Impacto del aseguramiento de la calidad en los procesos formativos de carreras técnicas y

tecnológicas como resultado de los procesos de acreditación de carreras.

Congreso InternacionalConsejo de Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior CACES

Quito – Ecuador

29 y 30 de noviembre de 2018

U n a i n i c i a t i va d e l C o l e g i o d e I n g e n i e ro s d e C h i l e

Niveles formativos en Chile

Edad Niveles

hasta 5 años Parvulario

6 a 12 años Educación primaria

13 a 16 años Educación secundaria

17 y más Educación Superior

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Tipo de Instituciones de Educación Superioren Chile

Enseñanza Superior N°En proceso de

autorización N° Acreditadas No Acreditadas % acreditadas

Centros de Formación Técnica 47 9 38 15 32 39%

Institutos Profesionales 43 9 34 18 25 53%

Universidades 61 1 60 47 14 78%

Total: 151 19 132 80 71 61%

Acreditación institucional

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Centro de Formación Técnica

Su misión es cultivar las tecnologías y lastécnicas, así como también crear, preservar ytransmitir conocimiento, y formar técnicos,capaces de contribuir al desarrollo de losdistintos sectores sociales y productivos del país.… formación de ciclo corto

Fuente: Ley 21.091 de la República de Chile, del 28 de mayo de 2018

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Instituto Profesional

Su misión es la formación de profesionales capaces de contribuiral desarrollo de los distintos sectores productivos y sociales delpaís, como también crear, preservar y transmitir conocimiento.Cumplen su misión a través de la realización de la docencia,innovación y vinculación con el medio, con un alto grado depertinencia al territorio donde se emplazan…. Dicha formaciónse caracteriza por la obtención de los conocimientos ycompetencias requeridas para participar y desarrollarse en elmundo del trabajo con autonomía, en el ejercicio de unaprofesión o actividad y con capacidad de innovar.Fuente: Ley 21.091 de la República de Chile, del 28 de mayo de 2018

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Finalmente….

Los institutos profesionales y centros deformación técnica deberán promover laarticulación con todos los niveles y tipos deformación técnico profesional… y vincularse conel mundo del trabajo.

Fuente: Ley 21.091 de la República de Chile, del 28 de mayo de 2018

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Enseñanza Superior N° Acreditada No acreditada Total

% por tipo de

Institución

Centros de Formación Técnica 47 120.251 16.522 136.773 12%

Institutos Profesionales 43 329.875 43.794 373.669 31%

Universidades 61 635.541 42.440 677.981 57%

1.085.667 102.756 1.188.423

Cobertura

Población total en Chile: 18.593.996 de habitantes

6,3% estudia alguna carrera en educación superior

Cobertura según tipo de instituciónen Chile

43% del total de los estudiantes estudia en un Centro de

Formación Técnica o en un Instituto Profesional

U n a i n i c i a t i va d e l C o l e g i o d e I n g e n i e ro s d e C h i l e

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

700000

800000

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Evolución matrícula educación superior en Chileúltimos 10 años

CFT IP Universidades

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Cobertura en instituciones con acreditación institucional en Chile

Enseñanza Superior N° Acreditada No acreditada Total % sobre acreditadas

Centros de Formación Técnica 47 120.251 16.522 136.773 88%

Institutos Profesionales 43 329.875 43.794 373.669 88%

Universidades 61 635.541 42.440 677.981 94%

151 1.085.667 102.756 1.188.423 91%

Cobertura

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CoberturaEnseñanza Superior Acreditada No acreditada Total

Centros de Formación Técnica 120.251 16.522 136.773Institutos Profesionales 329.875 43.794 373.669Universidades 635.541 42.440 677.981

1.085.667 102.756 1.188.423

Número de Instituciones

Enseñanza Superior Acreditadas No Acreditadas

Centros de Formación Técnica 15 32Institutos Profesionales 18 25Universidades 47 14

Total: 80 71

Enseñanza Superior N° de alumnos por Institución

Centros de Formación Técnica 8.017 516Institutos Profesionales 18.326 1.752Universidades 13.522 3.031

En conclusión:

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Caracterización de la oferta formativa en Chile

• Ingenierías y Medicina con 6 y 7 años de duración.

Niveles formativos Duración

Carreras Técnicas de Nivel Superior CFT IP Ues 2 años

Carreras Profesionales IP Ues 4 años

Carreras Profesionales con grado de licenciatura Ues 5 años y más*

Tipo de IES que la imparte

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Acreditación de carreras en Chile

Ley 20.129 de noviembre de 2007, estableció la acreditación voluntaria decarreras para todas las áreas del conocimiento, con excepción de lasPedagogías, de acreditación obligatoria y la carrera de Medicina.

Comienza el proceso de acreditación de carreras en el año 2008, medianteagencias de acreditación privadas autorizadas por la CNA-Chile.

En mayo de 2018, se promulga Ley 21.091 de Educación Superior, que entreotras materias relevantes como la gratuidad, suspende la acreditación decarreras hasta 2025, iniciándose un sistema de acreditación obligatoria paralas Instituciones de Educación Superior chilenas.

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Acredita CIAgencia Acreditadora Colegio de Ingenieros de Chile

▪ Nace en 2006 por mandato del Consejo Nacional del Colegio de Ingenierosde Chile.

▪ Con el propósito de contribuir al aseguramiento de la calidad de laenseñanza en la educación superior.

▪ Es autorizada por la CNA-Chile en mayo de 2008 para acreditar carreras yprogramas de magíster.

▪ Especialista en las áreas de:

▪ Tecnología

▪ Administración y Comercio

▪ Recursos Naturales

▪ Ciencias

▪ Es miembro provisional del Acuerdo de Washington y del Acuerdo de Lima.

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Los criterios de evaluación para la acreditación

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La calidad de la carrera se mide en función de:

ajuste a los ajuste a los consideración del

propósitos estándares proyecto

La calidad se certifica por la capacidad de la carrera de demostrar que, en un proceso demejora continua basado en una sólida capacidad de autorregularse, al término de suproceso formativo los estudiantes logran las competencias comprometidas en el perfil deegreso.

los propósitos declarados por la institución que la

imparte

estándares nacionales e internacionales de

cada profesión o disciplina

Perfil de Egreso

el respectivo proyecto de

desarrollo académico

Recursos y procesos

La ley 20.129 de Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior en Chile de noviembre 2007 establece que:

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CRITERIOS APLICABLES AL ÁMBITO DE LA UNIDAD

ACADÉMICA

Criterio 1: Propósitos

Criterio 5: Vinculación con el Medio

Criterio 12: Autorregulación y Mejoramiento Continuo

CRITERIOS APLICABLES AL ÁMBITO DE LA UNIDAD

ACADÉMICA

Criterio 2: Integridad

Criterio 6: Organización y Administración

Criterio 9: Participación y Bienestar Estudiantil

CRITERIOS APLICABLES AL ÁMBITO DE LA CARRERA

Criterio 3: Perfil de Egreso

Criterio 4: Plan de Estudios

Criterio 7: Personal Docente

Criterio 8: Infraestructura y Recursos para el Aprendizaje

Criterio 11: Efectividad y Resultado del Proceso

Formativo

Los Criterios de Evaluación

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Detalle de los procesos realizados en el área técnico profesional

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Procesos de Acreditación de carreras conducidos por Acredita CI

Año Técnicos (TNS) Profesionales Prof. Lic. Magíster Total

2008 0 0 19 0 19

2009 8 4 10 2 24

2010 12 3 36 4 55

2011 8 6 31 4 49

2012 5 10 24 7 46

2013 12 4 21 12 49

2014 4 1 31 15 51

2015 13 8 24 10 55

2016 26 10 50 24 110

2017 15 3 14 26 58

2018* 3 0 8 10 21

Total 106 49 268 114 537

2018: procesos terminados al primer semestre de 2018

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Institución Venc. Acreditación Nombre carrera

1 CFT Cámara de Comercio 2016 Administración Comercial

2 CFT Cámara de Comercio 2017 Adminsitración en Comercio Exterior

3 CFT Cámara de Comercio 2017 Logística Operativa

4 CFT Cámara de Comercio 2016 Técnico en Recursos Humanos

5 CFT Duoc UC 2013 Técnico en Mecánica Automotriz y Autotrónica

6 CFT Duoc UC 2014 Administración de Recursos Humanos

7 CFT Duoc UC 2014 Administración de Redes Computacionales

8 CFT Duoc UC 2014 Analista Programador

9 CFT Duoc UC 2014 Analista Programador Computacional

10 CFT Duoc UC 2014 Técnico en Prevención de Riesgos

11 CFT INACAP 2013 Electricidad Industrial mención Electromecánica

12 CFT INACAP 2013 Electricidad Industrial mención instalaciones Eléctricas

13 CFT INACAP 2017 Electricidad Industrial mención instalaciones Eléctricas

14 CFT INACAP 2017 Mantenimiento Mecánico de Plantas Mineras

15 CFT Santo Tomás 2011 Cocina Internacional y Tradicional Chilena

16 CFT Santo Tomás 2011 Técnico en Prevención de Riesgos

17 CFT Santo Tomás 2014 Técnico en Prevención de Riesgos

18 IP AIEP 2013 Ing Ej Informática m-Desarrollo de Sistemas

19 IP AIEP 2014 Ingeniería de Ej en Administración de Empresas (m/Finanzas)

20 IP AIEP 2012 Técnico en Construcción

21 IP AIEP 2016 Técnico en Construcción

22 IP AIEP 2013 Técnico en Prevención de Riesgos

23 IP AIEP 2014 Técnico en Programación Computacional

24 IP AIEP 2017 Técnico en Programación Computacional

25 IP AIEP 2013 TNS en Adm de Empresas m-Comercio Exterior

Evolución Procesos (1):

U n a i n i c i a t i va d e l C o l e g i o d e I n g e n i e ro s d e C h i l e

26 IP Chile 2012 Auditoría

27 IP Chile 2014 Auditoría

28 IP Chile 2013 Contabilidad

29 IP Chile 2013 Ingeniería en Administración de Empresas

30 IP Chile 2013 Técnico de Nivel Superior en Adm de Empresas

31 IP Chile 2018 Técnico en Mecánica Automotriz y Autotrónica

32 IP Chile 2017 Técnico en Minería

33 IP Chile 2012 Técnico en Sonido

34 IP Chile 2017 Técnico en Sonido

35 IP CIISA 2017 Ingeniería en Conectividad y Redes

36 IP CIISA 2017 Ingeniería en Informática

37 IP CIISA 2016 Técnico en Conectividad y Redes

38 IP CIISA 2016 Técnico en Programación Computacional

39 IP Duoc UC 2015 Administración de Recursos Humanos

40 IP Duoc UC 2016 Administración de Recursos Humanos

41 IP Duoc UC 2009 Administración de Redes Computacionales

42 IP Duoc UC 2015 Administración de Redes Computacionales

43 IP Duoc UC 2016 Administración de Redes Computacionales

44 IP Duoc UC 2015 Administración Financiera

45 IP Duoc UC 2016 Administración Financiera

46 IP Duoc UC 2009 Analista Programador

47 IP Duoc UC 2014 Analista Programador

Evolución Procesos (2):

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Impacto de los procesos de acreditación en carreras del ámbito

Técnico Profesional

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El proceso de acreditación de carreras

Compromiso de la carrera

Autoevaluación(análisis interno)

Evaluación Externa

(pares evaluadores)

Decisión de Acreditación

(Consejeros por área del conocimiento)

Realimentación

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EL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN

La carrera hará un juicio sobre sí misma, unareflexión, para determinar si cumple o no concada criterio de evaluación. En particularasegurar el aprendizaje de los estudiantes parael logro del perfil de egreso comprometido.

El proceso es esencialmente cualitativo, portanto, para demostrar el cumplimiento de loscriterios es esencial la evidencia.

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LA EVALUACIÓN EXTERNA

El proceso de autoevaluación en el contexto de laacreditación se encuentra incompleto hasta que esvalidado por un comité de pares evaluadores externos.

Los pares aportan la mirada externa y un juicio calificado;por su experiencia y trayectoria, constituyen un aportesustantivo y complementario al proceso deautoevaluación desarrollado por la carrera.

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Concepto de Unidad

Corresponde a la instancia académica - administrativa, dentro de la estructuraorganizacional de la institución, responsable de la carrera o programasometido al proceso de acreditación.

La unidad, para los efectos de su identificación, es aquella que cuenta con:autoridades directivas identificables, recursos humanos y materialesasignados y un presupuesto de operación.

La unidad a la que pertenece la carrera puede corresponder a una facultad,escuela, departamento, instituto, u otra instancia, según defina la estructurainstitucional.

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DEFINICIONES

▪ Fortaleza: es una capacidad distintiva de la carrera cuya evidencia nace de laevaluación de los actores clave relacionados a la carrera

▪ Debilidad: es un Criterio que no se cumple.

▪ Coherencia: Es el grado de correspondencia existente entre lo que se declara y loque efectivamente se realiza.

▪ Eficacia: Es la relación entre el resultado alcanzado y el planificado; siendo lacapacidad para cumplir en el lugar, tiempo, calidad y cantidad los objetivosprogramados.

▪ Eficiencia: Es la relación entre lo alcanzado y lo utilizado; siendo la capacidadpara lograr los objetivos programados con el mínimo de recursos disponibles ytiempo, logrando su optimización.

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Base de estudio y metodología

155 carreras impartidas en 22 Instituciones de Educación Superior. 29 de ellas con segundo proceso de acreditación.

Por cada criterio de evaluación:- Se hizo una relación de las debilidades por cada carrera como resultado de su

proceso de acreditación.

- Se comparan los resultados entre un primer y segundo proceso.

- Se establece si existen mejoras en los resultados de acreditación (aumento en elnúmero de años en la escala de 2 a 7 años, donde 7 años es la máximaacreditación posible de obtener).

- Se detallan las principales mejoras de los procesos.

- Se detallan las principales debilidades donde todavía es necesario continuar conlos esfuerzos de mejora.

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Principales hallazgos (1)

- De las 29 carreras en segundo proceso de acreditación, 18 de ellas

mejoraron el resultado de su acreditación en al menos 1 año.

- 11 carreras mantuvieron los resultados de acreditación previos.

- Ninguna carrera bajó el nivel.

- Período entre la primera y segunda acreditación de 4 años en

promedio.

Del resultado del proceso de acreditación

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Nivel formativo Institución

Año de presentación al

proceso Nombre de la carrera

Años de

Acreditación

1 Técnica CFT INACAP 2013 Electricidad Industrial mención instalaciones Eléctricas 4

Técnica CFT INACAP 2017 Electricidad Industrial mención instalaciones Eléctricas 6

2 Técnica IP AIEP 2012 Técnico en Construcción 4

Técnica IP AIEP 2016 Técnico en Construcción 5

3 Técnica IP AIEP 2014 Técnico en Programación Computacional 3

Técnica IP AIEP 2017 Técnico en Programación Computacional 4

5 Técnica IP Chile 2012 Técnico en Sonido 4

Técnica IP Chile 2017 Técnico en Sonido 5

6 Técnica IP Duoc UC 2009 Administración de Redes Computacionales 6

Técnica IP Duoc UC 2015 Administración de Redes Computacionales 7

10 Profesional IP Duoc UC 2012 Ingeniería en Informática 5

Profesional IP Duoc UC 2015 Ingeniería en Informática 7

11 Profesional IP Duoc UC 2010 Ingeniería en Mecánica Automotriz y Autotrónica 5

Profesional IP Duoc UC 2015 Ingeniería en Mecánica Automotriz y Autotrónica 6

13 Técnica IP Duoc UC 2013 Técnico en Construcción 4

Técnica IP Duoc UC 2016 Técnico en Construcción 6

14 Técnica IP Duoc UC 2010 Técnico en Mecánica Automotriz y Autotrónica 3

Técnica IP Duoc UC 2013 Técnico en Mecánica Automotriz y Autotrónica 5

15 Técnica IP Duoc UC 2011 Técnico en Prevención de Riesgos 6

Técnica IP Duoc UC 2017 Técnico en Prevención de Riesgos 7

Mejoran el resultado en años de acreditación

U n a i n i c i a t i va d e l C o l e g i o d e I n g e n i e ro s d e C h i l e

Mantienen el resultado en años de acreditación

Nivel formativo Institución

Año de presentación al

proceso Nombre de la carrera

Años de

Acreditación

4 Profesional IP Chile 2012 Auditoría 3

Profesional IP Chile 2014 Auditoría 3

7 Técnica IP Duoc UC 2009 Analista Programador 6

Técnica IP Duoc UC 2014 Analista Programador 6

8 Profesional IP Duoc UC 2009 Ingeniería en Conectividad y Redes 7

Profesional IP Duoc UC 2016 Ingeniería en Conectividad y Redes 7

9 Profesional IP Duoc UC 2009 Ingeniería en Construcción 6

Profesional IP Duoc UC 2015 Ingeniería en Construcción 6

12 Profesional IP Duoc UC 2010 Ingeniería en Prevención de Riesgos 5

Profesional IP Duoc UC 2015 Ingeniería en Prevención de Riesgos 5

19 Profesional IP Santo Tomás 2010 Ingeniería de Ejecución Informática 3

Profesional IP Santo Tomás 2012 Ingeniería de Ejecución Informática 3

21 Profesional U. Católica del Norte 2010 Ingeniería de Ejecución en Computación e Informática 4

Profesional U. Católica del Norte 2016 Ingeniería en Computación e Informática 4

23 Profesional U. de Tarapacá 2010 Ingeniería de Ejecución en Mecánica 3

Profesional U. de Tarapacá 2014 Ingeniería de Ejecución en Mecánica 3

28 Técnica UTFSM 2011 TU en Química Mención Química Analítica 5

Técnica UTFSM 2017 TU en Química Mención Química Analítica 5

29 Técnica UTFSM 2011 TU en Química mención Química Industrial 5

Técnica UTFSM 2017 TU en Química mención Química Industrial 5

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Principales hallazgos (2)

- Definición de propósitos: diseño de planes de desarrollo para la

Unidad y las carreras de las cuales depende. Entrega y control de

los recursos asociados.

- Fortalecimiento de acciones para verificar el cumplimiento de los

propósitos.

- Sistematización y formalización en actividades de vinculación

con el medio, para satisfacer los requerimientos del plan de

estudios.

- Difusión eficaz de reglamentos relevantes: de contratación de

docentes, de egreso y titulación. Aumento de la integridad.

- Definiciones de contexto

La principales mejoras: desde la Unidad de la que depende la carrera

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Principales hallazgos (3)

- Definición de un perfil de egreso

- Actualización sistemática del perfil de egreso

- Formalización de Modelo Educativo basado en competencias

- Mejora el diseño curricular

- Programas de asignaturas actualizados permanentemente

- Programas de asignaturas incorporan Resultados de Aprendizaje,

tributación a las competencias del perfil de egreso, metodologías

formativas del docente, definición de actividades de evaluación,

bibliografía, actividades prácticas o de laboratorio.

- Entre sedes, avance curricular controlado, evaluaciones

estandarizadas y simultáneas

La principales mejoras: diseño curricular

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Principales hallazgos (4)

- Capacitación o perfeccionamiento en metodologías docentes

acorde al nuevo Modelo Educativo

- Participación en decisiones relevantes de la carrera

- Aumento de dedicación del docente para consultas de estudiantes

- Consistencia entre sedes en dedicación de horas y número de

docentes

- Definición del perfil del docente para asegurar su pertinencia con la

asignatura correspondiente

- Docentes por hora del ámbito profesional se involucran en

aspectos relevantes de la carrera dentro de su disponibilidad de

tiempo

La principales mejoras: del personal docente

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Principales hallazgos (5)

- Disponibilidad de bibliografía acorde a requerimiento de las

asignaturas.

- Estandarización de laboratorios en todas las áreas analizadas y

para cada una de las sedes en que se imparte la carrera.

- Implementación de protocolos para casos de movilidad reducida.

- Implementación y aplicación de procedimientos de renovación y

actualización de equipamiento.

- Política de inversiones de largo plazo.

- Redefinición de actividades de laboratorio, acorde al modelo

educativo de formación por competencias.

La principales mejoras: Infraestructura

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Principales mejoras (6)

- Se implementa una serie de acciones para favorecer el progreso de

los estudiantes en la malla curricular, especialmente en la tasa de

retención de primer año, por ejemplo:

- Evaluación del perfil de ingreso

- Nivelación inicial en matemáticas y expresión oral y escrita

- Apoyo al estudiante especialmente en asignaturas de

matemáticas

- Tasa de retención de primer año mejora en 20%

La principales mejoras: del progreso de los estudiantes

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Principales debilidades (1)

- La vinculación con el medio no era un elemento a considerar en el

diseño curricular a comienzos de los años 2000 en las carreras

técnico profesionales.

- La práctica era informal y dependía de las gestiones de cada

profesor.

Después de dos procesos de acreditación:

- Se crean unidades institucionales de Vinculación con el Medio,

pero estas unidades aún no producen impacto en las carreras.

- Comienza un proceso de formalización del vínculo con empresas

para las prácticas profesionales, desarrollo de actividades de

titulación u otras actividades curriculares.

- Estas actividades están en proceso de consolidación aun.

La principales debilidades: de Vinculación con el Medio

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Principales debilidades (2)

- En el inicio de los procesos, en el año 2000, no existía en las

Instituciones de Educación Superior en Chile la práctica de

realimentar y mantener actualizada la oferta formativa mediante la

consulta a los titulados y empleadores.

- Algunas instituciones realizaban encuestas de empleabilidad.

Luego de los procesos de acreditación:

- Se implementan (tardíamente) mecanismos de consulta a titulados

- Se incrementan las instituciones en consultas de empleabilidad

- Se formaliza la relación con titulados para obtener esta información

y las necesidades de actualización propias.

- Sin embargo, son acciones de reciente implementación y de

reciente impacto en las políticas de actualización del perfil de

egreso y de las asignaturas.

La principales debilidades: consultas a egresados

U n a i n i c i a t i va d e l C o l e g i o d e I n g e n i e ro s d e C h i l e

Principales debilidades (3)

- En el inicio de los procesos, en el año 2000, no existía en las

Instituciones de Educación Superior en Chile la práctica de

realimentar y mantener actualizada la oferta formativa mediante la

consulta a empleadores.

- La relación con potenciales empleadores era totalmente informal y

dependía de la jefatura de carrera o de algún profesor de la

carrera.

Luego de los procesos de acreditación:

- Se formalizan mecanismos de consulta a empleadores para utilizar

esa información a modo de realimentación para actualizar perfil de

egreso, plan de estudios y asignaturas, cuando corresponda.

La principales debilidades: consultas a empleadores

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El impacto de los procesos de acreditación en carreras del área Técnico Profesional

1. Comprensión de que el alumno es el centro del proceso formativo.

2. Comprensión de la relevancia de establecer un plan de desarrollo

con indicadores medibles, desde la Unidad como Unidad

responsable de la gestión de la carrera.

3. Comprensión de la relevancia de mantener la oferta formativa

actualizada a través de consultas permanentes a empleadores y

titulados. Pertinencia de la formación. Consistencia con la esencia

de la formación técnico profesional.

U n a i n i c i a t i va d e l C o l e g i o d e I n g e n i e ro s d e C h i l e

El impacto de los procesos de acreditación en carreras del área Técnico Profesional (2)

4. Fortalecimiento del compromiso de los docentes con sus

asignaturas y el resultado de aprendizaje de sus estudiantes.

5. Fortalecimiento de las actividades de perfeccionamiento y

actualización de estrategias pedagógicas.

6. Comprensión de la necesidad de flexibilizar las estrategias para

lograr el aprendizaje, especialmente en una carrera de corta

duración que está formando para el saber hacer.

7. Generación de una cultura de mejora continua y capacidad de

autorregularse en la Institución, en las autoridades de la

carrera y en los docentes.

U n a i n i c i a t i va d e l C o l e g i o d e I n g e n i e ro s d e C h i l e

Mejores prácticas

▪ Diseñar el plan de desarrollo con alto nivel de participación dedocentes y autoridades, lo que fortalece el compromiso de laspersonas.

▪ Realizar un proceso de autoevaluación con buen nivel decrítica y validación de sus conclusiones con la comunidadrelacionada a la carrera para establecer las principalesdebilidades y acciones para superarlas. La participación de losdocentes en el proceso asegura su validez.

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Mejores prácticas (2)

▪ Aceptar la validación de pares, externos a la carrera, y susaportes.

▪ Reunir evidencia del proceso formativo, que sea irrefutable:▪ Programas de asignaturas y sus modificaciones

▪ Evaluación de los aprendizajes, de actividades prácticas, delaboratorios, de trabajos individuales, trabajos grupales, entre otros,para analizar la calidad del instrumento de evaluación como validadordel aprendizaje.

▪ Utilizar rúbricas cuando sea pertinente.

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Muchas graciasJessica Pizarro Contreras

Acredita CI S.A.