importancia de la informacion
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Lic. Itzel Fuente CisnerosIng. Daysi Nochebuena MayaLic. Fernando Pérez
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En la actualidad las
empresas mejor informadas
se posicionan mas rápido
que su competencia.
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Buscar constantemente
información que beneficie a
la empresa ya que la
información es un activo
valioso que permite tener
ventaja competitiva.
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Proceso activo de
monitoreo de
información
externa.
Éxito
Sustentabilidad
Capacidad de innovación
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PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MONITOREO
DE INFORMACIÓN
• INTEGRACIÓN DE MONITOREO EXTERNO. Búsqueda de
información básica como tecnología, competencias, nuevos
lanzamientos de productos, regulación, asuntos legales y fiscales.
• IMPLANTACIÓN FORMAL DE UN SISTEMA DE MONITOREO. Una vez
teniendo la información convertirla en datos valiosos que
puedan ser utilizados por los empleados.
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• ESTIMULAR LA CREATIVIDAD EN TODA LA ORGANIZACIÓN. La alta
dirección debe estimular a todos los empleados para que
experimenten con nueva información e ideas.
• ENFOCAR EL MONITOREO EN TEMAS CLAVE PARA LA COMPAÑÍA.
Monitoreo y síntesis de información debe estar ligado a la
estrategia de la empresa.
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OJO EN LA COMPETENCIA
Tener un análisis detallado de la competencia aumenta su
capacidad para responder a nuevas condiciones y ambientes porque
anticipar los movimientos de sus competidores.
Benchmarking = Comparativo de las practicas, estrategias, e infraestructura de los competidores.
Hoy en día las empresas funcionan como una red que interactúan y se apoyan entre si.
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Las empresas que toman decisiones adecuadas con baseen información previamente analizada, tienen masposibilidades de alcanzar el éxito.
Capaces de
• Entender el entorno
• Adaptación al mismo
• Mayor flexibilidad
• Decisiones acertadas
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INFORMACIÓN OPORTUNA Y CONFIABLE
Área de monitoreodentro de la empresa
Rastrear información de la industriaa la que pertenezca la empresa
o Tecnologíao Competenciao Nuevos productoso Regulacióno Asuntos legales y fiscales
OBJETIVOS
Monitorear datos referentes a lasnecesidades cambiantes de:
o Clienteso Nivel de satisfacción
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INFORMACIÓN DE BUENA CALIDAD
• Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI)
• Banco de México (BANXICO)
• Secretarias de Estado
• Asociaciones de Empresas
El análisis de información histórica es clave para anticipar cambios.
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ATENCIÓN EN LA TECNOLOGÍA
• La implantación de tecnologías sencillas puede traer grandes
beneficios a la organización.
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La información es valiosa si se utiliza de manera correcta, una vez que la
compañía logra hacerse de información oportuna y confiable para sus
necesidades :
o Delegar a los empleados la función de convertirla en datos valiosos y filtrar a
la organización.
o Estimular a los empleados para utilizar nuevas fuentes de información.
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HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS
SISTEMA CRM Administración de la Relación con los clientes
(Customer Relationship Management)
SISTEMA ERP Planificación de los Recursos Empresariales
(Enterprise Resource Planning)
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SISTEMA CRM
Permite organizar la información de los clientes:
Cuando fue la última vez que nos comunicamos con él.
Cuantos presupuestos solicitados fueron aceptados o rechazados por los
clientes.
Cuantas campañas de emails hemos realizado ofreciendo diferentes
oportunidades o promociones y que éxito han tenido
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SISTEMA ERP
Permite organizar y manejar:La producción
Facturación
Cobranzas
Contabilidad
Planificar los recursos de la empresa, sin involucrar al cliente y sus necesidades y preferencias
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BUSQUE UN JOINT VENTURE
• Acuerdo entre dos empresas para la creación de una tercera.
Normalmente se suele dar entre una gran compañía que
busca tecnología y una pequeña que busca incrementar su
mercado.