Indicadores de Gestión

Lorena Patricia Grajales C

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Herramientas de Gestión Indicadores de Gestión

Contenido

Parte 1:

Paradigmas

Qué son los indicadores de gestión

Ventajas de poseer indicadores de gestión

Parte2:

Ficha - “Hoja de Vida” de un indicador de gestión

Parte 3:

Clasificación indicadores de gestión

Parte 4:

Fuentes para establecer indicadores de gestión

Presentación de los indicadores de gestión

Alineación de los indicadores de gestión

Evaluación

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https://www.youtube.com/watch?v=1LaVWJb5SS4

Reflexión

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COMPOSICIÓN DE LOS INDICADORES

NOMBREConcreto que defina su objetivo y utilidad. Que lo

diferencie de los demás

FORMA DE CALCULO

La forma cómo se calcula el valor. Identificación

exacta de los factores y la manera cómo ellos se

relaciona

UNIDADESCómo se expresa, que depende de los factores

involucrados

GLOSARIO

Documentar la manera precisa el significado de los

factores que se relacionan en el calculo

DEFINICIÓNEs lo que se pretende medir o evaluar con el indicador

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COMPOSICIÓN DE LOS INDICADORES

MUESTRA

REPRESENTATIVA

PARA EL CALCULO

Definir de acuerdo a todas las variables que % de mi

muestra es la que me sirve para mi análisis

METAS Que quiero lograr: mejora tendencia histórica, superar

un referente externo o interno, meta futura ( base cero)

COMPORTAMIENTO

HISTORICOIdeal para establecer tendencias

TENDENCIA DEL

INDICADOR

Definir si es bueno o excelente cuando aumenta o

disminuye el resultado.

MEDICIÓN Es recomendable que la medición sea por un tercero o

por medio de una auditoria

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CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES

OBJETIVOSignifica que sea accesible a la comprensión

CUANTIFICABLE Que se pueda convertir en un número

QUE AGREGUE VALOR

Un indicador debe ser definido como un objetivo claro y

especifico. Les permite a los dueños de un proceso,

agregar valor al proceso de toma de decisiones

COMUNICADOS Y

DIVULGADOS Asegurando que a nivel de toda la organización el

proceso se cumpla y lo más importante sea apoyado

ESTABLECIDOS EN

CONSENSO

Hace que todos los participantes se involucren con la

implementación y el éxito de la decisión

COMPROMISO Con el establecimiento y el cumplimiento de la meta

que se establezca

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PROCEDIMIENTO

CONTAR CON OBJETIVOS

Y ESTRATEGIAS

Nos darán el punto de llegada, las características del

resultado que se espera

IDENTIFICAR FACTORES

CRITICOS DE EXITO

Aquel aspecto que es necesario mantener bajo

control para lograr el éxito de la gestión, el proceso

o labor que se pretende adelantar. FCE asociados

a efectividad, eficacia, eficiencia y productividad

ESTABLECER

INDICADOR PARA C/ FCE

Identificar indicadores que nos permitan hacer monitoreo

antes, durante y después de la ejecución del proceso

respectivo

DEFINIR:

ACTUAL, META Y LIMITES

Actual. Estado del valor inicial (S/A). Meta: es el

umbral que se quiere lograr o mantener. Límites es el

rango de gestión, mínimo y máximo

DISEÑAR LA MEDICION

Determinar la fuente de información, frecuencia de

medición, presentación de la información, asignación

de responsables de la recolección, tabulación, análisis

y presentación de la información

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PROCEDIMIENTO

MEDIR, PROBAR Y

AJUSTAR EL SISTEMA

DE INDICADORES

Hay que “madurar” los indicadores. Revisar los

atributos y características de los indicadores

ESTANDARIZAR

Y FORMALIZAR

Especificar, documentar, divulgación é incluirlo como parte

del sistema de gestión y calidad organizacional: Tablero de

Control (S.A)

MANTENER Y MEJORAR

CONTINUAMENTE

Lo único constante es el cambio. El sistema de

indicadores debe ser revisado permanentemente a la

par con los objetivos, metas, iniciativas y procesos de

empresa

DETERNIMAR Y

ASIGNAR RECURSO

Necesidades de recursos que demanda la realización

de las mediciones

Repasa

Sopa de letras

url:

http://www.educaplay.com/es/recursoseducativos/1461321/indicadores_de_gestion.htm

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Un buen indicador busca una buena …

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Click sobre la dirección para ver el videohttps://www.youtube.com/watch?v=p48xtb80WRU

Fin de la Presentación

Gracias