ESQUEMA DE INDICADORES CUALITATIVOS POR ÁREAS DE ACTIVIDAD

Área 1. Datos generales de la biblioteca

No. de usuarios potenciales Académicos Estudiantes

No. de usuarios reales Personal de apoyo a la educación

Días de apertura anuales

Horario de Servicio

Servicios de la biblioteca en su conjunto

Área 2. Recursos financieros

Presupuesto general de bibliotecas

Financiación externa

Autofinanciación

Presupuesto total Adquisiciones Gastos de inversión (anual) Materiales Infraestructura

Personal Gasto corriente (anual) Actividades ( exposiciones, boletines, etc.) Otros Gastos (conexión a base de datos)

Gasto total (inversión + corriente)

Área 3. Recursos humanos

Personal por categorías

Total de trabajadores

Funcionarios- Director- Jefes de departamento o sección

Personal- Bibliotecarios- Personal de apoyo a educación

Por situación laboral- Planta- Temporal

Por niveles de estudio- Preparatoria- Licenciatura- Maestría

Área 4. Recursos materiales: espacio y equipamiento

Superficie destinada al usuario (m2)

Superficie destinada a la colección (m2)

a) Metros lineales de estantería (totales)b) Metros lineales de estantería vacíos

Superficie destinada al personal (m2)

Superficie útil total (suma de las 3 anteriores)

No. de asientos de lectura No. de lugares con PCNo. de cubículos de estudio (ind. y grupales)

Estantería abiertaEstantería cerrada (archivo y publicaciones periódicas)

No. de PCs o estaciones de trabajosNo. de impresorasEstación de trabajo para fotocopiadoras

Área 5. Procesos técnicos

Adquisiciones

Catalogación y clasificación

Publicaciones periódicas

Proceso físico

No. de ítems adquiridos (compra, canje, donativo y fondo institucional )No. de personas dedicadas a la adquisiciónHoras dedicadas a la adquisición (anuales)

No. de ítems catalogados y clasificados• Catalogación y clasificación original• Catalogación y clasificación copiadaNo. de personas dedicadas a la clasif. y catalog.Gastos materiales de catalog. y clasif. (anuales) Horas dedicadas a la catalog. y clasif. (anuales)No. de ítems registradosNo. de personas que se dedican a estos procesosHoras dedicadas a estos procesos (anuales)No. de volúmenes y/o fascículos etiquetadosNo. de personas que se dedican a este procesoHoras dedicadas a este proceso (anuales)

Área 6. Colección

Accesibilidad

Composición (tipos de materiales)

No. de ítems en estantería abiertaNo. de ítems en estantería cerrada

No. de monografías (títulos)No. de monografías (volúmenes)No. de publicaciones periódicas (total de títulos)Materiales audiovisuales (micropelículas, etc.)Materiales informáticos (CDs, acceso a base de datos, etc.) Otros materiales (mapas, gráficas, posters, etc.)

Área 7. Servicios

Préstamo interno

Préstamo a domicilio

Préstamo interbibliotecario

Servicio de Consulta

No. Total de préstamo anual• Monografías• Publicaciones Periódicas• Otros materiales

No. Total de préstamos (anual)• Monografías• Otros materiales No. de usuarios que utilizan el servicio

No. de peticiones realizadasNo. de peticiones satisfechas No. de peticiones recibidasNo. de peticiones recibidas satisfechasNo. de usuarios que utilizan el servicioNo. de preguntas de consulta solicitadasNo. de preguntas de consulta satisfechas

Área 7. Servicios

Búsqueda bibliográfica

Asistencia a la biblioteca

No. de búsqueda solicitadaNo. de búsqueda realizada (total)No. de búsqueda realizadas con éxitoNo. de usuarios que utilizan el servicio

Número de usuarios que asisten a la biblioteca (anual)

Evaluación de bibliotecas: Un modelo desde la óptica de los sistemas de gestación de calidad /Óscar Arriola Navarrete ; 1 ed.- México : Colegio Nacional de Bibliotecarios; Buenos Aires: Alfagrama, 2006.