guía 2
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guia complementaria para trabajos para las erramientas que crresponden ha gestion de l produccion inductrialTRANSCRIPT
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN GUÍA DE APRENDIZAJE PARA EL PROGRAMA DE
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA VIRTUAL Código: F00x-P00x-GFPI versión: 01
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de
Formación Virtual y a Distancia
Programa de Formación:
INDICADORES DE GESTIÓN
Código: 12210024 Versión: 1
Resultado(s) de Aprendizaje 210101019 – 02: Reconocer los conceptos y nociones necesarias para la elaboración de indicadores de gestión.
Competencia 210101019: Controlar el desarrollo de las actividades según indicadores de gestión, metas y políticas de calidad.
Duración de la guía (en horas): 10
Para un adecuado desarrollo de la guía se recomienda que se destinen dos (2) horas diarias para las actividades. Comprendiendo que la realización de ésta, abarca un tiempo mínimo de diez (10) horas en una semana de trabajo individual y colaborativo.
GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 2
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Guía de Aprendizaje
Estimado aprendiz: Para entender y elaborar correctamente los Indicadores de Gestión, es fundamental conocer los términos y aspectos generales que los caracterizan. Los Indicadores de Gestión, dan a conocer el estado en el que se encuentra una empresa, es decir, muestran una relación expresada numéricamente sobre el grado de eficiencia, eficacia y efectividad de la organización, arrojando a su vez unos resultados, que se deben analizar con elementos conceptuales sólidos, que permitan una mejor toma de decisiones. A continuación usted encontrará descrita cada una de las actividades que conforman la Guía de Aprendizaje 2, la cual se debe desarrollar teniendo en cuenta el segundo contenido de estudio: Generalidades para la Elaboración de Indicadores de Gestión y el material adicional, dispuesto para la realización de esta guía.
Durante el desarrollo de la guía, usted contará con la orientación necesaria para alcanzar el Resultado de Aprendizaje correspondiente.
Recuerde que para el desarrollo de las diferentes actividades planteadas, resulta indispensable recordar el uso de fuentes bibliográficas y webgrafías, en caso de que sea necesario. Evite usar contenidos, fragmentos de textos y parafraseos sin la correspondiente referencia y cita.
Igualmente, recuerde la puntualidad y compromiso en la entrega de actividades para un adecuado proceso y culminación del programa de formación. ¡Adelante!
3.1. Actividades de Reflexión Inicial
Descripción:
Es indispensable unificar conceptos y conocer la terminología utilizada en la
elaboración y análisis de los Indicadores de Gestión y así saber interpretar sus
resultados y tomar las mejores decisiones para la empresa.
Después de haber estudiado el segundo contenido de estudio, es importante que usted
indague y reflexione acerca de algunos aspectos claves de las temáticas planteadas.
3. ESTRUCTURACIÓN DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
2. INTRODUCCIÓN
Guía de Aprendizaje
Es por eso que se presenta el video denominado:
Eficiencia, eficacia y Efectividad / Disponible en: Material para el Desarrollo de la
Guía de Aprendizaje 2.
Obsérvelo y analícelo detalladamente y vaya tomando nota de los aspectos que
considera más relevantes del mismo. Luego reflexione en torno a todos los aspectos
mencionados, si se aplican o no en las empresas de nuestro país.
Recomendación:
Conserve sus apuntes con relación a la reflexión solicitada, ya que estos serán de gran
importancia en el desarrollo de la actividad de Transferencia del Conocimiento.
3.2. Actividades de Contextualización e Identificación de Conocimientos
Necesarios para el Aprendizaje
Descripción:
La calidad afecta a todos los niveles de la empresa y a todos sus procesos, por eso
también es importante medirla a través de los Indicadores de Gestión.
Lo anterior invita a conocer e indagar aún más sobre el tema, realizando la lectura del
siguiente documento:
La Importancia de la Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad /
Disponible en: Material para el Desarrollo de la Guía de Aprendizaje 2.
A medida que realice la lectura tome nota de algunos tips que considere fundamentales
en un Sistema de Gestión de Calidad.
Recomendación:
Es importante que tenga en cuenta los tips determinados, para el desarrollo de la
actividad de Transferencia Del Conocimiento.
Guía de Aprendizaje
3.3. Actividades de Apropiación del Conocimiento (Conceptualización y
Teorización)
Descripción:
Es importante conocer los conceptos relacionados con la elaboración de los
Indicadores de Gestión, pero también saberlos aplicar de forma adecuada en el
contexto laboral. Es por eso que se presenta la siguiente actividad:
Elabore un informe que contenga los siguientes Items:
1. Portada
2. Un mapa mental que explique los términos de eficiencia, eficacia, efectividad,
productividad y calidad.
3. Seleccione una empresa que tenga definida la importancia de los temas
vistos durante la semana. Tenga en cuenta que la empresa puede ser su
propio lugar de trabajo o una entidad cercana a la cual tenga acceso o
conozca.
De la empresa seleccionada, responda los siguientes interrogantes:
- Nombre de la organización.
- ¿La empresa es eficiente o eficaz? Justifique su respuesta.
- Determine si tiene implementado un Sistema de Gestión de Calidad.
- ¿A los trabajadores los hacen partícipes de la elaboración de los objetivos
empresariales?
Recomendación:
Envíe el informe a través del espacio dispuesto para ello en la plataforma Blackboard,
denominado: ENVÍO DE LA ACTIVIDAD 2 – (INFORME).
3.4. Actividades de Transferencia del Conocimiento
Descripción:
Participe en el Foro Temático 2, respondiendo justificadamente las siguientes
preguntas:
a. Con base al análisis del video “Eficiencia, Eficacia y Efectividad”, ¿considera que
Guía de Aprendizaje
las empresas de nuestro país son productivas?
b. Retome nuevamente los tips determinados con relación a la lectura “La
Importancia de la Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad”, y
con base en eso, exponga si usted cree que las empresas en Colombia
comprenden la importancia de la Calidad.
c. Según el informe realizado anteriormente, exponga qué aspectos mejoraría con
relación al tema frente a la empresa que seleccionó.
Nota:
Realice el aporte del Foro a través del espacio Actividad de Aprendizaje 2 o el espacio
Foros dispuesto en el menú de la plataforma Blackboard.
3.5. Actividades de evaluación
Evidencias de
Aprendizaje
Criterios de
Evaluación
Técnicas e Instrumentos de
Evaluación
Evidencias de Conocimiento:
En este espacio se describen las Evidencias de Conocimientos que fueron aplicadas en el proceso de aprendizaje:
- Actividad de
Reflexión / Video -
Postura.
- Actividad de
Contextualización
/ Lectura –
Aspectos Claves.
Evidencias de
Desempeño:
En este espacio se describen las Evidencias de Desempeño que
Reconoce la
terminología
necesaria para
elaborar los
indicadores de
gestión.
TÉCNICAS
F.P. = formulación de
preguntas
M. = mapas
INSTRUMENTOS
C.T.= Cuestionarios
M. v. = Matriz de valoración o
rúbrica
Guía de Aprendizaje
fueron aplicadas en el proceso de aprendizaje:
- Actividad de Transferencia / Foro Temático 2.
Evidencias de Producto:
En este espacio se describen las Evidencias de Producto que fueron aplicadas en el proceso de aprendizaje:
- Actividad de Apropiación / Informe.
Nota:
Envíe el informe a través
del espacio: ENVÍO DE
LA ACTIVIDAD 2 –
(INFORME).
Navegador web (se recomienda usar Chrome)
Plataforma Blackboard
Contenido 2: Generalidades para la Elaboración de Indicadores de Gestión
Disponible en la siguiente ruta: Materiales del Programa / Materiales de
Formación / Material Actividad de Aprendizaje 2.
Guía de aprendizaje RAP N° 2
Disponible en la siguiente ruta: Actividades / Actividad de Aprendizaje 2.
Video - Eficiencia, Eficacia y Efectividad
4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
Guía de Aprendizaje
Disponible en la siguiente ruta: Actividades / Actividad de Aprendizaje 2 /
Material para el Desarrollo de la Guía de aprendizaje 2.
Lectura - La Importancia de la Implementación de un Sistema de Gestión de
Calidad
Disponible en la siguiente ruta: Actividades / Actividad de Aprendizaje 2 /
Material para el Desarrollo de la Guía de aprendizaje 2.
Controlar: Guiar las acciones de una entidad, o departamento, para que sus resultados alcancen o superen los objetivos establecidos. Evaluar: Acción que permite comprobar la eficiencia, eficacia y resultados del proceso. Factor de complejidad: “Los Factores de Complejidad facilitan las comparaciones entre los indicadores de los procesos de negocio y de las operaciones que, a primera vista, puedan parecer demasiado distintas para cualquier comparación válida.” Juran Institute. Indicador: Parámetro numérico que mide el desempeño, utilizando un factor crítico identificado en las personas, en la organización o en los procesos, teniendo en cuenta los objetivos y las metas del negocio. Nivel de consolidación de la información: Forma de agrupar la información de los indicadores claves de desempeño por nivel jerárquico. Nivel de audiencia: Personal a quien deben ser reportados los indicadores clave de desempeño. Periodo de análisis: Lapso de tiempo durante el cual se observan las variables necesarias para generar un indicador clave de desempeño. Valor de referencia: Valor de comparación externo.
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS
Guía de Aprendizaje
BIBLIOGRAFÍA
Andrade, Simón. (2005). «Diccionario de Economía». (Tercera Edición). Editorial Andrade. Pág. 253. Beltrán Jaramillo, J. M. (2008). Indicadores de Gestión: Guía Práctica para estructurar acertadamente esta herramienta clave para el logro de la competitividad. 3R Editores. Bucay Penguin J. El Camino de la Felicidad. Grupo Editorial España Departamento Administrativo Nacional de Estadística – Dane. (2012). Guía para diseño, construcción e interpretación de indicadores. Colombia. Pág. 8 y 9. Koontz, Harold y Weihrich, Heinz. (2004). Definición de Eficiencia. Edit. McGraw-Hill Interamericana. Pág.12. Mankiw, Gregory y McGraw-Hill. (2004). Definición de Eficiencia. (Tercera Edición), Edit. Interamericana de España. Pág. 4. Mejía, Lira J. (2003). La evaluación de la gestión y las políticas públicas. México D.F, Edit. Porrúa. Pág. 13. Nordhaus, William. (2002). Definición de Eficiencia. España. Edit. McGraw Hill Interamericana. Pág. 4. Robbins, Stephen y Coulter, Mary. (2005). Definición de Eficiencia. (Octava Edición). Edit. Pearson Educación. Pág. 7.
WEBGRAFÍA
La American Society for Quality Control (ASQC). (1974). http://www.cyta.com.ar/, consultado el 24 de julio de 2014. Climent Serrano, S. (2003). Los costes de calidad como estrategia empresarial en las empresas certificadas en la norma ISO 9000 de la CV. http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/tqm/ediriciones/ediciones.htm, consultado el 24 de julio de 2014.
Juran, Joseph M. (1990). La calidad en el nuevo entorno empresarial. http://www.ucipfg.com/Repositorio/MAP/MAPD-06/UNIDADES_DE_APRENDIZAJE/Unidad1/La_Calidad_en_el_nuevo_entorno.pdf,
6. BIBLIOGRAFÍA/ WEBGRAFÍA
Guía de Aprendizaje
consultado el 24 de julio de 2014. Gutiérrez Pulido, H. (2010). Calidad Total y Productividad. http://xlibros.com/wp-content/uploads/2014/04/Calidad-total-y-productividad-3edi-Gutierrez_redacted.pdf, consultado el 24 de julio de 2014. Casanova, F. (2002). Formación profesional, productiva y trabajo decente. Boletín No 153. Montevideo. http://www.ilo.org/public//spanish/region/ampro/cinterfor/publ/boletin/153/, consultado el 24 de julio de 2014. BuenasTareas.com. (2012). Eficacia y Eficiencia. http://www.buenastareas.com/ensayos/Eficacia-y-Eficiencia/4460457.html. Castaño Duque, Germán Albeiro. (2014). Características del Control de Gestión. http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulo4/ Pages/4.14/414Control_gestion.htm, consultado el 24 de julio de 2014.
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Responsable
del diseño
Sandra Milena
Montoya López
Experta
temática
Centro de Gestión
Tecnológica de
Servicios
Julio 2014
Revisión Julián Andrés
Mora Gómez
Líder - Línea de
Producción
Centro de la
tecnología del
diseño y la
productividad
empresarial – SENA
Girardot
Julio 2014
Revisión y
ajustes
Yiced Pulido Asesora
pedagógica -
Línea de
Producción
Centro de la
tecnología del
diseño y la
productividad
empresarial – SENA
Girardot
Julio 2014
Revisión Andrea Del Pilar
Rodríguez
Editoras de
contenidos -
Centro de la
tecnología del
Julio 2014
7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)
Guía de Aprendizaje
Salazar
Luisa Fernanda
B. Téllez
Línea de
Producción
diseño y la
productividad
empresarial – SENA
Girardot