iii taller internacional de calidad en las tecnologías de la información y las comunicaciones juan...
TRANSCRIPT
III Taller Internacional de Calidad en las Tecnologías
de la Información y las Comunicaciones
Juan Fco. Hdez. Ballesteros
MEJORA EN EL PROCESO SOFTWARE Y SU MEDIDA USANDO INDICADORES DE
CALIDAD
2
>> La organización página 3
>> El proyecto página 4>> ¿Por qué? página 5
>> Los obstáculos página 6
>> La teoría página 8
>> La experiencia página 10
índice
3
>> Organismo público.
>> Número de empleados: 3000.>> Presupuesto actual: 600.000.000 €.>> Número de ordenadores personales: 2000.
>> Número de ordenadores medios (< 100.000 €): 40.>> Número de ordenadores grandes(100.000 €): 3.>> Aplicaciones en explotación: 100.
>> Aplicaciones en desarrollo: 3.
La organización
Gestión expedientes (700.000 €).
Intranet (<30.000 €).
Recaudación. (70.000 €).
4
La organización
5
La organización
www.tenerife.es
6
El proyecto
LOS OBSTÁCULOS
¿ POR QUÉ? LA TEORÍALA
EXPERIENCIA
Mejorar el proceso software a través de la medida de la calidad
del software
7
¿POR QUÉ?
Nos permite conocer nuestros procesos y productos, y mejorarlos.
Podemos comparar nuestros productos con los de la competencia.
Todos los modelos, estándares y metodologías consideran la medida de la calidad del software como una exigencia.
Podemos adaptar nuestra empresa a las necesidades del mercado.
"Cuando puedes medir aquello de lo que hablas, y expresarlo en
números, tú conoces algo acerca de ello; pero cuando no puedes
medirlo, cuando no puedes expresarlo en números, tu
conocimiento es insatisfactorio y escaso: podría ser el comienzo del saber, pero apenas has avanzado
en tus ideas hacia un estado científico"
La utilización de metodologías en solitariono asegura el control del proceso software.
ES UNA VENTAJA
ESTRATÉGICA PARA
NUESTRA
ORGANIZACIÓN
8
LOS OBSTÁCULOS 1/1
>> La calidad es un atributo complejo dependiente del observador.>> No existe una visión unificada y universal de la calidad y su medida.
>> La ingeniería del software ha desarrollado numerosas metodologías que tratan de controlar el proceso software sin conseguirlo: “la crisis de la programación se hace crónica”.>> No hay una apuesta decidida por la medida del software en general considerando los programas informáticos como entidades “imposibles de medir”.
>> Tendencia del técnico a “falsear” los datos.
>> Descargar en herramientas informáticas la ejecución de la medida.
>> El Instituto Insular de Informática no es una institución dedicada a la investigación.
9
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Factor 1Factor 1
.
.
.
Criterio 1.2
Criterio 1.2
Criterio 2.1
Criterio 2.1
Criterio 2.2
Criterio 2.2
Criterio 1.1
Criterio 1.1
Calidad del software
Calidad del software
Factor 2Factor 2
Factor nFactor n
Criterio n.2
Criterio n.2
Criterio n.1
Criterio n.1
M É D I D A S
M É D I D A S
Calidad del software – ISO 9126
Funcionalidad FiabilidadFacili-dad
de usoEficiencia
Mante-nimiento
Movilidad
Idoneidad MadurezFácil
compresión
Comportamiento frente a
normas
Facilidad de análisis
Adaptabilidad
ExactitudTolerancia a
fallosFácil
aprendizajeUso de
recursos Capacidad
para cambiosFacilidad de instalación
InteroperatividadCapacidad
de recuperación
OperatividadAdherencia a normas
Estabilidad Coexistencia
SeguridadAdherencia a
normasSoftware atractivo
Facilidad para pruebas
Facilidad de reemplazo
Adherencia a normas
Adherencia a normas
Adherencia a normas
Adherencia a normas
Factor 1
Funcionalidad
Adherencia a normas
Criterion.2
LA TEORÍA 1/2
10
LA TEORÍA 2/2
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Factor 1Factor 1
.
.
.
Criterio 1.2
Criterio 1.2
Criterio 2.1
Criterio 2.1
Criterio 2.2
Criterio 2.2
Criterio 1.1
Criterio 1.1
Calidad del softw
are
Calidad del softw
are
Factor 2Factor 2
Factor nFactor n
Criterio n.2
Criterio n.2
Criterio n.1
Criterio n.1
M É T R I C A S
M É T R I C A S
Fiabilidad
Calidad del software
Madurez
Número de fallos en explotación / Tamaño aplicación informática
•Leves
•Moderados
• Severos Kbps en memoria
GQM ISO 9126
Tiempo de desarrollo de la aplicación
11
LOS RESULTADOS 1/2
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
Nº
de j
orn
ad
as l
ab
ora
ble
s
Tiempo estimado*
Tiempo real*
Aplicación 1: 50 Mb, 1 severa, 20 leves
Aplicación 2: 200 Mb, 4 severas, 10 moderadas, 50 leves
Aplicación 3: 50 Mb, 1 severa, 0 moderadas, 0 leves.
Aplicación 4: 40 Mb, 3 severa, 0 moderadas, 0 leves.
Aplicación 5: 30 Mb, 0 severa, 0 moderadas, 0 leves.
•Mejorar el proceso de pase a producción•Mejorar el proceso de pruebas. Análisis funcional•Mejorar el control del proyecto.
12
LA EXPERIENCIA
Apoyo incondicional de la dirección.
Técnicos encuadrados en unidad diferente al equipo de desarrollo.
La medida no es un fin e sí mismo es una forma de mejorar nuestro proceso productivo.
Explicar los resultados a la organización. Comunicación.
Dirección
Desarrollo Sistemas Explotación
CalidadSeguridad
CAU
2/2
FACTORES DE ÉXITO
Selección de medidas a tomar limitadas y “significativas”.
• Mando y dirección.• Independiente.
• Informa a la dirección.
• Un técnico de calidad.
Gestión del cambio continua y constante.