h. ayuntamiento de tepoztlán · v. la más importante tener una buena relación de trabajo con mis...

H. Ayuntamiento de Tepoztlán, Morelos

H. AYUNTAMIENTO DE TEPOZTLÁN, MORELOS

MANUAL DE ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS MUNICIPALES

Clave: AT-DSPM-A011

Revisión: 0

Sección I Pág. 1 de 21

Manual de Organización Dirección de Servicios Públicos Municipales

Tepoztlán, Mor., 14 de Agosto del 2013

H. Ayuntamiento de Tepoztlán

Dirección de Servicios Públicos Municipales




Clave: AT-DSPM-A011

Revisión: 0


CONTENIDO

Página

I Autorización 3

II Introducción 4

III Antecedentes 5

IV Marco Jurídico 6

V Atribuciones 7

VI Misión y Visión 8

VII Organigrama 9

VIII Estructura Orgánica 10

IX, X, XI

Descripciones y Perfiles de Puesto

11 a 19

XII Directorio 20

XIII Hoja de Participación

21




Clave: AT-DSPM-A011

Revisión: 0


I. AUTORIZACIÓN

AUTORIZÓ

Con fundamento en el Art. 60 de la Ley Orgánica Municipal del Estado de Morelos, se expide

el presente Manual de Organización de la Secretaría del Ayuntamiento, el cual contiene

información referente a su Estructura y funcionamiento y tiene como objetivo, servir de

instrumento de consulta e inducción para el personal.

_________________________________ C. Francisco Navarrete Conde

Presidente Municipal

REVISÓ

_________________________________ C. Serafín Tijera Demesa

Director de Servicios Públicos Municipales

APROBÓ Art. 60 de la Ley Orgánica Municipal del Estado de Morelos, publicado en el Periódico Oficial "Tierra y Libertad" No. 4272 del 18 de Agosto del 2003.

_________________________________ C. Salvador Cortés Maldonado

Oficial Mayor

Fecha de Autorización

Vo. Bo. Secretario del Ayuntamiento

No. de Páginas

14 de agosto de 2013

Ing. Marcos Demesa Noriega

21




Clave: AT-DSPM-A011

Revisión: 0

Sección II Pág. 4 de 21

II. INTRODUCCIÓN La organización dentro de cualquier actividad conlleva a tener el control de las tareas a ejecutar ya que al designar actividades, tiempos y espacios se eficienta el trabajo, situación que ayuda a ofrecer un servicio de mayor calidad al público en general, por lo que resulta necesario actuar bajo una normatividad especifica y en general bajo cada una de las leyes que competan para estar en posibilidad de desempeñar el cargo de Director Servicios Públicos Municipales. El presente manual tiene como objeto ser la base normativa que indique a los funcionarios cuáles serán sus funciones básicas de acuerdo a los lineamientos establecidos en este importante documento. Será el manual de consulta e inducción para el personal de nuevo ingreso.




Clave: AT-DSPM-A011

Revisión: 0

Sección III Pág. 5 de 21

III. ANTECEDENTES La falta de un Manual de Organización originaba como consecuencia la duplicidad de funciones entre las áreas o quizás la toma atribuciones con carácter inconsciente, debido a que no se habían adoptado fundamentos legales bien soportados, por los cual resultaba difícil instrumentar los controles necesarios para la pronta y efectiva solución de problemas. Se pretende eficientar la forma de trabajo de esta Dirección de acuerdo a la normatividad vigente enmarcada dentro de la Ley Orgánica Municipal.




Clave: AT-DSPM-A011

Revisión: 0

Sección IV Pág. 6 de 21

IV. MARCO JURÍDICO

1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. 2. Constitución Política del Estado de Morelos. 3. Ley del Servicio Civil para el Estado de Morelos. 4. Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos. 5. Ley Orgánica Municipal Artículos 76 al 78 6. Bando de Policía y Buen Gobierno 7. Estructura Orgánica Autorizada




Clave: AT-DSPM-A011

Revisión: 0

Sección V Pág. 7 de 21

V. ATRIBUCIONES

Es responsabilidad del H. Ayuntamiento la administración, funcionamiento, conservación y prestación de los servicios públicos de forma adecuada, continua, general y uniforme en el Municipio; así mismo, elaborar la reglamentación de los mismos y de la contribución de los usuarios. Se consideran servicios públicos municipales los siguientes:

I. Agua potable;

II. Alumbrado Público; III. Mercados, tianguis;

IV. Panteones; V. Rastros y servicios de certificación de la actividad ganadera;

VI. Limpia, recolección de desechos sólidos. VII. Baños públicos; VIII. Estacionamientos públicos; IX. Seguridad pública y tránsito; X. Protección civil y rescate; XI. Carreteras vecinales, calles, banquetas y guarniciones; XII. Parques, jardines y áreas recreativas; XIII. Archivo; XIV. Autenticación y certificación de documentos; XV. Registro civil y XVI. Los demás que el Cabildo determine.

Los servicios que se podrán concesionar son: mercados y tianguis, limpia y recolección de desechos sólidos limpios y separados, baños y estacionamientos públicos; siempre y cuando medie la aprobación del H. Ayuntamiento por acuerdo de Cabildo; las excepciones para concesionar son los servicios relativos a seguridad pública, tránsito, alumbrado público, panteones, protección civil, archivo, recaudación predial y registro civil los que no serán en ningún caso objeto de concesión a los particulares.




Clave: AT-DSPM-A011

Revisión: 0

Sección VI Pág. 8 de 21

VI. MISIÓN Y VISIÓN

MISIÓN

Como dirección de Servicios Públicos es necesario contribuir de manera relevante para elevar la calidad de vida a la comunidad de Tepoztlán con el eficiente manejo y administración de los Servicios Públicos en comendados al área, con el propósito primordial no solo de mejorar la eficiencia en la presentación del servicio, si no también, la operación de la infraestructura, equipamiento y recursos utilizados, así mismo desarrollando programas intensivos para su mantenimiento y su ampliación.

VISIÓN

Dirigir con responsabilidad, honradez, calidad y eficacia los servicios proporcionado de manera segura y controlada a la comunidad en general con el propósito de incidir directamente en los aspectos más fundamentales de los habitantes de Tepoztlán son el bienestar, la seguridad y la salud además de la imagen urbana del Municipio.




Clave: AT-DSPM-A011

Revisión: 0

Sección VII Pág. 9 de 21

C. C. Francisco Navarrete Conde Presidente Municipal

Ing. Salvador Cortés Maldonado Oficial Mayor

C.P. Eduardo Marco Antonio Flores Garrido Tesorero Municipal

Fecha 14 de agosto del 2013 Fecha: 14 de agosto del 2013 Fecha: 14 de agosto del 2013

VII. ORGANIGRAMA

Nivel I

II III IV

DIRECTOR DE SERVICIOS MUNICIPALES

COORDINADOR

COORDINADOR DE PARQUE VEHICULAR

VACANTE

SECRETARIA




Clave: AT-DSPM-A011

Revisión: 0

Sección VIII Pág. 10 de21

C. C. Francisco Navarrete Conde Presidente Municipal

Ing. Salvador Cortés Maldonado Oficial Mayor

C.P. Eduardo Marco Antonio Flores Garrido Tesorero Municipal

Fecha: 14 de agosto del 2013 Fecha: 14 de agosto del 2013 Fecha : 14 de agosto del 2013

VIII. ESTRUCTURA ORGANICA

Nivel No. Plaza

Unidad Administrativa

P u e s t o Subtotal Total

139 Dirección de Servicios Públicos

Director de Servicios Públicos 1

1


Coordinador

1

1

Dirección de Servicios Públicos

Coordinador de parque vehicular

Vacante sin presupuesto

0

0


Secretaria

1

1

SUBTOTAL 3 3




Clave: AT-DSPM-A011

Revisión: 0

Sección IX Pág. 11 de 21

IX. DESCRIPCIONES Y PERFILES DE PUESTO DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

PUESTO: NIVEL:

JEFE INMEDIATO:

PERSONAL A SU CARGO:

FUNCIONES PRINCIPALES:

Director de servicios públicos

Presidente Municipal

Coordinador de Servicios Públicos 1 Secretaria de Servicios Públicos 1

I. Verificar diariamente con el coordinador que todos los carros de basureras, contenedores, volteos, pipas y retro excavadora cumplan con su recorridos diarios así como con los particulares que requieren de estos servicios y verificando que todo esto se de en tipo y forma, para otorgar un mejor beneficio a la comunidad.

II. Realizar visitas a diversas áreas (baños y centro de acopio) para comprobar que todos

los trabajadores a mi cargo desenvuelvan sus labores satisfactoriamente, otorgando un buen servicio tanto habitantes del Municipio como a los Visitantes.

III. Acudir a las áreas para cerciorarme que se está cumpliendo con la limpia de calles y

jardines que se encuentran dentro de la cabecera Municipal para dar una buena imagen a toda la ciudadanía en general.

IV. Estar pendiente de las peticiones de la población en general (pueblos, barrios y

colonias) en el servicio de alumbrado público ya que esta es la más solicitada.

V. La más importante tener una buena relación de trabajo con mis compañeros que están a mi cargo, darles todas la herramientas necesarias para que ejecuten bien sus labores, escuchar y atender sus necesidades que para ellos son importantes y así lograr una armonía dentro de esta dirección de Servicios Públicos.

H. AYUNTAMIENTO DE TEPOZTLÁN, MORELOS, Morelos



Clave: AT-DSPM-A011

Revisión: 0

Sección X Pág. 12 de 21

X. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

PUESTO:

RELACIONES INTERNAS:

RELACIONES EXTERNAS:

Director de Servicios Públicos

Con todas y cada y una de las áreas del H. Ayuntamiento ya que estas requieren de diversos servicios de esta dirección.

Escuelas (públicas y privadas) Centros de salud Iglesias Ejidatarios Comuneros Restauranteros Hoteleros Líneas de transporte público Instituciones privadas Casa hogares Comerciantes




Clave: AT-DSPM-A011

Revisión: 0

Sección XI Pág. 13 de 21

XI. PERFIL DEL PUESTO

PUESTO:

ESCOLARIDAD:

EXPERIENCIA LABORAL:

CONOCIMIENTOS:

HABILIDADES:

Ingeniería


– Un año

Electricidad básica

Plomería

Máquinas de combustión interna (motores)

En materiales reciclables

Activo

Sociable

Don de mando




Clave: AT-DSPM-A011

Revisión: 0



PUESTO: NIVEL:

JEFE INMEDIATO:



Coordinador de Servicios Públicos


76 trabajadores

I. Organizar al personal para que salgan diariamente a sus recorridos de recolección de basura:

Orgánica

General

Separada

II. Verificar que todos los vehículos de diversas rutas otorguen el servicio adecuado a toda la ciudadanía de Tepoztlán.

III. Atender en tiempo y forma las peticiones correspondientes al área como a

particulares.

IV. Estar al pendiente de las necesidades que requieren los choferes para las unidades que traen a su cargo para tenerlas siempre al día y salir con el trabajo avante.




Clave: AT-DSPM-A011

Revisión: 0



PUESTO:




Con todas y cada una de las áreas del H. Ayuntamiento ya que estas requieren de diversos servicios de la coordinación.

Taller eléctrico Taller mecánico Muelles Talachas Comunidad en general




Clave: AT-DSPM-A011

Revisión: 0

Sección XI Pág. 16 de21


PUESTO:

ESCOLARIDAD:


CONOCIMIENTOS:

HABILIDADES:

Bachillerato


– Un año

Mecánica

Plomería básica

Activo

Sociable

Don de mando




Clave: AT-DSPM-A011

Revisión: 0



PUESTO: NIVEL:

JEFE INMEDIATO:



Secretaria de servicios Públicos


Ninguno

VI. Asistir al Director de Servicios Públicos

VII. Elaboración de documentos internos

VIII. Auxiliar en recorridos

IX. Captura de documentos externos e internos

X. Agenda

XI. Y otras que le encomiendo su jefe inmediato




Clave: AT-DSPM-A011

Revisión: 0



PUESTO:



Secretaria de Servicios Públicos.

Con todas y cada una de las áreas del H. Ayuntamiento.

Con la comunidad en general.




Clave: AT-DSPM-A011

Revisión: 0

Sección XI Pág. 19 de 21


PUESTO:

ESCOLARIDAD:


CONOCIMIENTOS:

HABILIDADES:

Secretaria Ejecutiva

Secretaria de Servicios Públicos

– Un año

Manejo de programas computacionales

Microsoft Word

Microsoftexcel

Microsoft PowerPoint

Social

Activa

Interactiva

Participativa




Clave: AT-DSPM-A011

Revisión: 0

Sección XII Pág. 20 de 21

XII. DIRECTORIO

Nombre y Puesto Teléfonos Oficiales

Domicilio Oficial

Serafín Tijera Demesa Dir. Servicios. Públicos

39 5 16 62 Calle Envila s/n Col. Centro Tepoztlán Morelos c.p.62520

José Cuauhtémoc Vargas Bello Coordinador Servicios. Públicos


Jacqueline Sánchez Demesa secretaria Servicios Públicos





Clave: AT-DSPM-A011

Revisión: 0

Sección XIII Pág. 21 de 21

XIII. HOJA DE PARTICIPACIÓN

Fecha de Inicio Fecha de Terminación

30 de Julio 2013

14 de Agosto 2013

Participantes Puesto

Serafín Tijera Demesa Director de Servicios Públicos Jacqueline Sánchez Demesa Secretaria de Servicios Públicos

José Cuauhtémoc Vargas Bello Coordinador de Servicios Públicos

Lic. Ricardo J. Meza Rojas Lic. Blanca Dalia Guzmán Neri

Serafín Tijera Demesa Dir. De Servicios Públicos

Municipales

Asesores Designados Responsable de la Elaboración del Manual de Organización

h. ayuntamiento de tepoztlán · v. la más importante tener una buena relación de trabajo con mis...

Documents