Impacto de las Redes Sociales Digitales en las MPYMES de Quintana Roo.

El caso de la Empresa “Ingeniería Mecánica Automotriz – IMA Cancún”

Objetivo

Justificación

Problemáticas

Hipótesis

Metodología

Marco Teórico

Principales aportaciones

Diagramas

Cierre

Junio, 2014 To

rres

Bri

señ

o F

ann

y A

.

Realizar el análisis del impacto de las

Redes Sociales Digitales (RSD) en

las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas

(MPYMES) de Quintana Roo,

mediante el caso de estudio de la Empresa: “Ingeniería Mecánica

Automotriz”

Regresar a Contenido

Torr

es B

rise

ño

Fan

ny

A.

Junio, 2014

Ó

► Las empresas sobreviven y son exitosas si son competitivas. (Cabrera, López y Ramírez,

2011) ► Las empresas consiguen ventajas

competitivas mediante innovaciones y nuevas formas de llevar a cabo las cosas. (Vanegas

y Angulo, 2012). ► Las RSD han pasado de ser una

opción a ser un recurso estratégico en la empresa. (Nicholls, 2012).

► Las RSD que son implementadas en las MPYMES son una alternativa para conquistar mayor presencia en el mercado, pero existe un alto porcentaje que no las utilizan o no las aprovechan adecuadamente. (Valdez, et al., 2012)

Regresar a Contenido

Torr

es B

rise

ño

Fan

ny

A.

Junio, 2014

Á

Regresar a Contenido

Torr

es B

rise

ño

Fan

ny

A.

Junio, 2014

Las estadísticas aquí presentadas, pueden Ser validadas en cada una de sus fuentes.

Ó

• H1: Las RSD influyen positivamente a que la MPYMES alarguen su tiempo de vida.

• H2: Las RSD influyen en la toma de decisión de un cliente para adquirir un producto o servicio de las MPYMES.

Regresar a Contenido

Torr

es B

rise

ño

Fan

ny

A.

Junio, 2014

Í

Regresar a Contenido

Torr

es B

rise

ño

Fan

ny

A.

Junio, 2014

1.Revisión de la historia de

la Organización

2.Adaptación de instrumento

3.Trabajo de

campo

4.Análisis de datos

5. Resultados

Ó• Según Peña, Pérez, y Rondón (2010) y las Redes Sociales Digitales

(RSD) son el resultado de la interacción dinámica que ocurre en una comunidad global mediante internet.

• Casaló, Flavián y Guinalíu (2011) indican que las redes sociales impulsadas por una empresa, poseen un carácter comercial, para hacer que la marca de su empresa sea seleccionada por sobre otras.

• Lorenzo, Gómez y Alarcón (2011) indican que algunos beneficios del uso adecuado de las RSD son: la comunicación directa con el cliente y contar con el poder de influencia sobre el cliente.

• Martínez (2012), las RSD no deben ser únicamente anuncios electrónicos en donde la empresa pública su información.

• El reto para estos es que deben contar con un administrador de las RSD que actualice constantemente, ya que de ello depende que las empresas conozcan lo que sus clientes valora, necesitan y el por qué deciden comprar sus productos y/o servicio. (Miranda y Ruíz, 2014).

Regresar a Contenido

Torr

es B

rise

ño

Fan

ny

A.

Junio, 2014

Imagen: Revista el Inversionista

PRINCIPALES APORTACIONES

Las Redes Sociales Digitales (RSD) se han convertido en

uno de los medios de comunicación más influyentes en los

últimos años. (Kaplan y Haenlein, 2010)

Regresar a Contenido

Torr

es B

rise

ño

Fan

ny

A.

Junio, 2014

Antigüedad en marketing digital en Empresas Mexicanas

Acciones de marketing digital en empresas Mexicanas

Fuente de Gráficos: Estudio MKT digital y redes sociales en México 2013 – AMIPCI, 2013

Regresar a Contenido

Torr

es B

rise

ño

Fan

ny

A.

Junio, 2014

Redes Sociales

Digitales

Presencia en el Mercado

Información colectiva

Comunicación Comunidades

Colaboración

Fuente: Elaboración propia con datos de Artículo “Social Media in Business” de Nicholls Steve Julio 2012

Cinco Oportunidades importantes para la oferta de negocios por parte de las RSD

› El # de internautas ha ido incrementando y las

empresas han cambiado la forma en la que realizan su

publicidad para ganar competitividad en su mercado

también.

› Los usuarios de internet están utilizando los recursos

electrónicos que ofrece internet para realizar

adquisiciones de productos y/o servicios, y por tanto los

empresarios de las MPYMES, ya sean de Quintana Roo,

de cualquier otro estado del país o incluso del mundo,

tienen que considerar tener presencia en este medio.

› Las Redes Sociales Digitales (RSD), igualmente han

tenido un incremento de usuarios.

› Es indispensable que los empresarios de las MPYMES

ejecuten la administración de las RSD, ya que le

permite un contacto con el cliente para saber sus

necesidades.

Regresar a Contenido

Torr

es B

rise

ño

Fan

ny

A.

Junio, 2014

Regresar a Contenido

Junio, 2014 To

rres

Bri

señ

o F

ann

y A

.