ACTIVIDAD GUIA 4

FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA

HABILIDADES DE ESCUCHA Y HABLA

Presentado por:

NORALBA DIAZ GUZMAN

c.c. 28723461

Estudiante de Administración de Empresas.

Presentado a:

Dra. ADRIANA CUEVAS

Tutora del Programa

EAN ABRIL DE 2011.

INTRODUCCION

La comunicación es y será el medio por el cual nos llega y hacemos llegar conocimientos. Pero mas importante aun es el cómo nos comunicamos, y para hacerlo bien debemos tener o desarrollar dos habilidades que nos colocan en hemisferios contrarios y son las de saber expresarnos ante los demás y la de saber escuchar a los demás.

Desde la evolución del hombre ha habido pluralidad en las formas de comunicarnos, tanto así que varía de región en región y aun dominando el mismo Idioma, nos encontramos formas diversas de expresión. He allí la importancia misma de saber escuchar y saber expresarnos.

Y si nos vamos a analizar el planeta vemos la diversidad de Idiomas que hay hoy en día y que una sola palabra puede tener diversos significados y analogías.

Es en donde tenemos el reto de despertar estas dos habilidades Escuchar y Expresarnos, mas aun si cambia nuestro auditorio si es a una sola persona que nos dirigimos o a miles., sin tener en cuenta el Ambiente o recinto.

Aunque se habla de lenguaje universal estamos ante un proceso evolutivo en comunicación constante que no debemos dejar pasar por alto y no quedarnos atrás para seguir obteniendo conocimientos a diario.

Es por eso que esta actividad está dirigida a la comunicación.

Desarrolle los procesos de diagnostico interactivos de las páginas 92 y 103 en el libro de Construcción del discurso para autoevaluar previamente sus habilidades lingüísticas

PREGUNTA SIEMPRE A VECES NUNCA¿AL ESCUCHAR, CREA OBJETIVOS PREDETERMINADOS? Es decir, ¿elabora propositos antes de escuchar?

x

¿AL ESCUCHAR, ACTIVA CONOCIMIENTOS PREVIOS RELEVANTES? Es decir, ¿recuerda informacion relacionada con lo qe escuchara ?

x

¿AL ESCUCHAR, REPRESENTA IMÁGENES EN LA MENTE? Es decir, ¿dibuja en la mente la pelicula de lo que escucha?

x¿AL ESCUCHAR COMPRENDE LAS CLAVES DEL LENGUAJE NO VERBAL? Es decir, ¿presta atencion y le da significados a gestos, movimientos corporales.?

x

¿AL ESCUCHAR INTERPRETA PISTAS CONTEXTUALES? Es decir, ¿da sentido al lenguaje utilizado, la ideologia del orador?

x¿AL ESCUCHAR INTERPRETA ESTIMULOS SENSORIALES? Es decir, ¿lee y obtiene sentido de graficas, cuadros, esquemas, etc.?

x

¿AL ESCUCHAR RECONO CE TERMINOA CLAVES? Es decir, ¿identifica palabras o expresiones con significados importantes?

x

¿AL ESCUCHAR BUSCA EL SENTIDO GLOBAL DE LA DESERTACION? Es decir, ¿identifica las ideas generales?

x¿AL ESCUCHAR RELACIONA LAS PARTES DEL DISCURSO CON EL TODO? Es decir, ¿conecta significativamente las ideas secundarias con las principales?

x

¿AL ESCUCHAR PERMITE QUE LO AFECTIVO INTERFIERA Es decir, ¿permite que sus preferencias, gustos, valores y creencias le determinen su forma de escuchar?

x

¿AL ESCUCHAR PRESUPONE PRINCIPIOS DE VERDAD EN EL ORADOR? Es decir, ¿supone previamente que lo escuchado sera cierto?

x

¿AL ESCUCHAR RECONOCE LA TESIS CENTRAL DE LA DISERTACION? Es decir, ¿identifica la idea central o principal?

x¿AL ESCUCHAR REACCIONA CON EMPATIA AL ORADOR? Es decir, ¿escucha con agrado al orador?

x¿AL ESCUCHAR REACCIONA CON EMAPTIA POR EL MENSAJE? Es decir, ¿escucha con agrado el mensaje?

x¿AL ESCUCHAR REACCIONA CON EMPATIA POR EL ESTILO DE PRESENTAR EL MENSAJE? Es decir, ¿se manifiesta con agrado frente a la forma como se da la imformacion?

x

¿AL ESCUCHAR SUELE INTERRUMPIR PARA APOYAR O DESAPROBAR? Es decir, ¿participa aceptando o refutando o que escucha?

x

ENCUESTA DIAGNOSTICA DE ESCUCHA

PREGUNTA SIEMPRE A VECES NUNCA

¿AL LEER, CREA OBJETIVOS PREDETERMINADOS? Es decir, ¿elabora propositos antes de leer? x

¿AL LEER, ACTIVA CONOCIMIENTOS PREVIOS RELEVANTES? Es decir, ¿recuerda informacion relacionada con lo qe leera ?

x

¿AL LEER, REPRESENTA IMÁGENES EN LA MENTE? Es decir, ¿dibuja en la mente la pelicula de lo que lee?

x

¿AL LEER COMPRENDE LOS PENSAMIENTOS QUE ESTAN DETRÁS DE LO ESCRITO? Es decir, ¿presta atencion y le da significados a las ideas que estan detrás del lenguaje escrito.?

x

¿AL LEER INTERPRETA PISTAS CONTEXTUALES O ESTIMULOS VISUALES? Es decir, ¿da sentido a los signos de puntuacion, imágenes, cuadros, esquemas, palabras resaltadas, etc,?

x

¿AL LEER RECONOCE TERMINOS CLAVES? Es decir, ¿identifica palabras o expresiones con significados importantes.?

x

¿AL LEER EL SENTIDO GLOBAL DE LO ESCRITO? Es decir, ¿identifica las ideas generales? x

¿AL LEER RELACIONA LAS PARTES DEL DISCURSO CON EL TODO? Es decir, ¿conecta significativamente las ideas secundarias con las principales?

x

¿AL LEER PERMITE QUE LO AFECTIVO INTERFIERA Es decir, ¿permite que sus creencias, gustos, valores y creencias le determinen su forma de leer?

x

¿AL LEER PRESUPONE PRINCIPIOS DE VERDAD EN EL ESCRITOR? Es decir, ¿supone previamente que lo leido pueda ser cierto o factible?

x

¿AL LEER, RECONOCE LA TESIS CCENTRAL DE LA DISERTACION? Es decir, identifica la idea central o principal?

x

¿AL LEER REACCIONA CON FRENTE AL MENSAJE? Es decir, ¿escucha con agrado al orador? x

¿AL LEER CONTRUYE OTROS TEC¡XTOS A PARTIR DE LO LEIDO? Es decir, ¿elabora pensamientos nuevos gracias a lo leido?

x

¿AL LEER CONFRONTA LO LEIDO CON OTROS CONOCIMIENTOS? Es decir, ¿contrasta lo leido con otros textos?

x

ENCUESTA DIAGNOSTICA EN LA LECTURA

Formule dos preguntas que quisiera que le fueran respondidas mediante la lectura del texto.

Las preguntas que realizaría son las siguientes:

1- Que debilidades se pueden poseer en la habilidad de Escucha?2- ¿Cómo las puedo superar?

Con el fin de establecer los contextos generales y específicos del texto responda:

1- En su opinión ¿Qué significa para el escritor la expresión: “La riqueza de la información?

Significa el valor de la información que hoy en día prevalece en las Empresas, es decir el conocimiento, manejo y confidencialidad de la misma dentro de las organizaciones. Es muy relevante y más cuando va atado a la tecnología.

2- ¿En qué contextos, cree que se habla de “La riqueza de la información?

Se habla en el contexto de lo intangible, el valor que esta posee y en lo potencial y diferenciador que se deriva del manejo de la misma y que hoy es necesario y vital el manejo de la misma por eso definimos:

Que se habla en el contexto: Administrativo. Entre las demás (Universitario, Tecnológico, Medico, y Otros.)

3- Con cuales de los siguientes aspectos relaciona la expresión “Riqueza de la información”.

Capital intelectual ( )

Cultura organizacional ( )

Conocimiento organizacional ( )

Era de la información ( )

Era del conocimiento ( )

Patrimonio intangible de las Organizaciones (x)

Otros. ( )

Lea las siguientes oraciones y diga si está de acuerdo con ellas o no y porque.

1- “Cada vez son menos significativos los activos físicos y monetarios y cada vez mas importantes los patrimonios intelectuales”

No estoy de acuerdo, porque ambos tienen su relevancia en las organizaciones y en la vida misma.

2- “La información ya no es simple recurso de apoyo para la dirección y el control gerencial”

Estoy de acuerdo con esta afirmación, por que del manejo de la información se establecen las ventajas competitivas en las organizaciones del ahora.

3- “La tecnología de información es inversión generadora de riqueza hacia el futuro y no gasto improvisado para resolver los rutinarios problemas del presente.

De acuerdo totalmente, porque hoy con la información se construye progreso constante y capacitación dentro de las organizaciones, colocando al personal como competente, actualizado e integral, además se actualizan los procesos dentro de las mismas.

Teniendo en cuenta las reflexiones hechas hasta ahora, escriba dos preguntas que espera responder al leer el texto “La riqueza de la información”.

1- ¿Qué importancia tiene la información en las organizaciones?

La importancia de la información hoy es incalculable y depende de la misma empresa si esta se maneja adecuadamente, para generar capital extra y desarrollo de sus estrategias para salir adelante hasta ser pioneras en sus resultados.

2- ¿Es más importante la información que la tecnología en si?

No es más importante pero una depende de la otra ya que las tecnologías ligadas a información valiosa se convierte en una herramienta más para generar ganancias y poder dentro y fuera de las organizaciones.

Elabore una hipótesis predictiva de lectura, en la cual indique que posibles contenidos se desarrollan en el texto.

Los posibles contenidos de la lectura, son acerca de la forma en que se ha incrementado el valor de la información dentro de las organizaciones, además se puede referir a las inversiones que estas hacen en lo que refiere a nuevas tecnologías y métodos de actualización, desde maquinarias, equipos, Software, etc.

Una vez que realice la lectura del texto “La riqueza de la información” que aparece a continuación, diga si rechaza o confirma sus hipótesis iniciales y porque.

Después de leer los anteriores apartes sobre “La riqueza de la información” Apoyo mi hipótesis planteada anteriormente, porque va acorde con el texto, y esta fue predictiva, o sea me adelante al tema con solo, leer el titulo de la misma, además es lo que procuran todas las empresas importantes en su desarrollo diario.

Actividades con el principio primero.

Complete el siguiente diagrama con las características, que usted considere mas importantes, de un profesional eficiente y efectivo en cualquier área o disciplina.

Innovador ComunicativoRelacionamiento

Organizado Preventivo

Creativo Profesional Analitico

PROFESIONAL EFICIENTE Y EFECTIVO

Escriba los cambios que le han generado las siguientes innovaciones en tecnología y telecomunicaciones en su vida profesional y académica.

Internet:

Facilidad en la comunicación y en el estudio de manera que tenemos mas acceso a información, conocimientos de culturas, Educación, Facilidad para investigar y estudiar autónomamente.

Telefonía celular:

Acortar distancias, facilidad en la comunicación, economía, Directorio digital, Manejo de negocios, fluidez en la comunicación, rapidez para solucionar, Mayor cobertura, independencia personal en lo que respecta a la herramienta.

Relacione los siguientes términos y realice predicciones sobre el contenido del texto “Competencias del profesional global digital” que aparece más adelante.

Actividad con el segundo principio

Con el termino “La celeridad” Que aparece en el parafo 1, de la lectura, Linea 6, Se quiere decir:

a) La lentitud

b) La rapidez (x)c) La claridadd) La confusión.

La expresión “Tejiendo” en el párrafo 2, línea 2, remite a inferir metafóricamente que:

a) El nuevo modelo del mundo se va construyendo…b) El nuevo modelo del mundo se va pegando…c) El nuevo modelo del mundo se va remendando…d) El nuevo modelo del mundo se va uniendo… (x)

Seleccione la tesis central del texto.

a) El mundo global digital exige de profesionales con unas competencias para actuar en equipo con visión holística y multicultural. (x).

b) El mundo global digital exige profesionales con unas competencias para actuar con pensamiento creativo

c) El mundo global digital exige profesionales con unas competencias para actuar en equipo.

d) El mundo global digital exige profesionales con unas competencias para actuar sin fronteras

Las diferentes argumentaciones que presenta la autora del texto giran fundamentalmente alrededor de:

a) El ejercicio de los profesionalesb) El miedo de los profesionales.c) La apatía de los profesionales.d) Las competencias de los profesionales. (x).

La estructura de composición de texto es:

a) Una reseña.b) Un cuento.c) Un ensayo. (x)d) Una crónica.

El conector “sin embargo” en el párrafo 2, línea 3 es necesario en el texto para:

a) Justificar.b) Definir.c) Contradecir.d) Aclarar. (x)

¿En que contextos se aplica la información del texto?

a) Tecnológico.b) Social.c) Organizacional.d) Todos los anteriores. (x)

¿Cuál es el propósito de la autora con su texto?

a) Analizar las competencias del profesional global y digital.b) Comparar las competencias del profesional global y digital.c) Ejemplificar las competencias del profesional global y digital. (x)d) Enunciar las competencias del profesional global y digital

La autora propone unas competencias profesionales para:

a) Un presente inmediato. (x)b) Un futuro cercano.c) Un futuro lejano.d) Un futuro inalcanzable

La autora utiliza su escrito para resaltar las competencias que deben poseer:

a) Unos pocos profesionales.b) Muchos profesionales.c) Algunos profesionales.d) Todos los profesionales. (x)

COMPETENCIAS DEL PROFESIONAL GLOBAL Y DIGITAL

Párrafo 1. Inevitablemente, el mundo se esta moviendo en torno a fenómenos globalizados y digitalizados, estas dos tendencias se han venido expandiendo con el apoyo del rompimiento de las fronteras locales para salir en busca de interrelaciones con fronteras cada vez mas permeables. Adicionalmente, la visión global y digital se ve soportada por la imparable aparición de innovaciones en nuevas tecnologías de la información y de la comunicación y la celeridad con la que se vienen dando los cambios en todo tipo de ámbito y organizaciones.

Párrafo 2. Existen opiniones que coinciden en afirmar que las tendencias global y digital se van tejiendo interactiva y cooperativamente, debido a los modelos cada vez mas versátiles, flexibles y con alta conectividad humana en línea. Sin embargo, el hacer parte de un mundo global digital exige profesionales con unas competencias para trabajar en equipo con pensamiento holístico y visión multicultural en conectividad en línea.

Párrafo 3. Las tecnologías de internet , extranet o intranet no garantizan a las personas ni a las organizaciones el entrar en conectividad, a menos que sus miembros tengan disposición de trabajar, en primer lugar, en equipo con

sentido cooperativo para construir y compartir conocimientos y talentos en redes locales y globales. En segundo lugar, con visión holística reconociendo que sus acciones y decisiones, hacen parte de un sistema, y en consecuencia, deben responder a una visión del todo y de las partes.

Párrafo 4. De otro lado, las organizaciones mas allá del intercambio de in formación, conocimientos, productos y servicios, realizan transacciones bajo intercambios con fuerte componente cultural. Saber y asimilar adecuadamente este hecho, es la clave para favorecer el éxito de las negociaciones Internacionales. La sensibilidad cultural requiere de profesionales multilingües y multiculturales que actúen como interpretes no solo del idioma sino también de lo cultural; al poseer experiencia sobre como negocian y que visión del mundo tienen las diversas culturas, se convierten en embajadores multiculturales.

Párrafo 5. Las organizaciones que buscan innovación sostenible, irremediablemente, buscan o preparan profesionales competitivos que actúen holísticamente en espacios sin fronteras.

ESTUDIO DEL CASO EN LA EMPRESA

Lea el siguiente caso y responda las preguntas que se presentan al final.

En Enero de 2005, la empresa colombo-argentina Henoanda nos solicito como asesores en modelos empresariales contemporáneos, que le expusiéramos como podía vender mas y mejor empleando CRM (Customer Relationship Magnamente – Gestión de Relaciones con los clientes) y MK (Knowledge Management – Gestión del conocimiento). Henoanda que es una mediana empresa de cueros había oído hablar sobre concepto CRM Y KM pero no tenia claro, unas metodología o algo diferente.

Henoanda inicio en 1995 y hace dos años ha venido registrando un estancamiento de ventas con una tendencia a la caída de ventas en los últimos dos meses. Para remediarlo, había ampliado su equipo de ventas. Sin embargo, tras la incorporación de este nuevo equipo de comerciales, se habían dado cuenta que, si no gestionan el equipo de forma optima, en lugar de conseguir una mejora de resultados, lo que sucedería, era que crearía un cierto descontrol en la fuerza de ventas, con que los costos aumentarían.

AUTODIAGNOSTICO

Tras hacer un análisis inicial, se identificaban las siguientes problemáticas en las aéreas de ventas y marketing.

1- El equipo de ventas estaba muy centrado en Informar únicamente al cuerpo directivo de Henoanda.

2- No existe información para la toma de decisiones. Ni siquiera se tiene la información centralizada y gestionada.

3- No se sabe que hacen los vendedores, como se captan nuevos clientes, cual es el nivel de satisfacción de los clientes, por que se ganan o se pierden clientes, cuáles son sus motivos de compra. Todo ese conocimiento estaba en “cabeza de los vendedores”.

4- No existían formas de consultar ágilmente los datos estadísticos sobre la prospección de mercados, identificación de nuevos clientes potenciales y cualificación de los mismos.

5- No había un método para la captación de la información sobre nuevos clientes.

6- No existía una película comunicativa ni un sistema de información unificada para no saturar de información o sobre preguntar datos a los clientes. El vendedor tiene su base de datos, los diseñadores tienen otra base de datos y los contadores tienen otros datos.

7- El seguimiento comercial que se hacia a las ventas no era suficiente por lo que muchas veces se pierden clientes.

8- Las previsiones se basaban en informaciones desarticuladas e imprecisas. No existía un método para tener una visibilidad de las previsiones en el medio plazo.

9- No se conoce a los clientes como para poder hacerles un tratamiento personalizado y así tener conocimiento sobre sus necesidades y preferencias.

Tras este diagnostico, un CRM con KM podría ser la solución a muchos de sus problemas. Si CRM y KM se apoyan se podrían encontrar estas dos como estrategias complementarias de negocio centradas en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades y los deseos presentes y previsibles de los clientes, con el fin de gestionar los activos intangibles de la empresa.

PREGUNTA CENTRAL DEL CASO

¿Como entender y utilizar un CRM y KM para solucionar los problemas de datos, información y conocimiento sin captar, registrar, divulgar e interpretar?

ELEMENTOS DEL PROBLEMA

Los elementos del problema son básicamente la falta de cultura comunicativa para el manejo y gestión de datos, información y conocimiento. Por lo cual, como asesores recomendamos trabajar con el CRM y KM.

CRM y el KM entendidos como orientaciones que se complementan para detectar, capturar y divulgar datos información y conocimiento sobre las personas, los procesos y los recursos de las empresa de manera lógica, ordenada, eficaz y eficiente. Un CRM y un KM ayudaran a Henoanda a disponer de un sistema de infocumincacion integrado que gestione los datos e información para conocer realmente a los clientes actuales y potenciales para saber cuáles son sus necesidades reales.

Esta in formación es básica para conocer vender más a los clientes actuales, la rentabilidad por clientes, como vender nuevos productos a los clientes actuales, conocer realmente a los clientes, para detectar nuevas necesidades en nuevos clientes, para identificar los motivos de pérdidas de clientes, etc.

Potenciales lo que realmente necesitan así como definir el posicionamiento adecuado de la empresa mediante una política comunicativa que lleva a cabo una ecología de la información mediante una política comunicativa que lleva a cabo una ecología de la información mediante la racionalización de canales de información para hacer eficiente la captura, registro, y diseminación de aspectos como: productos precios, servicios, etc.

En este punto es indispensable considerar que cada cliente es diferente; unos son más sensibles al precio, otros al servicio, la marca, la calidad, la innovación, a la relación humana, etc. Realizar un procedimiento que permita gestionar datos para convertirlos en información y luego tomarlos como

conocimiento en la toma de decisiones. De allí saldrán insumos valiosos para implementarlos en CRM y aumentar su eficacia y eficiencia.

Como se ve, gestionar infocomunicacion es esencial para un CRM y un KM eficiente, sin embargo, se recomienda considerar personas eficientes y efectivas en el uso del lenguaje y la comunicación para que al gestionar contactos con el cliente por los distintos canales, sepa que rol comunicativo adoptara según la intencionalidad comunicativa que se deba ponderar, informar, convencer, persuadir.

Por ultimo la fidelizacion del cliente vendrá de conocer las necesidades y expectativas del cliente desarrollar una oferta personalizada y haber llegado correctamente a el por los canales apropiados y con los mensajes pertinentes y relevantes. La aplicación informática influye en un pequeño porcentaje del éxito de un proyecto de CRM y KM, en cambio la cultura comunicativa y la visión clara de las personas son el elemento mas importante seguido de la gestión de conocimiento y procesos.

CONTEXTO

Contexto Humano:

Heno anda es una empresa con un talento humano que requiere de herramientas, estrategias y una cultura de manejo y gestión de datos, información y conocimiento.

Contexto temporal:

Es una empresa que nace la década pasada pero quiere impactar en su ramo implementando modelos empresariales contemporáneos.

Contexto espacial:

Creada en 1995. Tamaño: mediana.

Tipo de servicio que ofrece: venta de productos de cuero.

Nacionalidad: Colombo-argentina.

Contexto socio cultural. La empresa y sus miembros están dentro del ambiente eminentemente latinoamericano.

Una vez leído y analizado el anterior caso. Responda las siguientes preguntas:

1- ¿Cómo es su manejo o el de su empresa en cuanto a datos, la información y el conocimiento?

2- Desde su especialidad de conocimiento, después de la lectura del caso Heno anda, ¿Qué importancia le da la comunicación en la empresa?

3- Según su especialidad disciplinaria ¿Cómo mejoraría los proceso CRM y KM de Heno anda?

RESPUESTAS

1- El manejo en mi empresa en cuanto a datos, información y conocimiento se manejan en todos los niveles pero están separados de acuerdo al departamento que los maneja.Aunque debo anotar que hay procesos que seguir y aplicar para los mismos.Sabemos que la información fluye pero de forma filtrada desde los niveles corporativos hasta llegar a cada tienda, pero se difunde de acuerdo al personal que la vaya a recibir. No tendrá la misma información el gerente de cada tienda, con respecto a las jefaturas y coordinaciones de cada departamento. Y por ultimo llega solo lo necesario al área correspondiente.Lo que significa que hay clasificación de datos e información, y de alguna manera u otra hay hermetismo en cada área, aunque el resultado esperado de la gestión incluya a todos.Lo mismo se puede decir del conocimiento por la naturaleza de la información este conocimiento también se debe filtrar y bajar de acuerdo al nivel deseado.

2- Heno anda aunque detecto la necesidad de organizar la información no estaba valorando su potencial, en el sentido de que cada area maneja información diferente a las otras, además, estaba dispersa inclusive en el área mas fuerte (Ventas). Es mas cada vendedor podría manejar información diferente a la de los otros, ya que la manejaban en forma particular. De allí la importancia de elaborar, primero políticas de comunicación, crear base de datos de clientes y establecer tablas para los procesos. Internos de forma que todos se guíen y puedan hablar el mismo idioma dentro y fuera de la empresa, con base a un estudio del mercado, indagando las necesidades directas e intrínsecas de los clientes, sus gustos, sus prioridades, sus tendencias, sus alcances monetarios, el origen de los mismos. Etc.Todo debe estar en archivos digitales y a la mano del area de ventas y Mercadeo.

3- Los procesos se pueden mejorar en Henoanda, como lo indique en el punto anterior, con un estudio del mercado, y con encuesta a los clientes captados, y complementándolo con el conocimiento de los vendedores, hacer un diseño de política para darle la importancia requerida, Un planteamiento mínimo seria el siguiente para una encuesta:

ENCUESTA DE HENOANDA:

Nombre completo del cliente encuestadoEdad.Sexo.Direccion, telefonos y correos.Preferencias sobre articulos de cuero: Zapatos, correas, Chaquetas, Bolsos, carteras, accesorios,Colores y diseños preferidosMarcas preferidascomo le gustaria pagarlo.prefiere comprar por catalogos, internet, o almacenes reconocidos.frecuencia de compras.conoce a Henoanda o no la conoce'

Luego se organizarían estos datos y los implementaría en una base sistematizada, y empezaría a divulgar dentro de la empresa todo su contenido para así hacer sentir a todo el personal lo que nuestro cliente desea además se empezaría a trabajar dentro para satisfacer todas las necesidades de mis clientes, poder visitarlos, llamarlos, integrarlos a la empresa para hacerlos sentir importantes, además conocería los motivos por los cuales se molestaría en algún momento. Y así la información no es parcial si no integral y ganadora para la empresa.

EZBOSO DE

TITULO

EPIGRAFE

INTRODUCCION

CUERPO DEL ENSAYO

CONCLUSION

EMPRENDIMIENTO

“Es difícil imaginar estrategias emprendedoras, cuando uno empieza con nueve decimas partes del cerebro atadas a lo viejo” Gary Hamel. Juego del Emprendedor.

Aquí se plantea el problema (argumento, planteamiento), su importancia y actualidad, se hace una presentación de la tesis. También se escribe en forma sintetizada y contextualizada el contenido del ensayo.

……….Tomar la iniciativa o tener iniciativa es ser emprendedor, aunque este concepto tenga varios significados depende desde la óptica desde que se le quiera describir,……….……. Las personas con espíritu de emprendimiento desarrollan la habilidad de la creatividad que es la capacidad de producir respuestas originales a cualquier problema, siempre generan nuevas ideas o conceptos que benefician a la empresa, la economía y la sociedad. Los seres humanos que tienen o toman la iniciativa son emprendedores, siempre están en la búsqueda de nuevas ideas, buscando oportunidades y están dispuestos a despertar la mente de las personas, debemos tener claro lo que afirma Gary Hamel en una de sus publicaciones (el futuro del MANAGEMENT)“No puedes programar la innovación y creatividad como un computador o un robot esto es algo que debemos despertar y cultivar…………..

Se contextualiza la idea central a través de argumentos, datos e Información.

Aparecen también citas textuales de otros autores para reforzar planteamientos

Con frecuencia el hecho de que cada uno de nosotros no puede hacer mucho por mejorar la situación del país es un pretexto para que muchos solo nos dediquemos a ser parte del problema sin saber quizá que si rompemos los paradigmas podemos aportar a la solución. El dolor más grande de cualquier sociedad se llama falta de empleo el promedio del desempleo en Colombia ronda el 18%, y debemos tener claro que no hay empleo si no hay nuevas empresas, por eso es necesario la creación de estas y nuestra sensibilización en la transformación de nuestros proyectos de vida direccionados hacia el emprendimiento, identificando el grado de madurez de las iniciativas, su posición en el entorno y la coherencia ,pero especialmente desprendiéndonos del miedo al fracaso .

Se puede presentar a manera de resumen (énfasis en la tesis), propositiva o de efecto en esta se demuestra el producto final el cual está estrechamente ligado con la idea central

Como emprendedores debemos realizar transformaciones, el modo de pensar actuar de las personas y de la sociedad ,

aprovechar al máximo todas las posibilidades Debemos romper los paradigmas: porque no volvernos buenos en manejo del tiempo, uso de nuestra creatividad, creación de relaciones, aprender para toda la vida, “Si tienes ganas de hacer algo

bueno no te las aguantes!!!!!!!!!!!!!!! Hazlo”………….

Extensión dos paginas

Actividad 2Técnica escogida el FORO

GUION DE PREPARACION

(DISCURSO)

Grupo: ADMON 2015

Integrantes:

Julie Andrea Chaparro

Martha Bernal

Noralba Díaz Guzmán

Elkin Corredin

Jarrey Cifuentes

Técnica / TemaPara la presentación a realizar en el encuentro presencial aplicaremos la técnica de comunicación FORO, a través de esta opinaremos acerca de los desafíos que enfrentan los profesionales en Administración de Empresas en procesos de globalización.

ObjetivosDialogar por medio de un FORO acerca de los desafíos que consideramos podemos enfrentar una vez obtengamos el titulo de administrador de Empresas, en esta habrá participación por parte de todos los integrantes del grupo, de los cuales uno será seleccionado como coordinador del Foro.

ContenidosTeniendo en cuenta que el tema principal son los desafíos nos hemos documentado de diferentes fuentes para finalmente plantear siete subtemas o campos a saber: Poder negociador, Búsqueda de Mercados, Intercambios entre países, Nuevas Estrategias, Desarrollo tecnológico, Enriquecimiento Cultural y Actualización estar a la vanguardia de los nuevos Mercados.

FormaEsta Actividad plantea la aplicación de una estrategia participativa, todos los integrantes del grupo forman parte de la presentación de este trabajo, la persona seleccionada para ser el coordinador y realizar esta presentación de la cual consta de 11 diapositivas, dará una breve explicación de la importancia del uso de los FOROS, luego iniciará abordando el tema principal, para esto el coordinador presentara un video acerca del concepto de globalización el cual será el abrebocas de la presentación luego el coordinador invitara a los demás integrantes a presentarse dando inicio al FORO. En este espacio cada participante expondrá un tema o desafío

desde diversos campos (ver contenidos),cada tema será presentado por cada integrante del grupo como tema principal (desafío),luego otro de los participantes hará su aporte en el foro, una vez se hallan abarcado los siete temas el coordinador generara una pequeña conclusión acerca del tema principal y se dará el cierre al foro.

GUION DE PREPARACION

Fecha: Mayo 3 de 2.011 Duración: 15 Minutos

Lugar: Sala 16 (elluminate)

Con Ocasión de: Encuentro Virtual

Tema: Desafíos que enfrentan Los profesionales de Administración de Empresas en procesos de Globalización

Público:

Estudiantes de I semestre de Administración de Empresas

Objetivos:

Explicar la importancia y las características de un FORO Discutir acerca de los posibles desafíos que enfrentan los profesionales

de Administración de Empresas frente a la globalización.

Disposición del Contenido:

El coordinador explicará la técnica a emplear (foro) Da inicio al Foro desafíos de los Administradores de empresas en la

Globalización. Participación activa de los integrantes del grupo El coordinador genera conclusión.

Forma y Táctica:

Once diapositivas Presentación acerca de que es un Foro Explicación de los temas Cierre de da la presentación

Se requiere conectarse por la plataforma virtual, contar con audífonos para garantizar la escucha perfecta.