guia no 3 nuclear
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
GESTIÓN DE LA COMUNICACION
GUÍA No. 3. NUCLEAR
KAREN ANDREA LONDOÑO PEREZ
SANDRA GISELL SUAREZ DIAZ
CLAUDIA XIMENA VASQUEZ SUA
UNIVERSIDAD EAN
FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALES
MERCADEO
BOGOTA D.C
2014
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
TABLA DE CONTENIDO
Introducción………………………………………………………..…………………………... 3
Preguntas orientadoras…………………………………………………………………………. 4
Plan de comunicación interna y externa……………………………………………………….. 8
Análisis DOFA………………………………………………………………………………….10
Estrategias de mercadeo y estrategias de comunicación……………………………………….11
Plan estratégico de comunicación organizacional……………………………………………...14
Tipos de comunicación, medios que se van a utilizar para la comunicación interna y externa
y demás elementos promocionales………………………………………………………….….20
Ficha individual de cada audiencia……………………………………………………………...20
Ficha individual de cada audiencia……………………………………………………………...21
Presupuesto de gastos……………………………………………………………………………24
Indicadores de gestión comunicativa de la organización……………………………………….26
Matrices Control Estratégico y Mejoramiento Continuo (CEMC)……………………………..26
Reflexión………………………………………………………….……………………………..27
Bibliografía………………………………………………………………………………………29
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
INTRODUCCIÓN
Los propósitos principales del desarrollo de estas actividades es definir y elaborar un plan
estratégico de comunicación, partiendo de una buena base investigativa en cuanto a la
organización, en este caso la universidad EAN. Al igual que identificar los elementos clave en la
auditoría y control estratégico de los indicadores de gestión de los procesos de comunicación en
las organizaciones.
Por tal motivo en dicho documento se exponen los temas investigados, y la reflexión en cuanto a
la comunicación organizacional y su importancia en la consolidación de un plan estratégico. Por
medio del desarrollo de los puntos tratados, adquirir el conocimiento para realizar una adecuada
Gestión de la Comunicación .
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
PREGUNTAS ORIENTADORAS
¿Qué es un plan estratégico de comunicación?
Son estrategias utilizadas por las organizaciones qué se aplican en la comunicación
interna y externa, para que esta sea plena y se enfoque en los objetivos empresariales de
esta, en el encontraremos su identidad e imagen (visión, misión y los objetivos) la cual es
transmitida su colaboradores y agentes externos; este debe ser elaborado cuidadosamente
y definir las actividades necesarias para crear, diseñar, socializar y adoptar las políticas
de comunicación dentro de la compañía con el fin de lograr los objetivos empresariales a
mediano y largo plazo.
¿Qué elementos básicos componen un plan estratégico de comunicación?
Filosofía corporativa (Misión, Visión, Valores)
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
Objetivos, en el cual se determina lo que se planea hacer y el tiempo utilizado
para su ejecución.
Analizar las características del entorno (mercado) en el cual se piensa introducir,
en el aplica las características del consumidor objetivo y potencial.
Planeación y programación, donde se decide y propone alternativas o soluciones
para satisfacer las necesidades de comunicación encontradas, estas deben ser
realizadas acorde a los recursos de la empresa entre ellos encontramos los
recursos humanos, materiales y económicos.
Implementación y seguimiento, en este periodo se pone en marcha lo planeado y
aprobado por los directivos de la organización, la cual debe ser evaluada esta
etapa, con el objetivo de implementar o mejoras las estrategias utilizadas.
¿Cuáles son los aspectos del entorno por tener en cuenta en la elaboración del plan?
Entorno directo: son los factores que afectan más directamente a los
consumidores, proveedores, competencia, entorno social y político en el mercado.
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
Entorno indirecto: son los factores que afectan indirectamente a la organización,
como son factor económico, político, legal, cultural, social y tecnológico.
¿Cuáles son los factores críticos de éxito del plan estratégico?
Los factores críticos de éxito, se refriere a los comportamientos o elementos que pueden
hacer que el plan estratégico no sea exitoso en su ejecución, entre ellos podemos
encontrar que los medio de comunicación e ideas no son acordes y claras para los
miembros de la organización a su vez esto impacta al público, proveedores y el mercado
donde éste ejerce presencia, como también los recurso de la empresa.
¿Cómo se elabora una auditoria y se aplica un control estratégico de mejoramiento?
La auditoría se realiza a través de la revisión de las estrategias implementadas por la
organización y su correcto funcionamiento, su función es controlar, verificar los
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
procedimientos definidos por la entidad y asesoras a los órganos directivos de la
empresa, en las que se presentan fallas con el objeto de corregir y definir nuevas
estrategias para continuar los objetivos del plan estratégico de la organización.
ACTIVIDAD 1.
PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Producto
Archivo Word con los siguientes entregables:
• Propuesta plan de comunicación
• Participación en foro
Instrucciones para desarrollar las actividades.
Llegó el momento de poner en práctica lo aprendido hasta el momento, el plan de comunicación
y el control y mejoramiento estratégico del mismo se constituye en el pilar fundamental de éxito
en las organizaciones. Por lo tanto, las siguientes actividades pretenden que el estudiante
desarrolle un plan de comunicaciones y lo mejore en el resto de la guía de estudio para que sea
presentado como proyecto final.
1.1 Realice la exploración de los diferentes links de la guía que le ampliarán y aclararán
aún más el panorama de la gestión estratégica de la comunicación.
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
1.2 Del libro Comunicación Empresarial: realice la lectura los capítulos 2, 3 y 6 sobre
plan estratégico.
1.3 De acuerdo con el capítulo 6: dispóngase a elaborar el plan estratégico de
comunicación para un hecho concreto (un evento, un lanzamiento, una acción de
comunicación específica, etc). Tenga presente la información adquirida y los elementos
necesarios que debe contener el plan de comunicación. Utilice las matrices propuestas
por el libro para elaborar el plan de comunicación y consulte el objeto de aprendizaje
plan estratégico y comunicación organizacional.
Herramientas Dofa y pest
1.4 Debe mostrar un plan de comunicación interna y externa. No olvide:
o La cultura organizacional: su misión, visión, valores, principios corporativos,
objetivos.
PLAN DE COMUNICACIÓN UNIVERSIDAD EAN:
MISIÓN: "Contribuir a la formación integral de la persona y estimular su aptitud emprendedora,
de tal forma que su acción coadyuve al desarrollo económico y social de los pueblos”.
VISIÓN: "Ser líder en la formación de profesionales, reconocidos por su espíritu empresarial".
PRINCIPIOS CORPORATIVOS:
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a. La acción académica se orienta a la formación de profesionales integrales,
emprendedores, responsables, honestos, eficientes, disciplinados y creativos, en función
de un espíritu de servicio a la sociedad y conservación del medio ambiente.
b. La Universidad EAN considera como su principal factor de desarrollo el talento de los
profesores, estudiantes, egresados, personal administrativo y directivos. Por
consiguiente, propiciará ambientes adecuados para su crecimiento personal, para la
mejora continua de su formación académica y emprendedora y para el mantenimiento de
un espíritu de convivencia y fraternidad.
c. En el proceso educativo de los estudiantes, la Universidad EAN considera como
inherente a su formación el desarrollo de sus competencias emprendedoras para que
contribuyan activamente a la solución de necesidades sociales, con una actitud enmarcada
en el respeto por el otro y en los derechos humanos.
d. La Universidad EAN actúa en concordancia con la Constitución Política de Colombia,
la Ley y la normatividad vigentes, los principios y objetivos que regulan la educación
superior y las normas que la rigen en otros países donde la Universidad EAN desarrolla
programas.
e. En la actividad educativa, la Universidad EAN fortalecerá los valores éticos, morales,
cívicos, culturales, religiosos y científicos, que permiten al ser humano actuar con
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
libertad y buscar el perfeccionamiento de su personalidad.
POLÍTICA DE CÁLIDAD: “En la Universidad EAN, consecuentes con la Misión y la Visión,
y dentro del marco del Proyecto Educativo Institucional, aseguramos altos estándares de calidad
y mejoramiento continuo en todos nuestros procesos y servicios, anticipándonos a las
necesidades y cumpliendo las expectativas de los diferentes grupos de interés".
o Aplique una matriz de análisis DOFA, en la cual establezca debilidades,
fortalezas, amenazas y oportunidades de la empresa. Establezca como influye la
comunicación organizacional en el diagnóstico empresarial. Consulte el objeto de
aprendizaje DOFA matriz de análisis interno adonde visualizará un ejemplo.
DEBILIDADES
En sus planes de estudio a distancia se mantiene contacto docente-estudiante solo un día a la semana, lo que limita la adquisición de conocimientos al alumno.
Falta capacitación en el uso de las herramientas tecnológicas con las que podrían contar los estudiantes en su formación académica.
OPORTUNIDADES
El ministerio de las Tics, genera programas y normas que promueven no solo el uso de las mismas, sino también el acceso a estas sin mayor dificultad.
Conforme a los diferentes medios de comunicación se podrían establecer clases virtuales o presenciales dos o más días a la semana.
Disponibilidad de programas de capacitación en sistemas y demás orientados a fortalecer un alto conocimiento en los mismos.
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
FORTALEZAS
Reconocimiento como una de las mejores universidades del país.
Certificación con normas internacionales en programas académicos como lo es Administración de empresas.
Promotora de la formación académica encaminada al sentido emprendedor de sus estudiantes.
Desarrolla un modelo educativo en el cual el estudiante hace parte activa y proactiva de su formación académica.
Promueve el uso de las Tics dentro del ámbito académico.
Cuenta con un equipo de docentes altamente calificados en su labor.
AMENAZAS
Ambiente de desarrollo tecnológico con carencias de desarrollo, lo que limita la implementación de herramientas educativas orientadas a fines académicos.
Carencia de oportunidades de financiación a nivel público y privado para personas que desean llevar a cabo su formación profesional.
Alta deserción escolar por parte de algunos estudiantes debido a situaciones personales y del entorno que les rodea.
o Identifique al interior de la organización las estrategias de negocio, estrategias de
mercadeo y estrategias de comunicación.
Estrategia de negocio:
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
La Universidad EAN emplea su principal factor diferencial de desarrollo que son el talento de
los profesores, los estudiantes, egresados, el personal administrativo, directivo y el sentido de
pertenencia y motivación que ellos reflejan ante la sociedad, los cual son muestra de la capacidad
emprendedora que la Universidad EAN deja a través de los egresados y los funcionarios,
contribuyendo participativamente a la solución de necesidades sociales, basados en el respeto,
valores éticos, morales, culturales y científicos entre otros, apoyando de esta forma a la
generación de nuevas formas de desarrollo económico y social, generando una imagen y
reputación corporativa influyente en el mercado.
Estrategias de mercadeo:
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
La penetración al mundo de los juegos como estrategia de mercadeo genera varias expectativas a
los participantes del evento, en el cual forja un plus en el área académica y profesional en cada
uno de los estudiantes, por medio del desarrollas habilidades, conocimientos adquiridos y plan
de acción en el momento de ejecución de la teoría impartida, Teniendo en cuenta los siguientes
focos:
Selección del Mercado Objetivo: Estudiantes y empresarios.
Desarrollo del Producto: Foro videojuegos y tecnología
La presentación y diseño tanto de la imagen de la empresa como del salón, esta acondicionado
para que sea recordado por todos los asistentes a este foro.
Estrategias de comunicación:
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
Comunicación Externa: Redes sociales, Internet, página web de la Universidad EAN entre otros,
son utilizadas para dará a conocer los eventos más importantes de la organización como la
información básica del mismo, con el objeto de acercar más a toda la comunidad educativa al
igual que a la sociedad en general.
Comunicación Interna: Revisa y actualiza los diferentes canales de comunicación implementada
por la organización, por medio de correos institucionales, capacitaciones, reuniones de
integración, donde los funcionarios pueden interactuar con los mandos directivos, permitiendo el
aumento del sentido de pertenencia y motivación del mismo, creando de esta forma un clima
organizacional estable entro de la compañía y con ello aumento de la calidad de trabajo ejercido
por ellos, el cual es transmitido a la sociedad.
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
Defina el plan estratégico de comunicación organizacional en la empresa. Incluya
objetivos, estrategia de comunicación, acciones (tácticas), medios, mensajes, y públicos.
PLAN ESTRATEGICO EVENTO FORO ENCUENTRO PRESENCIAL: “MARKETING
EN MODO PLAY”
VISIÓN DEL PLAN
Tras el foro propuesto por los estudiantes de mercadeo de la universidad EAN, se generaran
actividades lúdicas dirigidas al conocimiento y utilización de herramientas tecnológicas que
promuevan la interacción entre docentes y estudiantes como pautas activas en las actividades
académicas.
MISIÓN DEL PLAN
Es una actividad que conlleva a la interacción de profesores, alumnos y promotores externos de
la universidad EAN a través de video juegos dinámicos que fortalecen las relaciones académicas
con un aprendizaje enfocado a los avances tecnológicos.
OBJETIVO GENERAL
Crear un foro institucional en el que se promueva la interacción tecnológica y lúdica entre sus
asistentes con base en la conectividad de gamers y video juegos.
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Lograr una asistencia de mínimo 150 personas al evento “Marketing en modo play”
Fortalecer la relación académica entre estudiantes y docentes de la Universidad EAN, a
través de la interacción lúdica que promueve este foro.
Desarrollar en los estudiantes de Mercadeo de la Universidad EAN, el conocimiento y las
habilidades requeridas para realizar un plan de comunicación corporativo.
Fomentar la práctica de actividades que conlleven a aplicar los conocimientos adquiridos
en el área de Gestión de la Comunicación.
PÚBLICO OBJETIVO
INTERNO:
Hombres y mujeres en edades entre 20 y 35 años.
Directivos, Docentes y Estudiantes que cursen programas académicos como Mercadeo,
Administración de empresas y Negocios Internacionales en la universidad EAN.
EXTERNO:
Compañías patrocinadoras del evento, hombres y mujeres en edades entre 20 y 35 años invitados
por los organizadores del evento tales como amigos, familiares, compañeros de trabajo, quienes
son ajenos a la universidad EAN.
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
MENSAJES ESTABLECIDOS
“PORQUE LOS VIDEOJUEGOS TAMBIEN PUEDEN HACER PARTE DE UNA
FORMACIÓN ACADÉMICA…..ASISTE AL FORO MARKETING EN MODO PLAY.
UNIVERSIDAD EAN,”
“¿SABIAS QUE LOS VIDEOJUEGOS PUEDEN FOMENTAR TU CONOCIMIENTO
EN MARKETING Y CONECTIVIDAD?... ASISTE AL FORO MARKETING EN MODO
PLAY. UNIVERSIDAD EAN, TE SORPRENDERAS!
¿CREERIAS QUE LOS VIDEOJUEGOS MAS QUE DIVERSIÓN TE PUEDEN
ENSEÑAR SOBRE MARKETING Y CONECTIVIDAD!... ASISTE AL FORO
MARKETING EN MODO PLAY. UNIVERSIDAD EAN, TE SORPRENDERAS!
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
INFLUENCIA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN EL PLAN
ESTRATEGICO ESTABLECIDO:
Para toda organización, sin importar su actividad económica, si es o no con ánimo de lucro, los
procesos de comunicación deben ser claros y definidos para todos los departamentos que la
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
conforman, esta debe estar alineada con los principios, filosofía, misión, visión y en general con
la cultura que esta proclame.
La universidad EAN, es una institución que desarrolla planes académicos orientados a la
participación activa de los estudiantes en su formación académica. Dentro de estos planes se
destaca la implementación de foros que son desarrollados desde los profesores a los estudiantes.
Sin embargo con la intención de fortalecer los conocimientos adquiridos en el área de Gestión de
la Comunicación, será labor de los estudiantes desarrollar un foro a partir de una estrategia de
Comunicación Organizacional.
COMUNICACIÓN INTERNA Intranet, pagina web universidad EAN,
mailing interno, exhibición stand.
COMUNICACIÓN EXTERNA Alternativas ATL y BTL
PLAN ESTRATEGICO DE LA COMUNICACIÓN
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
MEDIOS EXTERNOS:
ATL:
Se pautara vía Internet en páginas tales como google, Yahoo, las páginas de las
principales revistas de cultura general y redes sociales en las que la universidad EAN
tiene presencia.
Se publicara un Banner publicitario en la página web de la universidad EAN, en el que se
dará a conocer la fecha, hora y finalidad del evento.
BTL:
Se planeara una exhibición previa al evento en las instalaciones de la universidad EAN
con afiches, invitaciones y banners que se entregaran personalmente al personal y
estudiantes de la institución.
Con el apoyo del área de bienestar universitario se enviaran mailing a los estudiantes, por
medio del cual se generara expectativa del evento.
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
Con el apoyo de los patrocinadores del evento, se dará trascendencia del mismo a
públicos externos de la universidad tales como estudiantes de otras universidades,
funcionarios de otras empresas y conocidos de dichos proveedores.
ACCIONES DEL PLAN:
PUBLICO OBJETIVO Envío de mensajes de
texto y mailing de
invitación
Telemercadeo
indicando la fecha y
finalidad del evento
Campañas
publicitarias a través
de las redes sociales
de la universidad
EAN
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
Estudiantes Universidad EAN APLICA APLICA APLICA
Docentes Universidad EAN APLICA APLICA APLICA
Patrocinadores APLICA APLICA
Asistentes referidos Externos APLICA APLICA APLICA
Establezca, tipos de comunicación, medios que se van a utilizar para la comunicación
interna y externa y demás elementos promocionales.
Elabore una ficha individual de cada audiencia, donde determine los medios,
responsables, objetivos, política (desde la estrategia organizacional).
Audiencia Interna:
Estudiantes de Mercadeo, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, docentes y
personal administrativo constituido por abres y mujeres, sus edades oscilan entre 20 a 50 año, un
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
promedio del 60% de este grupo son cabeza de familia, el 80% son estudiantes y un 20% son
profesionales, técnicos o tecnológicos, este grupo tiene buna aptitud y disposición para trabajar
hacia un mismo fin, aprender e implementar estrategias de mejoramiento continuo.
Los participantes ven a la Universidad EAN como una enditad sólida, la cual respalda todas las
actividades que se generen en la institución con el fin de contribuir a la formación integral de las
persona y estimular la aptitud emprendedora en las mismas, favoreciendo al desarrollo
económico y social.
MEDIOS RESPONSABLES OBJETIVOS POLITICA
Correo
Internet
Redes sociales
Comité de comunicación
Crear un plan de comunicación que permita
dar a conocer el evento organizado por las diferentes facultades que intervendrán.
Retroalimentar a todos los grupos participantes con las sugerencias o desacuerdos
que puedan existir.
Informar a todos los integrantes los cambios que se puedan originar para la
ejecución del evento.
Establecer diálogos permanentes con los grupos organizadores del evento.
Crear un comité de soluciones y respuestas
para minimizar los conflictos que se puedan
presentar.
Ser integrador de los diferentes grupos que
intervienen en la actividad.
CorreoComité de relaciones públicas y logística
Fortalecer los vínculos entre los diferentes participantes
del evento.
Conseguir patrocinio como apoyo para la actividad.
Realizar la logística que amerita la realización del
programa.
Establecer con los diferentes comités un
medio de comunicación permanente, en el cual se
canalizara toda la información ascendente y descendente relevante del
evento
Correo Comité de tesorería Administrar todos los recursos recaudados por los
Llevar minuciosamente seguimiento de las facturas.
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
integrantes, el presupuesto y ejecución de los recursos
recibidos.
Realizar un informe para observar la ejecución del
recurso del grupo.
Correo Comité de contenidos Exposiciones temáticas
Establecer diálogos permanentes con los grupos organizadores del evento.
Organizar las diferentes temáticas que se trataran en
la actividad.
Audiencia externa:
En esta encontramos los proveedores y demás personas que interfieren el en evento como
invitados que tiene relación directa con los diferentes grupos, estos son clasificados de acuerdo a
la participación que poseen en la actividad, entre ellos podemos destacar a los patrocinadores
quienes cumplen una función vital en el desarrollo del programa, son empresarios que conocen a
fondo del tema a tratar por los participantes de los grupos.
MEDIOS RESPONSABLES OBJETIVOS POLITICA
Correo
Internet
Redes sociales
Comité de comunicación
Informar a todos los invitados, sobre los temas o cambios relacionados a la
actividad.
Política de divulgación.
Política de acercamiento de los participantes de grupos
hacia un tercero.Correo
Internet
Redes sociales
Comité de relaciones públicas y logística
Fortalecer los vínculos entre los diferentes participantes
de grupos con los invitados o proveedores del evento.
Interactuar conjuntamente con el comité de
comunicación para mantener el contacto requerido con ellos.
Correo Comité de tesorería Cumplimiento y ejecución de los productos ofrecidos por
Seguimiento y ejecución de las facturas.
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
Internet los proveedores.Correo
Internet
Redes sociales
Comité de contenidosInformar a todos los
invitados, sobre los temas o cambios relacionados a la
actividad.
Interactuar conjuntamente con el comité de
comunicación para mantener el contacto
informativo requerido con los invitados.
Elabore un presupuesto de gastos para el plan de comunicación.
PRESUPUESTO:
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
Adjunte el outline general del plan donde se evidencien estos elementos esenciales (objetivos,
estrategia de comunicación, audiencias, medios, mensajes, acciones, indicadores, cronograma y
presupuesto.) Este plan de comunicación será la base para la organización de un evento final del
programa de mercadeo durante el encuentro presencial.
PROYECTO FINAL DE CLASE
El grupo de Gestión de la Comunicación llevará a cabo la organización, logística, difusión,
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
ejecución y evaluación del evento: “Foro de Mercadeo” durante el encuentro presencial en el que
participarán los estudiantes y docentes de otros bloques y programas de la Facultad de Estudios
en Ambientes Virtuales. La temática del mismo la dará a conocer su tutor y el coordinador del
programa. Por consiguiente, los grupos deberán hacer una propuesta de comunicación para la
realización del evento incluyendo imagen, merchandising, comunicación on y offline, logística,
etc.
Actividad 2. Auditoría y control del plan
Producto
Archivo Word con los siguientes entregables:
• Auditoría y CEMC.
Instrucciones para desarrollar las actividades.
Se hace relevante en este punto controlar las acciones que se desarrollen de nuestro plan de
comunicación para evitar que se desalinee de la estrategia corporativa; por consiguiente, se
deben considerar algunos puntos críticos.
1.1 Del libro Comunicación Empresarial: realice la lectura del capítulo 7 Instrumentos de
medición e indicadores de la comunicación organizacional.
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
1.2 Identifique los indicadores de gestión comunicativa de la organización de la cual está usted
elaborando el plan estratégico ya planteado en el literal anterior.
1.3
1.3 Realice las matrices o tablas pertinentes donde evidencie el Control Estratégico y
Mejoramiento Continuo (CEMC). Puede consultar también la matriz en el objeto de aprendizaje
cuadro de la matriz CEMC.
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
REFLEXIÓN
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
El plan de comunicación es un elemento primordial en las Organizaciones con el cual se puede
determinar el clima organizacional y su cultura; para poder implementarlo es importante realizar
un diagnóstico con el fin de establecer cuáles son las fortalezas o debilidades que posee la
comunicación actual de la empresa, estableciendo aspectos importantes como el ambiente laboral
y el trabajo en equipo, de acuerdo a la investigación realizada esta se debe alinear a los objetivos
estratégicos de la compañía permitiendo simultáneamente la implementación de un plan
estratégico de comunicación, esta última debe estar bien estructurada, permitiendo la
participación activa de todos los colaboradores de la empresa, con lo cual se lograra obtener los
logros establecidos en los objetivos organizaciones con mayor eficiencia y con los resultados
esperados, de igual forma es importante realizar seguimiento al plan de comunicación
implementada en la organización para retroalimentar a los directivos de la empresa y a su vez
reforzar las fortalezas detectadas o efectuar los ajustes necesarios para lograr los objetivos
propuestos.
Mi posición como futuro Profesional de Mercadeo es tener claro los conceptos pertinentes y
establecer en que momento estos pueden ser aplicados en mi vida laboral, utilizando de forma
adecuada todas las herramientas que permitan el logro de los objetivos deseados, realizando
auditoria al plan de comunicación e implementación de correctivos que amerite de forma rápida,
evitando la desviación del objetivo iniciales propuestos.
SANDRA SUAREZ
REFLEXIÓN
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
La implementación de un plan estratégico de comunicación como todo lo que se desea ejecutar
en cualquiera de nuestros proyectos tanto a nivel personal, laboral o académico, requiere de una
planeación que enfoque en un solo camino el proyecto y lo que se espera lograr con el mismo.
En esta guía, y visionando la actividad a realizar en el encuentro presencial se estableció como
ejemplo la planeación para la misma. Tomamos como punto de partida el conocimiento previo
de la empresa sobre la cual recaerá la estrategia a ejecutar, en aspectos tan importantes como su
cultura organizacional, la matriz DOFA, los objetivos, misión y visión del proyecto y enseguida
con lo que girara en torno de este. Es indispensable saber que queremos comunicar, a quien,
porque es importante e influyente para las personas a quienes se dirige, a través de qué medios de
comunicación (ATL-BTL) lo daremos a conocer, saber medir su impacto y el presupuesto
requerido para el mismo, son entre otros los aspectos a tener en cuenta para alcanzar el éxito
esperado y en caso de no lograrlo, saber determinar en qué eslabón se pudo presentar la falla.
Esta es una actividad que no solo aplica a nuestro rol como estudiantes de mercadeo, sino que
además de ser llevada a cabo en nuestra cotidianidad con nuestras metas a largo y corto plazo,
muy posiblemente el nivel de errores que se puedan cometer se reducirían en un alto porcentaje.
CLAUDIA VÁSQUEZ
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
BIBLIOGRAFÍA
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