Bienvenidos

Instructora:

Susan Vega

Apagar tu celular y guardar todo lo que te pudiera distraer.

Escucha con atención y respeto las opiniones de tu compañeros, no interrumpas cuando alguien más está hablando.

Pon en práctica lo visto hoy en el curso, en tus labores diarias.

Abre tu mente a nuevas ideas.

No te quedes con dudas, haz preguntas para que todo quede claro.

Durante la sesión comprométete a:

“Un componente indispensable en el camino a la excelencia”

La Filosofía Empresarial

Contenido:

• Filosofía Empresarial y sus Elementos

• Ejemplos de Misión, Visión y Valores

• Misión de la Empresa

• Visión de la Empresa

• Nuestros Valores

• ¿Quién es Coccó?

• Ejercicio

• Inducción a la empresa

Filosofía Empresarial

La filosofía empresarial es el conjunto de creencias y valores sobre las cuales se basan las políticas y acciones de la organización.

Es lo que nos caracteriza como empresa y nos marca el rumbo a seguir, para convertirnos en la empresa que “queremos ser”.

Su importancia radica, en orientar los esfuerzos de toda una organización, hacia un fin común:

EL EXITO

Se compone por tres elementos fundamentales que son: • Misión: Es un conjunto de creencias básicas que se derivan de la identidad y objetivos de la compañía, su valor agregado en el mercado y en sus empleados

• Visión: Es la expresión de la empresa a futuro, hacia donde quiere llegar la empresa y cómo deberá lograrlo.

• Valores:

Son normas que establece una empresa entorno a las acciones y comportamientos de los individuos.

A continuación se muestran algunos ejemplos que nos ayudarán a comprender cada uno de los elementos.

Elementos de la Filosofía Empresarial

MisiónElla tenía clara su Misión:

• “Ayudar a quien nadie quiere ayudar”.

• Aunque sabía que a pesar de su esfuerzo, no resolvería el problema.

• Su único recurso era su Fe y su voluntad, pero eso no la detuvo.

Logró motivar e inspirar a millones de personas en todo el mundo, en favor

de los más necesitados.

Madre Teresa de Calcuta (1910-1997)

Visión

• Él sabía que en su país se necesitaba un cambio social.

• En medio de la corrupción y los intereses políticos se veía casi imposible.

• Tenía la idea de un futuro mejor para todos:

Donde todo el mundo fuese libre en su expresión.

Las mujeres tuviesen los mismos derechos que los hombres.

Y todos pudieran vivir con dignidad, seguridad y respeto, teniendo las mismas oportunidades para su progreso.

VisiónTenía una Visión muy clara:

• Ser escuchado y generar un cambio real.

• Pero todo ello debería suceder SIN VIOLENCIA, sin alzar la voz.

El cambio social y político más importante en la historia de la

India sucedió gracias a él.

Mahatma Gandhi (1869-1948)

Valores

• Para él, el Respeto era un Valor indispensable para lograr la reconciliación en un país dividido por el racismo.

• La Confianza era la única forma de trabajar juntos en pro de la seguridad, la paz y la democracia.

• Después de 27 años en prisión, fué electo el primer presidente negro en la historia de su país.

ValoresSiempre se mantuvo fiel a sus valores:

• En su gabinete se encontraban una gran cantidad de blancos.

• Incluso aquellos que en algún momento lo encarcelaron.

• Su jefe de seguridad era la misma persona que años antes tenía la consigna de eliminarlo.

Nelson Mandela (1918 --)

En una empresa, la fórmula para trascender no es distinta...

No existen empresas que hayan alcanzado una posición de liderazgo,

que no tengan una Filosofía Empresarial clara y ampliamente

respetada por su personal.

Nuestra MISIÓN

Somos una empresa de entretenimiento que se distingue por brindar un servicio cálido y personalizado, logrando así que la experiencia de nuestros visitantes sea única.

Ofrecemos un ambiente de trabajo agradable, creando oportunidades de crecimiento y desarrollo para nuestros colaboradores y la comunidad.

Contribuimos al incremento del valor financiero de nuestros accionistas y socios comerciales.

Nuestra VISIÓN

Ser líderes en la industria del entretenimiento, comprometidos en ofrecer un servicio muy por encima de los estándares de mercado, proporcionando a nuestros visitantes espacios y condiciones seguras, confiables y amenas.

Nuestros VALORES

Respeto: Por uno mismo, por nuestros visitantes y compañeros de trabajo.

Honestidad: Somos congruentes entre lo que pensamos, decimos y hacemos.

Lealtad: Valoramos la fidelidad y permanencia de nuestros visitantes y nuestro personal.

Enfoque al Cliente: Reconocemos que cada uno de nuestros visitantes es especial y le ofrecemos un servicio con calidez.

¿Quién es Coccó?

Coccó es el personaje protagónico de nuestro grupo

Su nombre significa:

-Conciencia

-Convicción

-Compromiso

Nuestro compromiso es actuar todos los días en forma CONGRUENTE al espíritu de nuestra Filosofía Empresarial

¡Formemos Nuestra Empresa!

Misión

Visión

Valores

Personaje protagónico

Ejercicio.

“Súbete al Barco”

“Los logros de una organización son los resultados del esfuerzo combinado de cada individuo”.

Vincent Lombardi

Aprendizaje Experiencial

Es una filosofía de educación principalmente para adultos, que tiene por objetivo aprender de la experiencia para lograr un cambio de conducta.

Cambio de Conducta

Concientización

Conceptualización

Contextualización CAE

Reglas•No Celulares•No Reloj•Juega Seguro

•Físicamente•Emocionalmente

• Juega Justo•Reto por Elección•Las reglas cambian•Diviértete•Comprométete

Elementos de Trabajo en Equipo

Confianza

Visión Compartida

Liderazgo

Sinergia

Inducción a la Empresa

Bienvenido al mundo del entretenimiento

Somos un grupo de 10 Casinos

Abre su puertas al público en Septiembre del 2003Tiene 338 máquinas y un total de 240 colaboradoresUbicado en Torreón Coahuila, abre su puertas al

público en Diciembre del 2006Tiene 246 máquinas y un total de 150 colaboradores

Ubicado en Mérida Yucatán, abre su puertas al público en Agosto del 2007

Tiene 201 máquinas y un total de 250 colaboradores

Ubicado en Cadereyta Nuevo León, abre su puertas al público en Mayo del 2007

Tiene 178 máquinas y un total de 120 colaboradores

Considerado el Casino más grande de la República Mexicana, abre su puertas al publico en Diciembre del 2008

Tiene 1,109 máquinas y un total de 1,100 colaboradores

Abre su puertas al público en Diciembre del 2007Abre su puertas al público en Mayo del 2009Tiene 200 máquinas y un total de 160 colaboradoresUbicado en ciudad del Carmen Campeche, abre su

puertas al público en Diciembre del 2009Tiene 214 máquinas y un total de 200 colaboradores

Ubicado en Cancún Quintana Roo, abre su puertas al público en Mayo del 2010

Tiene 372 máquinas y un total de 300 colaboradores

Ubicado Villa Hermosa Tabasco, abre su puertas al público en Febrero del 2012

Tiene 282 máquinas y un total de 240 colaboradores

Somas más de 2,000 colaboradores comprometidos con la excelencia en el servicio

Tenemos un papel muy importante, todos independientemente

del puesto que desempeñemos, somos eslabones y juntos

formamos una gran cadena.

Una cadena al servicio de nuestros visitantes.

Si un eslabón falla, la cadena tiene el riesgo de romperse o

dañarse y el visitante puede dejar de serlo.

Cadena de Servicio

Adm

inis

trac

ión

y Fi

nanz

as • Lleva la contabilidad de la Empresa.

• Realiza las compras de lo que necesitan las Salas.

• Reporta los gastos.

• Realiza pagos a Proveedores.

Proc

esos

y T

.I.

• Desarrolla e implementa los Sistemas para los procesos Administrativos

• Administra los equipos de computo y redes de datos.

• Mantiene operando la infraestructura tecnológica y de comunicaciones Re

curs

os H

uman

os

• Recluta y selecciona personal para la Empresa.

• Desarrolla y capacita al Personal en los diversos puestos.

• Administra la Nómina.

• Realiza eventos de Integración y procesos de Comunicación Organizacional.

Mer

cado

tecn

ia

• Lleva a cabo las promociones y publicidad para las Salas.

• Diseña la imagen de nuestros Casinos.

• Realiza campañas de Publicidad con diversos medios (TV. Radio. Prensa, Panorámicos). Al

imen

tos

y Be

bida

s • Diseña los Menús de cada Restaurante.

• Proporciona servicio de alimentos y bebidas para los clientes.

• Verifica la higiene y calidad en la elaboración de los alimentos.

Ope

raci

ones

• Controla el nivel de Servicio otorgado en las Salas.

• Asegura que las instalaciones a disposición del cliente estén en perfectas condiciones.

• Garantiza que todas las áreas de las salas operen correctamente.

Sist

emas

Ope

raci

ones • Administra el sistema

operativo de las máquinas de juego.

• Da mantenimiento preventivo a las máquinas de juego.

• Da soporte técnico para los equipos del Sistema de Juegos.

Insp

ecci

ón y

Rie

sgos • Verifica que los monitores y cámaras funcionen adecuadamente

• Resguarda la Integridad de los clientes y del personal.

• Vigila las condiciones de Seguridad de todas las Instalaciones.

Sueldo, Prestaciones y Beneficios

Sueldo Base

Los días de pago son los martes de cada catorce días.

El corte de la catorcena se realiza el viernes anterior al

día de pago.

La forma de pago es con la tarjeta de nómina Banorte.

Mi Recibo de Nómina

Trabajo en días Festivos

Las horas de tu turno que coincidan con un día festivo se pagarán al doble.

Vacaciones: Inicia con 6 días laborables después de cumplir el 1er. año y se incrementan 2 días más por año, hasta el 4º año.

Prima Vacacional: se te otorgará el 25% del sueldo correspondiente a tus días de vacaciones.

Prima Dominical: Equivalente a un 25% del salario de cada día domingo que se haya trabajado

DOMINGO

Aguinaldo: Equivalente a 15 días de sueldo por año trabajado o su parte proporcional.

IMSS: Proporciona atención médica para el empleado y sus dependientes económicos

INFONAVIT: Otorga crédito a los trabajadores para la obtención de una vivienda. 

Permiso con goce de sueldo

Se otorgarán dos días NATURALES de permiso con goce

de sueldo sólo por las siguientes razones:

a) Matrimonio.

b) Nacimiento de un hijo.

c) Fallecimiento de un familiar en primer grado:

esposo(a), padres, hijos o hermanos.

Nota: Deberás presentar en el siguiente turno el

justificante correspondiente.

Todos tienen oportunidades de crecer y forjarse una carrera en la empresa.

Dentro de tu centro de trabajoEn otros centros del grupo

La empresa impulsa ese crecimiento a través de los programas de capacitación y la publicación de convocatorias a las que podrás postularte siempre que:

Cumplas con los requisitos de la vacante Tengas un buen desempeño No cuentes con Actas Administrativas vigentes

Crecimiento y Proyección

Normas Laborales

Un elemento clave en esta empresa.

Es obligatorio vestirlo todos los días.

Solo debes usar las prendas que te entregue la empresa.

Sólo debe utilizarse dentro de nuestras instalaciones.

Es tu responsabilidad traerlo limpio y cuidar tu imagen

personal.

Uniformes

Descuentos Uniformes

Los uniformes que RH te entregará serán descontados vía

nómina de la siguiente manera:

Puesto Costo

Baristas $600.00

Hostess $574.00

Limpieza $220.00

Cajeras $574.00

Meseras $574.00

Meseros Sala $600.00

Valet Parking $660.00

Lavaloza $456.00

Cocina $833.00Nota: Los descuentos de uniformes se descontarán entre 2 y 10 catorcenas dependiendo del importe.

Puntualidad:

Es indispensable llegar 15 minutos ANTES del inicio del turno.

Turnos:

Rotan cada dos semanas

N O C H E

Asistencia

Debes checar con tu nombre completo y número de empleado.

Debes registrar 4 movimientos en cada turno.

De esto depende que recibas tu sueldo en forma correcta.

Dispondrás de 60 min. para tomar tus alimentos en el

comedor de los empleados.

Comida

Depende del turno en que se trabaje:

Tendrás un día de descanso por

semana que no necesariamente es en

domingo.

Descanso Semanal:

Casilleros– Deberás guardar en el casilleros los artículos personales que no

puedes introducir a la sala– Para hacer uso de un casillero debes traer tu candado, mismo que

debes llevarte al finalizar tu turno.

Gafetes:– Con él te pueden identificar fácilmente

nuestros clientes. – Es obligatorio portarlo en todo momento. – Reposición por extravío $ 150 (vía nomina).

Reglamento Interior de Trabajo

→ Justificadas: No implican sanciones. Se descuentan los días NO LABORADOS del recibo de nómina.

→ Injustificadas: Implica una Acta Administrativa y una suspensión.

Existen 2 tipos de faltas:

ACTA ADMINISTRATIVA INCIDENCIA

Es un documento donde se deja constancia de la infracción al

Reglamento Interior de Trabajo, cometida por el trabajador y que

tiene una vigencia de 6 meses.

Es una falta de disciplina, imagen o conducta dentro de la sala.

A diferencia de las Actas las Incidencias no tienen vigencia.

¿Qué es un Acta y qué es una Incidencia?

Infracción ConsecuenciaPresentarme con el uniforme sucio o incompleto Incidencia

Un retardo Incidencia

Estar platicando de forma recurrente Incidencia

¿Por qué me pueden levantar una incidencia?

Cuando incurrimos en una falta de imagen y/o conducta durante la jornada de trabajo.

Infracción ConsecuenciaUna falta injustificada Suspensión + Acta Administrativa

Presentarme a laborar con aliento alcohólico Suspensión + Acta Administrativa

Tres incidencias de cualquier tipo Acta Administrativa

¿Por qué me pueden levantar un Acta Administrativa?

Cuando a pesar de conocer los reglamentos y políticas de la empresa, no cumplo con las mismas.

Al acumular cuatro Actas Administrativas, se terminará la Relación Laboral con la empresa.

Servicios al Personal

Es quien entrega tu recibo de nómina y aclara

las dudas del recibo de Nómina.

Recibe tus incapacidades del IMSS.

Te proporciona formatos para solicitud de

vacaciones, transferencias, etc.

Recursos Humanos

Elabora cartas/constancias de ingresos para Casas Comerciales, IMSS, INFONAVIT, guarderías, etc.

Es quien coordina el proceso de promoción del personal.

Importante: Deberás acudir con el responsable de

Recursos Humanos sólo durante tus recesos, para no descuidar tu área de trabajo.

Recursos Humanos

Buscamos fomentar la integración de nuestro personal a través de actividades motivacionales y programas institucionales.

Eventos institucionales:

Reconocimiento Lealtad

Posada Navideña

Actividades motivacionales:

Evento Familiar

Halloween Fest

Eventos para el Personal

Valores

¿Qué son los valores?

Los valores son convicciones profundas de los seres humanos que determinan su manera de ser

y orientan su conducta.

Tipos de Valores

•Morales: Son las actitudes y conductas que una determinada sociedad considera indispensables para la convivencia, el orden y el bien general.

•Personales: Son aquellos que consideramos principios indispensables sobre los cuales construimos nuestra vida y nos guían para relacionarnos con otras personas

Los valores son una guía para nuestro comportamiento diario.

Son parte de nuestra identidad como personas, y nos orientan para actuar en la casa, en el trabajo, o en cualquier otro ámbito de nuestras vidas.

¿Para qué sirven los valores?

El simple hecho de actuar de acuerdo a ellos nos “hace sentir bien” y el hecho de no hacerlos produce un efecto contrario de bastante malestar.

Ejemplos de Valores

Amor RespetoPerseverancia

TrabajoCooperación

Sesión de Preguntas y Respuestas