Car Business Services – Servicios globales para el sector de la automoción
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CALIDADESTRATEGIA Y OPERACIONES
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Estrategia y OperacionesMedidas estratégicas, acciones tácticas
CalidadAportamos seguridad, garantizamos calidad
AcademyFormamos equipos,desarrollamos personas.
Service PartnersGeneramos confianza,
añadimos valor
Service Partners
Field ForceFuerza y equipos de campo expertos para las marcas y los concesionarios.
ImplantsPersonas con conocimientos específicos que desempeñan posiciones estratégicas.
Customer CareCualificación de oportunidades de negocio y gestión de clientes.
RemarketingGestión Integral de procesos de remarketing.
Soporte TécnicoCentros de formación y asistencia técnica para marcas y posventa independiente.
DiagnósticoEvaluaciones del estado del negocio en las redes de concesionarios.
ConsultoríaMejora del rendimiento de los concesionarios en la gestión comercial y operativa.
Herramientas ITHerramientas de gestión: NUMoS, TCO plus, TIM, TAM, AGLAIA.
EstrategiaEstrategias de desarrollo del negocio en el canal físico y digital.
ProcesosReingeniería de procesos y excelencia operacional, mediante la aplicación de principios LEAN.
Estrategia y Operaciones Calidad
EstándaresAuditoría de estándares de marca en las redes de concesionarios.
InspeccionesInspecciones y valoraciones técnicas de vehículos de ocasión.
ITVAmplia red de estaciones ITV en España.
Mystery ShoppingProcesos remotos y/o presenciales de evaluación del desempeño de las concesiones.
SatisfacciónMedición y seguimiento del grado de satisfacción de los clientes de la marca.
Academy
AssessmentEvaluaciones y análisis de los equipos. Conocimientos y adecuación al puesto.
SelecciónServicio de búsqueda y selección de personas. Nivel marca y redes de concesionarios.
FormaciónDiseño de programas / itinerarios formativos. Impartición y seguimiento.
CoachingAcompañamiento y entrenamiento de los equipos. Evaluación y seguimiento de progreso.
CertificaciónAcreditación y certificación de conocimientos y habilidades. Verificación de capacitación.
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