Bogota D.C. Febrero 02 de 2012

Regional Distrito Capital

Sistema de Gestión de la Calidad

GUIA DE APRENDIZAJE No 1

NOMBRE: Intervenir en el desarrollo de los programas de Mejoramiento organizacional que se deriven de la

Función administrativa.

Sistema de

Gestión de la Calidad

Centro: Gestión y Asistencia Administrativa

Programa de Formación: TECNOLOGO EN GESTION UNIDADES ADMINISTRATIVAS Proyecto Asociado: Optimizacion de un sistema de información utilizando herramientas tecnológicas.

Fecha: Agosto 9 Versión:100 Página1_ de 9__

Control del Documento

Nombre Cargo Dependencia Firma Fecha

Autores LUZ ALCIRA CORTES A.

INSTRUCTORA

GESTIÓN Y ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

Asesoría Pedagógica

XXXXXXXXXXX Asesor Pedagógico

Regional Distrito Capital

Revisión XXXXXXXXXXX Asesor Pedagógico

Regional Distrito Capital

Aprobación XXXXXXXXXXX Subdirector de Centro

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1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

PROGRAMA DE FORMACION:

TECNOLOGO EN ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL

PROYECTO DE ASOCIADO:

Proyecto Optimización de un sistema de información utilizando

herramientas tecnológicas

MODALIDAD DE FORMACION:

Presencial

ACTIVIDAD DEL PROYECTO:

Diagnosticar necesidades del proyecto asociado

RESULTADOS DE APRENDIZAJE:

Aplicar los procesos y procedimientos administrativos en el desarrollo de programas, y actividades que se deriven de la función administrativa.

DURACION DE LA ACTIVIDAD:

5 DIAS –

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2. CARACTERIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

2.1 Introducción

Recuerda que …

La administración nace con la necesidad humana de organizarse para subsistir. El hombre, por sí

solo, es incapaz de producir los satisfactores de sus necesidades. Fue precisamente la necesidad

de disminuir o eliminar las limitantes que impone el ambiente físico, lo que le obligó a formar

organizaciones sociales.

Vivimos en una sociedad donde el esfuerzo cooperativo es el núcleo de las organizaciones

humanas; la eficiencia con que cada uno de sus miembros participe depende en gran medida de

los administradores. Hoy en día, la complejidad de las organizaciones humanas y el desarrollo de

la ciencia y la tecnología, han llevado a considerar que la administración es clave para lograr los

objetivos.

Los diferentes enfoques del pensamiento administrativo han aportado infinidad de conocimientos

útiles para la administración. La evolución de este arte desde los tiempos del empirismo hasta la

actualidad, sólo puede apreciarse con el curso de la historia. Algunos sucesos históricos de

trascendencia se muestran en los hechos que se mencionan a continuación:

EGIPTO: La construcción de la Gran Pirámide es buen ejemplo del trabajo coordinado y

organizado de miles de obreros y sus dirigentes.

HEBREOS: El libro del Éxodo narra la dirección de Moisés y el establecimiento de leyes y

reglas con un liderazgo poco usual.

GRECIA: La influencia de los grandes filósofos es determinante en la administración.

Sócrates, por ejemplo, transmitió a sus discípulos la importancia universal de la armonía y la

organización, para lograr los objetivos. Platón, en sus reflexiones, diserta sobre la división del

trabajo.

CRISTIANISMO: Con Cristo, surge un liderazgo fuerte y decidido, una organización

funcional extensa y una administración eficiente. Las organizaciones cristianas (entre las que

destaca la católica), aportaron a la administración infinidad de principios y normas que

prevalecen hasta nuestros días.

LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL: La Revolución Industrial, un proceso que se inicia en

Inglaterra y se extiende por todo el mundo, se caracteriza por la mecanización de la industria y

la agricultura, la aplicación de la fuerza motriz, el desarrollo de fábricas y el avance en los

transportes y las comunicaciones. Con el tiempo, el creciente dominio de la ciencia en la

industria y el desarrollo de nuevas formas de organización se reflejan en los cambios sociales.

El capitalismo como forma de organización social, es consecuencia y factor para los

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monopolios. La Revolución Industrial determina empresas, entre las cuales sobresalen:

Normas rígidas de trabajo.

b) Formas de comportamiento rutinizadas y mecanizadas.

c) Un aumento en la dependencia entre los miembros de la organización.

d) Una necesidad de coordinación permanente.

La Revolución Industrial es la génesis de la teoría científica de la administración. Con ella

aparecen los estudios sobre la productividad humana, la investigación administrativa, los principios

administrativos, los conceptos de administración, las funciones de ésta y el enfoque de proceso.

VENEZUELA: El establecimiento de colonias españolas trajo como consecuencia la

organización de trabajo en la recolección de cacao y café, dichos grupos eran dirigidos por un

caudillo o terrateniente y ellos eran responsables de la cosecha de dichos rubros. La mayoría

de esos obreros eran negros vendidos a amos o acaudalados para trabajos forzosos, a medida

que las cosechas abundaban era necesario el empleo de más esclavos para lograr las metas de

recolección y exportación para la colonia española. Así como de indios para la peca y

recolección de perlas.

MÉXICO: Los estudios sociales y antropológicos de los pueblos de la antigüedad en

México muestran: hechos, costumbres, ideas religiosas, conocimientos y formas de

organización, que constituyen un claro ejemplo de la administración pública.

Es impresionante la arquitectura de sus templos, la construcción de sus ciudades, sus pinturas,

sus ídolos, el calendario azteca (uno de los más exactos del mundo) sus vestidos llenos de

esplendor, confeccionados con materias primas naturales: en suma, su administración. Los

historiadores ponen de relieve la dirección de sus gobernantes para lograr que sus súbditos

alcanzaran mejores niveles de vida. Con todo, las fallas de la administración pública permitieron la

consumación de la Conquista española, la cual casi destruye aquella civilización. A las obras ricas

en tradición y esplendor económico se sobrepuso el ansia de poder y riqueza.

La época de la Colonia se caracteriza por la marginación de los auténticos pobladores de la

nación. La administración pública autócrata, rígida, esclavizante y opresora no permite a los

conquistados mejorar sus condiciones de vida: por ello es explicable el movimiento de

Independencia. La inestabilidad del México independiente no propicia una administración pública

eficiente. La disputa por el botín que significa el país culmina con la Revolución de 1910.

Al constituirse México en una república federal se pretende nivelar las clases sociales. La

administración pública se hace cargo de la educación, se declara la libertad de cultos y se separa a

la Iglesia del Estado. La Constitución de 1917 resume la necesidad de armonizar los intereses de

los grupos sociales, en congruencia con los ideales que la inspiran, a saber: justicia, libertad y

democracia.

El sufrimiento del pueblo mexicano a través de más de 300 años, culmina con una ideología que

tiene su base en el respeto por los derechos humanos, la participación del pueblo en su

administración y en la justa distribución de la riqueza. En términos generales, los sucesos

señalados nos brindan un panorama de la administración empírica.

Para describir la evolución de la teoría administrativa, debemos abordar los periodos de la

administración clásica, el periodo neoclásico y las teorías contemporáneas. Dichos aspectos

constituyen la teoría general de la administración. y que ya fueron vistos en la competencia.

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Actividad de Aprendizaje Reconoce y aplica conceptos, procesos y procedimientos en la Unidad Administrativa.

2.3 Proceso

Respetado Aprendiz :

1. A continuación se le solicita leer, comprender, definir con sus propias palabras los

siguientes términos: 2. . De acuerdo a la empresa escogida, identifique cada uno de los siguientes términos

A. Misión:

B. Visión:

C. Objetivos:

D. Políticas:

E. Estructura organizacional:

F. Cultura de la Unidad administrativa:

E. Metas:

F. Eficacia:

G. Eficiencia:

H. Actividad

I. Recursos:.

2.4 Ambientes de Aprendizaje

Ambiente de formación (AULA 509) y virtual (correo misena). Los recursos a utilizar para el desarrollo de la actividad son: Las TICs, libros y todos los documentos informativos.

2.5 Evaluación del aprendizaje

Con la realización de la presente guía, el aprendiz podrá identificar, definir y aplicar los instrumentos y métodos de recolección de datos, al proyecto de Biberon

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Conclusiones

Es importante que la actividad planteada sea realizada de manera responsable y honesta por parte de cada aprendiz con la finalidad de lograr el aprendizaje, las habilidades y destrezas necesarias para ser implementadas en el desarrollo del proyecto.

Una vez culminada la actividad es importante que retroalimente a su tutor y compañeros, sobre la actividad realizada con fin de complementar

2.7. Bibliografía.

Introducción a la economía y administración de empresas Castillo Clavero, Ana María

Curso básico de administración de empresas Londoño Chica, Carlos González Fidalgo

Conceptos de Administración Estratégica –Fred R. David.

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Solución de la Guía

A. Misión: Es el objetivo general de la empresa, en ella se encuentra los productos que ofrece, que necesidades del cliente se van a satisfacer, los beneficios, la razón de ser.

En la empresa: Encontramos y convertimos fuentes de energía en valor para nuestros clientes y accionistas, asegurando la integridad de las personas, la seguridad de los procesos y el cuidado del medio ambiente, contribuyendo al bienestar de las áreas donde operamos, con personal comprometido que busca la excelencia, su desarrollo integral y la construcción de relaciones de largo plazo con nuestros grupos de interés.

B. Visión: Es una proyección a futuro en la cual se cumplirá una meta o un sueño en un tiempo determinado, debe ser realista, objetiva y factible.

En la empresa: Visión al 2020 del Grupo Empresarial: Ecopetrol, Grupo Empresarial enfocado en petróleo, gas, petroquímica y combustibles alternativos, será una de las 30 principales compañías de la industria petrolera, reconocida por su posicionamiento internacional, su innovación y compromiso con el desarrollo sostenible.

C. Objetivos: Son metas claras o deseos que se cumplirán con acciones durante un proceso, un objetivo debe responder a las preguntas ¿Qué? ¿Para qué? Y ¿Cómo?

En la empresa: De acuerdo con los Estatutos Sociales, el objeto social de Ecopetrol S.A. es el desarrollo, en Colombia o en el exterior, de actividades comerciales o industriales correspondientes o relacionadas con la exploración, explotación, refinación, transporte, almacenamiento, distribución y comercialización de hidrocarburos, sus derivados y productos.

1) La administración y manejo de todos los bienes muebles e inmuebles que revirtieron al Estado a la terminación de la antigua Concesión De Mares. Sobre tales bienes tendrá, además, las facultades dispositivas previstas en la ley. 2) La exploración y explotación de hidrocarburos en áreas o campos petroleros que, antes del 1º de enero de 2004: a) se encontraban vinculadas a contratos ya suscritos o, b) estaban siendo operadas directamente por Ecopetrol S.A. 3) La exploración y explotación de las áreas o campos petroleros que le sean asignadas por la Agencia Nacional de Hidrocarburos - ANH-. 4) Exploración y explotación de hidrocarburos en el exterior, directamente o a través de contratos celebrados con terceros. 5) Refinación, procesamiento y cualquier otro proceso industrial o petroquímico de los hidrocarburos, sus derivados, productos o afines, en instalaciones propias o de terceros, en el territorio nacional y en el exterior. 6) Compra, venta, importación, exportación, procesamiento, almacenamiento, mezcla, distribución, comercialización, industrialización, y/o venta de hidrocarburos, sus derivados,

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productos y afines, en Colombia y en el exterior. 7) Transporte y almacenamiento de hidrocarburos, sus derivados, productos y afines, a través de sistemas de transporte o almacenamiento propios o de terceros, en el territorio nacional y en el exterior, con excepción del transporte comercial de gas natural en el territorio nacional. 8) Realizar la investigación, desarrollo y comercialización de fuentes convencionales y alternas de energía. 9) Realizar la producción, mezcla, almacenamiento, transporte y comercialización de componentes oxigenantes y biocombustibles. 10) Realizar la operación portuaria. 11) Realizar cualquier actividad complementaria, conexa o útil para el desarrollo de las anteriores. 12) Garantizar obligaciones ajenas cuando ello sea estrictamente necesario dentro del giro de sus negocios y en el marco de su objeto social, previa autorización de su Junta Directiva".

D. Políticas: Definen la conducta de la compañía y de los trabajadores, ayudan a la toma de decisiones, están establecidas allí algunas condiciones y requerimientos para cualquier trabajador.

En la empresa:

Políticas Empresariales

Las políticas empresariales son decisiones corporativas mediante las cuales se definen los criterios y se establecen los marcos de actuación que orientan la gestión de todos los niveles de la Sociedad en aspectos específicos. Una vez adoptadas, se convierten en pautas de comportamiento no negociables y de obligatorio cumplimiento, cuyo propósito es reducir la incertidumbre y canalizar todos los esfuerzos hacia la realización del objeto social de la Sociedad.

Ecopetrol S.A. es una Sociedad de Economía Mixta, de carácter comercial, organizada bajo la forma de sociedad anónima, del orden nacional, vinculada al Ministerio de Minas y Energía, de conformidad con lo establecido en la Ley 1118 de 2006, regida por los Estatutos Sociales que se encuentran contenidos de manera integral en la Escritura Pública No. 5314 del 14 de diciembre de 2007, otorgada en la Notaría Segunda del Círculo Notarial de Bogotá D.C.

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E. Estructura organizacional: En esta se evidencian las jerarquías dentro de una compañía, cargos, la división de trabajo, nivel de mando y control.

F. Cultura de la Unidad administrativa: Son los valores, las costumbres, los habitos, comportamientos que se establecen en una organización para que los empleados los adopten y los lleven a cabo.

En la empresa: La cultura organizacional se debe caracterizar por evidenciar los siguientes elementos:

Respeto por el ser humano Responsabilidad Integridad Orientación a resultados Orientación al cliente y al mercado

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Aprendizaje en equipo

E. Metas: Es una finalidad trazada para cumplirla en el momento determinado.

En la empresa: Ecopetrol tiene como meta ser líder en la explotación y producción de hidrocarburos

F. Eficacia: Lograr las metas u objetivos trazados con recursos que estén en disposición, cumplir con el tiempo determinado para alcanzar las metas u objetivos.

En la empresa: Ecopetrol se ha convertido en una de las más importantes petroleras del mundo, cumpliendo con su objetivo de ser una compañía líder en la exploración, explotación, refinación, distribución y comercialización de hidrocarburos y sus derivados.

G. Eficiencia: Capacidad de lograr alguna meta u objetivo utilizando de la mejor manera los recursos, y logrando reducir su uso.

En la empresa: Ecopetrol utiliza los recursos que le brinda la naturaleza de la mejor manera, explotando las cuencas de hidrocarburos encontradas en el país, realizando una actividad económica que beneficie a la compañía, y cumpliendo su compromiso con el país.

H. Actividad Económica: A que se dedica una organización, cuáles son sus productos o servicio a ofrecer.

En la empresa: Explotación, refinación, distribución y comercialización de hidrocarburos.

I.Recursos: Factores que ayudan a generar beneficio en la producción de una organización En la empresa: Físicos: ( Maquinaria y equipo para mejorar la productividad) Talento humano: ( Empleados, equipo de trabajo, accionistas, socios) Económicos: ( Aportes sociales, Inversiones, compra de acciones)