hootsuite para las pequeñas y medianas empresas
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Hootsuite para las pequeñas y medianas empresas
Los webinar de Hootsuite Pro
Quién soy
Chiara Grassilli
Hootsuite Social Media Coach
Twitter @HootChiara y @HootsuiteES
¿Preguntas? Escríbenos en Twitter con el
hashtag #HootsuitePro
Quién soy
Ainara Casas
Hootsuite Social Media Coach
Twitter @HootAinara y @HootsuiteES
¿Preguntas? Escríbenos en Twitter con el
hashtag #HootsuitePro
1. Qué es Hootsuite
2. Publicar a través de Hootsuite
3. Colaborar a través de Hootsuite
4. Usar Hootsuite para escuchar las conversaciones y
encontrar nuevos clientes
5. Supervisar tu marca online
6. Dar soporte de atención al cliente
La agenda de hoy:
Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
1. Qué es Hootsuite
Funciones:
• Publicación
• Colaboración
• Escucha
• Atención al cliente
• Analítica
Herramienta de gestión de redes sociales para tu pyme
Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
2. Publicar a través de Hootsuite
1. Definir una estrategia de contenido
2. Publicar a varios perfiles al mismo tiempo
3. Programar con antelación
4. Programación en lote
Publicar a través de Hootsuite
Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
Publicar a través de Hootsuite
En la versión Hootsuite Pro usar imágenes con
pic.twitter.com
Añadir imágenes
Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
3. Colaborar a través de Hootsuite
Colaborar a través de Hootsuite
4. Usar Hootsuite para escuchar
las conversaciones y encontrar
nuevos clientes
Ejemplos de búsquedas en Twitter:
• “Palabra clave” + Filtro por idioma (lang:es)
• “Palabra clave” + Código geográfico
• “Palabra clave” ?
• “Palabra clave” :)
• Hootlet: “Tweets near here”
Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
Usar Hootsuite para hacer búsquedas en Twitter
Búsqueda + filtrado por Klout
Búsquedas con filtro Klout
Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
Búsquedas con Hootlet
Usar Hootsuite para hacer búsquedas en Facebook
Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
Usar LinkedIn:
1. Mantén los grupos comunes en la
misma pestaña
2. Sigue las conversaciones desde
Hootsuite e interactúa
3. Guarda conversaciones
especialmente interesantes como
columnas
Conversaciones en Linkedin
Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
5. Supervisar tu marca online
• @menciones
• #hashtag
• Palabras claves
• Conversaciones
• Escuchar la competencia
Hootsuite para supervisar tu marca y la competencia
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
Dar soporte de atención al cliente
• Ofrecer información
• Enviar noticias de la empresa
• Contestar a preguntas
• Reducir las llamadas de ayuda
• Reducir los correos
Dar soporte de atención al cliente
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
• Responder a las menciones
• Responder a preguntas
• Buscar las quejas
(hootsuite problema)
• Asignar mensajes
Dar soporte de atención al cliente en Twitter
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
• Responder a los comentarios en la pagina
• Guardar comentarios como columnas
• Responder a preguntas
Dar soporte de atención al cliente en Facebook
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
Zendesk
Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
Regístrate para la prueba gratuita de 30 días de
Hootsuite Pro
http://hootsuite.com/plans/pro?upgrade
¡Gracias!
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