guías técnicas de interoperabilidad documento de ... · de interoperabilidad, dicho documento...

Guías Técnicas de Interoperabilidad

Documento de Especificación G10

Guía de Integración

Fecha: 03 de febrero de 2016

HOJA 2 DE 23

PROCESO-ACT ADS VERSIÓN 1.0

FECHA FEB-2016

Guía de Integración a la plataforma de Gob.Mx Guía de Interoperabilidad

1. Control documental

1.1. Información del documento

Nombre del documento 10. Guía de Integración Servicio Guías Técnicas de Interoperabilidad Proceso-MAAGTIC ADS-Proceso de Administración de Servicios. Periodicidad Única vez Fecha de entrega 03 de febrero de 2016 Dimensión EIDA Semántica y Técnica

1.2. Control de versiones

Autor Versión Fecha de versión

Modificaciones

Ernesto Martínez 0.1 03/02/2016 Creación del documento

HOJA 3 DE 23


FECHA FEB-2016


2. Índice

1. Control documental ........................................................................................................ 1

1.1. Información del documento ..................................................................................... 2

1.2. Control de versiones ............................................................................................... 2

2. Índice ............................................................................................................................. 3

3. Introducción ................................................................................................................... 5

4. Relación con otras guías ................................................................................................ 6

5. Alcance .......................................................................................................................... 7

6. Objetivos ........................................................................................................................ 9

6.1. Objetivo general ...................................................................................................... 9

6.2. Objetivos específicos .............................................................................................. 9

7. Prerrequisitos ............................................................................................................... 10

8. Audiencia ..................................................................................................................... 10

9. Proceso ....................................................................................................................... 12

9.1. Descripción del Proceso ....................................................................................... 12

9.2. Entradas, Salidas y Productos .............................................................................. 12

9.3. Actividades ........................................................................................................... 13

9.3.1. Integración del Trámite a la Plataforma Gob.Mx- Flujo principal: ....................... 13

10. Responsabilidad y autoridad .................................................................................... 15

10.1. Modelo organizacional ....................................................................................... 15

10.2. Roles involucrados ............................................................................................ 16

10.3. Matriz de responsabilidad .................................................................................. 16

10.4. Proveedor del servicio en el acompañamiento .................................................. 17

11. Evaluación y control ................................................................................................. 17

11.1. Baja. .................................................................................................................. 17

11.2. Alta. ................................................................................................................... 18

11.3. Crítica. ............................................................................................................... 18

12. Situaciones excepcionales ....................................................................................... 19

13. Lecciones aprendidas ............................................................................................... 19

14. Anexos ..................................................................................................................... 19

15. Formatos .................................................................................................................. 19

16. Glosario .................................................................................................................... 19

HOJA 4 DE 23


FECHA FEB-2016


16.1. Glosario de abreviaturas .................................................................................. 20

16.2. Glosario de Términos ........................................................................................ 20

17. Referencias .............................................................................................................. 23

HOJA 5 DE 23


FECHA FEB-2016


3. Introducción La Estrategia Digital Nacional tiene como habilitadores la conectividad, inclusión de habilidades digitales, interoperabilidad, marco jurídico y datos abiertos con el fin de lograr la transformación gubernamental, economía digital, educación de calidad, salud universal y efectiva y seguridad ciudadana contenidas en el Programa para un Gobierno Cercano y Moderno 2013-2018. Como parte de la Estrategia Digital Nacional definida para propiciar la transformación gubernamental a través de las tecnologías de la información y comunicación con el fin de lograr la digitalización de los trámites y servicios del Catálogo Nacional de Trámites y Servicios (en lo sucesivo “CNTS”) e incorporarlos al portal de internet www.gob.mx de la “Ventanilla Única Nacional” se derivan en un modelo de Interoperabilidad que persigue como objetivo principal: “Incrementar la interoperabilidad y el intercambio de información de las Instituciones de la Administración Pública Federal”, mediante la sistematización y la automatización de sus procesos. Es por ello que la Secretaría de la Función Pública(en lo sucesivo Secretaría) y la Comisión Intersecretarial para el Desarrollo del Gobierno Electrónico(en lo sucesivo “CIDGE”) han realizado diversas acciones para promover el desarrollo, instrumentación y operación de mecanismos de interoperabilidad, entre estas acciones está la creación de la Subcomisión de Interoperabilidad, encargada de coordinar el proceso para el desarrollo de un Esquema de Interoperabilidad centrado en el ciudadano, que integre, promueva y detone las operaciones digitales de la Administración Pública Federal (en lo sucesivo “APF”). A fin de superar la incompatibilidad de infraestructura tecnológica y contenidos, y se incremente la eficiencia operativa de las instituciones públicas y su relación con los particulares y la sociedad en general surge el Acuerdo por el que se establece el Esquema de Interoperabilidad y de Datos Abiertos de la APF, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 6 de septiembre de 2011 (en lo sucesivo “EIDA”), en el que se sientan las bases, principios y políticas que deberán observar las Instituciones, para la integración de los procesos relacionados con servicios digitales, así como para compartir, reutilizar plataformas y sistemas de información, a fin de incrementar la eficiencia operativa de la APF y su relación con la sociedad. El EIDA establece el Modelo Integral del Esquema de Interoperabilidad para crear las condiciones necesarias que garanticen el adecuado nivel de interoperabilidad técnica, semántica, organizativa y de gobernabilidad de los sistemas y aplicaciones de la Administración Pública Federal con ello permita la implementación e integración de servicios digitales sobre la plataforma de arquitectura nacional e infraestructura orientada a servicios. Como se muestra en la siguiente ilustración:

https://es.wikipedia.org/wiki/Conectividad

https://es.wikipedia.org/wiki/Inclusi%C3%B3n_digital

https://es.wikipedia.org/wiki/Inclusi%C3%B3n_digital

https://es.wikipedia.org/wiki/Interoperabilidad

https://es.wikipedia.org/wiki/Datos_Abiertos

HOJA 6 DE 23


FECHA FEB-2016


Ilustración 1 Modelo Integral del Esquema de Interoperabilidad

Las Guías Técnicas de Interoperabilidad basadas en el Modelo Integral del Esquema de Interoperabilidad, serán el instrumento de las Dependencias, Entidades y la Procuraduría General de la República (en lo sucesivo “Instituciones”) para lograr la sistematización e implementación de trámites y servicios a partir de procesos punto a punto que permitirán la interoperabilidad en la plataforma gob.mx. Las Guías Técnicas de Interoperabilidad en sus diversos apartados se desarrollan en apego al marco jurídico vigente con la finalidad de garantizar la privacidad, seguridad, disponibilidad e integridad de la información a resguardo de las Instituciones y propiedad en todo momento de los ciudadanos, las cuales son concentradas en el Anexo G01-A01 Marco Legal de las Guías de Interoperabilidad.

4. Relación con otras guías

HOJA 7 DE 23


FECHA FEB-2016


La integración del trámite a la plataforma de gob.mx en apego al Modelo Integral del Esquema de Interoperabilidad tiene por objetivo la publicación de servicios digitales o servicios de intercambio de información de las Instituciones en un entorno de interoperabilidad. En este sentido, la presente guía considera Lineamientos de Construcción de los Servicios de Intercambio de Información y Documentos Técnicos de Interoperabilidad que permitan establecer con precisión el manejo de la información de envío y recepción entre servicios. Para ello las guías presentadas en la Ilustración 2 representan el punto en el que se ubica la Integración en el ciclo de vida del trámite, así como orientar al interesado la estructura y orden de las guías implementadas y por implementarse.

Ilustración 2 Relación con otras guías

5. Alcance Establecer el procedimiento y recomendaciones que permitan a las Instituciones, diseñar e implementar servicios digitales del trámite en un entorno de Interoperabilidad, acciones apegadas a lineamientos y estándares definidos por la Secretaría observando los principio de integración y disponibilidad del Modelo Integral del Esquema de Interoperabilidad con el fin de alcanzar la Interoperabilidad semántica y técnica requerida entre Instituciones. La Guía de Integración apoyará a las Instituciones para elaborar los Documentos Técnicos de Interoperabilidad, dicho documento contendrá la especificación funcional y técnica de las interfaces, así como la información de envío y recepción de los servicios, manejo de errores y excepciones definidas por cada Institución (calificadas por la Secretaría como Fuentes de

HOJA 8 DE 23


FECHA FEB-2016


Confianza). Así mismo cumplir con las dimensiones de Semántica y Técnica del EIDA con la elaboración de documentos con especificaciones de tecnologías de la información y comunicación; otorgando un significado preciso y unívoco en el manejo de la información con el fin de Interoperar el trámite entre o en Instituciones. La Integración de los servicios de intercambio de información que dan soporte a los trámites de las Instituciones en la Plataforma gob.mx, estará basada en el Bus de Interoperabilidad que permitirá generar una capa de servicios, donde interactúen los recursos de las Instituciones fuentes de confianza de la información con el resto de los aplicativos(Clientes) que lo requieran para ofrecer un trámite al Ciudadano, por tanto, y considerando el grado de importancia al compartir información las especificaciones de implementación de los servicios deberán de apegarse a los principios de seguridad, confidencialidad e integridad; Es de suma importancia que las Instituciones al implementar los servicios, deberán observar las siguientes Artículos y fracciones del EIDA:

1. Artículo Cuarto fracción XI, las Instituciones “Serán responsables de que los datos o información contenidos en sus sistemas o aplicaciones para la prestación de servicios digitales, han permanecido completos e inalterados y, en su caso, que sólo han sido modificados por la fuente de confianza correspondiente”

2. Artículo Cuarto fracción XVIII. “Las dependencias y entidades en el intercambio de

información, deberán contar con registros que les permitan identificar y analizar situaciones, generales o específicas, de los servicios digitales.”

3. Las Instituciones con grado de “Fuente de Confianza” es otorgado el carácter por la

Secretaría conforme el Artículo Décimo Tercero, Fracción IX.

4. Artículo Octavo las Instituciones deberán “lograr la Interoperabilidad Técnica, en el ámbito de sus atribuciones” y de igual forma conforme a la fracción III deberán “Establecer, cuando conforme a sus facultades sean consideradas fuente de confianza, el servicio de intercambio de información que permita el acceso a las demás dependencias o entidades para la prestación de servicios digitales integrados;”.

5. Artículo Octavo fracción III, “Sincronizar sus sistemas o aplicaciones involucrados en

la provisión de un servicio digital con el servicio de hora oficial que proporciona el Centro Nacional de Metrología”.

Contemplando lo siguiente:

● Definir cómo es que se van a integrar los subsistemas dentro la solución

generando una especificación de integración, analizar las herramientas con las

que se cuenta y definir el mecanismo de implementación para las interfaces,

identificar servicios comunes, formato de mensajes y formato de notificaciones de

HOJA 9 DE 23


FECHA FEB-2016


estatus (en lo sucesivo trazabilidad del trámite) para servir este insumo para los

procesos modelados y control del propio proceso.

● Considerar el intercambio de información por medio de mecanismos seguros.

● Se debe de contemplar las transformaciones a realizar para facilitar la

comunicación entre componentes de ser necesario.

● Definir cómo se deberán construir los mecanismos de comunicación entre

aplicativos, por ejemplo web services (cliente), servicios Rest.

● Implementación del servicio y como este va a ser soportado por la suite de

integración definida por la Secretaría.

● Mejores prácticas de integración bajo el concepto de una Arquitectura Orientada a

Servicios.

6. Objetivos

6.1. Objetivo general Crear las condiciones necesarias para garantizar el adecuado nivel de interoperabilidad técnica, semántica, organizativa y de gobernabilidad de los sistemas y aplicaciones de la Administración Pública Federal, que permitan la cooperación y el intercambio de información entre Instituciones para proporcionar servicios públicos integrados, así como compartir y reusar información para incrementar su eficiencia administrativa respetando en todo momento el marco rector del EIDA.

6.2. Objetivos específicos Los objetivos específicos de ésta guía son:

● Considerar el intercambio de información por medio de mecanismos seguros,

basados en https y mensajes cifrados en formato XML/JSON con la seguridad

establecida por la Secretaría.

HOJA 10 DE 23


FECHA FEB-2016


● Contemplar las transformaciones requeridas para facilitar la comunicación entre

componentes.

● Asegurar el acceso a los bienes públicos de información, así como la Transparencia

y participación ciudadana mediante Servicios Digitales o Servicios de Intercambio de

Información.

● Implementar los Servicios Digitales o Servicios de Intercambio de Información sobre

la Plataforma gob.mx en el Bus de Interoperabilidad como Servicios Web. Basado en

las mejores prácticas de integración que es basado en una Arquitectura Orientada a

Servicios.

7. Prerrequisitos La Institución deberá contar con requisitos mínimos para llevar a cabo la integración del trámite sobre la plataforma gob.mx, los cuales se listan a continuación:

1. El trámite deberá contar con el Visto Bueno por parte del Comité de Aprobación del Plan de Trabajo Maestro para Implementar el Trámite en la plataforma gob.mx.

2. Carta de aprobación de uso del Bus de Interoperabilidad para publicar el Servicio Digital o Servicio de Intercambio de Información en ambiente definido desarrollo, pruebas o producción.

8. Audiencia La presente guía está dirigida fundamentalmente al personal de las Instituciones y la Secretaria involucrado en el proceso de Integración de la solución tecnológica. Para la adecuada comprensión de la guía, se recomienda que el personal cuente con los siguientes conocimientos:

● Experiencia previa en implantar una arquitectura aplicativa orientada a servicios.

● Realizar integraciones entre varios aplicativos tanto internos como externos en las tecnologías que son de interés de la Secretaria.

● Experiencia previa en implementación, configuración y manejo de tecnologías que permitan crear capas de servicios (Bus de Interoperabilidad) por medio del cual interactúan los recursos de la Institución o empresas con el resto de las aplicaciones.

● Experiencia en manejo de tecnologías SOAP/REST y el intercambio de información por medio de mensajería en formatos XML o JSON.

HOJA 11 DE 23


FECHA FEB-2016


● Manejo de Protocolos que suministran un medio para aplicar Seguridad de Servicios Web y mecanismos como firma electrónica.

HOJA 12 DE 23


FECHA FEB-2016


9. Proceso

9.1. Descripción del Proceso

Proceso de Integración que la Institución deberá de seguir para lograr la integración del Servicio(s) Digital o Servicio(s) de Intercambio de Información del trámite sobre la plataforma gob.mx, considerando los Lineamientos de Construcción para Servicios de Intercambio de Información (en lo sucesivo LCSII) publicado por la Secretaría como anexo esencial de la presente guía.

Ilustración 3 Integración del Trámite a la Plataforma Gob.Mx

Para una revisión más detallada y/o descarga del proceso consultar en el aplicativo multimedia en la sección Procesos BPMN, Proceso Nº 10: Guía de Integración.

9.2. Entradas, Salidas y Productos

Entradas

● Formato G01-F01 Plan de Trabajo Maestro del Trámite. ● Anexo G10-A01 Lineamientos de Construcción para Servicios de

Intercambio de Información.

Productos internos

Sin productos Internos

HOJA 13 DE 23


FECHA FEB-2016


Salidas

● Formato G10-F01 DTI - Especificación Técnica de Interfaces

9.3. Actividades

9.3.1. Integración del Trámite a la Plataforma Gob.Mx- Flujo principal:

1. Solicitar los Documentos Técnicos de Interoperabilidad del Trámite

El Responsable de la Arquitectura del trámite por parte de la Institución, deberá:

1. Apegarse al Plan de Trabajo Maestro y reportar avance de cada actividad de la integración al Responsable del Trámite.

2. Descargar la última versión de los Anexo G10-A01 Lineamientos de

Construcción para Servicios de Intercambio de Información publicados por la Secretaría, en el portal de Internet de la Comisión de Interoperabilidad.

3. Solicitar a su Líder Técnico de la Arquitectura la concentración y

elaboración de las Especificación Técnica de Interfaces requeridas del trámite. Donde el Líder Técnico de la Arquitectura con apoyo de su equipo, deberá garantizar:

a. Intercambiar información por medios seguros b. Debe contemplar la transformación de información del trámite

para la correcta comunicación y seguridad con otros servicios digitales.

c. Diseñar la implementación de los servicios digitales bajo los lineamientos establecidos por la APF.

d. La consideración de implementación del Servicio Digital, será entregado a la APF como paquete individual con los elementos de despliegue mínimos necesarios como son el código del componente, modelo de datos, diccionario de datos y manual de instalación del componente sobre plataforma de Gob.Mx, para mayor detalle sobre los requisitos mínimos

HOJA 14 DE 23


FECHA FEB-2016


necesarios consultar la Guía Técnica de Despliegue de Interoperabilidad.

4. Finalmente validar y dar su visto bueno interno a la Institución de las especificaciones técnicas de Interfaces.

5. Generar el ticket de Evaluación de Documento Técnico de

Interoperabilidad.

6. Enviar la documentación Especificación Técnica de Interfaces para su evaluación por parte del Comité de Interoperabilidad.

2. Evaluar Documentación Técnica de Interoperabilidad

El Comité de Interoperabilidad, deberá:

1. Evaluar el Documento Técnico de Interoperabilidad - Especificación Técnica de Interfaces del trámite proporcionado por la Institución.

2. Notificar la resolución verificando el apego de los lineamientos de

integración del trámite.

3. Enviar resolución por medio del mecanismo oficial al solicitante Responsable de la Arquitectura del Trámite.

3. Complementar Arquitectura del Trámite sobre Plataforma Gob.Mx

El Responsable de la Arquitectura del trámite por parte de la Institución, deberá:

1. Recibir notificación por parte del Comité de Interoperabilidad, resultado de la evaluación de la documentación técnica.

2. Solicitar a su Líder Técnico la consideración de las Interfaces

definidas e integrarlas en el documento de arquitectura del trámite, en apego a lo dictaminado por el Comité en el punto anterior.

3. Para mayor referencia sobre la elaboración de la Arquitectura del

Trámite, consultar la Guía 14 Arquitectura Técnica del Trámite en un entorno de Interoperabilidad.

HOJA 15 DE 23


FECHA FEB-2016


4. Cerrar el ticket activo en la mesa de servicio para la Evaluación de Documento Técnico de Interoperabilidad.

10. Responsabilidad y autoridad

10.1. Modelo organizacional

En el siguiente modelo organizacional están representados los roles necesarios para la ejecución de las actividades del proceso descrito en la presente guía. Una persona puede tener asignado más de un rol de los establecidos en la representación gráfica. Dicho modelo no refiere a un organigrama jerárquico de la Secretaría ni de las Instituciones interesadas en implementar el trámite en la plataforma de Gob.Mx.

HOJA 16 DE 23


FECHA FEB-2016


Ilustración 4 Modelo Organizacional

10.2. Roles involucrados

● Institución

o Equipo Técnico de Arquitectura: Realizar el diseño y construcción de la documentación para la integración de servicios y propiamente la arquitectura técnica, encargada de adecuarla bajo los rubros de infraestructura ofrecidos por Gob.Mx.

o Líder Técnico de Arquitectura: Gestionar la solicitud de la arquitectura al

Equipo Técnico, se encargará de dirigir al Equipo Técnico así como ser el primer evaluador de parte de la Institución para corroborar que las especificaciones sean cubiertas por lo ofrecido por Gob.Mx.

o Responsable de la Arquitectura: Iniciar el proceso de solicitud de diseño de

arquitectura técnica y especificación técnica de interfaces dentro de la Institución, entre sus actividades principales se describe la de ser el coordinador del equipo de trabajo de parte de la Institución como solicitante y a su vez continuará con el seguimiento en la evaluación de la arquitectura por parte del comité de arquitectura en la Secretaría.

o Responsable del Trámite/Responsable de la Cadena de Interoperabilidad: rol encargado de gestionar solicitudes al Comité de Interoperabilidad de requerimientos técnicos o de negocio dentro de la institución o fuera de la Institución como sea requerido por la implementación del trámite.

● Secretaría

o Comité de Interoperabilidad: Grupo de roles encargado de evaluar y autorizar las solicitudes de la Institución, así como de realizar el seguimiento de la implementación del trámite.

10.3. Matriz de responsabilidad

Roles / Responsabilidades: R: Responsable, A: Aprobador, S: Soporte, C: Consultado, I: Informado.

HOJA 17 DE 23


FECHA FEB-2016


10.4. Proveedor del servicio en el acompañamiento En el acompañamiento para consolidar un trámite o servicio, junto con su gobernabilidad, los actores principales de la guía con capacidad de toma de decisión por parte del proveedor del servicio son los siguientes:

Responsable del proveedor del servicio: Grupo KIO Networks. Correo: [email protected] Teléfono local: 474 - GOBMX (474-46269) LADA sin costo: 01800 44 - GOBMX (44-46269)

11. Evaluación y control La evaluación y control de situaciones, garantiza tomar la decisión correcta frente a circunstancias particulares, en las que el proceso se vea afectado por ciertas fallas o inexistencia en los insumos necesarios para el proceso. Para ello se categoriza las incidencias en tres tipos, se ordenan a continuación:

11.1. Baja.

Dentro de la documentación solicitada existen inconsistencias, como:

● Existen narrativas o descripciones escuetas o limitadas.

HOJA 18 DE 23


FECHA FEB-2016


● Existen faltas de ortografía en la redacción del documento.

● Uso de nombres poco comunes o fuera de referencia de su rol para los usuarios

administradores de los servicios.

11.2. Alta.

Dentro de la documentación solicitada, los responsables no adjuntaron información de importancia, como:

o Número de Ticket de Integración del trámite a la Plataforma.

11.3. Crítica.

Dentro de la documentación solicitada, los responsables no adjuntaron información de importancia, como:

o Anexo G10-A01 Lineamientos de Construcción de Servicios de Intercambio de Información

o Formato G01-F01 Plan de Trabajo Maestro del Trámite.

Para detener el seguimiento del proceso, éste como mínimo tendrá que contar con la

siguiente cantidad de condiciones:

Severidad Número de incidencias

Baja De 3 o más criterios

Alta De 2 o más criterios

Crítica De 1 o más criterios

HOJA 19 DE 23


FECHA FEB-2016


12. Situaciones excepcionales N/A

13. Lecciones aprendidas Se deberán documentar las enseñanzas que sean identificadas en cualquier momento del proceso. Para que éstas queden aprendidas han de registrarse como una base de conocimiento para que pueda ser revisada y estudiada en ocasiones futuras. Lo que permitirá tanto a la Institución como al Comité de Interoperabilidad, responder en el menor tiempo posible en futuros trámites. Las lecciones aprendidas deberán registrarse acorde a lo establecido en Formato G01-F02 Registro de Lecciones aprendidas.

14. Anexos

Anexo G01-A01 Marco Legal de las Guías de Interoperabilidad Anexo G10-A01 Lineamientos de Construcción de Servicios de Intercambio de

Información

15. Formatos

Formato G10-F01 DTI - Especificación Técnica de Interfaces Formato G01-F01 Plan de Trabajo Maestro del Trámite.

16. Glosario

HOJA 20 DE 23


FECHA FEB-2016


16.1. Glosario de abreviaturas

Gob.Mx: Es la plataforma que promueve la innovación en el gobierno, impulsa la eficiencia, y transforma los procesos para proveer de información, trámites y una plataforma de participación a la población. Es el replanteamiento de la relación ciudadano-gobierno. MAAGTIC-SI: Manual Administrativo de Aplicación General en las materias de tecnologías de la información y comunicaciones, y en la de seguridad de la información. RASCI: La matriz de la asignación de responsabilidades (RASCI por las iniciales de los tipos de responsabilidad) se utiliza generalmente en la gestión de proyectos para relacionar actividades con recursos (individuos o equipos de trabajo). De esta manera se logra asegurar que cada uno de los componentes del alcance esté asignado a un individuo o a un equipo.

Secretaría: Secretaría de la Función Pública. TIC: Las Tecnologías de Información y Comunicaciones que comprenden el equipo de cómputo, software y dispositivos de impresión que sean utilizados para almacenar, procesar, convertir, proteger, transferir y recuperar información, datos, voz, imágenes y vídeo.

16.2. Glosario de Términos

Confidencialidad: Las dependencias y entidades deben garantizar, en términos de las disposiciones jurídicas aplicables, la no divulgación de datos o información a terceros o a sistemas no autorizados

Dependencia: a las Secretarías de Estado, sus respectivos órganos administrativos desconcentrados, y la Consejería Jurídica del Ejecutivo Federal, conforme a lo dispuesto en los artículos 1o. y 2o. de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, así como la Procuraduría General de la República Disponibilidad: Las dependencias y entidades serán responsables de que la información o datos contenidos en sus sistemas o aplicaciones para la prestación de servicios digitales cuenten y cumplan con un nivel de servicio comprometido entre ellas y, en su caso, con los usuarios

HOJA 21 DE 23


FECHA FEB-2016


Eficiencia: La prestación de servicios digitales deberá sustentarse en la generación de economías de escala ligadas a inversiones compartidas, esfuerzos coordinados y soluciones replicables Entidades: A los organismos descentralizados, empresas de participación estatal mayoritaria y fideicomisos públicos que tengan el carácter de entidad paraestatal, a que se refieren los artículos 1o., 3o., 45, 46 y 47 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal; Equilibrio: Las dependencias y entidades se asegurarán de que existe un balance entre los aspectos de seguridad de los datos e información y las aplicaciones de acceso a los mismos, de forma que no sea un obstáculo para la interoperabilidad Esquema de Interoperabilidad: Al Esquema de Interoperabilidad y de Datos Abiertos de la Administración Pública Federal. Estándares abiertos: A las especificaciones cuya utilización esté disponible de manera gratuita o que no suponga una dificultad de acceso, y que su uso y aplicación no esté condicionada al pago de un derecho de propiedad intelectual o industrial. Gob.Mx: Es la plataforma que promueve la innovación en el gobierno, impulsa la eficiencia, y transforma los procesos para proveer de información, trámites y una plataforma de participación a la población. Es el replanteamiento de la relación ciudadano-gobierno. Gobierno digital: A las políticas, acciones y criterios para el uso y aprovechamiento de las tecnologías de la información y comunicaciones, con la finalidad de mejorar la entrega de servicios al ciudadano; la interacción del gobierno con la industria; facilitar el acceso del ciudadano a la información de éste, así como hacer más eficiente la gestión gubernamental para un mejor gobierno y facilitar la interoperabilidad entre las dependencias y entidades Infraestructura: Conjunto de elementos o servicios que se consideran necesarios para el funcionamiento de una organización o para el desarrollo de una actividad. Institución: Unidad administrativa del Gobierno o Entidad del Estado con funciones específicas gestionando los recursos y prioridad central es la satisfacción de las necesidades y expectativas de los ciudadanos. Integridad: Las dependencias y entidades serán responsables de que los datos o información contenidos en sus sistemas o aplicaciones para la prestación de servicios digitales han permanecido completos e inalterados y, en su caso, que sólo han sido modificados por la fuente de confianza correspondiente. Interoperabilidad: Es la capacidad de organizaciones y sistemas, dispares y diversos, para interactuar con objetivos consensuados y comunes, con la finalidad de obtener beneficios mutuos, en donde la interacción implica que las dependencias y entidades compartan infraestructura, información y conocimiento mediante el

HOJA 22 DE 23


FECHA FEB-2016


intercambio de datos entre sus respectivos sistemas de tecnología de información y comunicaciones.

Mesa de Servicios: Mesa de Servicio (Service Desk) es un conjunto de recursos tecnológicos y humanos, para prestar servicios con la posibilidad de gestionar y solucionar todas las posibles incidencias de manera integral, junto con la atención de requerimientos relacionados a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).

Reutilización: Las dependencias y entidades generarán los medios para poner a disposición y compartir la información, funcionalidades y soluciones tecnológicas, entre aquéllas que lo requieran. Seguridad: Al compartir información por medios digitales, las dependencias y entidades deberán mantener como mínimo, el mismo nivel de garantías y seguridad que se tiene para el intercambio por medios físicos, así como adoptar procesos de ciberseguridad, en términos de lo que establezcan conforme a las disposiciones aplicables las autoridades competentes. Ticket: Comprobante que identifica la referencia de un proceso levantado. Transparencia: Las dependencias y entidades en la prestación de los servicios públicos digitales integrados, facilitarán a los distintos participantes la información que requieran para fines de evaluación y mejora de dichos servicios. Ventanilla Única Nacional: Portal que tiene como funciones principales apoyar y acompañar al ciudadano en solicitudes al Gobierno de México, concentrar todos los trámites y servicios en un sólo lugar, permita hacerlos en línea, identificar a las Instituciones y organismos auxiliares de los tres niveles Poder, ayuntamientos, Instituciones y entidades de la Administración Pública. Servicio web o WEB SERVICE: Un servicio web (en inglés, Web Service o Web services) es una tecnología que utiliza un conjunto de protocolos y estándares que sirven para intercambiar datos entre aplicaciones. Para implementaciones dentro de la plataforma de Gob.Mx se define oficialmente el uso de protocoles y estándares para SOAP y REST. REST: Conjunto de principios de arquitectura de software para sistemas distribuidos como la World Wide Web. En la actualidad se utiliza el término para describir cualquier interfaz web simple sin las abstracciones adicionales de los protocolos basados en patrones de intercambio de mensajes, como el protocolo de servicios web “SOAP”. http://es.wikipedia.org/wiki/Representational_State_Transfer SOAP: SOAP (siglas de Simple Object Access Protocol) es un protocolo estándar que define cómo dos objetos en diferentes procesos pueden comunicarse por medio de intercambio de datos XML. Es uno de los protocolos utilizados en los servicios Web. http://es.wikipedia.org/wiki/Simple_Object_Access_Protocol.

http://es.wikipedia.org/wiki/Representational_State_Transfer

http://es.wikipedia.org/wiki/Simple_Object_Access_Protocol

HOJA 23 DE 23


FECHA FEB-2016


W3C: El World Wide Web Consortium, abreviado W3C, es un consorcio internacional que produce recomendaciones para la World Wide Web. Dirigido por Tim Berners-Lee, conocido como el padre de la Web. Referencia: http://es.wikipedia.org/wiki/World_Wide_Web_Consortium. XML: Lenguaje de marcado desarrollado por la W3C para almacenar datos en forma legible y estructurada, que propone un estándar para el intercambio de información entre diferentes plataformas. Referencia: http://es.wikipedia.org/wiki/XML. JSON: Formato ligero (y legible) para el intercambio de datos. Dada su simplicidad de estructura, se ha generalizado su uso en la Web. Referencia: http://es.wikipedia.org/wiki/JSON.

ISO 8859-1 (latin-1): Norma ISO que define la codificación de caracteres, cubriendo los caracteres especiales del español (http://es.wikipedia.org/wiki/ISO_8859-1). Esta guía recomienda el estándar UTF-8 ya que, además de incluirlo los caracteres de esta norma (http://es.wikipedia.org/wiki/ISO_8859-1), extiende a un mayor rango y se ha convertido en el estándar de mayor utilización en la Web (http://googleblog.blogspot.ca/2012/02/unicode-over-60-percent-of-web.html).

17. Referencias

● · EIDA

http://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5208001&fecha=06/09/2011

● ADS MAAGTICSI

http://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/58688/ADS_Proceso_de_Administraci_n_de_Servicios.pdf

● ACUERDO MAAGTICSI,

http://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5424367&fecha=04/02/2016

● Servicio Web

http://es.wikipedia.org/wiki/Servicio_web

http://es.wikipedia.org/wiki/XML

http://es.wikipedia.org/wiki/JSON

http://googleblog.blogspot.ca/2012/02/unicode-over-60-percent-of-web.html





guías técnicas de interoperabilidad documento de ... · de interoperabilidad, dicho documento...

Documents