Hootup Valladolid

Via Lab Coworking

13 de Enero 2015

Servilia & HootSuite

Víctor Manuel Gañán

Director de Servilia

Director de Brantac

Embajador de Hootsuite en

España

Twitter @victorganan

Síguenos en Twitter: @servilia

Escríbenos en Twitter con el hashtag

#HootupVLL

Quien soy

•Un Hootup es un encuentro organizado e inspirado por los usuarios de Hootsuite.

•¿Con qué objetivos?

•Conocer otros entusiastas del Social Media

•Compartir experiencias

•Dar a conocer Hootsuite como herramienta

•Intercambiar trucos, tácticas...

• H

¿Qué es un Hootup?

• Hootsuite es una herramienta web y móvil para la gestión de perfiles sociales.

• Con Hootsuite podrás:

• Monitorizar los medios sociales en

los que estés presente

• Programar publicaciones en función

de tu audiencia

• Conocer el impacto de una publicación

concreta

• Y mucho más...

¿Qué es Hootsuite?

Hootsuite es:

• Dinámico

• Cómodo

• Fácil

• Ágil

Aumenta el poder de Hootsuite

Usa las apps integradas

116 aplicaciones

Análitica

SocialBro

UberVU

Brandwatch

Demographics Pro

Peerindex

Venta social

Sugar CRM

SalesForce

Magento

Atención al cliente

Zendesk

SurveyMonkey

GetSatisfaction

123FormBuilder

• Marketo

• Tumblr

• Instagram

• Youtube

• Xing

• Blogger

• Wordpress

• Mailchimp

Gestión 2.0

Como planificar la gestión

de redes sociales con

Hootsuite.

Gestión social media profesional

Tenemos necesidades diferentes

• Constancia Profesionalidad

• Contenido Identidad

• Calidad Reputación

• Conversación Atención

• Compromiso Humanización

Pilares de gestión en RRSS

• Gestión operativa de redes

sociales.

• Monitorización búsqueda de

oportunidades o curación de

contenidos.

• Seguimiento de campañas.

• Atención al cliente.

• Análisis de resultados.

Áreas de gestión

Fases de comunicación en RRSS

Monitorización

•Seguimiento palabras clave•Escucha activa•Seleccionar mensajes•Buscar conversaciones

Redacción

•Filtrado de mensajes•Mantener Línea editorial•Agenda publicación•Redactar respuestas•Coordinar contenidos

Publicación

•Programación•Trazabilidad•Publicación en medios

Por áreas de gestión en RRSS

Escucha activa(Monitorizació

n)

Participación(Conversación

)

Análisis(Evaluación)

Universo de gestión 2.0

Universo 2.0

Redes sociales generalistas

RRSS complementari

as

Herramienta monitorización

Herramientas de

participación

Herramientas de analítica

social y web

Herramientas de contenidos

Web/Blog

Multiplataforma

Combinación ganadora

Todo bien organizado

Todo en un mismo lugar

Programación de mensajes

Análisis estadístico - informes

Medición de resultados

Construye comunidades

• Lidera la conversación.

• Se útil a tu audiencia.

• Responde a sus demandas.

• Promueve tus propios hashtags.

• Crea un canal de confianza.

Escucha y conecta

• Analiza a tu competencia.

• Monitoriza términos

relacionados con tu negocio.

• Contacta con influyentes.

• Usa las listas de forma

inteligente.

• Controla tu reputación online.

• Haz búsquedas geolocalizadas.

Aprovecha el drag&drop

• Arrastra usuarios desde las columnas al

espacio de creación de mensajes para

mencionar a múltiples usuarios.

• Arrastra usuarios desde los contactos a las

listas a las cuales agregarlos.

• Arrastra las imágenes o archivos que

quieras insertar en los mensajes.

• Mueve pestañas y columnas.

Búsquedas por idiomas y geosegementación

• Geolocalización: Filtra mejor el

contenido o descubre términos clave

con mayor facilidad en otras partes del

mundo.

• Publicación segmentada por país

• Después de una búsqueda introduce el

parámetro “lang” y el código de país

• Por ejemplo: servilia lang:es

Gracias por vuestro tiempo!

Victor Manuel Gañan

@victorganan

@servilia.com

Más información:

www.servilia.com