GUIA RÀPIDA WEB (ROL CLIENT)

GUIA RÀPIDA WEB

o Inici Pàg. 3

o Comanda Pàg. 4

o Comanda programada Pàg. 5

o Altres comandes Pàg. 6

o Canvi en petitori Pàg. 7

o Comunicacions Pàg. 9

o Personalitzar definició articles Pàg. 11

o Modificar idioma i contrasenya Pàg. 12

o Missatgeria interna Pàg. 13

o Espai client Pàg. 14

o Consulta consums Pàg. 15

2

INICI

En aquesta nova funció de la web apareixen les

feines pendents de tràmit.

I les comunicacions de missatgeria interna pendents

de llegir.

3

COMANDA

4

Seleccionar el petitori de treball.“Desar” la quantitat demanada per gravar.

Per anul.lar una quantitat demanada, marcar el “flag” i fer “ baixa”.

Clicar el codi per rebre la informació detallada i consums.

COMANDA PROGRAMADA

Fer “alta” per crear una nova comanda programada i “desar”

Fer “baixa” per eliminar.

Funciona igual que comanda, però si volem la comanda en blanc

clicar “desar”.

5

ALTRES COMANDES

Aquesta funció és nova, serveix només per generar

comandes urgents o puntuals.

Fer alta a la cerca (part esquerra) i omplir les dades.

Per defecte surt la quantitat mínima de l’article. Si es

necessari ampliar a la quantitat.

Recordeu que teniu espai per omplir a

“Observacions del Sol.licitant”.

Per gravar clicar “desar”.

Donarà un número de registre.

6

CANVI EN PETITORI

Aquesta gestió serveix per fer qualsevol petició de

canvi en els petitoris ( web, lectura, armari o equips)

tant en articles com en capçaleres.

Seleccionar el tipus de gestió i tipus de petitori i

omplir les dades que demana el programa.

Al finalitzar el procès aquestes sol.licituts queden

registrades.

7

CANVI EN PETITORI

En el cas de lectura cercar l’article. El programa fa la cerca en el catàleg, si no el localitza dona

un missatge.

Fer “afegir” i “desar”.

Es pot omplir més d’un codi.

8

COMUNICACIONS

Per la funció d’atenció client s’han de tramitar les

següents opcions:

Diferències de subministrament.

Producte no correspon amb descripció.

Producte defectuós.

Producte demanat per error.

9

COMUNICACIONS

Les quatre gestions de comunicacions funcionen de

la mateixa manera. Es pot fer el tràmit per comanda

o per article. Omplir les dades que demana el

programa i desar fins obtindre un número de

registre.

10

PERSONALITZAR DEFINICIÓ D’ARTICLES

Aquesta nova funció de la web, permet canviar les

descripcions dels articles als petitoris adjudicats.

Cercar l’article a modificar. El programa activa la fitxa

del codi i a la casella “descripció personalitzada” es

modifica la descripció desitjada.

Fer “desar”.

Al tornar al petitori es visualitzarà la nova descripció.

11

MODIFICAR IDIOMA I CONTRASENYA

A configuració, definició de dades personals, es pot

modificar l’idioma ( català / castellà). Seleccionar a la

casella “idioma” i “desar”.

També des d’aquí es pot modificar l’adreça de correu

electrònic , telèfon i fax.

Per canviar la contrasenya clicar “definició

contrasenya” omplir i “desar”.

12

MISSATGERIA INTERNA

La nova web incorpora una bústia de missatgeria.

Els canvis que els administradors de centre gestionin

poden generar un missatge.

Per fer la consulta per “atenció al client” i

“missatgeria interna”.

Per fer neteja cliclar “baixa”.

13

ESPAI CLIENT

Aquesta funció permet portar un registre dels articles

que han d’estar controlats per les normes ISO.

Omplir les dades que demana el programa i “desar”.

14

CONSULTA CONSUMS

Amb aquesta nova funció es poden consultar els

consums de GFH en diferents intervals: darrers

dotze mesos,un comparatiu de dos anys i entre

dates.

Seleccionar el servei, el tipus de material ( d’estoc o

trànsit) i el període.

Imprimeix un excel o un PDF.

15