Car Business Services – Servicios globales para el sector de la automoción

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CALIDADESTRATEGIA Y OPERACIONES

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Estrategia y OperacionesMedidas estratégicas, acciones tácticas

CalidadAportamos seguridad, garantizamos calidad

AcademyFormamos equipos,desarrollamos personas.

Service PartnersGeneramos confianza,

añadimos valor

Service Partners

Field ForceFuerza y equipos de campo expertos para las marcas y los concesionarios.

ImplantsPersonas con conocimientos específicos que desempeñan posiciones estratégicas.

Customer CareCualificación de oportunidades de negocio y gestión de clientes.

RemarketingGestión Integral de procesos de remarketing.

Soporte TécnicoCentros de formación y asistencia técnica para marcas y posventa independiente.

DiagnósticoEvaluaciones del estado del negocio en las redes de concesionarios.

ConsultoríaMejora del rendimiento de los concesionarios en la gestión comercial y operativa.

Herramientas ITHerramientas de gestión: NUMoS, TCO plus, TIM, TAM, AGLAIA.

EstrategiaEstrategias de desarrollo del negocio en el canal físico y digital.

ProcesosReingeniería de procesos y excelencia operacional, mediante la aplicación de principios LEAN.

Estrategia y Operaciones Calidad

EstándaresAuditoría de estándares de marca en las redes de concesionarios.

InspeccionesInspecciones y valoraciones técnicas de vehículos de ocasión.

ITVAmplia red de estaciones ITV en España.

Mystery ShoppingProcesos remotos y/o presenciales de evaluación del desempeño de las concesiones.

SatisfacciónMedición y seguimiento del grado de satisfacción de los clientes de la marca.

Academy

AssessmentEvaluaciones y análisis de los equipos. Conocimientos y adecuación al puesto.

SelecciónServicio de búsqueda y selección de personas. Nivel marca y redes de concesionarios.

FormaciónDiseño de programas / itinerarios formativos. Impartición y seguimiento.

CoachingAcompañamiento y entrenamiento de los equipos. Evaluación y seguimiento de progreso.

CertificaciónAcreditación y certificación de conocimientos y habilidades. Verificación de capacitación.

Car Business Services info@tuv-sud.es / consultores@atisae.com www.atisae.com / www.tuv-sud.es 91 806 17 20 / 93 490 22 20 2016 © TÜV SÜD ATISAE