Derecho administrativo | Parlamento Europeo

Information about the respondent1. Sus respuestas son: *

A título individual

En nombre de una organización

2. Edad: *

15-24 años

25-39 años

40-54 años

55-64 años

Más de 65 años

3. Sexo: *

Hombre

Mujer

Otro/Prefiero no indicarlo

AustriaBélgicaReino UnidoBulgariaCroaciaChipreChequiaDinamarcaPaíses BajosEstoniaFinlandiaFranciaAlemaniaGreciaHungríaIslandiaIrlandaItaliaLetoniaLiechtensteinLituaniaLuxemburgoMaltaNoruegaPoloniaPortugalRumaníaEslovaquiaEsloveniaEspañaSueciaOtro

4. Estado de nacionalidad: *

5. Nivel de estudios obtenido: *

Educación básica

Educación secundaria

Educación superior no universitaria/formación profesional

Grado o licenciatura

Máster o doctorado

Titulación de técnico o de técnico superior de formación profesional

Prefiero no indicarlo

6. Ocupación actual: *

Estudios

Empleo en el sector público estatal/empleo como funcionario

Empleo en el sector privado

Empleo en el sector no gubernamental

Empleo en una institución académica o centro de investigación

Empleo o trabajo para una institución o agencia de la Unión Europea

Empleo para una organización internacional (que no sea la UniónEuropea)

Trabajo autónomo

Desempleo o sin trabajar temporalmente

Incapacidad laboral

Jubilación

7. ¿Ha estudiado, trabajado o residido en un Estado miembro de la UniónEuropea distinto de su país de origen? *

Sí

*

No

8. Dirección de correo electrónico (opcional) (para el caso de que dé suconsentimiento para recibir los resultados de la consulta o para que secontacte con usted):

9. Nombre y apellidos (opcional):

10. ¿Cuántos empleados tiene su organización? *

1-9

10-49

50-249

250-499

Más de 500

11. Tipo de organización: *

Empresa privada

Autoridad pública nacional, regional o local

Autoridad pública internacional o europea

Organización no gubernamental

Institución académica

Medios de comunicación

Organización de consumidores, asociación empresarial o sindicato

Consultoría, bufete o centro de reflexión

Otra entidad privada

Otro organismo público

Otro (especifique)

*

AustriaBélgicaBulgariaCroaciaChipreChequiaDinamarcaEstoniaFinlandiaFranciaAlemaniaGreciaHungríaIrlandaItaliaLetoniaLituaniaLuxemburgoMaltaPaíses BajosPoloniaPortugalRumaníaEslovaquiaEsloveniaEspañaSueciaReino UnidoFuera de la Unión Europea

12. ¿Dónde se ubica principalmente la actividad de su organización? *

13. ¿Tiene su organización presencia activa en más de un país? *

Sí

No

14. ¿Su organización está registrada en el Registro de transparencia? *

Sí

No

15. Ámbito o sector de actividad (opcional):

16. Dirección de correo electrónico (opcional) (para el caso de que dé suconsentimiento para recibir los resultados de la consulta pública o para quese contacte con usted):

17. Nombre de la organización (opcional):

Derecho administrativo | Parlamento Europeo

18. Elija una de las siguientes opciones sobre la utilización de sucontribución: *

Mi/nuestra contribución se puede publicar directamente con informaciónsobre mí o mi organización (doy mi consentimiento a la publicación detoda la información contenida en mi contribución, en su integridad oparcialmente, incluido mi nombre o el de mi organización, y declaro queningún elemento de mi respuesta es ilícito o puede impedir supublicación por infringir los derechos de terceros). Tenga presente quesus respuestas pueden ser objeto de una solicitud de acceso público alos documentos en virtud del Reglamento (CE) n.º 1049/2001.

Mi/nuestra contribución se puede publicar directamente siempre queyo/mi organización permanezca en el anonimato (doy mi consentimientoa la publicación de toda la información contenida en mi contribución, ensu integridad o parcialmente, que puede incluir citas u opiniones queexpreso, siempre que se haga de forma anónima). Declaro que nada enmi respuesta es ilícito ni infringe los derechos de terceros de una maneraque pueda impedir su publicación. Soy consciente de que soy el únicoresponsable si mi respuesta revela mi identidad de manera accidental.

Mi/nuestra contribución no puede publicarse directamente, pero se puedeincluir en los datos estadísticos (comprendo que la contribución no sepublicará directamente, pero que las respuestas pueden incluirse deforma anónima en los datos estadísticos que se publiquen, por ejemplo,para mostrar las tendencias generales en las respuestas a esta consulta).

19. ¿Tiene usted o su organización alguna experiencia de primera mano enla que haya estado en contacto con la Administración de la Unión Europea?*

Sí, ha habido experiencias de primera mano por mi parte o la de miorganización en las que ha habido contacto con la Administración de laUnión.

No, no ha habido experiencia alguna de primera mano por mi parte o lade mi organización en la que haya habido contacto con la Administraciónde la Unión.

20. ¿Cuántas veces ha estado usted o su organización en contacto directocon la Administración de la Unión Europea? *

1

2-5

6-7

8-10

Más de 10

Muypositiva Positiva Negativa

Muynegativa

Ningunaexperienciade primera

mano

Consejo de la UniónEuropea

Oficina Europea de Luchacontra el Fraude

Comisión Europea

Servicio Europeo de AcciónExterior

Defensor del PuebloEuropeo

Parlamento Europeo

Oficina Europea deSelección de Personal

Agencia de la UniónEuropea

Añada otra posibilidad

21. Indique con qué instituciones, órganos y agencias de la Unión Europeaha estado usted en contacto y qué valoración general haría de suexperiencia de primera mano en cada uno de los casos.(aunque es posible marcar más de una institución, indique únicamenteaquellas con las que ha tenido experiencias de primera mano; en caso deque no las haya habido, marque «Ninguna experiencia de primera mano»). *

22. En caso de haber estado en contacto con la administración de distintasinstituciones, organismos o agencias de la Unión Europea, ¿ha notado quehaya diferencias destacables en cuanto a la forma en que las diferentesinstituciones tramitan las solicitudes de los ciudadanos o empresas (enparticular, entre otras cosas, en lo que respecta a los plazos y los derechosprocedimentales)? *

No procede: el contacto ha sido únicamente con una institución.

No, no ha habido diferencias en cuanto a la forma en que las diferentesinstituciones han gestionado las solicitudes o reclamaciones.

Sí, ha habido diferencias en cuanto a la forma en que las diferentesinstituciones han gestionado las solicitudes o reclamaciones.

23. En caso afirmativo, amplíe la información al respecto:

24. ¿Cuál fue el motivo por el que se puso en contacto con una institución,organismo, oficina o agencia? *

Acceso a documentos

Derecho de la competencia de la Unión Europea, como ayudas estatales,cárteles, fusiones y cualquier conducta anticompetitiva de las empresas

Estatuto de los funcionarios de la Unión Europea

Ejecución de contratos, intereses comerciales o litigios contractuales

Acción de infracción (no relacionada con el Derecho de la competencia)

Cuestiones relativas a la adjudicación y ejecución de licitaciones ysubvenciones

Cuestiones relativas a licitaciones públicas

Procedimientos de selección de personal, incluidas las oposiciones de laEPSO

Solicitud en relación con el Registro de transparencia

Solicitud de autorización o certificado

Solicitud de información genérica

Vulneración de derechos fundamentales

Otro

25. Si hay otros, amplíe la información al respecto: *

26. Especifique la política de la Unión Europea en relación con la cual seprodujo su contacto con la institución de la Unión Europea (por ejemplo, elmedio ambiente, la salud y la seguridad alimentaria, la protección de losconsumidores, la agricultura, o el presupuesto).

27. ¿Cuánto tiempo transcurrió a grandes rasgos desde que se produjo elprimer contacto con la Administración de la Unión Europea hasta que ustedrecibió la respuesta definitiva? *

Menos de un mes

De uno a dos meses

De tres a cinco meses

Más de seis meses

Más de un año

No he recibido ninguna respuesta

No me acuerdo

28. ¿Qué valoración general haría usted de su experiencia de primera manocon la Administración de la Unión Europea? *

Muy positiva

Bastante positiva

Ni buena ni mala

Bastante negativa

Muy negativa

No lo sé

29. Usted indica que ha estado en contacto con la Administración de laUnión Europea, pero que su experiencia ha sido negativa o ni buena nimala. ¿Por qué motivo? ¿Cuáles son los principales problemas que haexperimentado de primera mano? (cinco respuestas como máximo)

No pude encontrar más que información muy genérica ni me resultó fácilentender cómo había que seguir correctamente el procedimientonecesario y con quién tenía que ponerme en contacto para consultarlemis problemas o dudas.

No pude encontrar información en mi lengua o acceder fácilmente a ella,o había problemas en cuanto a la coherencia lingüística.

No me resultó fácil establecer cuál era el servicio responsable.

No me resultó fácil hallar la información.

No me resultó fácil ponerme en contacto con el servicio responsable ohallar información de contacto para mi tipo de duda.

No me resultó fácil acceder a los servicios electrónicos (por falta deactualización de las páginas web, enlaces rotos, errores de redirección,etc.).

No recibí ninguna respuesta.

Me dio la impresión de que las respuestas a mis dudas concretas novenían del servicio responsable.

Únicamente recibí una respuesta muy genérica con la que no se dabarespuesta a mi pregunta, solicitud o duda.

El procedimiento resultó excesivamente dilatado en el tiempo.

Me dio la impresión de que el servicio responsable que tramitaba elexpediente no respetó el derecho a ser oído que me asiste.

Me dio la impresión de que el servicio responsable a cargo de mi asuntono disponía de la información o competencia necesaria.

Me dio la impresión de que el servicio responsable a cargo de mi asuntono era ni imparcial ni equitativo.

Me dio la impresión de que el procedimiento no se llevó a cabo demanera objetiva en su conjunto, dado que recibí de un servicioresponsable información y asesoramiento que no resultaba coherente.

La información que recibí de los distintos servicios que tramitaban miexpediente resultaba contradictoria.

No se me brindó suficiente información sobre cada una de las fases delprocedimiento y el plazo de tramitación de mi expediente.

El servicio responsable de la Unión Europea no explicó de manera claralos motivos de la decisión en cuanto a mi solicitud o queja, por lo que nopude entender ni la motivación ni los fundamentos jurídicos de larespuesta que se me dio.

No recibí un acuse de recibo e indicación del servicio responsable quese encargaría de mi solicitud.

No recibí información alguna en cuanto a las posibilidades de recurso dela decisión emitida.

La respuesta a mi solicitud no fue en mi lengua de la Unión Europea deelección.

Me dio la impresión de que la comunicación con el servicio responsableno fue fácil o correcta.

Me dio la impresión de que el procedimiento de aplicación a mi solicitud,duda o asunto resultó excesivamente complejo. Por ejemplo, habíademasiadas fases, se pedía una cantidad excesiva de documentos, etc.

Se me respondió que no había enviado mi solicitud o queja a lainstitución u órgano correspondiente de la Administración de la UniónEuropea, pero ni se me informó de cuál era el servicio competente paraencargarse de mi asunto ni se transfirió de manera automática misolicitud o queja al servicio o institución competente.

Otro

30. Si hay otros, amplíe la información al respecto: *

31. Usted indica que ha estado en contacto directo con la Administración dela Unión Europea y que su experiencia ha sido positiva o ni buena ni mala(cinco respuestas como máximo). *

Me resultó fácil informarme de cuál era el servicio responsable y cómohabía que seguir el procedimiento.

Me resultó fácil ponerme en contacto con el servicio responsable o hallarinformación de contacto para mi tipo de duda.

Me resultó fácil entender cómo había que seguir correctamente elprocedimiento necesario y con quién tenía que ponerme en contacto paraconsultarle mis problemas o dudas.

Me resultó fácil hallar información en mi lengua.

Me resultó fácil acceder a los servicios electrónicos (no hubo problemasde falta de actualización de las páginas web, enlaces rotos, errores deredirección, etc.).

Recibí respuesta en tiempo oportuno y se me informó de cada una de lasfases del procedimiento.

La respuesta que se dio a mi pregunta, solicitud o duda fue losuficientemente detallada.

La respuesta que recibí resolvía concretamente las preguntas que habíahecho o contenía la información específica que había solicitado.

El procedimiento concluyó en un plazo razonable.

Me dio la impresión de que el servicio responsable que tramitaba elexpediente respetó plenamente mis derechos procedimentales.

Me dio la impresión de que el procedimiento se llevó a cabo de maneraobjetiva, dado que recibí información y asesoramiento al detalle delservicio responsable.

Me dio la impresión de que el servicio a cargo de mi asunto era imparcialy equitativo.

Me dio la impresión de que los servicios a cargo de mi asunto disponíande la información o competencia necesaria.

La información que recibí de los distintos servicios que tramitaban miexpediente resultaba clara y coherente.

Se me brindó suficiente información sobre cada una de las fases delprocedimiento y el plazo aproximado de tramitación de mi expediente.

El servicio responsable de la Unión Europea expuso de manera clara losmotivos de la decisión en cuanto a mi solicitud o queja, por lo que pudeentender del todo la motivación y los fundamentos jurídicos de larespuesta que se me dio.

Me dio la impresión de que la comunicación con los serviciosresponsables a cargo de mi asunto fue fácil y correcta.

Me dio la impresión de que el procedimiento de aplicación a mi solicitud,duda o asunto era sencillo y estaba bien explicado.

Se me respondió que no había enviado mi solicitud o queja al serviciocorrespondiente de la Unión Europea y se me informó de cuál era elservicio competente para encargarse de mi asunto.

La respuesta a mi solicitud fue en mi lengua oficial de la Unión Europeade elección.

Recibí un acuse de recibo e indicación del servicio responsable que seencargaría de mi solicitud.

He recibido información en cuanto a las posibilidades de recurso de ladecisión emitida.

Otras respuestas

1 2 3 4 5 6

Carga administrativa: costes que representa paralos ciudadanos o las empresas la obtención delservicio (número de fases del procedimiento otiempo que ha de dedicar una persona a todo elprocedimiento)

Costes de obtención de información: costes paralos ciudadanos o empresas en relación con laobtención de información relativa alprocedimiento que han de seguir para que se lespreste el servicio (tiempo dedicado a buscarinformación o contratación de asistencia parahallar la información adecuada)

Costes de demora: costes para los ciudadanos olas empresas derivados del tiempo necesario oretraso a la hora de prestar un servicioadministrativo

Costes de incongruencia operativa: costes paralos ciudadanos o las empresas derivados de lasdeficiencias operativas o normativas de laAdministración de la Unión Europea a la hora deprestar el servicio (multiplicidad de agencias,instituciones u órganos responsables depeticiones idénticas o parecidas que puede darlugar a respuestas contradictorias, u obligación depresentar los mismos documentos, o parecidos,en múltiples ocasiones)

32. Si hay otras respuestas, amplíe la información al respecto: *

33. Sobre la base de su experiencia de primera mano, ¿qué valoración haríadel 1 (extremadamente problemático) al 6 (nada problemático) de lossiguientes aspectos de la prestación de servicios por parte de laAdministración de la Unión Europea? *

1 2 3 4 5 6No

procede

Nolosé

Incoación del procedimiento administrativo

Tramitación del procedimiento administrativo

Conclusión del procedimiento administrativo(posibles recursos incluidos)

Tramitación de correcciones de errores,rectificación y revocación de actosadministrativos

34. Sobre la base de su experiencia de primera mano, ¿qué valoración haríadel 1 al 6 (1: muy difícil; 6: muy fácil) de la dificultad de cada una de lassiguientes cuatro fases en los procedimientos administrativos de la UniónEuropea?

Indique un valor del 1 al 6 para cada una de las fases. Si en su caso no sedio alguna de estas cuatro fases del procedimiento administrativo, marque«No procede». *

35. Opcional: explique o exponga en mayor detalle su experiencia deprimera mano en relación con las diferentes fases del procedimientoadministrativo.

36. Los ciudadanos y las empresas tienen garantizados determinadosderechos procedimentales en el marco de los procedimientosadministrativos de la Unión Europea en virtud de una serie de actos jurídicosy documentos de políticas de la UE. Sobre la base de su experiencia,¿considera que hay problemas y deficiencias en lo que respecta alfuncionamiento de la Administración de la Unión Europea, o a la aplicación yejecución de los derechos y principios de la UE? *

Sí, creo que hay que reforzar aún más determinados derechos oprincipios a nivel de la Unión Europea.

No, no creo que haya problema alguno en lo que respecta alfuncionamiento actual de la Administración de la Unión Europea, por loque no hay nada que reforzar.

Otra respuesta

37. Si su respuesta es otra, amplíe la información al respecto: *

38. Los ciudadanos y las empresas tienen garantizados determinadosderechos procedimentales en el marco de los procedimientosadministrativos de la Unión Europea en virtud de una serie de actos jurídicosy documentos de políticas de la UE. Sobre la base de su experiencia,indique los derechos o principios de mayor importancia que considera quehay que reforzar aún más a nivel de la Unión Europea (cinco respuestascomo máximo). *

Lucha contra la discriminación

Normas de protección de datos (incluida la obligación de facilitar alinteresado acceso a su propio expediente)

Imparcialidad, independencia y objetividad

Obligación de objetividad

Obligación de ser transparente de manera activa en la toma dedecisiones en la Unión Europea

Obligación de respetar los derechos contractuales

Obligación de tratar adecuadamente las cuestiones relativas a los gruposde presión

Obligación de tratar adecuadamente las cuestiones relativas a lassolicitudes de información

Obligación de tratar adecuadamente las solicitudes de acceso público alos documentos

Obligación de motivar las decisiones

Obligación de ofrecer vías de recurso

Obligación de pagar de manera íntegra y puntual

Obligación de tratar adecuadamente los casos de puertas giratorias

Obligación de tratar adecuadamente los casos de denuncia deirregularidades

Obligación de tratar adecuadamente las cuestiones relativas a losconflictos de intereses

Obligación de proteger los derechos de las personas con discapacidad

Obligación de respetar los derechos lingüísticos

Obligación de respetar la confianza legítima

Obligación de respetar otros derechos y deberes derivados de la Cartade los Derechos Fundamentales de la Unión Europea que no figuran enla lista

Obligación de respetar otros derechos y deberes derivados de la Estatutode los funcionarios de la Unión Europea que no figuran en la lista

Obligación de respetar el derecho a ser oído

Obligación de adoptar una decisión en tiempo oportuno

Obligación de transferir al servicio competente

Obligación de transmitir las decisiones a las partes interesadas

Mantenimiento del respeto

Respecto de la equidad

Respeto del principio de proporcionalidad

Otros

39. Si hay otros, amplíe la información al respecto: *

40. Opcional: explique por qué considera que hay que reforzar estosaspectos.

41. Usted indica que nunca ha estado en contacto con la Administración dela Unión Europea. ¿Por qué motivo? *

Desconozco de qué se ocupa la Administración de la Unión Europea.

No confío en la Administración de la Unión Europea.

Hubo una ocasión en la que quise ponerme en contacto con los serviciosde la Unión Europea, pero no supe cómo hacerlo.

Hubo una ocasión en la que quise ponerme en contacto con los serviciosde la Unión Europea, pero mis compañeros de trabajo o amigos medisuadieron de ello por una mala experiencia que habían tenido. Creí quesería una pérdida de tiempo.

No es que haya hecho falta, pero, de darse el caso, no sé cómo ponermeen contacto con la Administración de la Unión Europea.

No es que haya hecho falta, pero, de darse el caso, sé cómo ponerme encontacto con la Administración de la Unión Europea.

Otros

42. Si hay otros, amplíe la información al respecto: *

Derecho administrativo | Parlamento Europeo

43. Opcional: en este punto concluye la sección I, relativa a la experienciade primera mano.

Si usted quiere ampliar sus explicaciones o comentarios relativos a suexperiencia de primera mano con los servicios de la Unión Europea o entrarcon más detalle en las respuestas que ha dado en esta sección, hágaloaquí.

44. ¿En qué fuentes de información se basa para crearse una opinión sobrelos servicios y la Administración de la Unión Europea? (tres respuestascomo máximo) *

Experiencia de primera mano

Experiencia de amigos o compañeros de trabajo

Información procedente de los medios de comunicación (prensa,televisión, etc.)

Información procedente de los medios sociales

Información procedente de diversas fuentes de internet

Interés profesional (es decir, trabajo para las instituciones de la UniónEuropea, soy un investigador universitario dedicado al estudio de estas otrabajo para una organización que sigue de cerca la actividad de dichasinstituciones)

Otras

*

45. ¿Cuál es su impresión a grandes rasgos del funcionamiento de losservicios y la Administración de la Unión Europea en lo que respecta a laprestación de servicios a los ciudadanos y las empresas? *

Muy buena

Bastante buena

Bastante mala

Muy mala

No lo sé

46. ¿Cómo de fácil cree que resulta ponerse en contacto con laAdministración de la Unión Europea y obtener información de ella?

Escala (1: muy difícil; 2: difícil; 3: ni fácil ni difícil; 4: fácil; 5: muy fácil) *

muy difícil1

5 muy fácil

47. ¿Cree que los ciudadanos y las empresas gozan de normas para laprotección de sus derechos y garantías procedimentales administrativasidénticas o parecidas (por ejemplo, plazos para la solicitud de información opresentación de quejas, derecho de acceso al expediente, o vías de recursodisponibles) en todas las instituciones y agencias de la Unión Europea? *

Sí, creo que todas las instituciones y agencias de la Unión Europeatienen normas y garantías procedimentales parecidas.

No, creo que cada institución y agencia de la Unión Europea haestablecido normas y garantías procedimentales distintas.

No lo sé.

48. A partir de su opinión acerca de cómo debería ser el funcionamiento de

Arrastre los elementos de la columna de la izquierda y póngalos enorden.

la Administración de la Unión Europea, ordene por importancia estosonce derechos y principios(1: de mayor importancia; 11: de menor importancia) *

Rendición decuentas

Cultura deservicio

Ética

Buena gestióndel personal,incluida suselección

Buen ejerciciodel poderdiscrecional,también en losprocedimientosde infracción

Participación delpúblico en latoma dedecisiones en laUnión Europea

Respeto de losderechosfundamentales

Respeto de losderechosprocedimentales,como porejemplo a quelas decisionesestén motivadas

Buena y prontadisposición

Buena gestiónfinanciera

Transparencia

49. ¿Considera que ha habido mejoras en cuanto al funcionamiento de laAdministración de la Unión Europea estos últimos cinco años? *

Estoy total o parcialmente en desacuerdo. No tengo opinión al respecto.

Estoy total o parcialmente de acuerdo. No lo sé.

50. ¿Sabe usted cuáles son a grandes rasgos los servicios que laadministración de las instituciones y agencias de la Unión Europea presta alos ciudadanos y las empresas? *

Sí, sé perfectamente (guarda relación con mi trabajo) qué servicios seprestan a los ciudadanos y las empresas.

Sí, sé a grandes rasgos qué servicios se prestan a los ciudadanos y lasempresas.

No, no tengo más que una idea muy vaga de cuándo pueden losciudadanos y las empresas entrar en contacto con las instituciones yagencias de la Unión Europea.

No, desconozco qué es lo que las instituciones y agencias de la UniónEuropea hacen por los ciudadanos y las empresas.

Otra respuesta

51. Si su respuesta es otra, amplíe la información al respecto: *

conocimientoexcelente

granconocimiento

escasoconocimiento

conocimientonulo

nolosé

Acceso delpúblico a losdocumentos delParlamentoEuropeo, delConsejo y de laComisión(Reglamenton.º 1049/2001)

Código Europeode BuenaConductaAdministrativa

Resolución delParlamentoEuropeo, de 9 dejunio de 2016,para unaadministración dela Unión Europeaabierta, eficientee independiente

Derecho apresentarreclamaciones alDefensor delPueblo Europeo

Derecho depetición ante elParlamentoEuropeo

52. ¿Qué grado de conocimiento tiene a grandes rasgos de cada uno de lossiguientes instrumentos y derechos relacionados con el procedimientoadministrativo de la Unión Europea? *

Cierta FalsaNo lo

sé

Cualquier ciudadano de la Unión Europea o residente enesta, así como cualquier empresa, organización oasociación que tenga en ella su sede, puede presentar alParlamento Europeo una petición sobre un asunto propiode los ámbitos de actuación de la Unión que le afectedirectamente.

La Unión no dispone en la actualidad de un código deprocedimiento administrativo jurídicamente vinculante quesea aplicable a todas sus instituciones, organismos,oficinas y agencias.

Los derechos procedimentales administrativos de la UniónEuropea y las normas aplicables al respecto figuran entoda una serie de instrumentos jurídicos, tanto vinculantescomo no vinculantes, de la UE.

El Código Europeo de Buena Conducta Administrativa,elaborado por el Defensor del Pueblo Europeo yrespaldado por el Parlamento Europeo, tiene caráctervinculante para las instituciones europeas.

La Carta de los Derechos Fundamentales de la UniónEuropea reconoce el derecho fundamental a una buenaadministración.

El Defensor del Pueblo Europeo es el principal órgano nojudicial de la Unión Europea que tiene encomendada latarea de investigar los posibles casos de malaadministración por parte de la Administración de la UniónEuropea.

53. Lea las siguientes afirmaciones relativas a la Administración y elprocedimiento administrativo de la Unión Europea e indique si, por lo queusted sabe, son ciertas o falsas. Si no lo sabe, indíquelo. *

Derecho administrativo | Parlamento Europeo

54. Opcional: en este punto concluye la sección II, relativa a las actitudes,percepciones y conocimientos generales respecto a los procedimientos y elDerecho administrativos de la Unión Europea. Puede usted añadir aquícualquier comentario, observación o sugerencia que desee o entrar con másdetalle en las respuestas que ha dado en esta sección.

55. ¿Cree que la Unión Europea debe, en términos generales, adoptar másmedidas para la consolidación de su procedimiento administrativo? *

Sí, la Unión Europea debe adoptar más medidas en lo que respecta a suprocedimiento administrativo.

No, la Unión Europea no debe adoptar más medidas en lo que respecta asu procedimiento administrativo.

No lo sé.

Sí No No lo sé

Medidas para garantizar el respeto del derecho delos ciudadanos a una buena administración

Medidas para garantizar unas normas mínimas deprocedimiento que se apliquen por igual en todaslas instituciones de la Unión Europea

Medidas para simplificar las normas yprocedimientos administrativos de la UniónEuropea

Añada otra posibilidad

56. Usted indica que está a favor de la adopción de más medidas en lo querespecta al Derecho administrativo de la Unión Europea. ¿Qué otrasmedidas considera que debe adoptar la Unión Europea al objeto ayudar alos ciudadanos y las organizaciones? *

57. ¿Qué considera que es lo mejor que puede hacer la Unión Europea alobjeto de consolidar el funcionamiento de la Administración de la UniónEuropea? *

La Unión Europea debe adoptar una nueva ley que disponga normasgenerales mínimas que se apliquen en todos sus procedimientosadministrativos. A estas normas generales se les pueden añadir reglas ynormas sectoriales cuando sea necesario (por ejemplo, en relación conel Derecho de la competencia o las licitaciones públicas).

La Unión Europea debe adoptar una nueva ley que establezca normasplenamente armonizadas que se apliquen en todos sus procedimientosadministrativos y ámbitos de su Derecho.

La Unión Europea debe adoptar un código de conducta no vinculanteque sea aplicable a todas sus instituciones y agencias.

La Unión Europea no debe adoptar ninguna norma nueva, sino más biencentrarse en recursos técnicos que permitan simplificar el acceso de losciudadanos y las empresas a la Administración de la Unión Europea, porejemplo mediante la implantación de más servicios electrónicos.

La Unión Europea no debe adoptar ninguna norma nueva, sino tratar demejorar la legislación vigente.

Otra respuesta

58. Si su respuesta es otra, amplíe la información al respecto: *

59. ¿Con qué finalidad considera que la Unión Europea debe tomar medidasen lo que respecta a su Derecho administrativo? (escoja como máximotres aspectos que considere de mayor urgencia o importancia) *

La mejora de la accesibilidad de la Administración de la Unión Europeapara los colectivos ciudadanos más vulnerables (aquellos con movilidadreducida o deficiencias auditivas o visuales, o las personas de edadavanzada)

La mejora de la disponibilidad y apertura de la Administración de laUnión Europea con los ciudadanos y las empresas (por ejemplo,disponer de información clara de con qué agencia, institución o serviciode la Unión Europea hay que ponerse en contacto y de qué manera, odel tipo de servicios que presta la agencia, institución o servicio encuestión)

La mejora de la accesibilidad lingüística de la Administración de la UniónEuropea para los ciudadanos y las empresas (recepción de la respuestao información en una de las lenguas oficiales de la Unión Europea)

La mejora de la eficacia de la Administración de la Unión Europea(plazos, calidad de la respuesta, etc.) en lo que respecta a la prestaciónde servicios a los ciudadanos y las empresas

La mejora del nivel de protección de los derechos de los ciudadanos ylas empresas, en particular los relativos al acceso a información y los deejecución

La mejora de la transparencia de la Administración de la Unión Europea(por ejemplo, la claridad en cuanto a los motivos por los que unainstitución de la Unión Europea toma una decisión o a las fases delprocedimiento que hay que seguir para la obtención de información o lapresentación de quejas) en las situaciones de prestación de servicios enlas que los ciudadanos o las empresas entren en contacto con lasinstituciones de la Unión Europea

La reducción de los costes de carácter tanto monetario como nomonetario que para los ciudadanos y las empresas acarrea solicitarinformación o presentar una queja a la Administración de la UniónEuropea

La reducción de los costes de la Administración de la Unión Europea (porejemplo, mediante la simplificación de los procedimientos, o laimplantación de más servicios electrónicos y recursos técnicosavanzados)

Otra respuesta

60. Si hay otras respuestas, amplíe la información al respecto: *

61. Opcional: en este punto concluye la sección III, relativa a las medidasque podría tomar la Unión Europea.

Si quiere añadir más información, observaciones, recomendaciones osugerencias en relación con las opciones políticas o acciones que la UniónEuropea debe seguir para la mejora de su Derecho administrativo, hágaloaquí. Puede asimismo dejar todo tipo de comentarios, recomendaciones,referencias de publicaciones u otros elementos informativos cualesquieraque guarden relación con los problemas de que adolece el procedimientoadministrativo de la Unión Europea y las soluciones a estos.