1. Palma de Mallorca, noviembre 2011Cpsula formativa: Utiliza internet para gestionar tu negocio Ingredientes Gestin de correo, agenda y contactos Gestin de ficheros online Gestin de Clientes y oportunidades Promocin digital Encuesta

2. Palma de Mallorca, noviembre 2011Mi marca en internet?

3. Palma de Mallorca, noviembre 2011Herramientas de Google Email (vdeo) Chat Compartir documentos (vdeo) Agenda compartida (vdeo ) Analizar la rentabilidad de nuestras pginas web con Google Analytics: (pgina oficial)

4. Palma de Mallorca, noviembre 2011 Gestin de ficheros online Son servicios de alojamiento de archivos multiplataforma en la nube. Nos permite: Almacenar y sincronizar archivos en lnea y entre ordenadores Compartir archivos y carpetas con clientes, colaboradores y proveedores. Hacer backups o copias de seguridad online Algunas opciones: DropBox ( http://www.dropbox.com/ ) Zumodrive ( http://www.zumodrive.com/ ) Sugarsync (https://www.sugarsync.com)

5. Palma de Mallorca, noviembre 2011CRM: La herramienta para aumentar ventas CRM son las siglas en ingls de Customer Relationship Management, que en espaol significa Gestin de las Relaciones con los Clientes. Estrategia de Negocios que utiliza un componente tecnolgico con el fin de mejorar la adquisicin y fidelizacin de los clientes. Su base es recopilar la mayor cantidad de informacin posible sobre los clientes, para poder dar valor aadido e innovar en nuestros servicios y productos y mejorar la calidad en la atencin.

6. Palma de Mallorca, noviembre 2011 CRM: Gestin de interacciones con nuestros clientes Ventajas de un CRM Ventajas de ZOHO CRM- Permite hacer un seguimiento de la cartera de - Nos permite llevar una gestin de nuestros clientes en tiempo real. clientes, oportunidades y campaas de- Gestiona las previsiones a corto, medio y largo forma prctica, funcional y sencilla. plazo. - Permite importacin de contactos.- Permite conocer mejor a los clientes - Totalmente online.- Permite organizar tus citas, llamadas y tareas pendientes de realizar. - No requiere de inversin en software ni- Utiliza una base de datos nica y flexible hardware ni tiene coste de Instalacin.- Optimiza el seguimiento de los clientes -La opcin gratuita permite hasta 3 potenciales y de las oportunidades de venta. usuarios.- Analiza y mide el seguimiento de tus campaas - Web oficial http://www.zoho.com/crm/- Incrementa la satisfaccin de los clientes mejorando la calidad y el tiempo de respuesta.

7. Palma de Mallorca, noviembre 2011 Promocin digital Estrategia + posicionamiento + presencia en redes sociales +campaas + herramientas de gestin y medicin

8. Palma de Mallorca, noviembre 2011 Presentaciones Slideshare www.slideshare.com Comunidad para compartir presentaciones onlie Permite tener acceso desde Internet a las presentaciones Permite valoraciones, favoritos, integracin con otras redes sociales. Prezi www.prezi.com Elaboracin online de presentaciones Impacto visual Ejemplos: http://prezi.com/gco-vb9vvvy2/30- things-about-me/ http://prezi.com/0wfbd98gqg3t/open- social-learning/

9. Palma de Mallorca, noviembre 2011Redes sociales: recomendaciones 1. Establecer una estrategia de presencia en Internet en las redes sociales adecuadas. 2. Personaliza con tu perfil con tu marca o imagen corporativa 3. Incluye en la web y firma corporativa enlaces a webs, blog y perfiles de redes sociales. 4. Sincroniza las publicaciones en redes sociales 5. Utiliza widgets y botones para integrarlas en la web: http://www.linkedin.com/publishers http://business.twitter.com/optimize/resources http://developers.facebook.com/docs/plugins/

10. Palma de Mallorca, noviembre 2011 e-marketing: Mailchimp- MailChimp es un gestor online de campaas de marketing mediante correo electrnico.- La opcin gratuita de Mailchimp es una buena herramienta para pequeas empresas.- No es necesario pagar tanto y adems lo tiene todo para ejecutar con xito una campaa de e-mail marketing: Facilita plantillas y herramientas de diseo Permite importacin de contactos Integracin con redes sociales Controla el SPAM Configuracin de listas de suscriptores Estadsticas y reportes para evaluar la efectividad de sus campaas.- Vdeotutoriales: http://blip.tv/mailchimp-academy- Pgina web oficial: http://www.mailchimp.com

11. Palma de Mallorca, noviembre 2011Gracias por vuestra atencin!