Universidad EAN-Negocios Internacionales

Análisis de Caso

2011

Entrevista: Juan Carlos

Núñez Aguilar La experiencia de un emprendedor

Wilman Triana Triana y Carol Chavarriaga Agudelo

ace algunos días tuvimos la oportunidad de entrevistar al Doctor Juan

Carlos Núñez, prestigioso consultor internacional. Resulta más que

apasionante escuchar el recorrido de su vida laboral y algunas

experiencias de orden personal que

nos permiten comprender el

pensamiento de un emprendedor,

sus luchas y frustraciones; a través

de una narración sencilla que invita

a profundizar sobre el pensamiento

de este profesional que se abrió

camino en el campo internacional,

encontramos una escuela de vida

para aprender y emular. Solo nos

resta decir ¡Que magnifica

experiencia de aprendizaje!

“Siempre he pensado que el éxito es trabajo constante, perseverancia,

disciplina y buenas relaciones, pero lo más importante es asumir riesgos,

con medida o sin medida”

“Siempre he pensado que el éxito es trabajo constante, perseverancia, disciplina y buenas

relaciones, pero lo más importante es asumir riesgos, con medida o sin medida, eso se lo

dejamos a los eruditos de la filosofía de la vida, siempre fui un constante inquieto, nunca estuve

de acuerdo con que me impusieran o me dijeran que debía pensar o que debía decir, siempre

trataba de estructurar mis ideas de una forma diferente, si al final debía asumir ciertas

posiciones tenía un análisis previo, tal vez no determinantemente concienzudo, pero sí, mi

propio análisis”.

Este escenario de vida, permite entender la diversidad de fuerzas internas y

externas que potencian la vida de un emprendedor.

H Pensamiento

Emprendedor

Pensamiento Emprendedor

Espíritu emprendedor

Primera experiencia laboral

i primera lección de vida me la dio mi madre, llegando a Bogotá con dos hijos muy

pequeños y un padre muy amoroso pero algo irresponsable, nos fuimos

acomodando a esta ciudad, una infancia feliz sin muchos tropiezos, al final mi

padre se fue de la casa cuando mi hermano y yo apenas comenzábamos a ser adolescentes;

y si antes no alcanzaba para una familia ahora menos para dos, así que mi madre comenzó

como muchas madres de este país a liderar la realidad a la que se enfrentaba, dos

preadolescentes, poco dinero y un objetivo claro: que estudiaran. Con este panorama

debíamos ingresar a la educación pública. Por ese entonces el Colegio Nacional Nicolás

Esquerra era un colegio piloto para Latinoamérica porque enseñaban talleres en las tardes y

las clases magistrales en las mañanas, esa fue mi primera experiencia con las realidades

laborales, estudiaba con jóvenes que debían salir a vender cigarrillos entre la salida de clase y

los talleres para sobrevivir”.

Se aprecia a lo largo de la narración

una visión optimista, en términos del

autor Jorge Enrique Silva Duarte1 los

emprendedores viven con la filosofía

de que todo tiempo es bueno y todo

es posible de realizar. Inclusive en los

períodos de crisis.

“Aprendimos primero a Encuadernar, pasábamos las tarde encolando pastas cortando cartones

y aprendiendo de un oficio que hoy muy poco se conoce, mis compañeros, aquellos luchadores

se iban a las universidades a conseguir quien les diera a encuadernar Tesis o trabajos

especiales para ganar algo de dinero, sus casas y el mismo colegio servía como taller, luego

aprendimos a repujar y hacían manillas en cuero para vender a la salida y a los de la nocturna,

después aprendimos soldadura hicimos las canchas de baloncesto del coliseo del colegio gran

obra que hoy aun se conserva, y mis sobrevivientes podían entonces emplearse como

ayudantes en los talleres”.

“Apenas se estaba hablando de las grandes computadoras y de grandes

desarrollos, esto me daba la oportunidad de poner a prueba toda mi

1 Emprendedor. Silva Duarte, Jorge Enrique. 2008. Editorial Alfaomega.

“M

La crisis una oportunidad

creatividad, siempre optimizaba la forma de hacer las cosas, lideraba

pequeños cambios que al final lograban mayor eficiencia”

Es claro que para nuestro personaje, la autonomía de pensamiento es una ruta

constante, observa e identifica problemas a resolver, lidera y realiza

transformaciones y se propone metas retadoras. Esta realidad laboral la asume

como un medio de superación permanente.

“Por aquella época la vida nos enfrento a otra realidad, a los 41 años mi padre fallecía, de un

infarto fulminante, pero la luchadora de la casa tenía el tesón y la disciplina para sacarnos

adelante. Ejemplo, es la mejor forma de educar.

Al fin termine mi secundaria, con la buena fortuna de poderme emplear como mensajero en

una corporación de ahorro que se llama hoy en día el Banco Davivienda. Las posibilidades de

desarrollo eran interesantes, asumí la dinámica de la compañía que aun tenía muchos

procesos manuales, apenas se estaba

hablando de las grandes computadoras

y de grandes desarrollos, esto me daba

la oportunidad de poner a prueba toda

mi creatividad, siempre optimizaba la

forma de hacer las cosas, lideraba

pequeños cambios que al final lograban

mayor eficiencia. El foco era parte del

éxito, empecé a liderar grupos y a tener

como referencia el buen ejemplo de

algunos jefes que eran más

experimentados, siempre analizaba los que mayor éxito tenían y trataba de ser el más

destacado, superarme cada día a mí mismo, me quedaba más tarde para aprender un poco

más, apoyando grupos que no tenían nada que ver con mi trabajo, comencé a ascender en la

pirámide organizacional a veces hasta con tres ascensos en el mismo año, estudie como la

mayoría de jóvenes en las universidades nocturnas”.

“Hacer intraempresariado, así lo llamaba uno de mis profesores en la

universidad es hacer empresa dentro de la empresa”

Intraempresario

Continuando con la narración se develan factores claves de su éxito

profesional: aprender escuchar, trabajar en equipo, capacidad de liderazgo,

necesidad de realización personal y enormes atributos de carácter e

intelectuales.

“Hacer intraempresariado, así lo llamaba

uno de mis profesores en la universidad es

hacer empresa dentro de la empresa, las

unidades que lideraba dentro de la

compañía siempre eran las más exitosas,

el éxito consistía en identificar esos líderes

dentro de la organización para incluirlos

dentro de las unidades que yo manejaba,

el verdadero éxito lo lograban ellos y mi

éxito era poder lograr una cohesión de

líderes para lograr los objetivos. Me volví

un formador como lo habían hecho

algunos conmigo, aprendí a estar cercano

y lo más importante aprendí a escuchar, para aprovechar las mejores cualidades de cada uno

de los que trabajaban en las unidades.

Gerenciar, es esa habilidad que se desarrolla para poder liderar lideres que lleven las

organizaciones al objetivo que se quiere lograr, eso requiere desarrollar el olfato para dentro de

todo el recurso humano disponible identificar lo que verdaderamente se quieren comprometer a

trabajar en equipo, y que estén orientados al logro y que desarrollen la pasión necesaria para

tener sus propios resultados. El gerente no es nada sin un verdadero equipo de trabajo, y el

éxito es poder interpretar el grupo y llevarlo al objetivo. Aunque suene muy coloquial es desde

mi punto de vista el verdadero éxito”.

“Comencé a tener miedo de quedarme en esa zona de confort, y afuera

estaba todo por hacer”

La motivación y el reto al plantearse nuevos objetivos en la vida, forjan el

pensamiento emprendedor, Juan Carlos nos expone de manera amena y

concisa como generar ideas, explorar nuevos escenarios para innovar a partir

de una postura arriesgada y analítica.

Cómo salir de la zona de confort

“Es importante aclarar que estos acontecimientos se presentaron hace mucho tiempo, cuando

el banco estaba iniciando su carrera hacia las grandes ligas, es decir, cuando ocurre la reforma

bancaria en Colombia y DAVIVIENDA pasa de ser una corporación a ser un banco. Eran pocos

Vicepresidentes quienes tenían a cargo toda la entidad; logre llegar al tercer nivel de la

organización, estaba el presidente el vicepresidente y en la siguiente línea estaba yo; pero si

hay algo que no puedo tolerar es no tener una motivación, ya los días comenzaron a ser de

una monotonía constante, el vicepresidente al que le reportaba parecía que se le había

colmado el logro, porque ya no era el ejemplo a seguir, comenzó a disfrutar de su zona de

confort. Empecé a tener miedo de quedarme en esa zona de aparente estabilidad, cuando

afuera estaba todo por hacer y sobre todo necesitaba medirme en una zona en la que yo no

hubiera crecido, aquí ya me conocía todo el mundo, y yo sentía que mi capacidad no podía

quedarse detrás de la cortina de ostracismo improductivo en la que nos estaba sumiendo

nuestro vicepresidente, había que salir de la zona de confort. Había creado e implementado

uno de los más importantes y exitosos productos de tarjetas plásticas en DAVIVIENDA, la

tarjeta Navideña, a través de la cual tres años después lográbamos la mayor colocación de

tarjetas duales en el mercado.

Solo soñaba, me imaginaba como y me enfocaba. Tristemente algunas veces logre acumular

hasta cinco iniciativas, porque el vicepresidente al que le reportaba pasaban semanas sin

poder validar absolutamente nada, y como no era capaz de asumir responsabilidades,

terminada delegando su fallas en sus subalternos”.

“siempre he creído que las empresas a control remoto no funcionan”

El emprendedor aprende del fracaso y está diseñando nuevas alternativas,

nuevos retos, es decir, reconvierte la información y las traduce en nuevas

oportunidades, veamos en el relato de Juan Carlos un ejemplo.

“Ya había tenido el primer intento de montar una empresa, sin embargo siempre he creído que

las empresas a control remoto no funcionan, como estaba trabajando eso requería un doble

esfuerzo, a veces trabajaba hasta 18 horas al día. El éxito inicial y la primera experiencia

manejando personal de planta, el tener que responder por la nomina, por la facturación, pero el

cansancio ya comenzó a agotar mi organismo y al final terminamos liquidando la empresa.

En estas condiciones y sin tener para donde crecer había que tomar decisiones o me voy a

hacer empresa o me muevo de empresa para poder encontrar el reto motivador”.

No siempre se logran los objetivos

Cuando una persona es capaz y eficaz en el ejercicio de su labor, siempre

encontrará nuevas y mejores oportunidades.

“Me Moví al Banco Santander, que fue el de mejor pago, el traslado incluía bonificación.

Después de ser el gerente nacional de Crédito de Consumo y tarjetas de Crédito, me fui como

el responsable de medios de pago del banco Santander en Colombia”.

“Aprendí a medirme profesionalmente con los líderes de otros países,

reto para mi creatividad”.

Para el emprendedor la visión es proyectarse cada vez en retos mayores;

observamos con asombro la sencillez con que narra las proezas alcanzadas, y

concluimos que para los visionarios el reto es un hábito de vida, es un principio

en su proyecto personal.

“Claro, era la magia de la banca

multinacional lo que más me movía, el

reto transnacional, después de estar en

un banco muy local y paternalista, entrar

a la furia de la guerra profesional, por el resultado, a aprender de las experiencia de los bancos

en el mundo, aprendí a medirme profesionalmente con los líderes de los otros países, reto para

mí creatividad y el resultado, logre hacer parte de las juntas directivas de las redes de medios

de pago y las franquicias, Redeban multicolor con MasterCard y Credibanco Visa. Por esa

época también logramos implementar el negocio más importante de tarjetas de distribución del

cual ha tenido noticia la banca colombiana, el cual facturaba más de 43 mil millones de pesos

mensuales.”

Una nueva oportunidad

Liderazgo y Visión

La idea de negocio, está siempre presente en la mente emprendedora

Esta particularidad hace del emprendedor un visionario en busca de retos

nuevos cada día, la vocación innovadora es parte de su quehacer cotidiano, la

idea de negocio es su impronta. Queda en el ambiente la pregunta: Con tantos

logros alcanzados, ¿por qué seguir buscando nuevos retos?, sin duda alguna

la respuesta es lo que llamamos “espíritu emprendedor”, cuyo motor es una

constante “la idea de negocio”.

“Prueba superada, después de algún tiempo seguía buscando como hacer mi propia empresa

al final conseguí un socio con el que montamos una empresa y Salí del la comodidad del banco

a responder por una compañía que le prestaba servicios a los bancos, luego de dos años de

estar como gerente general de la compañía, ya con la curva de desarrollo en camino y ya con

cifras positivas, por diferencias irreconciliables con los socios como diría un buen leguleyo, cedí

toda mi participación y ellos continuaron con la empresa que hoy a seguido desarrollándose,

con otra razón social”.

“Con toda la experiencia en el montaje de una compañía desde su concepción, y todo el

conocimiento logístico me invitaron del grupo Servientrega a manejar una de sus empresas y

me fui como Gerente General, paralelamente estaba desarrollando varias consultorías en

crédito de consumo, en tarjetas de crédito, lo que me ayudo a consolidar lo que hago hoy en

día. Después de un par de años paralelamente estaba consolidando mi empresa de consultoría

y adicionalmente con mi experiencia internacional apoyo varias multinacionales en sus planes

de negocios en la región andina y me he convertido en su representante de negocios para los

países de la región de los andes, Colombia, Venezuela, ecuador, Perú y Bolivia.”

“Una idea, un sueño, vuelto realidad, llevado a la practica con pasión, arriesgando siempre

para salir de la zona de confort hacen la

magia del empresario, desarrollando

habilidades para poder identificar los

lideres comprometidos para formar

equipos ganadores, no son los más

inteligentes y los llenos de cartones los

que se necesitan, los que se necesitan

son lo que tienen ganas y se

comprometen con entusiasmo,

obviamente con unas características de formación necesaria y dar continuidad a su formación”.

Arriesgando siempre para salir de la zona de confort