paiacutes asiacute como las diferentes fuentes de informacioacuten herramientas de recoleccioacuten periodicidad y otros que aporten a este objetivo
Durante el antildeo 2019 se ejecutaron tres mesas de trabajo en esta liacutenea los meses de enero marzo y agosto En las cuales se trabajoacute en dos propuestas de valor
Levantamiento de indicadores de inclusioacuten financiera Junto con las autoridades del Banco Central del Ecuador Superintendencia de Bancos y Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria se logroacute determinar 12 indicadores cuantitativos y cualitativos que serviraacuten de base para el caacutelculo de un iacutendice de inclusioacuten financiera para el paiacutes Adicionalmente se han establecido los responsables para la generacioacuten de la informacioacuten de cada indicador asiacute como un plan de trabajo con el fin de revisar estructuras de informacioacuten y mejorar indicadores actuales
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Segunda Mesa de Articulacioacuten Interinstitucional
El 18 de diciembre de 2019 se llevoacute a cabo la segunda mesa de articulacioacuten en la cual se entregoacute a las autoridades y representantes de los organismos puacuteblicos y privados la Memoria 2019 del trabajo realizado por la alianza dentro del proyecto ldquoConstruyendo el Futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo y se plasmoacute nuevamente el compromiso de los actores de seguir trabajando de forma articulada y en conjunto para generar propuestas de valor tangibles que fomenten y potencien la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Participantes de la segunda mesa de articulacioacuten institucional
Son parte de esta mesa de articulacioacuten la Vicepresidencia de la Repuacuteblica Ministerio de Economiacutea y Finanzas Junta de Poliacutetica y Regulacioacuten Monetaria y Financiera Superintendencia de Bancos Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria Banco Central del Ecuador Corporacioacuten de Seguros de Depoacutesitos entre otros actores relevantes
2 Revisioacuten de la Encuesta de Empleo Desempleo y Subempleo (ENEMDU) en lo que respecta a la seccioacuten ldquoAcceso y Uso de Productos Financierosrdquo con el fin de revisar las preguntas para que sean entendibles no se dupliquen y aporten a los temas de inclusioacuten de forma clara y sencilla Con base en esta revisioacuten y despueacutes de la mesa de discusioacuten realizada en agosto de 2019 se envioacute una carta formal al Banco Central del Ecuador emitiendo las recomendaciones realizadas y la propuesta de actualizacioacuten del formulario de Acceso y uso de Productos Financieros para ser considerada en la proacutexima corrida de la encuesta ENEMDU
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INFORME ANUAL 2019
Herramienta de Business Intelligence RADAR - RFD
Durante el antildeo 2019 la RFD ha trabajado en una herramienta web interactiva con base en la informacioacuten financiera y social recopilada de nuestros miembros informacioacuten financiera reportadas por los organismos de control asiacute como los datos de inclusioacuten financiera del paiacutes generando una bateriacutea de indicadores y de cuatros gerenciales o dashboards que permiten visualizar de mejor forma la informacioacuten utilizarla de forma aacutegil activa y faacutecilmente para hacer anaacutelisis cuantitativos y cualitativos anaacutelisis comparativos con peer group entidades similares principales competidores y otros El objetivo es que tanto el sector puacuteblico como privado cuenten con informacioacuten que les permita la adecuada toma de decisiones entorno al sector de las microfinanzas finanzas inclusivas y la economiacutea popular y solidaria
Los moacutedulos con los que cuenta esta herramienta son los siguientes
Informacioacuten financieraPresenta indicadores del sistema financiero nacional (SFN) relacionados con sus principales aacutereas de desempentildeo
MercadoInformacioacuten de captaciones colocaciones y volumen de creacutedito del SFN
Inclusioacuten financieraInformacioacuten de los resultados de las encuestas FINDEX y Microscopio Global
EconoacutemicaInformacioacuten del PIB inflacioacuten empleo sectores econoacutemicos y balanza comercial del Ecuador
Desempentildeo socialInformacioacuten de indicadores de desempentildeo social de los miembros de la RFD
InformacioacutenFinanciera
Informacioacutende Mercado
InformacioacutenEconoacutemica
Informacioacutensobre Inclusioacuten
Financiera
Informacioacutende Desempentildeo
Social
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Captura de pantalla del SEN en liacutenea
Desarrollo de herramienta normativa SEN
Uno de los pilares de una estrategia de inclusioacuten financiera es trabajar en el fortalecimiento de las entidades financieras orientado a las aacutereas de gobierno corporativo y manejo integral del riesgo para lograr una eficiencia operativa que les permita generar productos y servicios dirigidos hacia la poblacioacuten maacutes necesitada con adecuados canales de acceso y costos asequibles
Para el efecto la RFD ha trabajado en una herramienta metodoloacutegica de evaluacioacuten normativa denominada Sistema de Evaluacioacuten Normativa (SEN) que permite identificar las principales brechas en las aacutereas de gobierno corporativo riesgos operativos de creacutedito y liquidez aspectos financieros y otros de cumplimiento obligatorio exigidos por los organismos de supervisioacuten y control Dicha herramienta estaacute diferenciada por tipo de entidad evaluada sean estas cooperativas en funcioacuten de sus obligaciones por el segmento al que pertenecen bancos y ONGs
El objetivo de la evaluacioacuten es que la entidad corra un proceso de autoevaluacioacuten normativo y genere un plan de accioacuten con actividades ejecutables responsables y fechas de cumplimiento para superar aquellas debilidades identificadas con el fin de fortalecer aquellas aacutereas en las que la entidad identifique mayores dificultades de esta forma se busca fortalecer a las entidades miembros de la RFD y al mismo tiempo darles herramientas efectivas para hacer frente de forma aacutegil y eficiente las supervisiones in situ que generan los organismos de control
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INFORME ANUAL 2019
Estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
En nuestra misioacuten de ser la organizacioacuten que lidera y propone la potenciacioacuten de la INCLUSIOacuteN FINANCIERA en el Ecuador realizamos el estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
Documento trabajado por la unidad de Estadiacutesticas y Estudios de la RFD que analiza la evolucioacuten del microcreacutedito durante los uacuteltimos 10 antildeos asiacute como los cambios en los montos promedios de creacutedito subsegmentos de cartera de microcreacutedito y otros aspectos que han incidido en la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Publicaciones
Conceptualizacioacuten de la Inclusioacuten Financiera
En el antildeo 2019 se hizo el lanzamiento oficial del documento ldquoiquestQueacute es la Inclusioacuten Financiera Un anaacutelisis desde la teoriacutea y la praacutecticardquo el cual fue elaborado de forma conjunta entre la RFD y la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar a traveacutes del aacuterea de Gestioacuten Dicho documento recoge un anaacutelisis cualitativo de maacutes de 51 actores entre instituciones financieras miembros de la RFD sector puacuteblico aliados organismos multilaterales y academia asiacute como los conceptos levantados de inclusioacuten financiera a lo largo del tiempo de varios autores
Este documento busca entender a la inclusioacuten financiera como un concepto multidimensional que dirige sus esfuerzos hacia varios ejes o liacuteneas de accioacuten que articuladas buscan llegar hacia el bienestar de las personas
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador
Desde el antildeo 2017 hemos volcado todos nuestros esfuerzos para que el paiacutes cuente con una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
En el mes de diciembre del 2019 presentamos el avance de actividades en el marco de esta importante misioacuten para la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en este informe
Memoria Alianza por la Inclusioacuten Financiera
En el mes de diciembre del 2019 se presentoacute la memoria ldquoConstruyendo el futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo iniciativa promovida por la Asociacioacuten de Bancos del Ecuador (Asobanca) Asociacioacuten de Instituciones de Microfinanzas (Asomif) Asociacioacuten de Organismos de Integracioacuten del Sistema Financiero Popular y Solidario (Asofipse) y Red de Instituciones Financieras de Desarrollo En dicho documento se presentan los principales hitos llevados a cabo por esta importante alianza
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INFORME ANUAL 2019
Generacioacuten de Boletines Especializados
Durante el antildeo 2019 se ha trabajado en boletines de coyuntura con anaacutelisis de informacioacuten fundamental para los miembros de la RFD por regioacuten provincia cantoacuten asiacute como con informacioacuten cualitativa importante para la toma de decisiones En ese sentido se ha trabajado en los siguientes temas
bull Acceso y uso de servicios financieros en el Ecuador
bull Calidad de la cartera de microcreacutedito en el Ecuador
bull Tasas de intereacutes montos y operaciones de microcreacutedito
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Boletiacuten Enfoque Econoacutemico
Realizamos 6 ediciones del nuevo boletiacuten ldquoEnfoque Econoacutemicordquo material que cuenta con la colaboracioacuten de Multienlace aliado estrateacutegico de la RFD
En este material se presenta noticias del entorno local e internacional en materia econoacutemica indicadores macroeconoacutemicos e informacioacuten de coyuntura relacionada al sector econoacutemico
Sistematizacioacuten XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
A traveacutes de un documento memoria recopilamos todo lo que fue la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera evento 1 que lleva adelante la RFD desde el antildeo 2000
En este informe se detalla cada una de las intervenciones del evento que se llevaron a cabo los diacuteas 18 19 y 20 de septiembre en la ciudad de Manta
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INFORME ANUAL 2019
Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras PADMIF - RFD - Febrero Marzo
La RFD en conjunto con el INCAE Business School llevoacute a cabo el Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras
El objetivo del programa fue que los participantes puedan enfrentar en forma efectiva y eficiente los retos y oportunidades que se presentan en el sector de las microfinanzas Este importante programa ha sido ejecutado por 20 ocasiones en distintos paiacuteses y este antildeo acogioacute a Ecuador por quinta vez como su sede
Eventos destacados
Conversatorios Inclusioacuten Financiera Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar - Sede Ecuador - RFD
Durante el 2019 en conjunto con la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar se han llevado a cabo 5 conversatorios con el objetivo de analizar coacutemo la filosofiacutea y la accioacuten de la inclusioacuten financiera aparecen como un medio para disminuir las brechas de los actores que no han podido acceder a los servicios financieros
Los conversatorios realizados han tratado temas como microfinanzas finanzas verdes cyberseguridad inclusioacuten financiera para refugiados y Sistema de gestioacuten antisoborno
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
III Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza ndash Mayo
Con eacutexito realizamos la tercera edicioacuten del Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza evento que se va posicionando como el maacutes importante de creacutedito y cobranza en el paiacutes
En este espacio se dieron cita 180 participantes provenientes de distintas regiones del Ecuador para conocer las nuevas estrategias gestionar y administrar de manera eficiente y efectiva el portafolio de creacutedito del asesor
Banco Central del Ecuador presentacioacuten de la ENIF - Junio
Evento Transformacioacuten Digital - Junio
Fuimos parte del lanzamiento oficial de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF) del BCE en conjunto con el Banco Mundial
Espacio en el que intervino Veroacutenica Artola Gerente General del BCE Rafael Pardo Representante del Banco Mundial Valeria Llerena Directora de la RFD y Julio Joseacute Prado Director de Asobanca
Con maacutes de 60 representantes de los equipos gerenciales de las instituciones financieras de desarrollo del sector se llevoacute a cabo el Seminario Taller Internacional ldquoCapacidades y Competencia Digitales para una Estrategia de Transformacioacuten Digital Exitosa en Instituciones Microfinancierasrdquo evento que contoacute con el importante apoyo de Digital Bank Latam y TripleJump
Ramoacuten Heredia y Paola Fuertes de DigitalBank fueron los encargados de facilitar el espacio
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INFORME ANUAL 2019
XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En la ciudad de Manta se celebroacute el XIX Foro de Inclusioacuten Financiera espacio que analizoacute las problemaacuteticas desafiacuteos y retos en torno a este tema y el rol de las nuevas tendencias de negocio y procesos de innovacioacuten tecnoloacutegica que estaacuten transformando el sistema financiero El eje central de este espacio fue ldquoEcosistemas digitales un desafiacuteo a las finanzas sostenibles e inclusivasrdquo
En esta jornada participaron 624 participantes del sector financiero del paiacutes el evento contoacute con expositores internacionales de Peruacute Colombia Honduras Bolivia Meacutexico Alemania Chile Costa Rica Argentina y Ecuador Tambieacuten fueron parte del foro las principales autoridades de instituciones reguladoras del sistema financiero del paiacutes
Ademaacutes se realizoacute la sistematizacioacuten de todo el evento documento que recopila todas las exposiciones y principales hitos del evento a traveacutes de su Memoria
FMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financiero - Julio
En el marco de las acciones de incidencia y diaacutelogo permanente con los representantes de nuestras organizaciones miembros se llevoacute a cabo el evento ldquoFMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financierordquo
Espacio que contoacute con la intervencioacuten del Econ Mauricio Pozo y el Dr Hugo Jaacutecome quienes a traveacutes de charlas magistrales analizaron los principales acuerdos con el Fondo en aspectos relacionados con el entorno macroeconoacutemico financiero sector real economiacutea popular y solidaria entre otros
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
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INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
100
60
75
100
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INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
1
2
Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
98
96
3
1
2
14
Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
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INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
2
Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
94
86
98
100
89
94
1613
4
Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
4
4
19147
285
Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
35
INFORME ANUAL 2019
2
29
111240
40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
Seguidores en LinkedIn
Seguidores en FacebookSeguidores en Twiter
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
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INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
94
7221
563
563
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
125
62
31
688
438
39
INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
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INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
$22500 + IVA
$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
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INFORME ANUAL 2019
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Telfs 593 (2) 333 2446 333 3091 333 3551 333 3550 333 3006
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en el marco de las acciones de incidencia y fortalecimiento del sector firmoacute una alianza estrateacutegica con el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados ACNUR ndash Ecuador
El objetivo del convenio es promover la inclusioacuten financiera de las personas refugiadas solicitantes de tal condicioacuten y otras personas con necesidades de proteccioacuten del ACNUR independientemente de su condicioacuten migratoria en las acciones de programas de capacitacioacuten y microcreacutedito que se lleva adelante
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) firmoacute un convenio de cooperacioacuten con la Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (Espoch) el 13 de noviembre en el marco del Diacutea del Contador en la ciudad de Riobamba
Entre los objetivos de esta importante alianza de trabajo estaacute i) Promover investigacioacuten cientiacutefica y acadeacutemica a fin de generar literatura relacionada con las Microfinanzas y la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador ii) Intercambiar experiencias mediante la participacioacuten de estudiantes que se encuentren realizando trabajos de titulacioacuten iii) Realizar eventos de capacitacioacuten o formacioacuten especializada en actividades relacionadas
ACNUR
Escuela Superior Politeacutecnica de Chimborazo (ESPOCH)
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INFORME ANUAL 2019
Avances mesas de trabajo Poliacutetica de Inclusioacuten Financiera
En el marco de la construccioacuten de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera se han llevado a cabo mesas de trabajo con actores del sector puacuteblico privado economiacutea popular y solidaria ONG academia todos ellos comprometidos con el impulso de la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Mesa Normativa
1
Durante el antildeo 2019 se han llevado a cabo tres mesas de trabajo en el aacutembito normativo realizadas en los meses de enero abril y agosto Durante estas mesas se han realizado los siguientes avances
Presentacioacuten a las autoridades de un Diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el paiacutes realizado por la consultora internacional experta en inclusioacuten financiera Beatriz Marulanda quien plasmoacute los principales problemas de la inclusioacuten financiera en el Ecuador orientados hacia
bull Bajos niveles de acceso y uso de productos financieros
bull Poca profundizacioacuten de tarjeta de creacutedito y deacutebito
bull Bajo uso de medios electroacutenicos para pagos y transacciones
bull Niveles de acceso al creacutedito mucho maacutes bajos que paiacuteses similares en la regioacuten
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Mesa de Educacioacuten Financiera
2
3
Como parte de las mesas de trabajo se establecieron los ejes de accioacuten en los cuales deben trabajar los diferentes actores identificando los siguientes lineamientos
Identificacioacuten de los desafiacuteos en la regulacioacuten actual determinando factores claves y propuestas de normativa a trabajar
Anaacutelisis y elaboracioacuten de una propuesta de valor orientada a optimizar la clasificacioacuten crediticia en el Ecuador basado en un anaacutelisis detallado de los diferentes segmentos y las clasificaciones que existen en los paiacuteses similares en la regioacuten
bull Articulacioacuten de actores
bull Consolidacioacuten de mallas y contenidos
bull Resultados y medicioacuten de impacto
bull Herramientas tecnoloacutegicas
bull Normativa adecuada
Presentacioacuten a las autoridades del sector del diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
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INFORME ANUAL 2019
1
2
Producto de dichas mesas de trabajo se generaron dos productos importantes
Levantamiento de una liacutenea base de informacioacuten sobre los programas existentes segmentos de poblacioacuten y nuacutemero de personas atendidas a traveacutes de programas de educacioacuten financiera de los actores que forman parte de la mesa de educacioacuten financiera Se estaacute evaluando la posibilidad de elevarlo a todos los actores financieros con el soporte de las Superintendencias
Acercamiento a las autoridades del Ministerio de Educacioacuten con el fin de destacar la importancia de contar con la educacioacuten financiera dentro de la malla curricular Para el efecto en septiembre de 2019 como parte del XIX Foro de Inclusioacuten Financiera de la RFD se llevoacute a cabo una reunioacuten con el Ministerio de Educacioacuten y representantes internacionales especiacuteficamente de Peruacute y Bolivia paiacuteses que ya tienen un avance importante en temas de educacioacuten financiera en la cual se comprometioacute al Ministerio a trabajar en una propuesta para su insercioacuten formal en la malla curricular
Mesa de Indicadores de Inclusioacuten
1
Es parte fundamental de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera contar con informacioacuten financiera y social objetiva que permita la adecuada toma de decisiones y al mismo tiempo favorezca a la construccioacuten de un iacutendice que pueda medir la situacioacuten actual y futura de la inclusioacuten financiera en el Ecuador y compararla con los demaacutes paiacuteses de la regioacuten Bajo esa liacutenea se creoacute una mesa exclusiva para tratar aquellos indicadores que deben formar parte del anaacutelisis de inclusioacuten financiera en el paiacutes asiacute como las diferentes fuentes de informacioacuten herramientas de recoleccioacuten periodicidad y otros que aporten a este objetivo
Durante el antildeo 2019 se ejecutaron tres mesas de trabajo en esta liacutenea los meses de enero marzo y agosto En las cuales se trabajoacute en dos propuestas de valor
Levantamiento de indicadores de inclusioacuten financiera Junto con las autoridades del Banco Central del Ecuador Superintendencia de Bancos y Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria se logroacute determinar 12 indicadores cuantitativos y cualitativos que serviraacuten de base para el caacutelculo de un iacutendice de inclusioacuten financiera para el paiacutes Adicionalmente se han establecido los responsables para la generacioacuten de la informacioacuten de cada indicador asiacute como un plan de trabajo con el fin de revisar estructuras de informacioacuten y mejorar indicadores actuales
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Segunda Mesa de Articulacioacuten Interinstitucional
El 18 de diciembre de 2019 se llevoacute a cabo la segunda mesa de articulacioacuten en la cual se entregoacute a las autoridades y representantes de los organismos puacuteblicos y privados la Memoria 2019 del trabajo realizado por la alianza dentro del proyecto ldquoConstruyendo el Futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo y se plasmoacute nuevamente el compromiso de los actores de seguir trabajando de forma articulada y en conjunto para generar propuestas de valor tangibles que fomenten y potencien la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Participantes de la segunda mesa de articulacioacuten institucional
Son parte de esta mesa de articulacioacuten la Vicepresidencia de la Repuacuteblica Ministerio de Economiacutea y Finanzas Junta de Poliacutetica y Regulacioacuten Monetaria y Financiera Superintendencia de Bancos Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria Banco Central del Ecuador Corporacioacuten de Seguros de Depoacutesitos entre otros actores relevantes
2 Revisioacuten de la Encuesta de Empleo Desempleo y Subempleo (ENEMDU) en lo que respecta a la seccioacuten ldquoAcceso y Uso de Productos Financierosrdquo con el fin de revisar las preguntas para que sean entendibles no se dupliquen y aporten a los temas de inclusioacuten de forma clara y sencilla Con base en esta revisioacuten y despueacutes de la mesa de discusioacuten realizada en agosto de 2019 se envioacute una carta formal al Banco Central del Ecuador emitiendo las recomendaciones realizadas y la propuesta de actualizacioacuten del formulario de Acceso y uso de Productos Financieros para ser considerada en la proacutexima corrida de la encuesta ENEMDU
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INFORME ANUAL 2019
Herramienta de Business Intelligence RADAR - RFD
Durante el antildeo 2019 la RFD ha trabajado en una herramienta web interactiva con base en la informacioacuten financiera y social recopilada de nuestros miembros informacioacuten financiera reportadas por los organismos de control asiacute como los datos de inclusioacuten financiera del paiacutes generando una bateriacutea de indicadores y de cuatros gerenciales o dashboards que permiten visualizar de mejor forma la informacioacuten utilizarla de forma aacutegil activa y faacutecilmente para hacer anaacutelisis cuantitativos y cualitativos anaacutelisis comparativos con peer group entidades similares principales competidores y otros El objetivo es que tanto el sector puacuteblico como privado cuenten con informacioacuten que les permita la adecuada toma de decisiones entorno al sector de las microfinanzas finanzas inclusivas y la economiacutea popular y solidaria
Los moacutedulos con los que cuenta esta herramienta son los siguientes
Informacioacuten financieraPresenta indicadores del sistema financiero nacional (SFN) relacionados con sus principales aacutereas de desempentildeo
MercadoInformacioacuten de captaciones colocaciones y volumen de creacutedito del SFN
Inclusioacuten financieraInformacioacuten de los resultados de las encuestas FINDEX y Microscopio Global
EconoacutemicaInformacioacuten del PIB inflacioacuten empleo sectores econoacutemicos y balanza comercial del Ecuador
Desempentildeo socialInformacioacuten de indicadores de desempentildeo social de los miembros de la RFD
InformacioacutenFinanciera
Informacioacutende Mercado
InformacioacutenEconoacutemica
Informacioacutensobre Inclusioacuten
Financiera
Informacioacutende Desempentildeo
Social
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Captura de pantalla del SEN en liacutenea
Desarrollo de herramienta normativa SEN
Uno de los pilares de una estrategia de inclusioacuten financiera es trabajar en el fortalecimiento de las entidades financieras orientado a las aacutereas de gobierno corporativo y manejo integral del riesgo para lograr una eficiencia operativa que les permita generar productos y servicios dirigidos hacia la poblacioacuten maacutes necesitada con adecuados canales de acceso y costos asequibles
Para el efecto la RFD ha trabajado en una herramienta metodoloacutegica de evaluacioacuten normativa denominada Sistema de Evaluacioacuten Normativa (SEN) que permite identificar las principales brechas en las aacutereas de gobierno corporativo riesgos operativos de creacutedito y liquidez aspectos financieros y otros de cumplimiento obligatorio exigidos por los organismos de supervisioacuten y control Dicha herramienta estaacute diferenciada por tipo de entidad evaluada sean estas cooperativas en funcioacuten de sus obligaciones por el segmento al que pertenecen bancos y ONGs
El objetivo de la evaluacioacuten es que la entidad corra un proceso de autoevaluacioacuten normativo y genere un plan de accioacuten con actividades ejecutables responsables y fechas de cumplimiento para superar aquellas debilidades identificadas con el fin de fortalecer aquellas aacutereas en las que la entidad identifique mayores dificultades de esta forma se busca fortalecer a las entidades miembros de la RFD y al mismo tiempo darles herramientas efectivas para hacer frente de forma aacutegil y eficiente las supervisiones in situ que generan los organismos de control
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INFORME ANUAL 2019
Estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
En nuestra misioacuten de ser la organizacioacuten que lidera y propone la potenciacioacuten de la INCLUSIOacuteN FINANCIERA en el Ecuador realizamos el estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
Documento trabajado por la unidad de Estadiacutesticas y Estudios de la RFD que analiza la evolucioacuten del microcreacutedito durante los uacuteltimos 10 antildeos asiacute como los cambios en los montos promedios de creacutedito subsegmentos de cartera de microcreacutedito y otros aspectos que han incidido en la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Publicaciones
Conceptualizacioacuten de la Inclusioacuten Financiera
En el antildeo 2019 se hizo el lanzamiento oficial del documento ldquoiquestQueacute es la Inclusioacuten Financiera Un anaacutelisis desde la teoriacutea y la praacutecticardquo el cual fue elaborado de forma conjunta entre la RFD y la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar a traveacutes del aacuterea de Gestioacuten Dicho documento recoge un anaacutelisis cualitativo de maacutes de 51 actores entre instituciones financieras miembros de la RFD sector puacuteblico aliados organismos multilaterales y academia asiacute como los conceptos levantados de inclusioacuten financiera a lo largo del tiempo de varios autores
Este documento busca entender a la inclusioacuten financiera como un concepto multidimensional que dirige sus esfuerzos hacia varios ejes o liacuteneas de accioacuten que articuladas buscan llegar hacia el bienestar de las personas
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador
Desde el antildeo 2017 hemos volcado todos nuestros esfuerzos para que el paiacutes cuente con una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
En el mes de diciembre del 2019 presentamos el avance de actividades en el marco de esta importante misioacuten para la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en este informe
Memoria Alianza por la Inclusioacuten Financiera
En el mes de diciembre del 2019 se presentoacute la memoria ldquoConstruyendo el futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo iniciativa promovida por la Asociacioacuten de Bancos del Ecuador (Asobanca) Asociacioacuten de Instituciones de Microfinanzas (Asomif) Asociacioacuten de Organismos de Integracioacuten del Sistema Financiero Popular y Solidario (Asofipse) y Red de Instituciones Financieras de Desarrollo En dicho documento se presentan los principales hitos llevados a cabo por esta importante alianza
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INFORME ANUAL 2019
Generacioacuten de Boletines Especializados
Durante el antildeo 2019 se ha trabajado en boletines de coyuntura con anaacutelisis de informacioacuten fundamental para los miembros de la RFD por regioacuten provincia cantoacuten asiacute como con informacioacuten cualitativa importante para la toma de decisiones En ese sentido se ha trabajado en los siguientes temas
bull Acceso y uso de servicios financieros en el Ecuador
bull Calidad de la cartera de microcreacutedito en el Ecuador
bull Tasas de intereacutes montos y operaciones de microcreacutedito
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Boletiacuten Enfoque Econoacutemico
Realizamos 6 ediciones del nuevo boletiacuten ldquoEnfoque Econoacutemicordquo material que cuenta con la colaboracioacuten de Multienlace aliado estrateacutegico de la RFD
En este material se presenta noticias del entorno local e internacional en materia econoacutemica indicadores macroeconoacutemicos e informacioacuten de coyuntura relacionada al sector econoacutemico
Sistematizacioacuten XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
A traveacutes de un documento memoria recopilamos todo lo que fue la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera evento 1 que lleva adelante la RFD desde el antildeo 2000
En este informe se detalla cada una de las intervenciones del evento que se llevaron a cabo los diacuteas 18 19 y 20 de septiembre en la ciudad de Manta
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INFORME ANUAL 2019
Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras PADMIF - RFD - Febrero Marzo
La RFD en conjunto con el INCAE Business School llevoacute a cabo el Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras
El objetivo del programa fue que los participantes puedan enfrentar en forma efectiva y eficiente los retos y oportunidades que se presentan en el sector de las microfinanzas Este importante programa ha sido ejecutado por 20 ocasiones en distintos paiacuteses y este antildeo acogioacute a Ecuador por quinta vez como su sede
Eventos destacados
Conversatorios Inclusioacuten Financiera Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar - Sede Ecuador - RFD
Durante el 2019 en conjunto con la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar se han llevado a cabo 5 conversatorios con el objetivo de analizar coacutemo la filosofiacutea y la accioacuten de la inclusioacuten financiera aparecen como un medio para disminuir las brechas de los actores que no han podido acceder a los servicios financieros
Los conversatorios realizados han tratado temas como microfinanzas finanzas verdes cyberseguridad inclusioacuten financiera para refugiados y Sistema de gestioacuten antisoborno
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
III Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza ndash Mayo
Con eacutexito realizamos la tercera edicioacuten del Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza evento que se va posicionando como el maacutes importante de creacutedito y cobranza en el paiacutes
En este espacio se dieron cita 180 participantes provenientes de distintas regiones del Ecuador para conocer las nuevas estrategias gestionar y administrar de manera eficiente y efectiva el portafolio de creacutedito del asesor
Banco Central del Ecuador presentacioacuten de la ENIF - Junio
Evento Transformacioacuten Digital - Junio
Fuimos parte del lanzamiento oficial de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF) del BCE en conjunto con el Banco Mundial
Espacio en el que intervino Veroacutenica Artola Gerente General del BCE Rafael Pardo Representante del Banco Mundial Valeria Llerena Directora de la RFD y Julio Joseacute Prado Director de Asobanca
Con maacutes de 60 representantes de los equipos gerenciales de las instituciones financieras de desarrollo del sector se llevoacute a cabo el Seminario Taller Internacional ldquoCapacidades y Competencia Digitales para una Estrategia de Transformacioacuten Digital Exitosa en Instituciones Microfinancierasrdquo evento que contoacute con el importante apoyo de Digital Bank Latam y TripleJump
Ramoacuten Heredia y Paola Fuertes de DigitalBank fueron los encargados de facilitar el espacio
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INFORME ANUAL 2019
XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En la ciudad de Manta se celebroacute el XIX Foro de Inclusioacuten Financiera espacio que analizoacute las problemaacuteticas desafiacuteos y retos en torno a este tema y el rol de las nuevas tendencias de negocio y procesos de innovacioacuten tecnoloacutegica que estaacuten transformando el sistema financiero El eje central de este espacio fue ldquoEcosistemas digitales un desafiacuteo a las finanzas sostenibles e inclusivasrdquo
En esta jornada participaron 624 participantes del sector financiero del paiacutes el evento contoacute con expositores internacionales de Peruacute Colombia Honduras Bolivia Meacutexico Alemania Chile Costa Rica Argentina y Ecuador Tambieacuten fueron parte del foro las principales autoridades de instituciones reguladoras del sistema financiero del paiacutes
Ademaacutes se realizoacute la sistematizacioacuten de todo el evento documento que recopila todas las exposiciones y principales hitos del evento a traveacutes de su Memoria
FMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financiero - Julio
En el marco de las acciones de incidencia y diaacutelogo permanente con los representantes de nuestras organizaciones miembros se llevoacute a cabo el evento ldquoFMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financierordquo
Espacio que contoacute con la intervencioacuten del Econ Mauricio Pozo y el Dr Hugo Jaacutecome quienes a traveacutes de charlas magistrales analizaron los principales acuerdos con el Fondo en aspectos relacionados con el entorno macroeconoacutemico financiero sector real economiacutea popular y solidaria entre otros
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
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INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
100
60
75
100
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INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
1
2
Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
98
96
3
1
2
14
Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
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INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
2
Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
94
86
98
100
89
94
1613
4
Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
4
4
19147
285
Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
35
INFORME ANUAL 2019
2
29
111240
40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
Seguidores en LinkedIn
Seguidores en FacebookSeguidores en Twiter
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
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INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
94
7221
563
563
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
125
62
31
688
438
39
INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
40
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
41
INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
$22500 + IVA
$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
bull
bull
bull
bull
En alianza con
Aprovecha nuestro preciopronto pago (hasta el 15 de abril)
$17500 + IVA
43
INFORME ANUAL 2019
wwwrfdorgec
Pasaje el Jardiacuten E10-06 y Av 6 de DiciembreEdif Century Plaza 1 Piso 8 Of 24
Telfs 593 (2) 333 2446 333 3091 333 3551 333 3550 333 3006
e-mail inforfdorgec bull Quito - Ecuador
Siacuteguenos en
rfdEcuador rfdecuador companyrfdecuador 0996463745
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INFORME ANUAL 2019
Avances mesas de trabajo Poliacutetica de Inclusioacuten Financiera
En el marco de la construccioacuten de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera se han llevado a cabo mesas de trabajo con actores del sector puacuteblico privado economiacutea popular y solidaria ONG academia todos ellos comprometidos con el impulso de la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Mesa Normativa
1
Durante el antildeo 2019 se han llevado a cabo tres mesas de trabajo en el aacutembito normativo realizadas en los meses de enero abril y agosto Durante estas mesas se han realizado los siguientes avances
Presentacioacuten a las autoridades de un Diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el paiacutes realizado por la consultora internacional experta en inclusioacuten financiera Beatriz Marulanda quien plasmoacute los principales problemas de la inclusioacuten financiera en el Ecuador orientados hacia
bull Bajos niveles de acceso y uso de productos financieros
bull Poca profundizacioacuten de tarjeta de creacutedito y deacutebito
bull Bajo uso de medios electroacutenicos para pagos y transacciones
bull Niveles de acceso al creacutedito mucho maacutes bajos que paiacuteses similares en la regioacuten
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Mesa de Educacioacuten Financiera
2
3
Como parte de las mesas de trabajo se establecieron los ejes de accioacuten en los cuales deben trabajar los diferentes actores identificando los siguientes lineamientos
Identificacioacuten de los desafiacuteos en la regulacioacuten actual determinando factores claves y propuestas de normativa a trabajar
Anaacutelisis y elaboracioacuten de una propuesta de valor orientada a optimizar la clasificacioacuten crediticia en el Ecuador basado en un anaacutelisis detallado de los diferentes segmentos y las clasificaciones que existen en los paiacuteses similares en la regioacuten
bull Articulacioacuten de actores
bull Consolidacioacuten de mallas y contenidos
bull Resultados y medicioacuten de impacto
bull Herramientas tecnoloacutegicas
bull Normativa adecuada
Presentacioacuten a las autoridades del sector del diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
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INFORME ANUAL 2019
1
2
Producto de dichas mesas de trabajo se generaron dos productos importantes
Levantamiento de una liacutenea base de informacioacuten sobre los programas existentes segmentos de poblacioacuten y nuacutemero de personas atendidas a traveacutes de programas de educacioacuten financiera de los actores que forman parte de la mesa de educacioacuten financiera Se estaacute evaluando la posibilidad de elevarlo a todos los actores financieros con el soporte de las Superintendencias
Acercamiento a las autoridades del Ministerio de Educacioacuten con el fin de destacar la importancia de contar con la educacioacuten financiera dentro de la malla curricular Para el efecto en septiembre de 2019 como parte del XIX Foro de Inclusioacuten Financiera de la RFD se llevoacute a cabo una reunioacuten con el Ministerio de Educacioacuten y representantes internacionales especiacuteficamente de Peruacute y Bolivia paiacuteses que ya tienen un avance importante en temas de educacioacuten financiera en la cual se comprometioacute al Ministerio a trabajar en una propuesta para su insercioacuten formal en la malla curricular
Mesa de Indicadores de Inclusioacuten
1
Es parte fundamental de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera contar con informacioacuten financiera y social objetiva que permita la adecuada toma de decisiones y al mismo tiempo favorezca a la construccioacuten de un iacutendice que pueda medir la situacioacuten actual y futura de la inclusioacuten financiera en el Ecuador y compararla con los demaacutes paiacuteses de la regioacuten Bajo esa liacutenea se creoacute una mesa exclusiva para tratar aquellos indicadores que deben formar parte del anaacutelisis de inclusioacuten financiera en el paiacutes asiacute como las diferentes fuentes de informacioacuten herramientas de recoleccioacuten periodicidad y otros que aporten a este objetivo
Durante el antildeo 2019 se ejecutaron tres mesas de trabajo en esta liacutenea los meses de enero marzo y agosto En las cuales se trabajoacute en dos propuestas de valor
Levantamiento de indicadores de inclusioacuten financiera Junto con las autoridades del Banco Central del Ecuador Superintendencia de Bancos y Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria se logroacute determinar 12 indicadores cuantitativos y cualitativos que serviraacuten de base para el caacutelculo de un iacutendice de inclusioacuten financiera para el paiacutes Adicionalmente se han establecido los responsables para la generacioacuten de la informacioacuten de cada indicador asiacute como un plan de trabajo con el fin de revisar estructuras de informacioacuten y mejorar indicadores actuales
18
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Segunda Mesa de Articulacioacuten Interinstitucional
El 18 de diciembre de 2019 se llevoacute a cabo la segunda mesa de articulacioacuten en la cual se entregoacute a las autoridades y representantes de los organismos puacuteblicos y privados la Memoria 2019 del trabajo realizado por la alianza dentro del proyecto ldquoConstruyendo el Futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo y se plasmoacute nuevamente el compromiso de los actores de seguir trabajando de forma articulada y en conjunto para generar propuestas de valor tangibles que fomenten y potencien la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Participantes de la segunda mesa de articulacioacuten institucional
Son parte de esta mesa de articulacioacuten la Vicepresidencia de la Repuacuteblica Ministerio de Economiacutea y Finanzas Junta de Poliacutetica y Regulacioacuten Monetaria y Financiera Superintendencia de Bancos Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria Banco Central del Ecuador Corporacioacuten de Seguros de Depoacutesitos entre otros actores relevantes
2 Revisioacuten de la Encuesta de Empleo Desempleo y Subempleo (ENEMDU) en lo que respecta a la seccioacuten ldquoAcceso y Uso de Productos Financierosrdquo con el fin de revisar las preguntas para que sean entendibles no se dupliquen y aporten a los temas de inclusioacuten de forma clara y sencilla Con base en esta revisioacuten y despueacutes de la mesa de discusioacuten realizada en agosto de 2019 se envioacute una carta formal al Banco Central del Ecuador emitiendo las recomendaciones realizadas y la propuesta de actualizacioacuten del formulario de Acceso y uso de Productos Financieros para ser considerada en la proacutexima corrida de la encuesta ENEMDU
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INFORME ANUAL 2019
Herramienta de Business Intelligence RADAR - RFD
Durante el antildeo 2019 la RFD ha trabajado en una herramienta web interactiva con base en la informacioacuten financiera y social recopilada de nuestros miembros informacioacuten financiera reportadas por los organismos de control asiacute como los datos de inclusioacuten financiera del paiacutes generando una bateriacutea de indicadores y de cuatros gerenciales o dashboards que permiten visualizar de mejor forma la informacioacuten utilizarla de forma aacutegil activa y faacutecilmente para hacer anaacutelisis cuantitativos y cualitativos anaacutelisis comparativos con peer group entidades similares principales competidores y otros El objetivo es que tanto el sector puacuteblico como privado cuenten con informacioacuten que les permita la adecuada toma de decisiones entorno al sector de las microfinanzas finanzas inclusivas y la economiacutea popular y solidaria
Los moacutedulos con los que cuenta esta herramienta son los siguientes
Informacioacuten financieraPresenta indicadores del sistema financiero nacional (SFN) relacionados con sus principales aacutereas de desempentildeo
MercadoInformacioacuten de captaciones colocaciones y volumen de creacutedito del SFN
Inclusioacuten financieraInformacioacuten de los resultados de las encuestas FINDEX y Microscopio Global
EconoacutemicaInformacioacuten del PIB inflacioacuten empleo sectores econoacutemicos y balanza comercial del Ecuador
Desempentildeo socialInformacioacuten de indicadores de desempentildeo social de los miembros de la RFD
InformacioacutenFinanciera
Informacioacutende Mercado
InformacioacutenEconoacutemica
Informacioacutensobre Inclusioacuten
Financiera
Informacioacutende Desempentildeo
Social
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Captura de pantalla del SEN en liacutenea
Desarrollo de herramienta normativa SEN
Uno de los pilares de una estrategia de inclusioacuten financiera es trabajar en el fortalecimiento de las entidades financieras orientado a las aacutereas de gobierno corporativo y manejo integral del riesgo para lograr una eficiencia operativa que les permita generar productos y servicios dirigidos hacia la poblacioacuten maacutes necesitada con adecuados canales de acceso y costos asequibles
Para el efecto la RFD ha trabajado en una herramienta metodoloacutegica de evaluacioacuten normativa denominada Sistema de Evaluacioacuten Normativa (SEN) que permite identificar las principales brechas en las aacutereas de gobierno corporativo riesgos operativos de creacutedito y liquidez aspectos financieros y otros de cumplimiento obligatorio exigidos por los organismos de supervisioacuten y control Dicha herramienta estaacute diferenciada por tipo de entidad evaluada sean estas cooperativas en funcioacuten de sus obligaciones por el segmento al que pertenecen bancos y ONGs
El objetivo de la evaluacioacuten es que la entidad corra un proceso de autoevaluacioacuten normativo y genere un plan de accioacuten con actividades ejecutables responsables y fechas de cumplimiento para superar aquellas debilidades identificadas con el fin de fortalecer aquellas aacutereas en las que la entidad identifique mayores dificultades de esta forma se busca fortalecer a las entidades miembros de la RFD y al mismo tiempo darles herramientas efectivas para hacer frente de forma aacutegil y eficiente las supervisiones in situ que generan los organismos de control
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INFORME ANUAL 2019
Estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
En nuestra misioacuten de ser la organizacioacuten que lidera y propone la potenciacioacuten de la INCLUSIOacuteN FINANCIERA en el Ecuador realizamos el estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
Documento trabajado por la unidad de Estadiacutesticas y Estudios de la RFD que analiza la evolucioacuten del microcreacutedito durante los uacuteltimos 10 antildeos asiacute como los cambios en los montos promedios de creacutedito subsegmentos de cartera de microcreacutedito y otros aspectos que han incidido en la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Publicaciones
Conceptualizacioacuten de la Inclusioacuten Financiera
En el antildeo 2019 se hizo el lanzamiento oficial del documento ldquoiquestQueacute es la Inclusioacuten Financiera Un anaacutelisis desde la teoriacutea y la praacutecticardquo el cual fue elaborado de forma conjunta entre la RFD y la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar a traveacutes del aacuterea de Gestioacuten Dicho documento recoge un anaacutelisis cualitativo de maacutes de 51 actores entre instituciones financieras miembros de la RFD sector puacuteblico aliados organismos multilaterales y academia asiacute como los conceptos levantados de inclusioacuten financiera a lo largo del tiempo de varios autores
Este documento busca entender a la inclusioacuten financiera como un concepto multidimensional que dirige sus esfuerzos hacia varios ejes o liacuteneas de accioacuten que articuladas buscan llegar hacia el bienestar de las personas
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador
Desde el antildeo 2017 hemos volcado todos nuestros esfuerzos para que el paiacutes cuente con una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
En el mes de diciembre del 2019 presentamos el avance de actividades en el marco de esta importante misioacuten para la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en este informe
Memoria Alianza por la Inclusioacuten Financiera
En el mes de diciembre del 2019 se presentoacute la memoria ldquoConstruyendo el futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo iniciativa promovida por la Asociacioacuten de Bancos del Ecuador (Asobanca) Asociacioacuten de Instituciones de Microfinanzas (Asomif) Asociacioacuten de Organismos de Integracioacuten del Sistema Financiero Popular y Solidario (Asofipse) y Red de Instituciones Financieras de Desarrollo En dicho documento se presentan los principales hitos llevados a cabo por esta importante alianza
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INFORME ANUAL 2019
Generacioacuten de Boletines Especializados
Durante el antildeo 2019 se ha trabajado en boletines de coyuntura con anaacutelisis de informacioacuten fundamental para los miembros de la RFD por regioacuten provincia cantoacuten asiacute como con informacioacuten cualitativa importante para la toma de decisiones En ese sentido se ha trabajado en los siguientes temas
bull Acceso y uso de servicios financieros en el Ecuador
bull Calidad de la cartera de microcreacutedito en el Ecuador
bull Tasas de intereacutes montos y operaciones de microcreacutedito
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Boletiacuten Enfoque Econoacutemico
Realizamos 6 ediciones del nuevo boletiacuten ldquoEnfoque Econoacutemicordquo material que cuenta con la colaboracioacuten de Multienlace aliado estrateacutegico de la RFD
En este material se presenta noticias del entorno local e internacional en materia econoacutemica indicadores macroeconoacutemicos e informacioacuten de coyuntura relacionada al sector econoacutemico
Sistematizacioacuten XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
A traveacutes de un documento memoria recopilamos todo lo que fue la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera evento 1 que lleva adelante la RFD desde el antildeo 2000
En este informe se detalla cada una de las intervenciones del evento que se llevaron a cabo los diacuteas 18 19 y 20 de septiembre en la ciudad de Manta
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INFORME ANUAL 2019
Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras PADMIF - RFD - Febrero Marzo
La RFD en conjunto con el INCAE Business School llevoacute a cabo el Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras
El objetivo del programa fue que los participantes puedan enfrentar en forma efectiva y eficiente los retos y oportunidades que se presentan en el sector de las microfinanzas Este importante programa ha sido ejecutado por 20 ocasiones en distintos paiacuteses y este antildeo acogioacute a Ecuador por quinta vez como su sede
Eventos destacados
Conversatorios Inclusioacuten Financiera Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar - Sede Ecuador - RFD
Durante el 2019 en conjunto con la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar se han llevado a cabo 5 conversatorios con el objetivo de analizar coacutemo la filosofiacutea y la accioacuten de la inclusioacuten financiera aparecen como un medio para disminuir las brechas de los actores que no han podido acceder a los servicios financieros
Los conversatorios realizados han tratado temas como microfinanzas finanzas verdes cyberseguridad inclusioacuten financiera para refugiados y Sistema de gestioacuten antisoborno
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
III Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza ndash Mayo
Con eacutexito realizamos la tercera edicioacuten del Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza evento que se va posicionando como el maacutes importante de creacutedito y cobranza en el paiacutes
En este espacio se dieron cita 180 participantes provenientes de distintas regiones del Ecuador para conocer las nuevas estrategias gestionar y administrar de manera eficiente y efectiva el portafolio de creacutedito del asesor
Banco Central del Ecuador presentacioacuten de la ENIF - Junio
Evento Transformacioacuten Digital - Junio
Fuimos parte del lanzamiento oficial de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF) del BCE en conjunto con el Banco Mundial
Espacio en el que intervino Veroacutenica Artola Gerente General del BCE Rafael Pardo Representante del Banco Mundial Valeria Llerena Directora de la RFD y Julio Joseacute Prado Director de Asobanca
Con maacutes de 60 representantes de los equipos gerenciales de las instituciones financieras de desarrollo del sector se llevoacute a cabo el Seminario Taller Internacional ldquoCapacidades y Competencia Digitales para una Estrategia de Transformacioacuten Digital Exitosa en Instituciones Microfinancierasrdquo evento que contoacute con el importante apoyo de Digital Bank Latam y TripleJump
Ramoacuten Heredia y Paola Fuertes de DigitalBank fueron los encargados de facilitar el espacio
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INFORME ANUAL 2019
XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En la ciudad de Manta se celebroacute el XIX Foro de Inclusioacuten Financiera espacio que analizoacute las problemaacuteticas desafiacuteos y retos en torno a este tema y el rol de las nuevas tendencias de negocio y procesos de innovacioacuten tecnoloacutegica que estaacuten transformando el sistema financiero El eje central de este espacio fue ldquoEcosistemas digitales un desafiacuteo a las finanzas sostenibles e inclusivasrdquo
En esta jornada participaron 624 participantes del sector financiero del paiacutes el evento contoacute con expositores internacionales de Peruacute Colombia Honduras Bolivia Meacutexico Alemania Chile Costa Rica Argentina y Ecuador Tambieacuten fueron parte del foro las principales autoridades de instituciones reguladoras del sistema financiero del paiacutes
Ademaacutes se realizoacute la sistematizacioacuten de todo el evento documento que recopila todas las exposiciones y principales hitos del evento a traveacutes de su Memoria
FMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financiero - Julio
En el marco de las acciones de incidencia y diaacutelogo permanente con los representantes de nuestras organizaciones miembros se llevoacute a cabo el evento ldquoFMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financierordquo
Espacio que contoacute con la intervencioacuten del Econ Mauricio Pozo y el Dr Hugo Jaacutecome quienes a traveacutes de charlas magistrales analizaron los principales acuerdos con el Fondo en aspectos relacionados con el entorno macroeconoacutemico financiero sector real economiacutea popular y solidaria entre otros
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
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INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
100
60
75
100
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INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
1
2
Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
98
96
3
1
2
14
Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
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INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
2
Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
94
86
98
100
89
94
1613
4
Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
4
4
19147
285
Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
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INFORME ANUAL 2019
2
29
111240
40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
Seguidores en LinkedIn
Seguidores en FacebookSeguidores en Twiter
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
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INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
94
7221
563
563
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
125
62
31
688
438
39
INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
40
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
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INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
$22500 + IVA
$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
bull
bull
bull
bull
En alianza con
Aprovecha nuestro preciopronto pago (hasta el 15 de abril)
$17500 + IVA
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INFORME ANUAL 2019
wwwrfdorgec
Pasaje el Jardiacuten E10-06 y Av 6 de DiciembreEdif Century Plaza 1 Piso 8 Of 24
Telfs 593 (2) 333 2446 333 3091 333 3551 333 3550 333 3006
e-mail inforfdorgec bull Quito - Ecuador
Siacuteguenos en
rfdEcuador rfdecuador companyrfdecuador 0996463745
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Mesa de Educacioacuten Financiera
2
3
Como parte de las mesas de trabajo se establecieron los ejes de accioacuten en los cuales deben trabajar los diferentes actores identificando los siguientes lineamientos
Identificacioacuten de los desafiacuteos en la regulacioacuten actual determinando factores claves y propuestas de normativa a trabajar
Anaacutelisis y elaboracioacuten de una propuesta de valor orientada a optimizar la clasificacioacuten crediticia en el Ecuador basado en un anaacutelisis detallado de los diferentes segmentos y las clasificaciones que existen en los paiacuteses similares en la regioacuten
bull Articulacioacuten de actores
bull Consolidacioacuten de mallas y contenidos
bull Resultados y medicioacuten de impacto
bull Herramientas tecnoloacutegicas
bull Normativa adecuada
Presentacioacuten a las autoridades del sector del diagnoacutestico de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
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INFORME ANUAL 2019
1
2
Producto de dichas mesas de trabajo se generaron dos productos importantes
Levantamiento de una liacutenea base de informacioacuten sobre los programas existentes segmentos de poblacioacuten y nuacutemero de personas atendidas a traveacutes de programas de educacioacuten financiera de los actores que forman parte de la mesa de educacioacuten financiera Se estaacute evaluando la posibilidad de elevarlo a todos los actores financieros con el soporte de las Superintendencias
Acercamiento a las autoridades del Ministerio de Educacioacuten con el fin de destacar la importancia de contar con la educacioacuten financiera dentro de la malla curricular Para el efecto en septiembre de 2019 como parte del XIX Foro de Inclusioacuten Financiera de la RFD se llevoacute a cabo una reunioacuten con el Ministerio de Educacioacuten y representantes internacionales especiacuteficamente de Peruacute y Bolivia paiacuteses que ya tienen un avance importante en temas de educacioacuten financiera en la cual se comprometioacute al Ministerio a trabajar en una propuesta para su insercioacuten formal en la malla curricular
Mesa de Indicadores de Inclusioacuten
1
Es parte fundamental de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera contar con informacioacuten financiera y social objetiva que permita la adecuada toma de decisiones y al mismo tiempo favorezca a la construccioacuten de un iacutendice que pueda medir la situacioacuten actual y futura de la inclusioacuten financiera en el Ecuador y compararla con los demaacutes paiacuteses de la regioacuten Bajo esa liacutenea se creoacute una mesa exclusiva para tratar aquellos indicadores que deben formar parte del anaacutelisis de inclusioacuten financiera en el paiacutes asiacute como las diferentes fuentes de informacioacuten herramientas de recoleccioacuten periodicidad y otros que aporten a este objetivo
Durante el antildeo 2019 se ejecutaron tres mesas de trabajo en esta liacutenea los meses de enero marzo y agosto En las cuales se trabajoacute en dos propuestas de valor
Levantamiento de indicadores de inclusioacuten financiera Junto con las autoridades del Banco Central del Ecuador Superintendencia de Bancos y Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria se logroacute determinar 12 indicadores cuantitativos y cualitativos que serviraacuten de base para el caacutelculo de un iacutendice de inclusioacuten financiera para el paiacutes Adicionalmente se han establecido los responsables para la generacioacuten de la informacioacuten de cada indicador asiacute como un plan de trabajo con el fin de revisar estructuras de informacioacuten y mejorar indicadores actuales
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Segunda Mesa de Articulacioacuten Interinstitucional
El 18 de diciembre de 2019 se llevoacute a cabo la segunda mesa de articulacioacuten en la cual se entregoacute a las autoridades y representantes de los organismos puacuteblicos y privados la Memoria 2019 del trabajo realizado por la alianza dentro del proyecto ldquoConstruyendo el Futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo y se plasmoacute nuevamente el compromiso de los actores de seguir trabajando de forma articulada y en conjunto para generar propuestas de valor tangibles que fomenten y potencien la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Participantes de la segunda mesa de articulacioacuten institucional
Son parte de esta mesa de articulacioacuten la Vicepresidencia de la Repuacuteblica Ministerio de Economiacutea y Finanzas Junta de Poliacutetica y Regulacioacuten Monetaria y Financiera Superintendencia de Bancos Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria Banco Central del Ecuador Corporacioacuten de Seguros de Depoacutesitos entre otros actores relevantes
2 Revisioacuten de la Encuesta de Empleo Desempleo y Subempleo (ENEMDU) en lo que respecta a la seccioacuten ldquoAcceso y Uso de Productos Financierosrdquo con el fin de revisar las preguntas para que sean entendibles no se dupliquen y aporten a los temas de inclusioacuten de forma clara y sencilla Con base en esta revisioacuten y despueacutes de la mesa de discusioacuten realizada en agosto de 2019 se envioacute una carta formal al Banco Central del Ecuador emitiendo las recomendaciones realizadas y la propuesta de actualizacioacuten del formulario de Acceso y uso de Productos Financieros para ser considerada en la proacutexima corrida de la encuesta ENEMDU
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INFORME ANUAL 2019
Herramienta de Business Intelligence RADAR - RFD
Durante el antildeo 2019 la RFD ha trabajado en una herramienta web interactiva con base en la informacioacuten financiera y social recopilada de nuestros miembros informacioacuten financiera reportadas por los organismos de control asiacute como los datos de inclusioacuten financiera del paiacutes generando una bateriacutea de indicadores y de cuatros gerenciales o dashboards que permiten visualizar de mejor forma la informacioacuten utilizarla de forma aacutegil activa y faacutecilmente para hacer anaacutelisis cuantitativos y cualitativos anaacutelisis comparativos con peer group entidades similares principales competidores y otros El objetivo es que tanto el sector puacuteblico como privado cuenten con informacioacuten que les permita la adecuada toma de decisiones entorno al sector de las microfinanzas finanzas inclusivas y la economiacutea popular y solidaria
Los moacutedulos con los que cuenta esta herramienta son los siguientes
Informacioacuten financieraPresenta indicadores del sistema financiero nacional (SFN) relacionados con sus principales aacutereas de desempentildeo
MercadoInformacioacuten de captaciones colocaciones y volumen de creacutedito del SFN
Inclusioacuten financieraInformacioacuten de los resultados de las encuestas FINDEX y Microscopio Global
EconoacutemicaInformacioacuten del PIB inflacioacuten empleo sectores econoacutemicos y balanza comercial del Ecuador
Desempentildeo socialInformacioacuten de indicadores de desempentildeo social de los miembros de la RFD
InformacioacutenFinanciera
Informacioacutende Mercado
InformacioacutenEconoacutemica
Informacioacutensobre Inclusioacuten
Financiera
Informacioacutende Desempentildeo
Social
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Captura de pantalla del SEN en liacutenea
Desarrollo de herramienta normativa SEN
Uno de los pilares de una estrategia de inclusioacuten financiera es trabajar en el fortalecimiento de las entidades financieras orientado a las aacutereas de gobierno corporativo y manejo integral del riesgo para lograr una eficiencia operativa que les permita generar productos y servicios dirigidos hacia la poblacioacuten maacutes necesitada con adecuados canales de acceso y costos asequibles
Para el efecto la RFD ha trabajado en una herramienta metodoloacutegica de evaluacioacuten normativa denominada Sistema de Evaluacioacuten Normativa (SEN) que permite identificar las principales brechas en las aacutereas de gobierno corporativo riesgos operativos de creacutedito y liquidez aspectos financieros y otros de cumplimiento obligatorio exigidos por los organismos de supervisioacuten y control Dicha herramienta estaacute diferenciada por tipo de entidad evaluada sean estas cooperativas en funcioacuten de sus obligaciones por el segmento al que pertenecen bancos y ONGs
El objetivo de la evaluacioacuten es que la entidad corra un proceso de autoevaluacioacuten normativo y genere un plan de accioacuten con actividades ejecutables responsables y fechas de cumplimiento para superar aquellas debilidades identificadas con el fin de fortalecer aquellas aacutereas en las que la entidad identifique mayores dificultades de esta forma se busca fortalecer a las entidades miembros de la RFD y al mismo tiempo darles herramientas efectivas para hacer frente de forma aacutegil y eficiente las supervisiones in situ que generan los organismos de control
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INFORME ANUAL 2019
Estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
En nuestra misioacuten de ser la organizacioacuten que lidera y propone la potenciacioacuten de la INCLUSIOacuteN FINANCIERA en el Ecuador realizamos el estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
Documento trabajado por la unidad de Estadiacutesticas y Estudios de la RFD que analiza la evolucioacuten del microcreacutedito durante los uacuteltimos 10 antildeos asiacute como los cambios en los montos promedios de creacutedito subsegmentos de cartera de microcreacutedito y otros aspectos que han incidido en la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Publicaciones
Conceptualizacioacuten de la Inclusioacuten Financiera
En el antildeo 2019 se hizo el lanzamiento oficial del documento ldquoiquestQueacute es la Inclusioacuten Financiera Un anaacutelisis desde la teoriacutea y la praacutecticardquo el cual fue elaborado de forma conjunta entre la RFD y la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar a traveacutes del aacuterea de Gestioacuten Dicho documento recoge un anaacutelisis cualitativo de maacutes de 51 actores entre instituciones financieras miembros de la RFD sector puacuteblico aliados organismos multilaterales y academia asiacute como los conceptos levantados de inclusioacuten financiera a lo largo del tiempo de varios autores
Este documento busca entender a la inclusioacuten financiera como un concepto multidimensional que dirige sus esfuerzos hacia varios ejes o liacuteneas de accioacuten que articuladas buscan llegar hacia el bienestar de las personas
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador
Desde el antildeo 2017 hemos volcado todos nuestros esfuerzos para que el paiacutes cuente con una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
En el mes de diciembre del 2019 presentamos el avance de actividades en el marco de esta importante misioacuten para la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en este informe
Memoria Alianza por la Inclusioacuten Financiera
En el mes de diciembre del 2019 se presentoacute la memoria ldquoConstruyendo el futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo iniciativa promovida por la Asociacioacuten de Bancos del Ecuador (Asobanca) Asociacioacuten de Instituciones de Microfinanzas (Asomif) Asociacioacuten de Organismos de Integracioacuten del Sistema Financiero Popular y Solidario (Asofipse) y Red de Instituciones Financieras de Desarrollo En dicho documento se presentan los principales hitos llevados a cabo por esta importante alianza
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INFORME ANUAL 2019
Generacioacuten de Boletines Especializados
Durante el antildeo 2019 se ha trabajado en boletines de coyuntura con anaacutelisis de informacioacuten fundamental para los miembros de la RFD por regioacuten provincia cantoacuten asiacute como con informacioacuten cualitativa importante para la toma de decisiones En ese sentido se ha trabajado en los siguientes temas
bull Acceso y uso de servicios financieros en el Ecuador
bull Calidad de la cartera de microcreacutedito en el Ecuador
bull Tasas de intereacutes montos y operaciones de microcreacutedito
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Boletiacuten Enfoque Econoacutemico
Realizamos 6 ediciones del nuevo boletiacuten ldquoEnfoque Econoacutemicordquo material que cuenta con la colaboracioacuten de Multienlace aliado estrateacutegico de la RFD
En este material se presenta noticias del entorno local e internacional en materia econoacutemica indicadores macroeconoacutemicos e informacioacuten de coyuntura relacionada al sector econoacutemico
Sistematizacioacuten XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
A traveacutes de un documento memoria recopilamos todo lo que fue la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera evento 1 que lleva adelante la RFD desde el antildeo 2000
En este informe se detalla cada una de las intervenciones del evento que se llevaron a cabo los diacuteas 18 19 y 20 de septiembre en la ciudad de Manta
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INFORME ANUAL 2019
Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras PADMIF - RFD - Febrero Marzo
La RFD en conjunto con el INCAE Business School llevoacute a cabo el Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras
El objetivo del programa fue que los participantes puedan enfrentar en forma efectiva y eficiente los retos y oportunidades que se presentan en el sector de las microfinanzas Este importante programa ha sido ejecutado por 20 ocasiones en distintos paiacuteses y este antildeo acogioacute a Ecuador por quinta vez como su sede
Eventos destacados
Conversatorios Inclusioacuten Financiera Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar - Sede Ecuador - RFD
Durante el 2019 en conjunto con la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar se han llevado a cabo 5 conversatorios con el objetivo de analizar coacutemo la filosofiacutea y la accioacuten de la inclusioacuten financiera aparecen como un medio para disminuir las brechas de los actores que no han podido acceder a los servicios financieros
Los conversatorios realizados han tratado temas como microfinanzas finanzas verdes cyberseguridad inclusioacuten financiera para refugiados y Sistema de gestioacuten antisoborno
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
III Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza ndash Mayo
Con eacutexito realizamos la tercera edicioacuten del Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza evento que se va posicionando como el maacutes importante de creacutedito y cobranza en el paiacutes
En este espacio se dieron cita 180 participantes provenientes de distintas regiones del Ecuador para conocer las nuevas estrategias gestionar y administrar de manera eficiente y efectiva el portafolio de creacutedito del asesor
Banco Central del Ecuador presentacioacuten de la ENIF - Junio
Evento Transformacioacuten Digital - Junio
Fuimos parte del lanzamiento oficial de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF) del BCE en conjunto con el Banco Mundial
Espacio en el que intervino Veroacutenica Artola Gerente General del BCE Rafael Pardo Representante del Banco Mundial Valeria Llerena Directora de la RFD y Julio Joseacute Prado Director de Asobanca
Con maacutes de 60 representantes de los equipos gerenciales de las instituciones financieras de desarrollo del sector se llevoacute a cabo el Seminario Taller Internacional ldquoCapacidades y Competencia Digitales para una Estrategia de Transformacioacuten Digital Exitosa en Instituciones Microfinancierasrdquo evento que contoacute con el importante apoyo de Digital Bank Latam y TripleJump
Ramoacuten Heredia y Paola Fuertes de DigitalBank fueron los encargados de facilitar el espacio
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INFORME ANUAL 2019
XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En la ciudad de Manta se celebroacute el XIX Foro de Inclusioacuten Financiera espacio que analizoacute las problemaacuteticas desafiacuteos y retos en torno a este tema y el rol de las nuevas tendencias de negocio y procesos de innovacioacuten tecnoloacutegica que estaacuten transformando el sistema financiero El eje central de este espacio fue ldquoEcosistemas digitales un desafiacuteo a las finanzas sostenibles e inclusivasrdquo
En esta jornada participaron 624 participantes del sector financiero del paiacutes el evento contoacute con expositores internacionales de Peruacute Colombia Honduras Bolivia Meacutexico Alemania Chile Costa Rica Argentina y Ecuador Tambieacuten fueron parte del foro las principales autoridades de instituciones reguladoras del sistema financiero del paiacutes
Ademaacutes se realizoacute la sistematizacioacuten de todo el evento documento que recopila todas las exposiciones y principales hitos del evento a traveacutes de su Memoria
FMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financiero - Julio
En el marco de las acciones de incidencia y diaacutelogo permanente con los representantes de nuestras organizaciones miembros se llevoacute a cabo el evento ldquoFMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financierordquo
Espacio que contoacute con la intervencioacuten del Econ Mauricio Pozo y el Dr Hugo Jaacutecome quienes a traveacutes de charlas magistrales analizaron los principales acuerdos con el Fondo en aspectos relacionados con el entorno macroeconoacutemico financiero sector real economiacutea popular y solidaria entre otros
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
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INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
100
60
75
100
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INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
1
2
Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
98
96
3
1
2
14
Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
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INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
2
Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
94
86
98
100
89
94
1613
4
Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
4
4
19147
285
Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
35
INFORME ANUAL 2019
2
29
111240
40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
Seguidores en LinkedIn
Seguidores en FacebookSeguidores en Twiter
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
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INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
94
7221
563
563
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
125
62
31
688
438
39
INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
40
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
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INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
$22500 + IVA
$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
bull
bull
bull
bull
En alianza con
Aprovecha nuestro preciopronto pago (hasta el 15 de abril)
$17500 + IVA
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INFORME ANUAL 2019
wwwrfdorgec
Pasaje el Jardiacuten E10-06 y Av 6 de DiciembreEdif Century Plaza 1 Piso 8 Of 24
Telfs 593 (2) 333 2446 333 3091 333 3551 333 3550 333 3006
e-mail inforfdorgec bull Quito - Ecuador
Siacuteguenos en
rfdEcuador rfdecuador companyrfdecuador 0996463745
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INFORME ANUAL 2019
1
2
Producto de dichas mesas de trabajo se generaron dos productos importantes
Levantamiento de una liacutenea base de informacioacuten sobre los programas existentes segmentos de poblacioacuten y nuacutemero de personas atendidas a traveacutes de programas de educacioacuten financiera de los actores que forman parte de la mesa de educacioacuten financiera Se estaacute evaluando la posibilidad de elevarlo a todos los actores financieros con el soporte de las Superintendencias
Acercamiento a las autoridades del Ministerio de Educacioacuten con el fin de destacar la importancia de contar con la educacioacuten financiera dentro de la malla curricular Para el efecto en septiembre de 2019 como parte del XIX Foro de Inclusioacuten Financiera de la RFD se llevoacute a cabo una reunioacuten con el Ministerio de Educacioacuten y representantes internacionales especiacuteficamente de Peruacute y Bolivia paiacuteses que ya tienen un avance importante en temas de educacioacuten financiera en la cual se comprometioacute al Ministerio a trabajar en una propuesta para su insercioacuten formal en la malla curricular
Mesa de Indicadores de Inclusioacuten
1
Es parte fundamental de la estrategia nacional de inclusioacuten financiera contar con informacioacuten financiera y social objetiva que permita la adecuada toma de decisiones y al mismo tiempo favorezca a la construccioacuten de un iacutendice que pueda medir la situacioacuten actual y futura de la inclusioacuten financiera en el Ecuador y compararla con los demaacutes paiacuteses de la regioacuten Bajo esa liacutenea se creoacute una mesa exclusiva para tratar aquellos indicadores que deben formar parte del anaacutelisis de inclusioacuten financiera en el paiacutes asiacute como las diferentes fuentes de informacioacuten herramientas de recoleccioacuten periodicidad y otros que aporten a este objetivo
Durante el antildeo 2019 se ejecutaron tres mesas de trabajo en esta liacutenea los meses de enero marzo y agosto En las cuales se trabajoacute en dos propuestas de valor
Levantamiento de indicadores de inclusioacuten financiera Junto con las autoridades del Banco Central del Ecuador Superintendencia de Bancos y Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria se logroacute determinar 12 indicadores cuantitativos y cualitativos que serviraacuten de base para el caacutelculo de un iacutendice de inclusioacuten financiera para el paiacutes Adicionalmente se han establecido los responsables para la generacioacuten de la informacioacuten de cada indicador asiacute como un plan de trabajo con el fin de revisar estructuras de informacioacuten y mejorar indicadores actuales
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Segunda Mesa de Articulacioacuten Interinstitucional
El 18 de diciembre de 2019 se llevoacute a cabo la segunda mesa de articulacioacuten en la cual se entregoacute a las autoridades y representantes de los organismos puacuteblicos y privados la Memoria 2019 del trabajo realizado por la alianza dentro del proyecto ldquoConstruyendo el Futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo y se plasmoacute nuevamente el compromiso de los actores de seguir trabajando de forma articulada y en conjunto para generar propuestas de valor tangibles que fomenten y potencien la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Participantes de la segunda mesa de articulacioacuten institucional
Son parte de esta mesa de articulacioacuten la Vicepresidencia de la Repuacuteblica Ministerio de Economiacutea y Finanzas Junta de Poliacutetica y Regulacioacuten Monetaria y Financiera Superintendencia de Bancos Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria Banco Central del Ecuador Corporacioacuten de Seguros de Depoacutesitos entre otros actores relevantes
2 Revisioacuten de la Encuesta de Empleo Desempleo y Subempleo (ENEMDU) en lo que respecta a la seccioacuten ldquoAcceso y Uso de Productos Financierosrdquo con el fin de revisar las preguntas para que sean entendibles no se dupliquen y aporten a los temas de inclusioacuten de forma clara y sencilla Con base en esta revisioacuten y despueacutes de la mesa de discusioacuten realizada en agosto de 2019 se envioacute una carta formal al Banco Central del Ecuador emitiendo las recomendaciones realizadas y la propuesta de actualizacioacuten del formulario de Acceso y uso de Productos Financieros para ser considerada en la proacutexima corrida de la encuesta ENEMDU
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INFORME ANUAL 2019
Herramienta de Business Intelligence RADAR - RFD
Durante el antildeo 2019 la RFD ha trabajado en una herramienta web interactiva con base en la informacioacuten financiera y social recopilada de nuestros miembros informacioacuten financiera reportadas por los organismos de control asiacute como los datos de inclusioacuten financiera del paiacutes generando una bateriacutea de indicadores y de cuatros gerenciales o dashboards que permiten visualizar de mejor forma la informacioacuten utilizarla de forma aacutegil activa y faacutecilmente para hacer anaacutelisis cuantitativos y cualitativos anaacutelisis comparativos con peer group entidades similares principales competidores y otros El objetivo es que tanto el sector puacuteblico como privado cuenten con informacioacuten que les permita la adecuada toma de decisiones entorno al sector de las microfinanzas finanzas inclusivas y la economiacutea popular y solidaria
Los moacutedulos con los que cuenta esta herramienta son los siguientes
Informacioacuten financieraPresenta indicadores del sistema financiero nacional (SFN) relacionados con sus principales aacutereas de desempentildeo
MercadoInformacioacuten de captaciones colocaciones y volumen de creacutedito del SFN
Inclusioacuten financieraInformacioacuten de los resultados de las encuestas FINDEX y Microscopio Global
EconoacutemicaInformacioacuten del PIB inflacioacuten empleo sectores econoacutemicos y balanza comercial del Ecuador
Desempentildeo socialInformacioacuten de indicadores de desempentildeo social de los miembros de la RFD
InformacioacutenFinanciera
Informacioacutende Mercado
InformacioacutenEconoacutemica
Informacioacutensobre Inclusioacuten
Financiera
Informacioacutende Desempentildeo
Social
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Captura de pantalla del SEN en liacutenea
Desarrollo de herramienta normativa SEN
Uno de los pilares de una estrategia de inclusioacuten financiera es trabajar en el fortalecimiento de las entidades financieras orientado a las aacutereas de gobierno corporativo y manejo integral del riesgo para lograr una eficiencia operativa que les permita generar productos y servicios dirigidos hacia la poblacioacuten maacutes necesitada con adecuados canales de acceso y costos asequibles
Para el efecto la RFD ha trabajado en una herramienta metodoloacutegica de evaluacioacuten normativa denominada Sistema de Evaluacioacuten Normativa (SEN) que permite identificar las principales brechas en las aacutereas de gobierno corporativo riesgos operativos de creacutedito y liquidez aspectos financieros y otros de cumplimiento obligatorio exigidos por los organismos de supervisioacuten y control Dicha herramienta estaacute diferenciada por tipo de entidad evaluada sean estas cooperativas en funcioacuten de sus obligaciones por el segmento al que pertenecen bancos y ONGs
El objetivo de la evaluacioacuten es que la entidad corra un proceso de autoevaluacioacuten normativo y genere un plan de accioacuten con actividades ejecutables responsables y fechas de cumplimiento para superar aquellas debilidades identificadas con el fin de fortalecer aquellas aacutereas en las que la entidad identifique mayores dificultades de esta forma se busca fortalecer a las entidades miembros de la RFD y al mismo tiempo darles herramientas efectivas para hacer frente de forma aacutegil y eficiente las supervisiones in situ que generan los organismos de control
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INFORME ANUAL 2019
Estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
En nuestra misioacuten de ser la organizacioacuten que lidera y propone la potenciacioacuten de la INCLUSIOacuteN FINANCIERA en el Ecuador realizamos el estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
Documento trabajado por la unidad de Estadiacutesticas y Estudios de la RFD que analiza la evolucioacuten del microcreacutedito durante los uacuteltimos 10 antildeos asiacute como los cambios en los montos promedios de creacutedito subsegmentos de cartera de microcreacutedito y otros aspectos que han incidido en la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Publicaciones
Conceptualizacioacuten de la Inclusioacuten Financiera
En el antildeo 2019 se hizo el lanzamiento oficial del documento ldquoiquestQueacute es la Inclusioacuten Financiera Un anaacutelisis desde la teoriacutea y la praacutecticardquo el cual fue elaborado de forma conjunta entre la RFD y la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar a traveacutes del aacuterea de Gestioacuten Dicho documento recoge un anaacutelisis cualitativo de maacutes de 51 actores entre instituciones financieras miembros de la RFD sector puacuteblico aliados organismos multilaterales y academia asiacute como los conceptos levantados de inclusioacuten financiera a lo largo del tiempo de varios autores
Este documento busca entender a la inclusioacuten financiera como un concepto multidimensional que dirige sus esfuerzos hacia varios ejes o liacuteneas de accioacuten que articuladas buscan llegar hacia el bienestar de las personas
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador
Desde el antildeo 2017 hemos volcado todos nuestros esfuerzos para que el paiacutes cuente con una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
En el mes de diciembre del 2019 presentamos el avance de actividades en el marco de esta importante misioacuten para la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en este informe
Memoria Alianza por la Inclusioacuten Financiera
En el mes de diciembre del 2019 se presentoacute la memoria ldquoConstruyendo el futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo iniciativa promovida por la Asociacioacuten de Bancos del Ecuador (Asobanca) Asociacioacuten de Instituciones de Microfinanzas (Asomif) Asociacioacuten de Organismos de Integracioacuten del Sistema Financiero Popular y Solidario (Asofipse) y Red de Instituciones Financieras de Desarrollo En dicho documento se presentan los principales hitos llevados a cabo por esta importante alianza
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INFORME ANUAL 2019
Generacioacuten de Boletines Especializados
Durante el antildeo 2019 se ha trabajado en boletines de coyuntura con anaacutelisis de informacioacuten fundamental para los miembros de la RFD por regioacuten provincia cantoacuten asiacute como con informacioacuten cualitativa importante para la toma de decisiones En ese sentido se ha trabajado en los siguientes temas
bull Acceso y uso de servicios financieros en el Ecuador
bull Calidad de la cartera de microcreacutedito en el Ecuador
bull Tasas de intereacutes montos y operaciones de microcreacutedito
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Boletiacuten Enfoque Econoacutemico
Realizamos 6 ediciones del nuevo boletiacuten ldquoEnfoque Econoacutemicordquo material que cuenta con la colaboracioacuten de Multienlace aliado estrateacutegico de la RFD
En este material se presenta noticias del entorno local e internacional en materia econoacutemica indicadores macroeconoacutemicos e informacioacuten de coyuntura relacionada al sector econoacutemico
Sistematizacioacuten XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
A traveacutes de un documento memoria recopilamos todo lo que fue la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera evento 1 que lleva adelante la RFD desde el antildeo 2000
En este informe se detalla cada una de las intervenciones del evento que se llevaron a cabo los diacuteas 18 19 y 20 de septiembre en la ciudad de Manta
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INFORME ANUAL 2019
Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras PADMIF - RFD - Febrero Marzo
La RFD en conjunto con el INCAE Business School llevoacute a cabo el Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras
El objetivo del programa fue que los participantes puedan enfrentar en forma efectiva y eficiente los retos y oportunidades que se presentan en el sector de las microfinanzas Este importante programa ha sido ejecutado por 20 ocasiones en distintos paiacuteses y este antildeo acogioacute a Ecuador por quinta vez como su sede
Eventos destacados
Conversatorios Inclusioacuten Financiera Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar - Sede Ecuador - RFD
Durante el 2019 en conjunto con la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar se han llevado a cabo 5 conversatorios con el objetivo de analizar coacutemo la filosofiacutea y la accioacuten de la inclusioacuten financiera aparecen como un medio para disminuir las brechas de los actores que no han podido acceder a los servicios financieros
Los conversatorios realizados han tratado temas como microfinanzas finanzas verdes cyberseguridad inclusioacuten financiera para refugiados y Sistema de gestioacuten antisoborno
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
III Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza ndash Mayo
Con eacutexito realizamos la tercera edicioacuten del Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza evento que se va posicionando como el maacutes importante de creacutedito y cobranza en el paiacutes
En este espacio se dieron cita 180 participantes provenientes de distintas regiones del Ecuador para conocer las nuevas estrategias gestionar y administrar de manera eficiente y efectiva el portafolio de creacutedito del asesor
Banco Central del Ecuador presentacioacuten de la ENIF - Junio
Evento Transformacioacuten Digital - Junio
Fuimos parte del lanzamiento oficial de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF) del BCE en conjunto con el Banco Mundial
Espacio en el que intervino Veroacutenica Artola Gerente General del BCE Rafael Pardo Representante del Banco Mundial Valeria Llerena Directora de la RFD y Julio Joseacute Prado Director de Asobanca
Con maacutes de 60 representantes de los equipos gerenciales de las instituciones financieras de desarrollo del sector se llevoacute a cabo el Seminario Taller Internacional ldquoCapacidades y Competencia Digitales para una Estrategia de Transformacioacuten Digital Exitosa en Instituciones Microfinancierasrdquo evento que contoacute con el importante apoyo de Digital Bank Latam y TripleJump
Ramoacuten Heredia y Paola Fuertes de DigitalBank fueron los encargados de facilitar el espacio
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INFORME ANUAL 2019
XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En la ciudad de Manta se celebroacute el XIX Foro de Inclusioacuten Financiera espacio que analizoacute las problemaacuteticas desafiacuteos y retos en torno a este tema y el rol de las nuevas tendencias de negocio y procesos de innovacioacuten tecnoloacutegica que estaacuten transformando el sistema financiero El eje central de este espacio fue ldquoEcosistemas digitales un desafiacuteo a las finanzas sostenibles e inclusivasrdquo
En esta jornada participaron 624 participantes del sector financiero del paiacutes el evento contoacute con expositores internacionales de Peruacute Colombia Honduras Bolivia Meacutexico Alemania Chile Costa Rica Argentina y Ecuador Tambieacuten fueron parte del foro las principales autoridades de instituciones reguladoras del sistema financiero del paiacutes
Ademaacutes se realizoacute la sistematizacioacuten de todo el evento documento que recopila todas las exposiciones y principales hitos del evento a traveacutes de su Memoria
FMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financiero - Julio
En el marco de las acciones de incidencia y diaacutelogo permanente con los representantes de nuestras organizaciones miembros se llevoacute a cabo el evento ldquoFMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financierordquo
Espacio que contoacute con la intervencioacuten del Econ Mauricio Pozo y el Dr Hugo Jaacutecome quienes a traveacutes de charlas magistrales analizaron los principales acuerdos con el Fondo en aspectos relacionados con el entorno macroeconoacutemico financiero sector real economiacutea popular y solidaria entre otros
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
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INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
100
60
75
100
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INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
1
2
Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
98
96
3
1
2
14
Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
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INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
2
Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
94
86
98
100
89
94
1613
4
Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
4
4
19147
285
Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
35
INFORME ANUAL 2019
2
29
111240
40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
Seguidores en LinkedIn
Seguidores en FacebookSeguidores en Twiter
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
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INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
94
7221
563
563
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
125
62
31
688
438
39
INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
40
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
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INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
$22500 + IVA
$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
bull
bull
bull
bull
En alianza con
Aprovecha nuestro preciopronto pago (hasta el 15 de abril)
$17500 + IVA
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INFORME ANUAL 2019
wwwrfdorgec
Pasaje el Jardiacuten E10-06 y Av 6 de DiciembreEdif Century Plaza 1 Piso 8 Of 24
Telfs 593 (2) 333 2446 333 3091 333 3551 333 3550 333 3006
e-mail inforfdorgec bull Quito - Ecuador
Siacuteguenos en
rfdEcuador rfdecuador companyrfdecuador 0996463745
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Segunda Mesa de Articulacioacuten Interinstitucional
El 18 de diciembre de 2019 se llevoacute a cabo la segunda mesa de articulacioacuten en la cual se entregoacute a las autoridades y representantes de los organismos puacuteblicos y privados la Memoria 2019 del trabajo realizado por la alianza dentro del proyecto ldquoConstruyendo el Futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo y se plasmoacute nuevamente el compromiso de los actores de seguir trabajando de forma articulada y en conjunto para generar propuestas de valor tangibles que fomenten y potencien la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Participantes de la segunda mesa de articulacioacuten institucional
Son parte de esta mesa de articulacioacuten la Vicepresidencia de la Repuacuteblica Ministerio de Economiacutea y Finanzas Junta de Poliacutetica y Regulacioacuten Monetaria y Financiera Superintendencia de Bancos Superintendencia de Economiacutea Popular y Solidaria Banco Central del Ecuador Corporacioacuten de Seguros de Depoacutesitos entre otros actores relevantes
2 Revisioacuten de la Encuesta de Empleo Desempleo y Subempleo (ENEMDU) en lo que respecta a la seccioacuten ldquoAcceso y Uso de Productos Financierosrdquo con el fin de revisar las preguntas para que sean entendibles no se dupliquen y aporten a los temas de inclusioacuten de forma clara y sencilla Con base en esta revisioacuten y despueacutes de la mesa de discusioacuten realizada en agosto de 2019 se envioacute una carta formal al Banco Central del Ecuador emitiendo las recomendaciones realizadas y la propuesta de actualizacioacuten del formulario de Acceso y uso de Productos Financieros para ser considerada en la proacutexima corrida de la encuesta ENEMDU
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INFORME ANUAL 2019
Herramienta de Business Intelligence RADAR - RFD
Durante el antildeo 2019 la RFD ha trabajado en una herramienta web interactiva con base en la informacioacuten financiera y social recopilada de nuestros miembros informacioacuten financiera reportadas por los organismos de control asiacute como los datos de inclusioacuten financiera del paiacutes generando una bateriacutea de indicadores y de cuatros gerenciales o dashboards que permiten visualizar de mejor forma la informacioacuten utilizarla de forma aacutegil activa y faacutecilmente para hacer anaacutelisis cuantitativos y cualitativos anaacutelisis comparativos con peer group entidades similares principales competidores y otros El objetivo es que tanto el sector puacuteblico como privado cuenten con informacioacuten que les permita la adecuada toma de decisiones entorno al sector de las microfinanzas finanzas inclusivas y la economiacutea popular y solidaria
Los moacutedulos con los que cuenta esta herramienta son los siguientes
Informacioacuten financieraPresenta indicadores del sistema financiero nacional (SFN) relacionados con sus principales aacutereas de desempentildeo
MercadoInformacioacuten de captaciones colocaciones y volumen de creacutedito del SFN
Inclusioacuten financieraInformacioacuten de los resultados de las encuestas FINDEX y Microscopio Global
EconoacutemicaInformacioacuten del PIB inflacioacuten empleo sectores econoacutemicos y balanza comercial del Ecuador
Desempentildeo socialInformacioacuten de indicadores de desempentildeo social de los miembros de la RFD
InformacioacutenFinanciera
Informacioacutende Mercado
InformacioacutenEconoacutemica
Informacioacutensobre Inclusioacuten
Financiera
Informacioacutende Desempentildeo
Social
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Captura de pantalla del SEN en liacutenea
Desarrollo de herramienta normativa SEN
Uno de los pilares de una estrategia de inclusioacuten financiera es trabajar en el fortalecimiento de las entidades financieras orientado a las aacutereas de gobierno corporativo y manejo integral del riesgo para lograr una eficiencia operativa que les permita generar productos y servicios dirigidos hacia la poblacioacuten maacutes necesitada con adecuados canales de acceso y costos asequibles
Para el efecto la RFD ha trabajado en una herramienta metodoloacutegica de evaluacioacuten normativa denominada Sistema de Evaluacioacuten Normativa (SEN) que permite identificar las principales brechas en las aacutereas de gobierno corporativo riesgos operativos de creacutedito y liquidez aspectos financieros y otros de cumplimiento obligatorio exigidos por los organismos de supervisioacuten y control Dicha herramienta estaacute diferenciada por tipo de entidad evaluada sean estas cooperativas en funcioacuten de sus obligaciones por el segmento al que pertenecen bancos y ONGs
El objetivo de la evaluacioacuten es que la entidad corra un proceso de autoevaluacioacuten normativo y genere un plan de accioacuten con actividades ejecutables responsables y fechas de cumplimiento para superar aquellas debilidades identificadas con el fin de fortalecer aquellas aacutereas en las que la entidad identifique mayores dificultades de esta forma se busca fortalecer a las entidades miembros de la RFD y al mismo tiempo darles herramientas efectivas para hacer frente de forma aacutegil y eficiente las supervisiones in situ que generan los organismos de control
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INFORME ANUAL 2019
Estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
En nuestra misioacuten de ser la organizacioacuten que lidera y propone la potenciacioacuten de la INCLUSIOacuteN FINANCIERA en el Ecuador realizamos el estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
Documento trabajado por la unidad de Estadiacutesticas y Estudios de la RFD que analiza la evolucioacuten del microcreacutedito durante los uacuteltimos 10 antildeos asiacute como los cambios en los montos promedios de creacutedito subsegmentos de cartera de microcreacutedito y otros aspectos que han incidido en la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Publicaciones
Conceptualizacioacuten de la Inclusioacuten Financiera
En el antildeo 2019 se hizo el lanzamiento oficial del documento ldquoiquestQueacute es la Inclusioacuten Financiera Un anaacutelisis desde la teoriacutea y la praacutecticardquo el cual fue elaborado de forma conjunta entre la RFD y la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar a traveacutes del aacuterea de Gestioacuten Dicho documento recoge un anaacutelisis cualitativo de maacutes de 51 actores entre instituciones financieras miembros de la RFD sector puacuteblico aliados organismos multilaterales y academia asiacute como los conceptos levantados de inclusioacuten financiera a lo largo del tiempo de varios autores
Este documento busca entender a la inclusioacuten financiera como un concepto multidimensional que dirige sus esfuerzos hacia varios ejes o liacuteneas de accioacuten que articuladas buscan llegar hacia el bienestar de las personas
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador
Desde el antildeo 2017 hemos volcado todos nuestros esfuerzos para que el paiacutes cuente con una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
En el mes de diciembre del 2019 presentamos el avance de actividades en el marco de esta importante misioacuten para la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en este informe
Memoria Alianza por la Inclusioacuten Financiera
En el mes de diciembre del 2019 se presentoacute la memoria ldquoConstruyendo el futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo iniciativa promovida por la Asociacioacuten de Bancos del Ecuador (Asobanca) Asociacioacuten de Instituciones de Microfinanzas (Asomif) Asociacioacuten de Organismos de Integracioacuten del Sistema Financiero Popular y Solidario (Asofipse) y Red de Instituciones Financieras de Desarrollo En dicho documento se presentan los principales hitos llevados a cabo por esta importante alianza
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Generacioacuten de Boletines Especializados
Durante el antildeo 2019 se ha trabajado en boletines de coyuntura con anaacutelisis de informacioacuten fundamental para los miembros de la RFD por regioacuten provincia cantoacuten asiacute como con informacioacuten cualitativa importante para la toma de decisiones En ese sentido se ha trabajado en los siguientes temas
bull Acceso y uso de servicios financieros en el Ecuador
bull Calidad de la cartera de microcreacutedito en el Ecuador
bull Tasas de intereacutes montos y operaciones de microcreacutedito
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Boletiacuten Enfoque Econoacutemico
Realizamos 6 ediciones del nuevo boletiacuten ldquoEnfoque Econoacutemicordquo material que cuenta con la colaboracioacuten de Multienlace aliado estrateacutegico de la RFD
En este material se presenta noticias del entorno local e internacional en materia econoacutemica indicadores macroeconoacutemicos e informacioacuten de coyuntura relacionada al sector econoacutemico
Sistematizacioacuten XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
A traveacutes de un documento memoria recopilamos todo lo que fue la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera evento 1 que lleva adelante la RFD desde el antildeo 2000
En este informe se detalla cada una de las intervenciones del evento que se llevaron a cabo los diacuteas 18 19 y 20 de septiembre en la ciudad de Manta
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INFORME ANUAL 2019
Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras PADMIF - RFD - Febrero Marzo
La RFD en conjunto con el INCAE Business School llevoacute a cabo el Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras
El objetivo del programa fue que los participantes puedan enfrentar en forma efectiva y eficiente los retos y oportunidades que se presentan en el sector de las microfinanzas Este importante programa ha sido ejecutado por 20 ocasiones en distintos paiacuteses y este antildeo acogioacute a Ecuador por quinta vez como su sede
Eventos destacados
Conversatorios Inclusioacuten Financiera Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar - Sede Ecuador - RFD
Durante el 2019 en conjunto con la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar se han llevado a cabo 5 conversatorios con el objetivo de analizar coacutemo la filosofiacutea y la accioacuten de la inclusioacuten financiera aparecen como un medio para disminuir las brechas de los actores que no han podido acceder a los servicios financieros
Los conversatorios realizados han tratado temas como microfinanzas finanzas verdes cyberseguridad inclusioacuten financiera para refugiados y Sistema de gestioacuten antisoborno
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
III Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza ndash Mayo
Con eacutexito realizamos la tercera edicioacuten del Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza evento que se va posicionando como el maacutes importante de creacutedito y cobranza en el paiacutes
En este espacio se dieron cita 180 participantes provenientes de distintas regiones del Ecuador para conocer las nuevas estrategias gestionar y administrar de manera eficiente y efectiva el portafolio de creacutedito del asesor
Banco Central del Ecuador presentacioacuten de la ENIF - Junio
Evento Transformacioacuten Digital - Junio
Fuimos parte del lanzamiento oficial de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF) del BCE en conjunto con el Banco Mundial
Espacio en el que intervino Veroacutenica Artola Gerente General del BCE Rafael Pardo Representante del Banco Mundial Valeria Llerena Directora de la RFD y Julio Joseacute Prado Director de Asobanca
Con maacutes de 60 representantes de los equipos gerenciales de las instituciones financieras de desarrollo del sector se llevoacute a cabo el Seminario Taller Internacional ldquoCapacidades y Competencia Digitales para una Estrategia de Transformacioacuten Digital Exitosa en Instituciones Microfinancierasrdquo evento que contoacute con el importante apoyo de Digital Bank Latam y TripleJump
Ramoacuten Heredia y Paola Fuertes de DigitalBank fueron los encargados de facilitar el espacio
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INFORME ANUAL 2019
XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En la ciudad de Manta se celebroacute el XIX Foro de Inclusioacuten Financiera espacio que analizoacute las problemaacuteticas desafiacuteos y retos en torno a este tema y el rol de las nuevas tendencias de negocio y procesos de innovacioacuten tecnoloacutegica que estaacuten transformando el sistema financiero El eje central de este espacio fue ldquoEcosistemas digitales un desafiacuteo a las finanzas sostenibles e inclusivasrdquo
En esta jornada participaron 624 participantes del sector financiero del paiacutes el evento contoacute con expositores internacionales de Peruacute Colombia Honduras Bolivia Meacutexico Alemania Chile Costa Rica Argentina y Ecuador Tambieacuten fueron parte del foro las principales autoridades de instituciones reguladoras del sistema financiero del paiacutes
Ademaacutes se realizoacute la sistematizacioacuten de todo el evento documento que recopila todas las exposiciones y principales hitos del evento a traveacutes de su Memoria
FMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financiero - Julio
En el marco de las acciones de incidencia y diaacutelogo permanente con los representantes de nuestras organizaciones miembros se llevoacute a cabo el evento ldquoFMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financierordquo
Espacio que contoacute con la intervencioacuten del Econ Mauricio Pozo y el Dr Hugo Jaacutecome quienes a traveacutes de charlas magistrales analizaron los principales acuerdos con el Fondo en aspectos relacionados con el entorno macroeconoacutemico financiero sector real economiacutea popular y solidaria entre otros
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
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INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
100
60
75
100
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INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
1
2
Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
98
96
3
1
2
14
Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
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INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
2
Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
94
86
98
100
89
94
1613
4
Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
4
4
19147
285
Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
35
INFORME ANUAL 2019
2
29
111240
40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
Seguidores en LinkedIn
Seguidores en FacebookSeguidores en Twiter
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
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INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
94
7221
563
563
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
125
62
31
688
438
39
INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
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INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
$22500 + IVA
$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
bull
bull
bull
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Aprovecha nuestro preciopronto pago (hasta el 15 de abril)
$17500 + IVA
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INFORME ANUAL 2019
wwwrfdorgec
Pasaje el Jardiacuten E10-06 y Av 6 de DiciembreEdif Century Plaza 1 Piso 8 Of 24
Telfs 593 (2) 333 2446 333 3091 333 3551 333 3550 333 3006
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rfdEcuador rfdecuador companyrfdecuador 0996463745
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INFORME ANUAL 2019
Herramienta de Business Intelligence RADAR - RFD
Durante el antildeo 2019 la RFD ha trabajado en una herramienta web interactiva con base en la informacioacuten financiera y social recopilada de nuestros miembros informacioacuten financiera reportadas por los organismos de control asiacute como los datos de inclusioacuten financiera del paiacutes generando una bateriacutea de indicadores y de cuatros gerenciales o dashboards que permiten visualizar de mejor forma la informacioacuten utilizarla de forma aacutegil activa y faacutecilmente para hacer anaacutelisis cuantitativos y cualitativos anaacutelisis comparativos con peer group entidades similares principales competidores y otros El objetivo es que tanto el sector puacuteblico como privado cuenten con informacioacuten que les permita la adecuada toma de decisiones entorno al sector de las microfinanzas finanzas inclusivas y la economiacutea popular y solidaria
Los moacutedulos con los que cuenta esta herramienta son los siguientes
Informacioacuten financieraPresenta indicadores del sistema financiero nacional (SFN) relacionados con sus principales aacutereas de desempentildeo
MercadoInformacioacuten de captaciones colocaciones y volumen de creacutedito del SFN
Inclusioacuten financieraInformacioacuten de los resultados de las encuestas FINDEX y Microscopio Global
EconoacutemicaInformacioacuten del PIB inflacioacuten empleo sectores econoacutemicos y balanza comercial del Ecuador
Desempentildeo socialInformacioacuten de indicadores de desempentildeo social de los miembros de la RFD
InformacioacutenFinanciera
Informacioacutende Mercado
InformacioacutenEconoacutemica
Informacioacutensobre Inclusioacuten
Financiera
Informacioacutende Desempentildeo
Social
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Captura de pantalla del SEN en liacutenea
Desarrollo de herramienta normativa SEN
Uno de los pilares de una estrategia de inclusioacuten financiera es trabajar en el fortalecimiento de las entidades financieras orientado a las aacutereas de gobierno corporativo y manejo integral del riesgo para lograr una eficiencia operativa que les permita generar productos y servicios dirigidos hacia la poblacioacuten maacutes necesitada con adecuados canales de acceso y costos asequibles
Para el efecto la RFD ha trabajado en una herramienta metodoloacutegica de evaluacioacuten normativa denominada Sistema de Evaluacioacuten Normativa (SEN) que permite identificar las principales brechas en las aacutereas de gobierno corporativo riesgos operativos de creacutedito y liquidez aspectos financieros y otros de cumplimiento obligatorio exigidos por los organismos de supervisioacuten y control Dicha herramienta estaacute diferenciada por tipo de entidad evaluada sean estas cooperativas en funcioacuten de sus obligaciones por el segmento al que pertenecen bancos y ONGs
El objetivo de la evaluacioacuten es que la entidad corra un proceso de autoevaluacioacuten normativo y genere un plan de accioacuten con actividades ejecutables responsables y fechas de cumplimiento para superar aquellas debilidades identificadas con el fin de fortalecer aquellas aacutereas en las que la entidad identifique mayores dificultades de esta forma se busca fortalecer a las entidades miembros de la RFD y al mismo tiempo darles herramientas efectivas para hacer frente de forma aacutegil y eficiente las supervisiones in situ que generan los organismos de control
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INFORME ANUAL 2019
Estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
En nuestra misioacuten de ser la organizacioacuten que lidera y propone la potenciacioacuten de la INCLUSIOacuteN FINANCIERA en el Ecuador realizamos el estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
Documento trabajado por la unidad de Estadiacutesticas y Estudios de la RFD que analiza la evolucioacuten del microcreacutedito durante los uacuteltimos 10 antildeos asiacute como los cambios en los montos promedios de creacutedito subsegmentos de cartera de microcreacutedito y otros aspectos que han incidido en la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Publicaciones
Conceptualizacioacuten de la Inclusioacuten Financiera
En el antildeo 2019 se hizo el lanzamiento oficial del documento ldquoiquestQueacute es la Inclusioacuten Financiera Un anaacutelisis desde la teoriacutea y la praacutecticardquo el cual fue elaborado de forma conjunta entre la RFD y la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar a traveacutes del aacuterea de Gestioacuten Dicho documento recoge un anaacutelisis cualitativo de maacutes de 51 actores entre instituciones financieras miembros de la RFD sector puacuteblico aliados organismos multilaterales y academia asiacute como los conceptos levantados de inclusioacuten financiera a lo largo del tiempo de varios autores
Este documento busca entender a la inclusioacuten financiera como un concepto multidimensional que dirige sus esfuerzos hacia varios ejes o liacuteneas de accioacuten que articuladas buscan llegar hacia el bienestar de las personas
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador
Desde el antildeo 2017 hemos volcado todos nuestros esfuerzos para que el paiacutes cuente con una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
En el mes de diciembre del 2019 presentamos el avance de actividades en el marco de esta importante misioacuten para la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en este informe
Memoria Alianza por la Inclusioacuten Financiera
En el mes de diciembre del 2019 se presentoacute la memoria ldquoConstruyendo el futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo iniciativa promovida por la Asociacioacuten de Bancos del Ecuador (Asobanca) Asociacioacuten de Instituciones de Microfinanzas (Asomif) Asociacioacuten de Organismos de Integracioacuten del Sistema Financiero Popular y Solidario (Asofipse) y Red de Instituciones Financieras de Desarrollo En dicho documento se presentan los principales hitos llevados a cabo por esta importante alianza
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INFORME ANUAL 2019
Generacioacuten de Boletines Especializados
Durante el antildeo 2019 se ha trabajado en boletines de coyuntura con anaacutelisis de informacioacuten fundamental para los miembros de la RFD por regioacuten provincia cantoacuten asiacute como con informacioacuten cualitativa importante para la toma de decisiones En ese sentido se ha trabajado en los siguientes temas
bull Acceso y uso de servicios financieros en el Ecuador
bull Calidad de la cartera de microcreacutedito en el Ecuador
bull Tasas de intereacutes montos y operaciones de microcreacutedito
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Boletiacuten Enfoque Econoacutemico
Realizamos 6 ediciones del nuevo boletiacuten ldquoEnfoque Econoacutemicordquo material que cuenta con la colaboracioacuten de Multienlace aliado estrateacutegico de la RFD
En este material se presenta noticias del entorno local e internacional en materia econoacutemica indicadores macroeconoacutemicos e informacioacuten de coyuntura relacionada al sector econoacutemico
Sistematizacioacuten XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
A traveacutes de un documento memoria recopilamos todo lo que fue la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera evento 1 que lleva adelante la RFD desde el antildeo 2000
En este informe se detalla cada una de las intervenciones del evento que se llevaron a cabo los diacuteas 18 19 y 20 de septiembre en la ciudad de Manta
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INFORME ANUAL 2019
Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras PADMIF - RFD - Febrero Marzo
La RFD en conjunto con el INCAE Business School llevoacute a cabo el Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras
El objetivo del programa fue que los participantes puedan enfrentar en forma efectiva y eficiente los retos y oportunidades que se presentan en el sector de las microfinanzas Este importante programa ha sido ejecutado por 20 ocasiones en distintos paiacuteses y este antildeo acogioacute a Ecuador por quinta vez como su sede
Eventos destacados
Conversatorios Inclusioacuten Financiera Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar - Sede Ecuador - RFD
Durante el 2019 en conjunto con la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar se han llevado a cabo 5 conversatorios con el objetivo de analizar coacutemo la filosofiacutea y la accioacuten de la inclusioacuten financiera aparecen como un medio para disminuir las brechas de los actores que no han podido acceder a los servicios financieros
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
III Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza ndash Mayo
Con eacutexito realizamos la tercera edicioacuten del Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza evento que se va posicionando como el maacutes importante de creacutedito y cobranza en el paiacutes
En este espacio se dieron cita 180 participantes provenientes de distintas regiones del Ecuador para conocer las nuevas estrategias gestionar y administrar de manera eficiente y efectiva el portafolio de creacutedito del asesor
Banco Central del Ecuador presentacioacuten de la ENIF - Junio
Evento Transformacioacuten Digital - Junio
Fuimos parte del lanzamiento oficial de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF) del BCE en conjunto con el Banco Mundial
Espacio en el que intervino Veroacutenica Artola Gerente General del BCE Rafael Pardo Representante del Banco Mundial Valeria Llerena Directora de la RFD y Julio Joseacute Prado Director de Asobanca
Con maacutes de 60 representantes de los equipos gerenciales de las instituciones financieras de desarrollo del sector se llevoacute a cabo el Seminario Taller Internacional ldquoCapacidades y Competencia Digitales para una Estrategia de Transformacioacuten Digital Exitosa en Instituciones Microfinancierasrdquo evento que contoacute con el importante apoyo de Digital Bank Latam y TripleJump
Ramoacuten Heredia y Paola Fuertes de DigitalBank fueron los encargados de facilitar el espacio
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INFORME ANUAL 2019
XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En la ciudad de Manta se celebroacute el XIX Foro de Inclusioacuten Financiera espacio que analizoacute las problemaacuteticas desafiacuteos y retos en torno a este tema y el rol de las nuevas tendencias de negocio y procesos de innovacioacuten tecnoloacutegica que estaacuten transformando el sistema financiero El eje central de este espacio fue ldquoEcosistemas digitales un desafiacuteo a las finanzas sostenibles e inclusivasrdquo
En esta jornada participaron 624 participantes del sector financiero del paiacutes el evento contoacute con expositores internacionales de Peruacute Colombia Honduras Bolivia Meacutexico Alemania Chile Costa Rica Argentina y Ecuador Tambieacuten fueron parte del foro las principales autoridades de instituciones reguladoras del sistema financiero del paiacutes
Ademaacutes se realizoacute la sistematizacioacuten de todo el evento documento que recopila todas las exposiciones y principales hitos del evento a traveacutes de su Memoria
FMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financiero - Julio
En el marco de las acciones de incidencia y diaacutelogo permanente con los representantes de nuestras organizaciones miembros se llevoacute a cabo el evento ldquoFMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financierordquo
Espacio que contoacute con la intervencioacuten del Econ Mauricio Pozo y el Dr Hugo Jaacutecome quienes a traveacutes de charlas magistrales analizaron los principales acuerdos con el Fondo en aspectos relacionados con el entorno macroeconoacutemico financiero sector real economiacutea popular y solidaria entre otros
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
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INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
30
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
100
60
75
100
Dar clic en las imaacutegenes para descargar los documentos
31
INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
1
2
Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
98
96
3
1
2
14
Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
33
INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
2
Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
94
86
98
100
89
94
1613
4
Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
34
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
4
4
19147
285
Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
35
INFORME ANUAL 2019
2
29
111240
40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
Seguidores en LinkedIn
Seguidores en FacebookSeguidores en Twiter
36
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
Dar clic en las imaacutegenes para maacutes informacioacuten
37
INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
94
7221
563
563
38
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
125
62
31
688
438
39
INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
41
INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
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Puacuteblico en general
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$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
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INFORME ANUAL 2019
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Telfs 593 (2) 333 2446 333 3091 333 3551 333 3550 333 3006
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Captura de pantalla del SEN en liacutenea
Desarrollo de herramienta normativa SEN
Uno de los pilares de una estrategia de inclusioacuten financiera es trabajar en el fortalecimiento de las entidades financieras orientado a las aacutereas de gobierno corporativo y manejo integral del riesgo para lograr una eficiencia operativa que les permita generar productos y servicios dirigidos hacia la poblacioacuten maacutes necesitada con adecuados canales de acceso y costos asequibles
Para el efecto la RFD ha trabajado en una herramienta metodoloacutegica de evaluacioacuten normativa denominada Sistema de Evaluacioacuten Normativa (SEN) que permite identificar las principales brechas en las aacutereas de gobierno corporativo riesgos operativos de creacutedito y liquidez aspectos financieros y otros de cumplimiento obligatorio exigidos por los organismos de supervisioacuten y control Dicha herramienta estaacute diferenciada por tipo de entidad evaluada sean estas cooperativas en funcioacuten de sus obligaciones por el segmento al que pertenecen bancos y ONGs
El objetivo de la evaluacioacuten es que la entidad corra un proceso de autoevaluacioacuten normativo y genere un plan de accioacuten con actividades ejecutables responsables y fechas de cumplimiento para superar aquellas debilidades identificadas con el fin de fortalecer aquellas aacutereas en las que la entidad identifique mayores dificultades de esta forma se busca fortalecer a las entidades miembros de la RFD y al mismo tiempo darles herramientas efectivas para hacer frente de forma aacutegil y eficiente las supervisiones in situ que generan los organismos de control
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INFORME ANUAL 2019
Estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
En nuestra misioacuten de ser la organizacioacuten que lidera y propone la potenciacioacuten de la INCLUSIOacuteN FINANCIERA en el Ecuador realizamos el estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
Documento trabajado por la unidad de Estadiacutesticas y Estudios de la RFD que analiza la evolucioacuten del microcreacutedito durante los uacuteltimos 10 antildeos asiacute como los cambios en los montos promedios de creacutedito subsegmentos de cartera de microcreacutedito y otros aspectos que han incidido en la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Publicaciones
Conceptualizacioacuten de la Inclusioacuten Financiera
En el antildeo 2019 se hizo el lanzamiento oficial del documento ldquoiquestQueacute es la Inclusioacuten Financiera Un anaacutelisis desde la teoriacutea y la praacutecticardquo el cual fue elaborado de forma conjunta entre la RFD y la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar a traveacutes del aacuterea de Gestioacuten Dicho documento recoge un anaacutelisis cualitativo de maacutes de 51 actores entre instituciones financieras miembros de la RFD sector puacuteblico aliados organismos multilaterales y academia asiacute como los conceptos levantados de inclusioacuten financiera a lo largo del tiempo de varios autores
Este documento busca entender a la inclusioacuten financiera como un concepto multidimensional que dirige sus esfuerzos hacia varios ejes o liacuteneas de accioacuten que articuladas buscan llegar hacia el bienestar de las personas
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador
Desde el antildeo 2017 hemos volcado todos nuestros esfuerzos para que el paiacutes cuente con una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
En el mes de diciembre del 2019 presentamos el avance de actividades en el marco de esta importante misioacuten para la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en este informe
Memoria Alianza por la Inclusioacuten Financiera
En el mes de diciembre del 2019 se presentoacute la memoria ldquoConstruyendo el futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo iniciativa promovida por la Asociacioacuten de Bancos del Ecuador (Asobanca) Asociacioacuten de Instituciones de Microfinanzas (Asomif) Asociacioacuten de Organismos de Integracioacuten del Sistema Financiero Popular y Solidario (Asofipse) y Red de Instituciones Financieras de Desarrollo En dicho documento se presentan los principales hitos llevados a cabo por esta importante alianza
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INFORME ANUAL 2019
Generacioacuten de Boletines Especializados
Durante el antildeo 2019 se ha trabajado en boletines de coyuntura con anaacutelisis de informacioacuten fundamental para los miembros de la RFD por regioacuten provincia cantoacuten asiacute como con informacioacuten cualitativa importante para la toma de decisiones En ese sentido se ha trabajado en los siguientes temas
bull Acceso y uso de servicios financieros en el Ecuador
bull Calidad de la cartera de microcreacutedito en el Ecuador
bull Tasas de intereacutes montos y operaciones de microcreacutedito
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Boletiacuten Enfoque Econoacutemico
Realizamos 6 ediciones del nuevo boletiacuten ldquoEnfoque Econoacutemicordquo material que cuenta con la colaboracioacuten de Multienlace aliado estrateacutegico de la RFD
En este material se presenta noticias del entorno local e internacional en materia econoacutemica indicadores macroeconoacutemicos e informacioacuten de coyuntura relacionada al sector econoacutemico
Sistematizacioacuten XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
A traveacutes de un documento memoria recopilamos todo lo que fue la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera evento 1 que lleva adelante la RFD desde el antildeo 2000
En este informe se detalla cada una de las intervenciones del evento que se llevaron a cabo los diacuteas 18 19 y 20 de septiembre en la ciudad de Manta
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INFORME ANUAL 2019
Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras PADMIF - RFD - Febrero Marzo
La RFD en conjunto con el INCAE Business School llevoacute a cabo el Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras
El objetivo del programa fue que los participantes puedan enfrentar en forma efectiva y eficiente los retos y oportunidades que se presentan en el sector de las microfinanzas Este importante programa ha sido ejecutado por 20 ocasiones en distintos paiacuteses y este antildeo acogioacute a Ecuador por quinta vez como su sede
Eventos destacados
Conversatorios Inclusioacuten Financiera Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar - Sede Ecuador - RFD
Durante el 2019 en conjunto con la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar se han llevado a cabo 5 conversatorios con el objetivo de analizar coacutemo la filosofiacutea y la accioacuten de la inclusioacuten financiera aparecen como un medio para disminuir las brechas de los actores que no han podido acceder a los servicios financieros
Los conversatorios realizados han tratado temas como microfinanzas finanzas verdes cyberseguridad inclusioacuten financiera para refugiados y Sistema de gestioacuten antisoborno
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
III Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza ndash Mayo
Con eacutexito realizamos la tercera edicioacuten del Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza evento que se va posicionando como el maacutes importante de creacutedito y cobranza en el paiacutes
En este espacio se dieron cita 180 participantes provenientes de distintas regiones del Ecuador para conocer las nuevas estrategias gestionar y administrar de manera eficiente y efectiva el portafolio de creacutedito del asesor
Banco Central del Ecuador presentacioacuten de la ENIF - Junio
Evento Transformacioacuten Digital - Junio
Fuimos parte del lanzamiento oficial de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF) del BCE en conjunto con el Banco Mundial
Espacio en el que intervino Veroacutenica Artola Gerente General del BCE Rafael Pardo Representante del Banco Mundial Valeria Llerena Directora de la RFD y Julio Joseacute Prado Director de Asobanca
Con maacutes de 60 representantes de los equipos gerenciales de las instituciones financieras de desarrollo del sector se llevoacute a cabo el Seminario Taller Internacional ldquoCapacidades y Competencia Digitales para una Estrategia de Transformacioacuten Digital Exitosa en Instituciones Microfinancierasrdquo evento que contoacute con el importante apoyo de Digital Bank Latam y TripleJump
Ramoacuten Heredia y Paola Fuertes de DigitalBank fueron los encargados de facilitar el espacio
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INFORME ANUAL 2019
XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En la ciudad de Manta se celebroacute el XIX Foro de Inclusioacuten Financiera espacio que analizoacute las problemaacuteticas desafiacuteos y retos en torno a este tema y el rol de las nuevas tendencias de negocio y procesos de innovacioacuten tecnoloacutegica que estaacuten transformando el sistema financiero El eje central de este espacio fue ldquoEcosistemas digitales un desafiacuteo a las finanzas sostenibles e inclusivasrdquo
En esta jornada participaron 624 participantes del sector financiero del paiacutes el evento contoacute con expositores internacionales de Peruacute Colombia Honduras Bolivia Meacutexico Alemania Chile Costa Rica Argentina y Ecuador Tambieacuten fueron parte del foro las principales autoridades de instituciones reguladoras del sistema financiero del paiacutes
Ademaacutes se realizoacute la sistematizacioacuten de todo el evento documento que recopila todas las exposiciones y principales hitos del evento a traveacutes de su Memoria
FMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financiero - Julio
En el marco de las acciones de incidencia y diaacutelogo permanente con los representantes de nuestras organizaciones miembros se llevoacute a cabo el evento ldquoFMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financierordquo
Espacio que contoacute con la intervencioacuten del Econ Mauricio Pozo y el Dr Hugo Jaacutecome quienes a traveacutes de charlas magistrales analizaron los principales acuerdos con el Fondo en aspectos relacionados con el entorno macroeconoacutemico financiero sector real economiacutea popular y solidaria entre otros
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
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INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
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Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
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Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
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Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
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Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
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Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
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Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
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Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
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Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
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fueron miembros RFD
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Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
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40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
Dar clic en las imaacutegenes para maacutes informacioacuten
37
INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
94
7221
563
563
38
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
125
62
31
688
438
39
INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
40
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
41
INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
42
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
$22500 + IVA
$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
bull
bull
bull
bull
En alianza con
Aprovecha nuestro preciopronto pago (hasta el 15 de abril)
$17500 + IVA
43
INFORME ANUAL 2019
wwwrfdorgec
Pasaje el Jardiacuten E10-06 y Av 6 de DiciembreEdif Century Plaza 1 Piso 8 Of 24
Telfs 593 (2) 333 2446 333 3091 333 3551 333 3550 333 3006
e-mail inforfdorgec bull Quito - Ecuador
Siacuteguenos en
rfdEcuador rfdecuador companyrfdecuador 0996463745
21
INFORME ANUAL 2019
Estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
En nuestra misioacuten de ser la organizacioacuten que lidera y propone la potenciacioacuten de la INCLUSIOacuteN FINANCIERA en el Ecuador realizamos el estudio ldquoIncidencia de los cambios en la poliacutetica puacuteblica evolucioacuten del microcreacutedito periacuteodo 2008 -2018rdquo
Documento trabajado por la unidad de Estadiacutesticas y Estudios de la RFD que analiza la evolucioacuten del microcreacutedito durante los uacuteltimos 10 antildeos asiacute como los cambios en los montos promedios de creacutedito subsegmentos de cartera de microcreacutedito y otros aspectos que han incidido en la inclusioacuten financiera en el paiacutes
Publicaciones
Conceptualizacioacuten de la Inclusioacuten Financiera
En el antildeo 2019 se hizo el lanzamiento oficial del documento ldquoiquestQueacute es la Inclusioacuten Financiera Un anaacutelisis desde la teoriacutea y la praacutecticardquo el cual fue elaborado de forma conjunta entre la RFD y la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar a traveacutes del aacuterea de Gestioacuten Dicho documento recoge un anaacutelisis cualitativo de maacutes de 51 actores entre instituciones financieras miembros de la RFD sector puacuteblico aliados organismos multilaterales y academia asiacute como los conceptos levantados de inclusioacuten financiera a lo largo del tiempo de varios autores
Este documento busca entender a la inclusioacuten financiera como un concepto multidimensional que dirige sus esfuerzos hacia varios ejes o liacuteneas de accioacuten que articuladas buscan llegar hacia el bienestar de las personas
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador
Desde el antildeo 2017 hemos volcado todos nuestros esfuerzos para que el paiacutes cuente con una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
En el mes de diciembre del 2019 presentamos el avance de actividades en el marco de esta importante misioacuten para la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en este informe
Memoria Alianza por la Inclusioacuten Financiera
En el mes de diciembre del 2019 se presentoacute la memoria ldquoConstruyendo el futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo iniciativa promovida por la Asociacioacuten de Bancos del Ecuador (Asobanca) Asociacioacuten de Instituciones de Microfinanzas (Asomif) Asociacioacuten de Organismos de Integracioacuten del Sistema Financiero Popular y Solidario (Asofipse) y Red de Instituciones Financieras de Desarrollo En dicho documento se presentan los principales hitos llevados a cabo por esta importante alianza
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INFORME ANUAL 2019
Generacioacuten de Boletines Especializados
Durante el antildeo 2019 se ha trabajado en boletines de coyuntura con anaacutelisis de informacioacuten fundamental para los miembros de la RFD por regioacuten provincia cantoacuten asiacute como con informacioacuten cualitativa importante para la toma de decisiones En ese sentido se ha trabajado en los siguientes temas
bull Acceso y uso de servicios financieros en el Ecuador
bull Calidad de la cartera de microcreacutedito en el Ecuador
bull Tasas de intereacutes montos y operaciones de microcreacutedito
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Boletiacuten Enfoque Econoacutemico
Realizamos 6 ediciones del nuevo boletiacuten ldquoEnfoque Econoacutemicordquo material que cuenta con la colaboracioacuten de Multienlace aliado estrateacutegico de la RFD
En este material se presenta noticias del entorno local e internacional en materia econoacutemica indicadores macroeconoacutemicos e informacioacuten de coyuntura relacionada al sector econoacutemico
Sistematizacioacuten XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
A traveacutes de un documento memoria recopilamos todo lo que fue la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera evento 1 que lleva adelante la RFD desde el antildeo 2000
En este informe se detalla cada una de las intervenciones del evento que se llevaron a cabo los diacuteas 18 19 y 20 de septiembre en la ciudad de Manta
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INFORME ANUAL 2019
Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras PADMIF - RFD - Febrero Marzo
La RFD en conjunto con el INCAE Business School llevoacute a cabo el Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras
El objetivo del programa fue que los participantes puedan enfrentar en forma efectiva y eficiente los retos y oportunidades que se presentan en el sector de las microfinanzas Este importante programa ha sido ejecutado por 20 ocasiones en distintos paiacuteses y este antildeo acogioacute a Ecuador por quinta vez como su sede
Eventos destacados
Conversatorios Inclusioacuten Financiera Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar - Sede Ecuador - RFD
Durante el 2019 en conjunto con la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar se han llevado a cabo 5 conversatorios con el objetivo de analizar coacutemo la filosofiacutea y la accioacuten de la inclusioacuten financiera aparecen como un medio para disminuir las brechas de los actores que no han podido acceder a los servicios financieros
Los conversatorios realizados han tratado temas como microfinanzas finanzas verdes cyberseguridad inclusioacuten financiera para refugiados y Sistema de gestioacuten antisoborno
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
III Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza ndash Mayo
Con eacutexito realizamos la tercera edicioacuten del Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza evento que se va posicionando como el maacutes importante de creacutedito y cobranza en el paiacutes
En este espacio se dieron cita 180 participantes provenientes de distintas regiones del Ecuador para conocer las nuevas estrategias gestionar y administrar de manera eficiente y efectiva el portafolio de creacutedito del asesor
Banco Central del Ecuador presentacioacuten de la ENIF - Junio
Evento Transformacioacuten Digital - Junio
Fuimos parte del lanzamiento oficial de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF) del BCE en conjunto con el Banco Mundial
Espacio en el que intervino Veroacutenica Artola Gerente General del BCE Rafael Pardo Representante del Banco Mundial Valeria Llerena Directora de la RFD y Julio Joseacute Prado Director de Asobanca
Con maacutes de 60 representantes de los equipos gerenciales de las instituciones financieras de desarrollo del sector se llevoacute a cabo el Seminario Taller Internacional ldquoCapacidades y Competencia Digitales para una Estrategia de Transformacioacuten Digital Exitosa en Instituciones Microfinancierasrdquo evento que contoacute con el importante apoyo de Digital Bank Latam y TripleJump
Ramoacuten Heredia y Paola Fuertes de DigitalBank fueron los encargados de facilitar el espacio
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INFORME ANUAL 2019
XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En la ciudad de Manta se celebroacute el XIX Foro de Inclusioacuten Financiera espacio que analizoacute las problemaacuteticas desafiacuteos y retos en torno a este tema y el rol de las nuevas tendencias de negocio y procesos de innovacioacuten tecnoloacutegica que estaacuten transformando el sistema financiero El eje central de este espacio fue ldquoEcosistemas digitales un desafiacuteo a las finanzas sostenibles e inclusivasrdquo
En esta jornada participaron 624 participantes del sector financiero del paiacutes el evento contoacute con expositores internacionales de Peruacute Colombia Honduras Bolivia Meacutexico Alemania Chile Costa Rica Argentina y Ecuador Tambieacuten fueron parte del foro las principales autoridades de instituciones reguladoras del sistema financiero del paiacutes
Ademaacutes se realizoacute la sistematizacioacuten de todo el evento documento que recopila todas las exposiciones y principales hitos del evento a traveacutes de su Memoria
FMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financiero - Julio
En el marco de las acciones de incidencia y diaacutelogo permanente con los representantes de nuestras organizaciones miembros se llevoacute a cabo el evento ldquoFMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financierordquo
Espacio que contoacute con la intervencioacuten del Econ Mauricio Pozo y el Dr Hugo Jaacutecome quienes a traveacutes de charlas magistrales analizaron los principales acuerdos con el Fondo en aspectos relacionados con el entorno macroeconoacutemico financiero sector real economiacutea popular y solidaria entre otros
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
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INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
100
60
75
100
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31
INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
32
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
1
2
Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
98
96
3
1
2
14
Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
33
INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
2
Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
94
86
98
100
89
94
1613
4
Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
34
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
4
4
19147
285
Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
35
INFORME ANUAL 2019
2
29
111240
40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
Seguidores en LinkedIn
Seguidores en FacebookSeguidores en Twiter
36
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
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INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
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Lo que opinan nuestros miembros
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Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
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El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
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Muy satisfecho
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Muy satisfecho
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Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
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Superaacutevit respecto a lo presupuestado
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Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
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Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
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IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
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iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador
Desde el antildeo 2017 hemos volcado todos nuestros esfuerzos para que el paiacutes cuente con una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera en el Ecuador
En el mes de diciembre del 2019 presentamos el avance de actividades en el marco de esta importante misioacuten para la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo en este informe
Memoria Alianza por la Inclusioacuten Financiera
En el mes de diciembre del 2019 se presentoacute la memoria ldquoConstruyendo el futuro de la Inclusioacuten Financiera en el Ecuadorrdquo iniciativa promovida por la Asociacioacuten de Bancos del Ecuador (Asobanca) Asociacioacuten de Instituciones de Microfinanzas (Asomif) Asociacioacuten de Organismos de Integracioacuten del Sistema Financiero Popular y Solidario (Asofipse) y Red de Instituciones Financieras de Desarrollo En dicho documento se presentan los principales hitos llevados a cabo por esta importante alianza
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INFORME ANUAL 2019
Generacioacuten de Boletines Especializados
Durante el antildeo 2019 se ha trabajado en boletines de coyuntura con anaacutelisis de informacioacuten fundamental para los miembros de la RFD por regioacuten provincia cantoacuten asiacute como con informacioacuten cualitativa importante para la toma de decisiones En ese sentido se ha trabajado en los siguientes temas
bull Acceso y uso de servicios financieros en el Ecuador
bull Calidad de la cartera de microcreacutedito en el Ecuador
bull Tasas de intereacutes montos y operaciones de microcreacutedito
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Boletiacuten Enfoque Econoacutemico
Realizamos 6 ediciones del nuevo boletiacuten ldquoEnfoque Econoacutemicordquo material que cuenta con la colaboracioacuten de Multienlace aliado estrateacutegico de la RFD
En este material se presenta noticias del entorno local e internacional en materia econoacutemica indicadores macroeconoacutemicos e informacioacuten de coyuntura relacionada al sector econoacutemico
Sistematizacioacuten XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
A traveacutes de un documento memoria recopilamos todo lo que fue la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera evento 1 que lleva adelante la RFD desde el antildeo 2000
En este informe se detalla cada una de las intervenciones del evento que se llevaron a cabo los diacuteas 18 19 y 20 de septiembre en la ciudad de Manta
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INFORME ANUAL 2019
Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras PADMIF - RFD - Febrero Marzo
La RFD en conjunto con el INCAE Business School llevoacute a cabo el Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras
El objetivo del programa fue que los participantes puedan enfrentar en forma efectiva y eficiente los retos y oportunidades que se presentan en el sector de las microfinanzas Este importante programa ha sido ejecutado por 20 ocasiones en distintos paiacuteses y este antildeo acogioacute a Ecuador por quinta vez como su sede
Eventos destacados
Conversatorios Inclusioacuten Financiera Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar - Sede Ecuador - RFD
Durante el 2019 en conjunto con la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar se han llevado a cabo 5 conversatorios con el objetivo de analizar coacutemo la filosofiacutea y la accioacuten de la inclusioacuten financiera aparecen como un medio para disminuir las brechas de los actores que no han podido acceder a los servicios financieros
Los conversatorios realizados han tratado temas como microfinanzas finanzas verdes cyberseguridad inclusioacuten financiera para refugiados y Sistema de gestioacuten antisoborno
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
III Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza ndash Mayo
Con eacutexito realizamos la tercera edicioacuten del Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza evento que se va posicionando como el maacutes importante de creacutedito y cobranza en el paiacutes
En este espacio se dieron cita 180 participantes provenientes de distintas regiones del Ecuador para conocer las nuevas estrategias gestionar y administrar de manera eficiente y efectiva el portafolio de creacutedito del asesor
Banco Central del Ecuador presentacioacuten de la ENIF - Junio
Evento Transformacioacuten Digital - Junio
Fuimos parte del lanzamiento oficial de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF) del BCE en conjunto con el Banco Mundial
Espacio en el que intervino Veroacutenica Artola Gerente General del BCE Rafael Pardo Representante del Banco Mundial Valeria Llerena Directora de la RFD y Julio Joseacute Prado Director de Asobanca
Con maacutes de 60 representantes de los equipos gerenciales de las instituciones financieras de desarrollo del sector se llevoacute a cabo el Seminario Taller Internacional ldquoCapacidades y Competencia Digitales para una Estrategia de Transformacioacuten Digital Exitosa en Instituciones Microfinancierasrdquo evento que contoacute con el importante apoyo de Digital Bank Latam y TripleJump
Ramoacuten Heredia y Paola Fuertes de DigitalBank fueron los encargados de facilitar el espacio
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INFORME ANUAL 2019
XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En la ciudad de Manta se celebroacute el XIX Foro de Inclusioacuten Financiera espacio que analizoacute las problemaacuteticas desafiacuteos y retos en torno a este tema y el rol de las nuevas tendencias de negocio y procesos de innovacioacuten tecnoloacutegica que estaacuten transformando el sistema financiero El eje central de este espacio fue ldquoEcosistemas digitales un desafiacuteo a las finanzas sostenibles e inclusivasrdquo
En esta jornada participaron 624 participantes del sector financiero del paiacutes el evento contoacute con expositores internacionales de Peruacute Colombia Honduras Bolivia Meacutexico Alemania Chile Costa Rica Argentina y Ecuador Tambieacuten fueron parte del foro las principales autoridades de instituciones reguladoras del sistema financiero del paiacutes
Ademaacutes se realizoacute la sistematizacioacuten de todo el evento documento que recopila todas las exposiciones y principales hitos del evento a traveacutes de su Memoria
FMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financiero - Julio
En el marco de las acciones de incidencia y diaacutelogo permanente con los representantes de nuestras organizaciones miembros se llevoacute a cabo el evento ldquoFMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financierordquo
Espacio que contoacute con la intervencioacuten del Econ Mauricio Pozo y el Dr Hugo Jaacutecome quienes a traveacutes de charlas magistrales analizaron los principales acuerdos con el Fondo en aspectos relacionados con el entorno macroeconoacutemico financiero sector real economiacutea popular y solidaria entre otros
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
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INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
100
60
75
100
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INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
1
2
Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
98
96
3
1
2
14
Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
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INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
2
Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
94
86
98
100
89
94
1613
4
Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
4
4
19147
285
Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
35
INFORME ANUAL 2019
2
29
111240
40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
Seguidores en LinkedIn
Seguidores en FacebookSeguidores en Twiter
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
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INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
94
7221
563
563
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
125
62
31
688
438
39
INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
40
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
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INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
$22500 + IVA
$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
bull
bull
bull
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En alianza con
Aprovecha nuestro preciopronto pago (hasta el 15 de abril)
$17500 + IVA
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INFORME ANUAL 2019
wwwrfdorgec
Pasaje el Jardiacuten E10-06 y Av 6 de DiciembreEdif Century Plaza 1 Piso 8 Of 24
Telfs 593 (2) 333 2446 333 3091 333 3551 333 3550 333 3006
e-mail inforfdorgec bull Quito - Ecuador
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rfdEcuador rfdecuador companyrfdecuador 0996463745
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INFORME ANUAL 2019
Generacioacuten de Boletines Especializados
Durante el antildeo 2019 se ha trabajado en boletines de coyuntura con anaacutelisis de informacioacuten fundamental para los miembros de la RFD por regioacuten provincia cantoacuten asiacute como con informacioacuten cualitativa importante para la toma de decisiones En ese sentido se ha trabajado en los siguientes temas
bull Acceso y uso de servicios financieros en el Ecuador
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bull Tasas de intereacutes montos y operaciones de microcreacutedito
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Boletiacuten Enfoque Econoacutemico
Realizamos 6 ediciones del nuevo boletiacuten ldquoEnfoque Econoacutemicordquo material que cuenta con la colaboracioacuten de Multienlace aliado estrateacutegico de la RFD
En este material se presenta noticias del entorno local e internacional en materia econoacutemica indicadores macroeconoacutemicos e informacioacuten de coyuntura relacionada al sector econoacutemico
Sistematizacioacuten XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
A traveacutes de un documento memoria recopilamos todo lo que fue la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera evento 1 que lleva adelante la RFD desde el antildeo 2000
En este informe se detalla cada una de las intervenciones del evento que se llevaron a cabo los diacuteas 18 19 y 20 de septiembre en la ciudad de Manta
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INFORME ANUAL 2019
Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras PADMIF - RFD - Febrero Marzo
La RFD en conjunto con el INCAE Business School llevoacute a cabo el Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras
El objetivo del programa fue que los participantes puedan enfrentar en forma efectiva y eficiente los retos y oportunidades que se presentan en el sector de las microfinanzas Este importante programa ha sido ejecutado por 20 ocasiones en distintos paiacuteses y este antildeo acogioacute a Ecuador por quinta vez como su sede
Eventos destacados
Conversatorios Inclusioacuten Financiera Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar - Sede Ecuador - RFD
Durante el 2019 en conjunto con la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar se han llevado a cabo 5 conversatorios con el objetivo de analizar coacutemo la filosofiacutea y la accioacuten de la inclusioacuten financiera aparecen como un medio para disminuir las brechas de los actores que no han podido acceder a los servicios financieros
Los conversatorios realizados han tratado temas como microfinanzas finanzas verdes cyberseguridad inclusioacuten financiera para refugiados y Sistema de gestioacuten antisoborno
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
III Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza ndash Mayo
Con eacutexito realizamos la tercera edicioacuten del Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza evento que se va posicionando como el maacutes importante de creacutedito y cobranza en el paiacutes
En este espacio se dieron cita 180 participantes provenientes de distintas regiones del Ecuador para conocer las nuevas estrategias gestionar y administrar de manera eficiente y efectiva el portafolio de creacutedito del asesor
Banco Central del Ecuador presentacioacuten de la ENIF - Junio
Evento Transformacioacuten Digital - Junio
Fuimos parte del lanzamiento oficial de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF) del BCE en conjunto con el Banco Mundial
Espacio en el que intervino Veroacutenica Artola Gerente General del BCE Rafael Pardo Representante del Banco Mundial Valeria Llerena Directora de la RFD y Julio Joseacute Prado Director de Asobanca
Con maacutes de 60 representantes de los equipos gerenciales de las instituciones financieras de desarrollo del sector se llevoacute a cabo el Seminario Taller Internacional ldquoCapacidades y Competencia Digitales para una Estrategia de Transformacioacuten Digital Exitosa en Instituciones Microfinancierasrdquo evento que contoacute con el importante apoyo de Digital Bank Latam y TripleJump
Ramoacuten Heredia y Paola Fuertes de DigitalBank fueron los encargados de facilitar el espacio
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INFORME ANUAL 2019
XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En la ciudad de Manta se celebroacute el XIX Foro de Inclusioacuten Financiera espacio que analizoacute las problemaacuteticas desafiacuteos y retos en torno a este tema y el rol de las nuevas tendencias de negocio y procesos de innovacioacuten tecnoloacutegica que estaacuten transformando el sistema financiero El eje central de este espacio fue ldquoEcosistemas digitales un desafiacuteo a las finanzas sostenibles e inclusivasrdquo
En esta jornada participaron 624 participantes del sector financiero del paiacutes el evento contoacute con expositores internacionales de Peruacute Colombia Honduras Bolivia Meacutexico Alemania Chile Costa Rica Argentina y Ecuador Tambieacuten fueron parte del foro las principales autoridades de instituciones reguladoras del sistema financiero del paiacutes
Ademaacutes se realizoacute la sistematizacioacuten de todo el evento documento que recopila todas las exposiciones y principales hitos del evento a traveacutes de su Memoria
FMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financiero - Julio
En el marco de las acciones de incidencia y diaacutelogo permanente con los representantes de nuestras organizaciones miembros se llevoacute a cabo el evento ldquoFMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financierordquo
Espacio que contoacute con la intervencioacuten del Econ Mauricio Pozo y el Dr Hugo Jaacutecome quienes a traveacutes de charlas magistrales analizaron los principales acuerdos con el Fondo en aspectos relacionados con el entorno macroeconoacutemico financiero sector real economiacutea popular y solidaria entre otros
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
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INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
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Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
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INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
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Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
1
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Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
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1
2
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Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
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INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
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Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
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Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
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Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
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INFORME ANUAL 2019
2
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111240
40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
Seguidores en LinkedIn
Seguidores en FacebookSeguidores en Twiter
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
Dar clic en las imaacutegenes para maacutes informacioacuten
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INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
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INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
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INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
$22500 + IVA
$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
bull
bull
bull
bull
En alianza con
Aprovecha nuestro preciopronto pago (hasta el 15 de abril)
$17500 + IVA
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INFORME ANUAL 2019
wwwrfdorgec
Pasaje el Jardiacuten E10-06 y Av 6 de DiciembreEdif Century Plaza 1 Piso 8 Of 24
Telfs 593 (2) 333 2446 333 3091 333 3551 333 3550 333 3006
e-mail inforfdorgec bull Quito - Ecuador
Siacuteguenos en
rfdEcuador rfdecuador companyrfdecuador 0996463745
24
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Boletiacuten Enfoque Econoacutemico
Realizamos 6 ediciones del nuevo boletiacuten ldquoEnfoque Econoacutemicordquo material que cuenta con la colaboracioacuten de Multienlace aliado estrateacutegico de la RFD
En este material se presenta noticias del entorno local e internacional en materia econoacutemica indicadores macroeconoacutemicos e informacioacuten de coyuntura relacionada al sector econoacutemico
Sistematizacioacuten XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera
A traveacutes de un documento memoria recopilamos todo lo que fue la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera evento 1 que lleva adelante la RFD desde el antildeo 2000
En este informe se detalla cada una de las intervenciones del evento que se llevaron a cabo los diacuteas 18 19 y 20 de septiembre en la ciudad de Manta
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INFORME ANUAL 2019
Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras PADMIF - RFD - Febrero Marzo
La RFD en conjunto con el INCAE Business School llevoacute a cabo el Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras
El objetivo del programa fue que los participantes puedan enfrentar en forma efectiva y eficiente los retos y oportunidades que se presentan en el sector de las microfinanzas Este importante programa ha sido ejecutado por 20 ocasiones en distintos paiacuteses y este antildeo acogioacute a Ecuador por quinta vez como su sede
Eventos destacados
Conversatorios Inclusioacuten Financiera Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar - Sede Ecuador - RFD
Durante el 2019 en conjunto con la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar se han llevado a cabo 5 conversatorios con el objetivo de analizar coacutemo la filosofiacutea y la accioacuten de la inclusioacuten financiera aparecen como un medio para disminuir las brechas de los actores que no han podido acceder a los servicios financieros
Los conversatorios realizados han tratado temas como microfinanzas finanzas verdes cyberseguridad inclusioacuten financiera para refugiados y Sistema de gestioacuten antisoborno
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
III Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza ndash Mayo
Con eacutexito realizamos la tercera edicioacuten del Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza evento que se va posicionando como el maacutes importante de creacutedito y cobranza en el paiacutes
En este espacio se dieron cita 180 participantes provenientes de distintas regiones del Ecuador para conocer las nuevas estrategias gestionar y administrar de manera eficiente y efectiva el portafolio de creacutedito del asesor
Banco Central del Ecuador presentacioacuten de la ENIF - Junio
Evento Transformacioacuten Digital - Junio
Fuimos parte del lanzamiento oficial de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF) del BCE en conjunto con el Banco Mundial
Espacio en el que intervino Veroacutenica Artola Gerente General del BCE Rafael Pardo Representante del Banco Mundial Valeria Llerena Directora de la RFD y Julio Joseacute Prado Director de Asobanca
Con maacutes de 60 representantes de los equipos gerenciales de las instituciones financieras de desarrollo del sector se llevoacute a cabo el Seminario Taller Internacional ldquoCapacidades y Competencia Digitales para una Estrategia de Transformacioacuten Digital Exitosa en Instituciones Microfinancierasrdquo evento que contoacute con el importante apoyo de Digital Bank Latam y TripleJump
Ramoacuten Heredia y Paola Fuertes de DigitalBank fueron los encargados de facilitar el espacio
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INFORME ANUAL 2019
XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En la ciudad de Manta se celebroacute el XIX Foro de Inclusioacuten Financiera espacio que analizoacute las problemaacuteticas desafiacuteos y retos en torno a este tema y el rol de las nuevas tendencias de negocio y procesos de innovacioacuten tecnoloacutegica que estaacuten transformando el sistema financiero El eje central de este espacio fue ldquoEcosistemas digitales un desafiacuteo a las finanzas sostenibles e inclusivasrdquo
En esta jornada participaron 624 participantes del sector financiero del paiacutes el evento contoacute con expositores internacionales de Peruacute Colombia Honduras Bolivia Meacutexico Alemania Chile Costa Rica Argentina y Ecuador Tambieacuten fueron parte del foro las principales autoridades de instituciones reguladoras del sistema financiero del paiacutes
Ademaacutes se realizoacute la sistematizacioacuten de todo el evento documento que recopila todas las exposiciones y principales hitos del evento a traveacutes de su Memoria
FMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financiero - Julio
En el marco de las acciones de incidencia y diaacutelogo permanente con los representantes de nuestras organizaciones miembros se llevoacute a cabo el evento ldquoFMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financierordquo
Espacio que contoacute con la intervencioacuten del Econ Mauricio Pozo y el Dr Hugo Jaacutecome quienes a traveacutes de charlas magistrales analizaron los principales acuerdos con el Fondo en aspectos relacionados con el entorno macroeconoacutemico financiero sector real economiacutea popular y solidaria entre otros
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
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INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
100
60
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INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
1
2
Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
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Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
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INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
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Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
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Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
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Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
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calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
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Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
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Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
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CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
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INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
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Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
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El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
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Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
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Evaluacioacuten externa
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Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
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Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
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Directora Ejecutiva de la RFD
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Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
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Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
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Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras PADMIF - RFD - Febrero Marzo
La RFD en conjunto con el INCAE Business School llevoacute a cabo el Programa de Alta Direccioacuten de Instituciones Microfinancieras
El objetivo del programa fue que los participantes puedan enfrentar en forma efectiva y eficiente los retos y oportunidades que se presentan en el sector de las microfinanzas Este importante programa ha sido ejecutado por 20 ocasiones en distintos paiacuteses y este antildeo acogioacute a Ecuador por quinta vez como su sede
Eventos destacados
Conversatorios Inclusioacuten Financiera Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar - Sede Ecuador - RFD
Durante el 2019 en conjunto con la Universidad Andina Simoacuten Boliacutevar se han llevado a cabo 5 conversatorios con el objetivo de analizar coacutemo la filosofiacutea y la accioacuten de la inclusioacuten financiera aparecen como un medio para disminuir las brechas de los actores que no han podido acceder a los servicios financieros
Los conversatorios realizados han tratado temas como microfinanzas finanzas verdes cyberseguridad inclusioacuten financiera para refugiados y Sistema de gestioacuten antisoborno
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
III Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza ndash Mayo
Con eacutexito realizamos la tercera edicioacuten del Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza evento que se va posicionando como el maacutes importante de creacutedito y cobranza en el paiacutes
En este espacio se dieron cita 180 participantes provenientes de distintas regiones del Ecuador para conocer las nuevas estrategias gestionar y administrar de manera eficiente y efectiva el portafolio de creacutedito del asesor
Banco Central del Ecuador presentacioacuten de la ENIF - Junio
Evento Transformacioacuten Digital - Junio
Fuimos parte del lanzamiento oficial de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF) del BCE en conjunto con el Banco Mundial
Espacio en el que intervino Veroacutenica Artola Gerente General del BCE Rafael Pardo Representante del Banco Mundial Valeria Llerena Directora de la RFD y Julio Joseacute Prado Director de Asobanca
Con maacutes de 60 representantes de los equipos gerenciales de las instituciones financieras de desarrollo del sector se llevoacute a cabo el Seminario Taller Internacional ldquoCapacidades y Competencia Digitales para una Estrategia de Transformacioacuten Digital Exitosa en Instituciones Microfinancierasrdquo evento que contoacute con el importante apoyo de Digital Bank Latam y TripleJump
Ramoacuten Heredia y Paola Fuertes de DigitalBank fueron los encargados de facilitar el espacio
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INFORME ANUAL 2019
XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En la ciudad de Manta se celebroacute el XIX Foro de Inclusioacuten Financiera espacio que analizoacute las problemaacuteticas desafiacuteos y retos en torno a este tema y el rol de las nuevas tendencias de negocio y procesos de innovacioacuten tecnoloacutegica que estaacuten transformando el sistema financiero El eje central de este espacio fue ldquoEcosistemas digitales un desafiacuteo a las finanzas sostenibles e inclusivasrdquo
En esta jornada participaron 624 participantes del sector financiero del paiacutes el evento contoacute con expositores internacionales de Peruacute Colombia Honduras Bolivia Meacutexico Alemania Chile Costa Rica Argentina y Ecuador Tambieacuten fueron parte del foro las principales autoridades de instituciones reguladoras del sistema financiero del paiacutes
Ademaacutes se realizoacute la sistematizacioacuten de todo el evento documento que recopila todas las exposiciones y principales hitos del evento a traveacutes de su Memoria
FMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financiero - Julio
En el marco de las acciones de incidencia y diaacutelogo permanente con los representantes de nuestras organizaciones miembros se llevoacute a cabo el evento ldquoFMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financierordquo
Espacio que contoacute con la intervencioacuten del Econ Mauricio Pozo y el Dr Hugo Jaacutecome quienes a traveacutes de charlas magistrales analizaron los principales acuerdos con el Fondo en aspectos relacionados con el entorno macroeconoacutemico financiero sector real economiacutea popular y solidaria entre otros
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
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INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
100
60
75
100
Dar clic en las imaacutegenes para descargar los documentos
31
INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
1
2
Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
98
96
3
1
2
14
Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
33
INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
2
Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
94
86
98
100
89
94
1613
4
Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
4
4
19147
285
Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
35
INFORME ANUAL 2019
2
29
111240
40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
Seguidores en LinkedIn
Seguidores en FacebookSeguidores en Twiter
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
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INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
94
7221
563
563
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
125
62
31
688
438
39
INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
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INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
$22500 + IVA
$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
bull
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En alianza con
Aprovecha nuestro preciopronto pago (hasta el 15 de abril)
$17500 + IVA
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INFORME ANUAL 2019
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Pasaje el Jardiacuten E10-06 y Av 6 de DiciembreEdif Century Plaza 1 Piso 8 Of 24
Telfs 593 (2) 333 2446 333 3091 333 3551 333 3550 333 3006
e-mail inforfdorgec bull Quito - Ecuador
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rfdEcuador rfdecuador companyrfdecuador 0996463745
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
III Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza ndash Mayo
Con eacutexito realizamos la tercera edicioacuten del Encuentro de Asesores y Gestores de Cobranza evento que se va posicionando como el maacutes importante de creacutedito y cobranza en el paiacutes
En este espacio se dieron cita 180 participantes provenientes de distintas regiones del Ecuador para conocer las nuevas estrategias gestionar y administrar de manera eficiente y efectiva el portafolio de creacutedito del asesor
Banco Central del Ecuador presentacioacuten de la ENIF - Junio
Evento Transformacioacuten Digital - Junio
Fuimos parte del lanzamiento oficial de la Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera (ENIF) del BCE en conjunto con el Banco Mundial
Espacio en el que intervino Veroacutenica Artola Gerente General del BCE Rafael Pardo Representante del Banco Mundial Valeria Llerena Directora de la RFD y Julio Joseacute Prado Director de Asobanca
Con maacutes de 60 representantes de los equipos gerenciales de las instituciones financieras de desarrollo del sector se llevoacute a cabo el Seminario Taller Internacional ldquoCapacidades y Competencia Digitales para una Estrategia de Transformacioacuten Digital Exitosa en Instituciones Microfinancierasrdquo evento que contoacute con el importante apoyo de Digital Bank Latam y TripleJump
Ramoacuten Heredia y Paola Fuertes de DigitalBank fueron los encargados de facilitar el espacio
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INFORME ANUAL 2019
XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En la ciudad de Manta se celebroacute el XIX Foro de Inclusioacuten Financiera espacio que analizoacute las problemaacuteticas desafiacuteos y retos en torno a este tema y el rol de las nuevas tendencias de negocio y procesos de innovacioacuten tecnoloacutegica que estaacuten transformando el sistema financiero El eje central de este espacio fue ldquoEcosistemas digitales un desafiacuteo a las finanzas sostenibles e inclusivasrdquo
En esta jornada participaron 624 participantes del sector financiero del paiacutes el evento contoacute con expositores internacionales de Peruacute Colombia Honduras Bolivia Meacutexico Alemania Chile Costa Rica Argentina y Ecuador Tambieacuten fueron parte del foro las principales autoridades de instituciones reguladoras del sistema financiero del paiacutes
Ademaacutes se realizoacute la sistematizacioacuten de todo el evento documento que recopila todas las exposiciones y principales hitos del evento a traveacutes de su Memoria
FMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financiero - Julio
En el marco de las acciones de incidencia y diaacutelogo permanente con los representantes de nuestras organizaciones miembros se llevoacute a cabo el evento ldquoFMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financierordquo
Espacio que contoacute con la intervencioacuten del Econ Mauricio Pozo y el Dr Hugo Jaacutecome quienes a traveacutes de charlas magistrales analizaron los principales acuerdos con el Fondo en aspectos relacionados con el entorno macroeconoacutemico financiero sector real economiacutea popular y solidaria entre otros
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
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INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
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INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
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Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
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Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
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INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
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Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
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86
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Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
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Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
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INFORME ANUAL 2019
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111240
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Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
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INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
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Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
125
62
31
688
438
39
INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
40
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
41
INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
42
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
$22500 + IVA
$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
bull
bull
bull
bull
En alianza con
Aprovecha nuestro preciopronto pago (hasta el 15 de abril)
$17500 + IVA
43
INFORME ANUAL 2019
wwwrfdorgec
Pasaje el Jardiacuten E10-06 y Av 6 de DiciembreEdif Century Plaza 1 Piso 8 Of 24
Telfs 593 (2) 333 2446 333 3091 333 3551 333 3550 333 3006
e-mail inforfdorgec bull Quito - Ecuador
Siacuteguenos en
rfdEcuador rfdecuador companyrfdecuador 0996463745
27
INFORME ANUAL 2019
XIX Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En la ciudad de Manta se celebroacute el XIX Foro de Inclusioacuten Financiera espacio que analizoacute las problemaacuteticas desafiacuteos y retos en torno a este tema y el rol de las nuevas tendencias de negocio y procesos de innovacioacuten tecnoloacutegica que estaacuten transformando el sistema financiero El eje central de este espacio fue ldquoEcosistemas digitales un desafiacuteo a las finanzas sostenibles e inclusivasrdquo
En esta jornada participaron 624 participantes del sector financiero del paiacutes el evento contoacute con expositores internacionales de Peruacute Colombia Honduras Bolivia Meacutexico Alemania Chile Costa Rica Argentina y Ecuador Tambieacuten fueron parte del foro las principales autoridades de instituciones reguladoras del sistema financiero del paiacutes
Ademaacutes se realizoacute la sistematizacioacuten de todo el evento documento que recopila todas las exposiciones y principales hitos del evento a traveacutes de su Memoria
FMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financiero - Julio
En el marco de las acciones de incidencia y diaacutelogo permanente con los representantes de nuestras organizaciones miembros se llevoacute a cabo el evento ldquoFMI avances en la carta de intencioacuten y afectaciones al Sector Financierordquo
Espacio que contoacute con la intervencioacuten del Econ Mauricio Pozo y el Dr Hugo Jaacutecome quienes a traveacutes de charlas magistrales analizaron los principales acuerdos con el Fondo en aspectos relacionados con el entorno macroeconoacutemico financiero sector real economiacutea popular y solidaria entre otros
Dar clic en las imaacutegenes para maacutes informacioacuten
28
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
Dar clic en las imaacutegenes para maacutes informacioacuten
29
INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
30
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
100
60
75
100
Dar clic en las imaacutegenes para descargar los documentos
31
INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
32
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
1
2
Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
98
96
3
1
2
14
Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
33
INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
2
Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
94
86
98
100
89
94
1613
4
Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
34
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
4
4
19147
285
Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
35
INFORME ANUAL 2019
2
29
111240
40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
Seguidores en LinkedIn
Seguidores en FacebookSeguidores en Twiter
36
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
Dar clic en las imaacutegenes para maacutes informacioacuten
37
INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
94
7221
563
563
38
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
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62
31
688
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INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
40
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
41
INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
$22500 + IVA
$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
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Pasaje el Jardiacuten E10-06 y Av 6 de DiciembreEdif Century Plaza 1 Piso 8 Of 24
Telfs 593 (2) 333 2446 333 3091 333 3551 333 3550 333 3006
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Concurso de Startups que apoyen la Inclusioacuten Financiera - Septiembre
En el marco de la edicioacuten XIX del Foro Ecuatoriano de Inclusioacuten Financiera la RFD promovioacute un concurso de STARTUPS enfocadas al desarrollo de productos y servicios innovadores que beneficien el entorno e inclusioacuten financiera
Fueron cinco los emprendimientos ganadores los cuales presentaron sus proyectos el jueves 19 de septiembre en el Foro de la Red
Cada uno de los startups presentoacute en vivoacute durante 10 minutos las caracteriacutesticas beneficios tecnologiacutea que utiliza y como se adapta a la usabilidad de los clientes y usuarios su desarrollo tecnoloacutegico
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD) en conjunto con la empresa YAPU Solutions y con el aval y financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo realizoacute la presentacioacuten del proyecto ECOMICRO ldquoFinanzas Agropecuarias y Smart Data para la Adaptacioacuten Climaacutetica en el Ecuadorrdquo el lunes 4 de febrero del 2019
ECOMICRO es un programa que trabaja con instituciones microfinancieras en Ameacuterica Latina y el Caribe con el fin de desarrollar productos financieros verdes buscando asiacute mejorar la disponibilidad
Proyecto EcoMicro (BID - RFD)
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Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
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Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
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En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
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Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
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1
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Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
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Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
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INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
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Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
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Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
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4
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Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
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INFORME ANUAL 2019
2
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40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
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La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
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INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
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Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
125
62
31
688
438
39
INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
40
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
41
INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
42
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
$22500 + IVA
$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
bull
bull
bull
bull
En alianza con
Aprovecha nuestro preciopronto pago (hasta el 15 de abril)
$17500 + IVA
43
INFORME ANUAL 2019
wwwrfdorgec
Pasaje el Jardiacuten E10-06 y Av 6 de DiciembreEdif Century Plaza 1 Piso 8 Of 24
Telfs 593 (2) 333 2446 333 3091 333 3551 333 3550 333 3006
e-mail inforfdorgec bull Quito - Ecuador
Siacuteguenos en
rfdEcuador rfdecuador companyrfdecuador 0996463745
29
INFORME ANUAL 2019
Instituciones participantes del proyecto
y el manejo de informacioacuten sobre riesgos y oportunidades del sector rural para potenciar el financiamiento agropecuario climaacuteticamente adaptado desarrollando metodologiacuteas analiacuteticas y herramientas tecnoloacutegicas innovadoras que permitan contar con informacioacuten precisa pragmaacutetica y aplicable que generen sistemas de produccioacuten menos riesgosos y con oportunidades de adaptacioacuten climaacutetica
Luego de realizar el lanzamiento de este importante proyecto han sido varios los avances logrados entre estos tenemos Desarrollo de su paacutegina oficial en la cual se presentan todos los detalles del proyecto instituciones participantes indicadores de rendimiento mapa por provincias con informacioacuten detallada de clima produccioacuten mercado y soluciones climaacuteticas entre otros
Se puede acceder al sitio a traveacutes de la direccioacuten electroacutenicahttpsecomicroecuadororgec
30
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
100
60
75
100
Dar clic en las imaacutegenes para descargar los documentos
31
INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
32
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
1
2
Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
98
96
3
1
2
14
Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
33
INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
2
Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
94
86
98
100
89
94
1613
4
Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
34
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
4
4
19147
285
Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
35
INFORME ANUAL 2019
2
29
111240
40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
Seguidores en LinkedIn
Seguidores en FacebookSeguidores en Twiter
36
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
Dar clic en las imaacutegenes para maacutes informacioacuten
37
INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
94
7221
563
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El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
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Evaluacioacuten externa
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Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
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INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
$22500 + IVA
$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
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En alianza con
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Pasaje el Jardiacuten E10-06 y Av 6 de DiciembreEdif Century Plaza 1 Piso 8 Of 24
Telfs 593 (2) 333 2446 333 3091 333 3551 333 3550 333 3006
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Desarrollo de publicaciones
Resultados importantes
Brochure del proyecto Ecomicro ldquoFinanzas Agropecuarios y smart data para la adaptacioacuten climaacutetica en el Ecuador
Se realizoacute un documento en el cual se detalla los objetivos descripcioacuten del problema que se quiere resolver modelo fases y alcance del proyecto
Mapeo de datos productivos climaacuteticos y ambientales
Documento que contiene informacioacuten en torno a cultivos animales y realidades productivas Datos climaacuteticos amenazas impactos y consecuencias Soluciones climaacuteticas que pueden reducir riesgo climaacutetico promover la productividad agriacutecola y tener un impacto positivo en el medio ambiente Informacioacuten sobre los actores de la cadena de valor del sector agropecuario tales como asociaciones proveedores entre otros
de la Plataforma Yapu Solutions alimentada con informacioacuten del mapeo agro productivo climaacutetico del Ecuador
de evaluaciones institucionales y planes de trabajo cumplidos con fecha liacutemite a diciembre 2021
de fichas cumplidas en torno a actividades productivas con fecha liacutemite a diciembre 2021
de cumplimiento en eventos informativos del proyecto
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Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
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Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
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Pasantiacuteas internacionales
1
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Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
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Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
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INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
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Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
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Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
34
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4
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Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
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Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
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INFORME ANUAL 2019
2
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el sector
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La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
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LOT INTERNACIONAL
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El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
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Insatisfecho
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Muy satisfecho
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Insatisfecho
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Lo que opinan nuestros miembros
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344
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Muy satisfecho
Satisfecho
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Insatisfecho
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156
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Evaluacioacuten externa
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
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INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
42
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
$22500 + IVA
$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
bull
bull
bull
bull
En alianza con
Aprovecha nuestro preciopronto pago (hasta el 15 de abril)
$17500 + IVA
43
INFORME ANUAL 2019
wwwrfdorgec
Pasaje el Jardiacuten E10-06 y Av 6 de DiciembreEdif Century Plaza 1 Piso 8 Of 24
Telfs 593 (2) 333 2446 333 3091 333 3551 333 3550 333 3006
e-mail inforfdorgec bull Quito - Ecuador
Siacuteguenos en
rfdEcuador rfdecuador companyrfdecuador 0996463745
31
INFORME ANUAL 2019
Estrenamos nueva paacutegina web
En el marco de las innovaciones de nuestros canales de comunicacioacuten renovamos la paacutegina web de la RFD con el objetivo de contar con un espacio digital maacutes dinaacutemico y con mayores fuentes de informacioacuten Aquiacute podraacuten encontrar informacioacuten en torno a eventos de capacitacioacuten estadiacutestica publicaciones del sector noticias blog de notas entre otras
Los invitamos a conocer maacutes de todo nuestro trabajo a traveacutes de su sitio oficial wwwrfdorgec
32
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Cifras que destacar
Seminarios abiertos6
Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
1
2
Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
98
96
3
1
2
14
Programasde formacioacuten
Foro de Inclusioacuten
Financiera
Charlas de coyuntura
Cursos in-house
Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
33
INFORME ANUAL 2019
Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
2
Permanencia de nuestros miembros
Encuestas de satisfaccioacuten y necesidades2
Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
94
86
98
100
89
94
1613
4
Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
comercial
Personas capacitadas
fueron miembros RFD
34
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
4
4
19147
285
Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
35
INFORME ANUAL 2019
2
29
111240
40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
Seguidores en LinkedIn
Seguidores en FacebookSeguidores en Twiter
36
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
Dar clic en las imaacutegenes para maacutes informacioacuten
37
INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
94
7221
563
563
38
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
125
62
31
688
438
39
INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
40
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
41
INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
42
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Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
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Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
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Cifras que destacar
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Encuentro de asesores
Pasantiacuteas internacionales
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Asistencias teacutecnicas14
Satisfaccioacuten en capacitaciones
Satisfaccioacuten en asistencias
teacutecnicas y proyectos
98
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1
2
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Programasde formacioacuten
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Financiera
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Dato en funcioacuten de encuestas de satisfaccioacuten realizados a participantes y contrapartes en asistencias teacutecnicas y proyectos
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Proyectos de inclusioacuten
financiera
Nuevas alianzas de servicios en
favor de nuestros miembros
2
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Permanencia de nuestros miembros
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Miembros participaron
en los servicios de la RFD
Miembros renovaron el servicio de monitoreo
Ofertas teacutecnicas entregadas a los
miembros
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Funcionarios capacitados
Nuevos miembros RFD
Miembros visitados al menos
2 veces al antildeo por el equipo
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Personas capacitadas
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Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
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desercioacuten del cliente
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La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
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Fue certificada por
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El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
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Muy satisfecho
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El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
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Muy satisfecho
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Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
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Evaluacioacuten externa
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Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
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Principales temas a tratar Inversioacuten
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Puacuteblico en general
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Pasaje el Jardiacuten E10-06 y Av 6 de DiciembreEdif Century Plaza 1 Piso 8 Of 24
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2
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Funcionarios capacitados
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Miembros visitados al menos
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calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
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Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
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de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
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En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
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Muy satisfecho
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Muy satisfecho
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Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
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Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
41
INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
42
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
$22500 + IVA
$27500 + IVA
Telfs 02333-3091 02333-3550Ext 108 118 119Email comercialrfdorgec
iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
bull
bull
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bull
En alianza con
Aprovecha nuestro preciopronto pago (hasta el 15 de abril)
$17500 + IVA
43
INFORME ANUAL 2019
wwwrfdorgec
Pasaje el Jardiacuten E10-06 y Av 6 de DiciembreEdif Century Plaza 1 Piso 8 Of 24
Telfs 593 (2) 333 2446 333 3091 333 3551 333 3550 333 3006
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Siacuteguenos en
rfdEcuador rfdecuador companyrfdecuador 0996463745
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
4
4
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285
Boletines Microfinancieros con indicadores del
sistema financiero del paiacutes e instituciones miembros
Boletines financieros ysociales de ONG
Informes financierosindividuales con informacioacuten decobertura estados financieros
calificacioacuten de gestioacuten ybenchmarking con instituciones
de similares caracteriacutesticas
Publicaciones de perfilesinstitucionales de microfinanzas en
la paacutegina web de Mix Marketwwwthemixorg
Boletines Sociales incluyeinformacioacuten en base a los
Estaacutendares Universales de GestioacutenSocial con eacutenfasis en proteccioacuten
al cliente y profundidad deatencioacuten
Informes sociales individualesreferente a Estaacutendares Universales
de Gestioacuten Social medicioacuten desatisfaccioacuten morosidad y
desercioacuten del cliente
35
INFORME ANUAL 2019
2
29
111240
40791292
Revistas Microfinanzas con temas especializados en microfinanzas finanzas populares solidarias e
inclusioacuten financiera
Impactos en medios decomunicacioacuten nacionales y
locales prensa radio ytelevisioacuten
Boletines de comunicacioacutencon informacioacuten destacadade la RFD sus miembros y
el sector
Seguidores en LinkedIn
Seguidores en FacebookSeguidores en Twiter
36
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
CERTIFICACIONESINTERNACIONALES
Dar clic en las imaacutegenes para maacutes informacioacuten
37
INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
94
7221
563
563
38
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
125
62
31
688
438
39
INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
40
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
41
INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
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Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
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IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
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iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
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Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
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Pasaje el Jardiacuten E10-06 y Av 6 de DiciembreEdif Century Plaza 1 Piso 8 Of 24
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La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
La Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Fue certificada por
LOT INTERNACIONAL
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El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
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Insatisfecho
Muy insatisfecho
Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
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7221
563
563
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RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
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Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
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688
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INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
40
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
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127
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Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
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Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
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La RFD enmarcada en su filosofiacutea de mejoramiento continuo -luego de varios meses que significoacute el proceso de certificacioacuten- da a conocer que a partir del 3 de enero de 2020 la institucioacuten ha obtenido los respectivos certificados en dos normas internacionales ISO que llevadas a la accioacuten permanente significan crear condiciones favorables para el buen funcionamiento del sistema general de gestioacuten de la institucioacuten
En el caso de la ISO 37001 -Sistema de Gestioacuten Antisoborno- se debe resaltar que la RFD es una de las ldquoprimeras organizaciones privadasrdquo que ha incorporado este sistema dentro de su gestioacuten en general el cual desde la oacuteptica de las buenas praacutecticas organizacionales ayuda a transparentar las diferentes actividades y transacciones que se tienden a dar en los diferentes momentos de la operacioacuten institucional
Junto a esta ISO se procedioacute tambieacuten -pensando sisteacutemicamente- con el propoacutesito de generar las bases de la mejora continua de espacios operativos clave de la RFD a la certificacioacuten en la Norma ISO 9001 -enfocada al servicio de ldquoCursos de Capacitacioacuten Abiertos en Modalidad Presencialrdquo-
Certificacioacuten internacional
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El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
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El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
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Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
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Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
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Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
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42
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Principales temas a tratar Inversioacuten
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iquestCoacutemo dinamizar la gestioacuten de creacutedito y cobranza en la coyuntura actual
Innovando y mejorando la experiencia del cliente en la colocacioacuten de creacuteditos y gestioacuten de cobranzas
Microfinanzas ldquoSmartrdquo creando conexiones de valor con los clientes
iquestCoacutemo ser parte de un equipo de alto desempentildeo
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INFORME ANUAL 2019
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Pasaje el Jardiacuten E10-06 y Av 6 de DiciembreEdif Century Plaza 1 Piso 8 Of 24
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37
INFORME ANUAL 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la gestioacuten de la RFD en el antildeo 2019
El 907 de miembros se encuentran satisfechos con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD
Muy satisfecho
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Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
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Lo que opinan nuestros miembros
iquestCoacutemo califican la gestioacuten de la RFD en el 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con la prestacioacuten de productos y servicios de la RFD en 2019
344
344
94
7221
563
563
38
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
El 844 de miembros se encuentran satisfechos con la respuesta de la RFD a sus requerimientos de Incidencia Poliacutetica y Representatividad
El 938 de miembros se encuentran satisfechos con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Nivel de satisfaccioacuten de las instituciones con las acciones de incidencia de la RFD durante 2019
Nivel de satisfaccioacuten de su institucioacuten con los boletines y herramientas de informacioacuten de la RFD durante 2019
156
50
125
62
31
688
438
39
INFORME ANUAL 2019
Evaluacioacuten externa
40
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Nuestro cumplimiento presupuestario
Cumplimiento presupuestario a nivel de ingresos
Gastos respecto a lo presupuestado
Superaacutevit respecto a lo presupuestado
96
95
127
41
INFORME ANUAL 2019
Conclusiones Direccioacuten Ejecutiva
Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
AtentamenteEcon Valeria Llerena
Directora Ejecutiva de la RFD
42
RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO
Principales temas a tratar Inversioacuten
IV Encuentro de Asesoresde Microcreacuteditoy Gestores de Cobranza
iquestQueacute estamos haciendo para mejorar la experiencia del cliente en la gestioacuten de creacutedito y la cobranza
Atacames
2020Hotel El Marqueacutes
Inscripciones
IMF Miembros RFD
Puacuteblico en general
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Como Red de Instituciones Financieras de Desarrollo estamos seguros de que la inclusioacuten financiera es una herramienta fundamental para reducir las brechas de desigualdad mejorar las condiciones de vida de las personas y generar un mayor desarrollo para el paiacutes Bajo esta liacutenea la RFD se ha comprometido en apoyar a la construccioacuten de una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera que oriente las estrategias de los diferentes actores hacia resultados concretos que promuevan e impulsen a la inclusioacuten financiera
Durante el antildeo 2019 el reto de que el paiacutes cuente con esta Estrategia se hizo realidad puesto que con el apoyo de la RFD el Banco Central el Ecuador en representacioacuten del paiacutes y el Banco Mundial suscribieron un acuerdo para generar una Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera para el Ecuador proyecto que estaacute en marcha y que estamos seguros traeraacute grandes beneficios para el paiacutes Durante el antildeo 2020 la RFD formaraacute parte activa de la propuesta de Estrategia Nacional de Inclusioacuten Financiera a traveacutes de su participacioacuten en mesas de trabajo puacuteblicas privadas las cuales seraacuten fundamentales para generar propuestas de valor que fortalezcan el sector y favorezcan a los grupos excluidos
Por otro lado la RFD durante el antildeo 2019 volcoacute sus esfuerzos en fortalecer a nuestras instituciones miembros no solo a traveacutes del mejoramiento continuo en los procesos de capacitacioacuten y asistencia teacutecnica obtenido la certificacioacuten en las normas ISO 9001 e ISO 370001 sobre los Sistemas Integrados de Calidad y Antisoborno sino que tambieacuten ha trabajado en la generacioacuten de herramientas dinaacutemicas e innovadoras para el manejo adecuado de la informacioacuten financiera y social asiacute como para la determinacioacuten de la brechas de cumplimiento normativo de las instituciones financieras Estas herramientas permitiraacuten a nuestras instituciones miembros tomar decisiones adecuadas orientadas a mejorar su manejo interno y por tanto a fortalecer sus procesos Durante el antildeo 2020 la RFD mantendraacute e incrementaraacute los esfuerzos para lograr el fortalecimiento del sector como un factor clave para generar instituciones soacutelidas robustas y sostenibles que ofrezcan mayores y mejores productos financieros al servicio de la comunidad
La RFD ha promovido importantes alianzas en los uacuteltimos antildeos en beneficio de sus miembros nuestro objetivo es impulsar nuevos acuerdos que generen beneficios a las instituciones que forman parte de la corporacioacuten no solo desde el aacutembito comercial sino tambieacuten para la generacioacuten de incidencia a traveacutes de instituciones puacuteblicas informacioacuten a traveacutes de aliados estrateacutegicos en temas de coyuntura internacionalizacioacuten de la RFD a traveacutes de aliados internacionales y redes similares y otras que beneficien el accionar de la institucioacuten y el fortalecimiento de sus miembros
Les invitamos a nuestras instituciones miembros aliados estrateacutegicos e instituciones que quieran sumarse a esta iniciativa a ser parte activa de las propuestas de valor que genera la RFD a promover normativa que impulse a las microfinanzas en el paiacutes a seguir trabajando de forma continua y permanente por cubrir las necesidades financieras de la poblacioacuten y a trabajar en conjunto por una estrategia consolidada que permita llegar a maacutes personas y de mejor manera con productos de calidad que generen el bienestar de la poblacioacuten pues estamos seguros de que el compromiso de cada uno de ustedes seraacute un aporte fundamental y valioso en este proceso
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