herramientas para medir el éxito de tu contenido en redes sociales
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Presentación de la conferencia "Herramientas para medir el éxito de tu contenido en Redes Sociales" - Content Marketing Conference de Kätedra presentado por Jorge López Archundia.TRANSCRIPT
HERRAMIENTAS PARA MEDIR EL ÉXITO DE TU CONTENIDO
EN REDES SOCIALES
CONTENT MARKETING CONFERENCE
PRESENTA Jorge López Archundia
martes 24 de septiembre de 13
¿HERRAMIENTAS?
CONTENT MARKETING CONFERENCE
martes 24 de septiembre de 13
¿HERRAMIENTAS?
CONTENT MARKETING CONFERENCE
martes 24 de septiembre de 13
MEDIR: ¿PARA QUÉ?
Optimizar los esfuerzos
de comunicación
y marketing digital.
,GHQWLƒcar y segmentar
mejor las audiencias.
Monitorear el progreso
y ajustar. permanen-
temente estrategias y
tácticas.
Conocer cuando,
cómo y con qué
frecuencia se genera
engagement con la
audiencia.
1 2 3 4
<CONTENT MARKETING CONFERENCE
martes 24 de septiembre de 13
CONTENT MARKETING CONFERENCE
DeƒQLr objeWLvos
SelecFLRQDr LQGLcDGRres
EleJLUherrDPLHQtDV
,PSOHPHQtDU
$QDOLzDU
AjustDU6
1
2
34
5
6 PASOS DE LA
MEDICIÓN
martes 24 de septiembre de 13
CONTENT MARKETING CONFERENCE
DeƒQLr objeWLvos
SelecFLRQDr LQGLcDGRres
EleJLUherrDPLHQtDV
,PSOHPHQtDU
$QDOLzDU
AjustDU6
1
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34
5
6 PASOS DE LA
MEDICIÓN
martes 24 de septiembre de 13
DEFINIR OBJETIVOS
martes 24 de septiembre de 13
¿QUÉ BUSCAS LOGRAR?
Construir conƒDQzD�con tus DXGLHQFLDV�
*HQHrDr DwDrHQHss GH�PDrcD�
DHscubrir nuHvDV
nHcHVLGDGHV�
AtrDHr nuHvos prospHFtos GH vHQtD�
IlustrDUEHQHƒFLoV�GH�WX�PDrcD�
Promoverla lealtad de
clientes actuales.
Construir una mejor reputación
online.
Superar objeciones frecuentes.
Reducircostos de
comunicación.
CONTENT MARKETING CONFERENCE
EspeF®ƒcos, Medibles, Realizables, Realistas y Limitado en tiempo. ( )
martes 24 de septiembre de 13
SELECCIONAR INDICADORES
martes 24 de septiembre de 13
EXPOSURE
$
INFLUENCE
ENGAGEMENT
ACTION/CONVERT
RE
TA
IN
Track repeat business and retention
Visitas, Vistas, Followers, Fans, Suscriptores, Menciones de marca.
Share of Voice, Reporte de sentimientos, Reporte de ,QƓXHQFLDGRres.
Clics, Retweets, Compartidos, Replies, DM, Publicaciones en el Muro, Comentarios.
Descargas de contenido, Participación en Webinars, formularios enviados, presen-taciones de ventas
Ventas efectivas (online, telefónicas o personales
5 CATEGORÍAS
DE MEDICIÓN DE
SOCIAL MEDIA
CONTENT MARKETING CONFERENCE
martes 24 de septiembre de 13
DEFINIR PLATAFORMAS
martes 24 de septiembre de 13
Source: “The Converged Media Imperative: How brands Must Combine Paid, Owned & Earned Media” Altimeter Group (July 19, 2012)
THE CONVERGENCE OF PAID, OWNED & EARNED MEDIA
MEDIOS PAGADOS
Medios Tradicionales MEDIOS PROPIOS
Contenido Corporativo
Cobertura de Prensa
Consumidores Patrocinados
Contenido Patrocinado
Marcas pidiendoParticipación
CONVERGENCIA
DE MEDIOS
MEDIOS GANADOS
Orgánicos
CONTENT MARKETING CONFERENCE
martes 24 de septiembre de 13
KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI)
RED SOCIAL AWARNESS ENGAGEMENT WORD OF MOUTH
Web y Blog
Ǝ�No. de visitas únicas.
Ǝ�No. de visitas. recurrentes.
Ǝ�Posicionamiento en buscadores.
Ǝ�Número de comentarios
Ǝ�Suscripciones a RSS
Ǝ�Tiempo promedio en el sitio
Ǝ�Promedio de páginas por usuario.
Ǝ�Número de referencias
desde otros medios.
Ǝ�Número de tweets refe-
renciando.
Ǝ�Número de posts de Face-
book referenciando.
Ǝ�No. de tweets acerca de la marca.
Ǝ�Número de followers.
Ǝ�Número de menciones.
Ǝ�No. de impactos potenciales.
Ǝ�Relación positivos / negativos.
Ǝ�Número de replies.
Ǝ�Número de Retweets.
Ǝ�Número de Favoritos.
Ǝ�Crecimiento de followers.
Ǝ�Mensajes directos
Ǝ�Número de Retweets
Ǝ�Número de tweets usando
algún Hashtag
Ǝ�Nivel de (Klout
Score)
Ǝ�Número de “Fans” o “Me gusta”.
Ǝ�Número de visitas a la página.
Ǝ�Número de posts.
Ǝ�Factores
Ǝ�PTAT (People talking about this.)
Ǝ�Número de comentarios.
Ǝ�Número de likes en publicaciones.
Ǝ�Número de publicaciones de fans en el muro.
Ǝ�Crecimiento en fans.
Ǝ�Número de respuestas a eventos.
Ǝ�Mensajes directos.
Ǝ�Número de compartidos
(shares).
Ǝ�Número de publicaciones
con tag de la marca.
CONTENT MARKETING CONFERENCE
martes 24 de septiembre de 13
CONTENT MARKETING CONFERENCE
KEY PERFORMANCE INDICATORS KPI
RED SOCIAL AWARNESS ENGAGEMENT WORD OF MOUTH
Youtube
Ǝ�Número�de�vistas�a�cada�video.
Ǝ�Número�de�suscriptores�al�canal.
Ǝ�Número�de�vistas�del�canal
Ǝ�Número�de�comentarios.
Ǝ�Relación�me�gusta�/�no�me�gusta.
Ǝ�Nuevos�Suscriptores.
Ǝ�Número�de�veces�incrustado�el�video.
Ǝ�Número�de�veces�marcado�como�favorito.
Ǝ�Número�de�veces�compartido�en�otros�canales�de�social�media.
Ǝ�Pins�desde�tu�sitio�o�blog.
Ǝ�Personas�que�vieron�tus�pins.
Ǝ�Número�de�visitas�a�la�web�des-de�Pinterest.
Ǝ�Número�de�followers
Ǝ�Número�de�likes.
Ǝ�Número�de�comentarios.
Ǝ�Crecimiento�de�followers.
Ǝ�Número�de�menciones�a�la�marca.
Ǝ�Número�de�posts�usando�algún�Hashtag�de�la�marca.
Ǝ�Pins�desde�tu�sitio�o�blog.
Ǝ�Personas�que�vieron�tus�pins.
Ǝ�Número�de�visitas�a�la�web�des-de�Pinterest.
Ǝ�Número�de�followers
Ǝ�Número�de�likes.
Ǝ�Crecimiento�de�followers�a�cada�tablero.
Ǝ�Crecimento�de�followers�como�usuario.
Ǝ�Pins�con�más�clics.
Ǝ�Repines�de�contenido�de�tu�marca.
martes 24 de septiembre de 13
ELEGIR HERRAMIENTAS
martes 24 de septiembre de 13
PRESUPUESTO: $0
martes 24 de septiembre de 13
LAS OFICIALES
CONTENT MARKETING CONFERENCE
Facebook Insights
Pinterest Insights
LinkedIn Insights
YouTubeAnalytics
martes 24 de septiembre de 13
GOOGLE ANALYTICS
CONTENT MARKETING CONFERENCE
martes 24 de septiembre de 13
GOOGLE ALERTS
Alertas de Google es un servicio de envío de actualizaciones, por correo electrónico, con las novedades (páginas web, noticias, etc.) que Google considera relevantes con base en tus
consultas.
http://www.google.com/alerts
Versión Gratuita
PaqueteBásico
PaqueteMedio
PaqueteAvanzado
✔ N/A N/A N/A
martes 24 de septiembre de 13
GOOGLE TRENDS
Permite analizar datos históricos de volumen de búsquedas en Google por factores geográficos y comparados con otros términos.
http://www.google.com/trends
Versión Gratuita
PaqueteBásico
PaqueteMedio
PaqueteAvanzado
✔ N/A N/A N/A
martes 24 de septiembre de 13
TWITTER COUNTER
Estadísticas de twitter: Crecimiento de followers, unfollows y comparación con otras cuentas.
http://twittercounter.com/
Versión Gratuita
PaqueteBásico
PaqueteMedio
PaqueteAvanzado
✔ $17 $155$55
martes 24 de septiembre de 13
HOOTSUITE
Permite administrar varios canales de social media desde un solo panel de control. Opción para programar publicaciones con anticipación, dar seguimiento a conversaciones y monitorear temas
en distintas plataformas.
http://hootsuite.com
Versión Gratuita
PaqueteBásico
PaqueteMedio
PaqueteAvanzado
✔ $9 $50 $500
martes 24 de septiembre de 13
STATIGRAM
Métricas clave de tu cuenta de Instagram. Número de likes recibidos, las fotos más populares, crecimiento de followers.
http://statigr.am/
Versión Gratuita
PaqueteBásico
PaqueteMedio
PaqueteAvanzado
✔ N/A N/A N/A
martes 24 de septiembre de 13
TWEETREACH
Información general gratuita hasta 50 tweets. En versiones pagadas ofrece "snapshots" de 1500 tweets de hasta 7 días anteriores.
http://tweetreach.com/
Versión Gratuita
PaqueteBásico
PaqueteMedio
PaqueteAvanzado
✔ $84 $899$324
martes 24 de septiembre de 13
KLOUT
Mide la influencia social que los perfiles tienen a través de sus diferentes cuentas en una escala de 0 a 100.
http://klout.com/
Versión Gratuita
PaqueteBásico
PaqueteMedio
PaqueteAvanzado
✔ -- ----
martes 24 de septiembre de 13
PRESUPUESTO: $1 - $250
martes 24 de septiembre de 13
HOOTSUITE
Permite administrar varios canales de social media desde un solo panel de control. Opción para programar publicaciones con anticipación, dar seguimiento a conversaciones y monitorear temas
en distintas plataformas.
http://hootsuite.com
Versión Gratuita
PaqueteBásico
PaqueteMedio
PaqueteAvanzado
✔ $9 $50 $500
martes 24 de septiembre de 13
SPROUT SOCIAL
Ayuda en la administración de perfiles de Twitter, Facebook, LinkedIn, y Google +a través de trabajo colaborativo y reportes claros y sencillos de generar.
http://sproutsocial.com/
Versión Gratuita
PaqueteBásico
PaqueteMedio
PaqueteAvanzado
✔ $39 $59 $99
martes 24 de septiembre de 13
SOCIAL BRO
Herramienta súmamente útil para optimizar la relación followers/following, conocer que tweets están ganando o perdiendo followers.
http://www.socialbro.com/
Versión Gratuita
PaqueteBásico
PaqueteMedio
PaqueteAvanzado
✔ $39 $59 $99
martes 24 de septiembre de 13
CROWDBOOSTER
Analiza de manera eficiente el alcance y engagement de las publicaciones y permite visualizar perfiles interesantes para conectar.
http://crowdbooster.com/
Versión Gratuita
PaqueteBásico
PaqueteMedio
PaqueteAvanzado
✔ $9 $49 $119
martes 24 de septiembre de 13
VIRALHEAT
Monitoreo, manejo, publicación, control de generación de leads y reporteo.
http://viralheat.com
Versión Gratuita
PaqueteBásico
PaqueteMedio
PaqueteAvanzado
✔ $49 $299 $499
martes 24 de septiembre de 13
TAILWIND
Estadís'cas avanzadas para Pinterest.
http://tailwindapp.com/
Versión Gratuita
PaqueteBásico
PaqueteMedio
PaqueteAvanzado
✔ $29 $99 $299
martes 24 de septiembre de 13
PRESUPUESTO: $250 - $1000
martes 24 de septiembre de 13
SYSOMOS
Ideal para análisis a profundidad. Datos históricos muy completos y un número ilimitado de búsquedas.
http://www.sysomos.com/products/overview/heartbeat/
Versión Gratuita
PaqueteBásico
PaqueteMedio
PaqueteAvanzado
$550 $1100 $2750
martes 24 de septiembre de 13
RADIAN6
Herramienta de monitoreo y análisis con capacidad de respuesta e interacción. Buena integración con el CRM Salesforce.
http://www.salesforcemarketingcloud.com/
Versión Gratuita
PaqueteBásico
PaqueteMedio
PaqueteAvanzado
✔ $575 $1150 $2300
martes 24 de septiembre de 13
LITHIUM SOCIAL MARKETING
Pone el sitio web como centro de la estrategia social y promover la conversación desde y hacia éste a través de Apps Sociales.
http://www.lithium.com/
Versión Gratuita
PaqueteBásico
PaqueteMedio
PaqueteAvanzado
✔ $250 $480 $1900
martes 24 de septiembre de 13
SOCIALMETRIX
Plataforma para monitoreo de campañas, manejo de reputación, investigación y atención al cliente. Especialmente funcional para análisis de sentimientos en español.
http://socialmetrix.com/
Versión Gratuita
PaqueteBásico
PaqueteMedio
PaqueteAvanzado
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martes 24 de septiembre de 13
BRANDWATCH
Plataforma para monitoreo de social media, reputación online y atención al cliente.
http://brandwatch.com/
Versión Gratuita
PaqueteBásico
PaqueteMedio
PaqueteAvanzado
$650 $1050 $2400
martes 24 de septiembre de 13
PRESUPUESTO: $2500 +
martes 24 de septiembre de 13
OTRAS
martes 24 de septiembre de 13
WHAT GETS MEASURED,GETS DONE.
-Peter Drucker
martes 24 de septiembre de 13
Jorge López Archundia
@jorgeloar
@SOMEmktg
linkedin.com/in/jorgeloar
¡GRACIAS!
martes 24 de septiembre de 13