Importancia de los Servicios de Consultora en Comercio Exterior para las PYMES Mexicanas 1985-2011. Introduccin Actualmente el mundo est inmerso en un proceso econmico de alta competitividad, incentivados por el enorme avance tecnolgico de las ltimas dcadas lo que ha facilitado los procesos de intercambios comerciales entre los estados, con lo cual el proceso de Globalizacin es palpable aun en los lugares ms recnditos del planeta. As la economa mexicana no queda exenta de este fenmeno del siglo dando una nueva tesitura a los negocios internacionales con la incursin de pequeas y medianas empresas al proceso de comercializacin externa, como una nueva forma productiva de hacer frente al actual contexto econmico, social y poltico del pas, respondiendo al incremento constante de la poblacin econmicamente activa en contrapartida con la disminucin de empleos en los diferentes sectores productivos, esto ha incentivado el surgimiento de la denominada economa informal, que en forma exponencial crece ao con ao. Dentro de este sector pueden encontrarse infinidad de iniciativas que van desde las momentneas hasta las ya estables, las altamente rentables o solo de supervivencia, en sus diferentes modalidades de produccin, ya sea comercial, manufacturera o de servicios etc. y mayormente emprendidas por personas que ven en el negocio la oportunidad de hacer frente a su situacin econmica actual, como coadyuvante en su economa o simplemente para aprovechar sus habilidades y desarrollar su propia empresa. Sin embargo en la realidad estas empresas se enfrentan a sinnmeros de problemas desde su origen, establecidos principalmente por el factor cultural, ya que el mexicano nunca se ha distinguido por tener una cultura empresarial de envergadura, lo que limita su campo de accin dentro del mbito de los negocios internacionales, dado que en la actualidad no solo los procesos tecnolgicos impactan en los negocios , el factor humano dentro de la organizacin empresarial son los pilares fundamentales que dan soporte a

cualquier empresa y la hacen competitiva en cualquier mercado, aunado a esto se encuentra el factor financiero, que tambin ocasiona crisis al no saber establecer sus proyectos de inversin y rentabilidad a largo plazo, aun as la mayor fortaleza del mexicano es emprender cuando se decide, a pesar de los riesgos (los cuales la mayora de las veces no se miden ) pero con el nimo puesto en salir adelante y ser su propio jefe. Es en este punto donde las PYMES entran a escena e inician su proceso de adecuacin a los gustos y preferencias de los consumidores con la idea de ser competitivos y manejar sus procesos de produccin y comercializacin acordes a los requerimientos actuales, sustentados muchas veces en apoyos y financiamientos de tipo gubernamental con la esperanza de ser altamente rentables en el corto y mediano plazo. Y es precisamente estas situaciones las que sern objeto de estudio en este ensayo, ya que si bien es cierto que el mexicano no maneja una cultura de empresa como los europeos y japoneses, en los ltimos aos el crecimiento de las pequeas y medianas empresas se ha duplicado, pero con la constante de permanencia en el mercado por dos o tres aos, pasado este tiempo muchas se declaran en bancarrota y otras tantas terminan cediendo su empresa a compaas ms grandes. Por lo que suponemos que el principal problema adems de la baja cultura competitiva de empresa en los negocios es que sta se agudiza al no tener los conocimientos adecuados para emprender un negocio desde la base, es aqu donde se integra un actor ms, La Consultora, quin debera fungir como soporte para hacer frente a esta problemtica y establecer como empresas exitosas a las PYMES Mexicanas en el mbito de los Negocios Internacionales. Por lo anterior el comercio internacional ha evolucionado para hacer frente a la rapidez con la que se han configurado las relaciones comerciales de los ltimos tiempos, es por ello que como respuesta este fenmeno existe una expansin por parte de las empresas tanto multinacionales, transnacionales, como extranjeras que absorben gran parte del mercado mundial, ejerciendo influencia

a su vez sobre diferentes actores de la sociedad internacional, no obstante el grado de influencia que stas tienen sobre la economa de ciertos pases no depende solo de lo favorable que sea un pas para establecer sus subsidiarias1 sino de la utilizacin de una figura clave que asesore la implementacin de ciertas estrategias para as dominar el mercado, y a esta figura clave se le denominar consultora. Como se podr ver a lo largo del siguiente ensayo la consultora es un elemento clave en el mbito empresarial ya que; Es un servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la identificacin e investigacin de problemas relacionados con polticas, organizacin, procedimientos y mtodos; para dar medidas apropiadas y la prestacin de asistencia en la aplicacin de dichas recomendaciones.2 Por lo anterior puede decirse que de la adopcin o no de las recomendaciones hechas por las personas que se dedican a la consultora depende de que tan exitosa sea una empresa tanto en el mbito internacional como en el nacional, esto explica el xito de las compaas multinacionales en mercados extranjeros ya que para incursionar en los diferentes mercados primero inician una investigacin de que tan factible es o no el ingresar a pases con ciertas caractersticas econmicas. Por otra parte, el trmino de consultora no es un elemento nuevo como podra pensarse sino que tiene sus antecedentes en la revolucin industrial cuando se da la transformacin de la fbrica moderna, acompaada por un proceso de transformaciones de carcter institucional y social, sin embargo; la consultora no surge como tal sino que tiene que pasar por una serie de transformacionesSubsidiaria: Empresa que copia el mismo sistema de organizacin poltico econmico de la empresa matriz.1

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Definicin de consultora segn el Instituto de Consultores de Empresas del Reino Unido. Disponible en: http://www.enterprisesoftmx.com/material/Modulo1.pdf (consultado 8 de noviembre de 2011)

para convertirse en la valiosa herramienta para las empresas que incursionan en actividades de comercio exterior. En una primera instancia la consultora se le conoce como ingeniera industrial ya que surge como consecuencia de la organizacin cientfica del trabajo, y se concreta principalmente en la eficiencia de las fbricas, posteriormente es la constante evolucin de las organizaciones empresariales las que hace que se den nuevas ramas de la consultora. No es sino hasta despus de la Segunda Guerra Mundial que la consultora alcanza su plenitud ya que se da una gran expansin por parte de las empresas debido al gran incremento de tecnologa que se da, adems de la aparicin de nuevas economas en desarrollo, as como el gran ascenso que se experimenta en los sectores de comercio, industria y las finanzas, lo que trae como repercusin que se d una gran demanda de servicios de consultora de por parte de las nuevas empresas, debe sealarse que es precisamente en este periodo que la consultora adquiere la importancia con la que cuenta en la actualidad. El hablar de la consultora, especficamente de la consultora en comercio exterior, hace que se presente otra figura importante y es la es la del consultor, quien sin l no podra brindarse este servicio, por lo que el consultor debe ser entendido como aquella persona u organizacin que cuenta con los conocimientos suficientes para proporcionar asesoras a otros individuos pertenecientes a una empresa y que son responsables de llevar a cabo la toma de decisiones para incursionar en operaciones de comercio exterior. Por otra parte, las empresas en pro de conseguir una insercin exitosa en el mbito internacional buscan las mejores alternativas en cuanto al servicio brindado por los consultores, ya que stos deben de constar con ciertas caractersticas que respondan a la naturaleza del problema planteado, as como a las necesidades particulares presentadas por el cliente. El fin de la consultora en comercio Exterior es brindar un ptimo servicio a su cliente por ello que el consultor debe contar un alto grado de tolerancia y

paciencia ya que el cliente en ciertas ocasiones llega a perderla, el consultor ante todo debe ser ecunime, para dar una buena imagen a la empresa que presta el servicio y brindar confianza al cliente, adems de ser objetivo, y nunca perder el sentido de lo que realiza, por otro lado tambin debe contar con un sentido analtico que le permita identificar cules son las limitaciones con las que cuenta la empresa cliente afn de convertir stas en ventajas y cuando se da la incursin en un nuevo mercado sta sea exitosa, y por ltimo el consultor cuenta con la capacidad de generar alternativas ya que disea un modelo de intervencin que le permite escoger nuevos caminos de intervencin en caso de que surjan ciertas limitaciones en la adopcin de una estrategia previamente seleccionada. Por otra parte, como hemos venido viendo as como la consultora tiene varias ramas de especializacin, de igual manera existen diferentes tipos de consultores, su especializacin depender de le experiencia que tengan en la profesin, entre los tipos de consultores se encuentran, los consultores junior, y los consultores Senior. En lo que respecta a los consultores junior se refiera a aquella persona que se dedica a brindar un servicio de consultora pero que su principal caracterstica es que no cuenta con la experiencia suficiente en el manejo de casos de empresas que quieren incursionar en el comercio exterior, cuenta con ciertas aptitudes como la creatividad en la utilizacin de herramientas, es superficial al momento de emitir un anlisis, el uso de la publicidad para anunciar su servicio, por lo que puede decirse que este tipo de consultor es ms recomendable para el asesoramiento de empresas locales bsicamente. En cuanto al consultor de tipo Senior puede decirse que ste es aquella persona que cuenta tanto con la experiencia como con la visin empresarial, para llevar al xito a una empresa que quiere incursionar en otro pas, entre sus principales caractersticas se encuentran, la experiencia, la profundidad de anlisis, adems de que no necesita emplear medios publicitarios para dar a conocer su trabajo ya que su principal referencia es el medio en el que se desempea. Es por ello que cuando una empresa quiere incursionar en el mbito exterior contrata los servicios de un consultor de tipo Senior ya que les

genera ms confianza, adems de que saben que con su ayuda est asegurado el xito en la incursin en un nuevo proyecto. Aunque la consultora en comercio exterior ha tenido un papel fundamental en la incursin de las empresas en nuevos mercados, puede decirse que presenta ciertas limitaciones ya que hay ocasiones en las que llega a existir una confusin entre los trminos asesor, mentor, consultor y coach. Debe quedar claro que ninguno de los cuatro trminos son sinnimos aunque pudiesen llegar a confundirse, en cuanto al asesor atae, este trmino es utilizado para aquella persona que cuenta con ciertos conocimientos especficos y que los utiliza para auxiliar a los encargados de la toma de decisiones, se encarga de capacitar individualmente al personal de la empresa, esta persona forma parte del personal de la empresa3. En cuanto al consultor se refiere, ste al igual que el asesor cuenta con conocimientos especficos y que son de utilidad para una empresa, pero a diferencia del asesor, el consultor no forma parte de la empresa es un agente externo a ella, por otra si bien puede dar distintas alternativas de solucin, no es el indicado para tomar las decisiones. Con respecto a la figura de mentor, este hace referencia a aquella persona que igualmente ofrece cierto conocimiento pero a diferencia de los dos anteriores, ste posee un conocimiento general, y que no est involucrado en ninguna situacin especfica de la empresa. Ahora bien con relacin al termino coach, este a diferencia de los tres anteriores, no cuenta con un conocimiento especializado ni si quiera general, ya que existen ocasiones de que el coach no tiene conocimiento de la magnitud del problema al que se enfrenta, ste por su parte tiene un excelente conocimiento de la metodologa que se lleva a cabo para resolver la problemtica a la que se enfrenta la empresa, l slo se encarga de desafiar las acciones de su cliente, con el fin de que ste ultimo encuentre por si solo

s/a Diferencia entre asesor y consultor, disponible en www.discereaprender.com consultado 10 de noviembre de 2011.3

nuevas alternativas y as aumente sus posibilidades que le den nuevas soluciones. Sin embargo, un consultor en ocasiones ser no solo un consultor, sino que podr llegara a ser algunos de los trminos mencionados al mismo tiempo que consultor, y esto va a depender del rol que se establezca de acuerdo a las necesidades del cliente. Una vez establecidas las diferencias entre los trminos anteriores, se debe proceder a identificar cules son los servicios que ofrecen los consultores en comercio exterior, y puede verse que stos sern de diversos tipos entre los cuales estn; las primeras prospecciones del mercado, sta se lleva a cabo cuando la empresa tiene claro que quiere establecerse en otro pas pero aun no ha elegido a cul incursionar, este servicio hace una primera prospeccin para ver si la empresa encajara en un determinado pas. Por otro lado se brinda un servicio especializado en comunicacin, el cual se da cuando la empresa ya tiene ubicado el pas en el cual se establecer, le brinda el apoyo necesario con personal capacitado y bilinge a fin de romper las barreras de comunicacin que pudieran presentarse al introducirse en un pas extranjero. Los canales de distribucin son otro servicio de la consultora en comercio exterior, y ste consta de ayudar a identificar cules son los medios adecuados para trasladar las mercancas al pas de destino. Dentro de muchos pases existen normas en las cuales se estipulan tramites que pueden llegar a ser desconocidos por la empresa que pretende incursionar dentro de ellas y este desconocimiento puede llegar a afectar el xito de la empresa dentro del pas por lo que el servicio de asesora en trmites burocrticos puede ayudar a realizar esos trmites para que no se tenga ningn problema de carcter burocrtico en el transcurso del negocio. Por ltimo otro servicio brindado por el consultor en comercio exterior, son la participacin en ferias internacionales, que es la asesora que el consultor hace

para el que su cliente participe en ferias de comercio y as conseguir algunos contactos dentro de la feria. Ahora bien, como puede verse la consultora es un gran y arduo proceso que involucra muchos factores de suma importancia y sin los cuales no sera posible lograr el xito de las empresas cuando incursionan en negocios fuera de sus fronteros, es por ello que la consultora y especficamente la consultora en comercio exterior, lleva una serie de etapas que permiten la identificacin primero del problema para posteriormente dar alternativas de solucin y finalmente adoptar por el cliente algn plan de accin que le permita lograr satisfactoriamente sus objetivos. Generalmente dentro de la consultora existen tres etapas principales, sin embargo en la transicin entre una y otra etapa llegan a ser difcil de distinguir, no obstante es de medular importancia que cada una de ellas se cumpla para obtener resultados satisfactorios, tanto de parte del consultor como del cliente. La primera etapa de la consultora se basa en la construccin de relaciones por parte del consultor y se refiere bsicamente a que el cliente plantee el problema, el consultor debe tener la habilidad de mostrar la confianza para que el cliente hable abiertamente sobre el problema que lo inquieta, en este caso la incursin en un nuevo pas, adems podr por medio de esta etapa hacer que el cliente adquiera la conciencia del contexto en el que se encuentra a travs de cuestionamientos y as ayudar a identificar las fortalezas mismas de la empresa, para que sta vea los problemas que tiene como retos. En esta etapa las habilidades usadas por el consultor son; la confianza, el respeto, demostrado a travs de la paciencia para escuchar, as como la empata que es demostrada generalmente mediante la reflexin. El objetivo fundamental de esta etapa es el de generar una relacin de colaboracin entre el empresario y el consultor, este debe ser motivado por un deseo compartido entre ambos y que por medio de la confianza y el respeto entre ambas partes la consultora resultara un xito, en numerosas ocasiones los clientes que buscan los servicios de los consultores tiene la idea de que estos les resolvern sus problemas y que ellos no tienen nada que hacer, esto

es totalmente falso ya que como hemos podido ver, para que la consultora tenga xito depender de la forma en que la empresa sepa aplicar las alternativas de accin propuestas por el consultor, ya que ste ultimo solo da propuestas de solucin, no las lleva a cabo. Por lo que respecta a la segunda etapa sta es la exploracin ya que el consultor ayuda a sus clientes a identificar la naturaleza del problema adems de que motiva a la reflexin de los clientes con respecto a las medidas que han tomado para resolver el mismo. Por lo que es importante que en esta segunda etapa el consultor utilice las habilidades con las que cuenta para enfocar la atencin del cliente en el futuro, esto es a travs de la fijacin de metas que sean realistas adems del desarrollo de compromisos futuros, el objetivo primordial de esta etapa es la de que el cliente mantenga la objetividad, mediante la utilizacin de habilidades de exploracin y objetividad. Finalmente la tercera etapa es el plan de accin y se llega a sta una vez que el consultor ya ha generado la confianza suficiente para que el cliente tenga bien identificado el problema a si como la objetividad del mismo, y es por ello que el consultor en esta etapa una vez identificadas las alternativas de accin, deber ayudar al cliente a seleccionar la alternativa adecuada que le permita lograr la meta propuesta en la etapa anterior. Por lo anterior puede decirse que la consultora es una responsabilidad de gran magnitud, ya que de ella se derivan decisiones de vital importancia para la empresa contratante, por lo que el consultor tiene la obligacin de ser responsable y de estar concentrado en lo que hace. Si bien el consultor no es parte del personal directo de la empresa, durante el tiempo que se da el servicio de consultora deber tomarse el problema como si fuera propio, por otro lado como se mencion con anterioridad no debe perder en ningn momento la imparcialidad. Bajo esta misma lgica debe sealarse que si bien la consultora en comercio exterior es de fundamental importancia, sta ser exitosa slo si los resultados de la misma se toman en cuenta y se aceptan.

Por otra parte en lo concerniente a las micro, pequeas y medianas empresas (PYMES), podramos decir que el sector empresarial mexicano est conformado mayormente por stas, siendo parte de la gran base econmica de Mxico tanto por su capacidad de generar empleo como por la poca inversin de capital que se requiere para crearlas, la mnima participacin de inversin extranjera que demandan, y la flexibilidad de adaptacin tecnolgica con las que operan. Cada pas define a estas empresas en forma diferente de acuerdo a su nmero de empleados o desempleados o la cantidad de capital invertido, en Mxico la clasificacin se publico en el Diario Oficial de la Federacin el 3 de diciembre de 1993 decretando la siguiente clasificacin Micro empresas.- son aquellas que cuentan con ms de 15 trabajadores y que tienen ventas anuales de menos de 900 mil pesos. Pequeas empresas.- son aquellas que cuentan entre 16 y 100 trabajadores con ventas anuales de menos de 9 millones de pesos.

Medianas empresas.- emplean entre 101 y 250 trabajadores con ventas anuales de menos de 20 millones de pesos.4

El definir a las empresas por su nivel de recursos tanto humanos como de ventas, puede valorarse como una fortaleza ya que en el actual entorno de Negocios Internacionales esto puede ser una gran oportunidad para las PYMES, pues una empresa pequea puede llegar a ser ms eficiente en respuesta a las necesidades de los clientes, hacindola ms productiva y eficiente en el servicio, no siendo as en los grandes corporativos donde la burocracia tiende a hacer ms lento en la respuesta.

Diario oficial de la Federacin, viernes 3 de diciembre de 1993, acuerdo por el cual se modifican las definiciones de Micro Industria, Industria Pequea e Industria Mediana contenidas en el apartado I denominado definiciones para el programa de modernizacin y desarrollo de la industria Micro, Pequea y Mediana 1991-1994 Secretara de Comercio y Fomento Industrial, en www.diariooficialdigital.com consultada el 15 de noviembre del 2011.4

De hecho la tendencia de las grandes empresas internacionales es la de dividirse en variadas y pequeas empresas independientes aprovechando la ms moderna tecnologa facilitando la comunicacin entre ellas, a fin de evitar el engorroso problema de la burocratizacin. De ah que la estrategia actual es la de reinventarse, reducir las organizaciones, establecer subcontrataciones, o descentralizar los servicios. Por lo que se entiende que si la mayora de las PYMES en Mxico son

pequeas, las oportunidades de competir en el mercado internacional son elevadas, ya que en el entorno actual se requiere de respuesta rpida y constante adaptabilidad a los cambios. De esta forma y entrando de lleno en la problemtica actual se puede decir que el entorno de los Negocios internacionales a partir del nuevo siglo viene caracterizado de nuevas formas de comercializacin, debido a la modificacin del estilo de vida de los consumidores y los patrones de consumo que estos mantienen actualmente, lo que exige no slo modificar las estrategias de las grandes empresas para incrementar competitividad, tambin se establece la creacin de pequeas empresas como impulso al desarrollo econmico de los pases, y en el caso de Mxico, como detonador de fuentes laborales ante la crisis de empleo que se viene arrastrando desde varias dcadas atrs. As la necesidad de incentivar el sistema productivo de la nacin no es inherente a los ltimos aos, ya que como se mencion, desde la dcada de los 80s las empresas han tenido que enfrentarse a diferentes modificaciones del sistema econmico nacional, como fue la disminucin de la proteccin arancelaria de productos importados, el incremento de participacin de Mxico en diferentes acuerdos y tratados comerciales, y la disminucin de la participacin del estado en la economa a partir de la desregulacin de esta, lo que permiti la participacin de particulares tanto nacional como extranjera en procesos productivos que anteriormente solo eran manejados por el Estado, adems que esta nueva poltica econmica otorg facilidades de inversin tanto en Mxico como en el extranjero.

Por otra parte el pas sufre diversas modificaciones en sus procesos financieros, la primera a partir de la expropiacin de la banca privada en 1982, decisin que repercuti negativamente en la sociedad mexicana debido a que infundi una gran desconfianza en el sistema bancario y en la credibilidad de las acciones de los responsables al conducir la causa pblica. Esas dos medidas fueron: primero el control generalizado de cambios; y segundo, la congelacin de las cuentas que hasta el 1 de septiembre de 1982 mantenan los mexicanos, en los bancos, en moneda extranjera.5 Volviendo a sufrir cambios en 1990 con la reprivatizacin de la misma, y posteriormente con la entrada de Mxico al Tratado de Libre Comercio (TLC) con EEUU Y Canad. Con la consecuente participacin de capital extranjero a partir de la desregulacin en inversiones en instituciones bancarias y financieras, en este periodo Mxico paso por diferentes problemas en sus exportaciones de hidrocarburos, generando una balanza comercial negativa en sus intercambios comerciales y un incremento en las tasas de inters superior a pases desarrollados lo cual atrae capital extranjero pero encarece las tasas de inters en los prestamos. Como consecuencia de lo anterior, surge la Banca de Desarrollo, como apoyo al establecimiento de las PYMES para su financiamiento y asesora tcnica en instituciones como Bancomext y Nacional Financiera , quienes prcticamente absorben el total de los crditos de estas empresas, esto debido a que la mediana y pequea empresa, por su falta de reservas de capital, y emprica administracin no tienen la posibilidad de hacer frente al alto nivel de competencia de empresas ms grandes quebrando en muy corto tiempo. Por otra parte se considera que la pequea empresa constituye para Mxico una gran oportunidad de desarrollo econmico, basados en experiencias de otros pases como Taiwn quien han demostrado ser altamente competitivos a pesar de ser pequeas empresas familiares pero que son administradas en

s/a Nacionalizacin y privatizacin de la banca mexicana en www.monografias.com, consultada el 15 de noviembre del 2011.5

forma sencilla y eficiente lo que las identifica como empresas con un alto nivel de calidad. EE.UU. analiz la creacin de empleo durante el perodo 1976-1988. Los resultados muestran que la mayor parte del perodo las empresas ms pequeas han contribuido en forma importante a la creacin de empleo. La contribucin vara fuertemente de acuerdo con las condiciones macroeconmicas, durante la recesin de 1980-1982, fueron las pequeas empresas las que generaron empleo, muchos de los estudios sugieren que el aumento de la participacin en empleo de las pequeas empresas se debe a la creacin neta de nuevas empresas pequeas que compensan el cierre de las mismas.6 Bajo esta lgica la importancia de las PYMES en Mxico responde a la necesidad urgente de empleo donde el mismo gobierno promueve crditos para el autoempleo, ya que estas pequeas empresas se encuentran en todos los sectores de la economa y su desarrollo sostenido podra asegurar un cambio radical en la riqueza econmica del pas por la misma importancia que estas conllevan, se ha visto la necesidad de fortalecer las polticas pblicas en todos los niveles para fomentar el desarrollo de las PYMES , ya que estas se caracterizan por ser altamente adaptables a los cambios sobre todo los macroeconmicos, pero con las particularidades de desventaja frente a sus competidores de tener una participacin limitada en el comercio exterior, acceso limitado a fuentes de financiamiento , falta de cultura empresarial para la actualizacin y el desarrollo tecnolgico con el fin de hacerlas ms competitivas. Normalmente a fin de garantizar su subsistencia las PYMES buscan fuentes de financiamiento que garanticen su liquidez y les permita seguir operando, a pesar de las crisis econmicas del pas como la de 1994 donde los bancos dejaron de hacer prstamos a las empresas contrario a lo que se pensaba la economa no decreci en la misma proporcin ya que estos crditos fueron substituidos con otros tipos de crditos ofrecidos por las instituciones auxiliaress/a, Qu es PYMES y la evolucin de las pymes en centrogdl.com, consultado el 15 de noviembre del 2011.6

de crdito del SMF, por la intencin de hacer crecer este sector productivo para reactivar la economa. Tales fuentes de financiamiento no son ms que el crdito de proveedores, las tarjetas de crdito departamentales, la venta de activos de las mismas empresas o el arrendamiento de los mismos, as como los diferentes patrocinios y subsidios que se ofrecen a proveedores. Sin embargo este tipo de alternativas de financiamiento tambin tiene infinidad de complejidades sobre todo el de crdito a proveedores, ya que a la falta de pago de alguno en esta cadena de prstamos el resto de los involucrados atrasa sus pagos y como consecuencia nuevamente la fuente de financiamiento se desquebraja, por ello la mayora de los pequeas y medianas empresas estn sometidas a una situacin muy precaria y a falta de prstamos por ms de tres meses normalmente cierran sus puertas Sin embargo como se mencion en un principio el resquemor que causa la banca por los altos intereses y procesos jurdicos que se acatan, fomenta una cultura organizacional de fuentes de financiamiento alternativos que a la larga encaminan a la empresa al cierre de la misma, este desconocimiento y miedo de embarcarse en un crdito impagable frena la bsqueda de apoyos en instituciones financieras las cuales podran evitar este tipo de riesgos de conocer adecuadamente el funcionamiento de las mismas y generar una mayor confianza en el empresario, este tipo de financiamientos establecen de la siguiente manera De acuerdo a la estructura organizacional del SFM, las instituciones que otorgan financiamiento a las empresas se agrupan en dos sectores, el Sector Bancario y las Organizaciones Auxiliares de Crdito, regulados y supervisados por la Comisin Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).La participacin del sistema financiero en el financiamiento de la inversin productiva ha recrudecido las diferencias entre empresas grandes y pequeas7

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Georgina Escobar Benitez Los retos de las PYMES mexicanas frente a la Globalizacin en eco.unne.edu.ar/contabilidad/costos/VIIIcongreso/176.doc, consultada el 16 de noviembre del 2011.

Dentro del Sector bancario se encuentra la banca mltiple (comercial), la banca de desarrollo (de fomento), las sociedades financieras de objeto limitado (Sofoles), los fideicomisos pblicos que otorgan financiamientos al pblico en general, el Banco del Ahorro Popular y Servicios Financieros (Bansefi) que promueve el ahorro entre la ciudadana y las empresas y por ltimo, las Sociedades de Informacin Crediticia (bur de crdito) que brindan informacin a los prestadores de financiamiento acerca de los solicitantes de los crditos.8 Siendo este ltimo punto, uno de los mayores problemas que enfrentan las PYMES, lo que se ha convertido en uno de los mayores retos para la banca de desarrollo, Nafin y Bancomext, quienes en forma constante ofrecen alternativas de financiamiento con la intencin de apoyar el proceso de crecimiento estabilidad y desarrollo de las PYMES en el Pas en este sentido destacan las propuestas del sexenio del presidente Fox, donde a partir de la regulacin al sistema financiero mexicano y de aumentar los recursos para proyectos productivos a travs de la banca de desarrollo, si la banca comercial no presta dinero a los emprendedores mexicanos, dueos de las PYMES, entonces lo hara el gobierno federal.9 Dado que las PYMES son de vital importancia en el desarrollo econmico del pas esta no debera verse frenada por falta de financiamiento, si bien es cierto que a partir de la crisis del 94, la banca tambin tiene recelo en cuanto a prstamos, estos deberan enfocarse en proyectos que generen empleo y no solo en la compra de bienes y servicios. De alguna forma Las PYMES siguen siendo la promesa de un Mxico con empleo, por eso a partir del sexenio de Fox, estas contaron con apoyos financieros, capacitacin y apoyos diversos por todo el territorio nacional, sin embargo dado que el gasto pblico muchas veces sobrepasa el presupuesto, los apoyos se quedan cortos, y muchas veces no llegan a consolidarse adems de que an permanece el resquemor de la banca mltiple por colaborars/a, Qu es PYMES y la evolucin de las pymes en centrogdl.com, consultado el 15 de noviembre del 2011.8

s/a las pymes apuestan a la consultora externa para crecer en: gestionpyme.com consultada el 16 de noviembre del 2011.9

abiertamente con los microempresarios

a menos que estos crditos estn

garantizados por la banca de fomento, es slo as, como estos crditos pueden ser viables, al estar sustentados en los programas de garantas que como se mencion con anterioridad, ofrece el gobierno federal. As pues las PYMES no solo han sobrevivido los embates de las diferentes crisis econmicas en las ltimas dcadas, sino que adems han tenido que sobrevivir a pesar de su falta de financiamiento, poca organizacin administrativa y tecnologa muchas veces obsoleta y que es fundamental para ser competitivo en cualquier mercado, adems de la resistencia a endeudarse por los excesivos planes de intereses que los bancos exigen lo cual genera desconfianza por sentir perder todo su negocio si se ve en la imposibilidad de pagar a pesar de que estas tasas sobre prestamos han disminuido considerablemente a partir del 2003. As entonces la pequea y mediana empresa, parecera evolucionar dentro de un proceso de crisis constante generando un sentimiento de desaliento al no poder cubrir las expectativas de crecimiento que desean, y donde la consultora puede marcar la diferencia entre el xito y fracaso de las PYMES, acorde a la velocidad con que stas se generan. Por lo anterior el foco medular de la consultora se basa en la identificacin de los factores internos como externos que pudiesen imposibilitar el desarrollo de las PYMES. En lo que respecta a los factores externos la consultora orienta

adecuadamente al cliente en la eleccin del financiamiento que mejor se adecue a sus necesidades, con lo cual se facilita la adquisicin de tecnologa necesaria para ser altamente competitivas, as como la capacitacin de mano de obra altamente calificada y de la cual normalmente adolecen estas empresas, otros servicios importantes dentro de este tenor, es la incorporacin a nuevos mercados, nuevos productos y/o la ampliacin de lnea de stos, mejores sistemas de distribucin, as como la capacidad de negociar mejores precios en materias primas.

En cuanto a los factores internos estos

tienen que ver con la cultura

empresarial de la organizacin a quien ofrece el servicio, a fin de fortalecerla frente a la dinmica global, sin embargo a veces esto no es posible por la resistencia al cambi por parte de los lderes de la organizacin, quienes estn acostumbrados a hacer las cosas como tradicionalmente se han hecho, en este sentido la consultora establece los lineamientos acordes al proceso de concertacin, de manera que a travs de las variables de decisin estas no sean tajantes y permitan modificaciones que ayuden a la empresa a incursionar en nuevos mercados sin perder sus valores pero asegurando una mayor flexibilidad ante los procesos de comercializacin externa. Esta flexibilidad constituye la inclusin de nuevas estrategias y prcticas que a la par de consolidar a las empresas ayudan a eliminar las ataduras en la cultura organizacional dentro de las cuales el consultor aconseja modificar las estructuras formales, adaptacin de nuevas estrategias en respuesta a las necesidades del mercado, contratacin de personal calificado en administracin para posiciones en mandos altos y medios, como una forma de agilizar los procesos de incorporacin al sistema productivo internacional. As entonces para el consultor uno de los mayores retos a lograr en las

PYMES mexicanas es precisamente la de modificar la cultura organizacional obsoleta y adecuarla a los cnones actuales de los negocios internacionales hacindola rpidamente productiva en el marco global a la vez de establecer una marcada diferencia que la distinga de los competidores, pero para ello deber analizar todos los componentes de la organizacin con la intencin de mejorar los procesos en cada uno de los departamentos que la integran, hacindola ms eficiente, ms gil, y con un alto nivel de calidad.

En cuanto al recurso humano, La consultora debe ayudar a definir los diferentes perfiles acordes a cada puesto en la organizacin, as como el establecer la importancia de cada uno de estos, independientemente del rol que se juegue en la empresa, ya que es un hecho que el sentido de pertenencia del individuo para con una empresa es fundamental para el logro

de los objetivos de la misma, esto aunado a valores de fundamentales como confianza, liderazgo, servicio, iniciativa, innovacin, honestidad, trabajo en equipo fortalecer a la empresa , hacindola mayormente productiva y estar preparada para hacer frente a cualquier reto que se le presente, tanto por su actitud como el nivel de servicio que brinde a sus clientes.

La interrogante que queda es realmente la consultora en Mxico est preparada para dar el soporte que necesita el mercado mexicano?, la respuesta es simple, Si, mas sin embargo la falta de difusin, credibilidad as como los altos costos de algunas consultoras, han hecho que estas no se desarrollen en forma apropiada, siendo una excelente herramienta no solo para incentivar el mercado de las PYMES, sino para promover el crecimiento en el sector de la consultora en otras reas de negocios.

Conclusiones La dinmica econmica que actualmente impera a nivel mundial est dando a las PYMES un papel protagnico al considerarlas como la principal fuente

generadora de empleo, desde hace varias dcadas, agudizndose aun ms en el presente sexenio, de esta forma en los ltimos aos Las PYMES han asegurado su presencia en los diferentes foros econmicos del pas en la bsqueda de hacerla ms eficientes y productivas. Por lo que diferentes sectores a nivel de Gobierno y financiamiento estn inmersos en emprender acciones que mejoren las condiciones de estas para hacerlas ms rentables. Muchas veces intentando copiar las buenas prcticas de pases exitosos como Italia y Taiwn para tratar de replicarlos en nuestro pas y ofreciendo muy buenas oportunidades de financiamiento, capacitacin tcnica y asesora en los procesos administrativos. Una de las principales argumentaciones para modificar la cultura empresarial del mexicano, y hacerla ms competitiva es precisamente la de establecer en el sector educativo una relacin eficiente con el sector productivo y empresarial, promoviendo una cultura emprendora con bases solidas en el conocimiento del desarrollo de negocios y donde la consultora entrara de lleno al participar activamente apoyando desde un inicio en la prospeccin de los nuevos negocios y los mercados ideales para ello. Dentro de esto tambin se contempla la capacitacin tanto financiera, como tecnolgica, que ofrece el mercado mexicano, conminndolos a establecer programas en el corto mediano y largo plazo con la intencin de garantizar su permanencia en el mercado pero sobre todo la de desarrollar rpidamente a la organizacin optimizando los recursos con los que cuenta a partir de un enfoque innovador Dentro de las actividades de consultora tambin debe fomentarse la cultura de servicio no solo con clientes internos tambin con los externos, como la actualizacin constante de los servicios de distribucin y el entrenamiento de personal de ventas tanto de la organizacin como la de proveedores.

Adems de implementar la cultura de prevencin en las empresas, en cuanto al diagnostico tecnolgico se refiere, con la intencin de estandarizar los productos y estar a la vanguardia, as como garantizar mediante una plantilla

de respaldo la optimizacin del recurso humano mediante capacitacin constante buscando siempre la mayor calidad. Se ha comprobado que el invertir en el recurso humano asociado a beneficios sociales y laborales en la organizacin genera sentido de pertenencia y estabilidad en el puesto de trabajo, por tanto una respuesta favorable en el logro y alcance de las metas de cualquier organizacin. En cuanto a la participacin gubernamental, esta debe encaminarse a la creacin de un marco jurdico ms congruente con las necesidades actuales en el comercio internacional, al fortalecer el presupuesto para financiamientos disminuyendo los requisitos en buro de crdito y dinamizando el sector con proyectos productivos que impacten adecuadamente a la economa del pas. Por lo que el trabajo del consultor debe estar vinculado a todos los procesos implementados por el gobierno para las PYMES, dando la consultora adecuada al cliente buscando la incursin exitosa de la empresa en los mercados internacionales y garantizar su permanencia en el mercado.

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