guia seguro de auto flotillas

7/25/2019 guia seguro de auto flotillas

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Auto

1. Por internet: Ingresa a nuestra pgina de internetaxa.mx Ubica el cursor en la pestaa de Seguros AXA y haz click en Seguros de

Auto. En la siguiente pantalla ubica tu cursor en la echa azul y da click para ver

mas productos. Selecciona Flotillas y Colectividades para descargar las condiciones

generales.

2. Por correo electrnico:Llmanos al 01 800 900 1292para solicitarlas.

En dnde puedo consultar las condiciones generales de mi seguro?

Mantn la calmay reune tu informacin

Comuncate con nosotros

Mxico01 800 900 1292Si te encuentras en:Estados Unidos1 866 433 3231Canad y Guatemala (por cobrar)(52 55) 5169 3025

Qu hacer en caso deaccidente o robo de automvil?

Flotillas y colectividades

Gua del usuario

Tranquilo,tu asistente telefnico indicar qu hacer
http://axa.mx/Personas/AxaSeguros/default.aspxhttp://axa.mx/Personas/AxaSeguros/default.aspxhttp://axa.mx/Personas/AxaSeguros/default.aspx


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ndice

Pgina

Carta de bienvenida 3

Chocaste? Conoce nuestros benecios 4

Qu hacer en caso de accidente o robo de automvil? 5

Coberturas 6

Servicio de asistencia 9

Asistencia automovilstica 9

Asistencia mdica 11Asistencia administrativo 13

Qu no cubre tu seguro 14

En caso de siniestro recuerda 15

Aydanos a servirte mejor 16

El cdigo inchocable 18

Reacciona por la Vida 18Pago total al momento 19


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Estimado asegurado:

SaludProteccin, prevencin y

bienestar para losempleados de la

empresa

Daos

Proteccin parael patrimonio

de tu empresa

Proteccin paralos empleadosde la empresa

Vida

AutoProteccin

para los vehculosde la empresa

Nos preocupamos por cuidarte. Te agradecemos quenos brindes la conanza para cuidarte a ti, tu familia y tu

patrimonio.

Dentro de esta gua deusuario encontrarsinformacin importantesobre el seguro, terecomendamos losiguiente:

Nos comprometemosa brindarte los mejoresproductos y servicios que se

adecuen a tus necesidadesde prevencin, protecciny ahorro, con el objetivo demantener tu tranquilidad y lade tus seres queridos.

Estamos disponibles para atenderte las 24 horas del da, los 365 das del ao en el telfono01 800 900 1292o contacta a tu agente de seguros.

Tambin puedes escribirnos [email protected].

Gracias por tu preferencia.

AXA Seguros, S.A de C.V.

Revisa que tus datos sean correctos en tu pliza.

Revisa la gua del usuario para conocer ms sobre tuseguro y su alcance.

Guarda el nmero de pliza en algn otro lugar como: celular,tablet, computadora, etc. ya que en caso de algn imprevistopuedas encontrarlo fcilmente.

Platica con tus familiares la funcin del seguro para que loconozcan y puedan hacer un buen uso de l.

En AXA cuentas con el respaldo, experiencia y profesionalismo, de una compaa multinacionalde origen francs, con presencia en 57 pases. Somos la marca #1 en seguros a nivel mundial,

por tercer ao consecutivo. En Mxico, tenemos 5 aos reinventando los seguros y ofreciendoproteccin a ms de 1.2 millones de clientes, gracias a la labor de 4,000 empleados y 8,000agentes de seguros.

En AXAnos preocupamos por cuidar el medio ambiente, por ello, buscamos reducir el uso de papelpor medio de la entrega de tus condiciones generales va digital en nuestra pgina de internetaxa.mx.Revisa tu gua del usuario y sigue los pasos que se indican para que las encuentresfcilmente o comuncate con nosotros para cualquier duda o aclaracin.

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mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]


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Tiempo de Entrega Garantizadoen la reparacin, si eliges un Taller Certificado AXA.

Pago en 72 horas por Prdida Total, despus de entregar toda tu documentacin.

Responsabilidad Civil en Estados Unidos y Canad, ampara los daos a laspersonas y sus bienes.

Auto con Chofer Gratis el da del accidente, si por el choque tu auto no puedecircular.

En caso de inconformidad, el Protector del Asegurado te brinda una respuestaindependiente y clara, reconocida de manera ntegra por AXA.

Nombre

No. de pliza

Los datos que debers proporcionaren caso de un siniestro son:

Chocaste?

Conoce nuestros beneficios


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a.Nmero de plizab. Licencia de conducir y tarjeta de circulacinc.Identica el lugar del accidente

Tranquilo,tu asistente telefnico te indicar qu hacer.

Qu hacer en caso deaccidente o robo deautomvil?

Si alguien result herido no lo muevas, para no agravar lasituacin.

Pide ayuda para solicitar una ambulancia. Si no tienes tus documentos, habla con alguien para que te

pase la informacin. No discutas con las partes involucradas ni trates de llegar a

un arreglo o rmar algn documento. Si el otro conductor no tiene seguro, no te preocupes, cuando

nos llames tu asistente telefnico AXA te indicar qu hacer.

Mxico

01 800 900 1292

Estados Unidos1 866 433 3231

Canad y Guatemala (por cobrar)(52 55) 5169 3025

Proporciona los datos a tu asistente telefnico AXA y sigue susinstrucciones.

Mantn la calmay rene la siguiente informacin:

Comuncatecon nosotros

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Servicios de Asistencia

Te ofrecemos asistencia automovilstica, mdica y administrativa cuando sepresente una averaen tu auto, un accidente personal o enfermedad.

Defensa LegalTe damos servicio legal con abogados las 24 horas, los 365 das del ao, desde que te presentasen el Ministerio Pblico hasta la conclusin del asunto penal.

La defensa legal vehicular ampara al auto asegurado y al conductor, mientras que la defensa legal

del conductor ampara al titular de la pliza.

Daos Materiales

Ampara los daos o prdidas materiales que sufra tu auto a consecuencia de un incidente oaccidente.

Coberturas Plus Amplia Esencial

Servicios de Asistencia

Defensa Legal

Daos Materiales No aplica

Robo Total

Responsabilidad Civil por Daos a Terceros

Responsabilidad Civil Personas en Exceso

Gastos Mdicos Ocupantes

Auto Consentido Opcional No aplica

Extensin de Responsabilidad Civil Opcional Opcional

Accidentes Automovilsticos al Conductor Opcional Opcional

Eliminacin de Deducible y Devolucin de Primas Opcional No aplica

Coberturas


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Robo Total

Ampara el robo del auto o los daos materiales que sufra a consecuencia de su robo total.

Responsabilidad Civil por Daos a TercerosAmpara la responsabilidad civil en que incurra el conductor por daos materiales a terceros ensus bienes y/o lesiones corporales o la muerte de terceros, incluyendo la indemnizacin que ensu caso proceda legalmente.

Responsabilidad Civil Personas en Exceso

Ampara la indemnizacin por fallecimiento de terceros en exceso de la suma asegurada para lacobertura de Responsabilidad Civil a Terceros.

Gastos Mdicos Ocupantes

Ampara el pago de gastos mdicos por hospitalizacin, medicinas, atencin mdica, enfermeras,servicio de ambulancia y gastos de entierro originados por lesiones que sufras t o cualquierocupante del auto en accidentes de trnsito o como resultado del robo total de tu auto.

Recuerda que en caso de requerir atencin mdica debes comunicarte a nuestro centro deatencin telefnica para aclarar cualquier duda..

Adems, puedes contratar las siguientes coberturas a travs de tu agente:

Auto Consentido

Para que no te quedes sin auto porque tu vehculo fue robado o ingres a un taller de la redAXA para ser reparado por sufrir un accidente automovilstico, amparamos la renta de un autocompacto, automtico, con aire acondicionado.

Extensin de Responsabilidad Civil

Ampara la responsabilidad civil por daos a terceros, si conduces otro auto similar en clase, tipo,uso o servicio y tonelaje amparado por tu seguro.

Coberturas


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Accidentes Automovilsticos al Conductor

Ampara accidentes por causas externas, sbitas, violentas y fortuitas mientras conduzcas tu autoy se otorga una suma asegurada por fallecimiento o prdidas de partes del cuerpo del conductor.

Eliminacin de Deducible y Devolucin de Primas

En caso de prdida total por Daos Materiales, te devolvemos la prima pagada de las coberturasde Daos Materiales, Robo Total, Responsabilidad Civil por Daos a Terceros y Gastos MdicosOcupantes.

Equipo Especial

Ampara el equipo adicional al original, declarado al contratar tu seguro.

Adaptaciones y/o Conversiones

Ampara los Daos Materiales y Robo Total de las adaptaciones y/o conversiones que tenga tuauto y expresamente hayas declarado.

Prdida Total por Colisiones y Volcaduras

Ampara los daos o prdidas materiales que sufra tu auto asegurado a consecuencia de colisionesy volcaduras que deriven en la prdida total de tu auto.

Coberturas


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En AXA reinventamos los seguros, hacindote la vida ms fcil con nuestros servicios de asistenciaautomovilstica, mdica y administrativa en caso de una avera de tu auto, un accidente personalo una enfermedad.

Estos servicios de asistencia se proporcionan slo en Mxico desde tulugar de residencia permanente y hasta un radio de 50 kilmetros delcentro de la ciudad (en el Distrito Federal, hasta un radio de 80 kilmetros).

Si te encuentras ms all del rea de tu ciudad de residencia, puedesdisfrutar de tus benecios de viaje, que se extienden para los titularesde automviles de uso particular a Estados Unidos de Amrica, Canad yGuatemala.

Asistencia automovilsticaAuto con chofer gratis

Si tienes un choque y tu auto no puede circular, te ofrecemos un auto conchofer gratis que te lleva a tu destino.

Envo y pago de mecnico

En caso de falta de gasolina, acumulador descargado o ponchadura dellanta, te apoyamos con los servicios de un mecnico para reparar el

desperfecto.T slo pagas los costos de gasolina, aceites, acumuladores y reparacinde llantas.

Envo y pago de remolque

Si tu auto no puede circular, te enviamos sin costo un remolque para quelo lleve hasta el taller ms cercano (mximo 2 eventos por ao).

Referencia de talleres mecnicos

En caso de avera, te proporcionamos informacin de los talleres deservicio ms cercanos.

Asistencia para la denuncia de robo total del vehculo

En caso de robo total, te informamos y asesoramos sobre los pasosa seguir para la formulacin de la denuncia ante las autoridadescompetentes.

Servicio de asistencia


10/2010ndice


En caso de estar de viaje:

Referencia de mecnicoEn caso de falta de gasolina, acumulador descargado o ponchadura dellantas, te proporcionamos informacin de los talleres de servicio mscercanos.

Envo y pago de remolqueTe enviamos sin costo un remolque del lugar del accidente hasta el tallerms cercano, con un lmite mximo de $3,000 pesos por evento (mximo2 eventos por ao).

Referencia de talleres mecnicosEn caso de avera, te proporcionamos informacin de los talleres deservicio ms cercanos.

Gastos de hotel por averaSi la reparacin de tu auto requiere ms de 8 horas (ms de 24 horassi es de uso pblico o camin), te pagamos la estancia en el hotel queelijas (limitado a $800 pesos por evento, mximo 2 eventos por ao).

Auto rentado/Servicio de taxiSi la reparacin de tu auto particular requiere ms de 36 horas, te cubrimos

la renta de un auto similar. Si no puedes rentar auto, te asignamos hasta$600 pesos por da para gastos de taxi, autobs o cualquier otro mediode transporte autorizado (mximo 2 das por evento, 2 eventos por ao).

Chofer para regreso del beneficiarioSi por accidente personal o enfermedad no puedes conducir de regreso atu ciudad de residencia y no hay quien pueda conducirlo, te asignamos elenvo de un chofer para llevar tu auto. Si es un automvil de uso pblicoo camin, te cubrimos el envo y los gastos de transporte de tu chofersustituto previamente designado (mximo 2 das por evento, 2 eventospor ao).

Custodia del vehculoSi la reparacin de tu auto requiere ms de 96 horas o si ha sidorecuperado despus de robo total, te cubrimos la custodia, sin incluircarga y pago de multas (hasta $800 pesos por evento, 2 eventos porao).


11/2011ndice

Traslado mdico

Tramitamos el traslado al hospital ms cercano si el equipo mdico deServicios de Asistencia AXA recomienda la hospitalizacin (mximo 2eventos por ao, servicio para el titular, su familia o el conductor y susocupantes).

Referencia mdicaSi necesitas asistencia mdica, el equipo mdico de Servicios de AsistenciaAXA te aconsejar sobre las medidas ms adecuadas para tu salud o facilitarla visita de un mdico (servicio para el titular, su familia o el conductor y susocupantes).

Gastos de hotel por robo total del vehculoDespus de levantar el acta de robo total, te pagamos la estancia enel hotel que elijas (mximo $480 pesos por da, con lmite de 5 das

consecutivos).

Gastos de transporte por robo total del vehculoDespus de levantar el acta de robo total, te pagamos la renta de unautomvil mediano y estndar. Si no puedes rentar un auto, te asignamoshasta $600 pesos por da para gastos de taxi, autobs o cualquier otromedio autorizado de transporte (mximo 2 das).

Asistencia para la denuncia de robo total del vehculoEn caso de robo total, te informamos los pasos a seguir, desde labsqueda telefnica hasta la formulacin de la denuncia ante las

autoridades competentes.


Asistencia mdica


12/2012ndice

Traslado mdicoSi sufres lesiones, traumatismos o enfermedad a consecuencia delaccidente, tramitamos tu traslado terrestre o areo al hospital o centromdico ms cercano a tu residencia permanente.

Referencia mdicaSi necesitas asistencia mdica, el equipo de Servicios de AsistenciaAXA te aconsejar sobre las medidas ms adecuadas para tu salud ofacilitar la visita de un mdico (servicio para el titular, su familia o elconductor y sus ocupantes).

Gastos de hotel por convalecenciaSi el mdico y Servicios de Asistencia AXA lo determinan, te cubrimos losgastos de estancia en el hotel que elijas despus de haber sido dado dealta del hospital (lmite de $480 pesos por da, mximo 5 das naturalesconsecutivos).

Traslado a domicilioSi despus de un tratamiento mdico, de acuerdo a Servicios deAsistencia AXA, no puedes regresar a tu residencia permanente comopasajero normal, pagamos todos los gastos del traslado por avin de

lnea comercial autorizada.

Boleto redondo para un familiarSi requieres una hospitalizacin superior a 10 das naturales fuerade tu lugar de residencia, otorgamos a la persona que designes unboleto redondo (clase econmica, con origen en la ciudad de residenciapermanente del beneciario).

Traslado en caso de fallecimiento/Entierro localEn caso de fallecimiento, realizamos todas las formalidades necesarias(incluyendo cualquier trmite legal) y nos hacemos cargo del traslado del

cadver o cenizas hasta el lugar de inhumacin.

Transferencia de fondos para gastos mdicosEn caso de accidente personal o enfermedad, tramitamos la transferenciade fondos para el pago de gastos mdicos que previamente hayasdepositado con nosotros (mximo $40,000 pesos por evento).




13/2013ndice

Asistencia administrativa

Coordinacin y asistencia para trmites funerariosRealizamos, a peticin de los deudos, los trmites funerarios. Si tienescontratada la cobertura de Gastos Mdicos Ocupantes, cubrimos los gastosque originen los servicios funerarios hasta el monto de la suma asegurada.


Regreso anticipado al domicilioTe asistimos en tu regreso anticipado por cualquier medio autorizado detransporte si, estando fuera de tu lugar de residencia, fallece un familiaren primer grado y no puedes utilizar el medio de transporte originalmenteprevisto para el regreso.

Coordinacin y asesora para trmites funerariosRealizamos, a peticin de los deudos, los trmites funerarios. Si tienescontratada la cobertura de Gastos Mdicos Ocupantes, cubrimos los

gastos que originen los servicios funerarios hasta el monto de la sumaasegurada.

Localizacin y reenvo de equipaje y efectos personalesSi se extrava tu equipaje o efectos personales en una aerolneacomercial, te asistimos en la denuncia de los hechos, su localizacin y, silos objetos son recuperados, tramitamos su reenvo hasta el lugar dondete encuentres.

Asistencia en prdida de documentosEn caso de robo o prdida de pasaporte, visa y/o boletos de avin, te

indicamos el procedimiento a seguir con el n de obtener el reemplazode dichos documentos.

Localizacin telefnica y transmisin de mensajesServicios de Asistencia AXA se encargar de la localizacin telefnicay transmisin de mensajes urgentes derivados de una situacin deasistencia.



14/2014ndice

Coberturas que no hayas contratado y no aparezcan especicadasen la cartula de pliza.

Estas son las principales exclusiones de tu pliza, para conocer ms detalles,consulta tus condiciones generales en nuestra pgina de internet.

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2 Daos que sufra o cause el vehculo asegurado cuando ste seaconducido por una persona que carezca de licencia del tipo apropiadopara conducir el vehculo.

Prdidas o daos por causa directa o indirecta de operaciones blicaso actos de terrorismo.

Daos que sufra o cause tu auto por sobrecarga o traccin excesivacon relacin a su resistencia, capacidad o nmero de ocupantes.

Daos que sufran los ocupantes y que deriven en gastos deresponsabilidad civil, penal o riesgos profesionales.

Qu no cubre tu seguro


15/2015ndice

Realizar todo lo necesario para evitar o disminuir el dao.

Avisar a AXA tan pronto suceda el accidente en un plazo no mayor a 5 das.

Presentar denuncia formal ante las autoridades en caso de robo o acto delictuoso quepueda ser motivo de reclamacin al amparo de tu pliza.

Dar aviso formal a AXA tan pronto tengas conocimiento de reclamaciones o demandasrecibidas por ti o tus representantes y remitir los documentos que se hubierenentregado.

Cooperar con AXA en todo procedimiento civil que pueda iniciarse en tu contra.

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En caso de siniestro recuerda


16/2016ndice

Aydanos a servirte mejor

Cambie el nmero decuenta o tarjeta de

crdito a la que se cargala prima de tu seguro.

Cambie el domicilioal que se enva ladocumentacin de

la pliza.

Cambie tudireccin o nmero

telefnico.

En tu estado de cuentano se encuentre

reejado el cargo de laprima del seguro.

No hayas recibido larenovacin del seguroantes del vencimiento

de la pliza actual.

Falte algn datoimportante en la

pliza.

Para que tu plizasiga vigente, te

pedimos que nosinformes al

01 800 900 1292o por medio de tuagente cuando:

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Aydanos a servirte mejor

Tu ajustador AXA te indicar los documentos necesarios.Entrega la documentacin en la ocina AXA ms cercana e inicia tu trmite.Conoce los centros de atencin dandoclic aqu.

En caso de que tengas alguna reclamacin sobre la resolucin de tu caso,

puedes acudir al Protector del Asegurado, un benecio ms que AXA te brinda.Contctalo al 01 800 292 7768 y55 33 41 95o escribe [email protected] conocer ms informacin daclic aqu.

Si tienes alguna queja

Para formalizar una reclamacin en caso de DaosMateriales, Robo Total, Responsabilidad Civil o

Gastos Mdicos:

Comuncate a la Unidad Especializada de Atencin a Clientes (UNE):Telfono: 5169 2746(opcin 1) o 01 800 737 76 63(opcin 1)Insurgentes Sur 3900, Col. Tlalpan, Del. Tlalpan C.P. 14000, en la Ventanilla Integral deAtencin de AXA.En el horario de lunes a jueves de 8:00 a 17:30 horas, viernes de 8:00 a 16:00 horas.Escrbenos a [email protected],o ingresaaqu.
http://axa.mx/Personas/ServicioAXA/centrosatencion/default.aspxhttp://axa.mx/Personas/ServicioAXA/centrosatencion/default.aspxhttp://axa.mx/Personas/ServicioAXA/centrosatencion/default.aspxmailto:[email protected]://www.elprotectoraxa.com.mx/Paginas/ElProtectorIndex.aspxhttp://www.elprotectoraxa.com.mx/Paginas/ElProtectorIndex.aspxmailto:[email protected]:[email protected]://axa.mx/Personas/ServicioAXA/Contactanos/Paginas/Quejas.aspxhttp://axa.mx/Personas/ServicioAXA/Contactanos/Paginas/Quejas.aspxmailto:[email protected]:[email protected]://www.elprotectoraxa.com.mx/Paginas/ElProtectorIndex.aspxhttp://axa.mx/Personas/ServicioAXA/Contactanos/Paginas/Quejas.aspxhttp://axa.mx/Personas/ServicioAXA/centrosatencion/default.aspx


18/2018ndice

1. Alcohol y volante no se mezclan

Recuerda que el riesgo es mayor cuando se conduce en estado de

ebriedad.

2. No corras!

Baja la velocidad antes de que pongas en riesgo tu vida.

3. Usa el cinturn

Manejar no es un juego y el cinturn de seguridad no es un adorno.salo siempre, si viajas con nios en el auto utiliza un asiento porta

infantes, ubcalo en la parte trasera y amarralo con el cinturn.

4. Evita las distracciones

Que no te distraiga el celular, el nio, el maquillaje, el refresco...concntrate y pon tu mente en el camino!

5. Seguridad y visibilidad

Si te gusta andar en moto o bici usa casco, recuerda que siempredebes estar visible, aun cuando seas peatn.

El cdigo inchocable

Reacciona por la Vida

Reacciona por la Vidaes una alianza nacional integrada por la AsociacinCivil Vctimas de Violencia Vial y AXA Seguros, que tiene el objetivo deayudar a Mxico reduciendo en un 50% las muertes por accidentes detrnsito.

Esto signicara salvar la vida de al menos 66,000 personas y evitarlesiones de 4 millones de personas en los prximos ocho aos.

Ingresa areaccionaporlavida.mx y rma para apoyar esta iniciativa.
http://reaccionaporlavida.mx/participa.phphttp://reaccionaporlavida.mx/participa.phphttp://reaccionaporlavida.mx/participa.php


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AXA

AutoObtienes pago total al momento

Slo

con

En AXA pagamos los daos de tu auto en el sitio del accidente, con laseguridad de que s te alcanza o lo reparamos en un taller certicado.

El procesoes rpido, sencillo y seguro:

Reporta el accidente automovilstico al 01 800 900 1292.

El ajustador toma fotos del vehculo, las enva y recibe la valuacin delos daos en el sitio.

Si los daos valuados son menores o iguales a $20,000 pesos*puedes elegir recibir tuPago total al momentoa travs de una orden depago que puede ser cobrada en el banco que sta indica, al presentaruna identicacin ocial vigente.

Transferencia bancaria: para facilitar el pago en sitio y en caso de querequieras transferencia ten a la mano tu nmero de cuenta clabe lacual te solicitar el ajustador.

Repara tu auto en el taller de tu preferencia.

*Consulta los montos mximos y las ciudades participantes en axa.mx

Pago total al momento
http://axa.mx/Personas/ServicioAXA/Autos/Pagoalmomento/default.aspxhttp://axa.mx/Personas/ServicioAXA/Autos/Pagoalmomento/default.aspxhttp://axa.mx/Personas/ServicioAXA/Autos/Pagoalmomento/default.aspx


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Esta gua del usuario es informativa.

El producto se rige por las condiciones generales y legales aplicables.

En caso de requerir mayor informacin, consulta las condiciones generales de la pliza.

AU-296

ABRIL

2014

Tranquilo,llmanos sin costo

a nuestras lneas de ayuda

Mxico

01 800 900 1292

Estados Unidos1 866 433 3231

Canad y Guatemala(por cobrar)

(52 55) 5169 3025

axa.mx
http://axa.mx/Personas/AxaSeguros/default.aspxhttp://axa.mx/Personas/AxaSeguros/default.aspx

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