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Información General de la Ponencia
IDENTIFICACIÓN DEL PONENTE
Nombre completo del
ponente: José Luis Miñana Terol
País donde reside: España Nº de documento de
identidad: 22503273G
Universidad: Universitat Politècnica de València
Teléfono de contacto: +34 629 632 521 Email: [email protected]
DATOS DE LA PONENCIA
Título La implantación de las TIC en empresas innovadoras de la Comunitat
Valenciana: encuesta de apoyo al análisis de contexto para el desarrollo de
una estrategia de especialización inteligente.
Autor principal (Nombre
completo) José Luis Miñana Terol
Co-autores
(Nombre completo) Fernando Fons Gómez, Antonio Correcher Salvador, Manuel Rodenes Adam
Eje temático en el que se
inscribe Gestión empresarial y aprendizaje organizativo.
RESUMEN DEL PERFIL DEL AUTOR PRINCIPAL
José Luis Miñana Terol (Valencia 1949)
Ingeniero Técnico en Mecánica (Escola Industrial de València), Licenciado en Ciencias Económicas y
Empresariales (UNED) y Doctor en Administración y Dirección de Empresas por la Universitat Politècnica de
València.
Actualmente soy profesor en el Master en Consultoría ITIO, título propio de la UPV.
En mi trayectoria profesional más reciente cabe destacar la Gerencia del Instituto ai2 de la UPV (2003 a 2013),
Profesor Asociado en el DOE (2003), Director de Sistemas de Información y Comunicaciones de las empresas
Lladró (1980 a 2002) y Director de Organización y Proceso de Datos del Banco de Promoción de Negocios (1973
a 1980).
Anteriormente, desde mi incorporación al mundo de la empresa en 1968, desempeñé diversos puestos, como
técnico primero y posteriormente como directivo, en el ámbito de las TIC en diferentes empresas de la Comunitat
Valenciana (España).
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La implantación de las TIC en empresas innovadoras de la Comunitat Valenciana:
encuesta de apoyo al análisis de contexto para el desarrollo de una
Estrategia de Especialización Inteligente.
The implementation of ICT in innovative companies in the Comunitat Valenciana:
survey support to the context analysis for the development of a
Smart Specialization Strategy
José Luis Miñana Terol 1
, Fernando Fons Gómez2, Antonio Correcher Salvador
3,
Manuel Rodenes Adam4
1 Máster en Consultoría ITIO, Departamento de Organización de Empresas, Campus de Vera de la Universitat
Politècnica de València, Camino de Vera s/n, 46022 Valencia, España, [email protected] 2 Máster Gestión Empresas Productos y Servicios. Facultad de Administración y Dirección de Empresas.
Universitat Politècnica de Valencia, Edificio 7J, Camino de Vera, s/n. 46022, Valencia. [email protected] 3 Instituto de Automática e Informática Industrial, Universitat Politècnica de València, Edificio 8G, Ciudad
Politécnica de la Innovación, Camino de Vera s/n, 46022 Valencia, España, [email protected] 4Catedrático de Universidad, Departamento de Organización de Empresas, Campus de Vera de la Universitat
Politècnica de València, Camino de Vera s/n, 46022 Valencia, España, [email protected]
Resumen
La Estrategia de Especialización Inteligente es una metodología que puede utilizarse para
efectuar el diseño de planes y políticas que contribuyan a conseguir un desarrollo económico
regional, basado en las competencias disponibles. Las TIC son consideradas Tecnologías
Facilitadoras Esenciales, por contribuir su uso y explotación a la mejora de la competitividad de
las empresas. En este documento vamos utilizar los resultados de una encuesta diseñada para la
identificación del nivel aprovechamiento de las TIC por parte de las organizaciones, como
complemento al análisis de contexto, primer paso a dar en el diseño de una Estrategia de
Especialización Inteligente.
Palabras clave: Capital Intelectual, Estrategia de Especialización Inteligente, Innovación,
Tecnologías Facilitadoras Esenciales, TIC.
Abstract
Smart Specialization Strategy is a methodology that can be used to make the design of plans and
policies to achieve regional economic development, based on the expertise available. ICT´s are
considered Key Enabling Technologies for contributing their implementation to improve
competitiveness of enterprises. In this paper we will use the results of a survey, designed to
identify the utilization level of ICT by the organizations like complement of the context analysis,
first step in the design of a Smart Specialization Strategy.
Keywords: Innovation, Intellectual Capital, ITC, Key Enabling Technologies, Smart
Specialization Strategy.
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1. Introducción
A finales de 2013, un grupo de investigadores llevamos a cabo un estudio sobre el uso de las
TIC en un grupo de empresas de la Comunitat Valenciana (España) que habían demostrado
una marcada vocación innovadora, debido fundamentalmente al interés hacia la incorporación
de soluciones innovadoras en su organización, y que en la mayoría de los casos se
materializaban en proyecto concretos. Esta investigación, en la que participaron los autores
del presente trabajo, fue llevada a cabo con el apoyo del Instituto Universitario de Automática
e Informática Industrial de la Universitat Politècnica de Valencia (Instituto ai2 de la UPV).
Sus resultados permitieron hacer un diagnóstico del uso de las TIC en las organizaciones,
tanto en lo que se refiere al ámbito de gestión como en el entorno industrial, identificando la
“brecha digital” existente entre la tecnología disponible y el uso que de la misma se hacía por
parte de las empresas. Estos resultados son información complementaria al necesario análisis
de contexto que requiere el diseño de una estrategia de política industrial.
La Estrategia de Especialización Inteligente aporta una metodología de trabajo “mediante un
proceso orientado hacia la identificación o ausencia de relaciones entre la I+D y los recursos y
actividades de innovación de una parte y la estructura sectorial de la economía de otra,
enmarcado en un contexto regional”. Esto permite un mejor aprovechamiento de los recursos
disponibles incidiendo en el desarrollo de sectores que pueden ofrecer una ventaja
competitiva y permitiendo diseñar políticas sectoriales adecuadas. A tal fin, adicionalmente en
el caso de las llamadas Tecnologías Facilitadoras Esenciales (TFE), de aplicación horizontal,
entre las que se sitúan, entre otras, las TIC, pueden diseñarse planes específicos que permitan
mejorar la competitividad de las empresas, haciendo uso de las herramientas que la
metodología ofrece para el análisis de contexto y otros elementos de diagnóstico que permitan
identificar las oportunidades de mejora existentes en cada caso concreto.
En esta ponencia presentamos una metodología, complementaria al análisis de contexto,
análisis que se caracteriza por su enfoque mayormente macroeconómico, lo que nos permitirá
profundizar en el uso que se hace de las TIC por parte de las empresas, utilizando para ello
una encuesta, cuyos resultados nos ofrecen un inventario tecnológico del sector o sectores
objeto de estudio, permitiéndonos su posterior análisis. Finalmente, como ejemplo de una
aplicación práctica de dicha metodología, ofreceremos los resultados obtenidos de la
administración de la encuesta a un grupo de empresas de la Comunitat Valenciana, así como
las conclusiones obtenidas.
2. Objetivo de la ponencia
El objetivo de la ponencia es presentar las posibilidades que ofrece para la identificación de
oportunidades y amenazas en la implantación y uso de las TIC en las empresas la
administración de una encuesta, adaptación del cuestionario diseñado anteriormente (modelo
SQPT). Esta información permite obtener como resultado una visión general del
aprovechamiento, que hacen las empresas de un sector de la tecnología disponible, facilitando
mediante la presentación de unos gráficos, la información agregada como resultado final. Los
gráficos nos permitirán, además de evaluar la situación de un sector, identificar la posición de
una empresa respecto al sector o colectivo al que pertenece, así como las oportunidades de
mejora de la misma derivadas del aprovechamiento de las TIC en cada una de las actividades
de su cadena de valor al compararse con su situación frente al conjunto de empresas
concurrentes..
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Esta información queda contextualizada en la ponencia al final del análisis de contexto, dentro
del proceso de diseño de una Estrategia de Especialización Inteligente, describiéndose
someramente en otros epígrafes de la misma tanto la metodología de trabajo aplicada en el
diseño de la estrategia, como la importancia de las TIC como Tecnología Facilitadora
Esencial, como factores determinantes que son para la orientación del futuro de una región o
sector,
3. La Estrategia de Especialización Inteligente
La Estrategia de Especialización Inteligente (Smart Specialization Strategy o S3) es un
concepto social, político y económico identificado en 2008 y desarrollado por un grupo de
académicos (Foray et al. 2011), que ha tenido una influencia directa en la elaboración del Plan
de Innovación de la Unión Europea, dentro del proyecto denominado Horizon 2020 (Horizon
2020, 2013).
Landabaso en su blog describe con mucha precisión el proyecto Horizon 2020 (Landabaso,
2013). La especialización inteligente es un proceso de establecimiento de prioridades en las
estrategias de investigación e innovación nacionales y regionales con el fin de construir
ventajas competitivas en un modelo basado en el lugar, y ayudar a que las regiones y los
países desarrollen una agenda de transformación económica impulsada por la innovación.
Aunque Saublens, refiriéndose a la Estrategia de Especialización Inteligente indica "Todas las
regiones necesitan un nuevo modelo de crecimiento, uno donde las empresas exportan más y
gastan menos, innovan, producen y distribuyen lo que las organizaciones inventan, y las
autoridades públicas aseguran que la economía funciona realmente para el beneficio de
todos los ciudadanos" (Saublens, 2011), debemos tener presente que según Freeney “los
países Latinoamericanos enfrentan desafíos y limitaciones diferentes que los países del
primer mundo para generar el desarrollo basado en conocimientos, ya que estos últimos
cuentan con gran cantidad de recursos para desarrollar la infraestructura científica y
tecnológica que pueden ser aplicados a los nuevos productos en el mercado”, planteándose
este mismo autor la pregunta “¿Es posible desarrollar estrategias de innovación que
permitan promover el desarrollo en los países Latinoamericanos, a pesar de sus
limitaciones para construir una infraestructura de conocimientos robusta?” (Freeney, 2007,
p. 62). Pregunta a la que el mismo Freeney da respuesta en las conclusiones de su trabajo al
decir que “… sí, siempre y cuando las instituciones públicas y privadas de la región
acuerden objetivos de largo que se prioricen sobre los del corto plazo” (Freeney, 2007, p.
76), estableciendo como cuestión fundamental el planteamiento de iniciativas adecuadas, por
parte de los países o regiones afectados, que permitan el diseño e implementación de un
sistema de innovación en el que se vean involucrados el sector público, las instituciones
educativas y científicas, públicas y privadas y las empresas. Es por esto por lo que
consideramos que la aplicación de la metodología establecida para el diseño de una Estrategia
de Especialización Inteligente puede ser de ayuda en Latinoamérica, del mismo modo en que
está siendo utilizada en Europa.
Recordaremos pues los cuatro principios fundamentales de la Estrategia de Especialización
Inteligente:
1. Selección de temas de investigación y concentración de esfuerzos.
2. Desarrollo de ventajas competitivas.
3. Favorecer la “conectividad” y creación de “clusters”.
4. Liderazgo colaborativo.
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Que pueden ser considerados los pilares fundamentales para el desarrollo de un ecosistema de
innovación en la sociedad del conocimiento. Como se dice en el documento de Miñana et al.
(2013) el proceso que las directrices del proyecto Estrategia de Especialización Inteligente
definen es muy claro y concreto. Según la metodología de la Unión Europea, la S3 se
desarrolla como sigue:
1. Análisis del contexto regional y de su potencial para la innovación.
2. Construcción de una estructura de gobernanza sólida e integradora.
3. Elaboración de una visión compartida sobre el futuro de la región.
4. Selección de un número limitado de prioridades para el desarrollo regional.
5. Establecimiento del conjunto de políticas apropiado.
6. Integración de los mecanismos de seguimiento y evaluación.
El primer punto de análisis del contexto regional es fundamental para todo el proyecto, con él se construirán las bases para los posteriores desarrollos. Evidentemente esta base debe
ser sólida, representativa de la realidad de la región, y no es admisible la retórica ni el
desenfoque. Además de la información macroeconómica que se obtiene mediante la
aplicación de la metodología es necesario tener presente la realidad del tejido empresarial
existente en el área objeto de análisis, especialmente en lo que se refiere a la utilización y
aprovechamiento de las TIC, al ser consideradas estas Tecnologías Facilitadoras Esenciales
dentro del proceso de innovación.
Debiendo tener presente al plantearse una política regional que favorezca la innovación lo
dicho por Cervera et al. (Cervera et al. 2013, pp. 17-18) sobre la innovación y el territorio “La
innovación constituye un factor de primer orden para la mejora de la competitividad de los
territorios y las empresas que en él se asientan, no sólo en términos de crecimiento
económico sino desde una perspectiva más integrada. Una perspectiva que permite la
identificación de territorios innovadores cuyo dinamismo depende de una serie de factores
que intervienen en su construcción”, reconociendo el territorio (la ciudad en el trabajo citado)
como marco de oportunidades, en el que se identifican como factores fundamentales:
- La atracción y retención del talento.
- El desarrollo sostenible e innovador.
- La generación de empleo.
4. Las TIC Tecnología Facilitadora Esencial (TFE) en el proceso de innovación
En el documento “Estrategia europea para las tecnologías facilitadoras esenciales: un puente
al crecimiento y el empleo” (Comisión Europea, 2012, p. 3) se definen las TFE (KET en
nomenclatura inglesa) como “tecnologías con un uso intensivo de conocimiento que están
asociadas a una elevada intensidad de la I+D, unos ciclos rápidos de innovación, un gasto
elevado de capital y una mano de obra muy cualificada”, requisitos todos ellos que cumplen
las TIC. Por esta razón estimamos la consideración del uso y explotación de las TIC por parte
de las organizaciones como un factor fundamental a considerar a la hora de llevar a cabo una
S3 y, por ende, vemos muy conveniente completar el análisis de contexto que incorpora la
metodología estándar, con el diagnóstico tecnológico que se incorpora en el modelo SQPT
descrito en la publicación de Rodenes et al. (Rodenes et al. 2007, pp. 9-67) para el análisis del
tejido empresarial, en el caso concreto de la Comunitat Valenciana, pero que es aplicable a
otras regiones como metodología.
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Además, debemos destacar que en la publicación antes citada de Cervera et al. podemos ver
que los profesores de la Universitat de València Silvia Sanz Blas y Gregorio García Mesanat
han llevado a cabo, el contraste de las siguientes hipótesis:
- H1: El uso de las TIC influye en el proceso de innovación empresarial.
- H2: Factores genéricos de la empresa como su tamaño y sector de actividad afectan al uso
de la tecnología.
Obteniéndose los siguientes resultados “Si relacionamos el uso de las TIC con la intensidad
de innovación de la empresa, se constata la existencia de una relación significativa entre
ambas variables (H1)”, para decir más adelante “En relación al sector de actividad, las
diferencias también persisten. De todos los sectores analizados, el sector de la construcción
es el más activo en el uso de las TIC analizadas. Por otro lado, señalar el bajo uso que el
sector servicios hace de las TIC salvo en la utilización de la red LAN. Estos resultados nos
permiten dar cumplimiento a nuestra segunda hipótesis de contraste (H2)” (Cervera et al.
2013, pp. 121-130).
Lo que corrobora la importancia de las TIC en el proceso innovador, sin dejar de considerar
que el sector de actividad y tamaño de la empresa son factores importantes a la hora de
aprovechar las ventajas que pueden ofrecer estas tecnologías en dicho proceso.
5. Identificación del uso de las TIC por parte de las empresas: la brecha digital
Hemos visto que el S3 es un marco general para ayudar a que las regiones mejoren su
productividad empresarial. Por otro lado el modelo SQPT, descrito en la publicación de
Rodenes et al. (2007) puede ayudar a las empresas a mejorar su posición en cuanto a la
innovación.
El modelo SQPT (Sé, Quiero, Puedo, Tengo), fue desarrollado por un grupo interdisciplinar
de investigadores Miñana et al. (2005) con los objetivos de identificar los principales factores
que favorecen la innovación en las empresas, y disponer de una herramienta de evaluación de
la capacidad innovadora de las mismas. El modelo establece cuatro dimensiones principales.
Las dos primeras, “Sé” y “Quiero” recogen los atributos “subjetivos”, inherentes a las
personas o las organizaciones, que presuponen la posesión de unas capacidades y la voluntad
manifiesta de aplicarlas al proceso innovador. Las otras dos, “Puedo” y “Tengo” contemplan
atributos vinculados a la existencia de unas condiciones de contexto (puedo) y de
infraestructura (tengo), presentes en un ámbito determinado (la empresa en nuestro caso), que
permitirán a los que “sepan” y “quieran” la posibilidad de desarrollar actividades asociadas al
proceso innovador.
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Figura 1. Modelo SQPT
El primer subsistema, “Sé”, pone de relieve la importancia del capital humano de la empresa,
y considera que el aprendizaje y el desarrollo de los recursos humanos son dos de los
elementos clave con los que ésta cuenta para poder desarrollar su actividad innovadora.
El segundo, “Quiero”, hace referencia a la voluntad de innovar de la empresa. En ese sentido,
considera como determinantes de dicha voluntad su orientación hacia el cliente y el esfuerzo
por alinear la tecnología con la estrategia de la empresa.
El tercer componente, “Puedo”, destaca la importancia de disponer de un entorno adecuado
para llevar a cabo la innovación. Considera algunas de las barreras y facilitadores que se han
identificado en otros estudios, como los recogidos en el Manual de Oslo (OCDE, 2005), y
señala el papel que una cultura y una conducta innovadoras representan en el proceso de
innovación.
Por último, el subsistema “Tengo”, recoge la importancia de los medios materiales, en
concreto de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), para la capacidad
de innovar. El impacto de estos factores se evalúa a partir de los resultados operativos que se
obtienen como fruto de los procesos de innovación. El modelo considera como tales el
lanzamiento de nuevos productos, los resultados económicos asociados a estos nuevos
productos, y los cambios en las operaciones de la empresa, siendo este último aspecto el que
ha resultado más representativo en los estudios realizados hasta la fecha.
Tenemos pues un marco general y una herramienta concreta y la cuestión que nos planteamos
son como conectar ambos niveles, pudiendo ser utilizados como referente a la hora de estudiar
las políticas a aplicar en una región o país en la búsqueda de un proceso de especialización de
su economía que le permita un desarrollo eficiente y sostenible.
En el modelo SQPT se definen dos tipos de recursos, los sociales en el marco del Se, Quiero y
Puedo y los tecnológicos en el Tengo, para mejorar la posición innovadora de las empresas.
Las principales conclusiones del modelo SQPT son que el “Se” (que se corresponde con el
capital humano) y el “Tengo” (asociado al mundo de las TIC) tienen un impacto notable en la
actividad emprendedora. En apariencia es lo más evidente y fácil de mejorar si partimos de
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una buena base formativa como es el caso español, porque en este ejemplo lo fundamental es
mejorar la financiación de modo inteligente. Tomando la definición del S3 vemos que se
recogen de modo bastante concreto las directrices para las inversiones y los apoyos necesarios
para mejorar en estos dos apartados.
Resulta más difícil analizar la relación entre el S3 y el “Quiero” (enfoques innovadores) y el
“Puedo” (conductas innovadoras) porque tratan temas que tienen que ver con la personalidad
empresarial individual y de la sociedad. Parece evidente la dificultad de favorecer este tipo de
conductas.
En Monteagudo y Martínez (Monteagudo y Martínez, 2008) encontramos interesantes
reflexiones sobre el capital social y la actividad innovadora. El capital social está relacionado
con las redes sociales y con las normas establecidas para facilitar el funcionamiento de dichas
redes (Putnam, 2002, pp. 664-683). Otra definición de capital social (Coleman, 1990, páginas
300-302) lo describe como el conjunto de recursos estructurales inherentes a la organización
social, como la confianza, normas y redes que pueden mejorar la eficiencia de la sociedad al
facilitar la acción coordinada.
Sin restar importancia a los aspectos relacionados con el “Se”, el “Quiero” y el “Puedo”, que
influirán, qué duda cabe, en el proceso innovador, queremos centrar en este trabajo las
posibilidades que ofrece el diagnóstico del “Tengo” en la descripción del tejido industrial e
identificación de la “Brecha Digital”, complemento indispensable a la hora de establecer la
estrategia de especialización.
6. Resultados del estudio llevado a cabo en un colectivo de empresas con inquietudes
innovadoras de la Comunitat Valenciana (España)
En la Comunitat Valenciana en el mismo sentido que en el resto de España, las
microempresas representan la mayor parte del total de empresas activas. Según los datos del
DIRCE (INE) a fecha de enero de 2013 el total empresas de la Comunitat Valenciana era de
337.161, de las cuales 323.401 eran microempresas (0 a 9 empleados), lo que representa el
95,92% y el número de Pymes o grandes empresas (más de 10 empleados) era de 13.760, es
decir un 4,08%; este porcentaje se sitúa por debajo de la media de España, que es del 4,34%;
no obstante centraremos nuestro estudio en las Pymes y grandes empresas por dos razones
fundamentales: el importante papel que juegan sobre el conjunto de las empresas de una
región, en la que suelen constituirse como auténticas “empresas tractoras” respecto del resto
del tejido empresarial, sin olvidar el “efecto demostración” que tiene el comportamiento de
las primeras sobre las segundas, y la mayor accesibilidad de las Pymes y grandes empresas a
la hora de recabar información como la que se solicita en la encuesta utilizada.
El objeto fundamental de esta investigación es pues identificar la implantación y uso de las
TIC, tanto en lo que se refiere a aplicaciones de Informática Industrial como en el ámbito de
la Informática de Gestión, en Pymes y grandes empresas (más de 10 empleados) en las que se
hubiera identificado una inquietud innovadora, en base a la información disponible en el
Instituto ai2 de la UPV sobre las mismas. Los datos utilizados provenían de información
relativa a proyectos de I+D+i que éstas se habían planteado, bien por haber solicitado ayudas
para proyectos de I+D+i al IMPIVA (Instituto de la Mediana y Pequeña Empresa de
Valencia), bien por la información recibida de Federaciones Empresariales Valencianas, o de
la propia base de datos de proyectos planteados al Instituto ai2 de la UPV por empresas de la
Comunitat Valenciana.
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El hecho de llevar a cabo el presente diagnóstico tecnológico en estas empresas, con
manifiesta inquietud innovadora, algunas de las cuales son consideradas líderes locales en su
sector, fundamentalmente por su tamaño y/o cuota de mercado de la que disfrutan sus
productos, nos ayudará a identificar la “brecha digital” de un colectivo de empresas que
podíamos considerar que deberían estar bien posicionadas, desde el punto tecnológico. Esto
nos permitirá, en una primera instancia, conocer en qué medida estas empresas hacen uso de
la tecnología disponible y por ende las oportunidades de mejora que aún tienen para,
posteriormente, en una segunda instancia, haciendo uso del perfil tecnológico obtenido,
facilitar que el resto de empresas pueda llevar a cabo un autodiagnóstico de sus fortalezas y
debilidades, en comparación con este colectivo.
La base de este proyecto de investigación fue la encuesta enviada a las empresas, redactada
tomando como base la administrada para llevar a cabo el proyecto que dio lugar a la
publicación de Los Institutos de Investigación como agentes facilitadores de la innovación
tecnológica. Un modelo de gestión en el entorno de la Ciudad Politécnica de la Innovación
(Rodenes et al. 2007, pp. 9-67). El cuestionario fue actualizado posteriormente, como puede
comprobarse en Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), Tecnologías
Facilitadoras Esenciales (TFE) para las empresas de la Comunitat Valenciana (Correcher,
A. et al. 2013), corrigiendo deficiencias detectadas en la edición anterior e incorporando al
mismo preguntas relativas al uso de tecnologías novedosas, como es el caso del cloud
computing y de las Redes Sociales. El cuestionario utilizado constaba de 64 preguntas,
aplicándose una escala Likert de 5 puntos (de Pinedo, 1982).
Las áreas objeto de análisis fueron las siguientes:
- Aplicaciones Industriales de las TIC en la empresa.
- Aplicaciones de la Informática de Gestión en la empresa.
- Uso del Cloud Computing por parte de la empresa.
- Las Redes Sociales en la empresa.
En primer lugar se validó una vez más la fiabilidad de las escalas, debido a que las
modificaciones incorporadas en el cuestionario inicial pudieran haberla alterado, así como a la
falta de contrastación de las escalas aplicadas a las nuevas variables incorporadas,
obteniéndose en las diferentes escalas valores del alfa de Cronbach (Corral, 2009)
comprendidos entre 0,767 y 0,931, superiores al 0,7 recomendado.
En las nuevas áreas incorporadas (cloud computing y Redes Sociales) los valores obtenidos
para el alfa de Cronbach han sido, respectivamente de 0,707 y 0,796, superiores también al
0,7 recomendado.
La encuesta se inició el 22/10/2013, mediante el envío de un correo electrónico que facilitaba
a la persona encuestada un enlace, mediante el cual se accedía a un cuestionario electrónico
que tan solo precisaba de unos minutos para su cumplimentación. El cuestionario estuvo a
disposición de los encuestados durante 30 días.
Tabla 1. Características de la Encuesta
Encuesta 2013
Población 697
Muestra 44
10
Error estimado 0,14
Número de preguntas del cuestionario
(Escala Likert de 5 puntos) 64
El total de empresas a las que se remitió el cuestionario fue pues de 697 de las cuales
obtuvimos 48 respuestas, llevando a cabo el estudio, sobre 44 de ellas, una vez contrastada la
calidad de los datos que figuraban en los cuestionarios.
Disponemos pues de una muestra de 44 empresas, coincidente con aquellas que
voluntariamente respondieron a la encuesta, empresas que si bien no fueron seleccionadas de
forma aleatoria resulta obvio que no fue introducido por parte de los investigadores sesgo
alguno en su elección, sin perder en ningún momento de vista la alta tasa de no respuestas que
se ha producido (0,93), asumiendo que las no respuestas son completamente aleatorias y por
ende podríamos utilizar las encuestas disponibles como muestra representativa de la
población. Con todo ello hemos cifrado el error máximo esperado = 0,14 superior al 0,10
con el que habitualmente se trabaja en este tipo de investigaciones, sin que se haya tratado en
el presente estudio el sesgo de no respuesta lo que, unido a la elevada tasa de no respuestas,
hace aconsejable ser prudentes al sacar conclusiones de los resultados obtenidos, siendo
recomendable repetir la encuesta en 2014 incorporando en el proceso mecanismos adecuados
para un tratamiento adecuado del sesgo de no respuesta.
En la Figura 2 presentamos los resultados obtenidos en el caso de las aplicaciones Industriales
de las TIC, tomando como referencia el uso que se ha hecho de las mismas en cada una de las
actividades identificadas en el modelo de cadena de valor de M. Porter. Los resultados
obtenidos nos muestran el bajo nivel de implantación de la tecnología disponible, tanto si
consideramos los valores medios obtenidos en la escala correspondiente, como el valor más
frecuente señalado (la moda es 1 en todas las actividades, excepto en “administración y otras
actividades de apoyo”), a pesar de tratarse de empresas preocupadas por la I+D+i, que han
demostrado una vocación innovadora y un compromiso con la incorporación de tecnología en
sus procesos. Adicionalmente debemos decir que el rango de valores señalados es muy
variable, obteniéndose un coeficiente de variación superior al 58% en todas las variables, lo
que pone en evidencia las diferencias de la situación entre unas empresas y otras.
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Figura 2. Resultados relativos a las aplicaciones Industriales de las TIC
En la Figura 3 presentamos los resultados obtenidos en el caso de las aplicaciones de las TIC
en Gestión, incluyendo los apartados correspondientes a cloud computing y Redes Sociales. A
primera vista se observa que, excepción hecha del caso del uso del cloud computing y las
Redes Sociales, las medias obtenidas en la implantación de las TIC por actividad evidencian
un nivel de desarrollo notable, lo que corrobora también el hecho de que el valor más
frecuente sea el 5 (la puntuación más alta de la escala Liker utilizada). Mención aparte
requieren los resultados obtenidos en el caso del cloud computing y Redes Sociales que
muestran la discreta penetración de estas tecnologías. En lo que se refiere a los valores
calculados del coeficiente de variación de las variables decir que están, en su mayoría, en el
rango del 20% y el 40%, aunque existen porcentajes extremos del 7% y el 60%; estos datos
corroboran una mayor homogeneidad del uso de las TIC en aplicaciones de gestión
empresarial, al menos en el colectivo de empresas de la muestra considerada.
Figura 3. Resultados relativos a las aplicaciones de las TIC en Gestión
En relación con los resultados obtenidos en este estudio debemos decir en primer lugar que,
dado el tamaño de la muestra, el sesgo de no respuesta incorporado y la variabilidad de las
respuestas obtenidas, tendremos que ser muy prudentes en la interpretación de los resultados,
pudiendo decir no obstante que, al menos en las empresas que forman la muestra considerada
en este trabajo, se dan las siguientes características:
- En el ámbito de la Informática Industrial queda mucho por hacer; de hecho nos
atreveríamos a decir que hay una importante “brecha tecnológica” entre las soluciones
aplicadas y la tecnología actualmente disponible en el mercado, lo que ofrece excelentes
oportunidades de mejora, que incidirían, qué duda cabe, en la competitividad de las
empresas que tomen la iniciativa de mejorar su posicionamiento.
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- La “brecha tecnológica”, en lo que a Informática de Gestión se refiere, al menos en las
aplicaciones tradicionales, es menor (probablemente por el largo camino recorrido desde
la aparición de las primeras soluciones de mecanización administrativa, a mediados del
siglo XX) que en el caso de las aplicaciones de Informática Industrial, que tuvieron una
difusión posterior.
- La baja utilización del cloud computing ofrece una clara oportunidad de mejora para las
empresas, sobre todo en el caso de las pymes. Partiendo de la constatación de que el
primer problema es el desconocimiento sobre el fenómeno, se debería trabajar sobre ello.
- La utilización de las Redes Sociales es una realidad muy presente en nuestra sociedad. La
penetración de estas herramientas en la vida social es muy fuerte y a la vez controvertida.
En el ámbito empresarial, sobre todo en el sector de los servicios, su presencia también es
notable. El valor estratégico de las redes sociales en el mundo de los negocios también es
controvertido, pero las empresas no pueden obviarlas. Según los resultados de la encuesta
su presencia en las empresas es baja.
7. Conclusiones.
Como se indica en Miñana et al. (2013), el S3 es una brillante estrategia que está siendo
implementada a nivel regional europeo y aboga por potenciar las habilidades regionales, en
lugar de partir de cero, seleccionando inteligentemente las iniciativas empresariales
innovadoras y los esfuerzos a llevar a cabo por la comunidad científica de forma coherente
con estos mismos criterios. El hecho de que una región concreta no tenga entre sus
comportamientos presentes el enfoque hacia las conductas innovadoras no significa que no
puedan ser estimuladas mediante políticas activas de creación del capital social necesario para
favorecer su crecimiento. En este contexto el aprovechamiento de las TIC, como Tecnologías
Facilitadoras Esenciales, constituye un facilitador en la innovación de los procesos y en el
consiguiente incremento de la competitividad de las empresas que hacen un uso adecuado de
las mismas. Como dice Freeney (Freeney, 2007, pp. 76-78), es necesario que los gobiernos
de los países que apuesten por el desarrollo de su tejido empresarial tomen iniciativas
concretas para “establecer un sistema de innovación acorde con sus necesidades y
circunstancias particulares, involucrando al sector público gubernamental, instituciones
públicas y privadas, educativas y científicas y el mundo empresarial en general”.
En este contexto consideramos que la utilización de información relativa a la constitución del
tejido empresarial de la región objeto de análisis, obtenida mediante la aplicación de las
herramientas de diagnóstico desarrolladas en el modelo SQPT, en particular la relativa a la
implantación y aprovechamiento de las TIC, pueden completar los resultados del análisis de
contexto llevado a cabo para la aplicación de la metodología S3 tradicional, enfocada
fundamentalmente hacia información macroeconómica.
La información obtenida como resultado de la encuesta efectuada a las empresas de la
Comunitat Valenciana, y cuyas principales implicaciones se presentan de forma abreviadaen
el apartado 6, nos ofrece una primera aproximación a lo que puede ser la información
obtenida mediante esta herramienta. Esta información es de gran utilidad como complemento
al análisis de contexto, al dar una imagen de fortalezas y debilidades, en lo que a la
implantación y uso de las TIC se refiere, del tejido empresarial. Lo que nos permitirá el
diseño e implantación de lo que podríamos llamar un “ecosistema de innovación”, hecho a la
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medida de las necesidades (y posibilidades) de la región considerada, teniendo presente el uso
que se hace de las TIC disponibles y el posible desarrollo de las mismas en función de la
situación identificada, sin olvidar su papel como TFE en proceso innovador.
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