H U M A N R E S O U R C E S

M I L L E N N I A L S CÓMO S E R U N B U E N LÍDER P A R A E S T A GENERACIÓN

'Se dice que las nuevas generaciones serán Gustavjuui difíciles de gobernar iEspero que asíseal".

Presidente & CEO ^ ' R H H R G r o u p - É i T i i I G - A U Q u s t G C h a r t i e r ( A l a i n )

P o r u n o s p o c o s años más, l o s Baby Boomers y l a Generación X seguirán c o n t a n d o c o n m a y o r representación e n e l m e r c a d o l a b o r a l . E s t a s g e n e ­r a c i o n e s s e d i s t i n g u e n p o r s u o p t i ­m i s m o , orientación a l éxito, s e n t i d o d e r e s p o n s a b i l i d a d , s u búsqueda d e l b i e n común y v o l u n t a d d e t r a b a j a r l a r g a s j o r n a d a s . L a mayoría d e l o s q u e s o m o s d e e s t a s g e n e r a c i o n e s c r e c i m o s a s p i r a n d o a t r a b a j a r e n g r a n d e s e m p r e s a s c o n e s t r u c t u r a s jerárquicas t r a d i c i o n a l e s .

L a generación q u e n o s s i g u e s o n l o s l l a m a d o s Millennials. E s t o s s e c a r a c ­t e r i z a n p o r t e n e r b u e n o s e s t u d i o s , l a

p r e f e r e n c i a p o r e l t r a b a j o e n e q u i p o , s e r e x p e r t o s e n tecnología, c a p a c e s d e r e a l i z a r múltiples t a r e a s a l a v e z , t i e n e n s e g u r i d a d y a l t a s e x p e c t a t i v a s d e sí m i s m o s . E n p a r t i c u l a r , s u p u n t o d e v i s t a e s drásticamente d i f e r e n t e r e s p e c t o a l o q u e e s p e r a n d e s u e x ­p e r i e n c i a l a b o r a l e n comparación c o n g e n e r a c i o n e s p r e v i a s .

L o s Millennials b u s c a n desafíos, s i n e m b a r g o , p a r a e l l o s e s m u y i m p o r ­t a n t e q u e e x i s t a u n e q u i l i b r i o e n t r e s u v i d a l a b o r a l y p e r s o n a l . E l e s t i l o d e s u interacción c o n o t r o s e m p l e a d o s e s c o n t i n u o , a u n q u e p a r a n o s o t r o s p u d i e s e p a r e c e r s u p e r f i c i a l , e s p e r a n

r e s u l t a d o s prácticamente i n m e d i a ­t o s e n s u t r a b a j o y m u e s t r a n u n a g r a n i m p a c i e n c i a p o r e s c a l a r rápida­m e n t e e n l a jerarquía d e l a e m p r e s a .

S i s o l o s e t r a t a r a d e u n o s p o c o s q u e t i e n e n u n a f o r m a d i f e r e n t e d e v e r l a v i d a , s e g u r a m e n t e n o sería t a n n o ­t o r i o , s i n e m b a r g o , p o r s e r l a g e n e ­ración más g r a n d e q u e h a l l e g a d o a l m e r c a d o l a b o r a l d e s d e l o s Baby Boo­mers ( q u i e n e s y a s e están r e t i r a n d o ) l a s e m p r e s a s s e h a n v i s t o o b l i g a d a s a h a c e r l o s a j u s t e s n e c e s a r i o s e n s u s m o d e l o s d e n e g o c i o p a r a a t r a e r t a ­l e n t o j o v e n . E s t a s d e b e n d e c o n s i d e ­r a r d e m a n e r a c u i d a d o s a l o q u e

P A R T I C I P A C I O N D E L A S G E N E R A C I O N E S E N

L A F U E R Z A L A B O R A L

G e n . S i l e n c i o s a ( 1 9 2 0 a 1 9 4 5 ) •

B a b y B o o m e r s ( 1 9 4 5 a 1 9 6 5 ) •

G e n . X ( 1 9 6 5 a 1 9 8 5 ) •

M i l l e n n i a l s ( 1 9 8 5 a 2 0 0 5 ) Wt

G e n . Z ( 2 0 0 5 a p r e s e n t e ) 2 0 1 5 2 0 2 0 2 0 2 5 2 0 3 0 2 0 4 0

I w w w . i o s o f f i c e s . c o m / l i f e s t y l e

q u i e r e n l o g r a r y a quiénes n e c e s i t a n p a r a l o g r a r l o . E l s e n t i d o común n o s d i c e q u e e s i m p o r t a n t e e n c o n t r a r m a n e r a s d e a t r a e r , m o t i v a r y r e t e n e r a e m p l e a d o s v a l i o s o s c o m o l o s Mi­llennials. E l l o s s o n n u e s t r o s f u t u r o s líderes y próximos g e n e r a d o r e s d e i n g r e s o s .

L a integración d e e s t a generación e n u n a c u l t u r a c r e a d a p o r Baby Boo­mers e s u n g r a n r e t o p a r a l o s n e g o ­c i o s . E n t o n c e s , ¿quiénes s o n e s t o s Millennials? ¿Como g e s t i o n a m o s s u s e x p e c t a t i v a s m a n t e n i e n d o u n a o r g a ­nización d e a l t o desempeño?

¿QUIÉNES S O N L O S MILLENNIALS?

L a generación d e l m i l e n i o nació e n t r e 1 9 8 5 y 2 0 0 5 . E s l a generación c o n l o s m e j o r e s e s t u d i o s e n l a h i s t o r i a y a l p a r e c e r , l a más c o n t r o v e r s i a l . F u e r o n c r i a d o s p o r p a d r e s m u y p r o t e c t o r e s , a d o r a d o r e s d e s u s h i j o s a q u i e n e s n o l e s h a f a l t a d o l a atención o v a l i ­dación; m o t i v o p o r e l c u a l e s común e n c o n t r a r e n e l l o s u n a g r a n c o n f i a n ­z a e n sí m i s m o s y l a c r e e n c i a q u e s o n d e g r a n v a l o r p a r a c u a l q u i e r o r g a n i ­zación. S o n l a generación d e l "sí s e p u e d e " y n o l e s p r e o c u p a e l f r a c a s o p o r q u e s e v e n a sí m i s m o s c o m o l a m e j o r r e s p u e s t a p a r a d i r i g i r l o q u e l o s r o d e a .

C u a n d o e s t a generación comenzó a s a l i r d e s u s c o s t o s a s c a r r e r a s u n i ­v e r s i t a r i a s , l a creación d e e m p l e o e n e l s e c t o r p r i v a d o s e v i o d e s a c e l e r a d a b r u s c a m e n t e , l o q u e ocasionó q u e l a s g e n e r a c i o n e s a n t e r i o r e s s e a f e r r a r a n a s u s p u e s t o s . E s t o , ¿en d o n d e dejó a l o s Millennials?

L o s títulos u n i v e r s i t a r i o s q u e s e s u ­ponía q u e l e s concederían a c c e s o rápido a l sueño l a b o r a l e r a s o l o u n p a s o p a r a p o s t u l a r s e a l o s p u e s t o s más b a j o s d e l a s e m p r e s a s . L o s q u e sí f u e r o n c a p a c e s d e e n c o n t r a r t r a ­b a j o rápidamente a p r e n d i e r o n q u e e l r e s u l t a d o d e l a e m p r e s a i m p o r t a más q u e e l b i e n e s t a r d e l o s e m p l e a d o s . E l r e s t o , h a e s t a d o a r r i b a d e u n a m o n ­taña r u s a d e i n c e r t i d u m b r e y d e s e m ­

p l e o d u r a n t e m e s e s , l o q u e l e s enseñó a t r a g a r s e s u o r g u l l o , y s o b r e t o d o a p e n s a r p r i m e r o e n sí m i s m o s . S e g u r o f u e u n a e x p e r i e n c i a d e h u m i l d a d p a r a m u c h o s q u e n o s e l e s olvidará p r o n t o .

A d i f e r e n c i a d e o t r a s g e n e r a c i o n e s , l o s Millennials (también l l a m a d o s l a Generación "PeterPan" p o r n o q u e r e r m a d u r a r ) , están a l t a m e n t e c o n e c t a ­

d o s c o n s u s p a d r e s , h a b l a n c o n e l l o s prácticamente a d i a r i o y r e c u r r e n a e l l o s p a r a b u s c a r c o n s e j o s p e r s o n a ­l e s y p r o f e s i o n a l e s . M u c h o s d e e l l o s aún s e e n c u e n t r a n v i v i e n d o e n c a s a d e s u s p a d r e s , y a s e a p o r n e c e s i d a d o i n c e r t i d u m b r e . C u a n d o s e t r a t a d e e s t a generación, e s n e c e s a r i o t e n e r p r e s e n t e e l f a c t o r d e participación d e l o s p a d r e s .

C Ó M O S E D E S C R I B E N L O S MILLENNIALS: CÓMO D E S C R I B I M O S A L O S MILLENNIALS:

8 6 % T r a b a j o d u r o

3 3 % C o n o c e d o r e s d e l a t ecno log ía

8 6 % L e a l e s a l a e m p r e s a

1 2 % A m a n t e s d e l a d ive rs ión

7 6 % G r a n I n t e l i g e n c i a e m o c i o n a l

1 1 % T r a b a j o d u r o

8 8 % C o n o c e d o r e s d e l a t ecno log ía

0 1 % L e a l e s a l a e m p r e s a

4 3 % A m a n t e s d e a d i ve rs ión

1 3 % G r a n i n t e l i g e n c i a e m o c i o n a l

E S T I L O D E T R A B A J O D E L O S MILLENNIALS

C u a n d o s e t r a t a d e l b a l a n c e e n t r e l a v i d a l a b o r a l y p e r s o n a l , n o están d i s p u e s t o s a r e n u n c i a r a s u e s t i l o d e v i d a p o r u n a c a r r e r a p r o f e s i o n a l . E l l o s v i a j a n m u c h o y v a l o r a n l a f l e x i b i l i d a d e n s u v i d a d i a r i a . E l i g e n c a r r e ­r a s q u e l e s p e r m i t e n v i v i r l a v i d a q u e d e s e a n , b u s c a n t e n e r t i e m p o p a r a e l l o s m i s m o s e i n c l u y e n l a participación filantrópica. L a m u l t i t a r e a e s s u f o r m a d e v i d a y n o l e s g u s t a e l ' t i e m p o m u e r t o " , están m u y cómodos e n p a s a r d e u n a a c t i v i d a d a o t r a c o n t i n u a m e n t e , p e r o c u a n d o t e r m i n a n s u j o r n a d a l a b o r a l l e s g u s t a i r a l o s g i m n a s i o s , a c t i v i d a d e s d e v o l u n t a r i a d o s , c l a s e s o e v e n t o s s o c i a l e s .

S e s i e n t e n cómodos t r a b a j a n d o c o n u n e q u i p o q u e c o m p a r t e s u s v a l o r e s y b u s c a n h a c e r a m i g o s c o n s u s compañeros. Interactúan p o r m e d i o d e l a comunicación rápida y e f i c i e n t e , n o n e c e s a r i a m e n t e c a r a a c a r a , s i n o e n f r a g m e n t o s a través d e mensajería instantánea, m e n s a j e s d e t e x t o , Facebooky c o r r e o electrónico. L a s r e d e s s o c i a l e s están e n e l c e n t r o d e s u m u n d o y s u s c a p a c i d a d e s electrónicas s o n e x t r a o r d i n a r i a s .

O t r a característica d e l a generación e s s u n e c e s i d a d d e r e c o n o c i m i e n t o c o n s t a n t e y r e t r o a l i m e n t a c i o n . E s t a s s e s i o n e s d e b e n s e r i n t e r a c t i v a s , d e m a n e r a q u e e l Millennial tenga l a o p o r t u n i d a d d e c o m p a r t i r s u s s e n ­t i m i e n t o s e i d e a s ; h a c e r u n a l l u v i a d e i d e a s p a r a m e j o r a r algún a s p e c t o p u e d e s e r u n a técnica m u y e f e c t i v a . F i n a l m e n t e , t i e n e n p o c a p a c i e n c i a c o n l a ambigüedad, p o r l o q u e l a s d i r e c c i o n e s d u r a n t e l a s s e s i o n e s d e r e t r o a l i m e n t a c i o n d e b e n s e r c l a r a s y específicas.

E n t o n c e s , ¿qué h a c e r s i u n D i r e c t o r b u s c a c r e c e r s u n e g o c i o e n u n m u n ­d o d e l q u e s e están a p o d e r a n d o l o s Millennials? L a r e a l i d a d e s q u e s e t r a t a d e c o m p r e n d e r e n qué c o n s i s t e l a b r e c h a g e n e r a c i o n a l y así c e r r a r ­l a c o n i n g r e d i e n t e s c l a v e .

M a y o 2 0 1 6 I 19

H U M A N R E S O U R C E S

C o n s e j o s p a r a s e r u n b u e n líder p a r a l o s Millennials:

C O M U N I C A C I Ó N

L o s Millennials p r e f i e r e n e l e n f o q u e d e e q u i p o y n o l a jerarquía. N o l e s n i e g u e e l a c c e s o a l D i r e c t o r G e n e ­r a l , y a q u e e l l o s c r e e n q u e e l éxito n o está d e t e r m i n a d o p o r l a e x p e r i e n c i a , s i n o p o r t e n e r u n a b r i l l a n t e i d e a y l a v o l u n t a d d e a c t u a r s o b r e e l l a ; b u s c a n líderes q u e a d m i r a n e i n t e n t a n e m u ­l a r . M a n t e n g a s u p u e r t a a b i e r t a y l a s líneas d e comunicación a b i e r t a s , e s ­c u c h e l a s i d e a s d e t o d o s .

O B J E T I V O S

C o n s t r u y e u n a c u l t u r a q u e s e c e n t r e e n r e s u l t a d o s y e s t a b l e z c a i n d i c a d o ­r e s p a r a s u medición. D e j a q u e l o s c o l a b o r a d o r e s d e c i d a n cómo h a c e r s u t r a b a j o y cuándo l o d e b e n h a c e r , e s t o i n s p i r a a m e j o r e s r e s u l t a d o s . Además, e n l a s e m p r e s a s q u e R H H R G r o u p h a a p o y a d o a d e f i n i r i n d i c a d o ­r e s y s i s t e m a s d e gestión, también s e h a v i s t o m e j o r a e n l a retención.

F L E X I B I L I D A D

L a s compañías q u e q u i e r e n a t r a e r y r e t e n e r a l o s Millennials t i e n e n q u e c o m p r e n d e r q u e e l t r a b a j o s e p u e d e h a c e r d e s d e c u a l q u i e r s i t i o c o n c o ­nexión a l a r e d , así c o m o e n t e n d e r l a i m p o r t a n c i a d e l a f l e x i b i l i d a d d e l a e m p r e s a . L o s Millennials p i e n s a n q u e l o g r a n más e n m e n o s t i e m p o s i n i m p o r t a r dónde y cuándo l o h a ­g a n . T i e n e n u n a aversión a u n h o r a ­r i o l a b o r a l .

C O M P E N S A C I Ó N P O R M É R I T O

D e b e d e s e r j u s t o a l d e c i d i r cómo c o m p e n s a r a l e q u i p o y p a g a r l o q u e e l e m p l e a d o r e a l m e n t e v a l e .

N u e s t r a predicción e n R H H R G r o u p e s q u e v a h a b e r u n c a m b i o e n e l p a ­q u e t e d e compensación d e l o s e m ­p l e a d o s , b a s a d o s e n u n a fórmula d e compensación p o r mérito y y a n o p o r l o n g e v i d a d o jerarquía; e l q u e más l o ­g r a , más d e b e c o b r a r .

B O N O S E I N C E N T I V O S

Imagínese e l p o d e r m o t i v a d o r q u e podría t e n e r u n n u e v o s i s t e m a d e i n c e n t i v o s b a s a d o e n l o q u e b u s c a n l o s Millennials, e n v e z d e l o s m o d e l o s a c t u a l e s diseñados e n s u raíz e n l o s años 5 0 s y 6 0 s . E n R H H R G r o u p t r a ­b a j a m o s e n s o l u c i o n e s d e rediseño i n t e g r a l d e l o s p a q u e t e s d e i n c e n t i v o s p a r a q u e v a y a n a c o r d e a l a s n e c e s i d a ­d e s d e l a s n u e v a s g e n e r a c i o n e s .

P E R S O N A L I D A D

N o e x i s t e u n a p e r s o n a q u e t e n g a e l p e r f i l p e r s o n a l idóneo p a r a c u a l q u i e r posición. E n R H H R G r o u p , c o m o r e ­p r e s e n t a n t e e n Latinoaménca d e l a s h e r r a m i e n t a s d e evaluación d e p e r ­s o n a l i d a d d e Master Internacional®, c o n t a m o s c o n s i s t e m a s d e última g e ­neración q u e p e r m i t e n i d e n t i f i c a r l o s r a s g o s p e r s o n a l e s idóneos p a r a c a d a e m p r e s a p a r a r e p l i c a r e s t a s c a r a c t e ­rísticas e n f u t u r a s c o n t r a t a c i o n e s .

V I S I Ó N Y F U T U R O

Asegúrese d e q u e s u s e m p l e a d o s e n ­t i e n d a n e l propósito d e s u e m p r e s a y l o q u e l a e m p r e s a l e s o f r e c e . L o s Mi­llennials trabajan p a r a l o g r a r u n o b j e ­t i v o l a b o r a l q u e v a y a c o n s u s m e t a s p e r s o n a l e s .

L a p r o m e s a d e d e s a r r o l l o p r o f e s i o n a l v a l e m u c h o p a r a l o s Millennials. S e ­gún u n e s t u d i o d e R H H R G r o u p d e l 2 0 1 5 , e l 6 8 % délos Millennials informó q u e éste e r a e l f a c t o r más i m p o r t a n ­t e p a r a p e r m a n e c e r e n s u p u e s t o d e t r a b a j o , y a q u e q u i e r e n c r e c e r c o m o p e r s o n a s y serán l e a l e s a l a e m p r e s a s i ésta l o s a p o y a e n s u s i n t e r e s e s .

R E T R O A L I M E N T A C I O N

E s t a generación h a r e c i b i d o u n a e d u ­cación m e n o s a u t o r i t a r i a , están a c o s ­t u m b r a d o s a q u e s e h a b l e n l a s c o s a s y s e v e n m o t i v a d o s p o r l a s p e r s o ­n a s m a y o r e s , p o r n i v e l o e d a d . P o r l o m i s m o , l a e m p r e s a tendrá m e j o r e s r e s u l t a d o s s i d a a s u s e m p l e a d o s r e ­t r o a l i m e n t a c i o n f r e c u e n t e y a l m i s m o t i e m p o h a c e r l e s s a b e r cuándo s u s e s ­f u e r z o s estén h a c i e n d o u n a d i f e r e n c i a .

A l a mayoría d e l o s Millennials l e p r e ­o c u p a s u contribución a l a e m p r e s a y b u s c a n c o n t i n u a m e n t e m e j o r a r c o m o p r o f e s i o n i s t a s . N o q u i e r e n s e r m i c r o - a d m i n i s t r a d o s p e r o s i t o c a s b a s e c o n e l l o s c o n f r e c u e n c i a l o s h a c e s e n t i r s e v a l i o s o s y l o s m a n t i e ­n e m o t i v a d o s .

L A R E S I S T E N C I A A L C A M B I O R e c i e n t e m e n t e m e l l a m a r o n p a r a q u e n u e s t r o e q u i p o a p o y a r a a u n a e m p r e s a m u y r e c o n o c i d a p a r a r e p l a n t e a r c i e r t a s áreas d e s u m o d e l o d e gestión d e l r e c u r s o h u m a ­n o , e s p e c i a l m e n t e e n f o c a d o a m e j o r a r l a p r o p u e s t a . L a mayoría d e l o s e j e c u t i v o s e s t a b a n e m o c i o n a d o s p o r l a a p e r t u r a , p e r o a l g u n o s d e l o s c o l a b o r a d o r e s más a n t i ­g u o s e s t a b a n m o l e s t o s c o n n u e s t r a s s u g e r e n c i a s .

U n o m e d i j o , y l o c i t o c o n s u s p a l a b r a s e x a c t a s : "Me rom-pilos cuernos para llegar a donde estoy. Para míes bas­tante ridículo que estemos cambiando las'prácticas que

llevamos usando durante muchos años solo para aco­modar a estos jóvenes. Se tienen que ganar sus privile­gios." N o s e t r a t a d e r e l e g a r a l o s q u e l l e v a n décadas e n l a e m p r e s a a u n t e r c e r p l a n o y d e j a r q u e l o s Millennials s e i n s t a l e n d i r e c t a m e n t e e n l a o f i c i n a d e l D i r e c t o r , t a m ­p o c o s e t r a t a d e u n f a v o r i t i s m o p o r l a j u v e n t u d ; s e t r a t a d e c r e a r u n e c o s i s t e m a d e n t r o d e l a e m p r e s a e n e l q u e p o d a m o s a p r o v e c h a r l a s f o r t a l e z a s d e e s t a g r a n g e n e ­ración y así, a través d e e l l o s , a b r i r u n n u e v o a b a n i c o d e p o s i b i l i d a d e s p a r a n u e s t r a s e m p r e s a s . Después d e t o d o , s o n l o s líderes d e l mañana y e s o n o l o p o d e m o s c a m b i a r .

2 0 I w w w . i o s o f f i c e s . c o m / l i f e s t y l e